Nuevo Seguro Vida Plus Créditos de Consumo. Septiembre 2015

Transcripción

1 Nuevo Seguro Vida Plus Créditos de Consumo Septiembre 2015

2 Qué es el Seguro Vida Plus? Vida + Desgravamen = Vida PLUS Gran alternativa de protección para los clientes Mayor protección a un menor costo que contratar coberturas por separado Vida Plus es un Seguro de Vida que cuenta con doble indemnización, una por Vida (paga a los beneficiarios) y otra por Desgravamen (paga a CAT)

3 Qué cubre? COBERTURA DE VIDA => Entrega un capital de libre de disposición al beneficiario en caso de FALLECIMIENTO del titular a consecuencia directa de enfermedad o accidente. => El capital asegurado es el monto inicial del crédito => El beneficiario de la cobertura son aquellos desginado por el asegurado. En caso de no existir beneficiarios designados, los beneficiarios del seguro serán los herederos legales. COBERTURA DE DESGRAVAMEN => Cubre el saldo insoluto de la deuda que registre el asegurado en caso de FALLECIMIENTO a consecuencia directa de enfermedad o accidente de éste. => El beneficiario de la cobertura será el contratante de la misma, en este caso CAT. => Este producto es un regalo para el cliente, donde será Cencosud quién pagará el valor de la prima. El seguro no tiene Carencia ni Deducible

4 Cuál es su valor? VALOR PRIMA 6,9 % MONTO INICIAL DEL CRÉDITO Seguro de prima única, financiada en el crédito de consumo El cliente sólo paga por la cobertura de vida. La prima de Desgravamen es íntegramente financiada por CAT. La vigencia del seguro de Vida es por 12 meses La vigencia del seguro de Desgravamen es por la duración del crédito Sabes cuál es el beneficio para el cliente? Obtiene doble cobertura a un precio menor que al contratar las coberturas por separado (desgravamen es de regalo)

5 A quién le podemos vender? ASPECTOS IMPORTANTES! A todas aquellas personas naturales que tomen un crédito de consumo con CAT. El cliente debe cumplir con los siguientes requisitos: Edad Mínima de Ingreso: 18 años Edad Máxima de Ingreso: 77 años y 364 días Edad Máxima de Permanencia: 79 años y 364 días El cliente al momento de la contratación debe completar DPS simple (enfermedades preexistentes)

6 Beneficio Adicional La Asistencia en Farmacias Salcobrand considera lo siguiente: Beneficios con receta médica: 30% de descuento en medicamentos de marca 30% de descuento en medicamentos genéricos Tope de descuento $ Beneficios sin receta médica: 7% de descuento en medicamentos de marca 12% de descuento en medicamentos genéricos 15% de descuento en medicamentos Medipharm 7% en consumo masivo y belleza Tope de descuento $ Considera la entrega de credenciales para dar al cliente al momento de la contratación. Tope de bonificación $ mensual.- Para hacer uso de estos beneficios de descuento, el asegurado deberá presentarse en cualquier farmacia Salcobrand con su Rut o Credencial. En caso de consultas relacionadas con este servicio no dude en llamar al centro de atención al cliente de BNP Paribas Cardif al teléfono o desde celulares el (56-2) , donde un ejecutivo especializado lo atenderá de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas, excepto festivos.

7 Qué no cubre PRINCIPALES EXCLUSIONES Suicidio o autolesión, a menos que se acredite que el asegurado actuó totalmente privado de la razón. No obstante, la compañía aseguradora pagará el capital asegurado a los beneficiarios, si el fallecimiento ocurriera como consecuencia de suicidio dos (2) años completos e ininterrumpidos contado desde la celebración del contrato. Participación en cualquier acto delictivo en calidad de autor o cómplice Guerra, invasión, participación activa del asegurado en acto terrorista. Participación del asegurado en actos temerarios o en cualquier maniobra, o actividad notoriamente peligrosa, donde se pone en grave peligro la vida e integridad física de las personas. Situaciones o enfermedades preexistentes, entendiéndose por tales cualesquiera enfermedad, dolencia o situaciones de salud diagnosticadas o conocidas por el asegurado o por quien contrata en su favor, con anterioridad a la contratación del seguro. Una infección o neoplasma maligno causado o que resulte como consecuencia que, a la fecha del siniestro, el asegurado estuviere afecto o fuere portador del Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida (SIDA)

8 Cómo denunciar un siniestro Plazo de denuncia de siniestro: El asegurado o el beneficiario deberá notificar a la compañía acerca de la ocurrencia del siniestro tan pronto sea posible o bien dentro del plazo de 90 días si este último fuere posterior Antecedentes para la liquidación: Para el pago del beneficio en caso de fallecimiento, el Reclamante o Denunciante deberá enviar los siguientes antecedentes: a. Formulario de denuncio de siniestros. b. Certificado de defunción original, donde se indique la causa del fallecimiento. c. Certificado de nacimiento para acreditar la edad, si no ha sido indicada en el certificado de defunción. d. Parte policial. e. En caso de beneficiaros no designados, se requiere Posesión Efectiva o Auto de Posesión Efectiva. f. Fotocopia de cedula de identidad de los beneficiarios. g. Fotocopia de la solicitud de Incorporación del Asegurado. Plazo de Liquidación: El período de liquidación del siniestro, será de 10 días hábiles a contar de la fecha de recepción por parte de la compañía, de los antecedentes indicados en esta póliza. Tratándose de siniestros que no vengan acompañados de toda la documentación pertinente o en que se requiera de un mayor análisis, la Compañía se reserva el derecho a solicitar todos los antecedentes y efectuar las investigaciones que sean necesarias para efectuar en forma correcta el procedimiento de liquidación.

9 TÉCNICAS DE VENTA VIDA PLUS

10 Cómo lo puedo vender? Es muy importante indagar detalles del cliente antes y durante la venta del crédito. Joven recién egresado sin hijos. Cliente es adulto mayor. Cliente tiene familia con hijos recién nacidos o en etapa de adolescencia. Matrimonio recién formado. La profesión del cliente es considerada riesgosa.

11 Cómo utilizo la indagación previa? Joven recién egresado sin hijos. A personas jóvenes sin familia no se les debe hablar de fallecimiento únicamente, se les debe sensibilizar con el concepto de accidentes (el joven percibe más probable sufrir algún accidente mortal más que fallecer por alguna causa natural). Adicionalmente, importante indicar que sus herederos (padres) quedarían sin carga monetaria extra en caso de fallecimiento. Cliente tiene familia con hijos recién nacidos o en etapa de adolescencia. Sensibilizar a este cliente frente a la eventualidad de un fallecimiento y el futuro de sus hijos. Destacar que este seguro libera a sus herederos del saldo impago, brindando mayor estabilidad a la familia en caso de muerte. Matrimonio recién formado. Ídem concepto anterior, pero sensibilizar la posibilidad de algún accidente. Es importante poder detectar si la pareja está considerando tener un hijo en el corto plazo, situación que también sensibiliza a la necesidad de proteger al futuro primogénito (si el crédito solicitado tiene una vigencia considerable).

12 Cómo utilizo la indagación previa? Cliente es adulto mayor. Perfil de cliente está más sensible frente a fallecimiento de causas naturales (infarto, enfermedad catastrófica, etc). A la hora de argumentar a este cliente, es importante indicar que este beneficio cubre el fallecimiento por esta y otras causas, liberando a los herederos de una deuda en caso de fallecimiento. La profesión del cliente es considerada riesgosa (minería, piloto, construcción, etc). Dependiendo de la profesión, es muy importante ver si se puede hacer un nexo entre su profesión y la posibilidad de un accidente mortal.

13 Cómo puedo Indagar? Previo al momento de ofrecer y/o simular el crédito, es importante ver detalles del cliente (lleva anillo, conversó con su hijo por teléfono, etc). El diagnóstico previo permite ser más acertado con las preguntas de indagación. En la conversación hacer preguntas cotidianas abiertas, permite obtener respuestas que uno busca sin necesidad de ser tan directo ( busca un auto para la familia?... Que bueno! Y cuantos hijos tiene?... Yo tengo 2 y son lo más traviesos que hay! ). Es importante que la pregunta abierta permita que el cliente realice respuestas largas, de forma que uno pueda obtener aun más información que sirva para posteriormente sensibilizar con el seguro de Desgravamen y el fallecimiento.

14 Cómo lo ofrezco? Es muy importante que la primera simulación sea incluyendo el seguro. Dependiendo de la respuesta del cliente respecto de si le acomoda, se procede a indicarle que la cuota de X lleva incluido un seguro de vida que es voluntario. Es ahí cuando el cliente empiece a generar las primeras objeciones, las cuales deben sensibilizarse dependiendo del perfil del cliente y la indagación previa. Si cliente está de acuerdo con incluir el seguro, es muy importante indicarle los detalles del seguro ( cubre fallecimiento de cualquier tipo, ya está incluido en la cuota, cubre el saldo insoluto a la fecha del fallecimiento, liberando a sus herederos legales de cualquier deuda, etc). Si cliente no le gusta la cuota, intenta ampliar el plazo, de forma que la cuota quede más accesible (antes que simular sin el seguro). Ante otra negativa, el indicar que por X pesos mensuales más, su familia / herederos quedarán cubiertos en caso de fallecimiento.

15 Recuerda! La clave de la venta es siempre ofrecer!!... y que la decisión de contratación sea siempre del cliente, no tuya! La práctica y perseverancia serán tu camino al éxito!

16 Muchas gracias!