Manual de Contratos Civiles, Comerciales y de Consumo

Transcripción

1 Manual de Contratos Civiles, Comerciales y de Consumo 2da. Edición actualizada u Carlos A. Ghersi Celia Weingarten Directores Coautores Eduardo Barbier Leonardo Fernández Daniela Fr ancescut Salomón K atz Gr aciela Lovece Elida Lombardi Silvia Ippólito Nidia Solignac Celia Weingarten Diego Zentner la ley

2 Manual de Contratos Civiles, Comerciales y de Consumo / dirigido por Carlos A. Ghersi y Celia Weingarten.- 2a ed. - Buenos Aires: La Ley, p.; 24x17 cm. ISBN Derecho Civil. 2. Contratos. I. Carlos A. Ghersi, dir. II. Celia Weingarten, dir. CDD ª edición ª edición 2011 Carlos A. Ghersi y Celia Weingarten, 2011 De esta edición, La Ley S.A.E. e I., 2011 Tucumán 1471 (C1050AACC) Buenos Aires Queda hecho el depósito que previene la ley Impreso en Argentina Todos los derechos reservados Ninguna parte de esta obra puede ser reproducida o transmitida en cualquier forma o por cualquier medio electrónico o mecánico, incluyendo fotocopiado, grabación o cualquier otro sistema de archivo y recuperación de información, sin el previo permiso por escrito del editor y del autor. Printed in Argentina All rights reserved No part of this work may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying and recording or by any information storage or retrieval system, without permission in writing from the publisher and the author. Tirada: 1000 ejemplares. I.S.B.N SAP Argentina

3 Recordamos a quienes nos precedieron en la cátedra a Don Roque Garrido a Jorge Zago por su honestidad intelectual su ética sus calidades personales su profundo respeto por la libertad de cátedra

4 Prólogo a la segunda edición El haber sido leído y criticado es una sensación de beneplácito porque significa que el contenido puede ser sometido a debate y si esto es así entonces implica que alguien se tomó el trabajo de analizarlo, con lo cual la finalidad de escribir una obra colectiva con seriedad y dedicación está cumplida. Queremos agradecer especialmente a las Dras. Silvia Ippolito y Sabrina Buccheri que han colaborado tratando de mejorar la redacción y el contenido de esta segunda edición y lo han hecho son solvencia y dedicación académica. Agradecer también a la Editorial La Ley porque sigue confiando en nosotros y especialmente a Mariana Mingione, por su afecto y dedicación. Dice Erik Hobsbawm, si una obra es leída es porque ya es parte de la historia y en este sentido queremos agradecer a todos y cada uno de los que colaboraron en esta obra porque ellos son parte de la historia. Celia Weingarten - Carlos Ghersi Directores

5 Prólogo Los procesos culturales, sociales, económicos y jurídicos están en constante transformación y a ello obedece también la modificación de los programas de estudio de las universidades, de allí que sea necesario estar constantemente actualizando el contenido de esta obra de contratos y, además, haciéndolo metodológicamente. Coincidentemente, la reformulación de la ley por la y su aplicación jurisprudencial también ha variado el contenido de muchos contratos en particular, lo cual fue necesario incorporar a esta obra. Quiero agradecer a todos los coautores que siempre me han acompañado en estos desafíos y especialmente a la profesora Celia Weingarten que ha sido la coordinadora de todo este esfuerzo que se plasma en esta obra, así como también a la doctora Silvia Ippólito que ha hecho la actualización de toda la jurisprudencia que se intercaló en el texto. Esperamos como siempre presentar una obra actualizada y emprendiendo nuevas concepciones para generar un mejor derecho y con ello una mejor libertad de pensamiento, ayudar a consolidar la democracia sustancial y una mejor calidad de vida de las personas. Carlos A. Ghersi

6 Indice General Prólogo a la segunda edición... Prólogo... IX XI Parte General Capítulo I El derecho, la economía y las relaciones sociales 1. Introducción Las fases de la economía y las estructuras de contratos El proceso económico-artesanal de generación de bienes y servicios La revolución industrial, la tecnología y la robótica como nuevos procesos de generación de bienes y servicios El contrato es también un fenómeno social A modo de reflexión Capítulo II Presupuestos del contrato 1. Introducción El hecho del hombre en el marco del derecho El acto voluntario Elementos internos Discernimiento a) El estado de demencia b) El estado transitorio de pérdida de razonabilidad La intención a) Ignorancia b) Error de hecho... 23

7 XIV Carlos A. Ghersi c) Dolo Libertad a) Violencia física b) Intimidación por amenaza Elemento externo Acto jurídico bilateral Capítulo III Concepto y elementos del contrato 1. Introducción Concepto de contrato La base de la contratación: la autonomía de la voluntad Metodología del Código Civil en el instituto del contrato Elementos estructurales o esenciales del contrato Capítulo IV La c a u s a m o t i v o e n e l c o n t r a t o 1. Introducción La diferencia con: la causa del contrato; la causa fin de las obligaciones contractuales y la causa teleológica o finalidad social del contrato La causa del contrato La causa final de las obligaciones de origen contractual La finalidad teleológica en el contrato La causa motivo en cada contratante La ley Defensa de los derechos del consumidor El acto abstracto del derecho alemán Capítulo V El objeto del contrato 1. Introducción Requisitos del objeto del contrato La posibilidad jurígena de captación de la realidad social como disponibilidad social contractual La juridicidad como elemento de permisión El valor económico del objeto y prestación... 55

8 Manual de Contratos Civiles, Comerciales y de Consumo XV 3. La obligación como objeto del objeto o efecto del contrato Objetos contractuales inmateriales Objetos contractuales materiales Cosas muebles e inmuebles Cosas principales y accesorias Los frutos y productos de la cosa La energía y recursos naturales apropiables Las prestaciones servicios como valor patrimonial Requisitos de la obligación efecto del contrato La determinabilidad del objeto de la obligación La factibilidad material Capítulo VI El consentimiento en el contrato 1. Introducción Presupuestos del consentimiento Capacidad general para la contratación Capacidad de contratación de las personas jurídicas de existencia real La capacidad de contratación de los menores adultos Los menores emancipados por matrimonio 72 a) Emancipados con autorización paterna 73 b) Emancipados sin autorización paterna La emancipación por haber alcanzado los dieciocho años La habilitación por la obtención de título para el ejercicio profesional La habilitación comercial Las incapacidades contractuales genéricas y específicas de las personas de existencia real a) Los inhabilitados b) Los incapaces específicos de contrataciones especiales del art del Cód. Civil La cultura como elemento condicionante en la negociación contractual de las personas jurídicas de existencia real... 80

9 XVI Carlos A. Ghersi La capacidad de las personas jurídicas de existencia ficticia Elementos del consentimiento contractual La oferta contractual Etapa de conformación de la oferta contractual Etapa posterior a la conformación de la oferta La oferta pública a persona indeterminada El asentimiento en los contratos de estructura de adhesión Capítulo VII La p r e s e rva c i ó n a m b i e n t a l y d a t o s pe rs o n a l e s como condición legal en la contratación 1. Introducción La estructura contractual La protección del medio ambiente o ecosistema La protección de datos personales por condición legal de confidencialidad Capítulo VIII Forma de los contratos 1. Introducción La formación específica en materia de contratos La forma de instrumentación Los contratos que obligatoriamente deben poseer una forma legal Los contratos que requieren escritura pública Los medios de pruebas informáticos Capítulo IX La prueba en la contratación 1. Introducción Los contratos que debe probarse por instrumento público Los contratos que pueden probarse por instrumento privado Los requisitos

10 Manual de Contratos Civiles, Comerciales y de Consumo XVII 3.2. Su valor probatorio Las presunciones de pruebas por escritos conducentes a la acreditación del contrato La contradicción de derechos por diversidad de instrumentos En los contratos y relaciones de consumo rige la especialidad de la ley y sus modificatorias leyes y , y ley de firma digital Capítulo X La afectación de los elementos del contrato 1. Introducción Causas que afectan a los elementos estructurales del contrato Las causas que afectan al objeto del contrato La antijuridicidad, como exclusión del objeto del contrato El contenido económico en relación del equilibrio contractual La afectación de la causa motivo del contrato El error o ignorancia sobre la causa motivo El dolo sobre la causa motivo Causas que afectan el consentimiento de los contratantes Las causas que obstan a la oferta contractual Las causas que obstan a la aceptación contractual Causas que afectan a la forma contractual cuando ésta es requisito sustancial Capítulo XI Lo s principios g e n e r a l e s d e l de r e c ho y l a c o n t r a t a c i ó n Por Celia Weingarten y Carlos A. Ghersi 1. Introducción El ejercicio abusivo de los derechos El principio de la buena fe La buena fe como causa de atenuación del incumplimiento La buena fe como causa o una fuente de creación de deberes de conducta exigibles en la contratación La buena fe causa la limitación del ejercicio del derecho subjetivo como poder económico-jurídico en la contratación Daño por comportamiento adverso a los estándares jurídicos en la contratación La importancia de la confianza en la contratación

11 XVIII Carlos A. Ghersi 5.1. La confianza como superación de la incertidumbre y evitación de riesgos en el ámbito de los contratos Las conductas empresariales y la confianza de los consumidores La empresa y la ética hacia el consumidor El valor económico de la confianza y la importancia como activo de la empresa, la contrapartida para el consumidor Daño moral autónomo por la mera incorporación de cláusulas abusivas en los contratos de adhesión y especialmente en los de consumo El Estado y la función de control frente a consumidores y usuarios Capítulo XII Interpretación y comprensión del contrato 1. Introducción Comprensión como proceso de conocimiento La interpretación e integración como proceso de solución de conflictos El intérprete: el negociador, el árbitro o el Magistrado La interpretación y/o integración como proceso metodológico La reproducción histórica del proceso contractual La cultura como proceso integrador de la interpretación El contexto social y el lugareño conforme a su ubicación geográfica La economía marco de la contratación como modelo de libre mercado o bajo regulación El diseño legislativo de Vélez Sarsfield El diseño legislativo del Dr. Guillermo Borda Los principios generales y específicos en la interpretación e integración contractual La defensa de los derechos de los consumidores y usuarios como pauta interpretativa Capítulo XIII Ef e c t o s d e l o s c o n t r a t o s y d e l a s o b l i g a c i o n e s generadas en el contrato y Salomón Katz 1. Introducción

12 Manual de Contratos Civiles, Comerciales y de Consumo XIX 2. Los efectos de los contratos en relación a las partes Los efectos en relación a terceros Las obligaciones generadas por los contratos: cumplimiento e incumplimiento La reparación de daños en los contratos de negociación individual o paritarios La reparación de daños en los contratos de estructura de adhesión y consumo El principio de la excepción del cumplimiento debido Capítulo XIV Modos de extinción de los contratos Por Diego Zentner 1. Introducción La extinción del contrato por cumplimiento de las obligaciones Situaciones de extinción por anormalidad La nulidad del contrato Causas sobrevivientes que se producen en el desarrollo del contrato La imposibilidad sobreviviente a la formación del contrato Los modos extintivos propios del contrato Rescisión de contratos Resolución de contratos La revocación de contratos La frustración del fin en los contratos La Ley de Defensa de los Derechos del Consumidor (ley y su modificatoria ) Capítulo XV Categorización de los contratos 1. Introducción Los contratos como actos jurídicos bilaterales o multilaterales y los contratos con obligaciones mutuas o bilaterales La onerosidad o gratuidad de las prestación obligacionales Contratos con efectos relacionados con la entrega de la cosa. Reales y de efectos consensual Las ventajas económicas: su riesgo y álea

13 XX Carlos A. Ghersi 6. La necesidad del instrumento y la posibilidad del contrato verbal La ejecución de las obligaciones: instantáneas o diferidas y con efecto seriado La nominación de los contratos. Las estructuras tipos Capítulo XVI La equivalencia de las prestaciones obligacionales Lesión subjetiva -objetiva y la imprevisión 1. Introducción La equivalencia económica en Vélez Sarsfield y en Guillermo Borda En el pensamiento del Dr. Vélez Sarsfield La reforma del Dr. Guillermo Borda El desequilibrio económico de las prestaciones La obtención de una sobre ganancia sin justificación El desequilibrio de las prestaciones por acaecimiento de hechos extraordinarios, imprevisibles e inevitables Capítulo XVII Señal o arras y pacto comisorio 1. Introducción Señal o arras Señal o arras: requisitos de aplicación Señal o arras: efectos El pacto comisorio Pacto comisorio expreso Pacto comisorio implícito Capítulo XVII Vicios redhibitorios y garantía de evicción 1. Introducción La garantía de evicción como resguardo al derecho de propiedad Garantía de evicción total o parcial La reparación del daño causado por la turbación jurídica La garantía de redhibición o por los vicios ocultos

14 Manual de Contratos Civiles, Comerciales y de Consumo XXI 3.1. La diferencia de regulación civil y comercial La diferencia en los contratos paritarios y de adhesión El daño moral: por partida doble Los contratos y las relaciones de consumo Capítulo XIX Obligación de seguridad Por Celia Weingarten 1. Introducción La obligación de seguridad: contenido y alcance El contenido de la obligación de seguridad El alcance y comprensión de la obligación de seguridad Las relaciones de consumo y la garantía legal de seguridad Parte Especial Sección Primera Formación del contrato Capítulo I Tipicidad y estructura contractual 1. Introducción La tipicidad contractual La distinción conforme a la estructura contractual Los contratos de negociación individual o paritarios Los contratos de adhesión Las subcategorías de los contratos de adhesión Los contratos de consumo: masivos o individuales La caracterización de las obligaciones emergentes de los contratos Capítulo II Contrato de formulación preliminar 1. Introducción Contratos de formulación previa

15 XXII Carlos A. Ghersi 2.1. Introducción Contratos preliminares Contrato preliminar de promesa Contrato preliminar de opción Contrato preliminar de prelación Contratos preparatorios Contratos preparatorios de encuadre normativo Contratos preparatorios de encuadre convencionales Antecontratos o precontratos Contratos con obligaciones modales Contratos con obligaciones condicionales a) Condiciones causales b) Condiciones potestativas c) Condiciones mixtas Contratos con obligaciones condicionales suspensivas Contratos con obligaciones condicionales resolutorias Contratos con obligaciones sujetas a plazo Contratos con obligaciones sujetas a un cargo Sección Segunda Contratos base Capítulo I Contrato de compraventa de muebles e inmuebles 1. Introducción Características generales y especiales Obligaciones del vendedor Incumplimiento de las obligaciones La responsabilidad del vendedor o comprador La prescripción Cláusulas que las partes pueden introducir reguladas por la ley Capítulo II Contrato de permuta 1. Introducción Características principales

16 Manual de Contratos Civiles, Comerciales y de Consumo XXIII Capítulo III Contrato de cesión de derechos 1. Introducción Características El objeto de la obligación emergente de la cesión Los efectos de la cesión de derechos Las garantías postcontractuales Cesión de los derechos derivados de la herencia Capítulo IV Contrato de donación 1. Introducción La retractación en el contrato de donación La capacidad para donar y aceptar Objeto y forma de las donaciones Los elementos probatorios Los efectos del contrato de donación Capítulo V Co n t r a t o d e l o c a c i ó n d e b i e n e s muebles e inmuebles 1. Introducción Contrato de locación de inmuebles Locación de inmuebles para vivienda y actividad económica El plazo de duración del contrato de locación Las obligaciones del locador y locatario La contraprestación o precio de la locación, renta o canon La cesión de derechos de la locación y sublocación La obligación de restituir del locatario La conclusión de la locación Locación de bienes muebles registrables; amarras y contenedores Aplicación de la Ley de Defensa de los Derechos del Consumidor

17 XXIV Carlos A. Ghersi Capítulo VI Contrato de locación de servicios 1. Introducción La caracterización del contrato de prestación de servicios La extinción del contrato de prestación de servicios Capítulo VII Contrato de locación de obra 1. Introducción Características Obligaciones emergentes del contrato Los vicios de la obra El contrato de construcción de edificios La extinción del contrato Capítulo VIII Contrato de comodato 1. Introducción La promesa de contrato de comodato Características Las obligaciones de las partes La responsabilidad frente a terceros Capítulo IX Contrato de depósito 1. Introducción Características Clases de depósito El factor de atribución en la responsabilidad Capítulo X Contrato d e m u t u o o p r é s ta m o d e d i n e r o o de bienes muebles 1. Introducción

18 Manual de Contratos Civiles, Comerciales y de Consumo XXV 2. Características Las obligaciones emanadas del contrato de mutuo o préstamo El mutuo o préstamo de dinero Capítulo XI Contrato de fianza Por Diego Zentner 1. Introducción Características y diferencias con otros institutos Clases de fianza La fianza contractual Clases de fianzas contractuales Las características de la fianza contractual Las obligaciones que pueden afianzarse Los beneficios de excusión y división Efectos entre las partes y respecto de terceros La extinción del contrato de fianza Capítulo XII Contrato de mandato 1. Introducción Características Clases de mandatos Las obligaciones y la responsabilidad del mandatario y el mandante La rendición documentada de cuentas Los efectos del mandato Extinción del contrato de mandato Capítulo XIII Gestión de negocios ajenos 1. Introducción El objeto y finalidad de la gestión de negocios Las obligaciones del gestor y del titular del negocio

19 XXVI Carlos A. Ghersi Capítulo XIV El e m p l e o ú t i l y l a a c c i ó n d e r e e m b ol s o 1. Introducción Características y comparativa con la gestión de negocios La regulación en el Código Civil Capítulo XV Contrato de juego y apuesta 1. Introducción Características Novación y compensación de deudas de juego La acción jurisdiccional El contrato de lotería o rifa El álea o suerte como instrumento de división de comunidades de derechos o bienes Capítulo XVI Contrato de sociedad civil y comercial 1. Introducción Características Comparación y distinción con otros institutos La fragmentación del patrimonio y la atribución de personalidad jurídica La finalidad de la sociedad El objeto social Las relaciones entre socios y en relación a terceros La constitución social: forma y prueba La participación social La gobernabilidad social La contabilidad y los libros sociales Las obligaciones y derechos de los socios La sociedad y los derechos de terceros Disolución y liquidación social

20 Manual de Contratos Civiles, Comerciales y de Consumo XXVII Sección tercera Contratos para la producción de bienes y servicios Capítulo I Contrato de suministro de insumos Por Daniela Francescut 1. Introducción Características fundamentales del contrato de suministro Elementos específicos Distintos contratos de suministro La diferencia con contratos que ofrecen cierta similitud Los usos comerciales generan reglas y estándares jurídicos La extinción del contrato Capítulo II Contrato de transferencia de tecnología 1. Introducción Formulación contractual Clases de contratos Cláusulas abusivas Red de contratos de colaboración empresarial Capítulo III Contrato de Transporte de mercaderías Por Daniela Francescut 1. Introducción Las partes contratantes Instrumento y prueba del contrato de transporte Obligaciones y derechos de las partes intervinientes Análisis de la reparación de daños y factor de atribución Modalidades de transporte de mercaderías

21 XXVIII Carlos A. Ghersi Contratos para la conformación de redes en el mercado Capítulo I Contrato de distribución Por Daniela Francescut 1. Introducción Obligaciones y derechos de las partes Clase de contratos de distribución reguladas Algunas consideraciones para su adecuación al tipo y estructura contractual Comparación con los otros contratos de ampliación de redes en el mercado La extinción, incumplimiento y rescisión Capítulo II Contrato de concesión Por Diego Zentner 1. Introducción Características propias del contrato de concesión Comparación con institutos de similares funciones La formulación y desarrollo del contrato de concesión Obligaciones especiales que asume el concedente y concesionario Extinción y rescisión anticipada Capítulo III Contrato de agencia Por Leonardo Fernández 1. Introducción Clasificación Características especiales Comparación con otros institutos Las obligaciones específicas de las partes La extinción

22 Manual de Contratos Civiles, Comerciales y de Consumo XXIX Contratos para el financiamiento de empresas Capítulo I Contrato de leasing Por Celia Weingarten y Carlos A. Ghersi 1. Introducción Las principales características Clasificación de los contratos de leasing Comparación con otros contratos Regulación mediante leyes específicas El contrato de leasing y los contratos conexados Garantía de vicio redhibitorio y evicción Capítulo II Contrato de factoring Por Eduardo Barbier 1. Introducción Las normativas aplicables Clasificación Comparación con otros contratos Funciones conexas en el contrato de factoring Modos de extinción Capítulo III Contrato de fideicomiso Por Eduardo Barbier 1. Introducción Las características principales y el rol de las partes La regulación legal Derechos y obligaciones de las partes Modos de extinción El fideicomiso bancario

23 XXX Carlos A. Ghersi Contratos para la comercialización masiva Capítulo I Co n t r a t o d e p u b l i c i d a d y esponsoreo para el consumo Por Diego Zentner y Carlos A. Ghersi 1. Introducción Categorización de contratos dentro de la publicidad Concepto, delimitación y características esenciales La responsabilidad de la empresa publicitaria La propiedad intelectual de la publicidad como creación autoral El contrato de esponsoreo por indumentaria u otras señales en la vestimenta Clases de esponsoreo y sus modalidades contractuales Capítulo II Contrato d e h i p e r c e n t r o de consumos 1. Introducción La nueva empresa, el hipermercado y sus derivaciones contractuales La responsabilidad hacia consumidores y terceros no consumidores Las contribuciones necesarias de los contratantes al ente hipermercado El alquiler de góndolas en supermercados Capítulo III Contrato de franchising 1. Introducción Concepto y características Clasificación de las formas contractuales Modalidades en cuanto a la forma de operar en el mercado Derechos, obligaciones y responsabilidades

24 Manual de Contratos Civiles, Comerciales y de Consumo XXXI Sección cuarta Contratos de consumo Capítulo I Ré g i m e n g e n e r a l d e l o s c o n t r a t o s y las relaciones de consumo Por Diego Zentner 1. Introducción Los derechos esenciales del consumidor Legitimados activos y pasivos en las relaciones de consumo El desarrollo de las relaciones contractuales y la protección al consumidor o usuario La publicidad: como reemplazo de la oferta personalizada Dos principios esenciales: la información y la seguridad La responsabilidad del principal por hechos del dependiente La responsabilidad por las cosas de que se sirven La protección del consumidor fuera de los lugares comerciales La forma instrumental como requisito esencial y la desinstrumentación Las cláusulas económicamente abusivas y el trato indigno Responsabilidad objetiva y solidaria Las garantías legales Capítulo II Las relaciones del usuario del turismo Por Celia Weingarten 1. Introducción Características y obligaciones principales Los sujetos contratantes con el usuario del servicio turístico Las relaciones intercontractuales y la importancia del art. 40 de la ley El usuario turístico: desistimiento del viaje La responsabilidad del agente u organizador: fundamento Las cláusulas abusivas más frecuentes Limitación de la responsabilidad La no responsabilidad por pérdidas Modificación de horarios

25 XXXII Carlos A. Ghersi 7.4. La alteración del precio La responsabilidad del intermediario La autoridad de aplicación Capítulo III Contrato de estacionamiento en garaje Por Carlos Ghersi 1. Introducción Características del contrato de garaje Responsabilidad por actos de dependientes y terceros Capítulo IV Los servicios profesionales. Principios generales 1. Introducción Derechos y obligaciones La responsabilidad contractual de los profesionales Las nuevas situaciones y la información sobre riesgo al cliente La carga de la prueba del usuario-cliente y el profesional Capítulo V Contratos informáticos como relaciones de consumo 1. Introducción Una nueva disciplina: el derecho informático El contrato y la relación de consumo Características en la formulación del contrato Servicios Bancarios Capítulo I Contrato de cajero automático Por Diego Zentner 1. Introducción Características centrales para su uso

26 Manual de Contratos Civiles, Comerciales y de Consumo XXXIII 3. Las obligaciones de las partes La conclusión del servicio de cajero automático Capítulo II Contrato de tarjeta de crédito y pago Por Diego Zentner 1. Introducción Características centrales para su uso Régimen legal: leyes y con sus modificatorias: Leyes y Las obligaciones específicas de las partes Procedimiento de percepción del crédito y saldo deudor Cláusulas abusivas específicas Efectos directos e indirectos Prescripción y extinción del contrato La protección jurídica de los contratos con servicios esenciales Capítulo I Servicios domiciliarios Por Celia Weingarten y Carlos Ghersi 1. Introducción La importancia de los entes reguladores de los servicios esenciales Los derechos básicos de los usuarios La importancia de los entes reguladores y sus controles Capítulo II Servicio de telefonía móvil Por Diego Zentner 1. Introducción Características del contrato Garantías y condiciones de eficiencia Causas de extinción del servicio

27 XXXIV Carlos A. Ghersi Sistemas de prefinanciamiento y autofinanciamiento Capítulo I Red d e c o n t r a t o s c o n t e n e d o r d e l sistem a de autoahorro 1. Introducción Las características contractuales del sistema El contrato entre el consumidor y la administradora El contrato entre la administradora de fondos y las fábricas El consumidor con las agencias o concesionarias La instrumentación mediante estructuras de adhesión El daño por la demora en la entrega del automotor Capítulo II Contrato de sistema medicina prepaga Por Celia Weingarten y Carlos A. Ghersi 1. Introducción Red contractual: adherente o beneficiario; empresa y prestadores tercerizados Contenido de los servicios médico-asistenciales. Cláusulas abusivas La responsabilidad de la empresa y sus prestadores Usuarios de espectáculos masivos Capítulo I Principios generales en los espectáculos públicos Por Celia Weingarten 1. Introducción Las obligaciones básicas y fundamentales del organizador La atribución de responsabilidad objetiva Capítulo II Espectáculos de fútbol Por Celia Weingarten 1. Introducción

28 Manual de Contratos Civiles, Comerciales y de Consumo XXXV 2. Daños producidos dentro y en las inmediaciones de los lugares deportivos Daños producidos por las barras bravas Daño producido por las instalaciones o estructuras de los estadios Las relaciones jurídicas con los deportistas La función y obligaciones del Estado Los daños a los usuarios del espectáculo o terceros ajenos al mismo. 761 Capítulo III La contratación de deportistas Por Celia Weingarten 1. Introducción Características y diversidad de encuadre Las obligaciones de las entidades y los jugadores Daños causados al deportista profesional o amateur Capítulo IV Espectáculos artísticos Por Celia Weingarten 1. Introducción Las bandas musicales o solistas Los locales: habilitación y seguridad Las adyacencias de los lugares donde se realizan estos recitales La transportación de personas en zonas urbanas y rurales Capítulo I Contrato de transporte de pasajeros Por Nidia Salignac 1. Introducción Las características del transporte Obligaciones del transportista El usuario y la relación de consumo por medio del contrato La prueba del contrato de transporte Extinción de la relación de consumo Transporte benévolo

29 XXXVI Carlos A. Ghersi Capítulo II Co n t r a t o d e utilización d e a u t o v í a s o c a r r e t e r a s c o n p a g o d e p e a j e o p r e c i o Por Celia Weingarten 1. Introducción Las relaciones entre el Estado y la concesionaria Las relaciones de consumo: concesionaria y usuario del servicio Obligaciones del concesionario hacia el usuario La responsabilidad y la reparación de daños La responsabilidad el Estado Sección Quinta Vías de resolución de conflictos Capítulo I Negociación y mediación Por Elida Lombardi 1. Introducción La negociación entre partes con asesoramiento jurídico La mediación: el mediador como intermediario en el acercamiento de las partes Capítulo II El a c c e s o administrativo y a r b i t r a j e para consumidores y usuarios Por Graciela Lovece 1. Introducción La vía administrativa La función sancionatoria La reparación del daño directo El arbitraje de consumo Capítulo III El acceso a la jurisdicción Por Graciela Lovece 1. Introducción

30 Manual de Contratos Civiles, Comerciales y de Consumo XXXVII 2. El derecho de todo contratante y en especial del consumidor y el acceso a la reparación de daños La gratuidad La expansión de la cosa juzgada Características sustanciales en la vía judicial en el derecho de consumo Legitimados activos Procedimiento aplicable La competencia en materia de consumo La prescripción de la acción basada en la norma de consumo Los daños punitivos El amparo como herramienta de protección efectiva