Ghigliona y Matalon (1978, 93) atribuyen a los cuestionarios tres objetivos:

Transcripción

1 El Cuestionario Este instrumento consiste en una serie de preguntas o items acerca de un determinado problema o cuestion sobre el que se desea investigar y cuyas respuestas han de contestarse por escrito. Existen dos tipos fundamentales de cuestionarios, los de medicion y diagnostico de la personalidad y los empleados como instrumentos de recogida de informacion en investigacion. Ghigliona y Matalon (1978, 93) atribuyen a los cuestionarios tres objetivos: a) Estimar ciertas magnitudes absolutas, por ejemplo, el censo de poblacion; o bien magnitudes relativas, como la proporcion de una tipologia concreta en una poblacion estudiada. b) Describir una poblacion o subpoblaciones; por ejemplo, que caracteristicas poseen los televidentes de un canal determinado. c) Contrastar hipotesis, bajo la forma de relaciones entre dos o mas varibales; por ejemplo, comprobar si la frecuencia de un comportamiento varia con la edad. Planificacion del cuestionario.- Según Cohen y Manion (1986) para diseñar un cuestionario, como minimo debe tenerse en cuenta tres consideraciones: el proposito, la poblacion y los recursos. Proposito del cuestionario Es conveniente delimitar e incluso escribir el proposito basico del cuesionario, por ejemplo, disponer de las apreciaciones de los alumnos sobre un curso o analizar las necesidades de formacion de un colectivo. Para que la aplicación sea razonable conviene no plantearse propositos demasiado generales ni demasiados especificos. Poblacion a la que va dirigido Es fundamental delimitar la poblacion objeto de estudio para extraer la muestra y los recursos necesarios. Si la poblacion es pequeña, por ejemplo, profesores y

2 alumnos de una facultad o carrera, se puede aplicar el cuestionario a toda la poblacion. En ciertas ocasiones, a pesar de ser la poblacion reducida, no es facil su identificacion, ejemplo, para localizar personas desmotivadas sera necesaria una poblacion amplia, con el fin de seleccionar los elementos muestrales pertenecientes a la poblacion que realmente es objeto de estudio mediante la aplicación del cuestionario. Si los recursos disponibles lo permiten y la importancia de los resultados lo justifica, es aconsejable acceder a toda la poblacion. En caso contrario es necesario extraer una muestra representativa de la poblacion con la finalidad de reducir el costo de aplicación. Recursos disponibles El costo economico es un specto a considerar previamente. Antes de iniciar formalmente el proceso deben tenerse previstos los siguientes factores: entrevistadores, desplazamientos, formacion de encuestadores, elaboracion de cuestionario, eimpresion, correccion, codificacion, analisis de la informacion y redaccion del informe. Elaboracion del Cuestionario.- Para elaborar un cuestionario hay que tener presente cual es su objetivo, siendo necesario que las preguntas o cuestiones formuladas sean representativas del contenido y que posean sentido para las personas que forman parte de la muestra. Para ello, se redactan items que recojan esos aspectos fundamentales. Por ello debemos de tener presente: Que información pretendemos obtener con la aplicación de nuestro cuestionario. Que variable o variables tendrán que consultarse en nuestro cuestionario. Entonces, para la construccion de nuestro cuestionario precisaremos estos dos puntos. El objetivo de aplicar nuestro cuestionario es:

3 La variable o variables que mediremos con nuestro cuestionario son: Datos de identificacion.- El cuestionario suele incluir una serie de preguntas previas: Clave del cuestionario Lugar y fecha Datos del entrevistado Nombre del entrevistador Variables generales (sexo, edad, estado civil, nivel de ingresos, ocupacion, etc) Propongamos que datos de identificacion usaremos para nuestro cuestionario.

4 Formulación de preguntas.- La redacción o selección de las preguntas del cuestionario es una de las fases clave de su elaboración. El tipo de preguntas que podemos incluir pueden clasificarse según los criterios siguientes: 1).- Según la estructura: Cerradas: contienen categorías u opciones de respuesta que han sido previamente delimitadas. Es decir, se presentan a los participantes las posibles respuestas. Pueden ser dicotómicas (dos posibilidades de respuesta) o incluir varias opciones de respuesta. Ejemplo: Estudia usted actualmente? ( ) Si ( ) No Como usted sabe todos los países desarrollados reciben inmigrantes. Cree que, en términos generales, la inmigración es positiva o más bien negativa para estos países? Positiva ( ) Ni positiva, ni negativa ( ) Negativa ( ) No sabría decir ( ) Abiertas: no delimitan de antemano las alternativas de respuesta, por lo cual el número de categorías de respuesta es muy elevado; en teoría, es infinito, y puede variar de población en población. Ejemplo:

5 Desde su punto de vista, Qué alternativas tiene el gobierno para resolver la crisis educativa? 2).- Según el modo de respuesta Tuckman (1972) propone: Modo de pregunta Tipo de datos Principales ventajas Abierta Nominal Menor acotamiento previo y flexibilidad de respuesta Escalar Intervalo Puntuación fácil Clasificación Ordinal Puntuación muy fácil y muy discriminativas Categorización o lista de corroboración Nominal (pueden ser de intervalo si se totalizan) Puntuación fácil sencillas contestar y de Principales inconvenientes Mas difícil de puntuar o codificar Tiempo empleado puede sesgada. Difíciles contestar y ser de Proporcionan menos datos y menos opciones. Ejemplo Qué opinión tiene sobre la integración? Califique de 1 a 10 el conocimiento que tenga sobre la redacción de cuestionario Como evaluaría la aplicabilidad de esta unidad (alta, media, baja) Señale los deportes que practica ( ) Futbol ( ) natación ( ) Voleibol ( ) Tenis 3).- Según la función de la pregunta: a) Preguntas filtro: anteceden a otra pregunta con la finalidad de seleccionar los sujetos que deben contestarla. Ejemplo:

6 Dispone de algún título universitario? (si usted no posee ningún título universitario pase a la pregunta X) b) Preguntas de sinceridad y de consistencia: son un conjunto de preguntas referidas a un mismo aspecto, aunque con diferente formulación, cuyas respuestas deben ser coherentes entre sí. Ejemplo: Después de haber contestado negativamente la pregunta ha estudiado alguna carrera universitaria? No, puede contestar la siguiente pregunta Qué aspectos de su formación universitaria le han sido de mayor utilidad para integrarse al mundo laboral? c) De Introducción o rompehielos: su finalidad es interesar y motivar al que contesta o cambiar de tema dentro del cuestionario. Ejemplo: El desarrollo tecnológico y la formación permanente han sido siempre dos cuestiones muy ligadas. Cree que el mundo empresarial las tiene muy en cuenta? d) Preguntas amortiguadoras: abordan temas delicados y difíciles de tratar mitigando su brusquedad. Ejemplo: Es muy frecuente que durante la adolescencia se incumplan normas sociales con la simple finalidad de afirmar la personalidad, recuerda alguna transgresión de las que practico? e) Preguntas en batería: se refieren a la misma temática y en su conjunto abordan una cuestión desde distintos ángulos complementarios. Qué opina sobre el comportamiento social de la juventud? cree que la juventud sabe reaccionar correctamente ante el problema de la droga? Revisión de las preguntas de un cuestionario Una vez elaboradas las preguntas del cuestionario es conveniente revisar su formulación. Aunque existen muchas (Kornhauser y Sheatsley, 1965) puede ser de utilidad la que se detalla a continuación: Sobre el contenido es necesaria esta pregunta? es el momento de plantearla? son necesarias varias preguntas sobre esta cuestión?

7 es necesario concretar más la pregunta en relación al entorno personal de los sujetos? orienta en una determinada dirección? hay preguntas compensatorias? Sobre la redacción podría expresarse de un modo más claro? contiene alguna palabra o expresión de difícil comprensión? la pregunta puede tener varias interpretaciones? contiene una carga emocional que oriente la respuesta? es mejor plantear esta cuestión de un modo directo o indirecto? Sobre la respuesta puede contestarse mejor con un numero, con una o varias palabras o con una respuesta abierta? En caso de respuesta de elección. de que tipo: dicotómica, politómica, de elección múltiple o de escala? Si se utiliza una lista de control (check list). se cubren todas las posibilidades sin solapamientos y con un orden lógico? tiene una longitud razonable? los ítems son imparciales y equilibrados? tiene sentido utilizar este procedimiento en función del propósito del cuestionario? Sobre la ubicación el contenido de las preguntas precedentes puede influir en la respuesta? esta emplazada en un lugar lógico? esta en el momento psicológico adecuado? esta en el lugar que exige la atención y motivación necesarias? puede influir la fatiga en su respuesta?

8 La Aplicación del Cuestionario.- Al tener las preguntas elaboradas debe diseñarse la estructura del cuestionario. Este aspecto será fundamental para conseguir la colaboración de los encuestados durante la aplicación. Se sugiere: El diseño debe ser claro y simple. Una forma de respuesta más fácil y motivadora consiste en marcar el recuadro correspondiente a cada posible respuesta. Dichos recuadros se situaran siempre a la derecha. Es bueno introducir preguntas que despierten el interés de los encuestados, que sean fáciles de contestar, aunque no sean relevantes para la finalidad del cuestionario. Las preguntas más complejas e importantes deben de situarse en la parte central. En cambio se dejaran para el final preguntas interesantes y sencillas que faciliten su respuesta. La apariencia del cuestionario es esencial. Así, una presentación demasiado comprimida abruma y desanima. Diferenciar las distintas partes de un cuestionario ayuda a identificar y centrarse en la respuesta. Las instrucciones deben repetirse tantas veces como sea necesario. Codificación de las respuestas.- En primer lugar se procederá a la codificación de las respuestas de cada pregunta. La codificación es el procedimiento que permite la transformación de los datos del cuestionario en símbolos ordinariamente numéricos. Suele darse un número a cada pregunta y a cada una de las alternativas: muchas variables pueden adaptarse con facilidad a esta forma de presentación. Ejemplo: Variable sexo, puede codificarse como 1 (hombres) y 2 (mujeres).

9 Si en el cuestionario se preguntase Quién te facilito orientación sobre la carrera de Pedagogía? La respuesta podría codificarse del siguiente modo: Un profesor del colegio 1 Un compañero 2 La UNAH a través de charlas 3 Un familiar 4 Otros, especificar 5 Las preguntas cerradas pueden codificarse con facilidad y, en su caso, debe incluirse la categoría no procede o no aplica para distinguirla de la categoría no contesta. La codificación de preguntas abiertas plantea mayor dificultad. Por ejemplo, en la pregunta Cuál es su profesión? Las respuestas serán múltiples. Habría que identificarlas y clasificarlas en distintas categorías a las que. Con frecuencia, se asigna un número o una clave. Por tanto, sería necesario pasar las diversas respuestas a categorías. Como las respuestas cerradas de un cuestionario, las categorías de código deben ser excluyentes. Cada respuesta debe ser incluida en una sola categoría.