ffi DIRECCIÓN GENERAL DE LA POLICÍAYDE LA GUARDIA CIVIL MINISTERIO DEL INTERIOR

Transcripción

1 M.t*4tt&lit#e*;! ffi.n;ratffi,ar,-fr # t!@ír.j,,-$qwl$* MINISTERIO DEL ffi DIRECCIÓN GENERAL DE LA POLICÍAYDE LA GUARDIA CIVIL CUERPO NACIONAI DE POLICÍA DI VISIÓN DE COORDINACIÓN EcoNóMrcA Y TÉcNlce AREA DE TNFORMÁTICA CORREO ELECTRÓNICO: of.dcet informatica@ofi cial.dgp Canetera Escorial Gu El Escorial TEL FAX l8

2 NDICE Pliego Oracle 091 y visados vl.doc Po )/R

3 1 OBJETODELCONTRATO. El objeto del presente contrato es el suministro de equipamiento software de gestión de base de datos de tecnología Oracle con destino al Área de Informática de la Dirección General de la Policía y de la Guardia Civil, ímbito Cuerpo Nacional de Policía, destinado a soportar el nuevo sistema de visados y el nuevo sistema de gestión de emergencias. 2 ELEMENTOS OBJETO DEL CONTRATO. Se pretende el suministro, conhguración y puesta en marcha totalmente operativa del equipamiento que se describe a continuación para las instalaciones centrales del Area de Informática, y del soporte técnico correspondiente: ' 4 licencias de procesador del gestor de base de datos Oracle Database Enterprise Edition para plataforma Solaris, en su última versión disponible. Cada una de las mismas dispondrá de las siguientes opciones: o Oracle Database Vault, en su última versión disponible. o Oracle Real Aplication Cluster, en su última versión disponible. ' 2 licencias de procesador del gestor de base de datos Oracle Database Enterprise Edition para plataforma Intel, en su última versión disponible. Cada una de las mismas dispondrá de las siguientes opciones: o Oracle Database Vault, en su última versión disponible. o Oracle Real Aplication Cluster, en su última versión disponible. Se valorará adecuadamente que se suministren licencias adicionales del gestor de base de datos en los términos aquí descritos. REQUTSTTOS TECNTCOS. El equipamiento software a suministrar habrá de funcionar en el siguiente entomo tecnológico: 3.1 EqulnaurnNToHARDwARE. ' Servidores de base de datos Sun Enterprise con diversos dominios. ' Servidores de base de datos sobre plataforma Intel, con 3 o más procesadores con arquitectura de 64 bits. ' Servidores de aplicaciones Sun T5xxx. r Sistema de almacenamiento SAN basado en tecnolosíade Hitachi con equipos USP 100 y USP V. 3.2 EqurrLnarnNTosoFTwARE. r Sistema Operativo Solaris versión 2.I0 y Windows server Sistemas de Gestión de Bases de Datos Oracle 10.. Plataforma Solaris: ' Plataforma Servidor de Aplicaciones: JAVA EE 5 (Java Enterprise Edition 5) ' Servidores web basados en el producto Sun Java System web Server.. Directorio LDAP Sun One Directory Server v5.2 ' r Software de gestión de identidades Oracle.. Herramienta de salvaguarda Netbackup de Symantec.. Plataforma Windows:. Plataforma.NET.. Comunicaciones TCP/P sobre IPSEC. Pliego Oracle 091 y visados vl.doc P g.3/8

4 . Herramienta de gestión de volúmenes Volume Manager de Symantec.. Herramienta de monitorización y gestión Patrol de BMC. SERVICIOS DE SOPORTE TECNICO. En la oferta se incluirá el soporte técnico necesario para la instalaciór puesta en marcha del equipamiento lógico, integración y ajuste del mismo a plena operatividad, así como para capacitar a los usuarios y al personal técnico del Area de Informáticapara la utilización del software ofertado. Comprenderá los siguientes aspectos: 4.1 SERVICIOS DE FORMACIÓN. Como mínimo se procederá a la formación de: r I curso de administración avaruada del equipamiento lógico. (50 horas para 10 personas). Este curso incluirán los manuales de formación en español, y se impartirán en los locales del Centro Directivo, en fechas a determinar. El plan de formación deberá ser aprobado por personal técnico de la Administración. Se valorarán prestaciones de mayor número de horas. Los recursos y dedicaciones especificados se consideran meramente estimativos. Durante la ejecución de los trabajos el centro directivo podrá, en función de las necesidades re les sobrevenidas, redistribuir las horas de cursos a realizar siempre que no se sobrepase el importe total del contrato. 4.2 MANUALES. El adjudicatano entregará un mínimo de 3 juegos de los rnanuales necesarios para el funcionamiento, mantenimiento y utilización de todo el equipamiento fisico y lógico ofertado. 4.3 SOPORTE TÉCNICO. Además de lo anterior, se ofertará un mínimo de750 horas de soporte técnico a los usuarios del sistema, a utilizar por el Centro Directivo antes de la recepción de la totalidad del equipamiento objeto de este pliego. 5 SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD 5.1 SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD EN LA INFORMACIÓN. El adjudicatario queda eipresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este pliego, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, sobre protección de datos de carácter personal y especialmente en lo indicado en su artículo número 12, que a continuación se transcribe: "Artículo Acceso a datos por cuenta de terceros. La rcalización de tratamientos por cuenta de terceros Pliego Oracle 091 y visados vl.doc Pg. 4 / I

5 deberá estar regulada en un contrato que deberá constar por escrito o en alguna ofta forma que permita aqeditar su celebración y contenido, estableciéndose expresamente que el encargado del tratamiento de la información únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento, que no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figure en dicho contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. En el contrato se estipulariin, asimismo, las medidas de seguridad a que se refiere el Artículo 9 de esta Ley que el encargado del tratamiento está obligado a implementar. Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal tratados deber in ser destruidos o devueltos al responsable del tratamiento, así como cualquier otro soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento. En el caso de que el encargado del tratamiento destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que se hubiera incurrido personalmente". A tal fin, y conforme al Real Decreto 1720/2007, de 2l de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgránica , de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el oferente adoptará las medidas necesarias p ua asegurar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la documentación facilitada, en función de los niveles de seguridad de la información gestionada. Asimismo, deber ín incluir en su oferta la designación de la persona o personas que, sin perjuicio de la responsabilidad propia de la empresa, estarán autorizadas para las relaciones con el Centro Directivo a efectos del uso correcto del material y de la información a manejar. Se adjuntará una descripción de su perfil profesional, y sólo podrán ser sustituidas con la conformidad del Director Técnico. s.2 REQUISTTOS DE SEGURTDAD Las restricciones de utilización del sistema y de acceso a los datos e informaciones a las personas, las políticas de establecimiento de perfiles de usuario, de trazabilidad de accesos y acciones, así como la garantía de disponibilidad e integridad, la protección del sistema frente a manipulaciones no autorizadas, y los mecanismos de utilización de las aplicaciones, así como los requisitos de seguridad en las comunicaciones, y en la base de datos, se realizar ín de acuerdo con los mecanismos de seguridad establecidos por el Centro de Sistemas de Información. 6 ACTUALIZACIÓNTECNOLÓCTCA. El adjudicatario se comprometerá a entregar el material lógico en la última versión disponible en el mercado, sin coste alguno adicional, y efl las condiciones que describen en este pliego, especialmente la relativa a cliente más favorecido. 7 PLAN DE PUESTA EN MARCHA. El calendario de puesta en marcha será planificado y ajustado de acuerdo con los hitos siguientes, bajo la iniciativa y coordinación de los responsables del proyecto por parte del centro directivo, con la participación y obligada aceptación del mismo por parte del adjudicatario, de acuerdo con el siguiente calendario: o Anualidad l. Comprende: o Entrega de las licencias o Configuración y puesta en marcha totalmente operativa del equipamiento lógico. o Formación. o Soporte técnico. Pliego Oracle 091 y visados vl.doc Pg.5/8

6 8 GARANTÍA. Se compone de las siguientes partes:. Condiciones de garuntía.. Acuerdo de nivel de servicio en el periodo de garantía (SLA). 8.I CONDICIONES DE GARAXTÍ.. El adjudicatario deberá garantizar por un mínimo de 2 años los equipamientos lógicos objeto de la presente. La ganntía incluirá:. Actualización a la última versión de los niveles del equipamiento lógico aportado durante el periodo de garantía y correcciones necesarias para su funcionamiento si se detecta un mal funcionamiento.. Dicha garantía incluirá la subsanación de errores o fallos ocultos que se pongan de manifiesto, o que se descubran mediante pruebas o cualesquiera otros medios, así como la conclusión de la documentación incompletay subsanación de la que contenga deficiencias. Los productos originados como consecuencia de la subsanación de fallos deberán entregarse de conformidad con 1o exigido en este pliego ' Las mismas condiciones descritas en el acuerdo del nivel de servicio. 8.2 ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO. En la oferta se deberá incluir los acuerdos de nivel de servicio incluidos en el periodo de garuntía del sistema lógico, así como las condiciones de prestación del mismo DrspoxrnrlrDAD DE NUEvAS ACTUALTzAcIoNES. Durante el periodo de vigencia de la garantía el adjudicatario gwantizará la disponibilidad, sin coste adicional, de actualizaciones principales del equipo lógico y/o revisiones de los productos software objeto del contrato en un plazo máximo de I mes a partir de su liberación por el fabricante. Este servicio tendrá un carácter periódico que permita al equipo lógico ejecutar mejor las funcionalidades existentes o bien evitar o reducir el riesgo de paradas o mal funcionamiento. La implantación de los productos suministrados como consecuencia del cumplimiento de esta prestación requerirá la autorizaciín expresa del Director técnico. El suministro de la actualización incluirá tanto los productos como la documentación asociada, estando la básica redactada en español. El adjudicatario procederá a su instalación de acuerdo con las directrices y planificación del Centro Directivo. La actualización no se considerará ftnalizada sin la realizaciín de las comprobaciones y diagnósticos asociados que conduzcan al pleno funcionamiento de las aplicaciones o sistemas basados en el sistema lógico que se actualiza y que hasta ese momento estuviesen en explotación, manteniendo todos los equipos al mismo y último nivel exigido por el Centro Directivo Snnvrcro DE soporte TELEFóNIco. Servicio de soporte telefónico con un nivel que asegure la resolución de los problemas en el menor tiempo posible. Durante el periodo de garantía el adjudicatario garuntizaú la disponibilidad de acceso Pliego Oracte 091 y visados vt.doc Pg. ó / 8

7 telefonico prioritario a personal técnico del adjudicat rio y acceso al Serviceportal del fabricante, de acuerdo con las siguientes características: Horario de servicio 24 x 7. I Disponibilidad de un punto de acceso web con disponibilidad 24x7, información técnica.. Línea especial de soporte para los administradores del sistema. r Apertura de solicitudes de servicio y posibilidad de realizar su seguimiento. I Respuest a solicitudes. de servicio en el plazo máximo de 2 días hábiles. ' Acceso permanente online a todas las actualizaciones y nuevas versiones de software.. Acceso telefonico ilimitado al servicio técnico en horario de oficina.. Respuest a las llamadas: o En horario de oficina: Respuesta en el plazo máximo de 5 minutos, con tiempo de resolución de I día hábil. o Fuera de horario de oficina: Respuesta en 60 minutos, con tiempo de resolución de I día hábil 9 DE CLIENTE MÁS FAVORECIDO. Hasta la fecha de la recepción total de los equipos lógicos objeto de este pliego, la empresa adjudicataria reconocerá a la Administración, cualesquiera precios y condiciones que aplique a alguno de sus clientes y sean más favorables que los ofrecidos en respuesta al presente pliego. En el caso del mantenimiento, el plazo para el reconocimiento de precios y condiciones más favorables se entenderá extendido hasta el término del periodo de garantía. 10 SISTEMA DE DECISIÓN PARA LA ADJUDICACIÓN. IO.1 DETALLE Y METODOLOGÍA DE VALORACIÓN DE LoS CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN. Los criterios de adjudicación que servirán de base paralavaloración de las ofertas, así como sus pesos de ponderación se recogen en el Anexo de Sistema de Decisión. Asimismo, se detalla la metodología de valoración de cada criterio de adjudicación. IO.2 TÉCNICA DE DECISIÓN. El sistema de decisión empleará los criterios de adjudicación referenciados en el apartado anterior. Se utilizará para la decisión el Método de Ponderación Lineal con Normalización de Puntuaciones parciales, incorporado en la herramienta SSD-CIABSI versión 2. Como método de normalización de puntuaciones se utilizará el método de Fracción del Ideal, apliciindose las siguientes formulas según el sentido de cada criterio:.criterios amaximizar, uü:aij /si síaij <bi; uij:1 síaij > bi ' Criterios aminimizar, üü -bi/aij síbi <aü; uü: I síaij <bi. Donde: o Uij : puntuación normalizada de la alternativa j en el criterio i o Aij : puntuación de la alternativa j en el criterio i Pliego Oracle 091 yvisados vl.doc ps. 7 t g

8 Bi : umbral de saciedad correspondiente al criterio i o Máximo valorabl en los criterios amaximizar o Mínimo valorabl en los criterios aminimizar Para el caso particular de b = 0 en los criterios a minimizar se realiza una traslación de puntuaciones de la forma a j = &ii + l/100 * min. I Alj I para todo j, y r" aplican las fórmulas anteriores. DILIGENCIA, para hacer constar que este pliego ha sido aprobado por el JEFE DE LA DIVISIÓN DE COORDINACIÓN ECONÓMICA Y TÉCNICA, de confotmidad con Io establecido en la Orden de Delegación de Competencias O.M. I.N.T 2853/2006. del3 de septiembre. El Escorial a veinticuatro de junio de 2009 INFORMATICA. Fdo.: José Lu EZ AGUADO. P liego Oracle A9 I y visados v l.doc Ps.8/8