POLÍTICA DE COMUNICACIÓN

Transcripción

1 Página : 1 de 5 Elaboró: Revisó: Aprobó: Área de Comunicaciones FAEST/ Unidad de Planificación, Decanato Consejo de Facultad FERB Fecha de Emisión Dra. Flor de María Pachas Barrionuevo Dr. Pablo Rojas Arenas Dra. Sandra Montenegro Lic. Sandra Wester del Carpio Lic. Osmahyra Barturen García Dr. Fernando Salazar Silva Acta Nº de Abril 2015

2 Página : 2 de 5 El papel que cumple la comunicación dentro de las organizaciones es fundamental y constituye uno de los elementos centrales para articular las relaciones tanto del público interno, como externo. Por esta razón, la Facultad de Estomatología de la Universidad Peruana Cayetano Heredia plantea el diseño, elaboración y ejecución de estrategias comunicativas, que reflejen la imagen institucional y la cultura organizacional. Dentro de la labor diaria, la comunicación transversal y eficiente, mejora los diversos procedimientos, fortalece el clima laboral, asegura alcanzar los objetivos instituciones y aumenta el sentido de pertenencia. 1. Políticas de comunicación 1.1. Del Público de Interés La Facultad de Estomatología de la Universidad Peruana Cayetano Heredia es difusora de las actividades académicas, de investigación, convenios y proyectos a los grupos de interés. El público interno está conformado por los estudiantes, docentes, administrativos, autoridades. Como público externo se considera a los pacientes de la Clínica Dental, entidades políticas, egresados, comunidad en general y medios de comunicación. Los públicos intermedios son considerados los proveedores, familiares de los clientes o estudiantes y aliados estratégicos.

3 Página : 3 de De los voceros de la Facultad El principal vocero es el Decano de la Facultad de Estomatología. El Decano, en coordinación con el área de comunicaciones, define a los voceros ante los medios de comunicación, teniendo en cuenta el tema, objetivo y pertinencia de la exposición De la identidad corporativa El decanato a través de la Unidad de Planificación, fomenta y vela el uso adecuado de la identidad de la facultad en la elaboración de los materiales impresos. El área de comunicaciones en coordinación la secretaría académica asegura el cumplimiento del protocolo en los eventos académicos, científicos o administrativos De los medios de comunicación institucionales y externos Es responsabilidad del área de comunicaciones FAEST crear canales propios de comunicación así como coordinar con la Oficina de Imagen Institucional OII UPCH el cumplimiento de estos lineamientos cuando se tenga contacto con los medios de comunicación local, nacional e internacional. La Facultad de Estomatología utiliza los siguientes medios de comunicación:

4 Página : 4 de 5 Alcance Nombre Descripción Tipo Público Frecuencia Responsables Mixto Materiales impresos Paneles informativos Estomatología al día Medio de comunicación para la difusión y promoción de información académica o de servicios. Información académica, temas de interés interno y noticias. Medio de comunicación institucional para dar a conocer los eventos, proyectos, logros, convenios académicos o de investigación. Asimismo, brindar información sobre la labor docente y administrativa a través de géneros informativos según pertinencia. Mixto Página web Es un espacio virtual que posee información fundamental sobre la cultura organizacional, direcciones, procedimientos académicos, descripción detallada de los departamentos académicos y unidades de la Facultad de Estomatología. Asimismo, permite el acceso al Espacio Virtual Docente, noticias y está enlazado con las principales cuentas en redes sociales. Agenda Es una herramienta dentro de plataforma de la página web con la finalidad de informar sobre la programación de las actividades académicas y de interés del personal administrativo, docente y alumnado. Correo electrónico Es el medio de comunicación institucional que permite la difusión de anuncios, mensajes personales, circulares, boletines y solicitudes. Es de uso diario, tanto para el personal académico, como administrativo. Impreso Semestral por campaña Impreso Mensual Revista electrónica o Trimestral Unidad de Planificación, Dirección Administrativa. Representantes de otras unidades. Permanente Permanente Permanente Unidad de Ciencia, Investigación y Tecnología (UICT). RR.HH FAEST.

5 Página : 5 de 5 Mixto Revista Estomatológica Herediana Es una publicación patrocinada por la Facultad de Estomatología de la Universidad Peruana Cayetano Heredia, publica resultados de investigaciones originales del área de la Estomatología (Odontología), biomédica y de Salud Pública realizados a nivel nacional e internacional. Centro escucha Tiene como finalidad crear un espacio para generar una comunicación transversal entre el personal administrativo, académico y el Decanato, para dar a informar sobre los logros, dificultades y próximos proyecto, así como también, generar cambios y promover un adecuado clima organizacional. Cara a cara Trimestral Unidad de Investigación Ciencia y Tecnología (UICT). Decanato. Unidad de Bienestar y Desarrollo Humano (UBYDH). Mixto Redes sociales Son medios de comunicación que permiten la difusión y promoción de información o actividades académicas. Boletín de calidad Es un medio de comunicación que tiene como finalidad informar sobre los avances, logros y proyectos de la facultad. Permanente Trimestral Unidad de Planificación, Buzón de sugerencias Es un medio que permite al público externo brindar sus quejas o sugerencias con la finalidad de modificar y mejorar sus procesos. Impreso Permanente Unidad de Planificación, Atención al Cliente