Funcionamiento del Sistema Nacional de Contrataciones Públicas y las oportunidades del Mercado Público para la inversión extranjera

Transcripción

1 Funcionamiento del Sistema Nacional de Contrataciones Públicas y las oportunidades del Mercado Público para la inversión extranjera DRA. YOKASTA GUZMAN SANTOS Directora General de Contrataciones Públicas

2 CONTENIDO PUESTA EN CONTEXTO MARCO NORMATIVO DE LA CONTRATACIÓN PÚBLICA REGISTRARSE COMO PROVEEDOR DEL ESTADO CÓMO PARTICIPAR DEL MERCADO PÚBLICO DENUNCIAS Y CONTROVERSIAS QUÉ ESTAMOS HACIENDO PARA MEJORAR EL AMBIENTE DE NEGOCIOS EN EL MERCADO PÚBLICO

3 PUESTA EN CONTEXTO QUIENES SOMOS? La Dirección General de Contrataciones Públicas, es una institución del gobierno Central, dependencia del Ministerio de Hacienda, que tiene bajo su responsabilidad la rectoría del Sistema Nacional de Contrataciones Públicas. Es decir, es responsable de que el sistema sirva al interés general y con: APERTURA PARTICIPACIÓN IGUALDAD PARA TRANSPARENCIA EFICIENCIA DE LAS OPORTUNIDADES DE MIPYME LA SOCIEDAD Y MUJERES

4 PUESTA EN CONTEXTO CUALES SON NUESTRAS ATRIBUCIONES? Vigilancia por el buen funcionamiento del SNCP: planificación, procesos Función reguladora Función Administradora Monitoreo de los sistemas de Solución de controversias publicidad Pagos oportunos, recepción de obra, bien o servicio Función Consultiva Responsabilidad Contrataciones Públicas Función de Asesoría y Asistencia Técnica Función de vigilancia del cumplimiento de la normativa

5 PUESTA EN CONTEXTO QUE SON LAS COMPRAS PÚBLICAS? Es la forma en que el Estado transforma los fondos públicos, en obras, bienes y servicios en beneficio de la sociedad. Tienen una importancia real para el desarrollo del país.

6 PUESTA EN CONTEXTO De que hablamos cuando nos referimos a compras públicas? Se ha estimado que las contrataciones públicas, representan entre el de este monto el debe ser dirigido a las MIPYMES. y CADA COMPRA ES UNA OPORTUNIDAD DE IMPULSAR A LOS MERCADOS Y LA ADMINISTRACIÓN HACIA LA INNOVACIÓN Y LA SOSTENIBILIDAD

7 PUESTA EN CONTEXTO QUE ES EL SISTEMA NACIONAL DE CONTRATACIONES PÚBLICAS Como todo sistema el Sistema Nacional de Contrataciones Públicas (SNCP), es una reunión o relacionados que INTERACTÚAN ENTRE SÍ para LOGRAR UN FIN determinado. RESULTADO/FIN

8 PUESTA EN CONTEXTO En el caso del Sistema Nacional de Contrataciones Públicas, los elementos que interactúan entre si, son los siguientes: Descentralización Operativa RECEPCIÓN PAGOS CÓMO ELEMENTOS INTERACTÚAN LOS ELEMENTOS Definición Conceptos Centralización Normativa Administración Herramientas

9 PERSPECTIVAS PUESTA EN CONTEXTO El objetivo del Sistema Nacional de Contrataciones Públicas son compras sostenibles: COMPRAS SOSTENIBLES Son aquellas donde las organizaciones satisfacen sus necesidades de bienes, servicios, obras y servicios públicos utilizando sus recursos de manera óptima a lo largo de toda su vida útil, de modo que se generen beneficios no solo para la organización sino también para la sociedad y minimizando al mismo tiempo los daños al medio ambiente Medio ambiental Económica Social Reducción emisiones gases efecto invernadero Mejora eficiencia energética Mejora consumo de agua Reducción pobreza y generación riquezas Aumento de la equidad Respeto a las normas fundamentales de trabajo Generar ingresos Reducir costes Fomentar transferencia de competencias y tecnología

10 CONTENIDO MARCO NORMATIVO DE LA CONTRATACIÓN PÚBLICA

11 MARCO NORMATIVO Definición de Fondos Públicos Según el CAPÍTULO II. Artículo 37 de la Ley Conjunto de bienes, fondos, títulos y todos los derechos que pertenecen al Estado o a las entidades del sector público, sea cual fuere la fuente de la que procedan, inclusive las donaciones, préstamos y las entregas a cualquier otro título, que realicen organismos nacionales o internacionales. Artículo 3 de la Ley de la Cámara de Cuentas de la República Dominicana Se entiende por recursos públicos la totalidad de los bienes, fondos, títulos, acciones, participaciones, activos, rentas, utilidades, excedentes, subvenciones y derechos que pertenezcan al Estado o sus instituciones, sea cual fuere la fuente de la que procedan, incluyendo los provenientes de préstamos, donaciones y entregas que, a cualquier titulo, realicen a favor de aquellas personas naturales, jurídicas u organismos nacionales o internacionales.

12 MARCO NORMATIVO Ley Que rige el Sistema Nacional de Contrataciones Públicas (SNCP)y da atribuciones a la Dirección General de Contrataciones Públicas, como órgano rector del SNCP Reglamento Lo que no se publique puede ser anulado; Diseño de la estrategia de intervención con las MIPYMES, en sentido general, y en la difusión de los Planes Anuales de Compras y Contrataciones, de manera particular (art. 6), entre otros Decreto Las Compras y Contrataciones se deben efectuar a las Mipymes serán exclusivamente de bienes y servicios de origen, manufactura o producción nacional, de haberlos.

13 MARCO NORMATIVO CUALQUIER ENTIDAD QUE CONTRATE LA ADQUISICIÓN DE BIENES, SERVICIOS, OBRAS Y CONCESIONES CON FONDOS PUBLICOS Gobierno Central 227 Poder Ejecutivo Poder Legislativo Poder Judicial Cámara de Cuentas Gobiernos Locales Liga Municipal Ayuntamientos DN Junta Central Electoral 232 Inst. Descentralizadas y Autónomas Empresas Financiera Públicas Financieras No Financieras Inst. Pub. Seguridad Social Financieras No Financieras Incluida en la Ley y no considerada a partir de la sentencia motivada No. TC/0305/14 del Tribunal Constitucional, con relación al conflicto de competencia, mediante la cual acogió los alegatos de la Junta Central Electoral estableciendo en su ordinal segundo lo siguiente: Declarar: a) Que el control interno de la actuación administrativa y financiera constituye una competencia accesoria de la Junta Central Electoral, la cual forma parte indisoluble de la autonomía e independencia que le otorga el artículo 212 de la Constitución; y b) que, por tanto la Dirección General de Compras y Contrataciones Públicas (DGCP) dependencia del Ministerio de Hacienda, carece de competencia para conocer un recurso jerárquico en contra de sus actuaciones. 20

14 MARCO NORMATIVO Ley Incentivo Obliga la publicación de un servicio permanente y actualizado de la información relativa a licitaciones, concursos, compras, gastos y resultados Decreto Que integra las Comisiones de Veeduria ciudadana para observar, vigilar y monitorear los procesos de compras y contrataciones que se realicen en las instituciones donde fueran integradas. Asistencia Técnica y apoyo por parte de Contrataciones Públicas. Decreto Que regula el alcance, la conformación, atibuciones, competencias y funcionamiento de las las Comisiones de Veeduría Ciudadana, encargadas de observer, vigilar y monitorear los procesos de compras y contrataciones de las instituciones.

15 PROCEDIMIENTOS DE SELECCIÓN

16 PROCEDIMIENTOS DE SELECCIÓN Las licitaciones públicas serán internacionales en los siguientes casos: Cuando la compra o contratación esté cubierta por un tratado o acuerdo en vigor entre la República Dominicana y otro Estado u organismo multilateral o bilateral de crédito. Cuando, previamente, una evaluación técnica indique que los oferentes nacionales no tienen suficiente capacidad para proveer los bienes o servicios o ejecutar los proyectos u obras; Cuando una licitación pública nacional previa se haya declarado desierta.

17 UMBRALES PROCEDIMIENTOS DE SELECCIÓN

18 CONTENIDO REGISTRARSE COMO PROVEEDOR DEL ESTADO

19 COMO PARTICIPAR EN EL MERCADO PÚBLICO REGISTRO DE PROVEEDORES DEL ESTADO Ingresa al portal de Compras Publicas / Ir a Proveedores/Como Inscribirse/ Leer las informaciones y Descargar los requisitos y formularios de acuerdo a si es Persona Física, Jurídica o dependiendo de tu caso. Dirigirse con toda la documentación solicitada a la Dirección General de Contrataciones (Ver requisitos de habilitación ) Imprimir y completar el formulario debe estar firmado y sellado por el interesado. 19

20 COMO PARTICIPAR EN EL MERCADO PÚBLICO Que es el RPE? Registro actualizado de los oferentes que pueden suplir artículos y/o servicios a las distintas Instituciones Gubernamentales en el ámbito de aplicación de la Ley No sobre Compras y Contrataciones y su reglamento. Las Personas Naturales o Jurídicas que deseen contratar con el Estado deben estar inscritas en el Registro de Proveedores del Estado. 20

21 26 COMO PARTICIPAR EN EL MERCADO PÚBLICO

22 COMO PARTICIPAR EN EL MERCADO PÚBLICO INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL REGISTRO DE PROVEEDORES DEL ESTADO VIGENCIA No vence. Se actualizara al momento de presentar la oferta técnica. COSTO Sin costo alguno... USO El Registro de Proveedores del Estado es obligatorio.

23 COMO PARTICIPAR EN EL MERCADO PÚBLICO Requisitos para que una empresa extranjera pueda registrarse como proveedor del Estado en República Dominicana Las personas naturales o jurídicas extranjeras deberán depositar los documentos que en su país de origen sean equivalentes a los que se les requieren a las personas naturales o jurídicas nacionales, debidamente traducidos al idioma español y Apostillados conforme al Convenio de La Haya o por el Consulado Dominicano del país de procedencia, según corresponda. Los documentos equivalentes serán los siguientes: 1. Que demuestren el objeto social o actividad comercial 2. Que demuestre su identidad 3. Que demuestre que se encuentra al día en el pago de sus obligaciones fiscales en su país de origen. 4. Composición accionaria, el órgano de administración. 5. la Declaración Jurada donde manifiesta que no se encuentra afectado por ninguna de las prohibiciones establecidas en el artículo No. 14 de la Ley No con sus modificaciones. 6. Las personas físicas extranjeras deberán depositar, copia del pasaporte del país de origen. 7. Certificación de colegiatura (si procede).

24 CONTENIDO CÓMO PARTICIPAR DEL MERCADO PÚBLICO

25 COMO PARTICIPAR EN EL MERCADO PÚBLICO Que debe hacer una empresa extranjera para participar en una licitación nacional? Para que una persona física o jurídica extranjera pueda participar en contrataciones para la ejecución de obras o pueda ser contratada por el Estado Dominicano, deberá estar asociada con un nacional o de capital mixto.

26 COMO PARTICIPAR EN EL MERCADO PÚBLICO Que debe hacer una empresa o persona extranjera para participar en una licitación internacional. No necesitarán estar inscritas en el Registro de Proveedores del Estado, salvo el caso de que se encuentren domiciliadas en la República Dominicana Si resultaren adjudicatarias, previa suscripción del contrato, deberán obtener el registro correspondiente atendiendo a los requerimientos que determine la Dirección General de Contrataciones Públicas.

27 COMO PARTICIPAR EN EL MERCADO PÚBLICO Las personas físicas o jurídicas extranjeras podrán observar las oportunidades de negocio a través del portal donde convergen todos los llamados a compras y contrataciones de bienes, servicios y obras de las Entidades del Estado. COMO PARTICIPAR BUSCADOR Seleccionar criterios de búsqueda y participar Seleccionar procesos en curso

28 COMO PARTICIPAR EN EL MERCADO PÚBLICO Modelo de Control de Gestión y Mejora Los proveedores tienen hasta el 50% Continua del Estratégica (PEI) Operativa (POA) Compras (PACC) Certificación de Fondos Identificación umbrales Especificaciones Técnicas Cronogramas NOTA EnDefine 2014 se Estandariza ofrecieron más de Metodología y documentos, diseño manuales, 25 apoya mil Asistencias de los PACC Técnicas a los procedimientos y ofrece diferentes actores NOTA capacitaciones plazo para hacer preguntas y solicitar cambios. La institución tiene un 25% del plazo para NOTA Elresponder. registro de proveedores cuenta ANTE IRREGULARIDADES con más de 50 mil LOS inscritos PROVEEDORES PUEDEN PRESENTAR DENUNCIAS Brinda Asistencia Técnica Capacitaciones Publicidad en el Portal Monitorea Cerca de 100 NOTA instituciones cargan En 2014 fueron sus PACC en el Portal capacitadas 4,143 Compras Personas entre Dominicana. instituciones Proveedores y Veedores Mantiene un Registro de Proveedores hábiles e inhabilitados Recibe denuncias Inicia investigaciones Interviene apoyando modificaciones razonables a pliegos Atiende denuncias Impugnaciones Quejas Apoya la Publicación Contratos Publica Estadísticas Promueve Transparencia

29 COMO PARTICIPAR EN EL MERCADO PÚBLICO COMO PARTICIPAR También puede descargar la aplicación móvil (App) ComprasRD para dispositivos Android. Para más información vea el tutorial: DrPs_yQ

30 CONTENIDO MITIGACIÓN DE RIESGOS: MONITOREO, DENUNCIAS Y CONTROVERSIAS

31 COMO PARTICIPAR EN EL MERCADO PÚBLICO Como se ha mencionado El SNCP incluye herramientas que sirven para promover la transparencia en las contrataciones públicas y mitigar riesgos que limiten la participación y la libre competencia: PREVENTIVO ACTIVO MITIGANTE Monitoreo Social Monitoreo preventivo del órgano rector Recepción y atención de denuncias Recepción y atención solicitudes de investigación Suspensión de procesos de compras Recurso de reconsideración Recurso Jerárquico

32 MECANISMO DE MONITOREO SOCIAL DE LAS COMPRAS PÚBLICAS MONITOREO SOCIAL El 25 de Febrero de 2013, se firmó un acuerdo con 13 organizaciones de la Sociedad Civil, academias y Asociaciones empresariales para la Creación del Observatorio Ciudadano a las Compras Públicas

33 MONITOREOS DEL ÓRGANO RECTOR OBJETIVO DEL MONITOREO CLASIFICACION DEL MONITOREO Monitoreo Activo de Licitaciones Públicas Realizar la supervisión periódica de los registros de los procesos de compras en el SNCP Monitoreo Activo Procesos Vigentes Monitoreo Activo por Instituciones Monitoreo Evaluación

34 ATENCIÓN DENUNCIAS E INVESTIGACIONES INVESTIGACIONES Y DENUNCIAS La Dirección General de Contrataciones Públicas pone a disposición de la ciudadanía en general canales para la presentación de denuncias y solicitudes de investigación Reporte Semanal de respuesta a casos Redes Sociales Manejador de Redes Sociales Clasificador Monitoreo Denuncia Correo Electrónico Teléfono Asistencia técnica Consultas Preguntas Normas, políticas y procedimientos Presencial Respuesta (QA Tiempo de respuesta)

35 ATENCIÓN DE CONTROVERSIAS La Dirección General de Contrataciones Públicas conoce en segunda instancia los conflictos surgidos con relación a los procesos de compras y contrataciones públicas, realizados ante las entidades sujetas a la aplicación de la referida ley. instancias ante los cuales efectuar su reclamación o impugnación. El proceso se realiza mediante comunicaciones formales, debidamente identificadas y sustentadas, sometidas ante los siguientes órganos: CONTROVERSIAS Los proveedores tienen tres 12 3 Recurso Jurisdicción Jerárquico: de contenciosa Reconsideración: En caso Administrativa: persistir Ante la Entidad su La inconformidad, resolución Contratante sobre eleva en su su un impugnación recurso plazo no de mayor impugnación podrá de ser diez ante apelada, (10) Dirección días mediante de General haber la recibido de interposición Contrataciones la de notificación su Públicas, impugnación respetando del ante acto el impugnado. los Tribunal mismos plazos. de lo Contencioso Administrativo.

36 ATENCIÓN DE CONTROVERSIAS PROCEDIMIENTO IMPUGNACIÓN (RECURSO JERARQUICO IMPERFECTO) ANTE LA DIRECCIÓN GENERAL DE CONTRATACIONES PÚBLICAS Apoderamiento a la Dirección General del caso para resolución de conflicto. Identificar el tipo de proceso de resolución. Notificación a las partes involucradas del caso apoderado. Requerir el expediente administrativo a la institución contratante. Solicitar documentos no enviados, si procede. Analizar expediente. Decidir según conclusiones del caso y redactar resolución. Emitir Resolución aprobada por la máxima autoridad. Notificar la resolución a las partes involucradas. Publicar en los portales y cana.gob.do.

37 CONTENIDO QUÉ ESTAMOS HACIENDO PARA MEJORAR EL AMBIENTE DE NEGOCIOS EN EL MERCADO PÚBLICO

38 EN ESTO TRABAJAMOS!!

39 MEJORA AMBIENTE DE NEGOCIO MERCADO PÚBLICO MODELO TRADICIONAL MIPYME por iniciativa propia busca apoyo en las instituciones NUEVO MODELO para: Mercado público sale a buscar a las MIPYME y mujeres para incorporarlas 1 Análisis de la situación MIPYME Y mujeres 2 Creación ambiente propicio para participación Marcador Género Todos los procesos se para identificar publican incluidos CP mujeres y CM. Estudios de Mercado Sub-división contratos Análisis de en lotes Modernización información del Productividad, Diseño procesos Tecnológica más mercado para Competitividad simple identificar e Innovación Selección modalidad oportunidades. Sorteo de obras. 3 Promoción de oportunidades Difusión de información sobre oportunidades Acercamiento a las asociaciones para potenciar Acceso resultados a financiamiento Sensibilización a /Recursos mujeres y compradores ACCESO A MERCADOS 4 Acompañamiento primera venta en el Mercado Capacitación Público sobre como vender al mercado Asistencia Técnica Acceso fácil a Formalización La meta es que logren vender primero y luego gestionar el apoyo para mejorar y aumentar su producción mecanismos de comunicación denuncias y Resolución conflictos. Mercado Nacional Esta intervención solo es posible en sectores ya articulados que lo que necesitan es mercados Mercado Internacional (Públicos y Privados) Compras s DOMINICANA Mercado Público local A través del mercado publico se puede trabajar con el sistema de calidad dominicano, capacitar a las MIPYME, y esto les permitirá ir luego al mercado internacional.

40 MEJORA AMBIENTE DE NEGOCIO MERCADO PÚBLICO Herramientas Que utilizamos Rueda de Negocios para MIPYMES SENSIBILIZANDO A LAS MUJERES LIDERES DE UNIDADES DE COMPRA MAXIMA PUBLICIDAD Decreto APLICACIÓN MÓVIL Programa deapp radio 1 vez por semana por emisora oficial con cobertura nacional para COMPRAS RD hablar del mercado público, oportunidades, requisitos de ingreso, etc. CATÁLOGO DE BIENES Y SERVICIOS OFRECIDOS Y PRODUCIDOS POR MIPYMES App ComprasRD ANALISIS ESTADÍSTICOS Qué compra el Estado? CATALOGO DE PROVEEDORES MIPYME y Mujeres RUEDA DE NEGOCIOS Libre de costo para proveedores ACERCAMIENTO ASOCIATIVIDAD Sensibilización de los actores Taller Compradoras Permite que las instituciones públicas presenten sus necesidades de bienes y servicios para el año 2015 Las MIPYME pueden presentar la gama de productos y servicios que ofertan, por medio a reuniones calendarizadas, para que puedan identificar Espacio cedido una vez alde mes, y sin costo alguno para realizar actividades de oportunidades negocios. difusión del SNCP. La Dirección General de Contrataciones Públicas, celebró una Ruedas de Negocios entre las Unidades de Compras del Estado y una selección de MIPYMES, en especial a mujeres, fabricantes nacionales así como también los demás rubros en el Distrito Nacional, con buenos resultados.

41 MEJORA AMBIENTE DE NEGOCIO MERCADO PÚBLICO Principales módulos y funcionalidades implementación del Portal Transaccional de las Compras Públicas 0 Registro de proveedores, categorización y autenticación 4 Aclaraciones 8 Apertura de ofertas 12 Subasta electrónica 1 Creación completa de un procedimiento 5 Aclaraciones y modificaciones a los procedimientos 9 Mensajes y notificaciones 2 Publicación de procedimientos (anuncio, documentación, formularios y especificaciones) 6 Preparación de ofertas, candidaturas y soluciones 10 Evaluación electrónica de ofertas 3 Acceso electrónico al procedimiento 7 Envío electrónico de ofertas con recibos comprobantes 11 Negociación electrónica proceso dinámico de negociación de precios online entre proveedores preseleccionados y entidades compradoras 13 Adjudicación electrónica 16 Gestión de Catálogos 14 Contratos electrónicos 17 Gestión de Contratos Derivados 15 Gestión de Contratos Estas funcionalidades se irán agregando en los próximos meses

42 RESULTADOS OBTENIDOS

43 RESULTADO DE LA INTERVENCIÓN CRECIMIENTO DEL REGISTRO DE PROCESOS DE COMPRAS EN EL SISTEMA NACIONAL DE CONTRATACIONES PÚBLICAS 70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10, Cantidad de contratos 40,583 48,437 65,980 Monto 31,655,580,678 56,987,736,579 83,436,414,328 90,000,000,000 80,000,000,000 70,000,000,000 60,000,000,000 50,000,000,000 40,000,000,000 30,000,000,000 20,000,000,000 10,000,000,000 0

44 RESULTADO DE LA INTERVENCIÓN 60,000 50,000 40,000 INCREMENTO REGISTRO DEL ESTADO PERÍODO SEPTIEMBRE DICIEMBRE ,719 50,106 30,000 20,000 19,800 25,216 10,000 - Agosto 30,

45 RESULTADO DE LA INTERVENCIÓN INCREMENTO EN EL REGISTRO COMO PROVEEDORAS DEL ESTADO 10,523 1,781 Registro Proveedoras del Estado El 73 % equivalente a 7744 mujeres se ha inscrito a partir de septiembre En 7 anos se inscribieron 2779, igual al 27% del total de inscritas.

46 RESULTADO DE LA INTERVENCIÓN CANTIDAD DE CONTRATOS POR TIPO DE PROVEEDOR 2012 A 2014 Más Contratos a MIPYME 40,530 60,162 Menor cantidad de contratos a Grandes Empresas 33,607 [VALOR] 7,907 5,818 Grande No grande En la siguiente gráfica se puede observar un incremento en la cantidad de contratos a MIPYME y personas físicas y una disminución en la contratación de grandes empresas, lo que significa una mayor distribución en las contrataciones

47 RESULTADO DE LA INTERVENCIÓN MONTOS US$ CONTRATADOS POR TIPO DE PROVEEDOR 2012 A 2014 Las MIPYME fueron los mayores proveedores del Estado Incrementó el monto adjudicado a MIPYME RD$74,555,650, $1,730,995,422 RD$49,693,671, $1,242,341,789 RD$24,710,818, RD$7,294,065, RD$6,944,761, $182,756,889 $182,351,625 RD$8,880,763, $208,826,265 $650,284,708 Gran Empresa No gran Empresa

48 RESULTADO DE LA INTERVENCIÓN MONTOS CONTRATADOS POR TIPO DE PROVEEDOR 2012 A (EN DETALLE)

49 RESULTADO DE LA INTERVENCIÓN MONTOS ADJUDICADOS A MUJERES 2012 A 2014 Incrememento de la participacion de Mujeres el Mercado Público MONTO TOTAL RD$22,889,382, US$ 514,368, TOTAL DE CONTRATOS 30, ,000,000,000 10,000,000,000 8,000,000,000 6,000,000,000 4,000,000,000 2,000,000,000 16,000 14,000 12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 2, MONTO CONTRATADO 3,604,617,566 9,773,507,284 9,511,257,981 CANTIDAD DE CONTRATOS 7,102 9,324 14,448 0

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51 RESULTADO DE LA INTERVENCIÓN US$598,274, US$530,888, US$341,943, US$326,165,431.59

52 RESULTADO DE LA INTERVENCIÓN MEJORA EN LA PERCEPCIÓN DE LA CIUDADANÍA SOBRE COMPRAS PÚBLICAS

53 RESULTADO DE LA INTERVENCIÓN MEJORA EN LA PERCEPCIÓN DE LA CIUDADANÍA SOBRE COMPRAS PÚBLICAS Nos encontramos entre las 10 instituciones públicas mejor conectadas y más efectivas en las redes sociales Fuente: Estudio Twiengagement. Engage Burson-Marsteller

54 LOS ESPERAMOS EN EL MERCADO PÚBLICO VIDEO AQUÍ NO HAY MACUTEO?

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56 GRACIAS!