GUÍA PARA PROFESIONALES BARCELONA

Transcripción

1 GUÍA PARA PROFESIONALES BARCELONA

2 WALKING TOURS Descubre Barcelona. Una ciudad cosmopolita, dinámica y mediterránea. Conócela desde el mar, en autobús, en transporte público a pie o desde las alturas, disfrutando de la observación atenta de su arquitectura y del ambiente de sus calles y plazas. Existen muchas maneras de conocer la ciudad, y Turisme de Barcelona te ayudará a visitarla; no dejes de ir a nuestras oficinas de información o consultar nuestra web. B ARCELO NA C ARD G O U R M E T B U S METROWALKS BARCELO NA BUS TURÍSTIC MIRADOR DE COLOM I N F O R M ACI Ó N C ATALU NYA B U S T URÍSTIC ARTICKET T U RÍS TI C A BUS TU RÍSTIC NIT AR q U EOTICK ET A U D IO W A L K S Compra todos estos productos e infórmate sobre la mejor forma de visitar nuestra ciudad. Catalunya Pl. de Catalunya, 17 S Sant Jaume Ciutat, 2 Estación de Sants Pl. dels Països Catalans, s/n Aeroport de Barcelona Aeroport del Prat Terminal 1&2 Oficina Rambla Rambla dels Estudis, 115 Cabina Plaça Espanya Pl. d Espanya Cabina Sants Pl. Joan Peiró, s/n Mirador de Colom Pl. del Portal de la Pau, s/n Cabina Sagrada Família Pl. de la Sagrada Família Cabina Colon Pl. del Portal de la Pau, s/n Cabina Estació Nord Estació Nord (Quai autobus), Ali-bei, 80 Cabina Plaça Catalunya Nord Pl. de Catalunya, s/n Cabina Plaça Catalunya Sud Pl. de Catalunya, s/n Oficina COAC Pl. Nova, 5 Oficina Pelai Edif. Triangle Información y ventas: info@barcelonaturisme.cat bcnshop.barcelonaturisme.cat anuncis 150 x 200_ esp.indd 1 24/01/14 16:43

3 GUÍA PARA PROFESIONALES BARCELONA INFORMACIÓN TURÍSTICA

4 Edita Turisme de Barcelona Fotografías Portada: Park Güell. P. Vivas - Triangle Postals Turisme de Barcelona no se hace responsable de los errores u omisiones que se puedan encontrar en esta guía. Los precios y los horarios están vigentes en el momento de publicar la guía y, por tanto, están sujetos a cambios. Recomendamos que los confirmen directamente con la empresa correspondiente. Actualización: Para próximas ediciones, les agradecemos nos comuniquen por escrito cualquier error o información que haya sido omitida: Turisme de Barcelona info@barcelonaturisme.cat Simbología Teléfono Fax Horario Tarifa Mail Web Accesibilidad Establecimientos que disponen de una certificación ambiental y/o de turismo sostenible (enero 2014) Producto de Turisme de Barcelona

5 PRESENTACIÓN La Guía de información turística para profesionales que tiene en sus manos es una recopilación exhaustiva de los servicios que Barcelona ofrece al visitante: desde el alojamiento y el transporte hasta los museos, tiendas o restaurantes. Turisme de Barcelona edita esta publicación cada dos años para los profesionales del sector, con la intención de facilitarles una herramienta informativa que contenga un compendio de todos aquellos datos necesarios para poder organizar con éxito una estancia en la ciudad. Esta guía, de vocación generalista, pretende contemplar todas las tipologías de visitantes y sus distintas necesidades. En el caso de segmentos de mercado con requerimientos más específicos, como el turismo de negocios o el de congresos, hallará referencias a otras fuentes de información más especializadas. La actividad turística de Barcelona ha registrado un incremento constante en los últimos años, lo que ha contribuido a convertir este sector en uno de los pilares de la economía ciudadana. Más de siete millones de turistas visitan la ciudad anualmente, una cifra que genera quince millones y medio de pernoctaciones. A estos valores numéricos hay que añadir aspectos cualitativos como el nivel de excelencia de los servicios, un ámbito de importancia capital cuya mejora perseguimos día a día. Nuestro objetivo es alcanzar la máxima calidad en todos los servicios que la ciudad ofrece tanto al visitante como al profesional del sector. No duden, pues, en hacernos llegar sus sugerencias, dudas o comentarios sobre el contenido de esta publicación. Como novedad, disponemos de la edición digital de la guía para tabletas. También se puede acceder al contenido de la guía en Bienvenidos a Barcelona.

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9 01 Turisme de Barcelona

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11 1.1 Objetivos Plan de actuación Departamentos Administración y Organización Área de Marketing y Nuevos Programas Comunicación y Estrategia Informática y Nuevas Tecnologías Estudios y Estadísticas Programas Barcelona Ciudad de Compras Barcelona Convention Bureau (BCB) Barcelona Cultura y Ocio Barcelona Gastronomía Barcelona Sports Barcelona Beach Barcelona Premium Turismo Vacacional Barcelona Sustainable Tourism Productos Turísticos Servicios de Atención al Turista Otros servicios Publicaciones Banco de imágenes Web Otros soportes TURISME DE BARCELONA El consorcio Turisme de Barcelona es la entidad de promoción turística de la ciudad de Barcelona, creado el 8 de septiembre de 1993 por el Ayuntamiento de Barcelona, la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Barcelona y la Fundación Barcelona Promoción. Participado a partes iguales por la Administración local y por el sector privado, trabaja para captar actividad turística hacia la ciudad de Barcelona. Ejecuta cada año alrededor de 450 acciones de promoción, seleccionadas en base a la segmentación de mercados, tanto por países como por tipologías turísticas. En esta labor se ayuda de diferentes estructuras internas o programas, como el Barcelona Convention Bureau o el Barcelona Shopping Line, que se dirigen precisamente a perfiles determinados de destinatarios. Se trata de un organismo público-privado que cuenta con la colaboración directa de 760 empresas del sector, los miembros de Turisme de Barcelona, que aportan financiación y know how al consorcio. Complementariamente, gestiona una serie de servicios turísticos, como el Barcelona Bus Turístic y la Barcelona Card, pensados para facilitar el conocimiento de la ciudad. Asimismo opera una red de 20 puntos de información turística, distribuidos por toda Barcelona, al servicio de los millones de personas que cada año visitan la capital de Cataluña.

12 8 TURISME DE BARCELONA 1.1 Objetivos Turisme de Barcelona nació con unos objetivos fundacionales, que mantiene vigentes: Consolidar el turismo del que dispone actualmente la ciudad. Atraer nuevo turismo. Promocionar y rentabilizar la oferta comercial y de servicios de Barcelona. Tras 20 años de trabajo, y con Barcelona plenamente posicionada como referencia internacional del turismo urbano, el consorcio trabaja ahora con nuevos objetivos, que complementan los iniciales: Captación del turismo de alto poder adquisitivo. Promoción de la propia identidad como atractivo turístico. Distribución geográfica y multisectorial del turismo. Mantenimiento del equilibrio entre oferta y demanda (cuantitativo y cualitativo). Incremento del gasto medio del turista en la ciudad. 1.2 Plan de actuación Para conseguir estos objetivos, Turisme de Barcelona lleva a cabo un plan anual de acciones promocionales, que comprende las siguientes actividades: Ferias profesionales, generales y especializadas, del sector turístico y de reuniones. Workshops: sesiones de trabajo conjuntas con representantes de la oferta de la ciudad, dirigidas a tour operadores, agencias de viajes y medios de comunicación, generales y especializados, de los mercados de interés preestablecidos. Viajes de familiarización: invitación a tour operadores para visitar Barcelona y conocer la oferta y la infraestructura turística. Esta actividad promocional se lleva a cabo con la colaboración de hoteles, líneas aéreas y servicios de la ciudad. Presentaciones de Turisme de Barcelona y de sus productos a los diferentes grupos del sector turístico. Realización de acciones comerciales directas. 1.3 Departamentos Turisme de Barcelona dispone de cinco departamentos de soporte a los programas, que cumplen las siguientes funciones: Administración y Organización Se responsabiliza de la gestión económica general, de los servicios generales y de los recursos humanos. También se responsabiliza de la coordinación de los departamentos de generación de recursos (SAT, PPTT y BcnShop), de los servicios de logística y atención al cliente, así como de los correspondientes circuitos administrativos y comerciales.

13 9 TURISME DE BARCELONA Área de Marketing y Nuevos Programas Se encarga de difundir la imagen de la ciudad como destino turístico, su oferta y los servicios de que dispone, como también la de Turisme de Barcelona como entidad promotora de la ciudad; todo ello mediante acciones promocionales y la edición de publicaciones. Creación de nuevos programas Comunicación y Estrategia El departamento se responsabiliza de la definición del discurso general de la empresa y de la ejecución de su política comunicativa, así como de la interlocución con los medios de comunicación. El área desarrolla también la labor transversal de coordinación del Plan de Empresa y de la Hoja de Ruta, así como se encarga de la plataforma de opinión Desayuna con Turisme de Barcelona y de publicaciones corporativas como la Memoria, TB News, la serie Barcelona Top Attractions y el newsletter promocional Destination: Barcelona. Entre otros, elabora documentos de análisis de la empresa y del sector, así como analiza y propone nuevos segmentos turísticos a trabajar desde el consorcio. Desde el punto de vista de la promoción de la ciudad, asume la organización de viajes de prensa internacionales hacia Barcelona, así como la recepción de los más de mil profesionales de la información de otros países que cada año visitan la capital de Cataluña por motivos de trabajo. Sin olvidar la coordinación del Twitter institucional de Turisme de Barcelona, ni la gestión de la Sala de prensa y del apartado de información corporativa de la web Informática y Nuevas Tecnologías Su objetivo es dar soporte informático a los diferentes departamentos y programas y facilitar asistencia técnica para aplicar las nuevas tecnologías a los productos y servicios de Turisme de Barcelona. Gestión y mantenimiento de la web y la base de datos del consorcio Estudios y Estadísticas Hace más de 20 años que Turisme de Barcelona elabora indicadores sobre la actividad turística de la ciudad de Barcelona, a partir de trabajos de campo propios y de fuentes ya existentes. Algunas de las encuestas mediante las que se obtienen los principales resultados son: la encuesta a directores de hotel y la encuesta a turistas que visitan la ciudad. Los datos generados se recogen en informes y publicaciones desde 1989, entre los que destaca Estadísticas de turismo en Barcelona y provincia. Síntesis y Estadísticas de turismo en Barcelona. Información:

14 10 TURISME DE BARCELONA 1.4 Programas Barcelona Ciudad de Compras Este programa promociona Barcelona como ciudad de compras a escala estatal e internacional, y da a conocer la oferta y el atractivo comercial, especialmente en el llamado Shopping Line, el eje comercial de cinco kilómetros que une las zonas comerciales, desde el Port Vell hasta la zona alta de la Diagonal. Barcelona Shopping Line reúne las tiendas más representativas de la oferta comercial de la ciudad, que las diferencia de las de otras ciudades. Tiene como objetivo la promoción internacional de estos establecimientos entre los turistas y visitantes, centrando la línea de actuación en el eje comercial o Shopping Line Barcelona Convention Bureau (BCB) Su objetivo es promocionar la ciudad como sede de congresos, convenciones y viajes de incentivo, favoreciendo la utilización óptima de la infraestructura y los servicios de la ciudad aptas para este tipo de actividades. El BCB también ofrece apoyo y asesoramiento gratuito a los organizadores de congresos y reuniones Barcelona Cultura y Ocio Este programa nace con el objetivo de posicionar Barcelona como destino cultural, dando a conocer la oferta cultural y de ocio y potenciándola como elemento diferencial respecto de otras ciudades, destacando su urbanismo, arquitectura, historia y tradiciones Barcelona Gastronomía El programa de gastronomía nace con la voluntad de reforzar la imagen de Barcelona como un destino donde la gastronomía es una parte importante de la oferta a considerar, muy ligada a nuestra cultura, a través de una selección de restaurantes y mercados Barcelona Sports El programa tiene el objetivo de promocionar la ciudad como un destino deportivo, además de poner de relieve su idoneidad para la celebración de grandes acontecimientos. En el calendario deportivo de la ciudad se presentan las citas más importantes del año Barcelona Beach Recoge la oferta turística y los servicios que la ciudad ofrece en el espacio marítimo.

15 11 TURISME DE BARCELONA Barcelona Premium El Barcelona Premium es un programa pensado para atraer turismo de alto nivel cultural y poder adquisitivo y posicionar Barcelona como destino de viajes exclusivos y vivencias únicas. El programa está formado por empresas del sector (alojamiento, agencias receptivas, transporte, restaurantes y tiendas) que promocionan la oferta más exclusiva de la ciudad. Para presentar el programa, Turisme de Barcelona ha editado el catálogo Barcelona Premium. A city of unique experiences que presenta Barcelona como destino de lujo. Toda la información del programa está también disponible en la página web en catalán, castellano, inglés, francés y ruso. Dentro del plan de acciones promocionales se incluye la asistencia a las ferias de turismo de lujo de más prestigio del sector, así como la organización de fam trips y press trips para promocionar Barcelona como destino de experiencias exclusivas Turismo Vacacional Los objetivos de este programa son aumentar el número de visitantes por motivación vacacional, fomentar la presencia de programas de visita a Barcelona operados por los profesionales del sector turístico emisor en los mercados de origen, y trabajar específicamente los segmentos de turismo de cruceros, deportivo, médico, y LGTB. Desde el programa se coordinan también el conjunto de acciones de promoción de Turisme de Barcelona dirigidas al segmento vacacional, como la asistencia a ferias de turismo, la organización de workshops profesionales y presentaciones de Barcelona, la organización de visitas comerciales a operadores turísticos, y los fam trips en Barcelona Barcelona Sustainable Tourism Turisme de Barcelona, una empresa que avanza en la sostenibilidad y la responsabilidad social, apuesta por la promoción del turismo sostenible en la ciudad con el programa Barcelona Sustainable Tourism, abierto a la participación de empresas que trabajan para la sostenibilidad ambiental, cultural, social y económica. El programa pone a disposición los establecimientos y servicios preparados para disfrutar de la ciudad de una manera sostenible: alojamientos con sensibilidad ambiental y social, hoteles con certificaciones ambientales reconocidas, espacios y servicios especializados en la organización de eventos sostenibles, visitas a la ciudad, restaurantes y medios de transporte sostenible, etc. Información: Productos Turísticos Este programa pretende facilitar la visita a la ciudad, ofreciendo una amplia gama de opciones al visitante para que pueda conocer Barcelona y aprovechar al máximo su estancia en la ciudad. Arqueoticket Multi-tiquete que da acceso a los cinco museos con fondo arqueológico de la ciudad: Museu d Arqueologia de Catalunya, Museu Barbier-Mueller d Art Precolombí, Museu Egipci de Barcelona, Museu d Història de Barcelona y Museu Marítim de Barcelona.

16 12 TURISME DE BARCELONA Audioguías de Barcelona Audioguías temáticas descargables desde la web de Turisme de Barcelona en formato mp3 y desde el Apple Store para dispositivos iphone, que permiten conocer la ciudad paseando, a su aire: La Barcelona de Gaudí La Barcelona Medieval 22@Barcelona, el distrito de la innovación Barcelona Bus Turístic Permite conocer cómodamente la ciudad utilizando el autobús, de dos pisos, a través de tres circuitos turísticos. Los pasajeros pueden subir y bajar del autobús, tantas veces como deseen, en cualquiera de las paradas y disfrutar de los tres recorridos con el mismo billete, válido para 1 o 2 días. Además, disponen de un sistema de audio en 10 idiomas. Con el billete, se incluye un talonario de descuentos en los principales lugares de visita de la ciudad. A bordo viaja un informador turístico que ofrece atención personalizada a los usuarios. Barcelona Card Es la tarjeta que ofrece transporte público gratuito y descuentos y gratuidades en los lugares más emblemáticos de la ciudad: museos, espacios culturales, espectáculos, monumentos, restaurantes, establecimientos de ocio, tiendas, locales nocturnos, transportes singulares y otros servicios. Válida para 2, 3, 4 o 5 días. Barcelona MetroWalks Siete rutas que combinan el metro, paseos a pie y algún trayecto en autobús o tranvía, para conocer las interioridades de la ciudad como un barcelonés. Incluye: transporte público gratuito, así como guía de las rutas con los planos de los itinerarios; explicaciones y fotografías de los puntos de interés; y el plano de la red de metro. Barcelona Walking Tours Cuatro itinerarios a pie con guías profesionales: Ruta Barrio Gótico: un recorrido por el centro histórico y político de Barcelona. Ruta Picasso: un paseo por la Barcelona bohemia que vivió Picasso. Incluye una visita guiada al Museu Picasso. Ruta Modernismo: un itinerario para admirar el modernismo del Quadrat d Or en el Eixample. Ruta Gourmet: un recorrido por el casco antiguo de la ciudad que permite disfrutar de los sabores y la historia de nuestra gastronomía. Incluye degustación. Barcelona SkiBus Escapadas de un día a la estación de esquí La Molina para disfrutar de una jornada de esquí. Se incluye el transporte en autocar, el forfait y el guía acompañante. Catalunya Bus Turístic Excursiones de medio día y un día entero desde Barcelona a diferentes lugares emblemáticos de Cataluña. Ruta Figueres, Dalí y Girona Ruta Montserrat y la Colonia Güell Ruta Vino y Cava El producto incluye descuentos y gratuidad en lugares de interés, tiendas y restaurantes.

17 13 TURISME DE BARCELONA Mirador de Colom Al final de la Rambla, junto al mar, se encuentra el Mirador de Colom, una gran obra construida en 1888 con motivo de la Exposición Universal, que conmemora el descubrimiento de América. En el interior de la columna de hierro hay un ascensor hasta el mirador, a 60 metros de altura, que ofrece una vista panorámica de la ciudad, desde la montaña hasta el mar Servicios de Atención al Turista Este programa contribuye a mejorar los servicios turísticos y de acogida al visitante, poniendo a su disposición toda la oferta turística para facilitar su estancia en Barcelona. Turisme de Barcelona ofrece al visitante diversos servicios, tales como: Oficinas de información turística: (Véase Información turística, pág. 24). Oferta de alojamiento en hoteles, pensiones y albergues de la ciudad. Cabinas móviles de información, situadas en zonas estratégicas de la ciudad. BCN Original Shops: tienda de artículos de regalo inspirados en la ciudad, con la calidad del diseño Made in Barcelona. Estas tiendas están situadas dentro de las oficinas de información de Turisme de Barcelona de pl. de Catalunya y de pl. de Sant Jaume. 1.5 Otros servicios Logística, Servicios On-Line y Atención al cliente Servicio personalizado no presencial de información turística de Barcelona. Pedidos de material, tramitación y distribución de material turístico. Comercialización de productos y servicios en la web. Creación y actualizaciones del catálogo de productos y servicios on-line. Actualización de la información turística (Base de datos y Web).

18 14 TURISME DE BARCELONA 1.6 Publicaciones Turisme de Barcelona edita una serie de material impreso en diversos idiomas para profesionales y visitantes, que distribuye y comercializa directamente desde las oficinas centrales y las oficinas de información turística. Las publicaciones para profesionales son las siguientes: Guía de información turística para profesionales Recopilación de toda la información sobre el sector turístico de Barcelona. Disponible también en versión on-line. Ediciones separadas, en catalán, castellano e inglés. Congress Guide Guía que recoge información sobre los recursos y las infraestructuras que ofrece Barcelona para celebrar congresos. Disponible, en una sola edición on-line en cuatro idiomas, en catalán, castellano, inglés y francés. Estadísticas de turismo Se trata de un folleto que resume el estudio anual sobre la actividad turística en Barcelona y el perfil del visitante. Disponible, en una sola edición trilingüe, en catalán, castellano e inglés. Turisme de Barcelona pone también a su disposición el siguiente material: Plano de la ciudad Además del plano de la ciudad, encontramos una relación de los lugares de interés organizados por zonas. Disponible, en ediciones separadas, en catalán, castellano, inglés, francés, alemán, holandés, italiano, ruso, japonés, chino y árabe. Guía Oficial de Barcelona Publicación práctica y visual, muy útil para organizar la estancia en Barcelona. Contiene una veintena de planos desplegables, con todos los atractivos turísticos que han hecho célebre la ciudad. Propone también una selección de restaurantes y tiendas, muy práctica para disfrutar a fondo de la capital catalana. Ediciones separadas en catalán, castellano, inglés, francés, alemán, italiano y ruso. Disponible también la app de forma gratuita. Gaudí te espera Folleto monográfico sobre la vida y obra de Antoni Gaudí. Disponible en ediciones separadas en catalán, castellano, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso y japonés. Time Out BcnGuide, agenda cultural y de ocio Folleto que recoge las actividades culturales y de ocio de la ciudad. Edición mensual en cuatro idiomas: catalán, castellano, inglés y francés. Guía y plano de restaurantes Relación de los restaurantes miembros del programa Barcelona Gastronomía, clasificados en función del tipo de cocina, la zona y el precio. Información sobre la oferta de mercados de la ciudad. Edición anual. 1.7 Banco de imágenes Servicio on-line dirigido a los profesionales del sector turístico y la prensa, que permite acceder a más de 150 fotografías de la ciudad, clasificadas por temas, a través de

19 15 TURISME DE BARCELONA 1.8 Web Es una herramienta de promoción muy importante de Turisme de Barcelona. Además de información turística, ofrece la venta de productos y servicios a través de la tienda on-line. 1.9 Otros soportes Plano de la ciudad (base cartográfica) Plano de la ciudad en soporte digital que se puede adaptar a las diferentes necesidades del cliente y su uso está sujeto al pago de un copyright. DVD promocional Barcelona, some reasons, video promocional de la ciudad de 4 minutos. Se distribuye exclusivamente entre los profesionales del sector. Para más información y pedidos: Turisme de Barcelona info@barcelonaturisme.cat

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21 02 información general

22 Sales Guide CAST 150x200 bcn+.pdf 1 04/12/13 14:56 C M Y CM MY CY CMY K

23 2.1 Información general Distancias y clima Barcelona en cifras Cambio de moneda Correos Medios de comunicación Universidades. Estudiar en Barcelona Información turística Oficinas de información en Barcelona Oficinas de la Agència Catalana de Turisme en el exterior Oficinas de Turespaña en el extranjero Direcciones útiles Organismos de promoción turística Consulados Asociaciones profesionales Turismo Juvenil Turismo Atención Teléfonos de interés Seguridad y convivencia información general Barcelona es la capital de Cataluña y la segunda ciudad más importante de España. Fundada hace más de dos mil años, ha destacado siempre por su vocación de gran metrópolis. Y ha conseguido su objetivo, en buena parte gracias a una situación geográfica estratégica junto al Mediterráneo y al suroeste de Europa, que desde sus orígenes la ha convertido en puerta de entrada, por mar y por tierra, a la Península Ibérica y al continente europeo. Este emplazamiento privilegiado ha perfilado la historia de la ciudad con el paso de diferentes culturas y civilizaciones, y ha otorgado a sus habitantes un carácter cosmopolita, acostumbrado a la diversidad, que convive armónicamente con la tradición y el espíritu mediterráneo no en vano Barcelona se ha convertido en símbolo de modernidad y tradición en todo el mundo. Así, los barceloneses son abiertos, emprendedores, dinámicos, trabajadores, competitivos..., pero sobre todo, cívicos. La ciudad tiene una población de 1,6 millones de habitantes, pero teniendo en cuenta su área de influencia, la cifra asciende a 4,9 millones de habitantes. La moneda en circulación es el euro y el idioma oficial, como en el resto de Cataluña, es la lengua propia, el catalán, que comparte oficialidad con el castellano. El clima es mediterráneo marítimo, esto es, suave, con una temperatura media anual de 16ºC y lluvias que pueden ser momentáneamente intensas. Turisme de Barcelona pone a su disposición diversas oficinas de información turística, en las que le resolverán cualquier duda que tenga. En este capítulo encontrará más datos de estas oficinas.

24 20 información general 2.1 Información general Distancias y clima Reykjavik Oslo Estocolm Hélsinki Tallin Dublín Copenhaguen Riga Vilnius Moscú Londres Amsterdam Minsk Bruselas Berlín Varsóvia Lisboa Madrid París Andorra la Vella BARCELONA Luxemburgo Berna Kiev Praga Bratislava Chis,inäu Viena Budapest Ljubljana Zagreb Belgrado Bucarest Sarajevo Sofia Roma Skopje Tirana Atenas La Valetta Cuadro de distancias en kilómetros y millas desde Barcelona hasta las capitales europeas Ciudad km millas Ámsterdam Andorra la Vella Atenas Belgrado Berlín Berna Bratislava Bruselas Bucarest Budapest Chisinäu Copenhague Dublín Estocolmo Helsinki Kiev La Valetta Lisboa Ljubljana Londres Ciudad km millas Luxemburgo Madrid Minsk Moscú Oslo París Praga Reykjavik Riga Roma Sarajevo Skopje Sofía Tallin Tirana Varsovia Viena Vilnius Zagreb

25 21 información general Clima Barcelona disfruta un clima mediterráneo suave. La media mensual de las temperaturas es la siguiente: Centígrados Farenheit Enero 9,1 48,38 Febrero 7,7 45,86 Marzo 11,2 52,16 Abril 13,5 56,3 Mayo 14,6 58,28 Junio 19,5 67,1 Centígrados Farenheit Julio 25,6 78,08 Agosto 24,9 76,82 Septiembre 22 71,6 Octubre 19,5 67,1 Noviembre 12,2 53,96 Diciembre 10,1 50,18 Fuente: Observatori Fabra Barcelona en cifras Población: habitantes* Superficie de la ciudad: 101,4 km 2 Altitud: 13 m Longitud litoral: 13,2 km 2 Longitud de playas: 4,6 km 2 Jardines y parques urbanos: 82 * Fuente: Instituto Nacional de Estadística Cambio de moneda Horario habitual: General de la banca: L.-V.: h; S.: 8-14 h (en verano cierra S.) General de las cajas de ahorro: L.-V.: h; J.: h/ h (jueves tarde cerrado de junio a septiembre) Horario ampliado: Oficinas bancarias del Aeropuerto. También en las principales zonas de interés turístico hay oficinas de cambio de moneda que funcionan diariamente con horarios ampliados Correos El servicio de correos cuenta con 43 oficinas sucursales repartidas por toda la ciudad, la mayor parte de las cuales ofrecen servicio de información, venta de sellos y admisión y entrega de productos postales y telegráficos, entre otros. Los buzones de recogida se identifican por su color amarillo. Oficina central: Pl. d Antonio López, s/n (08001) Atención al cliente Horario atención telefónica: L.-V.: 8-21 h; S.: 9-13 h Centralita Horario de oficina: L.-V.: h; S.: h

26 22 información general Medios de comunicación Principales Medios de Comunicación Prensa diaria Ara Diputació, 119 (08015) El Punt Avui Tàpies, 2 (08001) El País Consell de Cent, 341 (08007) El Periódico Consell de Cent, (08009) La Vanguardia Av. Diagonal, 477 (08036) Radio Catalunya Ràdio Av. Diagonal, (08021) La Xarxa Recinte de la Maternitat, Pavelló Cambó Trav. de les Corts, (08028) Ser Casp, 6 (08010) Televisión Barcelona Televisió (BTV) Pl. Tísner, 1 (08018) Televisió de Catalunya, S.A. Carrer de la TV3, s/n (08970 Sant Joan Despí) TVE en Catalunya Mercè Vilaret, s/n (08174 Sant Cugat del Vallès) TV Gaspar Fàbregas, 81 (08950 Esplugues de Llobregat) El Departamento de Comunicación y Estrategia de Turisme de Barcelona le ofrece información relacionada con este tema y facilita dossiers de prensa, noticias sobre Barcelona e información gráfica. Más información: premsa@barcelonaturisme.cat RAC 1 Av. Diagonal, 477, pl.15 (08036)

27 23 información general Universidades. Estudiar en Barcelona Estudios universitarios en Barcelona Con más de quinientos años de historia universitaria, Barcelona alberga una gran comunidad de estudiantes entre la que destaca la presencia de universitarios venidos de fuera, los cuales suponen el 11,4% del total. Las ocho universidades oficiales de Barcelona (cinco públicas, de las cuales una no presencial, y tres privadas) ofrecen seis ámbitos de estudio: ciencias, ciencias de la salud, ciencias sociales, gestión y práctica del deporte, humanidades y técnico, con un total de 317 licenciaturas. Barcelona Centro Universitario (BCU) El Barcelona Centro Universitario (BCU) es un organismo encargado de impulsar, coordinar y dirigir todas aquellas acciones que se consideren convenientes para la promoción de Barcelona como centro universitario internacional. También se ocupa de proporcionar a los universitarios foráneos la gestión de actividades destinadas a su integración cultural y ciudadana (alojamiento, información turística, actividades culturales, carnet de descuentos, becas, contacto con asociaciones internacionales de estudiantes, etc.). Se encarga, además, de crear y divulgar materiales de promoción para destacar la dimensión universitaria de la ciudad de Barcelona. Oficina central: Torrent de l Olla, 219 (08012) info@bcu.cat Universidades públicas: Universitat de Barcelona (UB), fundada en El edificio histórico está en la pl. de la Universitat. Se estructura en 19 facultades y escuelas universitarias distribuidas en seis campus. Ofrece 65 titulaciones de pregrado, 71 programas de doctorado y más de 500 cursos de postgrado. Universitat Autònoma de Barcelona (UAB), creada en El campus central está en Bellaterra, y tiene centros adscritos repartidos en otras poblaciones. Universitat Politècnica de Catalunya (UPC), creada en La UPC centra su actividad docente e investigadora en las áreas tecnológica y científica. Universitat Pompeu Fabra (UPF), creada en Su campus está repartido por diferentes puntos de la ciudad. Universitat Oberta de Catalunya (UOC), es una universidad virtual creada en Universidades privadas: Universitat Abat Oliba (CEU) Universitat Internacional de Catalunya (UIC) Universitat Ramon Llull (URL) Más información: Barcelona Centre Universitari (BCU) secretaria@bcu.cat Cursos de lengua y cultura Los servicios lingüísticos de las universidades ofrecen sesiones de introducción a la realidad catalana, tutorías de soporte lingüístico, intercambios de conversación, etc., para conocer a fondo la cultura catalana, practicar el idioma, dominar la terminología propia del ámbito de estudio, participar en salidas lúdicas y culturales, etc.

28 24 información general Las mismas universidades y la Generalitat de Catalunya, ponen al alcance del universitario extranjero guías de conversación, diccionarios, cursos gratuitos de aprendizaje, programas de voluntariado lingüístico, etc. También se cuenta con el programa Interc@t, una iniciativa que reúne recursos lingüísticos y culturales para facilitar la integración a los estudiantes universitarios de fuera del ámbito lingüístico catalán que deseen hacer una estancia en las universidades catalanas. Más información: Información turística Oficinas de información en Barcelona Centro de Información de Turisme de Barcelona F6 Es la oficina principal de atención al visitante que gestiona Turisme de Barcelona. Información turística sobre Barcelona. Reserva y venta de tickets, entradas, etc. Reservas de hoteles de última hora. Servicio Tax Free. Tienda BCN Original: venta de libros y objetos de regalo inspirados en Barcelona. Pl. de Catalunya, 17 subterráneo (08002) info@barcelonaturisme.cat Diariamente, h. Cerrado: 25 dic. y 1 enero Centro de Información Turística de Catalunya D6 Información turística de Barcelona, Cataluña y del resto del Estado español. Viajeteca. Exposiciones temporales. Palau Robert. Pg. de Gràcia, 107 (08008) ot.barcelona@gencat.cat L.-S.: h. D. y fest.: h. Cerrado: 25 y 26 dic., y 1 y 6 enero Gerencia de Servicios de Turismo de la Diputación de Barcelona C3 Información turística sobre la provincia de Barcelona. Recinto Maternitat. Pabellón Mestral. Trav. de les Corts, (08028) turisme@diba.cat L.-V.: 8-15 h Otras oficinas y puntos de información de Turisme de Barcelona Turisme de Barcelona, además del centro principal de atención al visitante situado en el subterráneo de la pl. de Catalunya, tiene diferentes oficinas de información en varios lugares de la ciudad y en el Aeropuerto. Aeropuerto de Barcelona E1 Oficinas en las Terminales 1 y 2 (B) Diario, h Cerrado: 25 de dic. y 1 de enero Estació de Sants D3 Pl. dels Països Catalans, s/n (08014) Diario: 8-20 h Cerrado: 25 de dic. y 1 de enero

29 25 información general La Rambla F6 La Rambla, 115 (08002) Diario, h Cerrado: 25 de dic. y 1 de enero Mirador de Colom G6 Pl. del Portal de la Pau, s/n (08002) Diario, h Cerrado: 25 de dic. y 1 de enero Pl. de Sant Jaume (Ayuntamiento) F6 Ciutat, 2 (08001) L.-V.: h S.: 9-19 h D. y fest.: 9-14 h Cerrado: 25 de dic. y 1 de enero Oficina Catedral F6 Col legi Oficial d Arquitectes de Catalunya. COAC. Pl. Nova, 5 (08002) L.-S.: 9-19 h D. y fest.: 9-15 h Cerrado: 25 de dic. y 1 de enero Oficina El Triangle F6 Pelai, s/n Diario: 9-20 h Cerrado: 25 de dic. y 1 de enero Cabinas móviles de información Turisme de Barcelona ha instalado cabinas móviles de información turística en los principales lugares de interés de la ciudad. Son fácilmente identificables por su color rojo. Son las siguientes: Plaça de Catalunya Norte F6 Pl. de Catalunya, s/n (delante de El Corte Inglés) Diario: 9-20 h / 26 dic. y 6 enero: 9-15 h Plaça de Catalunya Sur F6 Pl. de Catalunya, s/n (delante de El Triangle) Diario, oct.-abril: 9-17 h / mayo-sept.: 9-20 h 26 dic. y 6 enero: 9-15 h Plaça de Catalunya Bergara F6 Pl. de Catalunya, s/n (delante de c/bergara) Diario, oct.-junio: 9-15 h /julio-sept.: h Cabina de Sants D3 Pl. de Joan Peiró, s/n Diario: 9-15 h Colom G6 Pl. del Portal de la Pau, s/n Diario, h. / 26 dic. y 6 enero: 9-15 h Plaça d Espanya E4 (en la entrada de Fira de Barcelona, Av. de Maria Cristina) Diario, oct.-junio: 9-15 h /julio-sept.: h Estació del Nord F8 Ali-bei, 80 (andén autobuses) Diario, octubre-junio: 9-19 h / 26 dic. y 6 enero: 9-15 h Sagrada Família D8 Pl. de la Sagrada Família Diario, oct.-junio: 9-15 h/julio-sept.: h Sagrada Família 2 D8 Pl. de la Sagrada Família, esquina Provença Diario, oct.-junio: 9-15 h/julio-sept.: h World Trade Center H6 Moll de Barcelona, s/n (delante de la Terminal Sur) Horario: en función de la llegada de cruceros en tránsito. Todas las cabinas cierran: 1 de enero y 25 de diciembre.

30 26 información general Call Center (atención telefónica) El Call Center es el servicio de atención telefónica de Turisme de Barcelona, que atiende consultas y reservas, en diferentes idiomas, por teléfono, fax, y correo. También es el centro de distribución de publicaciones y material turístico. L.-S.: 8-20 h. D. y fest.: 8-14 h información hoteles info@barcelonaturisme.cat productos turísticos Cerrado: 25 de diciembre y 1 de enero Oficinas de la Agència Catalana de Turisme en el exterior La Agència Catalana de Turisme tiene varias oficinas de representación y promoción del sector turístico catalán. Beijing (China) Capital Maison, room 1906 núm. 6 Xin Yuan Nan Rd. Chaoyang District Beijing promotion.act.cn@gencat.cat Bruselas (Bélgica) Wetstraat, 227 Rue de la Loi (3ème étage) 1040 Bruxelles info.act.bnl@gencat.cat Frankfurt (Alemania) Palmengartenstr Frankfurt am Main info.act.de@gencat.cat Helsinki (Finlandia) Korkeauvuorenkatu 30 A Helsinki FIN info.act.nordic@gencat.cat Londres (Reino Unido) 17, Fleet Street, 3rd Floor London EC4Y 1AA info.act.uk@gencat.cat Madrid (España) Alcalá, Madrid turisme.blanquerna@gencat.cat Milán (Italia) Via Montebello, Milano info.act.it@gencat.cat Moscú (Rusia) Ul. Serafimovicha, 2/20 entrance 12 office Moscow info.act.ru@gencat.cat Nueva York (Estados Unidos) 360 Lexington Avenue, Suite New York info.act.usa@gencat.cat París (Francia) 50 Rue Saint Ferdinand - Fr Paris promotion.act.fr@gencat.cat Singapur (Asia) 10 Anson Road Internacional Plaza Singapore info.act.sea@gencat.cat

31 27 información general Oficinas de Turespaña en el extranjero Turespaña tiene una red de oficinas de representación y promoción en todo el mundo, que facilitan información y asistencia comercial en materia turística. Beijing (China) Spanish Embassy Tourism Section Tayuan Office Building Lingmahe Nanlu, Beijing pekin@tourspain.es Berlín (Alemania) Spanisches Fremdenverkehrsamt Litzenburgestr., 99 5 OG - D Berlin berlin@tourspain.es Bruselas (Bélgica) Office Espagnol du Tourisme Rue Royale, 97, Bruxelles bruselas.crm@tourspain.es Buenos Aires (Argentina) Oficina Española de Turismo Avenida Figueroa Alcorta, 3102 C1425 CKX Buenos Aires buenosaires@tourspain.es Cantón (China) Consulado General de España en Cantón Unit 506, Floor 5th R&F Center, 10 Huaxia Road, Zhujiang New Town, Tianhe District Guangzhou, China canton@tourspain.es Copenhague (Dinamarca) Den Spanske Stats Turistbureau Frederiksgade, 11, Copenhaguen K copenhague@tourspain.es Chicago (Estados Unidos) Tourist Office of Spain Water Tower Place Suite 915 East 845 North Michigan Ave Chicago, ILL chicago@tourspain.es Dublín (Irlanda) Spanish Tourist Office 1,2,3 Westmoreland Street 2 Dublin dublin@tourspain.es Düsseldorf (Alemania) Spanisches Fremdenverkehrsamt Grafenberger Allee, 100 Kutscherhaus Düsseldorf duesseldorf@tourspain.es Estocolmo (Suecia) Spanska Statens Turistbyra Stureplan, Stockholm stocolmo@tourspain.es Frankfurt (Alemania) Spanisches Fremdenverkehrsamt Myliusstrrasse, Frankfurt Main frankfurt@tourspain.es Helsinki (Finlandia) Spanish Tourist Board in Helsinki Pohjoinen Makasiinikatu 6 A, 2nd floor, Helsinki helsinki@tourspain.es La Haya (Países Bajos) Spaans Bureau voor Vreemdelingenverkeer Laan van Meerdervoort, 8A 2517 Aj Den Haag infolahaya@tourspain.es Lisboa (Portugal) Delegaçâo Oficial do Turismo Espanhol Av. Sidónio Pais, 28-3º Dto Lisboa lisboa@tourspain.es

32 28 información general Londres (Reino Unido) Spanish Tourist Office 6th Floor, 64 North Row London W1K 7DE Los Ángeles (Estados Unidos) Tourist Office of Spain 8383 Wilshire Blvd, Suite 960 Beverly Hills, L. A., Cal México (México y Centroamérica) Oficina Española de Turismo Calle Francisco Petrarca, 240 Col. Chapultepec Los Morales México D.F mexico@tourspain.es Miami (Estados Unidos) Tourist Office of Spain 2655 Le Jeune Rd, Suite 605 Coral Gables, FL miami@tourspain.es Milán (Italia) Ufficio Spagnolo del Turismo Via Broletto, Milano milan@tourspain.es Moscú (Rusia) Oficina Española de Turismo Business Center Gallery Aktor 6 Ul. Tverskaya 16/2 Moscú moscu@tourspain.es Mumbai (India) Unit 003-Ground Floor Wing A Peninsula Tower Peninsula Corporate Park Ganpatrao Kadam Marg LowerParel, Mumbai, India mumbai@tourspain.es Munich (Alemania) Spanisches Fremdenverkehrsamt Post-Fach nº o München munich@tourspain.es Nueva York (Estados Unidos) Tourist Office of Spain 60 East 42nd Street Suite 5300 (53rd Floor) New York, NY nuevayork@tourspain.es Oslo (Noruega) Den Spanske Stats Turistbyra Kronprinsensgate, 3 Oslo oslo@tourspain.es París (Francia) Office Espagnol du Tourisme 22 Rue Saint Augustin Paris paris@tourspain.es Roma (Italia) Ufficio Spagnolo del Turismo Via del Mortaro, 19 interno Roma roma@tourspain.es Sao Paulo (Brasil) Centro Oficial de Turismo Espanhol Rua Joaquim Floriano, 413 conj Itaim Bibi-Sao Paulo saopaulo@tourspain.es Singapur (Singapur) National Tourist Office of Spain 541 Orchard Road Liat Towers Singapore singapore@tourspain.es

33 29 información general Tokio (Japón) National Tourist Office of Spain Daini Toranomon Denki Bldg. 6 F Toranomon Minato-Ku, Tokio tokio@tourspain.es Toronto (Canadá) Tourist Office of Spain 2 Bloor Street West, Suite 3402 Toronto, Ontario M4W 3E toronto@tourspain.es Viena (Austria) Spanisches Fremdenverkehrsamt Walfischgasse, 8/Mzz 1010 Wien viena@tourspain.es Zurich (Suiza) Spanisches Fremdenverkehrsamt Seefeldstrasse, 19 CH 8008 Zürich zurich@tourspain.es Varsovia (Polonia) Biuro Radcy Ds. Turystyki Ambasady Hiszpanii Widok, 10-2 pietro Warszawa varsovia@tourspain.es 2.3 Direcciones útiles Organismos de promoción turística Turespaña Instituto de Turismo de España (Ministerio de Industria, Turismo y Comercio) Capitán Haya, 41 (28020 Madrid) infosmile@tourspain.es Agència Catalana de Turisme (Generalitat de Catalunya) Pg. de Gràcia, 105 (08008) act@act.cat Turisme de Barcelona (Ayuntamiento de Barcelona y Cámara de Comercio) Passatge de la Concepció, 7-9 (08008) info@barcelonaturisme.cat Gerencia de Servicios de Turismo (Diputació de Barcelona) Recinto Maternitat. Pabellón Mestral. Trav. de les Corts, (08028) turisme@diba.cat

34 30 información general Consulados País Dirección Teléfono Albania Elisenda de Pinós, (08034) Alemania Marina, pl. 30 (08005) Argelia Lleó XIII, 23 (08022) Argentina Pg. de Gràcia, 11, esc. B, 2º (08007) Armenia Ali Bei, 25, 1º 2ª (08010) Australia Av. Diagonal, 433 (08036) Austria Marià Cubí, 7, 1º 2ª (08006) Bangladesh Londres, 35, 2º 4ª (08029) Bélgica Diputació, 303, 1º (08009) Belice Av. Diagonal, 467, 6º 2ª (08036) Benin Aragó, 290, 1º B (08009) Bielorrusia Av. Diagonal, 535, 1º 1ª (08029) Bolivia Trafalgar, 6, pral. 1ª (08010) Bosnia y Herzegovina Valencia, 227, 4º 2ª (08007) Brasil Av. Diagonal, 468, 2º (08008) Burkina Faso Muntaner, 261, 5º 1ª (08021) Canadá Pl. de Catalunya, 9, 1º 2ª (08002) Chad Tuset, 5-11, 5º (08006) Chequia Trav. de Gràcia, 50, entlo. 1ª (08021) Chile Casp, 33 B, 2º 1ª (08010) China Av. del Tibidabo, 34 (08022) Chipre Muntaner, 259, 2º 1º (08021) Colombia Pau Claris, 102, 1º 1ª (08009) Corea Pl. Urquinaona, 6, pl. 13 (08010) Costa de Marfil Av. Diagonal, 477, 12º B (08036) Costa Rica Av. de Sarrià, 2, 1º (08029) Croacia Carbonell, 1, bajos (08003) Cuba Pg. de Gràcia, 34, 2º, 1ª (08007) Dinamarca Rbla. de Catalunya, 45, 4º 2ª (08007) Rep. Dominicana Paris, 211, 7ª (08008) País Dirección Teléfono Ecuador Nàpols, 187, 4ª y 5ª pltas (08013) Emiratos Balmes, 7, pl. 7ª (08007) Árabes Unidos Eslovaquia Pl. Urquinaona, 6, pl. 19. Torre Urquinaona (08010) Eslovenia Via Augusta, 120, 3º 2ª (08006) Estados Unidos Pg. Reina Elisenda, 23 (08034) Estonia Av. Diagonal, 401, 1º (08008) Filipinas Vidre, 4, 1º (08002) Finlandia Puig i Xoriguer, 17, bajo (08004) Francia Rda. Universitat, 22 B, 4º (08007) Gambia Gran Via de les Corts Catalanes, 657, 1º 1ª (08010) Georgia Muntaner, 48-50, 3º 1ª (08011) Gran Bretaña Av. Diagonal, 477, 13º. Edificio Torre Barcelona (08036) Grecia Freixa, 6 (08021) Guinea Bissau Av. Diagonal, 449, 4º (08036) Guinea Conakry Mandri, 38, 4º 1ª (08022) Haití Rbla. de Catalunya, 38, pl. 8 (08007) Honduras Via Augusta, (08006) Hungría Av. Diagonal, 477, pl. 19. Torre Barcelona (08036) India Dr. Fleming, 21, entlº. Local 4 (08017) Indonesia Aragó, , 1º 2ª (08011) Irlanda Gran Via de Carles III, 94, 10º 2ª (08028) Islandia Canàries, 21 (08017) Italia Mallorca, 270 (08037) Japón Av. Diagonal, 640, 2ª D - Edificio Alta Diagonal (08017) Jordania Muntaner, 279, entl. 1º (08021)

35 31 información general País Dirección Teléfono Kazajstán Martí i Julia, 6-8, entl. 2ª (08034) Letonia Iradier, 22 (08017) Líbano Via Augusta, 125, 5º (08006) Lituania Av. Tibidabo, 6 (08022) Luxemburgo Tuset, 8, 8º (08006) Macedonia Mont d'orsà, 35 (08017) Madagascar Roger de Llúria, 85, pral. 2ª (08009) Malasia Pg. de Colom, 11, 3º 1ª (08002) Malawi San José de Calasanz, 14 (08328 Alella) Malta Tuset, 32, 7º 2ª (08006) Marruecos Diputació, 68 (08015) Mauricio Rbla. de Catalunya, 53-55, 7º A (08007) México Pg. de la Bonanova, 55 (08017) Mónaco Via Augusta, 158, 3º 1ª (08006) Mongolia Nepal Rocafort, 29, pl. baja B (08015) Gran Via Corts Catalanes, 583, 5º (08011) Nicaragua Passeig Sant Joan, 25, 3º 2ª (08010) Noruega Balmes, 184, 5º 2ª (08006) Nueva Zelanda Trav. de Gràcia, 64, 2º (08006) Países Bajos Av. Diagonal, 611, 4º (08028) Pakistán Av. Sarrià, 27 (08029) Panamá Pg. de Gràcia, 20, 4º 1ª (08007) Paraguay Gran Via de les C.C., 529, pral 2ª (08011) País Dirección Teléfono Perú Av. de Roma, 157, 1º (08011) Polonia Av. Diagonal, (08014) Portugal Rda. de Sant Pere, 7, 1º 1ª (08010) Rumanía Sant Joan de la Salle, 35 bis (08022) Rusia Av. Pearson, 34 (08034) Senegal Balmes, 185 (08006) Seychelles Sabino d Arana, 27. Masia Torre Rodona (08028) Singapur Buenos Aires, 42, 1º 1ª (08036) Sri Lanka Mallorca, 192, 2ª (08036) Sudáfrica Parc Empresarial Mas Blau II. Edificio Grupo Indukern. Alta Ribargorça, 6-8 (08820 El Prat de Llobregat) Suecia Mallorca, 279, 4º 3ª (08037) Suiza Gran Via de Carles III, 94, 7º (08028) Togo Aribau, 168, 6º (08036) Turquía Pg. de Gràcia, 7, 1º (08007) Ucrania Numància, 185, bajos 2ª (08034) Uganda San Bartolomé, 2, 10º 1ª (08913 Badalona) Uruguay Pg. de Gràcia, 55, 5º 2ª (08007) Uzbekistan Av. de Sarrià, (08017) Venezuela Cuerpo consular de Barcelona Pl. Urquinaona, 6, 6º A (08010) Elisenda de Pinós, 10 (08034) Asociaciones profesionales Asociación Catalana de Agencias de Viajes (acav) Av. Príncep d Astúries, 54, 5º 1ª (08012) acav@acav.net Asociación de Apartamentos Turísticos de Barcelona (apartur) Rosselló, 184, 6º 4ª (08008) info@apartur.com