Estudio de demanda turística con motivo de la salida de la Volvo Ocean Race, Alicante

Transcripción

1 Estudio de demanda turística con motivo de la salida de la Volvo Ocean Race, Alicante

2 OBJETIVOS, METODOLOGIA Y MUESTRA

3 OBJETIVOS I Estudiar los aspectos relativos al visitante en general, incluyendo los siguientes puntos: Perfil sociodemográfico y socioeconómico. Caracterización del grupo de visita. Motivos de visita a la Comunitat Valenciana. Frecuencia de asistencia a eventos náuticos. Motivos de asistencia a la Volvo Ocean Race. Actividades realizadas y valoración de las mismas. Satisfacción con el acontecimiento, así como con aspectos concretos del mismo. Medios de información empleados e identificación de la marca Alicante Gasto medio diario del visitante en el recinto. Comparar los resultados con los datos obtenidos en la anterior edición de la VOR

4 OBJETIVOS II: EL TURISTA Caracterizar al turista de la Volvo Ocean Race, a través de los siguientes parámetros: Tipo de alojamiento. Estancia media en la Comunitat Valenciana. Medios de transporte empleados en el viaje. Organización del viaje e impacto de Internet al respecto. Notoriedad de la ciudad de Alicante. Valoración de la ciudad de Alicante, así como de los atributos asociados a la misma. Gasto promedio en diferentes conceptos: alojamiento, comidas, compras, etc. 3

5 METODOLOGÍA CUALITATIVA Reuniones de trabajo: con los técnicos de la Agència Valenciana del Turisme para desarrollar los contenidos del cuestionario y supervisar el proceso de trabajo. Recolección de datos secundarios sobre la VOR: situación del recinto, actividades, etc. 4

6 METODOLOGÍA CUANTITATIVA Realización de 736 encuestas personales a visitantes de la VOR mediante muestreo aleatorio estratificado por cuotas y con empleo de hoja de contactos: Aleatorio: a través de cadencia fija de transeúntes, seleccionando los puntos estratégicos de afluencia de visitantes. Estratificado: según evento (Regata Pro-Am, Regatas Costeras, Legends Regatta y Salida de la Vuelta al Mundo a Vela), con afijación igual (por motivos meteorológicos, se obtuvieron menos encuestas los días 29 de octubre y 3 de noviembre, compensándolas con el resto de jornadas). Por cuotas: según tipología de visitante, exigiendo un número mínimo de 300 turistas y el resto excursionistas. Empleo de hoja de contactos, para cuantificar las salidas de cuota de excursionistas (por el efecto del muestreo) y las negativas a contestar por nacionalidades. Ponderación de la muestra por tipología de visitante (turista vs. excursionista) y nacionalidad. Selección de encuestadores con conocimiento de idiomas y cuestionarios traducidos al inglés, francés y alemán. 5

7 MUESTRA Universo de estudio: población 1 infinita. Intervalo de confianza: 95,5%. Porcentaje de la característica: P=Q=50%. Error a priori 2 de la estimación para proporciones: ±3,67%. Muestra: 736 encuestas. Trabajo de campo: del 29 al 30 de octubre y del 2 al 5 de noviembre de Dado que el universo es desconocido, se plantea como infinito, de personas o más. 2. Se trata del error máximo en el que incurrimos, es un sesgo calculado para distribuciones de respuesta P=Q=50%. Para resultados diferentes a éste, la desviación disminuye; por ejemplo, en la variable Composición del grupo de visita, entre quienes acuden en familia, el error es de ±3,33%. 6

8 PERFIL DEL VISITANTE

9 80 LUGAR DE PROCEDENCIA Más de la mitad de los encuestados son oriundos de No la provincia existen de Alicante (51,02%), especialmente los excursionistas. 0 Excursionista Turista Turista de Alicante Turista resto CV Un 18,76% son extranjeros, sobre todo los turistas que pernoctan fuera de Alicante. Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). TIPOLOGÍA DE VISITANTE 60 63,15% de los visitantes de la Volvo Ocean Race (VOR) son excursionistas (sobre todo los españoles). 37 de cada 100 son turistas, especialmente extranjeros Respecto a los datos de , la proporción de turistas se ha incrementado en la actual edición (de un 22,41% a un 36,85%). 0 Provincia Alicante Resto C. Valenciana Madrid Murcia Resto de España Extranjero Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). Aumentan los turistas y los extranjeros con respecto a

10 Excursionista Turista Turista de Alicante Turista resto C. Valenciana Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). Total EDAD DEL VISITANTE La media de edad se sitúa en 41,41 años (mediana de 40), siendo más baja en excursionistas de nuestra comunidad, frente a los turistas y los extranjeros. El promedio se ha incrementado respecto a la anterior edición de No existen diferencias estadísticamente significativas en las edades medias de los turistas nacionales y extranjeros y mucho menos para los turistas de Alicante de las diversas procedencias. La estructura de edades tampoco cambia según la clase de alojamiento empleado. Tanto los que acuden motivados por la VOR como los que lo hacen por otras causas provienen de cohortes demográficas similares. Por sexos, en cambio, los comportamientos de los turistas son divergentes pues los varones eligen nuestro destino turístico motivados sobre todo por la VOR (63,33%), mientras que ellas esgrimen otros motivos (55,94%). Por otro lado, un 54,54% de los encuestados son varones, y un 45,46% mujeres. Nos encontramos con un visitante relativamente joven. 9

11 Llego sin problemas a fin de mes Poseo varios planes de pensiones Suelo ir a restaurantes de calidad Antepongo calidad a precio Suelo practicar golf, hípica... Dispongo de garaje propio Poseo varios hogares Tengo toda clase de accesorios Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). NIVEL SOCIOECONÓMICO MEDIO El visitante posee en promedio 4,81 de las 8 No existen características enumeradas (mediana de 5). Se detecta un aumento del nivel socioeconómico en turistas (sobre todo de fuera de Alicante), extranjeros (además de los oriundos de Madrid y Murcia), así como encuestados de mayor edad. Por perfiles turísticos solo podemos decir que los turistas que vienen motivados por la VOR gozan de más ingresos que los que acuden por otras razones. NIVEL SOCIOECONÓMICO Es bastante frecuente entre los visitantes de la VOR tener toda clase de accesorios en el hogar (89 de cada 100 así lo afirman) o llegar sin problemas a fin de mes (86,44%) Por el contrario, es menos habitual practicar deportes como el golf o la hípica (25,39%). El nivel socioeconómico es significativamente alto. 0 Excursionista Turista Turista de Alicante Turista resto C. Valenciana Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). Total 10

12 GRUPO DE VISITA

13 No existen diferencias en la composición del grupo de visita según: - Nacionalidad del turista en general. 0 Solo Pareja Familia Amigos Familia y amigos Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). Grupo - Procedencia del turista de Alicante. - Alojamiento en el que se hospeda. - Motivaciones de visita a la Comunitat Valenciana. COMPOSICIÓN DEL GRUPO DE VISITA Un 29,12% de los visitantes acude en familia (sobre todo excursionistas alicantinos), y un 6,66% acompañado de familiares y amigos. 28 de cada 100 asisten con amigos, un 26,27% en pareja y tan solo un 7,43% en solitario (aquí personas más mayores, extranjeros y con un poder adquisitivo superior). Disminución del componente familiar respecto a

14 Excursionista Turista Turista de Alicante Turista resto C. Valenciana Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). Total TAMAÑO DEL GRUPO DE VISITA El tamaño promedio se encuentra en 4,41 personas, aunque esta cifra debe suavizarse un poco por la dispersión, pues la mediana es de 3. El tamaño del grupo de visita de los turistas españoles y extranjeros es el mismo. Además tampoco difiere si filtramos los datos sólo para los turistas de Alicante. Por otro lado, los turistas asentados en hoteles acuden a la VOR en grupos del mismo tamaño que los que pernoctan en otras tipologías de alojamiento. Además el tamaño del grupo de visita no difiere entre los que acuden a Alicante motivados principalmente por este evento y los que vienen por otras causas. Se concentran en grupos más numerosos los visitantes españoles no valencianos, frente a los que acuden desde la Comunitat Valenciana, pero fuera de la provincia de Alicante. En la anterior edición se apreciaba un tamaño medio menor. 13

15 MOTIVOS DE VISITA

16 Ns/c Ir al médico Estudios Trabajo o negocios Visita a familiares/amigos Ocio, recreo, vacaciones La Volvo Ocean Race Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). MOTIVACIONES DE VISITA 69 de cada 100 admiten acudir principalmente por la VOR, sobre todo excursionistas oriundos de nuestra comunidad y de la comunidad de Murcia. Un 22,56% confiesa que la principal razón de acudir es el ocio, el recreo o las vacaciones, en especial los turistas extranjeros, más mayores y con niveles de renta superiores. Los turistas extranjeros (45,76%) argumentan, en mayor medida que los españoles (34,52%), que han venido a Alicante principalmente por ocio o vacaciones. Los nacionales, en cambio, admiten que la visita a familiares y amigos ha sido también un motivo importante (16,67%). Si filtramos los datos únicamente para los turistas de Alicante no se cumplen las anteriores asociaciones. Incuestionablemente los turistas que pernoctan en hoteles afirman que su principal motivo para venir a la Comunitat Valenciana ha sido la VOR (63,49%), mientras que los emplazados en otros alojamientos han nombrado sobre todo el ocio o las vacaciones (46,45%). Una mayoría importante vienen para ver la Volvo Ocean Race. 14

17 ASISTENCIA A EVENTOS NÁUTICOS

18 Sí, en mi CCAA Sí, en España España y extranjero Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). No, es la 1ª vez ASISTENCIA GENERAL A EVENTOS NÁUTICOS Hasta 49 de cada 100 visitantes no había asistido con anterioridad a ningún evento náutico (especialmente jóvenes españoles no valencianos). Un 25,41% van a estos acontecimientos en su comunidad autónoma, y un 13,29% a otros lugares de España, mientras que 12 de cada 100 lo hacen tanto aquí como en el extranjero. Los turistas españoles, o no han asistido a otros eventos náuticos, o si lo han hecho, por regla general, se han circunscrito a España. Mientras que los turistas foráneos se mueven tanto por España como por el extranjero. La anterior máxima se cumple cuanto filtramos los datos únicamente para los turistas de Alicante. Se hospedan en hoteles principalmente los turistas que han disfrutado de estos eventos náuticos tanto en España como en el extranjero (44,09%). En oposición a los que se establecieron en otros equipamientos, los cuales coinciden en afirmar, en un 53,64% de las ocasiones, que es la primera vez que asisten a actividades de este tipo. Hay más seguidores de estos eventos que en la anterior edición. 15

19 Excursionista Turista Turista de Alicante Turista resto C. Valenciana Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). Total DÍAS DE ASISTENCIA A LA VOLVO OCEAN RACE La frecuencia media se sitúa en 2,21 días, aunque es más prudente afirmar que se encontraría entre 1 y 2 jornadas (en virtud de indicadores robustos). Si nos centramos en los turistas de Alicante vemos que los extranjeros suelen asistir al Race Village con una mayor asiduidad que los españoles (3,91 días frente a 2,80). En cambio, la anterior conclusión no se cumple para el conjunto de turistas de la Comunitat Valenciana. Por otro lado, y como no podía ser de otra manera, aquellos turistas que acuden impulsados por el disfrute de la VOR entran más días al recinto (3,91) que los que acuden a la Comunitat Valenciana por otros motivos (1,98). El anterior dato se ve incrementado en turistas de Alicante, extranjeros, que acuden solos y que poseen un mayor poder adquisitivo. Asistencia más abultada entre los que frecuentan eventos náuticos. 16

20 Otros Visitar o conocer Alicante Para disfrutar del ambiente Curiosidad por las inst. portuarias Tenía curiosidad por ver la VOR Fui a la America's Cup y voy a todas Por cercanía o proximidad Soy seguidor de deportes náuticos Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). MOTIVOS DE ASISTENCIA A LA VOLVO OCEAN RACE Un 41,09% admite venir a la VOR para disfrutar del ambiente (sobre todo excursionistas españoles). Otro motivo muy señalado es la curiosidad por el evento (37 de cada 100 entrevistados). Por otro lado, hasta 27,47% son seguidores de deportes náuticos. Esta cifra se incrementa de forma significativa respecto a los datos de Tanto los turistas extranjeros en general, como los de Alicante en particular, advierten que son seguidores de eventos náuticos y por ello han acudido a la VOR. Los españoles contrariamente argumentan que la curiosidad por ver la VOR y el disfrute del ambiente han sido las causas que los han decantado a venir al evento. Duermen en hoteles aquellos que son seguidores de eventos náuticos (48,01%), mientras que los que acuden por curiosidad (46,36%) o por el ambiente (40,63%) suelen alojarse en otros equipamientos extrahoteleros. Quienes se congregan en nuestra comunidad con el objetivo principal de disfrutar de la VOR reconocen que son seguidores de eventos náuticos (59,92%). Mientras que los que vienen por otros motivos esgrimen que la curiosidad y el ambiente que hay les ha incitado a visitar el Race Village (47,59% y 43,35% respectivamente). Disfrutar del ambiente es el motivo más enumerado. 17

21 ACTIVIDADES

22 Salida Oficial de la VOR Legends Regatta Regatas Costeras con puntuación Regata Pro-Am Visita Selección Española Fiesta inauguración Race Village Inauguración museo VOR Se especifican en la página siguiente Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). ASISTENCIA A EVENTOS DESTACADOS DE LA VOR Un 45,64% afirma haber presenciado la Salida Oficial de la VOR. La Legends Regatta y las Regatas Costeras con puntuación han sido secundadas por un 30,20% y un 29,42%, respectivamente. En el lado opuesto, tenemos la visita de la Selección Española y la inauguración del museo de la VOR, a los cuales acudió un porcentaje mínimo de visitantes. La Salida de la VOR es el acontecimiento con mayor seguimiento. 18

23 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 Excursionista Turista De Alicante ciudad Del resto C. Valenciana Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). Total GRADO DE ASISTENCIA A EVENTOS DESTACADOS DE LA VOR Por regla general los visitantes presencian aproximadamente 1 actividad destacada de la VOR, dado que la media es de 1,27 y la mediana de 1. Los turistas que pernoctan en Alicante de origen extranjero son los que asisten a un mayor número de eventos destacados de la VOR (1,88 actividades frente a las 1,53 de los turistas de Alicante españoles). La anterior afirmación no es aplicable al conjunto de turistas de la Comunitat Valenciana. Aquellos cuya motivación principal de visita a la Comunitat Valenciana es la VOR acceden a un mayor número de actividades (1,88 frente a 1,22). Los más activos han sido los turistas de Alicante, los extranjeros, personas mayores y con superior poder adquisitivo y quienes vinieron especialmente motivados por el acontecimiento de la VOR. Conforme aumenta la estancia, se incrementa la asistencia. 19

24 Actividades infantiles Copas Conciertos Luz y sonido Atracciones Cine Monólogos Talleres de baile Desfiles de noche Desfiles de tarde Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). 3 GRADO DE ASISTENCIA A LAS ACTIVIDADES LÚDICAS DE LA VOR Los visitantes de la VOR asisten en término medio a 2,59 de las 10 actividades contempladas. El grado de asistencia es superior en turistas de Alicante, personas que vienen solas o con familiares y amigos, jóvenes e individuos con una estancia más prolongada en la VOR. No existen diferencias al testar el comportamiento de esta variable con los perfiles de turistas por nacionalidad, tipología de alojamiento y motivación. ASISTENCIA A ACTIVIDADES LÚDICAS DE LA VOR Las atracciones, la restauración y las actividades infantiles han gozado de grandes aforos (62,45%, 55,94% y 45,81% de los visitantes, respectivamente). Menos entusiasmo generaron los desfiles de tarde, aunque aún así acudieron a los mismos 27 de cada 100 personas Excursionista Turista De Alicante ciudad Del resto de la C. Valenciana Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). Talleres de baile, monólogos y desfiles nocturnos, poco secundados. Total 20

25 Actividades infantiles Copas Conciertos Luz y sonido Atracciones Cine Monólogos Talleres de baile Desfiles de noche Desfiles de tarde Base: Visitantes que han asistido a las actividades enumeradas. VALORACIÓN DE LAS ACTIVIDADES LÚDICAS DE LA VOR En general los registros son bastante buenos, aunque tal vez destacaríamos la valoración de los conciertos (7,86 sobre 10), los espectáculos de luz y sonido (7,82) o los talleres de baile (7,80). El dato más bajo lo ostentan las actividades relacionadas con la restauración, aún así con un 6,78. Las opiniones no difieren según los diferentes perfiles de turistas con respecto al desfile de tarde, el baile, los monólogos, el cine al aire libre, las atracciones y las actividades infantiles. En cambio, evalúan peor los espectáculos de luz y sonido los turistas que tienen su reserva en hoteles (7,54 frente al 8,02 del resto) y los que visitan nuestra tierra motivados por la VOR (7,62 frente al 8,19). Dan juicios más benevolentes a los conciertos los que han viajado a nuestra comunidad con el fin último de ver este evento (7,79 frente al 6,91). Notables valoraciones para las actividades lúdicas de la VOR. 22

26 Otros Visitar otros municipios de la CV Comer o cenar fuera del recinto Pasear por la ciudad Visitar museos Visitar monumentos Sólo a la VOR Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS A LA VOR Destacan sobre todo el comer o cenar fuera del recinto (un 52,01% menciona esta actividad) y pasear por la ciudad (46,98%). Se comprueba que los turistas en general (y también los turistas de Alicante), que proceden de fuera de nuestro país son los que más visitarán museos y monumentos de Alicante, amén de ir de turismo a localidades próximas. En cambio, los españoles muestran una mayor predisposición a pasear por la ciudad y a comer o cenar fuera del Race Village. Básicamente como los que duermen en hoteles suelen ser turistas extranjeros coincide en que son los que más van a ver museos (20,76%) y monumentos (57,74%) además de ir a visitar otros municipios próximos (16,09%). Respecto al estudio de , en el actual informe se produce un descenso en la proporción de turistas que acuden solo a la VOR, sin realizar otras actividades complementarias. 36 de cada 100 visitantes se ciñen exclusivamente a la VOR. 23

27 VALORACIÓN DE LA VOLVO OCEAN RACE

28 Excursionista Turista Turista Alicante Turista resto CV Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). Total VALORACIÓN GENERAL DE LA VOR Observamos un promedio de 8,14 sobre 10 para la VOR, con 95 de cada 100 visitantes valorando por encima de los 6 puntos. Buenos registros conceden al evento en su conjunto los turistas que pernoctan en hoteles (8,51, frente al 8,17 que otorgan los que pasan su viaje en otros establecimientos turísticos). Del mismo modo dan mejores notas a la VOR los que han acudido motivados por la misma (8,56 vs. 8,10). Los turistas extranjeros puntúan mejor el evento que los autóctonos (8,51 en oposición al 8,10). Si nos centramos en los turistas de Alicante también ocurre lo mismo, aunque esta vez los guarismos se posicionan en el 8,62 frente al 8,17. Las opiniones son más benevolentes en turistas extranjeros (especialmente los que se alojan en Alicante), que acuden sobre todo a ver la VOR, personas de mayor edad y más poder adquisitivo. Excelentes estimaciones para la VOR, mejorando las de

29 La regata en sí Seguridad en el recinto Restaurantes y bares Sistema de información Información programación Programación actividades Instalaciones Señalización interior Señalización exterior Aparcamiento Acceso al recinto Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). VALORACIÓN DE DIFERENTES ASPECTOS DE LA VOR La puntuación más elevada es para la regata en su conjunto, con un 8,61 (valorada en mayor medida por turistas de Alicante y extranjeros). Con respecto al anterior sondeo hemos mejorado en 5 aspectos y empeorado en 3. Las cifras dadas no difieren según los diversos perfiles de turistas con respecto a: el acceso al recinto, las instalaciones del Race Village y el programa de actividades. Pero, los turistas foráneos dan mejores estimaciones que los españoles al aparcamiento (6,18), la señalización hasta el recinto (7,65), la señalética dentro del Race Village (7,76) y el evento en su conjunto (8,51). Esto también es aplicable al turista de Alicante extranjero salvo en el caso de la evaluación del aparcamiento donde las medias emitidas no son desiguales desde un punto de vista estadístico. La oferta de restauración colma mejor las expectativas de los turistas huéspedes de hoteles (7,24) que de aquellos que se acomodan en otros equipamientos (6,80). Los visitantes son más críticos con el aparcamiento. 25

30 Ns/c Otros Los barcos La imagen que se transmite La organización que hay Las instalaciones del Race Village Las atracciones complementarias Las actividades deportivas El ambiente que hay Le ha agradado todo No le ha agradado nada Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). Les ha agradado por igual el evento a los turistas que: - Pernoctan en los diferentes alojamientos. - Acuden por diversos motivos a la Comunitat Valenciana. A los turistas en general (y a los de Alicante en particular) naturales de nuestro país les ha complacido todo lo que han visto (32,94% y 36,32% respectivamente), mientras que los extranjeros han nombrado aspectos más concretos. ASPECTOS SATISFACTORIOS DE LA VOR Resalta además la satisfacción con el ambiente (mencionada por 26 de cada 100, sobre todo excursionistas). Las actividades deportivas y las atracciones complementarias son citadas por un 9,39% y un 8,32%, respectivamente. 29,43% están contentos con todo, dato muy superior al precedente. 26

31 Ns/c Otros La falta de organización Faltan actividades de ocio Excesiva aglomeración de personas Falta parking El precio al que está todo No le ha desagradado nada Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). ASPECTOS DEFICITARIOS DE LA VOR Destacan las quejas sobre el precio al que está todo (8 de cada 100 encuestados las manifiestan), sobre todo por parte de excursionistas oriundos de la provincia de Alicante y de Madrid. En general, los turistas suelen ser algo más críticos que los excursionistas. A los turistas españoles, tanto del total de la Comunitat Valenciana como de Alicante, no les ha desagradado nada, o en todo caso se quejan del precio al que está todo. Los oriundos de otros países enumeran otros aspectos más particulares. Consecuentemente con lo anterior, los turistas establecidos en alojamientos extrahoteleros opinan que todo está a su gusto (70,53% frente al 57,74% de los hospedados en hoteles) o censuran los aspectos pecuniarios (7,76% en oposición al 2,37%). Del mismo modo aquellos que han viajado a la Comunitat Valenciana movidos por la VOR dan una mayor variabilidad de aspectos a mejorar que los que han venido por otras motivaciones (que como mucho señalan al precio de los bienes y servicios como el principal escollo). 7 de cada 10 aseguran que no les ha desagradado nada. 27

32 Ns/c Otros Más regalos Poder visitar los barcos Más oferta de restauración Más información Más actividades deportivas Parking gratuito Más actividades comp. ocio y espec. Nada Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). POSIBLES MEJORAS A LA VOR 7 de cada 10 visitantes aducen no echar a faltar nada. Entre los que se decantan por sugerir algo, podríamos destacar la demanda de más actividades complementarias de ocio y espectáculos (enumerada por un 6,84%). En el sondeo de , el porcentaje de visitantes que demandaban mejoras en las instalaciones era superior. El turista de Alicante nacional por regla general no ha echado en falta nada (70,15% frente al 50,00% de los extranjeros alojados en esta ciudad). La sentencia anterior no es aplicable si testamos a los turistas de las diversas nacionalidades en su conjunto. Además tampoco se detectan asociaciones entre la variable en estudio y las opiniones vertidas por los turistas de las: - Diversas acomodaciones en las que se hospedan. - Distintas motivaciones que los impulsan a venir a nuestra comunidad. Nuevamente, una gran mayoría no echa de menos nada. 28

33 INFORMACIÓN SOBRE LA VOLVO OCEAN RACE

34 Otros Revistas especializadas, libros Programas esp. de náutica en TV Folletos Actividades promocionales de calle Radio Internet otras Internet Web VOR Prensa Informativos de televisión Aficionados, amigos, familiares Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). MEDIOS DE INFORMACIÓN SOBRE LA VOR 38 de cada 100 se han informado a través de amigos, familiares o conocidos. Un 28,38% por la televisión y un 24,56% por la prensa. Internet tiene un peso importante, pues un 17,02% ha recurrido a la Web de la VOR y un 13,49% a otras direcciones virtuales. El turista extranjero utiliza La Red para informarse sobre este evento, 50,85% así lo han hecho, incrementándose esta cifra al 55,88% si nos centramos en los turistas foráneos de Alicante. Los españoles, por el contrario, ven más los informativos de televisión y se documentan a través de aficionados, amigos y familiares. No es de extrañar pues que los alojados en hoteles naveguen por Internet con el fin de asesorarse (60,58%), mientras que el resto se vale de su red social de proximidad (40,63%) o de los informativos de televisión (22,09%). En consecuencia, los que se han desplazado a la Comunitat Valenciana por la VOR son los que utilizaron la página Web del evento u otros dominios, mientras que los que no lo hicieron se sirvieron de canales menos formales (amigos, familiares ). Destaca la preponderancia del boca-oreja. 29

35 Ns/c Otros Turismo La regata La Salida de la Volvo La Volvo Ocean Race Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). NOTORIEDAD DE ALICANTE Una mayoría importante (43,41%) se manifiesta indecisa, especialmente los extranjeros y turistas que no pernoctan en la ciudad. Cuando se aventuran, la respuesta más frecuente con diferencia es la Volvo Ocean Race (1 de cada 4 enumeraciones), en este caso sobre todo por turistas de Alicante con un mayor nivel socioeconómico. Los turistas extranjeros, tanto a nivel global como en particular los de Alicante, están más indecisos (52,54% y 44,12% respectivamente) o nombran La Volvo Ocean Race (28,81% y 35,29%). Los españoles enumeran en mayor medida el resto de opciones. Se instalan en hoteles (32,25%) aquellos que definen a Alicante como La Volvo Ocean Race, por el contrario, los que duermen en otros alojamientos no saben qué organismos están detrás de esta marca (52,70%). En consonancia con lo anterior se comprueba que los turistas cuya principal causa de visita a nuestra zona es la VOR identifican este evento deportivo con Alicante , mientras que los que acuden por otras razones muestran más incertidumbre al plantearles esta cuestión. Elevada incertidumbre entre los visitantes frente a la marca. 30

36 GASTO DEL VISITANTE

37 Excursionista Turista Turista de Alicante Turista resto C. Valenciana Base: Visitantes de la Volvo Ocean Race (736 encuestados). Total GASTO DIARIO POR PERSONA EN EL RECINTO El visitante realiza un desembolso promedio de 22,26 euros por persona y día. El gasto se incrementa en turistas, extranjeros, quienes vienen solos, y los que tienen un mayor poder adquisitivo. Los turistas de fuera de España emplean más líquido en el recinto que los nacionales (44,55 euros frente a 29,36 euros). La máxima anterior no es aplicable a los turistas de Alicante en solitario. El dispendio es también superior entre: - Los que se aposentan en establecimientos hoteleros (50,85 euros frente a 26,64 euros). - Viajaron a la Comunitat Valenciana motivados por la VOR (53,50 euros en oposición a 21,74 euros). Mengua el expendio, por el contrario, en excursionistas autóctonos con niveles socioeconómicos más humildes. Los turistas extranjeros suelen gastar más en el recinto. 31

38 EL TURISTA DE LA VOLVO OCEAN RACE

39 Residencia militar Residencia de estudiantes Residencia de un colectivo Barco Vivienda alquilada Vivienda propia o cedida Albergue Hostal-pensión Hotel 3 o menos estrellas Hotel 4 o más estrellas Base: Turistas de la Volvo Ocean Race (311 encuestados). TIPO DE ALOJAMIENTO Prefieren establecerse en hoteles, sobre todo en los de más categoría, los turistas extranjeros, tanto los de Alicante como los del conjunto de la Comunitat Valenciana. Los nacionales, opuestamente, descansan en viviendas secundarias, que generalmente tienen en propiedad. Aquellos que visitan nuestras tierras con el objeto principal de asistir a la VOR son los que se quedan en hoteles (40,09% de 4 o más estrellas y 17,20% de 3 o menos). En el lado opuesto, los que acuden por otros asuntos generalmente (69,34%) pernoctan en viviendas secundarias. Un 51,29% admite alojarse en viviendas propias o cedidas (especialmente españoles), proporción que se ha incrementado sustancialmente desde la anterior edición. Un 26,55% pernocta en hoteles de 4 o más estrellas (aquí sobre todo extranjeros), y 15 de cada 100 en establecimientos similares de menor categoría. Más de la mitad pernoctan en viviendas propias o cedidas. 32

40 Alicante Benidorm El Campello Santa Pola Torrevieja Otros Base: Turistas de la Volvo Ocean Race (311 encuestados). MUNICIPIO DE ALOJAMIENTO Alicante predomina claramente como municipio de alojamiento, muy por encima del resto de poblaciones. Podríamos destacar si acaso Benidorm (6,07%) o El Campello (5,96%). Los turistas españoles que visitan la VOR han elegido la capital provincial como el municipio de alojamiento (79,76% frente al 57,63% de los extranjeros). Los foráneos muestran una mayor predisposición a pernoctar en Benidorm (8,47% en oposición al 3,57%), El Campello (10,17% frente al 1,59%) y Torrevieja (5,08% vs. 0,79%). Por razones de oferta, en Benidorm, principalmente, y en menor medida en Alicante, Sant Joan d Alacant y La Vila Joiosa los turistas se hospedan en hoteles, mientras que en el resto de localidades destacan otros equipamientos extrahoteleros. Habitualmente los que eligen Alicante como lugar de alojamiento suelen viajar motivados principalmente por la VOR. Una gran mayoría emplaza su alojamiento en la ciudad de Alicante. 33

41 Turista de Alicante Turista del resto de la CV Base: Turistas de la Volvo Ocean Race (311 encuestados). Total DURACIÓN DE LA ESTANCIA EN LA COMUNITAT VALENCIANA En término medio, el turista permanece 15 días en nuestra comunidad, aunque este dato podría rebajarse un poco, pues la mediana es de 6. No existen diferencias significativas en la estancia media de los turistas: - En general de las distintas nacionalidades. - De Alicante de las diversas procedencias. - Que acuden por las diferentes motivaciones. Sólo se detecta que los aposentados en hoteles manifiestan quedarse menos tiempo entre nosotros (6 días) que los que se hospedan en otros equipamientos (3 semanas). Se quedan más jornadas entre nosotros los turistas que pernoctan fuera de Alicante y personas alojadas en viviendas secundarias. Quienes se alojan en hoteles suelen tener una estancia inferior. 34

42 Vehículo propio Vehículo alquilado Avión Autobús Tren Barco Base: Turistas de la Volvo Ocean Race (311 encuestados). MEDIOS DE TRANSPORTE PRINCIPALES EMPLEADOS EN EL VIAJE Predominan claramente el avión y el vehículo propio (empleados en un 45,43% y en un 42,72% de los casos, respectivamente). El primero es utilizado sobre todo por extranjeros alojados en hoteles de 4 o más estrellas, mientras que el segundo es un medio al que recurren sobre todo los turistas españoles. Por lejanía, los turistas de otros países utilizan el avión (79,66%) en mayor medida para sus desplazamientos que los españoles (9,92%), de hecho estos últimos viajan más en el resto de medios de transporte, aunque especialmente en coche (69,44% frente al 16,95%). La anterior premisa es aplicable también a los turistas de Alicante: los extranjeros utilizan el avión en el 85,29% de los casos y los españoles el coche en un 64,68% de las ocasiones. Dada la fuerte dependencia entre alojamiento y tipología de turista se comprueba que los que pasan la noche en hoteles suelen emplear el avión como medio principal (58,76%), mientras que los que duermen en otros equipamientos se trasladan con otros medios, y muy especialmente con su vehículo (50,38%). Aquellos que nos visitan gracias a la VOR vienen en avión (53,09%). Los que lo hacen por otros motivos se desplazan en su coche (49,23%). Respecto al anterior sondeo, se incrementa el uso del avión. 35

43 Vehículo propio Vehículo alquilado Autobús Taxi Tren-metro Base: Turistas que utilizan medios secundarios (125 encuestados). MEDIOS DE TRANSPORTE SECUNDARIOS EMPLEADOS EN EL VIAJE En este caso se viaja en mayor medida en taxi (concretamente 46 de cada 100 turistas que usan medios secundarios), de manera remarcada los que pernoctan en Alicante y acuden solos al evento. No existen asociaciones entre el comportamiento de la variable en estudio y la procedencia del turista, tomado tanto a nivel general como sólo el de Alicante. En cambio, sí que se puede sentenciar que los turistas que emplean en sus desplazamientos secundarios: - Vehículos alquilados eligen hoteles para pasar la noche y acuden a la Comunitat Valenciana por la VOR. - Vehículos propios se hospedan en viviendas secundarias y vienen con el pretexto de la VOR. - Autobús, taxi o ferrocarril ni se alojan en hoteles ni nos visitan por la VOR. Un 21,52% recurre al vehículo alquilado, mientras que el vehículo propio es una opción para 12 de cada 100. Suele emplearse mayoritariamente el taxi como medio auxiliar. 36

44 No reservé Agencia Propios medios Ns/c Base: Turistas de la Volvo Ocean Race (311 encuestados). No hacen ningún tipo de reserva los turistas: - Españoles (62,55%). - De Alicante nacionales (58,71%). - Hospedados en establecimientos no hoteleros (63,55%). -Que nos visitan por motivos distintos a la VOR (51,51%). TIPOLOGÍA DE RESERVA Un 40,94% no reservan (son lógicamente turistas españoles alojados en vivienda propia o cedida). Entre los que han reservado, destacan quienes lo hacen por sus propios medios (45,12%, preferentemente extranjeros). El recurso a las agencias es secundado por un 13,75%, también en mayor medida foráneos que suelen acudir en avión. Hacen la reserva bien por agencia o por sus propios medios los turistas: - Extranjeros (22,03% y 57,63% respectivamente). - De Alicante procedentes de otros países (20,59% y 58,82%). - Aposentados en hoteles (26,84% y 64,23%). - Que acuden con el fin de ver la VOR (18,12% y 53,33%). 41 de cada 100 turistas aseguran que no han realizado reserva. 37

45 No Sí, para buscar información Sí, para realizar la reserva Sí, para el pago del viaje Base: Turistas de la Volvo Ocean Race (311 encuestados). Ns/c USO DE INTERNET PARA LA PLANIFICACIÓN DEL VIAJE 4 de cada 10 entrevistados aseguran que no acceden a Internet con estos propósitos, siendo en mayor medida turistas españoles alojados en viviendas secundarias. En cuanto a los que sí usan este recurso, en general nos encontramos con extranjeros que vienen en avión y pernoctan en hoteles de 4 o más estrellas. El conjunto de turistas españoles no suele hacer uso de Internet (57,94%), sólo un 22,03% de los extranjeros prescinde de este canal de información y gestión. Si nos centramos en los turistas de Alicante estos comportamientos aún se polarizan más (53,73% y 14,71% respectivamente). La fuerte asociación entre la procedencia del turista y el tipo de alojamiento junto con las motivaciones de visita hace que: - Los alojados en hoteles y los que han elegido nuestra comunidad con motivo de la VOR sean los que naveguen por la red para informarse, realizar reservas e incluso el pago del viaje. - Los que pernoctan en otros equipamientos (55,25%) y los que vienen por causas diferentes a la VOR (47,59%) sean los que no usan las nuevas tecnologías de la información. Un 60,34% de los turistas emplea Internet para planificarse. 38

46 Con anterioridad a este evento A través de este evento Base: Turistas de la Volvo Ocean Race (311 encuestados). NOTORIEDAD DE LA CIUDAD DE ALICANTE Hasta un 74,42% manifiesta conocer Alicante con anterioridad a la VOR, especialmente los turistas españoles que pernoctan en viviendas secundarias. Ha conocido Alicante a través de la VOR un 25,58% (dato superior en este sentido al registrado en ), preferentemente extranjeros hospedados en hoteles. Lógicamente por una cuestión de proximidad 9 de cada 10 turistas españoles, tanto los que pernoctan en Alicante como los que lo hacen en el resto del territorio, conocían la capital del Alacantí con anterioridad a la VOR. En el lado opuesto, 40,68% de los turistas extranjeros de la Comunitat Valenciana y 44,12% de los de Alicante se informaron sobre esta ciudad a raíz de este evento. En clara coincidencia con lo descrito hasta ahora, los turistas que contrataron hoteles (42,73%) y los motivados a visitar nuestra tierra por la salida de la VOR (34,96%) son los que tuvieron noticias de Alicante gracias a este evento y a la inversa, los que ya la conocían generalmente se alojan en otros equipamientos turísticos y acudieron a la Comunitat Valenciana por causas distintas a la VOR. 26 de cada 100 turistas conocen Alicante gracias a la VOR. 39

47 La ciudad en general Servicios de información turística Oferta cultural y monumental Oferta comercial Ocio nocturno Restaurantes El alojamiento donde pernocta Base: Turistas de la VOR (311 encuestados) y en alojamiento Turistas alojados en Alicante (235). VALORACIÓN DE DIFERENTES ASPECTOS DE LA CIUDAD DE ALICANTE Excelente juicio en general de la ciudad (8,04 sobre 10). Los elementos con mejor valoración son el alojamiento (8,77, con un incremento importante sobre la anterior edición), y el ocio nocturno (8,01). Mediante una Regresión Lineal Múltiple, vemos que los atributos más relevantes a la hora de determinar la evaluación general de Alicante son la información turística además de la oferta cultural y monumental. La valoración de la ciudad no difiere según las diferentes tipologías de turista testadas. En general, el turista extranjero considera mejor que el español la oferta cultural y monumental (7,98 frente a 7,20) y la información turística (7,62 vs. 7,16). Mientras que el nacional alaba al alojamiento en que pernocta (8,96 frente a 8,52, por el efecto de las viviendas en propiedad). Particularmente, el turista español de Alicante también emite buenas notas del lugar de estancia (8,96), pero sus medias son menores en lo referente a la oferta de restauración (7,68 frente a 8,10), cultural o monumental (7,19 vs. 8,25) y de ocio nocturno (7,85 y 8,31). Los establecidos en sus propias viviendas puntúan muy bien su alojamiento (suelen ser turistas que vienen por razones diferentes a la VOR) y la oferta cultural. Los que contrataron hoteles dan buenos juicios para la oferta hostelera (7,95). Las estimaciones están siempre por encima de los 7 puntos. 40

48 Seguro que no Probablemente no Probablemente sí Seguro que sí Ns/c Base: Turistas de la Volvo Ocean Race (311 encuestados). PROBABILIDAD DE VOLVER A ALICANTE Hasta un 82,58% admite que volverá con toda seguridad a la ciudad, y un 15,78% lo hará probablemente. Se trata sobre todo de españoles alojados en vivienda propia o cedida. El turista nacional no tiene dudas sobre su vuelta a Alicante en un futuro (91,24% frente al 74,58% de los extranjeros). Un porcentaje similar registran los turistas alicantinos españoles (91,00% vs. 76,47%). Confiesan una total disponibilidad a volver los turistas con alojamientos extrahoteleros (87,18% en contraposición al 76,40%). En cambio, no se detecta asociación o dependencia en el comportamiento de esta variable según la motivación principal de visita a la Comunitat Valenciana. Por otro lado, hay que resaltar que la fidelidad en este sentido es superior incluso a la registrada en la consulta efectuada en la anterior edición. Una gran mayoría admite que volverá seguramente a Alicante. 41

49 Seguro que no Probablemente no Probablemente sí Seguro que sí Base: Turistas de la Volvo Ocean Race (311 encuestados). PROBABILIDAD DE RECOMENDAR ALICANTE Nuevamente, vemos que una gran mayoría (82 de cada 100) asegura que recomendará esta ciudad en un futuro como destino de vacaciones, aquí especialmente los turistas que pernoctan en Alicante, frente a los que hacen lo propio en otros lugares de la Comunitat Valenciana. Apenas difieren los datos sobre la probabilidad de recomendar Alicante por los turistas: - De Alicante nacionales y foráneos. - Acomodados en los distintos alojamientos. - Motivados a venir a nuestra comunidad por diversas causas. De hecho sólo podemos afirmar que han confesado una mayor predisposición a recomendar a Alicante los turistas españoles (88,10% lo efectuarán con total probabilidad, frente al 76,27% de los procedentes de otros países). El dato es más positivo si cabe que el de la anterior consulta. 42

50 Viaje Alojamiento Restauración Compras Otros Base: Turistas de la Volvo Ocean Race (311 encuestados). GASTO POR PERSONA Y DÍA EN DIFERENTES CONCEPTOS El desembolso más importante se destina a la restauración, con una media de 41,13 euros. En el viaje, el promedio se sitúa en 31,51 euros (mayor en extranjeros), mientras que en alojamiento y compras se generaría un gasto medio de 18,70 y 14,96 euros, respectivamente. Respecto a la anterior edición, se ha visto incrementado el gasto en el viaje y en restauración, en detrimento del alojamiento. Destinan más líquido los turistas de fuera de nuestra nación (tanto tomados en total como solo los que pernoctan en Alicante) en el: - Viaje: 48,34 y 68,04 euros respectivamente (frente a 14,62 y 15,74 euros). - Alojamiento: 26,55 y 35,35 euros diarios por persona (frente a 10,12 y 11,47 euros). - Restauración: 48,60 y 47,78 euros al día por turista, frente a 33,23 y 33,52 euros. Los instalados en hoteles y aquellos que vienen con la idea principal de ir a la VOR también se dejan más dinero en el viaje (53,57 y 47,54 euros respectivamente), el alojamiento (45,80 y 28,26 euros) y la restauración (alrededor de 50 euros diarios en ambos casos). Similar dispendio efectúan los turistas de las diversas tipologías con respecto a las compras y las otras partidas de gasto. Los extranjeros suelen gastar más. 43