Ofrecemos servicios de conectividad y herramientas de mkt para el sector hotelero basadas en tecnologías de proximidad.

Transcripción

1 BWISE nace tras una larga experiencia y recorrido en el sector de las tecnologías de proximidad, conectividad y marketing. Nuestro objetivo, lograr la excelencia tecnológica y de analítica avanzada desde una visión práctica y un planteamiento estratégico orientado a las necesidades actuales de marketing y transformación digital inteligente en las empresas. Tras detectar las necesidades de los profesionales de Marketing, operaciones e IT en distintos sectores, un grupo de expertos procedentes de la consultoría de negocio, ingeniería de software y redes y sistemas ponen toda su energía en la creación y desarrollo de un único software que resuelva las necesidades globales con la máxima integración. Analítica avanzada y algoritmos que proveen de nuevos datos y métricas para la toma de decisiones en las empresas. Ofrecemos servicios de conectividad y herramientas de mkt para el sector hotelero basadas en tecnologías de proximidad. wifi social App hotel / ( y opción de mas funciones extras a la carta) el esqueleto básico contiene: chat, room service, checkin, checkout, información de destino/portal de contenidos (Tripadvisor y afiliación hotel si deseado), acceso a wifi Beacons: uso de beacons y envío de notificaciones por proximidad al cliente tablets con software embebido - bwise systems powered by easyonpad

2 A partir de aqui, lo ideal es conocer como querría implementar cada hotel la propuesta de transformación digital y automatización de procesos para el hotel. o Asegurar que el cliente siempre use la app durante su estancia - descargas de app mediante wifi) o Sólo wifi para aumento de visibilidad social, trafico web, reviews de tripadvisor y captación de datos/ fidelizacion de clientes DEMO: Diseñado y comercializado por BWISE SYSTEMS, buscamos con estos softwares especialmente dirigidos al sector hotelero a acompañar al sector en su proceso de transformación digital y de la digitalización de los procesos y estancia para una mejor experiencia de huésped. Aportamos soluciones en conectividad y tecnologías, de nuevo, para conocer mejor al cliente y proporcionarle una mejor experiencia. Como ya hizo para bar y restauración y retail con sus sistemas de mkt wifi y tecnologías de proximidad, una mejor forma para interactuar durante su estancia descargando al hotel de procesos manuales. BWISE SYSTEMS está contribuyendo significativamente a mejorar la reputación online de hoteles y permite que los clientes se vayan del hotel satisfechos. BWISE PARA HOTELES El wifi en los hoteles se ha convertido en una obligación, más del 90% de los clientes dejarían de reservar en un hotel que no dispusiese de wifi. Los hoteles tienen una media de 120 conexiones por día, eso son más de 3500 conexiones al mes. Averigua como puedes aprovechar esas conexiones a tu wifi para ganar visibilidad online, tráfico web y más gasto de tus clientes durante su estancia. Room service, push up notifications, beacons, wifi & 4G Soluciones en conectividad y herramientas de mkt para el hotel. GUEST WIFI Decide como quieres que tu usuario se conecte Aumenta tu rates en TripAdvisor con nuestra review express (Partnership TripAdvisor) Aumenta el gasto medio de tu cliente durante su estancia

3 Monetiza mediante afiliación y cupones Landing personalizada con tus contenidos estrella (spa, servicio taxi, reserva tu excursión, reserva tu mesa etc..) TIENES UNA APP? Fomenta las descargas mediante el portal wifi y empieza a usar beacons para hacer tu estrategia de venta de proximidad más completa. Si ya tienes una app (coste 0 implementacion) NUESTRA APP (costes a determinar por implementación y funciones ) Esqueleto app hotel / mas funciones extras bajo petición cliente) El Esqueleto básico contiene: chat, room service, checkin, checkout, información de destino/portal de contenidos (Tripadvisor y afiliación hotel si deseado) WIFI SOCIAL Propuesta técnica de Instalación y hardware: Necesitamos valorar tu estructura antes de poder darte un presupuesto.

4 Propuestas de router/hardware: Bwise ubiquity (45 ) mikrotik (189 ) o network appliance (599) Planes software: 27 (-100 conexiones), 39 (+100 conexiones), 99 (+500 conexiones) Beacons: uso de beacons y envío de notificaciones por proximidad al cliente.plataforma de gestión de beacons incluida en plan wifi (39 ) Ibeacon y eddystone (ahora también Live Beacon) Precio unidad (aproximado entre 15 y 65 según modelo y tipo) SOFWTARE TABLET Mútiples funciones para que el hotel pueda manejar la experiencia del huésped desde un dashboard y el huésped intereactúe de forma autónoma con el hotel y la recepción. Con o sin 4G. Software para la transformación digital en hoteles y mejor estancia de huésped. Experiencia de usuario Check in check out room service, notificaciones, beacons, agenda, wake up calls y mucho mas, abre puertas, baja persianas, reserva excursiones desde

5 tablet con mas descuentos. Geolacalizacioon y beacons. Tripadvisor review express, software para la transformación digital en hoteles y mejor estancia de huésped. OFRECELO COMO UN SERVCIO Y USALO COMO UNA HERRAMIENTA DE MKT Y DE GESTION INTELIGENTE PARA TI Y TUS HUESPEDES. DANOS TU BRIEFING Y TE PREPARAREMOS LA PROPUESTA Tech@bwise.es PARTNERS

6 BWISE TENDENCIAS MARKETING WIFI EN HOTELES Los planes «High Tech, High Touch» tienen cada vez más importancia para mantener la competitividad de los hoteles. Los clientes son más exigentes en este aspecto y cada día se demanda más que los servicios ofrecidos estén adaptados a los desarrollos tecnológicos. Determinar que los cambios en las expectativas de red WiFi, eficiencia del servicio y recompensas por fildelidad han llevado a la industria hotelera a invertir en tecnología con el fin de mejorar las experiencias de sus clientes y hacer más cómodo el check-in a través del smartphone, aportar ofertas basadas en la ubicación y servicios y programas de fidelidad adaptados digitalmente. Para la realización de este estudio se encuestaron cerca de empleados de tecnología,operaciones, marketing o atención al cliente de complejos hoteleros, así como más de clientes en dos estudios a nivel global. El primer estudio se centró en la industria hotelera, valorando las necesidades de los huéspedes, la estrategia tecnológica, el plan de servicio y la visión de futuro y el segundo estudio midió la satisfacción general en los hoteles y complejos hoteleros. Algunos de los datos principales obtenidos en este estudio son los siguientes: En lo relacionado con la cobertura WiFi, el 77% de los hoteles/resorts encuestados están expandiendo su cobertura WiFi para ofrecer una conexión inalámbrica más fiable y segura para los clientes, dotar a los trabajadores de equipos portátiles que mejoren la interacción con los huéspedes y ampliar los servicios de ubicación para los mismos. El 66% de los huéspedes señalaron que tienen una mejor experiencia cuando hacen uso de tecnología de vanguardia; además, un 68% expresaron su deseo de usar su smartphone para acelerar el proceso de check-in. Cerca de tres cuartos (74%) de los huéspedes encuestados aprecian que los hoteles personalicen sus mensajes y ofertas y el 75% está dispuesto a compartir su información personal como género, edad y dirección de a cambio de promociones a medida, cupones, servicios preferentes o puntos de fidelización. Así mismo, para crear ofertas personalizadas, el 74% de los hoteles y complejos hoteleros encuestados están planeando mejorar las tecnologías basadas en la localización el próximo año priorizando en el reconocimiento y análisis de los huéspedes, las ofertas geolocalizadas y las promociones especiales. Sin embargo, este estudio demuestra que los huéspedes están menos cómodos compartiendo su localización que su información personal, aunque las actitudes cambian según las generaciones, ya que el 35% de los millennials se siente cómodo compartiendo su ubicación, comparado con el 13% de los clientes entre 50 y 64 años.

7 Hoteles que quieren de una app? Según un reciente estudio de Phocuswright menos de un 40% de los turistas actuales dispone de una app hotelera en su móvil, frente a más del 60% que si dispone de una app aérea. Una de las cuestiones que analiza la compañía es que la implementación de una aplicación en una compañía aérea resulta mucho más sencilla que en un establecimiento hotelero. Los motivos, responden, entre otros, a la dificultad de integrar el gran número de datos que se generan en los diferentes departamentos de un alojamiento. Aún así los establecimientos hoteleros deben tener en cuenta que los viajeros cada vez demandan más este tipo de soluciones para la organización de sus viajes, considerándolos elementos experienciales. Así, un 49% de los turistas estadounidenses consideran fundamental la posibilidad de realizar el check-in y el check-out desde sus dispositivos móviles, mientras que un 38% cree importante tener la posibilidad de acceder a un listado de actividades en destino desde una aplicación. El room service es otro punto a tener en cuenta, ya que un 28% de los turistas cree que debería tener acceso desde su teléfono.

8 Es por ello, que los hoteleros son cada día más conscientes de desarrollar la tecnología móvil, para poder dar cobertura a la planificación del viaje. Más información en U.S. Traveler Technology Survey Sixth Edition