Convierte tu reputación online ventaja competitiva.

Transcripción

1 Convierte tu reputación online ventaja competitiva

2 TUS CLIENTES HABLAN DE TI 85% DE LAS RESERVAS se realizan después de haber consultado opiniones de otros huéspedes. 60% DE LOS HUÉSPEDES no reservaría en un hotel con comentarios negativos 90 OPINIONES/ MINUTO Cada minuto se publican hasta 90 opiniones en internet. Las opiniones positivas de tus huéspedes son una gran herramienta para la promoción de tu hotel. Sin embargo, cuando éstas son negativas, corres el riesgo de desalentar a futuros clientes. En un escenario donde el viajero adopta un papel crucial en la reputación online de tu hotel, se hace imprescindible una escucha activa de todo el contenido que se publica de tu establecimiento. Empieza a gestionar la reputación online y haz que tu hotel de un salto cualitativo! 2

3 CÓMO TE BENEFICIA LA GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE? ESCUCHA A tus HUÉSPEDES Conoce la opinión de tus clientes y detecta errores a tiempo. Consigue que tus clientes se conviertan en tus mejores embajadores y aumenta tu número de reservas mediante una óptima gestión de la reputación online. INCREMENTA TU VISIBILIDAD ONLINE Convierte a tus huéspedes satisfechos en altavoces para tu hotel MEJORA LA CALIDAD DE TU HOTEL Utiliza la información recogida para subsanar fallos en tu servicio AUMENTA TU NÚMERO DE RESERVAS Fideliza a tus clientes ofreciéndoles un servicio de calidad. 3

4 CÓMO FUNCIONA SCAN HOTEL? Toda tu gestión desde una única plataforma 1 2 CONSULTA LA PUNTUACIÓN DE TU HOTEL Puedes consultar la puntuación media de todas las opiniones, seleccionar únicamente los últimos 30 días o filtrar para obtener la nota de tu hotel durante un período de tiempo determinado. IDENTIFICA LAS QUEJAS MÁS FRECUENTES Esta sección te permite conocer los aspectos de tu hotel peor valorados por los huéspedes, y de esta forma detectar oportunidades de mejora en tu servicio. 4

5 CÓMO FUNCIONA SCAN HOTEL? TODA TU GESTIÓN DESDE UNA ÚNICA PLATAFORMA VISUALIZA LAS OPINIONES DE LAS DIFERENTES ÁREAS DE TU SERVICIO Accede a las opiniones de tu hotel segmentadas por categorías: atención al personal, calidadprecio, confort de las habitaciones, instalaciones, atención al personal, limpieza, ubicación, etc. ANALIZA OPINIONES DE DIFERENTES PORTALES Obtén la puntuación de los huéspedes de tu hotel filtrada por los principales portales de opinión: Booking, Tripadvisor, Expedia, Atrápalo, etc. OBTÉN VALORACIONES POR TIPO DE CLIENTE Visualiza las opiniones según el perfil de cliente: familia, grupo, persona que viaja sola, negocios, pareja, etc 5

6 CÓMO FUNCIONA SCAN HOTEL? TODA TU GESTIÓN DESDE UNA ÚNICA PLATAFORMA 6 7 CONOCE MEJOR A TU COMPETENCIA Y COMPÁRALA CON TU HOTEL Introduce hasta cinco hoteles de tu competencia, mantén un seguimiento de las valoraciones que se publican sobre ellos y compáralas con las de tu hotel. RECIBE INFORMES DE FORMA AUTOMÁTICA Recibe en tiempo real en tu correo electrónico todas las opiniones que se publican sobre tu hotel. Además, cada mes te enviamos un resumen para que tengas una visión en conjunto de las últimas semanas. 6

7 QUIÉNES SOMOS? Seo y optimización en buscadores Campañas Sem Channel Manager Roomleader 360º UNA SOLUCIÓN GLOBAL Disponer de una buena herramienta de gestión de la reputación online es un punto clave en la estrategia de comercialización online de tu hotel. Sin embargo, esto carece de sentido si no se cuenta con un plan que asegure una cobertura 360 grados. En Roomleader ponemos a tu servicio una combinación de herramientas tecnológicas, recursos de marketing y asesoramiento profesional para convertir la gestión de tu actividad online en una ventaja competitiva. Gestión reputación online: Scan Hotel marketing: Promociones Fidelización: descuento en la próxima reserva marketing: Missing you Redes sociales PUBLICACIÓN OPINIONES INTENCIÓN RESERVA ESTANCIA 360º Más control Mejores resultados VISITA WEB RESERVA COMPARA Web y motor de reserva Diseño web responsive Multilingüe optimizado Revenue management Campañas de retargeting Reportaje multimedia Echa un vistazo al resto de nuestros servicios! marketing: Upselling 7

8 Marketing Hotelero E-Commerce Soluciones web Posicionamiento SEO y SEM Herramientas de gestión hotelera Reputación online Comunicación online Redes sociales Servicios Multimedia HABLAMOS? info@roomleader.com T: