Les gustaría crear una experiencia sobresaliente con sus clientes que supere las expectativas?

Transcripción

1 Les gustaría crear una experiencia sobresaliente con sus clientes que supere las expectativas?

2 CASO DE ÉXITO

3 NSP cuenta con 11 años en el mercado chileno especializándose como un proveedor efectivo y confiable de soluciones tecnológicas. No obstante, en la búsqueda de innovar y reinventarse, ha dirigido sus esfuerzos en una transformación basada en desarrollar soluciones que puedan generar valor tanto a sus clientes (B2B) como a los consumidores (B2C). Entendemos que la movilidad está en todos lados, como una fuerza omnipresente en el mercado, que está guiando a las empresas a proveer la conectividad apropiada para sus consumidores, que ya dan por sentado que la conectividad la deben ofrecer los lugares (venues) en donde acostumbran a consumir. La mayoría de ellos, están usando smartphones para mejorar sus experiencias de compras online y presencial: en restaurantes, malls, hoteles, clínicas y diversión. Gracias a las aplicaciones LBS (Location Based Services) las empresas pueden usar la conectividad WiFi para amplificar y mejorar la experiencia de sus clientes y beneficiar su negocio. INTRODUCCIÓN Por estas razones, NSP se ha convertido en un partner estratégico para muchos de sus clientes que desean salir de su zona de confort e intentan construir experiencias: "Agradables, Fáciles y Efectivas" para sus clientes apalancándose en la movilidad como su principal pilar.

4 Cómo funciona nuestra solución? BIG DATA MARKETING FIDELIDAD CRM VENTAS POS REDES SOCIALES Móvil detectado CONECTA Reconocimiento del cliente Interacciones contextuales FIDELIZA Ejecución de Interacciones contextuales DETECTA Presencia y localización del cliente Conexión WiFi a través de las redes sociales PERSONALIZA Campañas de Marketing Web, App Nativa SMS,

5 Cómo NSP ayudó a construir las bases para desarrollar experiencias inigualables a los consumidores de Cencosud, en sus unidades de negocio Paris y Jumbo? Ha sido un proceso de mucho aprendizaje y continuos retos, ya que somos la primera empresa en Chile en implementar de manera exitosa soluciones de experiencia móvil basadas en geolocalización indoor. A continuación te contamos cómo...

6 QUICK VIEW Total de Venues Áreas abarcadas Cantidad de APs Áreas Involucradas 7 LOCALES JUMBO Y 13 TIENDAS PARÍS INSTALACIÓN TOTAL DE MTS APS INSTALADOS MARKETING, BI, FIDELIDAD Y TI

7 Diciembre de 2015 A mediados de diciembre de 2015 habilitamos el primer piloto en Jumbo Florida Center. 1er Semestre 2016 El primer semestre de 2016 se involucran las áreas de Marketing, Fidelidad y Negocios Digitales de Cencosud en la evaluación. 1er Semestre 2016 El primer semestre de 2016 desarrollamos una aplicación de experiencia móvil como prueba de concepto para Puntos Cencosud del área de Fidelidad. Septiembre de 2016 En septiembre de 2016 Cencosud da el Go! a la implementación en 7 locales Jumbo y 13 tiendas París. 1er Trimestre 2017 Estamos trabajando con Cencosud en la incorporación de más aplicaciones que permitan crear experiencias móviles presenciales en Jumbo y París sobre más de mts 2 conformados por 650 APs (Access Point).

8 Prueba de concepto LBS (Location Based Services) para Puntos Cencosud del área de Fidelidad

9 Otros Retailers ya están construyendo sus nuevas experiencias y tú sólo ofreces Free WiFi?

10 Si deseas un partner estratégico para desarrollar todo el potencial de tu negocio en la dimensión móvil presencial Cuenta con nosotros! Condell 679, Piso 4, Oficina 403 Providencia, Santiago Chile Rodrigo Maureira Gerente General Mail: Fono: Gabriela Villarroel Gerente de Marketing Mail: gvillarroel@nsp.cl Fono: Matias Sonnleitner Gerente de Ingeniería Mail: msonnleitner@nsp.cl Fono: Lorena Delgado Account Manager (Retail) Mail: ldelgado@nsp.cl Fono: