Guía del Viajero LCCTSC s Demonstración Northwest Dial-a-Ride Servicio de Transporte

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1 Guía del Viajero LCCTSC s Demonstración Northwest Dial-a-Ride Servicio de Transporte Sirviendo a los municipios de Antioch, Avon, Fremont, Grant, Lake Villa y Wauconda Fecha de publicación: Marzo 24, 2014 Page 1

2 Acerca del servicio Los residentes de los municipios del noroeste del Condado de Lake, Antioch, Avon, Fremont, Grant, Lake Villa y Wauconda tienen servicio de curva a curva dial-a-ride dentro del área designada, a la zona comercial Gurnee Mills, consultorios médicos de Greenleaf Ave.., y el centro de Mundelein. El servicio es patrocinado por los seis municipios con asistencia del Comité Coordinador de Servicios de Transporte del Condado de Lake (LCCTSC por sus siglas en inglés) Northwest Demonstration Project (NW Demo), el condado de Lake, y el autobús Pace Suburban. El proyecto está financiado en parte por dos subvenciones de la Autoridad Regional de Transporte. Los Fondos son igualados por subsidios federales del Condado de Lake y Pace Suburban Bus. Se espera que nuestros proveedores sean puntuales, mantengan la seguridad, y sean cordiales. Nosotros necesitamos saber si no están cumpliendo con sus responsabilidades. Para expresar una queja, preocupación, o para hacer un comentario, por favor llame al centro de servicio al cliente de Pace Suburban Bus al (800) y presione la opción # 2 o (847) Para los servicios de traducción al español, por favor llame al (847) , deje un mensaje en el buzón de voz y una persona bilingüe le devolverá la llamada. El LCCTSC Northwest Demonstration Project opera sin distinción de raza, color y nacionalidad, en conformidad con el Título VI del Acta de Derechos Civiles. Cualquier persona que crea que ha sido perjudicada por una práctica discriminatoria ilegal bajo el Título VI, puede presentar una queja ante el Servicio de demostración NW poniéndose en contacto con su oficina local de municipio. Cómo funciona? Los residentes deben registrarse en el servicio a través de su respectiva oficina municipal. Si tiene alguna pregunta sobre el servicio o necesita ayuda para llenar su solicitud, comuníquese con la oficina de su municipio para obtener ayuda. Antioch Township Avon Township Grant Township Lake Villa Township Fremont Township Wauconda Township El servicio está disponible para residentes de los municipios de Antioch, Avon, Fremont, Grant, Lake Villa, y Wauconda. Se da prioridad a las personas mayores de edad (65 +) y las personas con discapacidades. Residentes que no sean mayores de edad (65 +) o discapacitados deberán registrarse anualmente. Niños menores de 13 años deben ser acompañados por un adulto. Page 2

3 Las tarifas por viaje (ida o venida): $3.00 por trayecto para viajes de menos de 10 millas para las personas con discapacidad y / o adultos mayores (mayores de 65 años) $4.00 por trayecto para viajes de menos de 10 millas para público en general $6.00 por trayecto para viajes de más de 10 millas para discapacitados, adultos mayores y / o público en general $5.00 por cada viaje de suscripción para diálisis $0.15 tarifa de transferencia para personas con discapacidad y / o de la tercera edad, si la transferencia es a otro dial-a-ride o ADA servicios de transporte informal Se requiere el dinero exacto. Cómo puedo programar o cancelar un viaje? Para programar un viaje, llame a Lake County Call Center al (800) , TTY (877) Para cancelar un viaje, llame a Lake County Call Center al (800) , TTY (877) ) por lo menos dos horas antes de la hora que le van a recoger. Llame a un día de anticipación para programar. Las personas mayores y personas con discapacidades se les dará prioridad a reservar excursiones de 6 a.m.-12 p.m. Para el público en general el horario para programar reservaciones es de 12 p.m. 6 p.m. Las personas mayores y personas con discapacidades pueden reservar hasta 7 días con anticipación para ser trasladadas al trabajo y citas médicas. Cualquier otra petición debe ser programada con un día de anticipación, son ofrecidas a quienes llamen primero y están sujetas a la capacidad del autobús. Cualquier persona registrada puede ser acompañada por una persona adicional pagando la tarifa pública general de $4.00 por trayecto. Si tiene que cancelar, por favor dar aviso por lo menos dos horas antes de su cita. La póliza de NW Demo con respecto a las personas que no se presenten o cancelen a última hora : Si usted tiene dos cancelaciones con menos de dos horas en un solo mes dará lugar a una suspensión por 30 días Servicio de NW Demo. Usted será notificado cada vez que allá cancelado un viaje programado con menos de 2 horas. Si usted no cancela su cita (no-show) tendrá como resultado una suspensión de 30 días del Servicio de NW Demo Sele notificara cuando usted allá perdido un viaje programado. Page 3

4 Dónde y Cuándo se puede usar el servicio? El horario para ser recogido por el NW de demostración Dial-a-Ride es de 5:30 am a 6:45 pm. Pasajeros elegibles de Antioch, Avon, Fremont, Grant, Lake Villa, y Wauconda podrán viajar entre y dentro de estos municipios, de lunes a viernes de 5:30 am a 6:45 pm Para otros destinos designados se especifican a continuación: Greenleaf Ave Medical Offices (lugares especificados en el mapa) Mundelein Metra Station 205 N. Archer, Mundelein Lake County Center for Independent Living (LCCIL) 377 N. Seymour, Mundelein HealthReach Clinic 109 N. Seymour, Mundelein College of Lake County (CLC) West Washington Street, Grayslake Gurnee Mills Shopping Area (lugares especificados en el mapa) Libertyville Sports Complex 1950 N. Highway 45, Libertyville Advocate Condell Outpatient Services 1170 E. Belvidere Rd. Rte.120, Grayslake Northwestern Grayslake Outpatient Services 1475 E. Belvidere Rd. (Rte. 120), Grayslake Mid-Lakes Clinic Lake County Health Department 224 W. Clarendon, Round Lake Beach Advocate Condell Hospital Campus: 801 S. Milwaukee Ave., Libertyville 200 W. Golf Rd., Libertyville 755 S. Milwaukee Ave., Libertyville Page 4

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8 Puedo transferir a otros servicios? Pasajeros elegibles de NW Demo pueden utilizar el servicio para conectarse con otros servicios de transporte disponibles que operan dentro del condado de Lake, tales como Metra*, Pace rutas fijas, otros servicios de Pace Dial-a-Ride, Pace Vernon Hills-Mundelein Call-n-Ride y servicios de Round Lake Call-n-Ride. Por ejemplo: Para viajar al condado de McHenry: Utilice el NW Demo al College of Lake county (un centro de transferencia de Pace Bus) y tome la Ruta 570 hasta el centro de Fox Lake (cerca de la estación de Metra Fox Lake). A continuación, traslade a Pace Ruta 806 a McHenry y Crystal Lake. Pasajeros elegibles de NW Demo pueden transferir a "MCRIDE" Dial-a-Ride del Condado de McHenry. Para obtener más información, consulte al llamar para su reservación para un viaje con el servicio NW Demo. Costo de transferencia es de $ Para viajar hacia el este hacia Waukegan: Utilice el NW Demo para el College of Lake County (un centro de transferencia de Pace Bus) y tome la Ruta 572 al este. Personas mayores de edad y discapacitados del NW Demo que sean elegibles para tarifas reducidas de RTA pueden transferirse al servicio de Dial-a-Ride Northeast Lake/Warren Township al centro de Waukegan, Al Hospital de Veteranos, o a Gurnee Mills. Para obtener más información, consulte al llamar para su reservación de viaje con el servicio NW demostración. Costo de transferencia es de $ Para viajar hacia el sur del Condado de Cook: Utilice el NW Demo para el College of Lake County (un centro de transferencia de Pace Bus) y tome la Ruta 574 hacia el sur, a continuación, conectar con la Ruta 272 en el centro comercial Westfield Hawthorn a llegar a la Lake-Cook Road. El NW Demo sirve a cualquier estación de tren del Servicio North Central o Milwaukee District/ North Line dentro de los términos municipales de Avon, Antioch, Fremont, Grant, Lake Villa, Wauconda. El NW Demo sirve a todo Servicio Norte Central o al Distrito de Milwaukee/Estacion Metra de línea Norte entre los municipios de Avon, Antioch, Fremont, Grant, Lake Villa, o Wauconda. Recuerde de hacer todo arreglos de transportación fuera del área de servicio de NW Demo. Si requiere asistencia con dicho arreglos utilizando transportación publica, favor de comunicarse con el servicio de clientes RTA al número telefónico *Todas estaciones de Metra en el Condado de Lake y en casi todo el Condado de Cook tienen accesibilidad ADA. Para más información llame al servicio de clientes RTA Page 8