Manual del usuario. Postulación en línea subsidio D.S Ministerio de Vivienda y Urbanismo División de Informática

Transcripción

1 Manual del usuario Sistema de postulación online al Fondo Solidario de Elección de Vivienda. Regulado por el D.S. N 49, Ministerio de Vivienda y Urbanismo División de Informática

2 CONTENIDOS Contenido Introducción... 2 Página de Bienvenida... 3 Acceso usuario Vista 2: Clave de acceso (Clave única y Rut)... 4 Portal de postulación (Información Postulante) Contrato postulación Paso N 1 de 6 20% (Información del postulante) Paso N 2 de 6 40% (Datos de contacto) Paso N 3 de 6 60% (FPS y núcleo familiar) Paso N 4 de 6 80% (Ahorro del postulante) Observaciones Ahorros del Postulante: Paso N 5 de 6-90% (Acreditaciones) Paso N 6 de 6-100% (Resumen de postulación) Resumen Paso N 6 de 6-100% Información del postulante: Resumen Paso N 6 de 6-100% Información de domicilio y contacto: Resumen Paso N 6 de 6-100% Información datos de postulación y núcleo familiar: Resumen Paso N 6 de 6-100% Información de ahorro: Resumen Paso N 6 de 6-100% Información de acreditaciones: Finalizar Postulación Correo Electrónico Descargar Reporte Reporte Retomar proceso de postulación Portal modulo Información: pág. 1

3 Introducción El subsidio que entrega el Fondo Solidario de Elección de Vivienda D.S 49 es un aporte estatal que permite adquirir una vivienda (casa o departamento) nueva o usada, sin crédito hipotecario en sectores urbanos o rurales para uso habitacional del beneficiario. Cabe destacar que la postulación en línea puede realizarse a través de cualquier medio disponible, es decir un Smartphone, Tablet, Teléfono celular o un Pc de escritorio. El usuario podrá ver de forma clara y ordenada el proceso de la postulación. Otro punto a destacar, es que la aplicación hace consultas a distintas fuentes de información, desde donde que recoge la información necesaria para que el postulante tenga que ingresar la menor cantidad de datos posibles traduciéndose esto en eficiencia y rapidez. pág. 2

4 Página de Bienvenida Esta página presenta un mensaje de Bienvenida que contiene una serie de enlaces con la página del MINVU donde está toda la información referente al subsidio habitacional del D.S. 49. El sistema requiere una clave única para acceder, esta clave es entregada por el Registro Civil e Identificación y busca proveer a los ciudadanos de una identidad electrónica única (RUN y clave) para la realización de trámites en línea. Es por este motivo que también podemos encontrar un enlace con el sitio web donde el usuario podrá encontrar toda la información de cómo obtener dicha clave. Importante: La postulación en línea solo permite la postulación a la modalidad de Adquisición de vivienda Construida de quienes tienen una cuenta de ahorro para la vivienda en las siguientes entidades financieras: Banco Estado Scotianbank Caja de Compensación los Andes Copeuch Página de Inicio: El usuario puede presionar el botón comenzar o utilizar el mouse para avanzar a la siguiente vista en la cual encontrará un acceso de usuario que le solicitara el Rut y la clave única para acceder a la postulación en línea. pág. 3

5 Acceso usuario. En esta vista el usuario encontrará un acceso de usuario que le solicitará su Rut y clave única. También le permite saber cómo obtener su contraseña, beneficios de identificarse, qué hacer si olvidó su contraseña y cómo desbloquear su cuenta. Vista 2: Clave de acceso (Clave única y Rut) Campos Requeridos Ingresar al sistema de postulación individual subsidio D.S. 49 pág. 4

6 Portal de postulación (Información Postulante). Habiendo ya ingresado la clave y Rut y presionado el botón ingrese, el primer módulo que nos aparece es solo de información del postulante. El postulante debe corroborar qué la información mostrada por el módulo es correcta, si los datos no coinciden debe acercarse a las oficinas del SERVIU a postular. Importante! Usted dispone de 15 minutos pág. 5

7 Contrato postulación. Este módulo muestra el contrato que el postulante debe aceptar para poder continuar con el proceso de postulación. El postulante debe leer el contrato de postulación y aceptarlo haciendo clic en la caja de selección cómo se muestra en la siguiente imagen: Lugo debe presionar el botón aceptar para comenzar con la postulación. pág. 6

8 Si el postulante no acepta el contrato de postulación, se desplegara un mensaje en la parte superior del modulo informando que no a aceptado el contrato y le impedirá continuar con el proceso de postulación. pág. 7

9 Portal de solicitud de postulación individual subsidio D.S. 49 Paso N 1 de 6 20% (Información del postulante). En este módulo del portal se muestra información del postulante obtenida desde el Servicio de Registro Civil e Identificación y si tuviera cónyuge mostrará la información de éste también. Si los datos no coinciden debe acercarse a las oficinas del SERVIU a postular. El usuario puede ver el progreso de la solicitud en % Verificar información El usuario puede volver atrás Una vez confirmado que los datos son correctos el usuario debe presionar el botón el proceso. para continuar con pág. 8

10 Paso N 2 de 6 40% (Datos de contacto). En este módulo encontramos información referente a datos de contacto del postulante, dado el propósito de la solución, el usuario hasta este punto no ha tenido que ingresar ningún dato. En consecuencia ha sido un proceso ágil, rápido y eficiente. En este módulo el usuario podrá modificar los datos que se han obtenidos desde las fuentes de datos, esto con la finalidad de mantener la información de contacto actualizada al momento de la solicitud. Los campos sin datos de carácter obligatorio quedan enmarcados en rojo con un mensaje bajo el campo de texto e impiden continuar con el proceso hasta completarlos Los campos obligatorios para continuar el proceso son calle, número, región, comuna, , confirmar . Luego de haber revisado o completado los datos requeridos el usuario puede presionar el botón con el proceso. para continuar pág. 9

11 Paso N 3 de 6 60% (FPS y núcleo familiar) En este módulo se desplegará información referente a la Ficha de Protección Social y debe ingresar a los integrantes de su núcleo familiar. Modalidad de postulación sólo AVC Ingreso neto del grupo familiar Opcional Campo requerido queda enmarcado en rojo y no permite completar el proceso hasta completar el campo Para incorporar Seleccionar parentesco de la persona incorporada al núcleo familiar Para incorporar un integrante del núcleo familiar debe ingresar el código de verificación que corresponde a la serie que se encuentra la reverso de la cedula de identidad de aquellos que pertenezcan al núcleo familiar informados en la Ficha de Protección Social. Luego de haber completado los datos solicitados por parte del usuario, puede presionar el botón seguir con el proceso. para pág. 10

12 Paso N 4 de 6 80% (Ahorro del postulante) En esta parte del proceso de solicitud de postulación el módulo presenta al usuario dos campos, que debe completar de en forma obligatoria para continuar con la solicitud. El primero de estos campos es la entidad financiera en donde el postulante tiene sus ahorros, el segundo campo es el número de la cuenta de ahorro. Si los datos ingresados son correctos los otros campos se completaran con los datos consultados cuando el usuario dé clic sobre el botón. Otra alternativa es que el usuario presione el botón de igual manera el sistema gestionará la consulta a la entidad financiera. Si por algún motivo los datos fuesen erróneos se levantara un mensaje enviado por la entidad financiera. Entidad financiera campo requerido. Número de cuenta campo requerido. El usuario puede consultar antes de guardar y continuar. Campos se auto completan al realizar la consulta a la entidad financiera. El usuario puede volver atrás, a cualquier punto de la solicitud de postulación durante todo el proceso pág. 11

13 Observaciones Ahorros del Postulante: Los mensajes que se muestran en la parte superior del módulo, corresponden a mensajes recibidos desde las entidades financieras. Mensaje recibido desde la entidad financiera. pág. 12

14 Paso N 5 de 6-90% (Acreditaciones) Este módulo es sólo de información muestra si el postulante tiene algún tipo de acreditación ya sea servicio militar al día, comisión valech o unipersonalidad. Si la información mostrada por el módulo no coincide con la realidad el usuario debe acercarse a las oficinas del SERVIU a postular. Revisar que la información sea la correcta, de lo contrario realizar su postulación directamente en SERVIU. Habiendo verificado que la información reflejada es correcta, el usuario puede presionar el botón seguir con el proceso de solicitud de la postulación. para pág. 13

15 Paso N 6 de 6-100% (Resumen de postulación) Este módulo es sólo un resumen informativo, muestra en un menú acordeón los 5 módulos anteriores, el postulante debe verificar si la información es correcta, si no lo fuese puede volver atrás y rectificar la información si el sistema lo permite, si no debe dirigirse a las oficinas del SERVIU. Menú acordeón muestra los 5 módulos anteriores El usuario puede volver atrás a cualquier punto de la solicitud de postulación durante todo el proceso La información se despliega como más abajo se muestra: pág. 14

16 Resumen Paso N 6 de 6-100% Información del postulante: Muestra información del postulante pág. 15

17 Resumen Paso N 6 de 6-100% Información de domicilio y contacto: Muestra información de domicilio y contacto del postulante estos datos se pueden modificar volviendo atrás hasta el módulo. w pág. 16

18 Resumen Paso N 6 de 6-100% Información datos de postulación y núcleo familiar: Muestra información de postulación, ficha de protección social, puntaje de carencia y núcleo familiar. pág. 17

19 Resumen Paso N 6 de 6-100% Información de ahorro: Muestra información de ahorros del postulante pág. 18

20 Resumen Paso N 6 de 6-100% Información de acreditaciones: Muestra información de acreditaciones informadas por el postulante. Hacer clic para aceptar que el sitio comunique al usuario vía correo electrónico y poder finalizar el proceso El postulante habiendo verificado que toda la información desplegada es correcta puede presionar la caja de verificación y luego presionar el botón para postular. pág. 19

21 Finalizar Postulación. Presionado el botón, se levanta un mensaje que informara que el proceso fue exitoso. Una vez cerrado el mensaje, aparece un módulo informativo qué le permite al usuario descargar en formato PDF el reporte de la postulación, cómo se muestra en la imagen siguiente: pág. 20

22 Correo Electrónico. El usuario recibirá un correo de confirmación que de forma adjunta lleva el comprobante de postulación, mismo que puede descargar del sitio. Comprobante de postulación en formato PDF. pág. 21

23 Descargar Reporte. Permite descargar reporte de la postulación Para descargar el reporte presionar el botón pág. 22

24 Reporte. El comprobante en un documentos de dos hojas en formato PDF, como se muestra en las siguientes imágenes. Página N 1 pág. 23

25 Página N 2 pág. 24

26 Retomar proceso de postulación. Si el postulante había comenzado el proceso de postulación y por algún motivo no pudo terminar pero había aceptado el Contrato de Postulación, no tiene que volver a repetir este pasó. El primer modulo después de haber ingresado con su Rut y su clave única ya no es el Contrato de Postulación si no que un módulo de información donde le muestra al usuario información del postulante, el estado de la postulación y listado de autorizaciones. Portal modulo Información: Importante! Usted dispone de 15 minutos Área de Información del postulante si el usuario observa que los datos desplegados no coinciden con la realidad debe acercarse a SERVIU para realizar el proceso de forma presencial. Estado de postulación, muestra en que parte del proceso de postulación se encuentra el postulante o si lo ha finalizado. Si los datos mostrados en la pantalla son correctos el usuario debe presionar el botón primer paso de la solicitud de postulación individual D.S. 49 online. para poder acceder al pág. 25