CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE Wizz Air Hungary Ltd. CONDICIONES GENERALES PARA EL TRANSPORTE DE PASAJEROS Y EQUIPAJE

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1 CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE Wizz Air Hungary Ltd. CONDICIONES GENERALES PARA EL TRANSPORTE DE PASAJEROS Y EQUIPAJE Septiembre de 2013

2 Tabla de contenido ARTÍCULO 1 DEFINICIONES 3 ARTÍCULO 2 APLICACIÓN 6 ARTÍCULO 3 TARIFAS 7 ARTÍCULO 4 HORARIO 7 ARTÍCULO 5 CONTRATO PARA EL TRANSPORTE AÉREO 7 ARTÍCULO 6 RESERVA Y ASIENTOS 7 ARTÍCULO 7 PRECIO TOTAL, TARIFA, IMPUESTOS, COSTES Y CARGOS POR OTROS SERVICIOS 9 ARTÍCULO 8 PROTECCIÓN DE DATOS 11 ARTÍCULO 9 FACTURACIÓN Y EMBARQUE 12 ARTÍCULO 10 CONTROL DE FRONTERAS, DESPACHO DE ADUANAS Y CONTROL DE SEGURIDAD 13 ARTÍCULO 11 DOCUMENTOS DE VIAJE 13 ARTÍCULO 12 DENEGACIÓN DE TRANSPORTE 14 ARTÍCULO 13 REGLAS ESPECIALES PARA EL TRANSPORTE AÉREO DE PASAJEROS 15 ARTÍCULO 14 EQUIPAJE 16 ARTÍCULO 15 CAMBIOS EN EL CONTRATO DE WIZZ AIR: CANCELACIONES Y RETRASOS 20 ARTÍCULO 16 REEMBOLSO, DESVÍOS 22 ARTÍCULO 17 RESPONSABILIDAD 23 ARTÍCULO 18 PLAZO DE AVISO DE LAS RECLAMACIONES, LIMITACIÓN DE TIEMPO EN LAS ACCIONES 25 ARTÍCULO 19 REGULACIÓN DE VUELOS CHARTER 26 ARTÍCULO 20 INTERPRETACIÓN 26 2

3 ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES USTED, SU, SUS, LE, PASAJERO: aquella persona cuyo nombre aparece en el Itinerario expedido por nosotros tras el pago de la Tarifa Total. NOSOTROS, NUESTRO, NUESTROS, NOS: Wizz Air: Wizz Air Hungary Ltd y sus empleados, dependientes y agentes. ACUERDO CHARTER: el contrato para el transporte de vuelos charter realizado según estas Condiciones Generales de Transporte. AITA: Asociación Internacional de Transporte Aéreo. BEBÉS: niños menores de dos años, pero que no tienen menos de dos semanas de edad en el momento del viaje. CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA: atención telefónica al cliente cuyos números de teléfono actuales se pueden consultar en nuestra web. CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS: causas y /o circunstancias fuera del control razonable de Wizz Air que no se pueden evitar incluso si se toman todas las medidas razonables, tales como sucesos naturales, inestabilidad política, condiciones meteorológicas incompatibles con la operatividad del vuelo en cuestión, riesgos de seguridad, huelgas, decisiones del control del tráfico aéreo y problemas de seguridad del vuelo no previstos que, en lo referente a una aeronave concreta en un día concreto, produzcan un gran retraso o la cancelación de uno o más vuelos de dicha aeronave. CÓDIGO DE LA COMPAÑÍA AÉREA: dos o tres letras o caracteres que identifican a la compañía aérea. Wizz Air Ltd utiliza los códigos W6 y WZZ. CONDICIONES DEL CONTRATO: instrucciones incluidas en su Itinerario, además de estas Condiciones para el Transporte de Pasajeros y Equipaje, la Política de Privacidad y la legislación correspondiente. CONDICIONES GENERALES DEL TRANSPORTE: la normativa aplicable al transporte aéreo de Pasajeros y Equipaje realizado por Wizz Air tal como se indica en estas Condiciones Generales para el Transporte. CONTRATO (PARA EL TRANSPORTE ÁEREO DE PASAJEROS Y EQUIPAJE): el contrato entre usted y Wizz Air para el transporte aéreo de Pasajeros y Equipaje según las Condiciones del Contrato, de acuerdo con el cual nosotros le transportamos a usted y a su Equipaje desde el Lugar de Salida hasta el Lugar de Destino. El Itinerario y la Etiqueta de Identificación del Equipaje representan dicho Contrato. CONVENIO: el Convenio de Montreal para la Unificación de Ciertas Reglas para el Transporte Aéreo Internacional, aprobado en Montreal el 5 de mayo de 1999 y según se modifique y amplíe en cada momento. DECRETO GUBERNAMENTAL/DECRETO: Decreto Gubernamental Húngaro 25/1999. (II.12.) sobre las normas para el transporte aéreo de pasajeros y sus enmiendas. DEG: Derechos especiales de giro tal como se definen en el Fondo monetario Internacional (el valor actual de esta unidad monetaria se puede consultar en el sitio web del FMI y en las páginas financieras de los periódicos importantes). DÍAS: días naturales, incluyendo los siete días de la semana, teniendo en cuenta que en caso de notificación, no se contara en la fecha límite el día que se expida la misma. DOCUMENTOS DE VIAJE: documentos exigidos por los países participantes en el transporte para cruzar la frontera y para permanecer y/o transitar en un estado determinado. EEE: Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Miembros. EQUIPAJE: artículos que le acompañan en su viaje y que incluyen su Equipaje Facturado, su Equipaje de Mano y su Propiedad personal. 3

4 EQUIPAJE FACTURADO: equipaje que hayamos aceptado con el propósito de transportarlo, y para el cual hayamos expedido una Etiqueta de Identificación de Equipaje y una Etiqueta de Reclamación de Equipaje en el momento de la aceptación. EQUIPAJE NO FACTURADO: su Equipaje, a excepción de su Equipaje Facturado, conforme a estas Condiciones Generales para el Transporte, que permanecerá bajo su custodia durante la duración del viaje. ESCALAS CONVENIDAS: aquellos lugares, excepto los Lugares de Salida y de Destino, que se indican en el Itinerario y en nuestra base de datos como lugares donde está previsto que la aeronave haga una parada en ruta. ETIQUETA DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPAJE: un documento exclusivamente expedido para la identificación de su Equipaje Facturado y que será colocado sobre dicho equipaje. ETIQUETA DE RECLAMACIÓN DE EQUIPAJE: un documento exclusivamente expedido para la identificación de su Equipaje Facturado y que será adherido a su tarjeta de embarque. ETIQUETA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA: el documento en el que declaramos nuestra responsabilidad limitada en relación con el Equipaje Facturado que haya sido dañado de algún modo o de tamaño o en condiciones no adecuadas o que contenga artículos frágiles, y que hayamos aceptado transportar y emitido en el momento de la aceptación de dicho Equipaje. En la etiqueta estarán registrados los defectos y características arriba mencionados. HORA LIMITE DE FACTURACIÓN: la hora límite precisada por nosotros en estas Condiciones Generales para el Transporte de Pasajeros y Equipaje para la cual tendrá que haber completado las formalidades de facturación y recibido su Tarjeta de Embarque. HORARIO: horas de salida y llegada de los vuelos particulares según se determina por Wizz Air y se publica en nuestra web. ITINERARIO: el documento que expedimos para los Pasajeros tras el pago de la Tarifa Total a Wizz Air y que contiene el nombre del Pasajero y la información del vuelo tal como el Lugar de Salida, el Lugar de Destino y la Escala Convenida si la hay, las horas de salida y de llegada; y que indica las Condiciones del Contrato y otra información importante. La agencia de viajes que realizó la reserva por usted, deberá proporcionarle el Itinerario, o en caso de haber hecho la reserva a través de internet, deberá imprimirlo. Si hace la reserva a través de nuestro Centro de Atención Telefónica, se le proporcionará un código de reserva y se le enviará el Itinerario por fax, correo electrónico o correo ordinario según las Condiciones Generales para el Transporte de Pasajeros y Equipaje. LEGISLACIÓN APLICABLE: la legislación de Hungría aplicable a la relación contractual; las Regulaciones y la Convención aplicables según el momento. LUGAR DE DESTINO: el aeropuerto de destino del transporte aéreo indicado en el Itinerario y en nuestra base de datos. LUGAR DE SALIDA: el aeropuerto del inicio del transporte aéreo según consta en el Itinerario y en nuestra base de datos. NORMATIVA: Norma (CE) N. 261/2004 del Consejo y Parlamento de Europa, Norma N.º 1107/2006/CE del Consejo y Parlamento de Europa, y Norma N. 2027/97/CE del Consejo de Europa según se modifique y amplíe en cada momento. PAÍSES PARTICIPANTES EN EL TRANSPORTE: los países que sean Lugar de Salida, Lugar de Destino o Escala Convenida. PASAJERO: la persona denominada como tal en el Itinerario o en el cupón de vuelo archivado en nuestra base de datos y expedido por nosotros tras el pago de la tarifa pertinente. PASAJEROS CON MOVILIDAD REDUCIDA O CON NECESIDADES ESPECIALES: cualquier pasajero cuya movilidad sea reducida debido a discapacidad física (sensorial o 4

5 motora), discapacidad intelectual, edad, enfermedad, o cualquier otro motivo de invalidez al utilizar transporte y cuya situación necesite atención especial. PERSONA QUE EFECTÚA EL PAGO POR EL TRANSPORTE: la persona o compañía que nos abona el Precio Total para el transporte aéreo de un Pasajero según se indica en el Itinerario de un Pasajero. POLÍTICA DE PRIVACIDAD: política de nuestro sitio web que regula el manejo de los datos personales de los Pasajeros o Persona que Efectúe el Pago por el Transporte a Wizz Air. PRECIO: el precio por el transporte aéreo desde el Lugar de Salida al Lugar de Destino. El Precio incluye tasas y otros cargos y el importe mínimo disponible de Tarifas por otros servicios ineludibles para efectuar la reserva. PRECIO TOTAL: el importe a abonar por todos los servicios ofrecidos por Wizz Air que incluyen el precio del transporte aéreo y la Tarifa por Otros Servicios. PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR UN TERCERO: servicios que no se prestan por Wizz Air pero que se pueden comprar en relación con el transporte aéreo. PROPIEDAD PERSONAL: se refiere a las propiedades, definidas en el apartado de estas Condiciones Generales para el Transporte, que se pueden subir a bordo además del Equipaje de Mano sin necesidad de pagar una tarifa de manipulación. SITIO WEB: TARIFAS: reglas de aplicación disponibles en nuestra web en relación al Precio Total y condiciones, precios y cargos de administración por varios servicios; y otras normas de Wizz Air. La información sobre nuestras Tarifas está disponible en nuestra web. TARIFA DE CANCELACIÓN: la tarifa a abonar si el Pasajero cancela la reserva tal como se indica en el sitio web. TARIFAS POR OTROS SERVICIOS: las tarifas a abonar por varios servicios relacionados con el transporte aéreo según se indica en nuestra web excepto la Tarifa por Protección de Asiento, la Tarifa de Cancelación, la Tarifa de Club de Descuento Wizz y la Tarifa a abonar para la Prestación de Servicios por un Tercero. TARIFA POR PROTECCIÓN DE ASIENTO: la tarifa a abonar indicada en el sitio web en caso de que Wizz Air ejercite su derecho de rescisión y cancele la reserva por razones atribuibles al Pasajero según las presentes Condiciones Generales para el Transporte de Pasajeros y Equipaje. TARJETA DE EMBARQUE: un documento (i) expedido en el mostrador de facturación previa presentación del código de reserva o Itinerario y los Documentos de Viaje válidos, o (ii) impreso por usted después de completar el procedimiento de facturación en línea, y que le permitirá embarcarse en la aeronave. TRIPULACIÓN: personal autorizado listado en el registro de vuelo para realizar sus labores en la aeronave como pilotos, asistentes de vuelo, personal técnico y de seguridad. UE: Unión Europea, incluidos los Estados Miembros. VUELOS DE CONEXIÓN: dos o más fracciones de vuelo Wizz Air por destino y reservados en la misma reserva. VUELO DE IDA /VIAJE DE IDA: la última fracción de un viaje de ida y vuelta o el vuelo en sí en vuelos de sentido único. ARTÍCULO 2 - APLICACIÓN 2.1 DISPOSICIONES GENERALES 5

6 Lo dispuesto en estas condiciones generales en el ámbito de lo que se define en el punto 2.2 forma parte del Contrato entre el Pasajero y Wizz Air APLICACIÓN En relación con el Contrato, lo dispuesto en estas condiciones generales para el transporte de pasajeros y equipaje son de aplicación si Wizz Air aparece como transportista en su Itinerario, con efecto en la fecha de emisión del mismo TRANSPORTE CHARTER Si el transporte se realiza conforme a un Contrato Charter, estas condiciones generales para el transporte serán aplicables únicamente en la medida o con las modificaciones que se incluyan en el billete charter o en el reglamento Charter en el Artículo INCONSISTENCIA LEGAL En caso de que estas Condiciones Generales de Transporte estuvieran en conflicto con las disposiciones de la Legislación Aplicable o convenio, la legislación prevalecerá. El resto de disposiciones deberán, sin embargo, seguir siendo válidas. En lugar de las disposiciones no válidas, se aplicarán la Legislación Aplicable. 2.5 CONDICIONES GENERALES PARA EL TRANSPORTE PREVALECEN SOBRE LAS POLÍTICAS DE WIZZ AIR: Salvo que en estas condiciones se disponga lo contrario, en caso de conflicto entre las condiciones de transporte y otras políticas que tengamos en casos particulares, estas condiciones de transporte prevalecerán. ARTÍCULO 3 - TARIFAS 3.1 Nos reservamos el derecho a modificar nuestras tarifas. Podrá solicitar información sobre nuestras tarifas llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica. 3.2 Nuestros empleados, dependientes y agentes tienen la obligación de trabajar de acuerdo con nuestras tarifas Si compra alguno de los servicios relacionados con el transporte aéreo según se establece en nuestro sitio web, en el aeropuerto, se le puede solicitar que pague una tarifa adicional al agente de Wizz Air además de las Tarifas de Servicio. La información sobre las tarifas adicionales cargadas por el agente de Wizz Air, la tiene a su disposición dicho agente de Wizz Air en el aeropuerto. ARTÍCULO 4 - HORARIO Decreto 4. No podemos garantizar las horas de salida y de llegada que se muestran en nuestro horario y en cualquier otro lugar y nos reservamos el derecho de modificarlas si fuera necesario. ARTÍCULO 5 CONTRATO PARA EL TRANSPORTE AÉREO Decreto 5. 6

7 5.1 EL CONTRATO PARA TRANSPORTE AÉREO Y SU CONTENIDO El Contrato de Transporte Aéreo se acuerda al abonar el Precio Total y al emitir el Itinerario. Las siguientes Condiciones del Contrato son aplicables al Contrato de Transporte Aéreo entre usted y nosotros: (a) Las condiciones y otras notificaciones expuestas en su Itinerario y de las cuales se le informará verbalmente en caso de reserva a través de nuestro Centro de Atención Telefónica. (b) Estas Condiciones Generales de Transporte. (c) La Política de Privacidad. (d) La Legislación Aplicable. 5.2 ITINERARIO Decreto El Itinerario (para el Equipaje, la Etiqueta de Identificación de Equipaje) certifica el Contrato para Transporte Aéreo acordado entre usted y nosotros y no se emitirá un billete por separado Transportaremos únicamente la(s) persona(s) (p.ej. el(los) pasajero(s)) cuyo nombre figura en el Itinerario. Si no posee un Itinerario al facturar, deberá proporcionar su código de reserva. Al facturar, deberá mostrar un documento de viaje válido Podrá solicitar la sustitución (re-envío) de su Itinerario o de su código de reserva con solo llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica. Wizz Air podrá cargarle un suplemento por este servicio. ARTÍCULO 6 RESERVA Y ASIENTOS 6.1. RESERVA Se puede hacer una reserva en nuestro sitio web, a través de nuestro Centro de Atención Telefónica o mediante agencias de viaje La reserva no se registrará sin el pago inmediato del Precio Total en el momento de realizar la reserva, sin embargo se pueden realizar transferencias bancarias para el pago del Precio Total cuyo viaje comience en ciertos países. En dichos casos, el pago solo se permite desde el país del Lugar de Salida. Para más detalles, por favor consulte nuestro sitio web. En caso de transferencias bancarias, Wizz Air limitará el número de reservas abonadas desde la misma cuenta bancaria y el número de vuelos que pueden reservarse en la misma reserva hasta la recepción del importe total del Precio Total Debe facilitarnos sus datos de contacto permanentes (teléfono/móvil y correo electrónico). Es responsabilidad suya que la dirección de correo electrónica facilitada sea correcta y que puede acceder y consultar sus mensajes con regularidad en dicha dirección. Es responsabilidad suya que los números de teléfono facilitados sean correctos, que incluyan el prefijo provincial e internacional correspondientes y que se le puede localizar en cualquier momento por lo menos en uno de los teléfonos indicados en su reserva. Wizz Air no será responsable por cualquier daño o perjuicio consecuencia del incumplimiento del requisito indicado anteriormente. Si la reserva ha sido realizada por una agencia de viajes y el pasajero no dispone de su dirección de correo electrónico, la agencia de viajes deberá facilitar su propio correo electrónico en la reserva, y esta informará al pasajero de cualquier notificación enviada por Wizz Air que afecte a la reserva Es obligatorio que usted o la persona que haga la reserva facilite el nombre completo del pasajero tal como figura en el documento de viaje que el pasajero va a utilizar para viajar. 7

8 En caso de no hacerlo al realizar la reserva o durante las 2 horas siguientes a la misma a través del centro de atención telefónica, cuando corrija el nombre del pasajero se le cobrará una tarifa de cambio de nombre cuyo importe se puede consultar en nuestro sitio web y a través del centro de atención telefónica CONDICIONES DE LA RESERVA Decreto Si necesita ayuda especial, usted o la Persona que Efectúe el Pago del Transporte debe informar a nuestro Centro de Atención Telefónica sobre su minusvalía o movilidad reducida al hacer la reserva Al ser imposible verificar su estado de salud, si padece alguna enfermedad grave o contagiosa, o cualquier otra que necesite atención médica, es su responsabilidad obtener consejo médico para confirmar que puede volar de forma segura. Según las disposiciones de estas Condiciones Generales de Transporte de Pasajeros y Equipaje, Wizz Air no se hará responsable de ningún accidente,, del deterioro de su salud o fallecimiento durante el vuelo que sea consecuencia de no buscar o de no seguir consejo médico La empresa se reserva el derecho de solicitar un certificado médico sobre su enfermedad y disposición para volar que contenga la aprobación médica explícita para que usted pueda volar, en cualquiera de los casos indicados en el párrafo y en cualquier caso en el que Wizz Air tenga una duda razonable en cuanto a si el pasajero podrá completar el vuelo de forma segura sin requerir una asistencia médica extraordinaria durante el vuelo. En caso necesario la empresa podrá exigir acompañamiento por enfermera o personal médico titulado si fuera necesario. El certificado médico se debe emitir en un plazo de 6 días antes de la fecha del vuelo En caso de no cumplir los requisitos indicados en los párrafos 6.2.1,,6.2.2 y o si no podemos cumplir los requisitos indicados en su certificado médico en la aeronave que operamos según el horario programado, nos veremos en la obligación de rechazar su reserva y transporte y procederemos a la devolución de su Tarifa, previa deducción de la Tarifa por Otros Servicios y la Tarifa por Protección de Asiento Si desea transportar equipaje especial o artículos de transporte condicional, usted o la persona que haga la reserva deberá informar a nuestro Centro de Atención Telefónica al respecto (véase párrafo 14.4) ASIENTOS No ofrecemos asientos asignados en ninguno de nuestros vuelos (por lo tanto no se indica ningún asiento en concreto en el Itinerario). No obstante, a los Pasajeros con necesidades especiales y a los padres que viajen con niños pequeños se les ofrecerá embarcar primeros, siempre que lo indiquen al comenzar la facturación. Sin embargo, podrá reservar el embarque prioritario, asientos con espacio extra o asientos reservados en las primeras dos filas del avión abonando la tarifa correspondiente, cuyos detalles puede consultar en nuestra web. 6.4 CAMBIOS DE RESERVA POR EL PASAJERO La reserva según el Itinerario no se puede transferir ni modificar excepto en los supuestos indicados más abajo En caso de que quisiera cambiar sus horarios de vuelo o su ruta según se indica en su Itinerario, podrá efectuar los cambios a través de nuestra web o llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica al menos 3 horas antes de la hora programada de salida y antes de facturar. 8

9 Deberá abonar la tarifa por cambio de vuelo y la diferencia entre el Precio original y el nuevo (incluidos los cambios de tasas, cargos y Tarifas por otros servicios). Si el nuevo Precio Total fuera menor que el original, no tendrá derecho a reembolso excepto de la cantidad de las tasas o cargos inferiores En caso de que quisiera cambiar el nombre del Pasajero, deberá informarnos llamando al Centro de Atención Telefónica al menos 3 horas antes de la hora de salida. Deberá abonar la tarifa por cambio de nombre cuya cantidad podrá encontrar en nuestro sitio web o llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica. El cambio de nombre solo está permitido para todos los sectores reservados en la misma reserva según se indica en el Itinerario. 6.5 CANCELACIÓN DE LA RESERVA HECHA POR EL PASAJERO Decreto 22. (3), 25. y Usted podrá cancelar la reserva hasta un máximo de catorce días antes de la hora programada de salida del Vuelo como se indica en la reserva original. Tendrá derecho a la devolución del Precio Total tras deducir la Tarifa de Cancelación. Si cancela su reserva en los catorce (14) días antes de la salida programada del Vuelo, tendrá derecho a la devolución del Precio Total tras deducir la Tarifa por Otros Servicios y la Tarifa por Protección de Asiento En caso de fallecimiento de un familiar directo (madre, padre, abuelo (a), hijo (a), nieto (a), hermana, hermano, mujer, marido, pareja de hecho) ocurrido durante el mes anterior a la salida del vuelo según se indica en la reserva, solicitándolo en el periodo de 1 mes a partir del fallecimiento, siempre y cuando presente un certificado de defunción o copia del mismo en un plazo de 7 días desde la solicitud, le abonaremos el reembolso del Precio Total de la parte del viaje que no realizara En el caso de que Wizz Air modifique la ruta o el horario programado del vuelo indicado en su Itinerario según se indica en el párrafo 15.1, omita la Escala Convenida o añada una nueva escala, usted tiene el derecho de desistir del Contrato con efecto inmediato y podrá recibir la devolución del Precio Total. ARTÍCULO 7 PRECIO TOTAL, TARIFA, IMPUESTOS, COSTES Y CARGOS POR OTROS SERVICIOS 7.1 PRECIO TOTAL, TARIFA A menos que se estipule de otro modo, el Precio Total incluye la Tarifa, las tasas, los cargos y suplementos por otros servicios. La información sobre los componentes del Precio Total y sus cantidades respectivas se le facilitará durante el proceso de reserva en nuestra web, por el Centro de Atención Telefónica o por la agencia de viajes, según el método que haya utilizado para hacer la reserva A menos que se estipule de otro modo, la Tarifa incluye solo el transporte desde el Lugar de Salida hasta el Lugar de Llegada y los costes y cargos correspondientes. Los Precios no incluyen el servicio de transporte por tierra entre las terminales del aeropuerto o entre las terminales del aeropuerto y la ciudad ni el precio de otros servicios solicitados por usted El importe del Precio será calculado conforme a las tarifas vigentes el día de la reserva para el transporte determinado según indica nuestra web. El Precio no se verá influenciado por los cambios de las tarifas entre la fecha de la reserva y la fecha del comienzo del viaje (excepto los casos indicados en el apartado 6.4. y 7.2.2) En general, cuanto antes reserve, más bajo será el precio; sin embargo, nos reservamos el derecho a introducir precios promocionales entre la fecha de reserva y la de su viaje (dichas promociones podrán afectar a la ruta para la que tiene una reserva anterior al 9

10 comienzo de dicha promoción). Los precios promocionales no le permiten solicitar la diferencia entre el Precio Total abonado por usted al reservar y el Precio Total promocional. 7.2 IMPUESTOS, CARGOS Y TARIFAS POR OTROS SERVICIOS En general, el Precio incluye impuestos, costes y cargos impuestos por el gobierno u otras autoridades u operadores del aeropuerto o por Wizz Air vigentes el día de emisión del Itinerario más el importe mínimo de cargos por otros servicios que son necesarios para realizar la reserva de forma efectiva en el momento de la reserva y compra. Estos costes se indicarán por separado en su Itinerario junto al Precio. Recibirá información sobre los diferentes importes durante el proceso de reserva. El recargo del aeropuerto incluido en el Precio está destinado a cubrir los servicios que le proporciona el operador del aeropuerto Wizz Air se reserva el derecho, y al aceptar estas Condiciones Generales de Transporte usted afirma estar de acuerdo con ello, de solicitar el pago de aquellas tasas, cargos o costes (incluido la Tarifa por Otros Servicios) que sean nuevos o hayan incrementado y que estén relacionadas con su viaje y hayan sido impuestos por el gobierno, otras autoridades o por los operadores de los aeropuertos entre la fecha de emisión del Itinerario y la del viaje en sí, con efecto retroactivo si fuera el caso. Si no abona estos importes Wizz Air tendrá el derecho de denegar el transporte de los pasajeros indicados en la reserva correspondiente, según el Artículo Algunos servicios se pueden adquirir después de realizar la reserva, pero siempre antes de que tenga lugar el comienzo del viaje, a través de Internet o en el aeropuerto, dependiendo del tipo de servicio. En dichos casos, el precio de estos servicios se corresponderá a la Tarifa para Otros servicios en vigor para la fecha de adquisición de los mismos. Estas tarifas se pueden consultar en nuestra web o a través de nuestro Centro de Atención Telefónica. 7.3 DIVISA DE LA TARIFA Los Precios, impuestos, costes, cargos y Tarifa por Otros Servicios se generarán, deberán ser abonados y la factura de los mismos se emitirá en la divisa del Lugar de Salida, a menos que indiquemos otra divisa antes o en el momento del pago (p.ej. por la no convertibilidad de la moneda del Lugar de Salida). 7.4 PAGO GENERAL El Precio Total deberá abonarse mediante tarjeta de débito o crédito al hacer la reserva o mediante transferencia de dinero para viajes que se originen en determinados países (véase punto 6.1.2). En casos excepcionales de los cuales se le informará al hacer la reserva deberá pagar los impuestos y cargos por separado, según proceda (ej. es posible que algunos aeropuertos exijan pago de los cargos de aeropuerto en el aeropuerto) Si los impuestos, costes, cargos y el Suplemento por Otros Servicios fueran cargados erróneamente, usted o la Persona que Efectúa el Pago por su Transporte, deberá abonar la diferencia o tendrá derecho a un reembolso. Usted o la Persona que Efectúe el Pago del Transporte deberá reclamar el reembolso exclusivamente al emisor del Itinerario El Pasajero deberá abonar el Precio Total incluso si este fue abonado por una tercera parte. Wizz Air, a su discreción, podrá considerar que la tarjeta de débito o crédito utilizada para realizar el pago o el pago realizado por transferencia bancaria y/o los datos de la reserva indican un alto grado de fraude. En dicho caso nos pondremos en contacto con usted y/o con la Persona que Efectúa el Pago por el Transporte de Pasajeros y Equipaje en los números de teléfono indicados en la reserva para la verificación de los detalles del pago y de la reserva. Si nos es imposible contactar con dichos números, o usted no puede verificar los detalles del pago o de la reserva, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva y devolverle el Precio Total. 10

11 Al aceptar las Condiciones Generales para el Transporte, Usted consiente expresamente que Wizz Air emita una factura electrónica por el Precio Total y proporcione dicha factura electrónica exclusivamente por medios electrónicos únicamente a la dirección de correo electrónico facilitada por usted al realizar la reserva. Las facturas electrónicas se expedirán de acuerdo con la legislación húngara aplicable (en particular, la cláusula 167 de la Ley Húngara nº C de 2000 sobre Contabilidad). Además, podrá también solicitar una copia impresa de la factura electrónica llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica y abonando la cantidad estipulada en nuestra web o Centro de Atención Telefónica. Dicha factura impresa será enviada por correo postal a la dirección facilitada por usted al Centro de Atención Telefónica. Podrá solicitar una factura con diferentes datos a los facilitados en la reserva y es posible que le cobren dicho servicio El pago del Precio Total se realizará en la divisa en que se haya determinado dicho precio a menos que se haya acordado lo contrario PAGO DE RESERVAS ONLINE Usted o la Persona que efectúe el Pago por su Transporte deberá abonar el Precio total al hacer la reserva online mediante una tarjeta bancaria adecuada para el pago por Internet, o por transferencia bancaria (si es posible para esa reserva) dentro del plazo definido para pagos realizados por transferencia bancaria PAGO DE RESERVA A TRAVÉS DE NUESTRO CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA En caso de que hiciera una reserva a través de nuestro Centro de Atención Telefónica, deberá proporcionar la información expuesta en su tarjeta bancaria a nuestro agente que organizará el pago. El Precio Total se debe abonar al hacer la reserva. En ciertos casos podrá pagar por transferencia bancaria cuyos datos están disponibles en nuestra web y en nuestro Centro de Atención Telefónica (ver apartado ). En el caso del Centro de Atención Telefónica, para más información sobre los cargos por reserva a través del Centro de Atención Telefónica y por procesamiento, por favor consulte nuestra web o llame a nuestro Centro de Atención Telefónica RESERVAS MEDIANTE AGENTE DE VIAJES En caso de hacer su reserva a través de un agente de viajes, la agencia se encargará de abonarnos el importe. Deberá abonar el importe a la agencia tal y como lo solicite. La agencia de viajes será responsable de informarle acerca de nuestras condiciones generales para el transporte y de proporcionarle el Itinerario. En este caso, el Contrato de Transporte Aéreo es entre usted y nosotros. Si tiene derecho a reembolso según estas Condiciones Generales de Transporte deberá enviarnos su reclamación por escrito a Wizz Air. El reembolso se realizará de acuerdo a estas Condiciones Generales de Transporte. Si desea obtener información de contacto puede consultar nuestra Sitio Web o llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica PAGOS POR TRANSFERENCIA BANCARIA En caso de transferencia bancaria, todos los costos asociados con la transferencia bancaria correrán a su cargo. La cantidad transferida deberá cubrir la totalidad de la cantidad exacta del Precio Total y Wizz Air deberá recibir dicha cantidad dentro del plazo definido en nuestro sitio web, o de lo contrario su reserva no será válida. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el plazo para la realización de reservas estará limitado. 11

12 En caso de que no reciba confirmación de su reserva dentro de un plazo de 5 días a partir de la fecha de la realización de la reserva, será responsabilidad suya ponerse en contacto con el Centro de Atención Telefónica a fin de verificar la validez de su reserva. Wizz Air devuelve por transferencia a la cuenta bancaria desde donde se ha originado el pago todos los pagos no identificados. Todos los costes asociados con dicha transferencia bancaria correrán a su cargo o a cargo de la Persona que realice el Pago por el transporte. ARTÍCULO 8 PROTECCIÓN DE DATOS 8.1. En relación a sus datos personales Wizz Air actúa según la legislación correspondiente de protección de datos. Puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra web o solicitar dichos datos llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica Al aceptar estas Condiciones Generales de Transporte usted acepta nuestra Política de Privacidad. ARTÍCULO 9 FACTURACIÓN Y EMBARQUE Decreto 9. y La facturación comienza 2 horas y, por norma general, cierra 40 minutos antes de la hora de salida según el programa del aeropuerto del Lugar de Salida. En determinados aeropuertos, cuyos detalles se pueden consultar en nuestro sitio web o a través de nuestro Centro de Atención Telefónica, la facturación cierra 60 minutos antes de la hora de salida de acuerdo con el programa. En caso de que no pueda viajar por cualquier razón o no consiga presentarse en facturación o en la puerta de embarque en su momento, nos negaremos a su transporte, cancelaremos su reserva y le reembolsaremos el importe del Precio Total tras deducir las cantidades de las Tarifas por Otros Servicios y la Tarifa por Protección de Asiento. Le recomendamos que adquiera un seguro de cancelación. 9.2 Al facturar, deberá confirmar su identidad, presentar su código de reserva y Documentos de Viaje válidos, según se indica en el Artículo 11. En caso de que no lo haga, denegaremos su transportar, cancelaremos su reserva y le reembolsaremos el importe del Precio Total tras deducir la Tarifa por Otros Servicios y la Tarifa por Protección de Asiento. 9.3 En algunos aeropuertos y por motivos de seguridad, se toman fotos de los Pasajeros al facturar. 9.4 Si su Itinerario ha sido expedido para dos o más segmentos por destino de viaje, al llegar a cada aeropuerto de trasbordo, deberá salir del avión (pasar por el despacho de aduanas, control de fronteras y de seguridad), recoger su Equipaje Facturado y facturarlo en su siguiente vuelo de acuerdo con el procedimiento y normas establecidas en las Condiciones Generales para el Transporte de Wizz Air. 9.5 El servicio de facturación en línea está disponible en ciertas rutas bajo las siguientes condiciones. Loa niños menores de 14 años deberán ir acompañados por, y su facturación en línea deberá realizarla, un Pasajero mayor de 16 años. En algunos países, las normativas relacionadas con el viaje de menores podría diferir de la arriba descrita, en cuyo caso se aplicarán dichas normativas. Podrá facturar en línea desde 30 días a 3 horas antes de la hora Prevista del vuelo estipulada en el sitio web. Deberá imprimir su Tarjeta de Embarque en línea y presentarla junto con los Documentos válidos de Viaje en la seguridad del aeropuerto 12

13 y en la puerta de embarque. Si el Pasajero no pudiera presentar en la puerta de embarque la Tarjeta de Embarque y/o los mismos documentos de viaje que utilizó para realizar la facturación en línea, se le podrá denegar el transporte. El Pasajero que facture en línea deberá presentarse en la puerta de embarque y estar listo para embarcar como mínimo 30 minutos antes de la hora Prevista de salida del vuelo. Los pasajeros con equipaje facturado deberán presentarse con su equipaje en el mostrador de entrega de equipajes como mínimo 40 minutos antes de la Hora Prevista de Salida del Vuelo. En algunos aeropuertos los mostradores de facturación también funcionan como mostradores de entrega de equipaje. Una vez el Pasajero haya facturado en línea, (i) se podrá modificar el nombre del Pasajero, la fecha de vuelo, la hora del vuelo y la ruta hasta 4 horas antes de la hora Prevista de salida del vuelo; (ii) podrán añadirse servicios adicionales en línea pagando la tarifa completa al servicio en línea. Si se añaden en el aeropuerto, se deberá abonar la tarifa total correspondiente al servicio de adquisición en el aeropuerto. Para obtener más información acerca de las tarifas de los servicios, visite el sitio web, llame al Centro de servicios o póngase en contacto con su agencia de viajes. Si añadió algún servicio adicional después de facturar en línea, deberá imprimir la Tarjeta de Embarque en línea con esos servicios adicionales y presentarla junto con los Documentos de Viaje válidos en el acceso de seguridad del aeropuerto y en la puerta de embarque. 9.6 Pese a las disposiciones del Artículo 9.5, si el pasajero que utilice el servicio de facturación en línea no es un ciudadano de la UE/EEE, se deberá presentar en el mostrador de facturación como mínimo 40 minutos antes de la hora de salida Prevista del vuelo, deberá presentar sus Documentos de Viaje y deberá sellar la Tarjeta de Embarque. Si el Pasajero no presenta una Tarjeta de Embarque sellada en la puerta de embarque, se le podrá denegar el transporte. 9.7 Si viaja por una ruta donde esté disponible el servicio de facturación en línea, cuando haga la reserva deberá elegir si desea facturar en línea o en el aeropuerto. Si selecciona la facturación en el aeropuerto, se le cargará una tarifa de manipulación no reembolsable que se deberá hacer efectiva en el momento de realizar la reserva. Si al realizar la reserva ha seleccionado la facturación en línea, también podrá elegir la opción de facturación en el aeropuerto más adelante, en cuyo caso se le cargará una tarifa de manipulación que se deberá hacer efectiva en el aeropuerto. El importe de las tarifas de manipulación en el aeropuerto se puede consultar en nuestro sitio web o llamando a la Central de Llamadas. 9.8 Cuando viaje a determinados Lugares de Destino deberá facilitar información sobre sus Documentos de Viaje en línea, a través de nuestro sitio web, con el fin de cumplir con las normas nacionales de seguridad, como muy tarde 4 horas antes de la hora prevista de salida del vuelo. Si no lo hace, se le podrá denegar el transporte. ARTÍCULO 10 DESPACHO DE ADUANAS Y CONTROL DE SEGURIDAD Decreto Todo Pasajero que vuele en rutas internacionales deberá pasar por las formalidades de inmigración, seguridad y despacho aduanero. En caso de no poder cumplir con los requisitos arriba mencionados, nos negaremos a transportarle, cancelaremos su reserva y le reembolsaremos el importe del Precio Total tras deducir la Tarifa por Otros Servicios y la Tarifa por Protección de Asiento. 13

14 10.2 Deberá someterse a inspecciones de seguridad llevadas a cabo por las autoridades gubernamentales o del aeropuerto de los países participantes en su transporte, por el operador del aeropuerto o por el transportista Si la ley de los países que participan en su transporte lo requiere, deberá estar presente durante la inspección del Equipaje llevado a cabo por las autoridades de la aduana u otras autoridades oficiales Según lo indicado por ley, no nos hacemos responsables de daños que surjan de las inspecciones dispuestas en los puntos 10.1, 10.2, y 10.3 o en el caso de que usted se niegue a pasar o a someter a su equipaje a dichas inspecciones. ARTÍCULO 11 DOCUMENTOS DE VIAJE Decreto Antes de viajar, ha de estar en posesión de los documentos necesarios de entrada, salida, médicos y otros requeridos por los Países que Participan en el Transporte y cumplir con las normas y regulaciones relevantes de los Países que Participan en el Transporte. Wizz Air no se hace responsable de la existencia, posesión ni validez de sus documentos de viaje. En caso de que no pueda cumplir con estos requisitos o si sus Documentos de Viaje no son los apropiados o no están completos, podremos rechazar su transporte y negar toda responsabilidad por cualquier daño surgido de esta falta Si necesita tener un visado válido para entrar en el país de trasbordo, deberá disponer de uno a su llegada. En caso de que no pueda cumplir con este requisito, Wizz Air no se hará responsable de cualquier daño que resulte de dicha falta En caso de que sea necesario un visado para permanecer en el Lugar de Destino, pero se encuentre únicamente en situación de tránsito en ese país, y un visado de tránsito no sea necesario, deberá poder demostrar que se encuentra en situación de tránsito en ese país. Si no puede demostrarlo, rechazaremos su transporte, cancelaremos su reserva y le reembolsaremos el importe del Precio Total tras deducir la Tarifa por Otros Servicios y la Tarifa por Protección de Asiento En caso de que nos veamos obligados a pagar cualquier multa, penalización o cualquier otro gasto que surja debido al incumplimiento de las normas mencionadas en el punto , deberá reembolsarnos dichos gastos cuando lo solicitemos. También deberá cubrir los gastos de transporte desde el país que no permita su entrada. No se le reembolsaran los gastos proporcionales de transporte relacionados con el país que le no permite su entrada Excepto lo estipulado en el Código Civil Húngaro (Ley IV de 1959), no nos haremos responsables de la denegación de su transporte si creemos razonablemente que la norma y ley vigentes no permiten su transporte. ARTÍCULO 12 DENEGACIÓN DE TRANSPORTE Decreto Además de los casos indicados en estas Condiciones Generales de Transporte, nos reservamos el derecho a denegar el transporte a usted y/o su Equipaje siempre que: a) tengamos razones para creer que la denegación de transporte es necesaria por motivos de seguridad (ej. se encuentra en estado de embriaguez); b) tengamos razones para creer que su transporte puede poner en peligro la vida, salud, integridad física y comodidad de usted y/o los que se encuentran a bordo; 14

15 c) tengamos razones para creer que su edad, estado mental o físico pueda ponerle en peligro a usted y/o a los que se encuentran a bordo o a los objetos propiedad de los mismos; d) su estado físico, su ropa o su comportamiento asuste, indigne o escandalice a los que se encuentran a bordo; e) haya infringido el código de conducta en vuelos anteriores y tengamos razones para creer que repetirá su comportamiento; f) se le haya notificado por escrito anteriormente que no le volveremos a transportar en nuestros vuelos; g) pudiésemos haberle denegado la reserva; h) haya renunciado a pasar por las formalidades de inmigración y/o aduanas; i) haya renunciado a someterse usted o a su equipaje a la inspección de seguridad; j) no haya pagado el importe del billete, las tasas, costes o Tarifas por otros servicios; k) nos deba dinero con respecto a un vuelo anterior; l) tengamos razones para creer que la denegación de transporte es necesaria para cumplir con las normas y regulaciones de cualquier País Participante en el Transporte; m) no posea una Tarjeta de Embarque válida o Documentos de Viaje válidos (incluyendo la destrucción de dichos documentos en el curso del trayecto), no pueda presentar al embarcar los Documentos de Viaje empleados para la facturación en línea o si no es un ciudadano de la UE/EEE que haya utilizado la facturación en línea y no presente una Tarjeta de Embarque sellada en el mostrador de facturación; n) no cumpla o tengamos razones para creer que no cumple con los requisitos de entrada al País de Escala Convenida o del Lugar de Destino (incluyendo el no proporcionar la información sobre sus Documentos de Viaje como muy tarde 4 horas antes de la hora prevista de salida del vuelo a través de nuestro sitio web cuando viaje a un Lugar de Destino donde su presentación sea obligatoria); o) intente entrar en un país en el que solo se encuentre en situación de tránsito; p) renuncie a entregarnos sus Documentos de Viaje a cambio de un certificado de recibo a nosotros o a las autoridades competentes cuando se solicitan; q) no pueda demostrar que es la persona nombrada en la reserva; especialmente, si el nombre que figura en la reserva no es idéntico al nombre del Documento de Viaje presentado en el aeropuerto. r) no nos haya informado de sus necesidades especiales o de su intención de transportar Equipaje especial u objeto de transporte condicionado; s) necesite un servicio especial que no le podamos proporcionar o que pudiera resultar en un gasto desproporcionadamente alto Si es probable que su conducta constituya una sospecha razonable de un delito menor o constituye una sospecha razonable de crimen, o si fuma a bordo, emprenderemos medidas legales con las autoridades competentes En caso de que, a nuestra discreción, deneguemos su transporte o cancelemos su reserva basándonos en este articulo, le reembolsaremos el importe del Precio Total tras deducir la Tarifa por Otros Servicios y la Tarifa por Protección de Asiento. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño incurrido por esta denegación de transporte. ARTÍCULO 13 REGLAS ESPECIALES PARA EL TRANSPORTE AÉREO DE PASAJEROS Norma 1107/2006/CE 15

16 13.1 TRANSPORTE DE PASAJEROS CON NECESIDADES ESPECIALES Si tiene necesidades especiales, deberá informarnos con antelación al hacer la reserva (véase punto 6.2) Podemos transportar a un máximo de 28 Pasajeros discapacitados con movilidad reducida. Esto incluye a 10 Pasajeros que necesiten una silla de ruedas desde el lugar de facturación hasta el asiento de la cabina Las mujeres embarazadas no deberán viajar en vuelos de Wizz Air más allá de las 34 semanas de embarazo. Las mujeres embarazadas de más de 28 semanas sólo podrán viajar en los vuelos operados por Wizz Air previa obtención de un certificado médico que apruebe su idoneidad para volar. Wizz Air solo será responsable según estas Condiciones Generales de Transporte por los problemas de salud de las mujeres embarazadas y/o sus niños nonatos que puedan ocurrir durante o como resultado del transporte aéreo. El certificado médico ha de ser emitido en un plazo de 6 días antes de la fecha del vuelo No aceptamos Pasajeros con camillas Se permite viajar a pasajeros que bajo circunstancias normales necesiten una cantidad adicional de oxígeno por razones médicas, siempre y cuando presenten un certificado médico que confirme su idoneidad para viajar en avión sin requerir una cantidad adicional de oxígeno durante el vuelo. No se permitirá viajar a aquellos pasajeros que no presenten el certificado requerido en el mostrador de facturación. Recordamos que no se permite que los pasajeros suban su propio oxígeno adicional a bordo y que Wizz Air no ofrece oxígeno en el avión para estos casos TRANSPORTE DE BEBÉ S Y NIÑOS MENORES DE 14 AÑOS Los bebés menores de 2 años podrán viajar en brazos de sus padres. Solo se permite un Bebé por adulto. Por razones de seguridad se pueden transportar un máximo de 18 Bebés en la misma aeronave. Los recargos por el transporte de Bebés están disponibles en nuestra web o llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica. Si reserva un viaje de ida y vuelta y el bebé cumple los dos años de edad antes de la fecha del viaje de vuelta, se deberá realizar una reserva separada para dicho viaje de vuelta, puesto que el niño dejará de considerarse un bebé Los menores de 14 años han de ir acompañados por una persona que tenga al menos 16 años. No aceptamos menores de 14 años no acompañados. Una persona mayor de 16 años puede acompañar a un máximo de 10 menores de 14 años. En algunos países la ley relativa al transporte de menores puede ser diferente, en cuyo caso serán de aplicación dichas leyes CONDUCTA A BORDO Decreto 9. (2) Deberá cumplir con las instrucciones de la Tripulación en todo momento durante el transporte Por motivos de seguridad, es posible que prohibamos o limitemos el uso a bordo de la aeronave de material electrónico, incluyendo pero no únicamente, teléfonos móviles, ordenadores portátiles, grabadoras portátiles, radios portátiles, reproductores de CD, juegos electrónicos o dispositivos transmisores, juguetes de control por radio y walkie-talkies. Se permitirá el uso de audífonos y marcapasos Por motivos de seguridad, solo está permitido el consumo de las bebidas alcohólicas que se compren a bordo En caso de que: a) Según la opinión razonable de la Tripulación, ponga en peligro con su comportamiento la seguridad del avión o de los que se encuentran a bordo y sus propiedades; 16

17 b) maltrate verbal o físicamente a la Tripulación o les entorpezca a la hora de realizar sus funciones; c) no cumpla las instrucciones de la Tripulación (incluyendo las advertencias sobre el consumo de alcohol, drogas, fumar y sobre el uso de material electrónico); d) cause incomodidad o inconveniencia, dañe o lesione a los que se encuentran a bordo; tendremos derecho a imponer las medidas que se estimen necesarias para prevenir o parar dicho comportamiento, incluyendo la coacción, y deberá compensarnos por cualquier daño o coste resultado de su comportamiento. Nos reservamos el derecho a defender tal alegación en un juicio En otros casos, se aplicarán a todos los actos cometidos a bordo, lo dispuesto en la convención de Tokio en relación a Ofensas y Otros Actos Realizados a Bordo de Aviones firmada el 14 de septiembre de 1963 y notificado por la Norma Estatutaria de 1971 No. 24, y en otras leyes vigentes Está prohibido fumar cualquier tipo de sustancia a bordo de nuestras aeronaves. Cualquier intento de fumar podría resultar en consecuencias penales severas para usted además de nuestra demanda por daños y perjuicios causados CATERING Y OTROS SERVICIOS Decreto 9. (2), Artículo 36 del Reglamento En nuestros vuelos vendemos bebidas y aperitivos ligeros Si acordamos con otros proveedores otros servicios para usted basados en su solicitud además de los de transporte aéreo, o si expedimos un itinerario o cupón en relación con tales servicios, tales como reservas de hotel o alquiler de coches, al hacerlo actuamos como agentes del tercero. Se aplicarán los términos y condiciones del proveedor de este otro servicio para tales servicios. No nos hacemos responsables de tales servicios. En caso de un transporte a realizar por varios operadores, Wizz Air solo será responsable (según estas Condiciones Generales de Transporte) del segmento del transporte realizado por nosotros Si además le proporcionamos transporte terrestre, se podrán aplicar condiciones alternativas a dicho transporte. Dichas condiciones están a su disposición en nuestra web o en nuestro Centro de Atención Telefónica. ARTÍCULO 14 EQUIPAJE Decreto TIPOS DE EQUIPAJE, FRANQUICIA DE EQUIPAJE Cobraremos una tarifa por cada bulto de Equipaje Facturado. Dicha tarifa se puede consultar en nuestra web o llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica Por motivos de salud y seguridad, el peso del Equipaje Facturado no debe exceder los 32 kilogramos por bulto. Wizz Air se reserva el derecho a limitar el volumen de Equipaje Facturado por pasajero. De entrar en vigor estas restricciones, se podrán consultar en nuestro sitio web o llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica. Rechazaremos el transporte del Equipaje Facturado que sobrepase estos límites de acuerdo con lo estipulado en la sección 14.1 o si no se ha pagado la tarifa de manipulación correspondiente Sólo podrá llevar a bordo un bulto de Equipaje de Mano por pasajero que no exceda los 10 kilos y que no sea mayor de 56x25x45 cm. En estas dimensiones se incluyen las ruedas, asas y bolsillos laterales. Cargaremos una tarifa de manipulación por cada pieza de Equipaje de Mano que mida más de 42x25x32 cm. Si su Equipaje de Mano no mide más de 42x25x32 cm, podrá llevarlo gratis. Para obtener más información sobre la tarifa de manipulación cobrada por el transporte de Equipaje de Mano, visite nuestro sitio web o llame al Centro de Atención Telefónica. 17