1 INFORMACIÓN EL CONTRATO TU CUENTA BASES DE LA OPERATIVA NUESTROS COSTES TUS FONDOS... 2

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1 TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CLIENTES CONTENIDO 1 INFORMACIÓN EL CONTRATO TU CUENTA BASES DE LA OPERATIVA NUESTROS COSTES TUS FONDOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS OPERATIVA POR TELÉFONO Operativa INTERRUPCION DEL MERCADO POLÍTICA SOBRE SCALPING O ESPECULACION ORDENES GARANTIAS COMPENSACIÓN DE POSICIONES OPCIONES ACCIONES CORPORATIVAS, DIVIDENDOS Y OTRAS SITUACIONES MARKET ABUSE SITUACIONES DE FUERZA MAYOR CUESTIONES, QUEJAS Y RECLAMACIONES SITUACIONES DE FALTA DE LIQUIDEZ Y CIERRE DE CUENTAS INDEMNIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD MODIFICACIONES, EXCEPCIONES Y DERECHOS COMUNICACIONES Y AVISOS PROTECCIÓN DE DATOS PROPIEDAD INTELECTUAL LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE CESIÓN PERSONAS AUTORIZADAS DERECHOS DE TERCEROS ANULACION PARCIAL TERMINACIÓN INTERPRETACIÓN... 19

2 1 INFORMACIÓN 1.1 En este Contrato, nosotros, nuestro y nuestros se refieren a Monecor (London) Limited, donde corresponda. Monecor (London) Limited es una compañía constituida en Inglaterra y Gales con el nº y está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority ( FCA ) con el registro Excepto si te indicamos lo contrario, nuestros datos de contacto son: Dirección: One Broadgate Londres REINO UNIDO EC2M 2QS customerservice@etxcapital.com Teléfono: EL CONTRATO 2.1 El contrato entre nosotros relativo a tu operativa con nosotros (el Acuerdo ) consiste en: (a) la solicitud de apertura de cuenta; (b) los términos y condiciones establecidos en este documento, y (c) cualquier otro documento que pudiéramos proporcionarte y que expresamente señale que forma parte del contrato entre nosotros. 2.2 Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre nosotros y nuestro cliente ( tú usted según convenga) en lo relativo a la operativa o trading. Por favor lee este documento detenidamente, en particular nos gustaría llamar la atención sobre las cláusulas 3.5 (Tu cuenta), 9 (Operativa), 13 (Garantías), y 21 (Indemnización y Responsabilidad) 2.3 Aceptas estar legalmente obligado por el presente Acuerdo si: (i) verifica la casilla de Estás de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones? en nuestra web o (ii) al firmar la documentación de apertura de cuenta o (iii) al operar en tu cuenta. Este acuerdo podrá ser enmendado de vez en cuando y también será aplicado a todas tus futuras cuentas con nosotros incluso si no se ha acordado de nuevo por separado. 2.4 En el futuro te ofrecemos nuevos Productos o servicios (siempre que tales Servicios y Productos puedan ser proporcionados de acuerdo a la normativa aplicable), y si no existiera un Contrato separado entre tú y nosotros en relación con estos Servicios o Productos adicionales, este Contrato y sus modificaciones posteriores cubrirán dichos Servicios y Productos. 2.5 Si se produjera algún conflicto entre este Acuerdo y el Acta 2000 de Servicios y Mercados Financieros (el Acta ) o la Normativa Aplicable, el Acta y la Normativa aplicable prevalecerán. Nada en este Contrato excluirá o restringirá nuestras obligaciones o responsabilidades hacia ti según el Acta y la Normativa Aplicable en virtud de los cuales no estamos autorizados a excluir o restringir. 2.6 Algunas palabras y expresiones de este Contrato tienen un significado particular. Cuando las palabras resaltadas no estén definidas en la cláusula relevante, se aplicarán las definiciones establecidas en la cláusula 32 (Interpretación). 2.7 Este Contrato, junto con el formulario de solicitud de cuenta, representa el acuerdo total entre tú y nosotros con respecto al objeto de estos términos y condiciones y sustituye a cualquier acuerdo o declaración anterior o contemporánea, oral o escrita, que pudiera existir con respecto a al objeto de los presentes. Reconoces que al entrar en este contrato y al efectuar cada operación no confías ni expones tu confianza a ninguna garantía, recomendación, consejo o declaración que no sean las incluidas en este Contrato 2.8 Este Contrato entrará en vigor cuando uno de estos dos eventos te suceda antes: (a) en el día en el que confirmamos la aceptación de tu solicitud o (b) en el día en el que aceptamos tu primer depósito o la primera operación en tu cuenta. Si tú eres una persona física que actúa por motivos ajenos a tu negocio o profesión, tendrás un periodo de 14 días naturales desde la firma de este Acuerdo para retirarte del mismo sin que se produzca ninguna sanción y sin que tengas que alegar ningún motivo. El derecho a retirarte del Acuerdo no podrás ejercerlo después de haber realizado alguna Operación en virtud del mismo y si lo has hecho, en ese momento, habrá pasado a ser plenamente vinculante. 2.9 El tiempo será un elemento importante en el cumplimiento de todas las obligaciones relacionadas con este Acuerdo y con cualquier Operación. Eso significa que las horas y las fechas especificadas en el presente o indicadas por nosotros y relativas al cumplimiento de alguna de las obligaciones del presente son vitales y de obligatorio cumplimiento. Cualquier demora, razonable o no, podrá ser motivo para finalizar las operaciones efectuadas en virtud de este Acuerdo. 1

3 3 TU CUENTA 3.1 Debemos aceptarte como cliente antes de que tengas derecho a usar los Servicios. Podremos rechazar tu solicitud por el motivo que fuere y no estaremos obligados a proporcionarte ningún motivo para hacerlo Podemos obtener datos personales de terceros para los propósitos del procesamiento de tu solicitud. Incluyendo los resultados de comprobaciones de referencias de crédito y de agencias de prevención del fraude (que puede que mantengan un registro de la búsqueda) así como otras instituciones financieras. Si abres una cuenta con una o más personas (una Cuenta Conjunta ), serás responsable solidario de las pérdidas, comisiones o gastos surgidos de la citada Cuenta Conjunta. Entre otros, esto significa que los posibles fondos adeudados en dicha Cuenta Conjunta deberás pagarlos tú en su totalidad o cualquier otro titular de la Cuenta conjunta y que no tenemos obligación de reclamarlo a un titular en concreto. Además, podemos (excepto si hemos acordado algo distinto por escrito expresamente) tomar instrucciones para operar y/o pagar cualquier parte del saldo a ti o a cualquier otro titular de la Cuenta Conjunta sin aviso previo y podemos entregarte comunicaciones o avisos a ti o a cualquier otro titular de la Cuenta Conjunta. En él su supuesto de fallecimiento de un titular de la Cuenta conjunta, podemos entregar avisos y tomar instrucciones de sus sobrevivientes. Tienes que mantener tu contraseña segura y confidencial. Reconoces y aceptas que podemos confiar en tu nombre de usuario / número de cuenta y contraseña para identificarte y aceptas que no revelarás esta información a cualquier persona que no esté debidamente autorizada por ti. En ningún momento te pedirán nuestros empleados esta contraseña y no debes divulgarla bajo ninguna circunstancia. Si piensas o sospechas que tu contraseña ha sido obtenida por un tercero, debes informarnos inmediatamente. No aceptamos responsabilidad alguna por el uso no autorizado de tu cuenta y/o tu contraseña a menos que sea, como resultado de nuestra negligencia, dolo o fraude. No nos hacemos responsables de las contraseñas y nombres de usuario que almacenas en tu ordenador personal y dispositivos móviles. 3.4 Si nos fueras presentado por un tercero (sin contar a nuestros representantes autorizados), tú reconoces y aceptas que (a) prestaste tu consentimiento al tercero para que te presentara y que nosotros no somos responsables de ningún modo de los términos de cualquier contrato firmado entre tú y el tercero o de una falta de contrato entre vosotros, ni de las declaraciones o conductas del tercero; (b) una parte de los ingresos generados por tus operaciones o de las comisiones que nos hayas pagado podrán ser entregadas al tercero, lo que podría incrementar para ti el coste de los servicios. Para solicitar más información sobre este tema podrás ponerte en contacto con dicho tercero o con ETX Capital; (c) cualquier consejo que te haya dado un tercero en relación con tu cuenta o tus operaciones no habrá sido dado por nosotros o en nuestro nombre y no asumiremos responsabilidad alguna por dichos consejos; (d) y dicho tercero será un intermediario independiente y no actuará como nuestro agente ni en nombre de ETX Capital. CUENTAS DORMIDAS O INACTIVAS 3.5 Consideramos una cuenta de operaciones, dormida o inactiva cuando no se han producido operaciones en la cuenta durante un día hábil. Podemos desactivar tu cuenta si ha estado inactiva por un período de noventa (90) días naturales o más. Siempre que sea posible se te avisará por anticipado (por correo electrónico) de cualquier desactivación, pero esto no siempre es posible y / o práctico. En el caso de que recibas una notificación de desactivación pendiente o tu cuenta haya sido desactivada sin que hayas recibido notificación y deseas que esta permanezca activa o reactivarla, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico por correo electrónico en la siguiente dirección: customerservice@etxcapital.com. Podemos cobrar un cargo a cuentas inactivas o dormidas. Puedes obtener los datos relativos a este cargo poniéndote en contacto con nosotros a través de customerservice@etxcapital.com. 4 BASES DE LA OPERATIVA 2

4 4.1 Somos la contraparte de todas las Operaciones ejecutadas usando los Servicios. Todas las operaciones se hacen sobre la base de agente principal y operaremos contigo en condiciones de igualdad a menos que te informemos de que estamos operando contigo en calidad de agente o en tu nombre de forma general o en relación con algunas operaciones o clases de operaciones. Tú entrarás en las operaciones con nosotros como agente principal a menos que hayamos acordado algo distinto por escrito contigo. Las Operaciones las ejecutamos a la recepción y según tus instrucciones y sobre la base de sólo para ejecución. No tenemos la obligación de satisfacernos en relación a la idoneidad, controlar o informar de su desarrollo o, sujeto a las reglas de la FSA, efectuar Avisos de falta de garantías (Margin Calls) o cerrar las Operaciones. 4.2 Cualquier información que proporcionemos nosotros o de parte nuestra no debe ser tomada como (y no debe entenderse como) un asesoramiento hacia ti sobre la idoneidad, riesgos, méritos o desméritos de una Operación en particular. No damos asesoramiento sobre los méritos de transacciones particulares o sus consecuencias fiscales. Tú reconoces y acuerdas que podrás valorar los posibles beneficios, y entender y aceptar la naturaleza y los riesgos de las Operaciones que efectúes en virtud del presente y no que confiarás en ningún consejo dado por nosotros en relación con los posibles beneficios de una Operación. 4.3 Al confirmar la casilla de Aceptas nuestros Términos y Condiciones?' en nuestra Web o al entregar tu documentación para la apertura de tu cuenta, y cada vez que abras o cierres una orden o coloques una (ver nuestras garantías en la cláusula 17 (Abuso de Mercado) tú te representas y avalas sobre una base permanente de que esta representación y aval sobreviva la terminación de cualquier Operación, que: (a) Entras en este Acuerdo y cualquier operación proveniente de ella como agente principal y no actúas como agente (o apoderado) para un tercero; (b) No has entrado en insolvencia alguna; (c) Cumples con todos los requisitos legales, corporativos y regulatorios y las operaciones realizadas y cualquier persona que acepte este Acuerdo en su nombre está autorizado a ello; si (d) Como individuo, eres mayor de 18 años; (e) Toda la información que has entregado durante el proceso de apertura de cuenta es completa, verdadera, y precisa; (f) No contravienes ninguna ley en tu país al colocar tu Operación; (g) Al realizar cualquier operación eres el único responsable de ella y has analizado todos los riesgos implicados; (h) Tienes suficientes conocimientos de mercado, la experiencia o has recibido suficiente consejo profesional para facultarle de hacer tu propia evaluación de los intereses y riesgos de cualquier Operación. 4.4 Independientemente de si has accedido a este Acuerdo por medios digitales o no, tienes derecho a cancelar este Acuerdo, no obstante, podrás terminar el presente Acuerdo, de conformidad con la cláusula 31 (Terminación). 4.5 Podemos clasificarte según la categoría, de Cliente Minorista, un Cliente Profesional o Contraparte apta. Si te clasificamos como Cliente Profesional o Contraparte apta puedes perder la protección de ciertas Reglas de la FCA, de las cuales te informaremos. En ciertas circunstancias podríamos reclasificarte en otra categoría y en ese caso te explicaríamos claramente el por qué lo estamos haciendo y las consecuencias que puede tener en relación a tus derechos. 4.6 Tu operativa no dará lugar a ningún derecho de propiedad, ni de otro tipo, sobre ningún Mercado Subyacente. No te transferiremos ningún Mercado Subyacente ni ningún derecho sobre él. 4.7 Es tu responsabilidad asegurarte de que cualquier operación colocada desde fuera de Reino Unido no contradice la regulación que te sea aplicable. 5 NUESTROS COSTES 5.1 Cuando operas con nosotros te cargaremos una comisión por margen (la diferencia entre el precio al que compramos la posición principal y el precio al que ejecutamos la Operación contigo). Podremos acordar una comisión por margen contigo. Dicha comisión se cobrará a merced de las circunstancias de cada Operación y acordado con anterioridad. Los detalles de las comisiones por margen relevante pueden encontrarse en nuestra página web o por solicitud a customerservice@etxcapital.com. 5.2 Por favor toma en cuenta que podremos aplicar un dividendo u otros ajustes a tu Operación de acuerdo con la cláusula 16.5 (Acciones Corporativas, Dividendos y otras Situaciones). 5.3 Las operaciones que se dejen abiertas después del cierre del mercado subyacente generalmente están sujetas a un cargo por financiación o devolución en los que se incurre cuando se encuentra abierta al final del día durante nuestro proceso de cierre. Para los mercados con excepción del Forex, la comisión o devolución se calcula basada sobre el valor total en el mercado real, cargaremos o devolveremos a la 3

5 cuenta el interés sobre este valor real cada vez que se deje abierta durante la noche. Habrá un cargo de financiación sobre una operación de FX que permanezca abierta a las 20:00 horas (horario de Londres) en cualquier día de negociación, que se compone de un cargo de administración y el correspondiente cargo Tom Next (Mañana Siguiente) que nos cobra nuestro proveedor de liquidez. Para más detalles sobre los cargos en las operaciones de Forex ver la Guía de Operaciones FX disponible en La Página web. 5.4 Podemos compartir de vez en cuando una parte porcentual de nuestras comisiones con terceros que te han introducido. Puedes ver los detalles de cualquier acuerdo con terceros bajo solicitud. 5.5 Cuando se abre una operación de corta duración con nosotros, nos reservamos el derecho a transmitirte cualquier endeudamiento incurrido por nosotros más una comisión razonable por cubrir nuestra exposición en esa operación de corta duración. Si no pagas dichos cargos, o si no obtenemos crédito del mercado subyacente pertinente (y te avisamos a tal efecto), podemos, a nuestra absoluta discreción, tomar uno o más de los siguientes pasos: (a) Cerrar tu operación de corta duración a un precio que creamos razonablemente te corresponda, o bien (b) aumentar la garantía requerida. 5.6 Reconoces y aceptas que estas acciones pueden resultar en la incursión de pérdidas en operaciones de corta duración y que nos indemnizarás por cualquier multa, sanción, responsabilidad o cargo similar que se nos imponga, por cualquier motivo, cualquier cambio, por un sociedad gestora de bolsa, corredor, agente o autoridad reguladora que se relaciona de alguna manera con la apertura o el cierre de tu operación de corta duración o de cualquier transacción relacionada con nosotros para cubrir tu operación de venta al descubierto. 5.7 Un mercado subyacente puede, o bien no permitir ser endeudado por principio o bien nuestros corredores o agentes pueden retirar del Mercado Subyacente que pedimos prestado para cubrir nuestra exposición a tu operación de corta duración. Para evitar cualquier duda, tu indemnización a nosotros, tal como se establece en la cláusula 5.5, se extiende a cualquier retirada de dichas acciones o costes de "buyin" impuestos por cualquier cambio, sociedad gestora de bolsa, corredor, agente o grupo central de compensación en relación con su operación de corta duración. CONVERSIÓN DE DIVISA 5.8 Si depositas fondos en tu cuenta o realizas una operación en una divisa diferente a la divisa de referencia debes tomar en cuenta lo siguiente: (a) si haces una Operación en una divisa diferente a la divisa de referencia, puedes encontrarte que tienes diferentes saldos en divisas diferentes. (b) Las pérdidas o ganancias se convertirán a tu divisa de referencia y se colocarán en tu cuenta en esta divisa. Podemos también convertir cualquier ajuste o cargo en otra moneda a tu divisa de referencia y podemos también convertir cualquier fondo que deposites en otra moneda a tu moneda de referencia. 5.9 Si has solicitado no aceptar esto último y hemos acordado de acuerdo con la sub-cláusula 5.8 (b) no aplicarlo cuando consideremos razonablemente necesario o cuando lo solicites podemos convertir a tu divisa de referencia el saldo positivo o negativo de su operativa o los fondos en efectivo que se encuentran en otra divisa De vez en cuando (por ejemplo: en tu resumen de actividad mensual), te podremos aportar información sobre tus posiciones en varias monedas con base a tu divisa de referencia al tipo de cambio en el momento. De cualquier forma debes observar que la presentación de la información en tu divisa de referencia es solo informativa. OTRAS COMISIONES 5.11 Podremos cargarte una comisión cuando procesemos un depósito o retiro de fondos (por ejemplo: al usar una tarjeta de crédito). Información sobre nuestras comisiones las puedes obtener contactando con customerservice@etxcapital.com. Tu banco o un tercero puede cobrar comisiones adicionales en relación al depósito y/o retiro de fondos. Cualquier cargo adicional de terceros va a ser reflejado en tu cuenta Tienes que tomar en cuenta que pueden existir otros impuestos o gastos y que no serán pagados o reflejados por nosotros pero sigues siendo responsable de ellos También puede haber circunstancias donde reflejaremos gastos adicionales (por ejemplos: préstamo de títulos o cánones u otros impuestos) que podríamos incurrir cuando cubramos tus operaciones en un mercado subyacente en un valor no parte del mercado inglés Nos reservamos el derecho de cobrar intereses acumulados sobre una base diaria a un tipo del 8% por encima del tipo de referencia del Banco de Escocia plc (o cualquier otra institución seleccionada a nuestra entera discreción) respecto a cualquier saldo deudor o garantía no cubierta o pagada u otras sumas atrasadas bajo este acuerdo. 4

6 5.15 Cualquier suma debida de acuerdo con los términos de este contrato será compensada (deducida) de tu cuenta o cualquier Cuenta vinculada sin previo aviso. El derecho de compensación significa que podemos combinar una cuenta que esté en posición deudora con otra que está en crédito, de hecho se usarán fondos de una cuenta para pagar tu deuda en otra cuenta. Siempre que sea posible te avisaremos por anticipado de nuestra intención de ejercer nuestro derecho a compensación. 6 TUS FONDOS 6.1 Si has sido clasificado en la categoría como Cliente Minorita (o hemos acordado segregar tus fondos) los siguientes términos se aplicaran: (a) Cuando nos transfieras o pagues fondos a nosotros a tu favor o fondos de tu cuenta, estos fondos estará segregados en una cuenta corriente segregada o en una institución financiera aprobada de conformidad con las Reglas de Fondos de Clientes. (b) Podemos mantener dinero de un cliente en una cuenta de banco de cliente situado fuera del EEE. El régimen legal y reglamentario aplicable a tal banco será diferente a la del EEE, y en caso de insolvencia o cualquier otro incumplimiento equivalente de ese banco, tu dinero puede ser tratado de manera diferente al tratamiento que se les aplicaría si el dinero estuviera en un banco en el EEE. (c) Nosotros tomaremos medidas razonables a la hora de la selección de cualquier tercero que posea dinero, en las cláusulas (a) y (b). No nos haremos responsables de la solvencia, actos u omisiones de cualquier banco u otro tercero que la tenencia de dinero, en las cláusulas (a) o (b), excepto como resultado de nuestra negligencia, fraude o dolo. 6.2 A menos que acordemos algo distinto contigo por escrito o de otra forma, podremos transferir los fondos de clientes o permitir que otras personas, como una cámara de cambio o compensación o un agente intermediario mantengan los fondos de los clientes o los controlen (a) para realizar una Operación por ti a través de esa persona o con esa persona; o (b) para cumplir con tus obligaciones de ofrecer una garantía en una Operación (por ejemplo, si se requiere un margen inicial para una operación con derivados). Estás de acuerdo en que podemos dejar de tratar estos fondos como fondos de cliente y podemos aplicar estos fondos si en los seis (6) años anteriores no hemos podido contactarte después de hacer los esfuerzos por hacerlo. Cualquier fondo quedará como una deuda y dejaremos un registro sobre ello. 6.3 Si has sido clasificado como un Cliente Profesional o de Contraparte apta, lo siguiente te aplicará: (a) Cuando nos transfieras fondos, los pagues o se acrediten a tu favor, reconoce y estás de acuerdo en que la propiedad de estos fondos ha sido transferida para cumplir con tus obligaciones relacionadas con este Acuerdo. Por consiguiente, la normativa sobre fondos de clientes no se aplicará y los fondos no se segregarán y podrán utilizarse para otros fines dentro del negocio. En el caso de insolvencia, estarás clasificado como acreedor ordinario con relación a estos fondos. No nos hacemos responsables de la solvencia, actos u omisiones de cualquier banco u otro tercero que tenga dinero tuyo. (b) Los fondos transferidos a nuestro favor se tratarán como fondos en efectivo debidos. Bajo petición, transferiremos una cantidad equivalente de fondos devuelta a donde, dentro nuestra discreción, consideramos que la cantidad de fondos que nos has transferido cubre por encima de lo que es necesario para cubrir tus obligaciones con nosotros. Para determinar las cantidades de tus garantías obligatorias, nuestras obligaciones, podremos aplicar una metodología (incluyendo análisis sobre futuros movimientos de los mercados y valores) como consideremos apropiados, consistentes con las Reglas Aplicables. 6.4 Reconoces y aceptas renunciar a cualquier derecho (bajo las Reglas sobre Normas de Dinero u Otras) a percibir interés sobre los fondos que deposites y rehúsas por este medio reclamarlo. PAGO Y RETIRO DE FONDOS 6.5 Podremos negarnos a aceptar un depósito recibido por un medio determinado y pedirte que uses uno alternativo. 6.6 No aceptaremos pagos en efectivo, o haremos ningún pago a terceros u otras cuentas de clientes a menos que lo acordemos con anterioridad. Cualquier acuerdo será a nuestra discreción y bajo los términos que acordemos. Los fondos depositados entre cuentas solo podrán hacerse si llevan la firma del titular de los fondos. 6.7 La parte menor entre (i) tu saldo de cuenta, (ii) tu valor de liquidación, o (iii) Los fondos de operación disponibles, se pagarán según tus instrucciones, a menos que sea impedido por ley. Ten en cuenta que en algunas circunstancias será necesario que proporciones documentación adicional para demostrar el origen 2

7 de tu depósito y la titularidad de la cuenta bancaria o tarjeta de destino con el fin de protegerte a ti y a nosotros contra el fraude. Como se indica en la cláusula 5.14 (Otros Cargos), cualquier cantidad adeudada a nosotros, de acuerdo con los términos del presente acuerdo podrá ser compensada de tu cuenta. Como tal, cualquier pago hecho bajo esta cláusula estará sujeto a la deducción de cualquier suma de acuerdo con nuestros términos y condiciones. 6.8 Para una petición de reembolso de fondos, debes registrar una solicitud por escrito o enviar un o a través de nuestra página web en Retirada de Fondos. Dependiendo del método utilizado se aplicarán cargos adicionales diferentes. Por favor ponte en contacto con customerservice@etxcapital.com para ponerte al día sobre los cargos aplicables. Siempre que sea posible y a menos que nos indiques lo contrario, todos los fondos serán devueltos a la cuenta o fuente, desde las cuales fueron depositados los fondos originalmente. 6.9 Tomaremos las medidas razonablemente necesarias para dar cumplimiento a las instrucciones de tu retirada de fondos. Ten en cuenta que mientras que los fondos permanezcan en tu cuenta esto puede repercutir en el mantenimiento de tu garantía. Por tanto debes asegurarse de que tienes fondos suficientes en tu cuenta para cumplir con los requisitos del margen de garantía Si el Regulador por cualquier motivo solicita información sobre la operativa sobre tu cuenta nos reservamos el derecho de suspenderla a expensas de recibir indicación o instrucciones de este Regulador. Sin perjuicio de otras disposiciones que digan algo distinto en el presente, en caso de un caso de fuerza mayor o de una interrupción en el mercado o si nosotros determinamos que se ha producido una interrupción en la cobertura o que puede ocurrir (incluyendo una interrupción en la cobertura que sea consecuencia de una demora real o inminente, una interrupción, suspensión, o reducción en un pago o liquidación con respecto a una operación o activo que consideremos necesario para cubrir el riesgo de precio de nuestra Operación, ya sea porque dicha interrupción en la cobertura se derive, directa o indirectamente, de un fallo de una contraparte de cobertura a la hora de cumplir con sus obligaciones o de otro modo), en esas circunstancias, no nos veremos obligados a realizar pagos en la medida en que nuestra capacidad para hacerlo se vea restringida por estas situaciones y tú serás responsable del aumento de costes o gastos derivados de dicha interrupción en la cobertura (incluyendo los costes de disolución, establecimiento o restablecimiento de una cobertura) y nosotros podremos, tras notificarte esos costes, deducirlos de tu cuenta o demandarte directamente el abono de dichos costes. Si tienes un saldo deudor negativo en tu cuenta, el importe total de dicho saldo será debido y pagadero a nosotros inmediatamente. 7 SERVICIOS ELECTRÓNICOS 7.1 Cuando un Servicio Electrónico está involucrado para colocar tus órdenes o darnos instrucciones que son ejecutadas por nosotros y a menos que estemos de acuerdo admites lo siguiente: (a) Si hemos recibido una instrucción será irrevocable y no estaremos bajo ninguna obligación de cancelarla a menos que lo requiera la ley; (b) Una Orden no será ejecutada hasta que no recibas una confirmación en tu pantalla; Y (c) Hay riesgos inherentes a las comunicaciones electrónicas, los sistemas pueden fallar y no son seguras y pueden ser interceptadas por personas no autorizadas o que no lleguen a su destinatario o lleguen mucho más tarde de lo que se pretende por razones fuera de nuestro control. 7.2 Haremos todo el esfuerzo comercial posible para asegurarnos de que nuestro Servicio Electrónico sea accesible de conformidad con este Acuerdo. Con todo ello no podemos asegurar, garantizar que el Servicio Electrónico esté disponible en todo momento. 7.3 Entiendes que no existe un sistema de Trading libre de riesgo de pérdidas. Ello no implica ni garantiza que vayas a obtener un beneficio. No debe operar con nosotros a menos que entiendas el sistema de Trading que estás utilizando y el alcance de tu exposición al riesgo. Si no estás seguro acerca del uso de un sistema de Trading no debes operar. Si necesitas cualquier información adicional en relación a alguno de nuestros sistemas de trading por favor háznoslo saber inmediatamente. 7.4 Podremos, a nuestra entera discreción suspender cualquier Servicio Electrónico con y sin previo aviso y por cualquier razón, incluso, pero sin limitación para llevar a cabo servicios de mantenimiento, reparación o desarrollo. No seremos responsables si el acceso a cualquiera de nuestros Servicios Electrónicos se para o es interrumpido o no está disponible por otro motivo de fuerza mayor y/o por cualquier suspensión del acuerdo por este contrato. A menos que, sea resultado de nuestro incumplimiento intencionado, fraude o negligencia. No tendremos ninguna responsabilidad contigo en relación con cualquier pérdida que sufras como resultado de cualquier retraso o defecto o fallo de la totalidad o una parte de nuestras plataformas de trading, pagina web o cualesquier otro sistema o enlace de red o cualquier otro medio 3

8 de comunicación. No tendremos ninguna responsabilidad contigo, ya sea por contrato o por agravio (incluida la negligencia) en el caso de que cualquier tipo de virus informático, gusanos, bombas lógicas o elementos similares se introduzcan en tu hardware o software a través de páginas web, siempre que hayamos tomado razonables medidas para prevenir dicha introducción. 7.5 A menos que te ofrezcamos nuestros servicios de contratación por teléfono deberás operar a través de nuestros Servicios Electrónicos en nuestro Sitio Web o plataformas móviles. Si no puedes completar una operación debido a dificultades técnicas con la plataforma web entonces puedes cerrar esta operación por teléfono (ver cláusula 7.11 más abajo en relación con fallos del sistema). 7.6 Eres responsable de asegurarte que tu equipo informático es compatible con el nuestro y cumple con nuestros requisitos mínimos. Los requisitos mínimos del sistema son publicados y actualizados regularmente en nuestra Web. 7.7 A menos que de otra manera así aparezca, nuestros precios colgados en cualquier parte de nuestro Servicio Electrónico son indicativos en la hora de su publicación y se basan en información que cambia con el tiempo. El precio de ejecución es el precio que aparece en nuestra confirmación. 7.8 Si se realizara una orden utilizando el Servicio Electrónico por error o la orden no reflejara la transacción que se quiere hacer (una orden errónea ), tú serás el único responsable de enmendar o cancelar dichas órdenes, según sea necesario, y de cerrar las posiciones resultantes conforme a nuestros derechos según este Contrato. 7.9 Nos reservamos el derecho a limitar tu uso del Servicio Electrónico y a aplicar controles de operativa antes de ejecutar órdenes, según consideremos necesario, para asegurar el cumplimiento de la Normativa Aplicable o de otros límites de operación de los que podamos haberte informado Parte de la información sobre el Servicio Electrónico puede haber sido suministrada por terceros. En caso de que los terceros dejaran de suministrar la información del Servicio Electrónico en una forma que sea compatible con el Servicio Electrónico, podremos quitar la información sobre el Servicio Electrónico que se haya visto afectada, sin previo aviso, y sin incurrir en responsabilidad alguna contigo, y sin cambio en tus pagos u otras obligaciones. Además, podremos enmendar, modificar, actualizar, complementar o remplazar el software del Servicio Electrónico (que, entre otras cosas, determina la funcionalidad y la apariencia de todas o parte de las funciones del Servicio Electrónico) cada cierto tiempo, total o parcialmente, sin previo aviso (salvo que se traten de cambios importantes en la funcionalidad y en la medida en que sea practicable), sin incurrir en ninguna responsabilidad contigo y sin afectar a tus pagos u obligaciones. Tú reconoces y acuerdas que tu uso del Servicio Electrónico después de cualquier modificación, enmienda, modificación, actualización, complemento o sustitución supondrá tu aceptación de dichas modificaciones, enmiendas, alteraciones, actualizaciones complementos o sustituciones. INTERRUPCIÓN DEL SISTEMA 7.11 Si, a pesar de nuestras numerosas medidas de seguridad, ocurriese un fallo del sistema que imposibilitase la operatividad de la plataforma, la suspenderemos. Todas las órdenes abiertas permanecerán así hasta el cierre del mercado subyacente pertinente; Sin embargo, mientras los sistemas estén suspendidos ningún stop loss u orden limitada se ejecutará. No seremos responsables de cualquier pérdida operativa adicional sufrida debido a un stop o un límite no ejecutado, por un fallo de sistemas, a menos que sea consecuencia de un fallo intencionado o fraude. Permanecerás responsable de cualquier orden abierta hasta que recibas confirmación de que está cerrada. En el caso de una caída del sistema, puedes cerrarla por el teléfono. Por favor toma nota que durante los períodos de alta volatilidad en los mercados podemos experimentar volúmenes altos en llamadas telefónicas y no podrás contactarnos con facilidad. Pondremos todos nuestros empeños en contestar tu llamada tan rápido como sea posible pero no seremos responsables de cualquier pérdida operativa debido a este retraso a menos que sea, como resultado de fraude o dolo 8 OPERATIVA POR TELÉFONO 8.1 Puedes usar nuestros servicios de operativa por teléfono, si: (a) te invitamos a usar nuestro servicio de operativa por teléfono durante las horas de apertura del mercado subyacente bajo los siguientes supuestos: (b) necesitas utilizar el servicio telefónico como una forma alternativa de comunicación, cuando tu forma habitual de comunicación (por ejemplo: la plataforma de contratación en línea) no esté disponible. 8.2 Nuestros horarios para recibir llamadas es desde las 21:30 del domingo hasta las 21:15 (hora de Londres) del viernes inclusive, el cual puede modificarse si así es notificándolo a través de nuestra Web. 8.3 La comisión de nuestro servicio telefónico podrá en ciertas circunstancias diferir del servicio de contratación online. 4

9 8.4 No aceptaremos ninguna instrucción sobre cualquier operación si la hemos recibido como mensaje en nuestro contestador telefónico. Solo podrás dar una instrucción por teléfono si hablas directamente con una persona autorizada de la empresa y por una de nuestras líneas grabadas. 8.5 Nos reservamos el derecho a no ofrecer dos precios sobre los productos que ofrecemos. 8.6 Sin prejuicio de algún otro punto dentro de este Acuerdo, lo determinado en la cláusula 13 (Garantías) se aplicará a las operaciones cerradas por teléfono. 8.7 Aun si operas por teléfono, como así está establecido en la cláusula 8, es tu responsabilidad vigilar a través de la web y gestionar tales Operaciones telefónicas. 8.8 La ejecución de una Orden sólo será confirmada por teléfono y/o por si así lo solicitas. 9 OPERATIVA 9.1 Lo establecido en esta cláusula 9, además de lo demás determinado en este acuerdo, se aplicará a cada operación con nosotros. Estás operando sobre el precio de un producto financiero (el ejemplo: una acción) y no tendrás derecho de entrega del producto financiero, ni derechos físicos o políticos, a menos que nosotros lo hayamos autorizado por escrito. 9.2 Puedes colocar operaciones a través de la plataforma y de conformidad a la cláusula 8, por teléfono. No aceptamos responsabilidad por instrucciones recibidas electrónicamente (por ejemplo: SMS, , mensaje Bloomberg u otros servicios instantáneos de envío de mensajes) y sin obligación de actuar sobre ellas a menos que tengas permiso de nosotros. 9.3 Te ofreceremos la herramienta para operar (comprar o vender) sobre cualquier precio de un instrumento financiero por una cantidad determinada y por movimiento del producto subyacente. 9.4 Cuando operas en la Plataforma de ETX Capital no puedes mantener órdenes opuestas (o posiciones) sobre el mismo producto y en la misma cuenta. Por ejemplo, no puedes abrir una operación de: (1) compra y entonces abrir otra (2) venta en el mismo instrumento financiero. Si lo haces la primera orden se cerrará automáticamente y una pérdida o ganancia puede realizarse. 9.5 Reconoces que podemos aceptar y ejecutar órdenes únicamente si son realmente recibidas o generadas, entonces basándonos en un supuesto de orden no realizada (es decir que no nos hacemos responsables de la ejecución de la orden al precio indicado). 9.6 Cada operación abierta por ti será vinculante a pesar de que al abrir dicha operación no hayas tenido el suficiente margen inicial en tu cuenta o haya sobrepasado cualquier límite de crédito u otro aplicable a ti con respecto a tu contrato con nosotros. 9.7 Reconoces y estás de acuerdo con que las operaciones son instrumentos especulativos y estás de acuerdo en que no entrarás en cualquier operación relacionada con cualquier actividad corporativa financiera. 9.8 Podremos declarar cualquier operación o cualquier otra transacción realizada por ti a cualquier autoridad reguladora pertinente como puede requerirlo la ley o nuestras prácticas. OPERAR DESDE LOS GRAFICOS 9.9 Como parte de nuestra Plataforma ETX Capital ponemos a tu disposición una herramienta de gráficos con la que puedes operar desde los Gráficos" mediante la cual se pueden realizar diversas funciones comerciales, incluida la apertura y cierre de operaciones. Haremos todos los esfuerzos razonables para asegurar un servicio aceptable, sin embargo, al operar desde el gráfico debes aceptar que los datos sobre los precios que se muestran pueden estar retrasados y por tanto no garantizamos la exactitud o integridad de los datos, ya sea el actual o el histórico, y tampoco garantizamos que el servicio sea ininterrumpido Reconoces y aceptas que en caso de cualquier discrepancia entre los datos (fijación de precios o de otro tipo) que se muestran en la operativa a través de gráficos y los datos que aparecen en la Plataforma de ETX Capital, prevalecerán los datos de la Plataforma de ETX Capital Es condición necesaria que para el uso de la operativa desde los gráficos que estés de acuerdo con las condiciones razonables que establecemos para su uso. OPERATIVA CON HERRAMIENTAS ROBOTICAS 9.12 Tomas la responsabilidad exclusiva de cualquier aplicación de terceros que sea utilizado en conjunción con tu cuenta Es tu responsabilidad exclusiva la de llevar a cabo las debidas diligencias en los respectivos programas de software que utilizas y determinar por ti mismo si el software es el adecuado para ti. Si no puedes tomar esa determinación deberás consultar con un asesor profesional. No facilitamos ningún tipo de asesoramiento sobre la selección o el uso de ningún interfaz o software o hardware de terceros. Si decides 5

10 instalar o utilizar Expert Advisor, Script o Indicador, lo harás bajo tu propio riesgo. Nosotros no seremos responsables de ninguna manera respecto a las decisiones, órdenes, operaciones o señales generadas por el uso de, Expert Advisor Script o indicador, el uso de tales herramientas o cualquier pérdida resultante Por favor, ten en cuenta que Expert Advisor o Script pueden generar un alto número de operaciones y a veces aprovechan los fondos disponibles de tu cuenta hasta la máxima exposición posible en un mercado dado. Es tu responsabilidad la de supervisar estas Órdenes y Operaciones y mantener los fondos suficientes disponibles en tu cuenta en todo momento Si Expert Advisor o Script crea un gran volumen de operaciones, operaciones pendientes o enmiendas que creemos está repercutiendo en el rendimiento de nuestros servidores, podemos, a nuestra discreción, desactivar la función de Expert Advisor de tu cuenta. En circunstancias normales, haremos los esfuerzos razonables para notificarte nuestra intención de suspender tu cuenta. Además, consulta por favor nuestra Política de sobrecarga en la cláusula de más abajo Las funciones de Expert Advisor estarán disponibles por defecto en tu cuenta, sin embargo, nos reservamos el derecho, a nuestra única discreción, de prohibir o no prohibir el uso de cualquier Expert Advisor o Script o inhabilitar tu cuenta para el uso de Expert Advisor o Script. MERCADOS 9.17 Ofrecemos mercados sobre una variedad de productos financieros de todo tipo, incluyendo, acciones sobre índices, futuros sobre índices, índices sobre bonos y futuros, materias primas, divisas, futuros sobre divisas y opciones Colgamos en nuestra web una lista de nuestros productos con sus especificaciones que incluye su fecha de vencimiento, garantía y horario de operativa. Por favor lea el contenido de estas especificaciones completamente antes de empezar a operar con estos productos. Si no estás seguro acerca de cualquiera de los contenidos de las especificaciones del producto no debes operar. Si necesitas cualquier información adicional en relación con la especificación del producto, por favor háznoslo saber inmediatamente. NUESTROS PRECIOS 9.19 Mantenemos una horquilla entre el precio en que compramos y el que vendemos dependiendo del mercado y los contratos. La horquilla puede cambiar dependiendo del mercado y la podremos cambiar a nuestra discreción en cualquier momento Los precios ofrecidos se derivan del mercado oficial donde cotizan, de un proveedor de liquidez o sociedad gestora de bolsa. Nuestros precios pueden variar de los precios del mercado oficial subyacente cotizados por un tercero Pondremos todo nuestro cuidado y destreza en la preparación de los precios en pantalla pero, debido a la naturaleza y velocidad de los movimientos de los mercados subyacentes, estos precios pueden no ser necesariamente el precio exacto disponible para abrir o cerrar una operación. No seremos responsables de cualquier pérdida o gasto incurrido como resultado de no poder abrir o cerrar una operación a un precio determinado ofrecido en pantalla, a menos que esto sea resultado de nuestro fraude o dolo Debido a la posibilidad de errores con los ordenadores u otros, tomaremos las medidas necesarias como establecido en la cláusula 9.23 sobre cualquier ejecución realizada por error, omisión, cotización errónea (por nosotros o derivado de un tercero) que manifiestamente y de forma demostrable al tomar en cuenta que el precio cotizado por el mercado y nuestro precio (por ejemplo: precio, mercado, o cualquier precio incorrecto o mercado) es manifiestamente diferente con el mercado oficial (un Error Manifiesto ) Si una operación se basa en un Error Manifiesto, podemos actuar razonablemente y de buena fe y dentro nuestra discreción exclusiva: (a) cancelar la operación (por ejemplo tratar la operación como si nunca hubiera tomado lugar); (b) cerrar la operación con base a nuestro precio; o (c) rectificar la operación, a fin de que resulte como habría sido si la Orden fuese ejecutada a falta del Error Manifiesto Podemos ejercitar estos derechos aun si has entrado en (o has evitado entrar) una operación con un tercero en relación a esta orden y aun si sufres una pérdida operativa como consecuencia. 6

11 CERRAR UNA POSICIÓN 9.25 Dependiendo del producto tus operaciones solo pueden cerrarse dentro del horario de mercado. Cuando una operación se cierra, cualquier pérdida en operaciones será deducida de tu saldo y cualquier ganancia será acreditada a ella Puedes cerrar cualquier operación en cualquier momento dentro de su horario de apertura y antes del vencimiento de su mercado de referencia de CFD a los precios ofrecidos por nosotros Sin prejuicio de cualquier derecho contenido en este Acuerdo, si tu operación no se ha cerrado en la fecha de vencimiento, la podremos cerrar a su precio oficial de vencimiento, si no existiera un precio de referencia tomaríamos el precio de referencia ofrecido por nosotros Los fondos situados en su cuenta como Valor Liquidadito, podrán y sobre petición suya devolverse de acuerdo con nuestra cláusula 6 (tus fondos) ROLL OVER Y VENCIMIENTO DE LA OPERACION 9.29 Podrás llamarnos por teléfono hasta 30 minutos antes de la hora en la fecha de vencimiento de un producto y prolongar vigencia hasta el siguiente contrato ( roll over). Al solicitarlo cualquier orden dependiente a la posición inicial no se transferirá a la nueva posición. Nos reservamos el derecho de no prolongar cualquier orden y sin tener que darle una justificación para ello. Le informaremos de nuestra decisión por o por teléfono Si aceptamos una solicitud de Roll Over: (a) la operación inicial será cerrada a nuestros precios; y (b) una nueva orden se colocará en el mercado subyacente al precio ofrecido a nuestro cliente Mantenemos el derecho de cobrarte de acuerdo con la cláusula 5 (nuestras comisiones) por cualquier gasto (inclusive gastos de terceros) generados en el proceso de roll-over sobre una operación viva. Si no cierras una orden que vence, se cerrara automáticamente el día de su vencimiento a menos que las instrucciones para mantenerla abierta, roll over haya sido aceptada (su solicitud de roll over ) En circunstancias excepcionales podemos solicitar una operación que va a vencer su roll over (por ejemplo: en el caso que no podamos cerrar nuestra cobertura). Nos reservamos el derecho de cobrarte por el roll over. MERCADOS SIN VENCIMIENTO 9.33 Podemos cerrar las operaciones sin vencimiento cuando lo consideremos necesario (por ejemplo, por una Circunstancia de Fuerza Mayor o cuando el coste de financiación haya consumido toda la liquidez y aún más). Cuando cerremos operaciones, el precio será la comisión total cotizada por nosotros en ese momento o a un precio que en nuestra opinión refleje objetivamente el precio en ese momento Estas operaciones permanecerán abiertas siempre que tengas la liquidez disponible para cubrir la garantía mínima requerida. Nos reservamos el derecho de mover una stop loss a fin de que puedas mantener en positivo tu liquidez. En el caso de que no puedas mantener abierta la operación debido al gasto por el coste de financiación nos reservamos el derecho de cerrar parte o toda la posición y así mantener tu cuenta con fondos suficientes Cualquier Orden que cuelgue de otra orden permanecerá con esta orden hasta su vencimiento o cancelación. Cualquier otro término y condición de este Acuerdo se aplicara las operaciones en mercados sin vencimiento. 10 INTERRUPCION DEL MERCADO 10.1 para los propósitos de este Acuerdo, una interrupción del mercado concurre en cualquiera de las siguientes circunstancias o acontecimientos: (a) El mercado subyacente en el cual estas operando o la bolsa donde cotiza ya sea directa o indirectamente (por ejemplo: sobre un futuro o una opción en el mercado subyacente) es sujeta a una oferta de adquisición o de fusión o es el objetivo de una oferta de toma de control; o ha entrado en suspensión de pagos (o en cualquier Acto de Insolvencia ocurrido en relación al emisor u operador); (b) Cualquier acontecimiento que interrumpa la operativa del producto en el mercado subyacente incluyendo la suspensión o la limitación de la operativa a causa de la limitación en los movimientos de los precios o por intervención del regulador o cierre adelantado del mercado o cualquier acontecimiento dando lugar a una perturbación del mercado y que implique su interrupción material Si a nuestra discreción establecemos que un acontecimiento de interrupción ha ocurrido cualquier día en que el mercado oficialmente está abierto, entonces tal día será un día de interrumpido. 7

12 10.3 Si un Día de Interrupción ocurre, podemos a nuestro juicio y sin previo aviso (y sin prejuicio de los derechos y remedios que podamos tener bajo este Acuerdo o por ley) tomar los siguientes pasos con relación a las operaciones que son afectadas por un acontecimiento de interrupción: (a) Suspender la operativa en este Mercado; (b) Cerrar cualquier o todas las posiciones abiertas o cancelar cualquier orden y ejecutar cualquier orden y en su caso al precio que podemos considerar de buena fe ser apropiado en estas circunstancias; (c) En el caso de suspensión de, u otro acontecimiento de Interrupción en relación del mercado subyacente nos reservamos el derecho, y sin obligación, de valorar la operación pertinente en (0) cero; (d) Suspender o modificar los términos de este Acuerdo si resulta imposible o poco practicable cumplirla por nuestra parte. (e) Requerir el pago Inmediato de cualquier garantía u otra suma debida a nosotros; (f) Tomar u omitir tomar una acción determinada y a falta de fraude o de mala fe no seremos responsable por cualquier pérdida que surja por cualquier razón a menos que sea resultado de nuestra negligencia fraude o dolo Si la operativa es suspendida y cualquiera de nuestros servicios no está parcialmente o totalmente disponible trataremos de mantenerle informado a través de nuestra Web Cualquier operación cerrada por nosotros de acuerdo con la cláusula puede cerrase con base a nuestro precio en el mercado pertinente No seremos responsables de cualquier pérdida que sufra como resultado de la suspensión de la cotización o de o cualquier Servicio (o cualquier retraso en notificarle) como descrito en esta cláusula 10 a menos que se produzca como resultado de nuestro fraude o dolo. 11 POLÍTICA SOBRE SCALPING O ESPECULACION 11.1 Nuestra política sobre scalping (operativa de alta frecuencia y pequeños márgenes) o especulación se aplicará a cualquier cotización on line del mercado financiero que se negocie a través del uso del Servicio Electrónico Se puede considerar una actividad de scalping si una orden u operación tiene alguna de las características siguientes: (a) la operación se abre y se cierra en dos (2) minutos o menos (es decir si una orden de Trading de cierre sigue a una orden de apertura en dos (2) minutos o menos); (b) una operación opuesta se coloca en los dos (2) minutos siguientes de cada operación que se abre, creando así otra posición que la cubre total o parcialmente (también conocida como una "posición cerrada"), o (c) la orden para abrir o cerrar la operación se sitúa en un precio latente (o atrasado) Al ofrecerte márgenes fijos y liquidez, donde sea posible hacerlo, tratamos de ayudar a que operes en los volátiles mercados financieros globales, dándote una mayor estabilidad de precios. No ofrecemos un margen fijo y liquidez para permitir la especulación y consideraremos cualquier instancia de especulación como un Error Manifiesto (para más información sobre el tratamiento de Errores Manifiestos consulte las cláusulas de 9.21 a 9.24).La Especulación está considerada como una violación de los Términos y Condiciones y en caso de que creamos que se está realizando una actividad especulativa, nosotros podremos, actuando de forma razonable, de buena fe y siguiendo nuestro propio criterio: (a) cerrar inmediatamente tu cuenta y tu acceso a nuestros servidores; (b) anular cualquier Operación (es decir, hacer como si nunca hubiera existido) que formara parte de una actividad especulativa; (c) cerrar cualquier Operación basándonos en el precio vigente en el primer momento si consideramos que forma parte de una actividad especulativa Podremos ejercer los derechos anteriores incluso aunque tú hayas firmado acuerdos (o no lo hayas hecho) con terceros relativos a la Operación relevante y aunque puedas sufrir una pérdida operativa como consecuencia Nos reservamos el derecho, a nuestra propia discreción, de cambiar tu suministro de liquidez subyacente a otro proveedor con el fin de protegernos contra los abusos (incluyendo especulación). Tal cambio puede dar lugar a márgenes variables que se aplican a los mercados en los que opera. Si se cambia la de proveedor de liquidez no tendremos ninguna obligación de notificarte ni darte previo aviso del cambio. No estaremos obligados a cambiar la provisión de liquidez y podemos tomar cualquier otra acción permitida por los Términos y Condiciones estándar de los clientes. 8

13 12 ORDENES 12.1 Ofrecemos varias opciones para abrir y cerrar tus Operaciones. Nosotros no actuamos en tu nombre sino como contraparte y tomaremos todos los pasos necesarios de obtener los mejores resultados para ti Si no entiendes las características de una orden no debes continuar. Si necesitas más información acerca de las características de una orden o tienes alguna pregunta, por favor ponte en contacto con nosotros inmediatamente Una vez que una Orden se desencadena, (por ejemplo: su precio especificado es alcanzado o se rompe), trataremos de ejecutarla dentro de un plazo prudencial de tiempo y al siguiente precio disponible en su mercado. Para evitar dudas tu orden se ejecuta dentro de nuestro horario y nuestro precio de mercado y no el horario y el precio del mercado subyacente 12.3 Si tu Orden es una Orden stop loss el precio de ejecución puede ser el mismo del precio de la stop o peor Si su Orden es una Orden Limitada el precio de ejecución será el mismo o mejor, sin embargo, cualquier precio mejorado es discrecional y haremos lo posible para traspasarte este beneficio. Debes tomar nota que con relación a una operación en el mercado de Forex no te beneficiarás de este precio mejorado si el precio se mueve a tu favor Si tu orden tiene una Stop Garantizada, aseguramos que el precio al que se cumpla tu orden será el mismo que el precio que se especifica en la Stop Garantizada. Además de la comisión u horquilla del mercado que pagas por cada stop Garantizado, tendrás que pagar una prima por el stop garantizado según lo establecido por nosotros, a nuestra absoluta discreción. Esta prima se te comunicará antes de fijar tu precio stop Garantizado. Dónde has abierto una operación con un Stop Garantizado, sólo podrás modificar el precio del Stop Garantizado con nuestro consentimiento (que puede estar oculto) y contra el pago de una prima adicional para Stop Garantizado y cualquier garantía adicional que pueda ser requerida. Si has abierto una operación y no has establecido un Stop garantizado y deseas hacerlo posteriormente, dejamos, a nuestra absoluta discreción el poder hacerlo y serás responsable del pago de la prima de Stop Garantizado. Además, nos reservamos el derecho, actuando razonablemente, de cancelar o modificar cualquier orden con Stop Garantizado y si esta se cancela se reembolsará cualquier prima pagada Para determinar si el precio de Stop Garantizado se ha cumplido o superado, nosotros (a nuestro criterio absoluto) podemos hacer caso omiso de cualquier precio pre-mercado, post mercado, después de periodos de subasta intradía o en cualquier otro plazo que, en nuestra opinión, pueda haber dado lugar a corto plazo a picos de precios u otras distorsiones La aceptación de una Orden no nos compromete a ejecutarla, y no estaremos obligados a ejecutar una orden si, en el momento en que la orden ha sido ejecutada, no hay fondos suficientes disponibles en tu cuenta Debes entender que hay aspectos manuales en nuestra operativa y aunque tratamos de ejecutar todas las órdenes en su tiempo y de acuerdo con nuestra Política de Ejecución de Órdenes pueden haber por y circunstancias fuera nuestro control que no podamos ejecutar la orden a tiempo (por ejemplo: Puede haber un número anormalmente alto de órdenes simultáneas en ejecución en nuestro sistema) Cada mercado tiene un margen entre su precio mínimo de horquilla y el precio de una nueva orden, nos reservamos el derecho de no aceptar una orden sin no cumple con este mínimo Pueden haber circunstancias, como un hecho relevante sobre una acción o un índice que resulte en que tu orden no se pueda ejecutar. En tales circunstancias tenemos el derecho de cancelarla o modificarla y sin responsabilidad de esta acción por nuestra aparte. A menos que, sea resultado de nuestra negligencia, fraude o dolo Política de sobrecarga - Si detectamos volúmenes altos de órdenes pendientes o de mercados que están siendo colocados en tu cuenta y estas no tienen fondos suficientes para cubrir la garantía requerida y si estas órdenes han sido ejecutadas, nos reservamos el derecho de suspender de inmediato la negociación en tu cuenta ya que consideramos que se trata de abuso. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarte nuestra intención de suspender tu cuenta, pero no nos haremos responsables por no hacerlo, a menos que, esto sea resultado de nuestra negligencia, fraude o dolo. Si nosotros, a nuestra única discreción, determinamos que este abuso ha sido intencional, nos reservamos el derecho de cancelar inmediatamente tu cuenta de trading. 13 GARANTIAS REQUISITOS 13.1 Los requisitos de garantía inicial serán pagaderos cuando abras la orden y nos reservamos el derecho de rechazar cualquier orden que no cumpla con este requisito. Reconoces que la cantidad de garantía inicial no indica o limita tu pérdida potencial en las operaciones. 9

14 13.2 Una vez que abres una operación puedes estar obligado a depositar fondos suplementarios. Es tu responsabilidad asegurarte en cumplir con todos los pagos necesarios por garantía Dependiendo de la plataforma una Orden Stop loss puede automáticamente ser colocada si no tienes fondos suficientes para cubrir la garantía inicial (Nota: La presente Orden no será un Stop Garantizado por favor remítete a nuestra Web para mayor información) Si esto ocurre recibirás los detalles sobre ella online en la confirmación. Podrás modificar el precio de la Orden o cancelarla mientras la cuenta continúe teniendo liquidez positiva. Si no tienes fondos suficientes para que se coloque automáticamente un stop loss a la mínima distancia del precio deseado para la Orden, la Orden será rechazada Siguiendo nuestro propio criterio podremos aumentar o disminuir la cantidad de la garantía inicial u otra garantía que le pediremos sobre tus posiciones abiertas Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarte tal aumento de la garantía Inicial u otra garantía Ejemplos de tales imprevistos incluyen, pero no se limitan a: (a) un cambio en las condiciones del Mercado Subyacente como la volatilidad o la falta de liquidez, la situación de los mercados financieros en general; o (b) un cambio en tus condiciones y que creemos tiene relevancia para tu situación financiera Al calcular cualquier garantía que podamos requerirte podemos discrecionalmente tomar en cuenta las posiciones que tienes abiertas y que puede dar como resultado una reducción en la cantidad de la garantía requerida Sólo aceptaremos fondos (con los métodos descritos en cláusula 6 (Tus Fondos) o de otra manera como te lo hemos notificado) y no aceptaremos, bajo cualquier circunstancia, un instrumento financiero como pago para cubrir la garantía. PETICION DE FONDOS SUPLEMENTARIOS 13.7 Es tu responsabilidad asegurarte del estado de tu cuenta y vigilar tus posiciones y asegurarte de que tienes fondos suficientes para mantenerlas abiertas y continuar operando Si tu posición de liquidez está bajo cero (0) o si, razonablemente, creemos que es inminente una caída por debajo de cero, sin importar si se ha emitido un Aviso de falta de garantías, podremos, según nuestro propio criterio, cerrar o dar por finalizadas operaciones abiertas en tu Cuenta sin previo aviso y de forma inmediata. Cuando recibas un aviso de falta de garantías deberás cubrir tus garantías y nivel de liquidez por encima de cero (0) a menos que expresamente lo acordemos de otra forma, (por ejemplo: si deducimos o perdonamos la garantía inicial o la reducimos pero esto deberá ser por escrito y lo podemos cancelar en cualquier momento No aceptamos ninguna obligación de tener que realizar Avisos de falta de garantías en un plazo de tiempo concreto o en algún momento y cualquier Aviso de falta de garantías realizado en el caso de que tu saldo disponible fuera inferior a cero, sin cerrar tu cuenta o liquidar tus posiciones, no se considerará ningún precedente para realizar estos Avisos en el futuro. Un fallo o demora por nuestra parte para realizar un Aviso de falta de garantías en algún momento no se considerará una renuncia a nuestros derechos ni a posibles recursos que podamos tener en virtud del presente, ya sea en relación con dicho Aviso de falta de garantías o de otro modo Sin perjuicio de lo anterior, te podremos informar de un Aviso de falta de garantías oralmente, electrónicamente o por escrito. Si es por escrito, los términos de la cláusula 23 (sobre Comunicaciones y Avisos) se aplicarán. Debes asegurarte que tus detalles personales de contacto son actualizados en todo momento para estar seguros que te podemos avisar de cualquier aviso de garantía Podemos pedirte la aportación de fondos suplementarios en cualquier momento para cubrir una falta de garantías. Estimaremos que hemos cubierto nuestro Aviso de falta de garantías y hemos hecho lo razonablemente posible por ponernos en contacto contigo en los datos que nos indicaras pero no hemos podido hacerlo en el tiempo que nosotros, según nuestro criterio, consideremos oportuno. Ten en cuenta que podemos requerir el depósito de una provisión de fondos en cuestión de minutos y dependerá de las circunstancias (inclusive, pero sin limitarse a situaciones de mercado o el tamaño de tu operación) Si no tienes suficientes fondos disponibles o no cubres un Aviso de falta de garantías (fondos en libras esterlinas o divisa equivalente que hemos acordado recibir) de conformidad con esta cláusula 13, dependiendo de la plataforma podemos a nuestra discreción: (a) cerrar todas (o parte) de tus posiciones abiertas; (b) Ejercitar nuestros derechos de salida y compensación dentro de este acuerdo; O (c) Cerrar su cuenta y no abrirte más Operaciones. 10

15 13.13 Una vez que el Aviso de falta de garantías ha sido satisfecho ya sea por el cierre de una o más operaciones o por el depósito de nuevos fondos - y quieres abrir una nueva posición debes cubrir la totalidad de la garantía inicial de esta nueva operación No somos responsables de cualquier pérdida surgida como resultado del ejercicio de nuestros derechos bajo de esta cláusula 13 a menos que sea resultado de nuestra negligencia fraude o dolo. Cualquier fondo depositado o que estás obligado a depositar para cubrir tu garantía no te limitan sobre tus obligaciones con nosotros bajo este contrato y la ley. 14 COMPENSACIÓN DE POSICIONES 14.1 Todas las Operaciones y transacciones entre tú y nosotros con respecto a tus cuentas se tratan considerando que este Contrato y todas las Operaciones y transacciones constituyen un solo acuerdo entre las partes y en caso contrario no haríamos ninguna Operación o transacción contigo Si hemos ejercitado nuestros derechos según este Contrato cerrando tus Posiciones abiertas y/o tu cuenta, podemos: (a) Combinar y consolidar tu cuenta con alguna o todas las otras cuentas mantenidas en tu nombre con nosotros, incluso si alguna de esas cuentas se hubiera cerrado y (b) Compensar los importes a los que se refieren los puntos siguientes: (c) Tus Fondos Operativos Disponibles (en caso de un saldo positivo), ganancias de posiciones abiertas y cualquier cantidad debida a nosotros por tu parte por cualquier concepto y plazo; y (d) Tus Fondos Operativos Disponibles (en caso de un saldo negativo), cualquier Aviso de falta de garantías pendiente, Pérdidas en Posiciones abiertas y cualquier Pérdida u otras cantidades adeudadas a nosotros por tu parte por cualquier concepto y plazo Puede que necesites que ejercitemos las provisiones de la cláusula 14 si todas tus Posiciones han sido cerradas Si ejercitamos alguno de nuestros derechos según esta cláusula 14, todas las obligaciones de pago se consolidarán en una sola obligación de pago de una cantidad neta de tu parte hacia nosotros (como indiquemos) o de nosotros hacia ti. 15 OPCIONES GENERAL 15.1 Cotizamos precios sobre opciones de acciones, índices bursátiles, materias primas y tipos de interés. Al operar sobre Opciones, estás operando sobre el valor futuro de la opción. Tus operaciones sobre opciones pueden liquidarse en efectivo y la opción subyacente puede ser ejercitada por ti o contra ti en la entrega del activo subyacente Nos reservamos el derecho de variar nuestros requerimientos de Garantía para las Operaciones sobre opciones a nuestra entera discreción. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarte de tal aumento de la garantía requerida para tus operaciones activas 15.3 Si hay un dividendo abonable dentro de la vida de la opción y este dividendo forma parte de su Valor intrínseco, nos reservamos el derecho de cotizar el precio sobre opción después de hacer una reserva para la deducción del dividendo. Si hay un cambio en el dividendo o la fecha del dividendo en casos en los que hemos comprado como cobertura y hemos ejercitado la opción subyacente correspondiente, nos indemnizarás de cualquier Pérdida incurrida y podremos debitar tus Fondos Operativos Disponibles por ello Deberías conocer las fechas de vencimiento de las opciones en índices y en acciones y debes familiarizarte con los datos de la tabla de opciones de nuestra web. Las Posiciones sobre opciones que no hayas cerrado y lleguen a su vencimiento, se cerrarán de la siguiente manera: (a) Las Posiciones en opciones put se cerrarán a un precio igual al del Precio Strike menos el precio de la Bolsa o cero (0), el que sea mayor, y (b) Las Posiciones en opciones call se cerrarán a un precio igual al precio de la Bolsa menos el Precio Strike o cero (0) el que sea mayor Tomaremos nota de cualquier ajuste hecho por NYSE, LIFEE u otra Bolsa Para más información sobre datos del contrato sobre opciones, horas de operativa, fechas de liquidación y reglas sobre dividendos, visita la Web o contáctanos en customerservice@etxcapital.com. 11

16 OPCIONES BINARIAS 15.7 Las opciones binarias se liquidarán en efectivo Tú reconoces y confirmas que las opciones binarias que operamos responden a la definición de una inversión específica que establece la Ley y, por lo tanto, no podrán considerarse no exigibles o nulas como si fueran un contrato de juego. 16 ACCIONES CORPORATIVAS, DIVIDENDOS Y OTRAS SITUACIONES 16.1 Si ocurre una Acción Corporativa que afecta al Instrumento Subyacente y consecuentemente a nuestro Instrumento, efectuaremos un ajuste retrospectivo justo y apropiado, si procede, a cualquier Posición abierta y/o órdenes que tengas en ese Instrumento, reflejando lo más exactamente posible el impacto económico de la acción Corporativa como si fueras el poseedor del Instrumento Subyacente (por ejemplo, cerrando y abriendo nuevas Posiciones y/o efectuando ajustes de efectivo en tu cuenta) Ante la eventualidad de que una Acción Corporativa ofrezca al titular del Instrumento Subyacente una elección (por ejemplo, decidir entre recibir acciones o efectivo) te daremos esa misma elección, cuando sea posible, pero no seremos responsables de cualquier Pérdida si tuviéramos que tomar nosotros la decisión en el caso de ausencia de dirección por parte tuya a menos que se resultado de nuestra negligencia, fraude o dolo Haremos los correspondientes ajustes a tus Posiciones en relación con una Acción Corporativa tan pronto como razonablemente nos sea posible No te transferiremos derechos de voto en relación con un Instrumento Subyacente ni permitiremos que influyas en el ejercicio de los derechos de voto que mantengamos o sean por cuenta nuestra Algunos de nuestros precios no toman en cuenta situaciones de dividendos que puedan ocurrir en ese instrumento (por ejemplo, un CFD sobre una acción). Si una situación de dividendo ocurre en ese Instrumento, y tú tienes una Posición abierta en él en la fecha del pago de dividendos, haremos un ajuste en tu cuenta para reflejar este hecho. Si tienes una Posición Larga, haremos un abono en tu cuenta. Si tienes una Posición Corta, efectuaremos un cargo en tu cuenta. Los ajustes por dividendos que hacemos pueden reflejar el ajuste por dividendo realizado a nuestra posición cubierta por parte de nuestros socios de cobertura Algunos Instrumentos pueden contener un factor de dividendo que tengamos previsto. Si un dividendo declarado es inusualmente grande, pequeño o se cancela o la fecha de pago difiere de la fecha prevista por nosotros, nos reservamos el derecho de efectuar un ajuste al precio de apertura de una Posición para reflejar tales diferencias, siempre que dicho ajuste sea justo y razonable Si tienes un Stop Garantizado en una operación en un mercado subyacente que esté sujeto a un ajuste por dividendos, nos reservamos el derecho a modificar el precio del Stop Garantizado por la magnitud del ajuste de los dividendos Si un Instrumento Subyacente es suspendido, nos reservamos el derecho de subir las garantías de todas las Posiciones asociadas al 100% y valorar al Instrumento apropiadamente. Esto puede significar que tu Posición sea valorada a cero (0) o al último precio de nuestro Instrumento en el momento de la suspensión Si un Instrumento Subyacente deja de cotizar en el Mercado correspondiente, nos reservamos el derecho de cerrar todas las Posiciones asociadas con ese Instrumento a cero (0) En el caso de que se presente una situación en relación con una operación tuya que no esté cubierta por los presentes Términos y Condiciones, resolveremos el asunto, de forma razonable y de buena fe y, donde sea apropiado, mediante la adopción de las medidas que sean consistentes con las prácticas del mercado y / o teniendo debidamente en cuenta el trato que recibimos de la Bolsa, Sociedades gestoras de Bolsa, corredores o agentes en relación a la cobertura de nuestra exposición a tu operación. 17 MARKET ABUSE 17.1 Podemos cubrirnos de nuestra exposición a ti abriendo posiciones similares con otras instituciones. El resultado es, que cuando operas con nosotros, tales operaciones pueden, mediante nuestra cobertura, ejercer una influencia distorsionante en el Instrumento Subyacente junto al impacto que esto puede tener en nuestros precios Además de tus manifestaciones y garantías de la cláusula 4.3 (Bases de la Operativa), cada vez que abres o cierras una Posición, manifiestas y garantizas que: (a) no colocarás ni habrás colocado una Orden con nosotros en relación a un Instrumento Subyacente concreto si al hacerlo resultaría en que tú u otras personas con las que estés, o que razonablemente pudiera entenderse que estáis actuando en concierto, tengáis una exposición en ese Instrumento Subyacente que iguale o exceda el importe de un interés declarable en la compañía correspondiente. A 12

17 estos efectos, el nivel del interés declarable será el nivel prevaleciente en ese momento, establecido legalmente o regulado por Las Bolsas en las que el citado Instrumento esté cotizando (b) no colocarás ni habrás colocado una Orden con nosotros en relación con una colocación, emisión, distribución, u otro suceso análogo, o una oferta, absorción, fusión u otro suceso similar a en los que estés involucrado o interesado; (c) no colocarás ni habrás colocado una Orden que contravenga la ley o regulación contra la información privilegiada o abuso de mercado. A los efectos de esta cláusula 17, aceptas que podemos proceder sobre la base de que cuando abres o cierras una Posición con nosotros en un Instrumento, podemos considerar que estás operando en valores según el significado del Acta de Justicia Criminal de 1993, parte V y cualquier normativa contra el abuso de mercado; y (d) no colocarás ni habrás colocado una Orden en circunstancias que puedan considerarse como constitutivas de abuso de mercado Te comprometes a familiarizarte y a cumplir con la Normativa Aplicable a cada momento relativa a la venta en corto de valores si tienes previsto efectuar una operación con contratos por diferencias o una apuesta sobre un diferencial con una posición corta en valores que nosotros podemos cubrir con una venta en corto de valores. Tú te asegurarás que tu uso del Servicio Electrónico no producirá un incumplimiento por nuestra parte de la Normativa Aplicable relativa a la venta en corto de valores A los efectos de cumplimiento con las obligaciones normativas y regulatorias, podemos bajo nuestra entera discreción y sin tener la obligación de informarte del motivo, cerrar cualquier Posición que hayas podido abrir y, si así lo decidiéramos, considerar todas las Posiciones cerradas bojo esta cláusula 17 como nulas. 18 SITUACIONES DE FUERZA MAYOR 18.1 Si se nos impidiera, obstaculizara o retrasara el desempeño de nuestras obligaciones bajo este Contrato por causas de Fuerza Mayor, nuestras obligaciones bajo este Contrato serán suspendidas mientras la causa de Fuerza Mayor continúe y mientras estemos impedidos, obstaculizados o retrasados en ello. No se considerará un incumplimiento de Contrato por nuestra parte ni seremos responsables por el retraso o fallo en el desempeño de cualquiera de nuestras obligaciones bajo este Contrato mientras ese retraso o fallo esté producido por una causa de Fuerza Mayor y el tiempo para su ejecución se extenderá adecuadamente Una Causa de Fuerza Mayor significa: (a) catástrofe natural, guerra, hostilidades, huelga, incendio, explosión, accidente, inundación, sabotaje, interrupción eléctrica, fallo de equipos de comunicaciones, cierre forzoso por mandato judicial, cumplimiento de normativa (doméstica o internacional), regulaciones u órdenes o ruptura o fallo de maquinaria; (b) la suspensión o el cierre de un Mercado o el fallo de cualquier soporte en el que basamos nuestras cotizaciones o al que puedan referirse nuestras cotizaciones o la imposición de limitaciones o cambios especiales o inusuales en la operativa en cualquiera de esos mercados o en estos supuestos; o (c) el movimiento excesivo en el precio o la pérdida de liquidez de cualquiera de nuestros índices o Productos y/o su Mercado correspondiente, o nuestra razonable anticipación de tal suceso, o cualquier otra causa sea o no de la clase de las aquí descritas que afecte a la ejecución de este Contrato proveniente o atribuible a actos, sucesos, omisiones o accidentes fuera de nuestro control razonable. Ver también la cláusula 10.1 sobre la Interrupción del Mercado Podemos a nuestra entera discreción tomar todas o cualquiera de las acciones descritas en la cláusula 10.3 (Interrupción de Mercado) en el supuesto de que se produjera una Causa de Fuerza Mayor. 19 CUESTIONES, QUEJAS Y RECLAMACIONES 19.1 Si deseas cuestionar algún aspecto de una Posición, deberias informarnos en cuanto tengas conocimiento de la incidencia. Nos reservamos el derecho de suspender operaciones en su cuenta mientras esta disputa este siendo investigada y resuelta Teniendo en cuenta lo anterior, si deseas elevar una queja o se plantea un conflicto entre nosotros en relación con la ejecución de algún Servicio, proporcionarás rápidamente a nuestro Equipo de Atención al Cliente preferiblemente por escrito los datos completos de la queja o el conflicto. Si estuvieras insatisfecho con la forma en que se ha gestionado tu queja, se revisará por el departamento de Control Interno Nuestro Oficial de Control Interno seguirá nuestro Protocolo de Cumplimiento según las normas de la FCA y si no estás contento con la decisión alcanzada por él y estás clasificado como Cliente Particular No Profesional tienes derecho a dirigir tu reclamación directamente al Servicio del Defensor del Cliente financiero (Financial Ombudsman Service). La información sobre este Servicio, incluyendo cómo efectuar 13

18 una reclamación, criterios de elegibilidad y el procedimiento a seguir, está disponible del Servicio del Defensor del Cliente Financiero, página web: o poniéndose en contacto con ellos en: El Servicio del Defensor Financiero South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR Como empresa regulada por la FCA, estamos cubiertos por el régimen de protección de inversión de las empresas que dirige El Sistema de Compensación de Servicios Financieros (FSCS).Este Sistema puede dar derecho en ciertas circunstancias a recibir una compensación a clientes que sean validados para ello, si la empresa regulada no puede o es probable que sea incapaz de cumplir sus compromisos con sus clientes, incluso cuando la empresa se declarara insolvente. La compensación puede estar a disposición de los inversores válidos, estas reclamaciones protegidas pueden llegar hasta un máximo de por solicitante. Puedes encontrar más información disponible la FSCS en la página web en: o poniéndote en contacto con ellos: e Financial Servicies Compensation Scheme 10th Floor, Beaufort House, 15 St Botolph L Street, London EC3A 7QU 19.5 En caso de disputa, los registros que mantenemos serán tratados, en ausencia de Error Manifiesto, como registros exactos predominantes de la cuenta Para asistir en la investigación de tu reclamación o disputa, te urgimos a mantener tus propios registros de tus Operaciones (incluyendo tiempos, importes e Instrumentos). 20 SITUACIONES DE FALTA DE LIQUIDEZ Y CIERRE DE CUENTAS 20.1 Si se produce una Situación de Falta de Liquidez, podemos tomar todas o alguna de las siguientes medidas: (a) requerir el pago inmediato de las cantidades que nos debas (b) cerrar todas o alguna de tus Posiciones; (c) si la Divisa Base de tu Cuenta no es la Libra Esterlina, convertir cualquier saldo a Libras Esterlinas; (d) cancelar cualquiera de tus Órdenes y Posiciones abiertas; (e) suspender tu Cuenta y rechazar la ejecución de cualquier Posición u Orden; (f) ejercitar nuestro derecho de compensación; y/o (g) dar por terminado este Contrato Sin limitación del derecho a dar por terminado este Contrato en cualquier momento, podemos cerrar tu cuenta en las siguientes circunstancias: (a) no pagas tu Margen de Mantenimiento (Garantía) o cualquier otra cantidad que nos debas puntualmente; (b) cualquier información que nos hayas proporcionado durante el proceso de solicitud o en cualquier otro momento es o aparenta ser engañosa o falsa; (c) tu operativa o la actividad de tu cuenta es de tal tamaño o estilo que no deseamos operar contigo más; (d) tenemos indicios razonables para sospechar que la actividad de tu cuenta puede derivar de abuso de Mercado, blanqueo de capitales o alguna actividad delictiva; (e) estamos en una disputa abierta contigo y decidimos que somos incapaces de continuar proporcionándote los Servicios; o (f) faltas al respeto a nuestro personal Al comunicarte nuestra intención de cerrar tu cuenta según la cláusula 20.2 no se te permitirá abrir Posiciones nuevas y solo podrás operar como cliente para cerrar todas las Posiciones abiertas. Podemos cerrar las Posiciones que permanezcan abiertas diez (10) Días Laborables después de nuestro comunicado. 21 INDEMNIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD 21.1 Nada en este Contrato limitará o excluirá nuestra Responsabilidad hacia ti en relación con: (a) tu fallecimiento o daño personal causado por nuestra negligencia; o (b) Pérdidas causadas por fraude o tergiversación fraudulenta Excepto en lo recogido en la cláusula 21, no somos responsables en ningún caso, por pérdidas, costos, daños, responsabilidades o gastos sufridos en relación con este Acuerdo o cualquier operativa llevada a cabo por usted utilizando los Servicios. Excepto donde estas sean causadas directamente por el incumplimiento doloso, fraude o incumplimiento de este Acuerdo por parte nuestra o de nuestros empleados, agentes o subcontratistas No seremos responsables ante ti por ninguna pérdida indirecta que sufras, salvo en el caso de dolo o fraude nuestro. "La pérdida indirecta" incluiría, por ejemplo, la pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de negocios, pérdida relacionada conr dolo reputacional y otras pérdidas indirectas. 14

19 21.4 A menos que se excluya la responsabilidad por ley, nosotros no seremos responsables ante ti por daños incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales causados por cualquier acto u omisión nuestra en virtud de este Acuerdo. En esta limitación se incluyen las reclamaciones relativas a la pérdida de negocio, lucro cesante, pérdida de oportunidades, fracaso para evitar la pérdida, la pérdida de fondo de comercio o reputación o la corrupción o pérdida de datos Sin perjuicio de otras limitaciones de nuestra responsabilidad contenidas en otras secciones de este Contrato, el importe máximo de nuestra responsabilidad con respecto a cualquier Pérdida que puedas sufrir en relación a una Orden concreta será la cantidad equivalente a la Garantía que hayas prestado con respecto a dicha Orden Serás responsable, ante Monecor (London) Limited, sus directores, funcionarios, directores, empleados, agentes, sucesores y o cesionario con respecto a todas las perdidas, reclamaciones, acciones legales, gastos (incluyendo pero no limitadas a gastos legales y de peritos) derivadas de o conectados con (i) cualquier incumplimiento por ti de cualquiera de tus obligaciones bajo este Contrato, (ii ) cualquier información o declaración falsa hecha a nosotros o a cualquier tercero, o (iii) cualquier incumplimiento de este contrato o un acto negligente o de omisión o de fraude por tu parte o una persona autorizada o por cualquier persona que obtenga acceso a tu cuenta de operaciones mediante el uso de su número de cuenta designado, el nombre de usuario o contraseña, tanto si está o no autorizado dicho acceso. 22 MODIFICACIONES, EXCEPCIONES Y DERECHOS 22.1 Tendremos derecho a modificar o variar los términos de este Contrato en el futuro, notificándotelo con diez (10) días de antelación excepto si dicha modificación o variación fuera necesaria antes por las Normativas Aplicables. Se considerará que aceptas y estás de acuerdo con la modificación o variación a menos que nos notifiques lo contrario en un plazo de diez (10) días naturales a partir de la fecha de nuestra enmienda o notificación de variación. Si te opones a la modificación o variación, la modificación o variación no será vinculante para ti, pero tu cuenta será suspendida y se te requerirá el cierre de tu cuenta tan pronto como sea razonablemente posible. Cualquier modificación o variación sustituirán cualquier acuerdo anterior entre nosotros en la misma materia. Toda modificación o variación afectará a todas las Posiciones abiertas y a todas las Órdenes a la fecha efectiva de la correspondiente modificación o variación y en adelante Ningún retraso en el ejercicio o no ejercicio de un derecho, capacidad o recurso otorgado por la legislación o bajo este Contrato o en conexión con él (por ejemplo: con respecto a un Aviso de falta de garantías Margin Call) perjudicará tal derecho, capacidad o recurso u operará como excepción o renuncia a ese derecho. Cualquier excepción o renuncia debe estar específicamente concedida por escrito, firmada por la parte que la concede Los derechos y recursos de cada parte bajo este Contrato son acumulables y no excluyentes de otros derechos o recursos de esa parte bajo la normativa general. Cada parte puede ejercitar cada uno de sus derechos tan frecuentemente como crea necesario hacerlo No necesitamos el consentimiento de ningún Asociado o Compañía asociada a nosotros para modificar, variar, suspender, cancelar o terminar cualquier cláusula de este Contrato. 23 COMUNICACIONES Y AVISOS 23.1 Es tu responsabilidad mantener tus datos de contacto actualizados y notificarnos inmediatamente de cualquier cambio Con sujeción a lo establecido en la Normativa Aplicable, cualquier comunicación entre nosotros mediante el uso de firmas electrónicas resultará vinculante en la misma medida que si hubiera sido firmada físicamente. Al aceptar estos términos y condiciones, tú consientes la recepción de comunicaciones por medios electrónicos, sin perjuicio de que otras comunicaciones puedan realizarse en otro medio físico en virtud de la Normativa Aplicable. Sin limitar la generalidad de lo que acabamos de decir, las órdenes realizadas e instrucciones dadas por un medio electrónico serán evidencia suficiente de dichas órdenes o instrucciones. Si no desearas seguir comunicándote por ese medio, deberás revocar tu consentimiento por escrito Consientes de que las comunicaciones telefónicas realizadas por ti, contigo, o en tu nombre con nosotros sean grabadas, éstas grabaciones serán de nuestra única propiedad y podrán ser usadas con fines de formación para, confirmar las instrucciones recibidas de ti, como prueba en caso de un eventual litigio o porque sean requeridas por la FCA. Conservaremos dichas grabaciones tal como requiere la FCA No aceptaremos generalmente ninguna instrucción tuya a menos que sea verbal a través de una línea telefónica designada o electrónicamente por nuestra plataforma de trading (o por cualquier otro medio acordado previamente entre nosotros) Aceptas la recepción de documentos en forma electrónica por , nuestra Web u otros medios electrónicos. 15

20 23.6 En algunas ocasiones, podremos darte información que presente tus saldos multidivisa en el valor equivalente de tu Divisa Base, usando los tipos de cambio del momento en el que producimos la información. Sin embargo, a menos que hayamos convertido las divisas que no son tu Divisa Base según la cláusula 5.7 (Conversión de Divisas), los saldos pueden no haber sido convertidos físicamente y la presentación de la información en tu Divisa Base será únicamente a efectos informativos. CONFIRMACIONES 23.7 La Confirmación de tu Operación aparecerá electrónicamente en tu cuenta online y por dependiendo de tus preferencias de . Puedes cambiar estas preferencias a través de tu cuenta online o contactando con nosotros. Deberias notificarnos si estás esperando una confirmación y ésta no aparece en la plataforma de trading online. Debes comprobar que las confirmaciones de Operaciones contienen los datos correctos de las operaciones a las que se refieren. Si deseas plantear alguna cuestión sobre alguno de estos datos, tienes que notificárnoslo inmediatamente y el asunto será tratado según la cláusula 19 (Cuestiones, Reclamaciones y Disputas) Si no has recibido la confirmación de Operación y crees que deberías haberlo hecho, es responsabilidad tuya investigarlo con nosotros. Te pedimos guardar una copia impresa de todas las confirmaciones de operaciones para tus archivos Si una confirmación de Operación contiene un error o es inexacta, esto no afectará a la validez de la operación subyacente que ha sido ejecutada. Sin embargo, la confirmación de la operación con un precio incorrecto no es vinculante para nosotros. Ver las cláusulas de 9.19 a 9.24 (Nuestros precios). AVISOS 23.9 Todas las comunicaciones relativas a este Contrato, sean correspondencia, documentos, avisos escritos, confirmaciones y declaraciones o no, se te enviarán de acuerdo a los últimos datos de contacto que nos hayas dado. Es responsabilidad tuya asegurarte de que estamos informados puntualmente de cualquier cambio en este sentido. Todas las comunicaciones se entenderán correctamente realizadas: (a) Si se envían por correo postal a la última dirección notificada por ti, a la entrega; (b) Si se entregan en mano en la última dirección notificada por ti, en el momento de ser depositadas en esa dirección; (c) Si se envían por fax o texto, tan pronto como hayan sido transmitidas al último fax o número de teléfono móvil notificado por ti; o (d) Si se envían por , tan pronto como hayan sido transmitidas a la última dirección de que nos hayas proporcionado En el supuesto de conflicto entre alguna provisión de este Contrato y la versión inglesa, la versión inglesa prevalecerá Cuando podamos y sea comercialmente razonable hacerlo, intentaremos aportarte documentación y comunicaciones en el idioma de tu elección; sin embargo, nos reservamos el derecho de comunicarnos contigo en inglés mientras este contrato siga vigente Entiendes y aceptas que podemos llamarte por teléfono a una hora razonable o comunicarnos contigo de cualquier otra forma sin invitación expresa. Si deseas recibir estados de cuenta mensuales, puedes solicitarlo por escrito a customerservice@etxcapital.com. 24 PROTECCIÓN DE DATOS 24.1 Reconoces que estarás proporcionándonos información personal dentro del contexto del Acta de Protección de Datos de 1998 cuando completes una solicitud para convertirte en cliente y también en futuras ocasiones. Y también puede que recibamos información de terceros, tal como se establece en la cláusula 24.5 a continuación. Nos das tu consentimiento y a nuestras Compañías Asociadas para procesar tu información con el objetivo de establecer y administrar una cuenta con respectó a los Servicios y en cualquier caso de acuerdo con la Declaración de Privacidad La Declaración de Privacidad puede encontrarse en nuestra Web y deberías leer el documento antes de comenzar el proceso de solicitud Estás conforme con que facilitemos tus datos a: (a) las autoridades regulatorias; (b) nuestros auditores y consultores profesionales; (c) las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado; (d) terceros que nos proporcionan servicios en conexión con tu cuenta hasta el límite necesario para la provisión de dicho servicio; 16