Guía de pago de liquidaciones. Pago de liquidaciones por vía telemática a través de la sede electróncia

Transcripción

1 Guía de pago de liquidaciones Pago de liquidaciones por vía telemática a través de la sede electróncia Marzo 07

2 Acceso al pago telemático de liquidaciones Opción : acceso sin identificación digital Todos los contribuyentes pueden acceder al pago de liquidaciones a través de la pestaña utilidades sin necesidad de disponer de una identificación digital que los acredite. Admite un único método de pago: tarjeta de crédito. Se pueden realizar pagos de liquidaciones propias o en nombre de terceras personas (no se realizará ninguna validación adicional a las que efectúa la entidad bancaria para autorizar el pago). Opción : acceso con identificación digital Para acceder a este apartado es imprescindible disponer de una identificación digital admitida por la ATC. Ver : Admite dos métodos de pago:. Con tarjeta de crédito. Cargo en cuenta corriente Para confirmar el pago el sistema pide una firma digital que permite identificar unívocamente quien está realizando el pago. Se pueden realizar pagos de liquidaciones en nombre de terceras personas, en este caso, la entidad bancaria valida que el pagador esté autorizado para operar con la cuenta o la tarjeta utilizados. - -

3 La aplicación pide 3 datos obligatorios para poder efectuar el pago Pago de liquidaciones Hay que buscar la liquidación pendiente de pagar introduciendo 3 datos obligatorios: - Núm. de justificante - Importe a ingresar - NIF del titular de la deuda El contribuyente encontrará los datos número de justificante y importe a ingresar en la carta de pago recibida en casa. 3 3 Contenido de ayuda Aporta información de ayuda sobre los pasos a seguir para realizar el pago, las condiciones y las diferentes casuísticas que se pueden dar. Resultado Muestra el resultado de la búsqueda con un texto descriptivo del estado de la liquidación. Aparece el botón Pagar únicamente en caso de que, por las reglas de validación, el pago se encuentre disponible (p.ej. no se haya pedido aplazamiento. Ver página siguiente para más detalle)

4 De la búsqueda de liquidaciones pueden resultar diversas casuísticas que permiten o no el pago El pago telemático requiere que la liquidación no se haya domiciliado. Si el pago se realiza fuera de plazo se recibe un aviso que indica que se recibirá una nueva carta de pago con el recargo correspondiente. El sistema no permite el pago cuando: ) La liquidación se ha dado de baja. En este caso, hay que contactar con una oficina liquidadora o delegación territorial de la Agencia Tributaria de Cataluña para conocer la causa. 3 ) El pago de la liquidación ya ha sido realizado. En el caso de que el pago se haya efectuado telemáticamente durante las 4 horas anteriores, se puede descargar un comprobante del pago. Pasadas estas 4 horas, si se necesita tener el comprobante, hay que acudir presencialmente a una oficina liquidadora o delegación territorial para obtener-lo. 3) El pago de la liquidación no se ha domiciliado y se ha fraccionado, pero los datos introducidos corresponden a la liquidación total (no a una de les fracciones). Para poder hacer el pago hay que introducir el número de justificante de la carta de pago de cada fracción. 4) Se ha efectuado un ingreso a cuenta. En este caso se informa de que la liquidación ya no es válida, porque o bien ya se ha satisfecho la deuda o bien sólo una parte, y entonces será necesario el número de justificante de la carta de pago correspondiente a la parte pendiente. 5) No se encuentra la liquidación. Aparece un aviso que informa que los datos de búsqueda no corresponden a ninguna liquidación introducida en el sistema. Entonces hay que verificar que el número de justificante, el importe a ingresar y el NIF / CIF del titular del la deuda sean correctos. Se presenta como resultado un mensaje informativo que describe la situación en que se encuentra la liquidación en cuestión

5 Pago con tarjeta Cargo en cuenta El acceso con certificado permite dos opciones de pago Podéis consultar los bancos que aceptan el pago mediante cargo en cuenta en este enlace. El usuario firma digitalmente los pagos con el botón correspondiente. Signar El importe máximo permitido para pagos con tarjeta es de euros

6 Pago con tarjeta Si se accede sin certificado, el pago debe hacerse con tarjeta bancaria Se admiten les tarjetas de crédito y de débito más habituales (Visa o MasterCard). Mediante la opción otras entidades, una entidad merchant intermediaria realitzará las validaciones Visa por cuenta de otras entidades financieras. El usuario no firma digitalmente los pagos. El importe máximo permite es de euros

7 Si todo el proceso se efectua de manera correcta, se obtiene un documento justificante que lo acredita Características del justificante Puede descargarse de la aplicación durante las 4 horas posteriores al pago. Una vez superadas las 4 horas, desaparece la opción de obtención de justificante pero se muestra un texto que informa de que el pago se ha realizado con éxito (el idioma de este texto corresponde al idioma en que se este realizando el trámite telemático). Incluye la siguiente información: CSV Permite que el usuario valide la autenticidad del documento acreditativo en cualquier momento. Lo puede hacer a través de la opción Consulta referencia documento electrónico del menú desplegable Utilidades, desde la página de la sede electrónica. Picada de caja Es un código que acredita que el pago se ha realizado de manera satisfactoria con la entidad financiera colaboradora escogida. Este documento se puede descargar desde la aplicación sólo durante las 4 horas siguientes

8 El proceso de pago puede dar diferentes tipos de error El pago se ha realizado correctamente pero el proceso ha tenido un error posterior que no permite obtener el justificante. En caso de que el contribuyente vuelva a intentar pagar, se avisa de que el pago ya consta como realizado. El pago no se ha realizado correctamente por falta de conectividad con el banco, tarjeta o cuenta corriente erróneos, saldo insuficiente, etc. El sistema muestra como resultado un texto descriptivo del error y, en caso de que la entidad bancaria colaboradora haya rechazado el pago, incluye el código y el mensaje de error retornado por el banco. En este caso, el sistema permitirá realizar el pago de nuevo si se intenta de nuevo

9 Soporte al usuario En caso de incidencia técnica durante la tramitación, puede contactar con el servicio de soporte a través del formulario de incidencias tecnológicas: Para otras dudas o consultas puede enviar un correo electrónico a: consultes@atc.cat - 0 -