Manual de Organización Dirección de Informática

Transcripción

1 Manual de Organización Dirección de Informática R. Ayuntamiento de Gómez Palacio, Administracion

2 INDICE Página Introducción 3 Marco Jurídico 6 Objetivo General 7 Misión 8 Visión 9 Estructura Orgánica 10 Obligaciones y Atribuciones 11 Funciones del Personal de la Dirección de de Informática 13 Organigrama 31 R. Ayuntamiento de Gómez Palacio, Administracion

3 INTRODUCCIÓN El Gobierno electrónico no solo sirve para automatizar la entrega de servicios a los ciudadanos; es más bien un factor de cambio en la relación entre el gobierno, la ciudadanía y las empresas, así como un estímulo para la participación ciudadana y la promoción de mejores oportunidades. Este debe proveer resultados comprobados, demostrados y medidos en términos de impacto socioeconómico y mejora de servicios, cambiando la filosofía de la administración del poder por el poder del servicio eficiente. El éxito de la tecnología está no solo en poseerla, sino utilizarla y que el operador de la infraestructura cumpla en tiempo, forma y calidad. Para ello se requiere de un liderazgo que conjunte esfuerzos para superar la resistencia al cambio, rediseñar procesos y desarrollar software que contribuya a una mejor atención y respuesta a la ciudadanía. La Dirección de Informática es el instrumento de apoyo administrativo que coadyuva a eficientar el funcionamiento y dinamismo que la práctica administrativa conlleva y el cambio permanente del entorno. En el ámbito de la administración pública los beneficios que se pueden obtener mediante la aplicación de tecnologías de la información son principalmente: optimizar el recurso humano y económico, agilizar procedimientos administrativos, facilitar el cobro y/o pago tanto de productos como de servicios.

4 El procesamiento de grandes volúmenes de información requiere equipo de tecnología de vanguardia, parte fundamental para el almacenamiento y mantenimiento de los datos generados por cada operación según el área que corresponda, por ello es conveniente evaluar los equipos de cómputo con que se cuenta y elaborar las propuestas necesarias para lograr la seguridad y confiabilidad de la información que en ellos se contiene. En la actualidad, la herramienta de mayor valor es la información, ya que al contar con información veraz, oportuna y confiable, se toman mejores decisiones en la generación de servicios, desarrollo e infraestructura y en la eficiente aplicación de recursos tanto económicos como humanos, técnicos y materiales. La Dirección de Informática se constituye como instrumento de apoyo para eficientar el funcionamiento y dinamismo que la práctica administrativa conlleva mediante la implementación de tecnologías de la información con el objetivo de automatizar procedimientos y procesos que generan gran volumen de información por cuya importancia es imprescindible se encuentren disponibles de manera eficaz, eficiente y oportuna. En el ámbito de la administración pública los beneficios que se pueden obtener gracias a la aplicación de tecnologías de la información son principalmente: optimizar el recurso humano y económico, agilizar procedimientos administrativos, facilitar el cobro y/o pago y servicios. El procesamiento de grandes volúmenes de información requiere equipo de tecnología de vanguardia para el almacenamiento y mantenimiento de los datos generados por cada operación según el área que corresponda, de ahí la importancia de evaluar los equipos con que se cuenta y elaborar

5 propuestas para lograr la seguridad y confiabilidad de la información requerida. Los proyectos planteados por la Dirección Municipal de Informática, tienen como finalidad, consolidar los esfuerzos realizados por el Gobierno Municipal en materia de Informática conjuntamente con el Gobierno del Estado, obteniendo el máximo de beneficios que permitan eficientar operaciones y servicios, logrando posicionar a Gómez Palacio como un municipio a la vanguardia en tecnologías de la información. Con el objeto de que las funciones y responsabilidad correspondientes a la Dirección de Informática sean difundidas y completamente conocidas por todos los funcionarios municipales, se ha creado el presente Manual de Organización que refleja la estructura y la operación de esta área. El objetivo primordial de la Dirección de Informática es que la modernidad llegue a todas las áreas. Con el presente Manual de Organización se pretende: Determinar las funciones y la estructura de la Dirección de Informática. Reflejar los mecanismos de operación de la Dirección de Informática Determinar perfiles idóneos para el personal de la Dirección de Informática.

6 MARCO JURIDICO Esta dirección con fundamento en lo dispuesto en el artículo 115 fracción 11, inciso a) de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; artículo 30 fracciones XXXIX, XL, XLI, XLIV Y artículo 36 fracciones V y XXXIX de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Durango; artículo 32 fracción II de la Ley para la Entrega-Recepción de las Administraciones Públicas del Estado y Municipios de Durango, publicada el jueves 26 de noviembre del 2009 en el periódico oficial del Gobierno Constitucional del Estado de Durango no. 43 y Reglamento Interior del Republicano Ayuntamiento de Gómez Palacio, Durango, se ha servido expedir el siguiente manual de organización.

7 OBJETIVO GENERAL. La Dirección de Informática tiene a su cargo los datos más valiosos del municipio en razón de que es la única con infraestructura, equipo y recurso humano adecuados para protegerlos y resguardarlos, en los medios que considere convenientes, además de evitar daños por ataques de intrusos y minimizar en lo posible los riesgos que pudieran ocurrir, por lo que la Dirección de Informática es la responsable de informar del plan de contingencias indicando las medidas técnicas, humanas y organizativas necesarias en tres momentos clave: El plan de respaldo. Considera las acciones necesarias antes de que se produzca un incidente. Esencialmente, mantenimiento y prueba de las medidas preventivas. El plan de emergencia. Incluye las acciones necesarias durante un incidente. El plan de recuperación. Contempla las acciones necesarias después de incidente. Básicamente, indica cómo volver a la operación normal. un Ante las grandes ventajas de tener este instrumento de organización, su implantación y mantenimiento, es responsabilidad de todos.

8 MISIÓN Promover, facilitar y realizar la innovación tecnológica dentro del ámbito de la administración pública municipal de Gómez Palacio, Durango; de manera coordinada con todas las áreas del r. Ayuntamiento, contando con la participación del personal de las mismas y de la Dirección de Informática. Teniendo como propósito fortalecer la excelencia en el desempeño y la transparencia del gobierno municipal en su conjunto.

9 VISIÓN Ser reconocida como la entidad que sustenta la modernización de la administración pública municipal por el impacto de las contribuciones tecnológicas a las áreas estratégicas del gobierno municipal. Operar en una plataforma de tecnológicamente integrada. Contar con una administración municipal en la que todos sus procesos administrativos estén debidamente documentados y operando bajo los criterios establecidos en la documentación de los mismos.

10 ESTRUCTURA ORGÁNICA.- Director. Sub director. Asistente. Coordinador de software. Coordinador de redes y servicio. Coordinador página web. Webmaster Ingeniero de hardware. Ingeniero de software.

11 OBLIGACIONES.- Las contenidas en el Artículo 118 del Reglamento Interior del Republicano Ayuntamiento de Gómez Palacio, Durango. ATRIBUCIONES.- Artículo La Dirección de Informática es la dependencia encargada de lograr la utilización al máximo de los beneficios derivados del uso de las tecnologías de la información y de comunicaciones, para alcanzar con los recursos disponibles los más altos niveles en materia de vanguardia tecnológica aplicados a la Administración Pública Municipal; además, son facultades, obligaciones y atribuciones del Director de Informática las siguientes: I. Establecer y proporcionar el soporte técnico a todas las dependencias del Municipio para una operación adecuada y una mejor utilización del equipo de cómputo; II. Diseñar, analizar, administrar, desarrollar, establecer, mantener, controlar y vigilar los sistemas de cómputo, de comunicaciones de voz y datos de las unidades administrativas; III. Administrar y controlar los equipos (hardware) y programas (software) de cómputo asignados a las dependencias del Municipio; IV. Establecer, administrar y controlar las redes de cómputo de las dependencias municipales así como las medidas de protección para la seguridad de las mismas; V. Definir el desarrollo de programas de cómputo internos y externos; VI. Llevar el seguimiento respecto de la optimización de los equipos y sistemas de cómputo, así como evaluar su desempeño; VII. Administrar, diseñar y actualizar la página de Internet del Ayuntamiento; VIII. Analizar, diseñar, desarrollar, resguardar, otorgar seguridad y mantener los sistemas para la gestión de la información municipal en la forma de bases de datos, padrones o cualquier otra; IX. Proponer el uso de tecnologías de la información para el eficiente desempeño de la gestión gubernamental;

12 X. Elaborar los lineamientos de uso de hardware (equipos informáticos) y software (programas informáticos) del Ayuntamiento; XI. Elaborar los lineamientos de uso del servicio de Internet para el Ayuntamiento; XII. Elaborar y mantener actualizado el inventario de hardware (equipos informáticos) y software (programas informáticos) del Ayuntamiento; XIII. Asistir y asesorar a todas las áreas del Ayuntamiento en el uso de las tecnologías de información y de comunicaciones; XIV. Proponer planes y programas conforme a las necesidades que detecte o le sean comunicadas por las distintas áreas de la Administración Pública Municipal; XV. Planear y desarrollar las acciones operativas que sean necesarias para implantar los sistemas de información; XVI. Promover el establecimiento de convenios, contratos y acuerdos de colaboración y apoyo, con entidades de la Administración Pública Federal, Estatal o Municipal, así como, de la iniciativa privada, en las materias de su ámbito de competencia; y, XVII. Ejercer las facultades, obligaciones y atribuciones que en el ámbito de su competencia le atribuya cualquier disposición legal o le encomiende el Republicano Ayuntamiento o el Presidente Municipal. El Director de Informática será auxiliado en el ejercicio de sus facultades por: I. El Coordinador de Desarrollo de Sistemas; y, II. El Coordinador de Redes y Servicios.

13 DIRECTOR DE INFORMÁTICA 1.- FUNCIÓN GENÉRICA Dirigir el desarrollo de las tecnologías de información del Ayuntamiento de Gómez Palacio teniendo como base la utilización de servicios electrónicos en todas las Direcciones municipales, así como el desarrollo de mecanismos tecnológicos alternativos para atender de manera eficiente a la ciudadanía. 2.- FUNCIONES ESPECÍFICAS Proporcionar los servicios de desarrollo de sistemas y procesamiento de datos, así como apoyar a las unidades administrativas usuarias en el aprovechamiento eficaz de los recursos informáticos. Establecer y proponer para su autorización, las políticas, normas y lineamientos que simplifiquen los trámites de solicitud de los servicios informáticos. Diseñar y mantener los sistemas de información necesarios que coadyuven en la toma de decisiones. Establecer los procedimientos que permitan garantizar la integridad y seguridad de los datos, los procesos y equipo de cómputo utilizados en el cumplimiento de sus funciones. Proponer el uso de tecnologías de información para el eficiente desempeño de la gestión gubernamental. Elaborar los lineamientos de uso del servicio de internet. Supervisar la elaboración y actualización del inventario de hardware (equipos) y software (programas) del Ayuntamiento en colaboración con el Sub Director de Informática y los Coordinadores de Hardware y Software. Asistir y asesorar a las áreas municipales en el uso de las tecnologías de información y comunicaciones. Proponer planes y programas conforme a las necesidades detectadas o comunicadas por las direcciones municipales.

14 Planear y desarrollar acciones operativas necesarias para la implantación de los sistemas de información planeados. Supervisar y vigilar el estricto cumplimiento de calidad y oportunidad en la generación de servicios informáticos. Participar en las decisiones sobre renta y/o adquisición de equipo de cómputo para las dependencias municipales. Elaborar e implementar las políticas para el uso de hardware y software del Ayuntamiento. Fomentar la implantación de nuevas tecnologías de información de acuerdo a las necesidades para mejorar los servicios que proporciona el Ayuntamiento. Desarrollar planes de capacitación y actualización del personal de la Dirección. Diseñar e implantar sistemas de información y/o las modificaciones a los ya existentes. Analizar los sistemas de información en operación, con el objeto de optimizarlos, así como realizar las actividades administrativas que sean susceptibles a ser automatizadas, tendiendo siempre al mejor aprovechamiento de la capacidad ya instalada. Verificar y actualizar el equipo de cómputo ya instalado en el Ayuntamiento, e implantar acciones y procedimientos para la optimización en la operación y conservación del mismo. Supervisar los trabajos de análisis y diseño general de sistemas, a efecto de determinar la factibilidad de los proyectos que le sean presentados por los usuarios para su estudio. Establecer medidas internas de control que permitan evaluar cuantitativa y cualitativamente la eficiencia, en lo que respecta a tiempos, costos, documentación, cargas de trabajo y calidad, tanto en la Dirección en general como del personal en particular. Determinar las especificaciones de la documentación estándar para las aplicaciones informáticas. Atender y canalizar las solicitudes de información de los diferentes usuarios.

15 Cumplir los requerimientos de información y sugerencias del Presidente Municipal y las distintas Direcciones, respectivamente. Asesorar al Presidente en materia de tecnologías de información. Planear la adquisición de software necesario en el Ayuntamiento. Participar, en las reuniones convocadas por las diferentes instancias federales, estatales o municipales, referentes a la implantación y operación de los sistemas de información en que tenga intervención el Municipio. Cumplir con las demás funciones que le asigne el Presidente. 3.- UBICACIÓN REPORTA A: El Presidente Municipal LE REPORTAN: Sub Director de Informática, Coordinador de Redes y Servicio, Coordinación Hardware, Coordinación de Página Web y Coordinación Software.

16 SUBDIRECTOR DE INFORMÁTICA 1.- FUNCIÓN GENÉRICA Colaborar con el Director de Informática en lo correspondiente desarrollo de las tecnologías de información, mantenimiento y actualización del portal Web del Ayuntamiento de Gómez Palacio teniendo como base la optimización de los servicios electrónicos en todas las Direcciones municipales y el desarrollo de mecanismos tecnológicos alternativos para atender de manera eficiente a la ciudadanía. 2.- FUNCIONES ESPECÍFICAS Coadyuvar en la supervisión de desarrollo de sistemas y procesamiento de datos, apoyar a las unidades administrativas usuarias en el aprovechamiento eficaz de los recursos informáticos para el eficiente desempeño de la gestión gubernamental. Colaborar en el mantenimiento de los sistemas de información necesarios que mejoren la toma de decisiones. Supervisar el cumplimiento de procedimientos que garanticen la integridad y seguridad de los datos, los procesos y equipo de cómputo utilizados en el cumplimiento de sus funciones. Verificar e informar del cumplimiento de los lineamientos de uso del servicio de internet. Mantener actualizado el inventario de hardware (equipos) y software (programas) del Ayuntamiento en Coordinación con el Coordinador de Redes y Servicios y el Coordinador de Software. Colaborar en el asesoramiento a las áreas municipales en el uso de las tecnologías de información y de comunicaciones. Participar en el desarrollo de planes y programas conforme a necesidades detectadas o comunicadas por las distintas direcciones municipales. Supervisar las acciones operativas necesarias para la implantación de los sistemas de información planeados.

17 Informar al Director de Informática de la producción con el fin de vigilar el estricto cumplimiento de calidad y oportunidad en la generación de servicios informáticos. Aportar información que beneficie la toma de decisiones correcta sobre la renta y/o adquisición de equipo de cómputo para el Ayuntamiento. Supervisar e informar al Director de Informática el cumplimiento de las políticas para el uso de hardware y software del Ayuntamiento. Monitorear los sistemas de información o las modificaciones a los ya existentes. Colaborar en la verificación y actualización del equipo de cómputo del Ayuntamiento, así como en la implementación de acciones y procedimientos para la operación y conservación del mismo. Supervisar en conjunto con el Director de Informática, los trabajos de análisis y diseño general de sistemas, a efecto de determinar la factibilidad de los proyectos presentados por los usuarios para su estudio. Auxiliar en las evaluaciones cuantitativa y cualitativamente de la eficiencia en tiempos, cargas de trabajo y calidad del personal de la Dirección. En ausencia del Director de Informática, atender y canalizar las solicitudes de información de los diferentes usuarios. En ausencia del Director de Informática cumplir los requerimientos de información y sugerencias del Presidente Municipal y las distintas Direcciones, respectivamente. Colaborar con el Director de Informática en asesorar al Presidente en materia de tecnologías de información. Cooperar en la planeación de la adquisición de software necesario en el Ayuntamiento. Participar en las reuniones convocadas por las diferentes instancias federales, estatales o municipales, referentes a la implantación y operación de los sistemas de información en que tenga intervención el Municipio, cuando el Director de Informática no pueda asistir. Cumplir con las demás funciones que le asigne el Presidente y/o el Director de Informática.

18 3.- UBICACIÓN REPORTA A: Director de Informática. LE REPORTAN: Coordinador de Redes y Servicio, Coordinación Hardware, Coordinación de Página Web y Coordinación Software.

19 SECRETARIA DEL DIRECTOR Y SUB DIRECTOR DE INFORMÁTICA 1.- FUNCIÓN GENÉRICA Colaborar en todas las actividades que se realicen en la Dirección y mantener una estrecha relación con las diferentes áreas de la misma, para dar mayor fluidez y seguimiento al trabajo. 2.- FUNCIONES ESPECÍFICAS Recibir, atender y canalizar a los empleados de las Direcciones del R. Ayuntamiento que soliciten algún servicio, así como a la ciudadanía en general. Manejo de la agenda de trabajo y seguimiento de los compromisos del Director. Recibir la correspondencia, clasificarla y turnarla. Mantener actualizados los archivos, directorios telefónicos. Estructurar y dar respuesta a oficios, correspondencia y los asuntos que le sean encomendados. Efectuar los enlaces telefónicos que le sean encomendados por el Director de Informática. 3.- UBICACIÓN REPORTA A: Director de Informática y Sub Director de Informática LE REPORTAN: Ninguno

20 COORDINADOR DE REDES Y SERVICIO 1.- FUNCIÓN GENÉRICA Elaborar el calendario de mantenimiento al equipo de cómputo de las dependencias municipales, además de proporcionar el servicio técnico de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de las Dependencias Municipales así como a las áreas operativas de la mismas para que los equipos de cómputo sean herramientas eficaces para la realización del trabajo. 2.- FUNCIONES ESPECÍFICAS Procesar los sistemas, manejar y resguardar los archivos, controlar la información con base en los recursos de equipo disponible y políticas establecidas. Establecer comunicación con las diferentes áreas de la Dirección, así como con los usuarios operativos del sistema. Llevar a cabo el control físico de las herramientas de cómputo y del departamento. Implantar estándares de operación, monitorear y controlar su cumplimiento. Establecer y evaluar los objetivos de trabajo, definir el control de planes de desarrollo y entrenamientos individuales. Implantar sistemas de procesos/actividades. Definir el plan de recuperación de desastre; así como el de distribución física. Establecer e implantar los mecanismos para controlar el acceso al área de cómputo. Atender las peticiones de los usuarios, programando su ejecución cuidando de no alterar los calendarios establecidos con anterioridad. Instalar y configurar los equipos de cómputo en las Dependencias Municipales, así como supervisar su correcto funcionamiento.

21 Supervisar el intercambio de programas y datos entre las Dependencias Municipales. Planear los respaldos de seguridad de bases de datos. Apoyar en la selección e instalación de equipo de cómputo en las Dependencias que lo soliciten. Apoyar a los usuarios en el manejo de equipo y procedimientos de operación de terminales. Realizar estudios acerca de la tecnología de actualidad; (hardware y software) y de los recursos disponibles para cómputo con la finalidad de proponer programas de modernización. Elaborar los estudios relativos a los proyectos de adquisición de equipos, considerando los estudios de factibilidad y los requerimientos solicitados para fines internos y externos. Proporcionar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo y diagnosticar las fallas del funcionamiento de los mismos. Brindar asesoría sobre instalación y operación de equipo a las dependencias municipales. Elaborar y mantener actualizados los manuales de procedimientos y de servicios a usuarios. Coordinar en materia de recursos informáticos al nivel que sea determinado por la Dirección. Coordinar la instalación de nuevas herramientas de cómputo, de mantenimiento preventivo y correctivo a través de los proveedores de las mismas. Resolver las fallas del equipo, errores de operación o mal funcionamiento de los sistemas de acuerdo con los reportes recibidos. 3.- UBICACIÓN REPORTA A: Director y Sub Director de Informática LE REPORTAN: Los Ingenieros de Hardware

22 INGENIERO DE HARDWARE 1.- FUNCIÓN GENÉRICA Proporcionar el servicio técnico de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de las Dependencias Municipales de acuerdo al calendario establecido, así como a las áreas operativas de la mismas, así como el servicio necesario para que los equipos de cómputo sean herramientas eficaces para la realización del trabajo. 2.- FUNCIONES ESPECÍFICAS Atender las solicitudes de servicio que se reciban de los diferentes usuarios de las dependencias municipales. Instalar y configurar software, hardware y periféricos previa autorización del titular de la Dependencia. Proporcionar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo de las Dependencias Municipales. Procesar los sistemas, manejar y resguardar los archivos, controlar la información con base en los recursos de equipo disponible y políticas establecidas. Establecer comunicación con las diferentes áreas de la Dirección, así como con los usuarios operativos del sistema. Llevar el control de las herramientas de cómputo y del departamento. Cumplir con los estándares de mantenimiento, soporte y servicio. Desarrollar con responsabilidad, ética y discrecionalidad las tareas de soporte para dar cumplimiento a los objetivos de trabajo, de desarrollo y entrenamientos individuales. Dar mantenimiento y soporte a los sistemas de procesos/actividades implementados en las Dependencias Municipales. Cumplir con el plan de recuperación de desastre; así como el de distribución física. Atender las peticiones de los usuarios, programando su ejecución cuidando de no alterar los calendarios establecidos con anterioridad.

23 Supervisar el intercambio de programas y datos entre las Dependencias Municipales. Planear los respaldos de seguridad de bases de datos. Apoyar a los usuarios en el manejo de equipo y procedimientos de operación de terminales. Proporcionar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo y diagnosticar las fallas del funcionamiento de los mismos. Brindar asesoría sobre instalación y operación de equipo a los usuarios de las dependencias municipales. Realizar sus actividades de acuerdo al Manual de Procedimientos y Servicios a Usuarios. Coordinar en materia de recursos informáticos al nivel que sea determinado por la Dirección. Resolver las fallas del equipo, errores de operación o mal funcionamiento de los sistemas de acuerdo con los reportes recibidos. 3.- UBICACIÓN REPORTA A: Coordinador de Redes y Servicio LE REPORTAN: Ninguno

24 COORDINADOR DE DESARROLLO DE SOFTWARE 1.- FUNCIÓN GENÉRICA Desarrollar los programas de cómputo, de tal manera que el menor número de tareas deriven en el mejor resultado posible, optimizando tiempos y equipos para alcanzar los objetivos, asistiendo a las direcciones municipales. 2.- FUNCIONES ESPECÍFICAS Desarrollar la programación de los sistemas y la creación de archivos, de acuerdo a los procedimientos y técnicas establecidos y a las características de cómputo, así como la aplicación de paquetes de software. Proponer la elaboración de programas nuevos, y las modificaciones de los existentes para efectos de mantenimiento, basándose en el software instalado en el equipo de cómputo. Coordinar la correcta definición de las especificaciones técnicas para la codificación de los programas. Coordinar con el Departamento de Redes y Servicios la verificación de pruebas de los programas y la creación de archivos necesarios. Elaborar los informes especiales en base a la aplicación de paquetes para computadoras personales. Coordinar, supervisar y evaluar el desarrollo de los programas. Supervisar la aplicación de técnicas y estándares en el desarrollo de los sistemas. Definir calendarios para desarrollo y modificaciones a programas y monitorear el cumplimiento. Monitorear el uso de técnicas adecuadas en el desarrollo de programas. Proporcionar los datos referentes a la productividad lograda, para la elaboración de los informes mensuales y trimestrales. Proporcionar asesoría en software a diferentes unidades administrativas de la Administración Municipal. Cumplir con las demás funciones que le asigne el Director.

25 3.- UBICACIÓN REPORTA A: Director y Sub Director de Informática LE REPORTAN: Los ingenieros de Software

26 INGENIERO DE SOFTWARE 1.- FUNCION GENÉRICA.- Desarrollar las aplicaciones que serán utilizadas para la digitalización y solución de un problema o proceso, con el objetivo de optimizar recursos, asistiendo a las direcciones municipales. 2.- FUNCIONES ESPECÍFICAS Analizar el problema que se pretende resolver con el software, tomando en cuenta el punto de vista de los usuarios que recibirán los reportes o que serán los beneficiarios de la solución del problema, con la finalidad de tener un panorama más amplio y fundamentado de las acciones a realizar. Crear por medio de las herramientas más convenientes y según sea el caso, el software para resolver algún problema. Modelar datos para la creación de las bases de datos. Conocer y establecer diagramas. de flujo que determinen el funcionamiento del sistema. Introducir y procesar los datos para mostrarlos posteriormente como reportes o resultados, esta labor es realizada mediante entrevistas, cuestionarios, copia de formatos y todo aquello que esté relacionado con el software Tomar en cuenta las diferentes normativas, tanto interiores como exteriores para que el producto cumpla con todos los requerimientos y sea validado por las instancias correspondientes. Diseñar formatos, tablas y bases de datos que son los contenedores de la información para ser posteriormente utilizada o procesada. Seleccionar la mejor y más adecuada herramienta para programar. Diseñar los reportes en forma clara y concisa que sirvan de fuente de información para la toma de decisiones. Instalar, capacitar y mostrar el uso del software a todos los usuarios involucrados para que se obtenga el mayor provecho del software sin

27 interrumpir con las labores habituales de los mismos, minimizando el tiempo de la curva de aprendizaje. 3.- UBICACIÓN REPORTA A: Coordinador de Desarrollo de Software LE REPORTAN: Ninguno

28 COORDINADOR DE PÁGINA WEB 1.- FUNCIÓN GENÉRICA Diseño y actualización del Portal Web del R. Ayuntamiento de Gómez Palacio, Durango, privilegiando los principios de la Ley Estatal de Acceso a la Información y el Reglamento Municipal de Acceso a la Información. 2.- FUNCIONES ESPECÍFICAS Recibir la información que ha aprobado la Unidad Municipal de Acceso a la Información para ser publicada en el Sitio Web del R. Ayuntamiento y en conjunto con Webmaster ubicarla en la página del R. Ayuntamiento. Supervisar y colaborar en conjunto con Desarrolladores de Software y Webmaster, en el diseño las aplicaciones que permitan generar una página ágil, de fácil acceso y amigable al usuario. Integrar la Información actualizada que envía a cada una de las Dependencias Municipales, para efecto del Cumplimiento a la Legislación de Acceso a la Información. En coordinación con el Webmaster y Desarrolladores de Software, promover la inclusión de aplicaciones modernas, en materia visual y de contenido de la información, para que el Website del R. Ayuntamiento logre un posicionamiento positivo y de vanguardia tecnológica. Promover y supervisar el conjuntamente con Webmaster y Desarrolladores de Software las aplicaciones que permitan la realización de trámites y/o pagos de servicios municipales ofreciendo así servicios de calidad a la ciudadanía y la eficiente atención de las demandas. 3.- UBICACIÓN REPORTA A: Sub Director de Informática y Director de Informática LE REPORTA: Webmaster WEBMASTER

29 1.- FUNCIÓN GENÉRICA Colabora coordinadamente en lo referente a diseño y actualización del Portal Web del R. Ayuntamiento de Gómez Palacio, Durango, privilegiando los principios de la Ley Estatal de Acceso a la Información y el Reglamento Municipal de Acceso a la Información. 2.- FUNCIONES ESPECÍFICAS Dar formato a la información aprobada por la Unidad Municipal de Acceso a la Información y publicarla en el Sitio Web del R. Ayuntamiento. En conjunto con Desarrolladores de Software y Coordinador de Página Web, realizar el diseño de las aplicaciones que permitan mantener una página ágil, de fácil acceso y amigable al usuario. Integrar la Información actualizada que envía a cada una de las Dependencias Municipales, para efecto del Cumplimiento a la Legislación de Acceso a la Información. En coordinación con el Coordinador de Página Web y Desarrolladores de Software, promover el desarrollo de aplicaciones modernas, en materia visual y de contenido de la información, para que el Website del R. Ayuntamiento logre un posicionamiento positivo y de vanguardia tecnológica. Diseñar y consolidar en cooperación con el Coordinador de Página Web y Desarrolladores de Software, aplicaciones que permitan la realización de trámites y/o pagos de servicios municipales ofreciendo así servicios de calidad a la ciudadanía y la eficiente atención de las demandas. 3.- UBICACIÓN REPORTA A: Coordinador de Página Web LE REPORTA: Ninguno ORGANIGRAMA

30 H. CABILDO PRESIDENTE MUNICIPAL DIRECTOR DE INFORMATICA ASISTENTE SUB DIRECTOR DE INFORMATICA COORDINACIÓN DE SOFTWARE COORDINACIÓN DE REDES Y SERVICIO COORDINACION DE PÁGINA WEB INGENIERO DE SOFTWARE INGENIERO DE HARDWARE WEB MASTER INGENIERO DE SOFTWARE INGENIERO DE HARDWARE INGENIERO DE SOFTWARE INGENIERO DE HARDWARE INGENIERO DE SOFTWARE