DESCRIPCION COMERCIAL DE SERVICIOS CORPORATIVOS LBS. Geo-Gestión de tareas / órdenes de servicio / hojas de ruta

Transcripción

1 DESCRIPCION COMERCIAL DE SERVICIOS CORPORATIVOS LBS -Antel- 10 de Diciembre de 2012

2 Contenido Tema 1) Descripción del servicio 2) Ofrecimiento... 3) Beneficios 4) Activación 5) Uso.. 6) Soporte. N de Pág

3 1. Descripción del servicio La gestión de tareas basada en geolocalización, permite a cualquier compañía con personal realizando tareas en el campo, tener un control absoluto sobre los procesos llevados a cabo tanto de manera online como histórica. La plataforma OfficeTrack permite el intercambio de información permanente entre el campo y la base, brindando certeza a todo el flujo de información mediante la geolocalización. OfficeTrack permite el envío de tareas /órdenes de trabajo/órdenes de servicio / hojas de rutas a los dispositivos móviles de técnicos/choferes/supervisores/agentes que operan en campo. Los técnicos reciben el listado de tareas en su dispositivo móvil y verifican toda la información de cada tarea enviada desde la base. Pueden confirmar su recepción, indicar el inicio, el cierre parcial, el cierre total o la no realización de la misma. En cada una de estas instancias podrá incluir mayor información mediante formularios que pueden contener: checklists, comboboxes, fotografías, código de barra, firma digital, entre otros tipos de campos. Dichos formularios pueden ser diseñados por el cliente de Antel mediante un acceso web. OfficeTrack recibe, almacena y despliega de diferentes maneras toda la información generada desde el campo. 2. Ofrecimiento Que ofrecer? Un servicio móvil que permite a la empresa obtener: Información detallada de órdenes de órdenes de servicio / órdenes de trabajo / reportes de entregas o repartos / tareas enviadas por los recursos humanos en campo. Información tabulada de reportes de tareas / localizaciones. Información de excepciones de ubicaciones al momento de ejecutar las tareas. Información de excepciones de hora de inicio de tareas. Visualización en mapa de progreso de tareas.. A quiénes les sirve este servicio? Este servicio es útil y beneficia a todas las compañías u entidades públicas que cuenten con recursos humanos con desplazamientos y realizando tareas específicas durante las jornadas laborales. 3

4 3. Beneficios Los siguientes son algunos de los beneficios directos que obtiene un cliente de este servicio: Aumento de productividad mediante el aumento significativo del caudal de información de la operación. Reducción notable de costos operativos mediante un mayor control de movimientos en el campo, mejor utilización de la jornada laboral por empleado y reducción de recursos de control. Aumento de nivel de seguridad de empleados y bienes transportados. Mejora de previsionalidad diaria. Conocimiento de todo lo sucedido fuera de oficina. 4. Activación Para activar este servicio, el ejecutivo de Antel debe realizar los siguientes pasos: a- Completar formulario de alta de empresa b- Enviar formulario a soportelatam@officecore.com c- Recibir correo de confirmación 5. Uso A- Uso del servicio por parte del empleado: Herramienta: Smartphone (preferencia Android). Procedimiento: 1- Encender el dispositivo 2- Ingresar a la aplicación OfficeTrack 4

5 3- Visualizar la lista de tareas / órdenes / hoja de ruta con información preliminar 4- Seleccionar la tarea a ejecutar. 5- Visualizar toda la información (adicional a la información de la tarea, ante tareas designadas en POIs precargados, el empleado puede ejecutar una navegación GPS mediante la integración con el sistema WAZE) 5

6 6- Según lo determinado por la empresa, el empleado podrá indicar el inicio de la tarea, la ejecución parcial o total o la no realización de la misma. La aplicación podrá mostrar todas estas instancias o solo alguna/s de ellas. 7- Cargar la información mostrada según formulario y enviar reporte. B- Uso del servicio por parte de la empresa: I- Georeferenciación de puntos de interés (POIs) Herramientas: Smartphone. Procedimiento: Para llevar a cabo la georeferenciación de POIs (que luego permitirán obtener informes de ingresos/egresos y alertas de proximidad) es necesario llevar a cabo un relevamiento de los mismos. Para ello se utiliza un Smartphone con una aplicación instalada mediante la cual se accede a un formulario de carga de datos. La persona encargada del relevamientos de POIs se ubica en el punto que desea georeferenciar, desde la aplicación selecciona Nuevo POI, carga los datos del mismo y envía el POI a su cuenta OfficeTrack. 6

7 II- Alertas de proximidad Herramienta: Correo electrónico Procedimiento: 1- Para configurar las alertas el cliente de Antel debe enviar un correo electrónico a soportelatam@officecore.com con el asunto Nueva alerta de proximidad, Modificación alerta de proximidad o Suspensión de alerta de proximidad, según sea el caso. En dicho correo deberá indicar lo siguiente: Nombre de la alerta Nombre de punto de interés o capa (grupo de puntos de interés) motivo de la alerta Tipo de alertas: Llegada, salida o ambas Casilla de correo destino de la alerta 2- El cliente recibirá un correo de confirmación cuando la alerta haya sido activada. 3- El cliente comenzará a recibir las alertas. III- Informes El cliente de Antel deberá decidir (en el formulario de alta de empresa) los siguientes parámetros para el / los informes que recibirá de manera automática y periódica: a- Tipo de informe La empresa podrá recibir en la casilla de correo indicada, cualquiera de los siguientes tipos de informes, o todos: 7

8 Informe detallado de tareas con formulario: Informe que muestra toda la información de cada tarea ejecutada. 8

9 Ejecuciones de tareas: Informe que muestra la información principal de lo reportado por los empleados de manera tabulada. Excepciones de hora de inicio: Informe que indica la diferencia de hora entre la hora en que se planificó un inicio de tarea y la hora en la que realmente se ejecutó. 9

10 Excepciones de ubicación: Informe que indica la diferencia en kilómetros entre el POI en el que fue designada y el lugar en el que realmente está ubicado el empleado al momento de ejecutar la tarea. b- Formato de informe Los formatos de informe soportados son: PDF; XPS; HTML; MHT; TXT; Rich text; DOC; DOCX; XLS; XML; XLS 2007; Open document; CSV; Xml; Bmp; Gif; Jpeg; Pcx; Png; Tiff; Metafile; EMF; DBF; ODT y ODS. 10

11 c- Periodicidad de informe El informe puede ser mensual, semanal, diario o cada cierta frecuencia de tiempo durante el día. El sistema admite n reglas de correos automáticos por cada cuenta. La configuración se realiza desde soporte de OfficeCore utilizando la aplicación WEB, como lo muestra la siguiente imagen: La empresa recibirá el informe de asistencias/ventas en la dirección de correo electrónico definida en el formulario de alta de empresa. 11

12 IV- Aplicación web El cliente de Antel puede acceder a una aplicación web mediante un usuario web asignado (opcional: 2 o más usuarios web). La aplicación le permite: 1- Visualizar la localización de los empleados en el mapa: Al acceder a la aplicación web visualizamos el mapa y la ubicación de los empleados. 2- Visualizar el progreso o demoras de las tareas en el mapa: Desde el mapa tocar el ícono Tareas. Se abrirá el siguiente pop-up: 12

13 Allí el usuario web deberá aplicar los filtros. Una vez seleccionado los filtros, click en Aplicar fltro. El mapa mostrará el progreso de las tareas en forma de íconos con información adicional al ubicar el puntero sobre cada ícono. 3- Acceder a los informes de manera on-line: El ícono de informe le permite acceder a los dferentes tipos de informe para verificar la información de manera on-line, según el informe seleccionado y los filtros aplicados. 13

14 4- Ordenar la fuerza de trabajo por grupos: El orden de fuerza de trabajo en grupos le permitirá tener un control de gestión más ordenado: 6. Soporte Por consultas a cerca de este servicio el cliente podrá contactarse en horario comercial mediante skype a: officecorelatam o bien a la dirección de correo: soportelatam@officecore.com 14