Manual de Usuario Portal Pasajeros

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1 AEROVIAS DE MEXICO S.A DE C.V Manual de Usuario Portal Pasajeros Versión

2 ÍNDICE Acceso al Portal Pasajeros... 1 Generar facturas... 4 Datos fiscales... 6 Nueva factura...11 Mis Facturas...12 Mi Perfil...15 Cerrar Sesión...19

3 Acceso al Portal Pasajeros Para tener acceso al portal es necesario seguir los siguientes pasos: Paso 1: Ingresar al Link https://amfacturacion.aeromexico.com/ desde cualquier navegador. Posteriormente se visualiza la página de acceso al portal. Figura 1: Pagina de Acceso 1

4 Paso 2: Ingresar los datos solicitados (correo y contraseña) y dar clic en Ingresar. Figura 2: Ingreso a portal En caso de olvidar la contraseña dar clic en el enlace Olvidé mi contraseña Figura 3: Recuperación de contraseña 2

5 Ingresar el correo electrónico del usuario el cuál desea recuperar la contraseña en la ventana. Figura 4: Recuperar contraseña. Se enviará un enlace al correo indicado, al dar clic solicitará la nueva contraseña con la cual se podrá ingresar al portal de facturación. 3

6 Generar facturas A continuación se muestra la pantalla que permite generar las facturas ya sea ingresando la clave de reservación o número de boleto. a) Clave de reservación.- Se ingresa la clave de reservación a 6 letras en mayúsculas, al dar clic en Añadir ticket en la parte inferior se muestran un listado de los boletos incluidos en la misma y casillas que le permiten al usuario seleccionar los boletos que desea facturar, esto tomando en cuenta que todos los boletos se timbrarán a los mismos datos fiscales. b) Boleto.- Se ingresa el número a 13 dígitos, al dar clic en Añadir ticket en la parte inferior se muestra el boleto ingresado. 4

7 Figura 5: Pantalla para generar facturas Una vez seleccionados los boletos dar clic en el botón Siguiente. 5

8 Datos fiscales A continuación se muestra la pantalla donde se registran los datos fiscales, mismos que se enlistan a continuación: *RFC: Colocar el RFC de la persona o empresa a la cual se le va a realizar la factura. *NOMBRE /RAZON SOCIAL: Nombre de la persona o empresa. Dirección de la persona y/o Empresa. *CALLE: Calle donde se encuentra ubicada la empresa o persona. *NUMERO EXTERIOR: Numero Exterior del Domicilio. NUMERO INTERIOR: Numero Interior del Domicilio (Opcional). *COLONIA: Colonia en donde está ubicada la empresa y/o vive la persona. *DELEGACIÓN / MUNICIPIO: Delegación o municipio en donde está ubicada la empresa y/o vive la persona. *ESTADO: Estado de residencia de la persona y/o empresa. *PAIS: México. *CÓDIGO POSTAL: Indicar el código postal correspondiente a 5 dígitos. *CORREO ELECTRÓNICO: Colocar el correo donde será enviada la factura. 6

9 Figura 6: Formulario para Datos fiscales. Una vez llenados todos los datos se da clic en siguiente, el portal solicita una confirmación de que toda la información es correcta. En caso de requerir la emisión de una factura con complemento INE seleccionar INE en el apartado COMPLEMENTOS 7

10 Figura 7: Selección de complemento INE. En este apartado se podrá ingresar la información para el complemento INE (Tipo de Proceso, Ámbito, Tipo de Comité, Entidad, Clave Contable, etc.). Al terminar de ingresar todos los datos dar clic en Guardar y continuar Nota: En el caso que se trate de un comité Estatal al termino de ingresar los datos dar clic en Agregar Entidad, y posteriormente dar clic en Guardar y continuar. 8

11 Figura 8: Formulario para Complemento INE Para RFC s extranjeros se debe seleccionar la casillo Tengo un RFC Extranjero el cuadro RFC es llenado por default con XEXX Figura 9: Casilla para RFC s extranjeros. 9

12 Después de ingresar los datos fiscales el portal solicita una confirmación que los mismos sean correctos. Figura 10 : Solicitud de confirmación. Como último paso se envía la factura al correo indicado y también da la opción de descargar el CFDI en el momento. Figura 11: Mensaje de envió y opción de descarga de la factura. 10

13 Nueva factura Para realizar la facturación de otro boleto o clave de reservación, se da clic en Nueva Factura Figura 12: Nueva Factura 11

14 Mis Facturas En la sección mis facturas podremos realizar consultas de nuestras facturas, ya sea por RFC, No. Boleto / No. Guía / EMD y Folio. También es posible agregar filtros a la consulta, por estatus de la factura, tipo de documento y un rango de fecha. Para ingresar debemos dar click en mis facturas. Figura 13: Mis Facturas 12

15 Ejemplo de consulta por número de boleto: En el campo No. Boleto / No. Guía / EMD ingresamos el número de boleto y damos click en el botón buscar, aquí podemos agregar filtros a la consulta para hacerla más específica, por ejemplo seleccionando un estatus y un tipo de documento. Nos desplegará la información de la factura solicitada. Figura 14: Búsqueda de Factura Aquí tenemos la opción de descargar el XML o el PDF, únicamente dando click sobre los iconos Descargar XML o Descargar PDF. 13

16 Figura15: Descarga Individual de documentos También podemos descargar ambos archivos en un documento comprimido, sólo seleccionamos la factura o facturas que se desean descargar y damos click en el botón Descargar. Figura16: Descarga Masiva 14

17 Mi Perfil En este apartado se pueden realizar las acciones como Cambiar Correo, Editar Contraseña, Visualizar las políticas de Privacidad y/o Eliminar la Cuenta Figura 17: Mi Perfil Cambiar Correo Electrónico Seleccionar la opción de Cambiar Correo en el apartado Perfil Figura 18: Correo Electrónico. 15

18 Se ingresa el nuevo correo electrónico (Para ingresar al sistema se seguirá utilizando el correo con el cual se hizo el registro). Posteriormente dar clic en GUARDAR Figura 19: Cambio de Correo Se muestra mensaje el cual indica que se almaceno con éxito el nuevo correo Figura 20: Confirmación del Cambio en el Correo 16

19 Cambiar Contraseña Se debe escribir la nueva contraseña en ambas casillas, con el formato correcto: Longitud de 8 a 12 caracteres Solo se permiten letras y números Deberá contener al menos dos números Deberá contener al menos una letra Mayúscula Figura 21: Cambio de Contraseña Posteriormente el sistema indica que la contraseña se ha cambiado de forma exitosa. Figura 22: Confirmación del Cambio en la Contraseña 17

20 Políticas de Privacidad Se encuentran las políticas con respecto a Facturación Electrónica Figura 23: Políticas de Privacidad Eliminar Perfil Elimina la cuenta temporalmente, en caso de requerir la activación es necesario comunicarse al área de Sistemas. 18

21 Cerrar Sesión Para terminar la sesión dar clic en la opción de Cerrar Sesión. Figura 24: Cerrar Sesión. Después de 10 minutos de inactividad se deberá iniciar sesión nuevamente. 19

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