ip-soluciones S.R.L. SOLUCIONES DE TELEFONÍA IP PARA EMPRESAS

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1 ip-soluciones S.R.L. SOLUCIONES DE TELEFONÍA IP PARA EMPRESAS

2 POR FIN, UNA SOLUCIÓN PROFESIONAL DE TELEFONÍA IP ROBUSTA, FLEXIBLE, ABIERTA Y MUY FÁCIL DE GESTIONAR n ROBUSTEZ: los sistemas de telefonía son críticos dentro de una organización, y por lo tanto han de presentar la máxima disponibilidad para asegurar la continuidad de la actividad diaria. Por ello hemos apostado por diseñar nuestras soluciones sobre el paquete de telefonía Asterisk, soportado en un sistema operativo Linux en servidores de alta disponibilidad IBM xseries. Esta excelente combinación aporta una alta estabilidad, robustez y fiabilidad, para un funcionamiento asegurado las 24 horas del día. FLEXIBILIDAD: la continua adaptación al mercado fuerza a las empresas que quieran ser competitivas a tomar decisiones con agilidad y a reestructurar sus procesos de negocio, y por ello necesitan que el equipamiento de red y telefonía se adapte a sus necesidades y cambios. Nuestra solución permite una amplia gama de opciones, tanto hardware como software, para adaptarse a cualquier entorno. ABIERTA: los tiempos de los sistemas propietarios y cerrados han quedado ya atrás. Las plataformas insido emplean estándares abiertos para lograr una total interoperabilidad con el equipamiento de red, proveedores de telefonía, fabricantes de software CTI, etc FÁCIL GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN: las plataformas insido se caracterizan por proveer las máximas funcionalidades sin menoscabo de una fácil gestión y administración, de forma que no se requieran conocimientos avanzados para aprovechar al máximo todas sus capacidades. BENEFICIOS Reducción de costes de infraestructura y gestión de red, gracias a la integración de voz y datos en una única red. Reducción del consumo telefónico, gracias a la posibilidad de cursas llamadas IP a través de la red propia, a la utilización de operadores IP y la programación de enrutamiento de menor coste. Mayor eficiencia en la gestión de llamadas, gracias a la operadora automática y a la gestión de menús, lo que redunda en una mejor atención al cliente. Mayor productividad de los empleados, gracias al sistema de mensajería vocal, voic , clickto-call y las funcionalidades avanzadas de usuario (movilidad extensiones, captura llamadas, follow-me, etc...) Mayor control y conocimiento del gasto telefónico.

3 ARQUITECTURA POTS TDM SIP/IAX ANALÓGICO DIGITAL VOIP GESTIÓN E/S NÚCLEO DE CONMUTACIÓN LA ARQUITECTURA DE LAS PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN INSIDO ESTÁ DISEÑADA DE FORMA MODULAR, APROVECHANDO TODAS LAS FUNCIONALIDADES QUE PROVEE EL SOFTWARE DE CONMUTACIÓN ASTERISK Y AÑADIENDO MÓDULOS DE ALTO VALOR AÑADIDO ESPECIALMENTE DISEÑADOS PARA EL USO EMPRESARIAL. EL RESULTADO ES UNA PLATAFORMA ABIERTA, ESTABLE Y EXTREMADAMENTE FLEXIBLE PARA ADAPTARSE A LOS ESCENARIOS EMPRESARIALES MÁS EXIGENTES: POTENTE SISTEMA DE MENSAJERÍA VOCAL: la mensajería vocal aporta valor añadido y precisión a su negocio. Los sistemas de grabación vocal de insido le permiten grabar, enviar y recuperar mensaje por varios medios (panel web, acceso DISA, por correo electrónico, etc..) que le ayudarán a mejorar la comunicación entre sus empleados, clientes y proveedores. OPERADORA AUTOMÁTICA: gestione la llamadas entrante mediante la operadora automática, enviando cada llamada al usuario más adecuado, gestionando las horas de apertura y cierre o direccionando en función del número llamante. Igualmente, el módulo de gestión de menús permite ampliar las funcionalidades típicas de operadora para configurar, de forma muy sencilla, nuevos sistemas personalizados de atención de llamadas. CDR COLAS BUZONES USUARIOS INTERFAZ ADMINISTRACIÓN HTTP LIBRERIA APLICACIONES FTP COLAS DE LLAMADA: el potente sistema de creación y gestión de colas de llamadas permitirá maximizar el número de oportunidades atendidas por los agentes. Asimismo, podrá programar sus propias estrategias de atención de colas usando el sencillo configurador web. LIBRERÍA DE APLICACIONES: la arquitectura modular de las centrales nos permite incoporar, a través del configurador web, nuevas aplicaciones empresariales tales como el CRM corporativo (de serie en todos los modelos), que permite disponer de una agenda corporativa integrada en el sistema, accesible a través del panel web, donde registrar los contactos y compartirlos con el resto de usuarios. DISEÑO DE APLICACIONES CTI: para complementar las aplicaciones de la librería oficial de ip-sol, nuestra arquitectura permite, a diferencia de las soluciones cerradas de otros fabricantes, que usted diseñe sus propias aplicaciones de CTI a medida, teniendo un acceso completo al núcleo de conmutación de la central. De igual forma, puede emplear software de terceros que sea compatible con Asterisk para complementar sus necesidades específicas.

4 CONEXIÓN DE REDES REMOTAS Conecte los usuarios de las sedes remotas a través de la red de datos IP corporativa, aprovechando así la infraestructura de red e integrando a todos los usuarios como extensiones del sistema principal, independientemente de su ubicación. Esto incluye también a los usuarios desplazados en su casa, en un cliente o en cualquier ubicación desde donde dispongan de una conexión a internet de banda ancha. AUMENTE SUS RUTAS DE LLAMADA UTILIZANDO OPERADORES VOIP Siempre que disponga de una conexión a internet de banda ancha, podrá utilizar operadores VoIP para enviar y recibir llamadas, aumentar de forma sencilla los DDI s asociados y aprovechar las tarifas altamente competitivas, y con funcionalidades inexistentes en los operadores tradicionales. LIBERE SU COMUNICACIÓN CON TELÉFONOS INALÁMBRICOS Para aquella situaciones en las que necesite de libertad de movimientos, puede utilizar terminales inalámbricos VoIP (teléfonos SIP, teléfonos duales GSM-IP, PDA s con un cliente SIP, etc ) para estar siempre disponible y sacar el máximo provecho de las infraestructuras inalámbricas existentes. LIBERE A SUS USUARIOS DE TELÉFONOS En muchos puestos de trabajo no se requieren de un terminal fijo (operadoras, recepción de pedidos, marketing.) siendo preferible la instalación de un teléfono software, con las mismas funcionalidades que un teléfono tradicional a un coste muy competitivo. OFICINA PRINCIPAL RED TELEFÓNICA TRADICIONAL POTS BRI PRI PBX INSIDO PUNTO DE ACCESO INALÁMBRICO WIRELESS LAN INTERNET RED IP PRIVADA INTERNET RED IP PRIVADA TRABAJADOR DESPLAZADO USUARIO MÓVIL OFICINA REMOTA DELEGACIÓN PEQUEÑA PBX INSIDO

5 MODELOS Y CAPACIDADES EXTENSIONES ENLACES MODELO SIP ANALÓGICAS ANALÓGICAS DIGITALES BRI DIGITALES PRI OT T T T T T T T T T T TA TA TA Recursos comunes a todos los modelos: Enlaces ilimitados hacia operadores IP / Protocolos VoIP aceptados: SIP e IAX / Códecs VolP aceptados: G711, GSM, ilbc, G.729 (requiere licencia) / Opción de configuración en formato bastidor U (consultar modelos) / Opción de configuración en alta disponibilidad (fuente de alimentación y discos redundantes). LISTADO DE FUNCIONALIDADES FUNCIONES DE LLAMADA: Desvío condicional Desvío incondicional Transferencia directa Transferencia atendida Parking de llamada Aviso de llamada en espera Atención de llamada en espera Llamada a tres Captura de llamada selectiva Captura de llamada en grupo Modo no-molestar Modo sigueme Identificación vocal del llamante Presentación del número llamante Presentación del nombre del llamante Indicación de mensaje en espera Detección de tonos DTMF GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES: Operadora automática con menúes configurables Personalización de locuciones Gestión horaria Menús de voz configurables Colas de espera por usuario Colas de espera por grupo Anuncio de posición en cola de espera Enrutamiento según DDI GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES: Definición personalizada de rutas salientes mediante prefijos Establecimiento de rutas alternativas Bloqueo de llamadas por usuario o destino BUZONES DE VOZ Buzón de voz por usuario Buzón de voz por grupos Recuperación de mensajes mediante web Recuperación de mensajes mediante DISA Envío de mensajes por Personalización de locuciones SALAS DE CONFERENCIAS Creación de salas de conferencias Restricción de acceso mediante contraseña Acceso a salas de conferencia mediante DISA PORTAL DE USUARIO: Configuración y consulta buzón de voz Bloqueo de llamadas Identificación vocal del llamante Desvío de llamadas Seguimiento Contactos Historial de llamadas REGISTROS DE LLAMADA: Consulta del histórico de llamadas realizadas y recibidas Filtrado de llamadas por usuario o grupo Exportación a formato CSV Estadísticas básicas MÓDULO CRM: Agenda corporativa Click-to-call desde web Integración con varios CRM s comerciales APLICACIONES CTI Intérprete de scripts PERL para diseño de aplicaciones a medida Interfaz de comunicación FTP Base de datos local MySQL

6 ip-soluciones S.R.L. OFICINA COMERCIAL Maipu Planta Baja - Of. 2 - (4000) SM de Tucuman - TUCUMAN INGENIERÍA Y LOGÍSTICA Mendoza 490-4º Piso - Of (4000) SM de Tucuman - TUCUMAN Teléfonos: (0381) (0381) VoIP: sip.ipsoluciones.com.ar "IBM, Express Advantage, el logotipo de Express Advantage, el logotipo Built on IBM Express Advantage Offerings y el logotipo de IBM son marcas registradas de International Business Machines Corporation en Estados Unidos y/o otros países. Asterisk e IAX son marcas registradas de Digium Inc. ip-sol y su logotipo son marcas registradas de ip-soluciones S.R.L." "All rights reserved"