Voice System One MicroPyme IP PBX v2.0. Servidor de Comunicaciones VoIP Agosto 2009

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1 Voice System One MicroPyme IP PBX v2.0 Servidor de Comunicaciones VoIP Agosto 2009

2 Libérese de su central telefónica propietaria y adopte una PBX IP de estándar abierto, que incrementa la productividad de sus empleados y reduce costos de personal calificado. Mejore sus comunicaciones al permitir la movilidad de los empleados. Las llamadas pueden ser contestadas sin problema desde fuera de la oficina, y correo de voz y fax son recibidos vía . Globalice su empresa al conectar oficinas regionales y re-direccionar números locales vía Internet a su central telefónica a un costo mínimo o nulo. Cómo funciona Una central telefónica Voice System One, consiste en una PC Servidor, teléfonos SIP (software o hardware), y tarjetas o gateway para conectar líneas analógicas o tramas E1. Un proveedor VOIP puede ser usado para aprovechar el bajo costo de llamadas a través de su red de usuarios. El sistema puede utilizar el cableado de red existente (y compartir el punto de red con las computadoras existentes). 10 razones para cambiar a una IP PBX Voice System ONE: 1. Incrementa Movilidad: permite el trabajo remoto, mejorando la productividad de la empresa. 2. Elimina la costosa consola de estado de los internos, usando una página web interna desde cualquier PC existente. 3. Más fácil administración y configuración: ahorra tiempo y mejora la calidad de servicio. 4. Se integra con su red/aplicaciones y permite interactuar con bases de datos. 5. Entrega fax y correo de voz directamente al buzón de de los usuarios. 6. Los usuarios pueden manejar su teléfono vía Windows requiriendo menos entrenamiento de IT. 7. Ahorro significativo en costos, al usar un proveedor VOIP de su elección. 8. Escoja un teléfono SIP de cualquier marca. Dígale adiós a costosos módulos de expansión de centrales telefónicas propietarias y a facturas de teléfono de alto costo! 9. Administre su IP PBX desde cualquier parte del mundo, ya que no necesita un teléfono especial para programar. Se realiza via web. 10. Utilice todos los teléfonos comunes que posee actualmente y el cableado existente!. Un sistema abierto e independiente de proveedores que crece con su empresa y mejora sus ganancias La Central Telefónica VoIP es una PBX que reemplaza completamente a las PBX propietarias. Soporta teléfonos SIP estándar tanto por software como por hardware de cualquier proveedor, proveedores de servicios VOIP (líneas IP) y líneas telefónicas PSTN (Telefónica, Telecom, Iplan, etc,etc). Agregue extensiones o líneas tan solo incorporando equipos telefónicos SIP estándar y ahorre en costos de programadores gracias a la administración basada en web. Elimine las limitaciones de las antiguas PBX basadas en hardware, reduzca costos significativamente y agregue opciones de comunicación avanzadas que harán a sus empleados más productivos y a su empresa más eficiente y competitiva.

3 Soporte transparente para gateway VOIP y teléfonos SIP populares Voice System One soporta transparentemente gateway VOIP y teléfonos SIP de productores líderes tales como Grandstream, Cisco, Aastra, Linksys, Avaya y otros. Estos pueden ser configurados automáticamente desde dentro de la central Telefónica con una herramienta diseñada para tal fin. Reportes ACD Vea fácilmente cuantas llamadas administra su call center. Llamadas Perdidas, atendidas, abandonadas, filtradas por operador, extensión, fecha y hora. Funciona con proveedores VOIP líderes. Voice System One ha sido testeada para ser usada con proveedores VOIP líderes tales como IPLAN, Metrotel, IpTel, CrossFone, CamundaNet, Megavox y SipPhone. Servidor de fax integrado. Con Voice System One, Usted puede enviar faxes desde cualquier aplicación de MS Windows. También puede recibir faxes via web, convertirlos a archivos PDF y reenviarlos por . Además, se puede configurar cualquier línea o cualquier DID para dirigirse a una dirección de diferente cuando se detecta tono de fax en la entrada es hora de deshacerse de ese viejo software y máquina de fax! Configure Presencia y elimine el seguimiento de llamadas Los usuarios pueden tener un vistazo del estado de extensión de otros usuarios desde un panel web o una aplicación sencilla, evitando así el costoso seguimiento de llamadas. Un reporte de Sage Research muestra que muchas horas son desperdiciadas a la semana por empleados haciendo distinción de estado de los teléfonos. Con Voice System One, los usuarios pueden rápidamente ver el estado de los otros usuarios, configurar su propio estado de llamada y así evitar transferencias de llamadas innecesariamente. Haga llamadas directamente desde MS Outlook / Paquetes CRM Sus llamadas pueden ser hechas directamente desde MS Outlook o paquetes CRM populares basados en web tal como Vtiger o SugarCRM. Solo haga clic sobre el contacto para marcar automáticamente el número y opcionalmente registrar la llamada. Olvidese de marcar números telefónicos de hoy en adelante! Necesita mayor seguridad en sus comunicaciones? Desde hoy, Ud. Puede grabar sus comunicaciones tanto entrantes como salientes, y visualizarlas por fecha, hora, numero de destino o entrante, en una herramienta muy fácil de utlizar. Las grabaciones son almacenadas en un disco duro, por lo que, dependiendo del tamaño de disco adquirido, Ud. puede almacenar meses o años las comunicaciones. Realizar backups diarios o semanales y borrar las comunicaciones que no son importantes. Los Call Centres utilizan esta herramienta para monitorear la calidad de atención de sus operadores. Ud. también puede hacerlo!. Aumente sus ventas! Mejore la calidad de atención de su empresa!.

4 El sistema en detalle: 2 tipos de Servidores IBM son utilizados por Voice System One dependiendo del tráfico interno de llamadas en su empresa. La serie X3200 de IBM, es la solución elegida por el departamento de desarrollo de Voice System One. Un sistema estable y confiable de una empresa líder como IBM. Soporte para VIDEO. Se pueden hacer video llamadas con Voice System One (requiere teléfono ip o software con web cam) Opciones para reiniciar/apagar remotamente. Aplicaciones para Call Center: Manejo de grupos de atención, desborde, grabación de llamadas, monitoreo en tiempo real, etc. Reportes ACD: Llamadas atendidas, perdidas, abandonadas, porcentaje de calidad de atención, tiempo de log in log out Soporta placas E1/T1 Grabación y monitoreo de todas las conversaciones telefónicas Monitorización de llamadas (espiar canal) (por canal o por grupo) Llamadas en espera IVR Pre-atendedor con decenas de funciones Interfaz gráfica WEB para administración y configuración de todas las funciones y control del sistema. Interfaz gráfica WEB para usuarios con acceso al uso del web voice mail, fax y reportes individuales Buzón de Voz por interno envío de SMS e s de aviso de mensaje. Sistemas de conferencia múltiple por internos Música en espera MP3 / WAV Integración de centrales en sitios remotos para comunicaciones a costo 0 entre sucursales con excelente calidad de voz (dependiendo del codec usado y de los enlaces de Internet de que se disponga) Acceso directo al sistema interno (Direct Inward System Access (DISA) Encaminamiento de llamadas (DID y ANI) Lógica de extensiones flexible Presentación interactiva del directorio local y remoto Macros Función No Molestar Desvío de llamada si la extensión (la extensión (el interno)) está ocupado Desvío de llamada si la extensión (el interno) no responde Desvío de llamada variable Sistema de facturación Soporte Multi-lenguaje Contacte Hoy mismo a un representante de ventas o visite: Acerca de Voice System One Voice System One esta desarrollado en Buenos Aires, Argentina y esta respaldado por un equipo experimentado de administración y desarrollo altamente capacitado en telefonía y sistemas basados en VoIP. La empresa está enfocada en el mercado de centrales IP. El sistema utiliza Asterisk como aplicación de telefonía. Acerca de Asterisk Al código de Asterisk, escrito originalmente por Mark Spencer de Digium, Inc., han contribuido Ingenieros de software open source por todo el mundo. Usado en la actualidad por en torno a los 10 millónes de usuarios, Asterisk soporta una amplia gama de protocolos TDM para el manejo y transmisión de voz sobre interfaces de telefonía tradicionales, y protocolos para VoIP basados en paquetes como IAX, SIP y H.323. Soporta los estándares de señalización americano y europeo utilizados en los sistemas de telefonía profesionales, permitiendo la interacción entre las redes integradas de voz y datos de última generación, con las infraestructuras existentes. Acerca de Digium Digium, Inc., the Asterisk company, es la creadora y principal desarrolladora de Asterisk, la primera plataforma de telefonía open-source del mercado. Puede encontrar información adicional en El logo de Digium, Asterisk, y el logo de Asterisk son marcas registradas de Digium Inc. El logo de Voice System One es marca registrada de Voice System One El resto de marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños. voice system one es marca registrada. Todas las otras marcas mencionadas no tienen vinculación alguna con voice system one, y son marca registrada de sus respectivos dueños.

5 Características Incluidas MicroPyme PYME Call Center Internos Máximos 32 Ilimitado Ilimitado Líneas Máximas ilimitado Ilimitado Ilimitado Comunicaciones Simultaneas (*) o o + Preatendedor IVR - Máximo Ilimitados ilimitados Ilimitados Correo de Voz por interno con envío de SMS e E- Mails de aviso de nuevos mensajes. Fax Server Integrado Grabación de llamadas Salas de conferencia Ilimitado ilimitado ilimitado Líneas IP Líneas Analógicas Internos IP Internos Analógicos Trama E1 Reportes de llamadas entrante/saliente Caller ID full Interfaz gráfica WEB para administración y configuración de todas las funciones y control del sistema. Interfaz gráfica WEB para usuarios con acceso al uso del web voice mail, fax y reportes individuales (asignable por el administrador del sistema) Servicios de Despertador / Hora con mensajes pregrabados Recuperación de llamadas por grupo o interno Desvío de llamada si la extensión (la extensión (el interno)) está ocupado Desvío de llamada si la extensión (el interno) no responde Sistema de facturación Integración con Base de Datos Música en espera MP3 / WAV Transferencia de llamadas con o sin supervisión Aplicaciones para Call Center: Manejo de grupos de atención, desborde, grabación de llamadas, monitoreo en tiempo real, etc. Reportes ACD: Llamadas atendidas, perdidas, abandonadas, porcentaje de calidad de atención, tiempo de log in log out Campañas salientes (discador) y campañas entrantes (se pueden abrir aplicaciones basadas en caller ID) Aplicaciones a medida Click to Call (*) La central MicroPyme posee limitación de hardware para 32 llamadas simultaneas con el codec g711 (ulaw). La versión PYME y Call Center, no tienen limitación, solo que depende de que aplicaciones se utilicen en el sistema.

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