SERVICIOS QUE OFRECE LA UNIDAD DE CAPACITACIÓN MÉRIDA

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1 UNIDAD DE CAPACITACIÓN MÉRIDA Oficina de Comunicación-Vinculación, Edificio K de la Universidad Tecnológica Metropolitana Calle 115 # 404 x 50 y 107 Col. Santa Rosa Mérida, Yucatán. Horario de atención: de 9:00 a 19:00 horas Cel: icateyunidadmerida@gmail.com REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN Documentos que se deben entregar para poder formalizar la inscripción al ICATEY: *Llenar solicitud de inscripción. *Copia de acta de nacimiento. *Copia de CURP. *Copia del último certificado de estudios. *Copia de comprobante de domicilio. *2 fotografías tamaño infantil. Así mismo se deberá pagar una cuota única de recuperación. SERVICIOS QUE OFRECE LA UNIDAD DE CAPACITACIÓN MÉRIDA Cursos regulares Especialidad de Objetivo.- Comunicar mensajes en el idioma inglés a nivel básico inicial, básico superior, preintermedio e intermedio, conforme a los criterios de evaluación establecidos, para proporcionar un servicio de calidad. Curso/Módulo Objetivo Duración Básico Inicial Básico Superior Preintermedio Intermedio Comunicar mensajes en inglés usando estructuras básicas y utilizando un vocabulario sencillo y útil, para proporcionar un servicio de calidad. Comunicar mensajes en inglés en las cuatro grandes áreas: lectura de comprensión, comprensión auditiva, escritura y conversación, conforme a los criterios de evaluación establecidos. Comunicar mensajes en inglés en las cuatro grandes áreas: lectura de comprensión, comprensión auditiva, escritura y conversación, conforme a los criterios de evaluación establecidos. Comunicar mensajes en inglés en las cuatro grandes áreas: lectura de comprensión, comprensión auditiva, escritura y conversación, conforme a los criterios de evaluación establecidos. Especialidad de Informática Objetivo.- Aplicar los procesos de operación de base de datos, Windows e internet, elaboración de textos, elaboración de presentaciones electrónicas y elaboración de hojas de cálculo, conforme a las especificaciones técnicas y procedimientos de seguridad e higiene establecidas, para proporcionar un servicio de calidad. Curso/Módulo Objetivo Duración Identificar los elementos que integran una base de datos, 120 Operación de Base de Datos realizar el análisis de la información para generar una base de datos, identificar los elementos principales del manejador de bases de datos, utilizar una base de datos, crear y modificar una tabla, crear e interpretar consultas y utilizar los asistentes, con el objetivo de dar solución a problemas relacionados con las bases de datos Windows e Internet Establecer vínculos entre las diferentes herramientas de 120 cómputo, así como el uso y aplicación del correo electrónico, respetando las normas de seguridad aplicables al ramo y así otorgar un servicio de calidad Elaboración de Textos Elaborar documentos de texto mediante el manejo de archivos, bloques, secciones, tablas, imágenes, ventanas y vistas, así como hará uso de las herramientas de edición del procesador de textos, respetando las normas de seguridad aplicables al ramo para otorgar un servicio de calidad. 120 Elaboración de Presentaciones Electrónicas Elaboración de Hojas de Cálculo Desarrollar presentaciones electrónicas mediante el uso de gráficos, diagramas y objetos de dibujo y aplicando los procedimientos técnicos de diseño, edición y efectos de multimedia y con ello proporcionar presentaciones de calidad. Elaborar documentos de hojas de cálculo mediante herramientas de cómputo y de acuerdo a las especificaciones técnicas, respetando las medidas de seguridad e higiene aplicables para las personas y equipo y así otorgar un servicio de calidad

2 Especialidad de Administración Objetivo. - Establecer procesos de administración en micro y pequeña, asesoría sobre mercadotecnia y establecer comunicación con el cliente, conforme a las especificaciones técnicas y procedimientos establecidos para proporcionar un servicio de calidad. Mercadotecnia en la Micro y Pequeña Empresa Administración en la Micro y Pequeña Empresa Servicio y Comunicación con el cliente Servicio de Atención Telefónica y Telemercadeo Manejo de Herramientas para Auditoría Asesoría en Comercialización de Bienes Inmuebles Elaborar un programa de comercialización que incluya promoción, pronósticos de ventas, compras y gastos, considerando la identificación de mercados, análisis de competidores y estrategias de mercadotecnia, que le permita eficientar los procedimientos de operación de un negocio y así proporcionar un servicio de calidad. Administrar los recursos y operaciones de la micro y pequeña, de acuerdo con las necesidades y planes establecidos, para proporcionar un servicio de calidad. Establecer la comunicación con el cliente y controlar la información derivada de ésta para brindar un servicio de calidad, de acuerdo tanto con los requerimientos y expectativas del cliente como con los lineamientos de la. Atender vía telefónica personalizada al cliente, ofreciendo asesoría, venta y cobranza de productos y/o servicios, aplicando el protocolo telefónico de la para proporcionar un servicio de calidad. Realizar la auditoría al sistema de gestión implementado en las organizaciones y cuyas competencias incluyen determinar los requisitos de auditoría, elaborar el programa y los planes de auditoría y aplicar las etapas del proceso de auditoría, manejando las herramientas para auditar y de acuerdo a los requerimientos establecidos en la NMX-CC-SSA IMNC =ISO 19011:2002, directrices para la auditoría de los sistemas de gestión. Emplear los procedimientos y técnicas para la asesoría y venta de bienes inmuebles considerando la normatividad y el protocolo de venta establecido para brindar un servicio de calidad. 60 horas 120 horas 165 horas 100 horas 240 horas 45 horas Especialidad de Gestión y Venta de Servicios Turísticos Objetivo. - Ofrecer bienes, servicios y productos, a través de las diferentes s y/u organizaciones públicas o privadas, de acuerdo a las preferencias del cliente. Venta de Servicios de Viajes Realizar la venta de servicios de viaje con base en las necesidades del cliente, las normas, las políticas y los procedimientos de operación de los servicios turísticos, expresándose correctamente en español y eventualmente en inglés, y resolviendo las operaciones aritméticas requeridas; asimismo, respetando los lineamientos normativos y administrativos. Los lineamientos de higiene y medidas de seguridad. Las normas, valores y actitudes fundamentales para las relaciones humanas. Las especificaciones para el uso del equipo de oficina, las fuentes de información y la papelería de una agencia de viajes, para otorgar un servicio de calidad. 120 horas Curso de Extensión Al finalizar el curso, el capacitando desarrollará habilidades Básico comunicativas en el idioma para entablar conversaciones 40 horas básicas en tiempo presente, pasado y futuro. Curso de Capacitación Acelerada Específica (CAE) Desarrollo Humano Al finalizar el curso el participante fortalecerá la atención que brinda a los adultos mayores a través de la cordialidad, empatía y trato digno contribuyendo al logro de una vida con calidad y plenitud. 20 Informática básica para administrativos Al finalizar el curso, los participantes aplicarán los conocimientos básicos del procesador de textos, hoja de cálculo y el correo electrónico, apegándose a los 20

3 Plataforma en la nube para despachos lineamientos y estatutos de la para operar de forma correcta y eficiente el uso de la computadora para sus labores diarias. Al finalizar el curso, el empleado del despacho operará una base de datos en una nube informática facilitando el proceso de actividades en su área laboral. 20 Próximos cursos AGOSTO CE - Diseño de Engarce de Alpaca Inicia / Termina CE - Redes Sociales como Herramienta de Ventas Inicia / Termina Horario vespertino / Lunes a viernes 19:00-21: CE - Estética en manos y arte en las uñas de Inicia / Termina CE - Estética en manos y arte en las uñas de Inicia / Termina Horario vespertino 13:00-16: CE - Técnicas de colorimetría (queratina y botox) Grupo 1 - Inicia / Termina Grupo 2 - Inicia / Termina Horario Lunes a viernes 03:00-9: CE - Estética en manos y arte en las uñas de Inicia / Termina Horario Lunes a viernes 9:00-12: CE - Fotografía digital Inicia / Termina Horario Lunes a viernes 13:00-16:00 Duración 30 horas / $ p/p SEPTIEMBRE 2016 Sala 2 de usos Múltiples Edificio K Sala 2 de usos Múltiples Edificio K Sala 2 de usos Múltiples Edificio K Calle 39 Núm. 394 x 28 y 30 Colonia Juan Pablo, Mérida Yucatán. Sala 2 de usos Múltiples Edificio K Sala 2 de usos Múltiples Edificio K 1.- CE - Diseño de Engarce de Alpaca Inicia / Termina CE - Redes Sociales como Herramienta de Ventas Inicia / Termina Horario vespertino / Lunes a viernes 19:00-21: CE - Estética en manos y arte en las uñas de Inicia / Termina CE - Estética en manos y arte en las uñas de Inicia / Termina Horario vespertino 13:00-16: CE - Técnicas de colorimetría (queratina y botox) Grupo 1 - Inicia / Termina Grupo 2 - Inicia / Termina Sala 2 de usos Múltiples Edificio K Sala 2 de usos Múltiples Edificio K Sala 2 de usos Múltiples Edificio K Calle 39 Núm. 394 x 28 y 30 Colonia Juan Pablo, Mérida Yucatán.

4 Horario Lunes a viernes 08:00-14: CR - Básico Inicial 7.- CR - Básico Inicial 8.- CR - Administración en la micro y pequeña Inicia / Termina CR - Proporciona información turística en 10.- CR - Maquillaje del RostroInicia / Termina Horario vespertino / Lunes a Viernes 9:00-12:00 Duración 60 horas / $ p/p 11.- CE - Presentaciones Electrónicas (PPT y Prezzi) Inicia / Termina Horario vespertino / Lunes a Viernes 19:00-21: CE - Diseño de Engarce de Alpaca Inicia / Termina CAE - Informática básica administrativos Inicia / Termina Horario martes y jueves 15:00-17:00 Duración 35 horas Sala 2 de usos Múltiples Edificio K Sala 2 de usos Múltiples Edificio K Sala 2 de usos Múltiples Edificio K OCTUBRE CE - Estética en manos y arte en las uñas de Inicia / Termina CR - Básico Inicial 3.- CR - Básico Inicial 4.- CR - Administración en la micro y pequeña Inicia / Termina CR - Proporciona información turística en 6.- CR - Maquillaje del Rostro Inicia / Termina Horario vespertino / Lunes a Viernes 13:00-16:00 Duración 60 horas / $ p/p Sala 2 de usos Múltiples Edificio K Sala 2 de usos Múltiples Edificio K

5 7.- CE - Presentaciones Electrónicas (PPT y Prezzi) Inicia / Termina Horario vespertino / Lunes a Viernes 19:00-21: CE - Diseño de Engarce de Alpaca Inicia / Termina CAE - Informática básica administrativos Inicia / Termina Horario martes y jueves 15:00-17:00 Duración 35 horas 10.- CAE - TanatologíaGrupo Administrativos - miércolesgrupo Derechohabientes - juevesfecha y horario por definirduración 40 horas 11.- CE - Excel Básico Inicia / Termina CE - Atención al cliente para elevar la productividad Inicia / Termina Horario sabatino 09:00-14: CR - Aplicación de Funciones Básicas en inglés para Hotelería y Gestión y Venta de Servicios Turísticos. Inicia / Termina CE - Estética en manos y arte en las uñas de Inicia / Termina CR - Reparación de Tabletas Inicia / Termina Horario Vespertino / Lunes a Viernes 16:00-20:00 Duración 70 horas / $ p/p 16.- CR - Atención a personas adultas mayores Inicia / Termina Horario matutino / Lunes a viernes 09:00-13:00 Duración 220 horas / $ p/p 17.- CE - Diseño de Engarce de Alpaca Inicia / Termina NOVIEMBRE 2016 Sala 2 de usos Múltiples Edificio K Sala 2 de usos Múltiples Edificio K 1.- CR - Básico Inicial 2.- CR - Básico Inicial 3.- CR - Administración en la micro y pequeña Inicia / Termina CR - Proporciona información turística en 5.- CE - Diseño de Engarce de Alpaca Inicia / Termina Sala 2 de usos Múltiples Edificio K

6 6.- CAE - Informática básica administrativos Inicia / Termina Horario martes y jueves 15:00-17:00 Duración 35 horas 7.- CAE - Tanatología Grupo Administrativos - miércoles Grupo Derechohabientes - jueves Fecha y horario por definir Duración 40 horas 8.- CE - Atención al cliente para elevar la productividad Inicia / Termina Horario sabatino 09:00-14: CR - Aplicación de Funciones Básicas en inglés para Hotelería y Gestión y Venta de Servicios Turísticos. Inicia / Termina CR - Reparación de TabletasInicia / Termina Horario Vespertino / Lunes a Viernes 16:00-20:00 Duración 70 horas / $ p/p 11.- CR - Atención a personas adultas mayores Inicia / Termina Horario matutino / Lunes a viernes 09:00-13:00 Duración 220 horas / $ p/p 12.- CE - Excel Intermedio Inicia / Termina CE - Excel Avanzado Inicia / Termina Sala 2 de usos Múltiples Edificio K Sala 2 de usos Múltiples Edificio K 14.- CE - Redes Sociales como Herramienta de Ventas Inicia / Termina Horario vespertino / Lunes a viernes 18:00-20: CR - Básico Superior Inicia CR - Maquillaje del Rostro Inicia / Termina Horario sabatino 10:00-12:00 Duración 60 horas / $ p/p 17.- CE - Reparación de Celulares Android Módulo I Inicia / Termina Horario Matutino / Lunes a viernes 09:00-12: CE - Reparación de Celulares IOS Módulo I Inicia / Termina Horario Vespertino / Lunes a viernes 16:00-20:00 Duración 40 horas / $ p/p 19.- CE - Diseño de Engarce de Alpaca Inicia / Termina Duración 35 horas / $ p/ Sala 2 de usos Múltiples Edificio K p

7 DICIEMBRE CR - Básico Inicial 2.- CR - Básico Inicial 3.- CR - Administración en la micro y pequeña Inicia / Termina CR - Proporciona información turística en 5.- CR - Atención a personas adultas mayores Inicia / Termina Horario matutino / Lunes a viernes 09:00-13:00 Duración 220 horas / $ p/p 6.- CE - Excel Avanzado Inicia / Termina CR - Básico Superior Inicia CR - Maquillaje del Rostro Inicia / Termina Horario sabatino 10:00-12:00 Duración 60 horas / $ p/p 9.- CE - Diseño de Engarce de Alpaca Inicia / Termina CE - Reparación de Celulares Android Módulo IIInicia / Termina Horario Matutino / Lunes a Viernes 09:00-12:00Duración 35 horas / $ p/p 13.- CE - Reparación de Celulares IOS Módulo II Inicia / Termina Horario Vespertino / Lunes a viernes 16:00-20:00 Duración 40 horas / $ p/p 14.- CE - Coctelería Básica (mayores de 18 años) Inicia / Termina Horario vespertino / Lunes a viernes 18:00-21:00 Duración 30 horas / $ p/p* 15.- CE - Postres navideños Inicia / Termina Duración 30 horas / $ p/p* Sala 2 de usos Múltiples Edificio K Sala 2 de usos Múltiples Edificio K Sala 2 de usos Múltiples Edificio K