marketing efectivo: aprende a usar el correo electrónico y a diseñar campañas efectivas

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1 marketing efectivo: aprende a usar el correo electrónico y a diseñar campañas efectivas Autor: PM Consultores Tutor: Saturnino Sánchez Cantero

2 1. TÍTULO marketing efectivo: aprende a usar el correo electrónico y a diseñar campañas efectivas 2. DESCRIPCIÓN Aprende a establecer una comunicación con tus clientes más fácil, rápida y eficaz. El marketing promocional es un método práctico e inteligente a través del cual podrás generar campañas de marketing de calidad. Además de incrementar tus ventas y fortalecer la marca de tu negocio, el marketing facilita y fortalece la relación con tus clientes. Ahora puedes comunicarte con tus clientes desde cualquier lugar, a cualquier hora, con rapidez, seguridad y practicidad. Y podrás comprobar los resultados de tus campañas. 3. OBJETIVOS La finalidad última de este curso es que el alumno se capacite tanto para un uso completo e integral del marketing promocional a través de correo electrónico, como para el análisis de los resultados obtenidos. 4. PROFESORADO: Luis Tapia Aneas. Licenciado en Ciencias Empresariales. MBA por el Instituto de Empresa (IE Business School). Socio-director del grupo PM Consultores y manager marketing de Aulaformación. Ex-director de marketing de Centros Europeos de Empresas e Innovación CEEI Castilla y León. Juan A. Mogrovejo Espinosa. Diplomado en Relaciones Laborales. Técnico-consultor responsable del área de seguridad de la información y protección de datos en Grupo PM Consultores. Experiencia de 3 años, en implantación de la LOPD y auditorias, asesorando cartera de clientes de más de 200 empresas.

3 5. FECHAS DE INICIO / FIN: 6 de mayo de 2014 / 9 de junio de NÚMERO DE PLAZAS: 25 plazas. 7. DIRIGIDO A: Este curso quiere ser de utilidad para quienes estén o quieran estar en Internet para comunicarse, promocionar o vender sus productos o servicios y utilizar para su promoción la técnica del marketing como parte de las estrategias del marketing online. En particular: Emprendedores 2.0. Personal del área de ventas / departamento comercial Personas encargadas de la promoción de las actividades a través de internet. Personas interesadas en la gestión de la web 2.0., el marketing digital y el comercio electrónico. 8. PRECIO: DURACIÓN: El curso certifica 80 horas 10. PROGRAMA COMPLETO DEL CURSO Unidad Aprende a usar el correo electrónico en la comunicación El correo electrónico. Herramienta de comunicación El Correo electrónico frente a otros medios 1.2. Características 1.3. La gestión del correo: Buenas prácticas de productividad 2. Aprendiendo a usar el correo electrónico 2.1 La elección del medio de comunicación Las Partes y los elementos del correo electrónico Cabecera Uso del Para Uso del CC (con copia) Uso del CCO (Con copia oculta) Uso del Asunto Uso de las respuestas y del reenvió Uso de Ficheros Adjuntos El Cuerpo Comienzos y finales Cuidar la escritura El control de las emociones

4 El pie 2.3. Otras recomendaciones: silencio y tiempos de respuesta 3. El correo electrónico comercial 3.1. El Correo comercial y el Mail directo 3.2. Boletines de noticias o newsletter 3.3. El Mail Transaccional: etapas del ciclo de vida del cliente 3.4. El SPAM y la entregabilidad El Spam La protección contra el SPAM La entregabilidad de un correo: factores clave Unidad 2. -marketing. Tu estrategia digital de marketing relacional en el Marketing de atracción. 1. El Marketing de atracción-captación y el marketing: estrategias 1.1. Introducción 1.2. El marketing de Resultados 1.3. El marketing de atracción 1.4. Estrategias de Marketing y plan de acción: el marketing en cada una de las fases del Marketing de atracción Estrategia de Atracción y -marketing Estrategia de Conversión y marketing Estrategia de Optimización y marketing Estrategia de Fidelización y marketing 1.5. Qué es el -marketing Concepto Características E-Marketing Viral 2. Las listas y aspectos legales: bases de datos, permission marketing y list opt-in 2.1. La captación y recopilación de s: bases de datos Bases de datos propias Bases de datos externas 2.2. Permisision Marketing versus SPAM La importancia del Permisision Marketing en las estrategias de marketing de crear relaciones directas con el suscriptor 2.3. Las listas de distribución: listas opt-in y opt-out. Normativa aplicable (LOPD, LSSICE) 2.4. Cómo crear una lista 2.5. Responsabilidad de las listas 2.6. Explotación de una lista Explotación de una lista interna con medios propios Explotación de una lista interna o propia por un tercero Explotación de una lista externa.

5 3. Casos prácticos de diseño de estrategias de marketing creación de relaciones directas con el suscriptor 3.1. Caso Caso 2. Ejercicio-tarea Unidad 3. Aprende a diseñar, controlar y optimizar una campaña de marketing 1. Fases de una campaña de marketing eficaz 1.1. Fases o pasos 1.2. Claves del éxito: entregabilidad, relevancia y optimización Las claves de la entregabilidad Las claves de la relevancia Las calves en optimización del mensaje 2. Planificación de la campaña de marketing 2.1. Objetivo 2.2. Elección de la lista y audiencia 2.3. Segmentación Segmentación basada en la conducta Segmentación según el ciclo de vida del cliente 3. Contenido efectivo y Formato 3.1. Elementos clave y plantilla de diseño 3.2. Personalización 3.3. Formato: Texto y Html 3.4. El remitente y el asunto 3.5. El mensaje y la llamada a la acción (call-to action) 3.6. Integración de los social media 4. Realización de la campaña: Testeo y Envío 4.1. Previo 4.2. Test A/B de asunto 4.3. Test de contenido 4.4. Envío 5. Seguimiento y Medición de resultados 6. Casos prácticos de ejemplos de aplicación 6.1. Caso 1. Viralidad 6.2. Caso 2. Optimización de las bases de datos 6.3. Caso 3. Remarketing 6.4. Caso 4. Fidelización de clientes 7. Herramientas de gestión de marketing 7.1. Plataformas básicas Aweber MailChimp Doppler

6 7.2. Plataformas de proveedores especializadas 8. Taller práctico con mailchimp (tarea-ejercicio) 8.1. Tutorial sobre Mail-Chimp 8.2. Ejercicio -Tarea: creación de newsletter y gestión integral de campaña a través de mailchimp- 11. Metodología El curso se llevará a cabo de forma on-line con un tutor personal. El e-learning es una forma de aprendizaje sustentado en las Nuevas Tecnologías e Internet. La plataforma LMS (Learning Management System) a través de la que se imparte el curso, es Moodle (http://moodle.org/). Moodle es un sistema de gestión de aprendizaje basado en licencias GNU Public License (GPL), programado en Lenguaje PHP y soportado por una Base de Datos MySQL, que aporta grandes posibilidades para reflejar el diseño instruccional de cursos on-line. Los estudiantes, a través de nuestra plataforma de formación, tienen acceso a todos los contenidos del curso y a sus actividades, así como a otras herramientas de comunicación que permiten la interacción entre ellos y facilitan la comunicación de los mismos con el profesor. Los elementos más destacados con los que contará el curso, y que estarán disponibles a través de nuestra plataforma, son los que aparecen a continuación: - Programa completo del curso - Calendario de actividades - Consulta de materiales didácticos - Fichas de contenido - Actividades de evaluación y autoevaluación - Consulta de resultados de evaluaciones - Visitas guiadas (Internet) - Listado de usuarios: profesores y alumnos (Correo electrónico) - Foros de debate - Chats (programados o libres) - Glosario - Zona de descarga del Software gratuito necesario para seguir el curso - Materiales del curso en formato PDF de Acrobat A la finalización del curso se elaborarán informes de aprovechamiento del mismo en los que se detallarán: los accesos por alumno, realización de actividades, puntuaciones obtenidas, participaciones en actividades síncronas (Chats) y asíncronas (Foros de debate), etc. y se emitirá una valoración global por alumno.

7 12. Evaluación La evaluación se llevará a cabo a través de ejercicios de evaluación de corrección automática, participación en actividades de comunicación (foros de debate, chats) y la redacción de breves trabajos prácticos. 13. Certificación Este curso está certificado por la Universidad Europea Miguel de Cervantes de Valladolid, con 80 horas de formación permanente. El estudiante, una vez superado el curso, recibirá un Certificado de aptitud, con el programa del curso en el reverso, firmado y sellado por la Universidad Europea Miguel de Cervantes de Valladolid. 14. Inscripción y matrícula Puede realizar la inscripción en el curso a través Campus Europeo de Formación Permanente. 15. Contacto Para cualquier duda o cuestión relativa al curso, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono o mediante el correo electrónico: María García Rodríguez Coordinadora del curso

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