JUNTA MUNICIPAL DE AGUA Y SANEAMIENTO DE CUAUHTÉMOC

Transcripción

1 UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE PRESTA EL SERVICIO: DEPARTAMENTO DE CONTRATOS 1.- CONTRATO DE SERVICIO DE AGUA (DOMÉSTICO FRACCIONAMIENTO, DOMÉSTICO NORMAL, GOBIERNO, INDUSTRIAL Y COMERCIAL). PÚBLICO EN GENERAL 1.- CONSTANCIA DE PROPIEDAD: PUEDEN SER ESCRITURAS, TITULO DE PROPIEDAD, RECIBO DE PREDIAL, PODER NOTARIADO O CONTRATO DE COMPRA VENTA ANTE NOTARIO PÚBLICO, ACTA DE ENTREGA EN CASO DE FRACCIONAMIENTOS. 2.- PERMISO PARA APERTURA DE ZANJA.- (SE OBTIENE EN DESARROLLO URBANO, AG. MELGAR Y RAYON). 3.- NÚMERO OFICIAL,CALLE Y ENTRECALLES.- (SE OBTIENE EN DESARROLLO URBANO: AG. MELGAR Y RAYÓN). 4.- ES NECESARIO DESPUES DE HACER EL CONTRATO ACUDIR AL DEPARTAMENTO DE OPERACIÓN CON EL NUM. DE CONTRATO PARA PROGRAMAR LAS INSTALACIÓN DE TOMAS Y DESCARGAS. EN CUANTO AL COSTO ES NECESARIO ACUDIR A ESTA DEPENDENCIA A QUE SE REALICE PRESUPUESTO, YA QUE ESTE SE DETERMINA EN BASE A LAS MEDIDAS DEL PREDIO. SE PUEDE REALIZAR CONVENIO DE PAGO DESDE 3 A 12 MESES DEPENDIENDO DEL IMPORTE A PAGAR Y DE LA CAPACIDAD ECONÓMICA DEL USUARIO. 2.- CONTRATO DE SERVICIO DE ALCANTARILLADO UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE LO PRESTA: DEPARTAMENTO DE CONTRATOS PÚBLICO EN GENERAL 1.- RECIBO DE AGUA SIN ADEUDO. 2.- PERMISO PARA APERTURA DE ZANJA.- (SE OBTIENE EN DESARROLLO URBANO, AGUSTIN MELGAR Y RAYON) 4.- ES NECESARIO DESPUES DE HACER EL CONTRATO ACUDIR AL DEPARTAMENTO DE OPERACIÓN (EN LA JMAS) CON EL NUM. DE CONTRATO PARA PROGRAMAR LA INSTALACIÓN DE DESCARGAS. EN CUANTO AL COSTO ES NECESARIO ACUDIR A ESTA DEPENDENCIA A QUE SE REALICE PRESUPUESTO, YA QUE ESTE SE DETERMINA EN BASE A LAS MEDIDAS DEL PREDIO. SE PUEDE REALIZAR CONVENIO DE PAGO DESDE 3 A 12 MESES DEPENDIENDO DEL IMPORTE A PAGAR Y DE LA CAPACIDAD ECONÓMICA DEL USUARIO.

2 3.- CONTRATO PROVISIONAL (CUANDO NO EXISTEN LOS SERVICIOS ENFRENTE DEL PREDIO) UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE LO PRESTA: DEPARTAMENTO DE CONTRATOS PÚBLICO EN GENERAL 1.- AUTORIZACIÓN, PREVIA INSPECCIÓN DEL DEPTO. DE OPERACIÓN DE LA JMAS, PARA FACTIBILIDAD DE CONEXIÓN A CALLES ALEDAÑAS. 2.- PERMISO PARA APERTURA DE ZANJA.- (SE OBTIENE EN DESARROLLO URBANO, AGUSTIN MELGAR Y RAYON) 3.- NÚMERO OFICIAL,CALLE Y ENTRECALLES (SE OBTIENE ENDESARROLLO URBANO: AG. MELGAR Y RAYÓN). EN CUANTO AL COSTO ES NECESARIO ACUDIR A ESTA DEPENDENCIA A QUE SE REALICE PRESUPUESTO, YA QUE ESTE SE DETERMINA EN BASE A LAS MEDIDAS DEL PREDIO. SE PUEDE REALIZAR CONVENIO DE PAGO DESDE 3 A 12 MESES DEPENDIENDO DEL IMPORTE A PAGAR Y DE LA CAPACIDAD ECONÓMICA DEL USUARIO. PROCEDIMIENTO: LA ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN Y FIRMA DEL CONTRATO SE HARÁ EN ÁREA DE CONTRATOS EN NUESTRAS OFICINAS UBICADAS EN CALLE 36a. No EN COLONIA BARRIO LERDO DE 8:00 a.m. a 3:00 P.M. DE LUNES A VIERNES, Y LA INSTALACIÓN SE REALIZARÁ EN LAS PRÓXIMAS 24 HORAS DESPUÉS DE REPORTAR LA ZANJA TERMINADA.

3 EL FORMATO PARA LOS DIFERENTES TIPOS DE CONTRATOS ES EL MISMO, SE ANEXA COPIA: HOJA 1 DE 2

4 EL FORMATO PARA LOS DIFERENTES TIPOS DE CONTRATOS ES EL MISMO, SE ANEXA COPIA: HOJA 2 DE 2

5 ANEXO A CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO

6 UNIDAD ADMINISTRATIVAQUE PRESTA ELSERVICIO: DEPTO. DE CONTRATOS OTROS SERVICIOS RELACIONADOS CON ESTE DEPARTAMENTO 4.- BAJA DE SERVICIO PÚBLICO EN GENERAL 1.- NO TENER ADEUDOS EN SU CUENTA. 2.- EL EDIFICIO NO DEBE ESTAR HABITADO. 3.- TENER LA INSTALACIÓN A LA VISTA PARA EL RETIRO DE LAS MISMAS Y MANTENERLAS ASÍ POR EL TIEMPO QUE PERMANEZCA LA BAJA. EL COSTO ES DE $ IVA INCLUIDO. SE EXPIDE COMPROBANTE DE PAGO. 5.- ACREDITACIÓN DE NUEVO PROPIETARIO (CAMBIO DE NOMBRE) 1.- RECIBO DE AGUA SIN ADEUDO. 2.- CONSTANCIA DE PROPIEDAD: PUEDEN SER ESCRITURAS, TITULO DE PROPIEDA RECIBO DE PREDIAL, PODER NOTARIADO O CONTRATO DE COMPRA VENTA ANTE NOTARIO PÚBLICO, ACTA DE ENTREGA EN CASO DE FRACCIONAMIENTOS. EL COSTO ES DE $ IVA INCLUIDO. SE EXPIDE COMPROBANTE DE PAGO. 6.- REPOSICIÓN DE TOMAS Y/O DESCARGAS POR MALAS CONDICIONES 1.- RECIBO DE AGUA SIN ADEUDO. 2.- PERMISO PARA APERTURA DE ZANJA.- (SE OBTIENE EN DESARROLLO URBANO, AGUSTIN MELGAR Y RAYON) * EL COSTO ES DE $ IVA INCLUIDO (MANO DE OBRA SIN MATERIALES) * EXCAVACIÓN DE ZANJAS, RELLENOS, MATERIALES Y MANO DE OBRA $1, IVA INCLUIDO, POR CAUSAS NO INPUTABLES AL USUARIO. PARA ESTOS SERVICIOS NO EXISTE UN FORMATO QUE SE PRESENTE AL USUARIO

7 DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN A USUARIOS 1.- SOLICITUD DE INSPECCIÓN (POR ALTO CONSUMO O CAMBIO DE GIRO). Fecha Revisión: 30/Junio/12 UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE PRESTA EL SERVICIO: 1.- EXPONER Y DOCUMENTAR EL CASO EN DEL DEPTO. DE INFORMACIÓN. SE DETERMINA SI ES NECESARIO Y SE PROGRAMA LA INSPECCIÓN. 2.- LA INSPECCIÓN SE REALIZARÁ EN EL TRANSCURSO DE LOS SIGUIENTES DOS DÍAS HÁBILES, SIN NINGÚN COSTO. 3.- EL RESULTADO SE OBTIENE AL MOMENTO DE REALIZARSE LA INSPECCIÓN MEDIANTE COPIA FIRMADA POR LOS PARTICIPANTES, EN CASO DE PERSISITIR ALGUNA DUDA, PRESENTAR A LA MISMA OFICINA COPIA DE LA INSPECCIÓN ANTES 4.- LAS ACLARACIONES DE ALGO CONSUMO, DEBERÁN REALIZARSE 2.- CONVENIO PARA PAGO DE REZAGO TRES DÍAS HÁBILES PARA SU RESPUESTA. VENCIDO ESTE PLAZO SE PROCEDERÁ A LA LIMITACIÓN DE LA TOMA. PAGO EN PARCIALIDADES MAS EL CONSUMO SUBSECUENTE. ESTE CONVENIO DEBERÁ SER CUMPLIDO AL PIE DE LA LETRA. LA RECONEXIÓN SE REALIZARÁ 3.- EL COSTO POR RECONEXIÓN ES DE $ I.V.A. INCLUIDO. AUTOCONECTARSE IMPLICA UNA FRACCIÓN DE HASTA 50 SALARIOS MÍNIMOS Y SE ANEXA COPIA DE LOS FORMATOS UTILIZADOS PARA ESTOS SERVICIOS

8 Fecha Revisión: 30/Junio/12 DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN A USUARIOS OTROS SERVICIOS QUE SE OFRECEN EN ESTE DEPARTAMENTO INFORMACIÓN PERSONALIZADA EN LOS SIGUIENTES CASOS: 1.- INFORMACIÓN SOBRE SALDOS Y ADEUDOS. 2.- ACLARACIONES DE ADEUDOS, SALDOS, CONSUMOS ALTOS. 3.- REVISION DE FUNCIONAMIENTO DE MEDIDORES. 4.- REVISION DE CONVENIOS YA HECHOS PARA FACILITAR EL PAGO. 5.- CÁLCULO DE PROMEDIO PARA PAGO ANTICIPADO. 6.- INFORMACIÓN Y CONSEJOS PARA DISMINUIR EL CONSUMO Y COBRO EN EL SERVICIO. PARA ESTOS SERVICIOS NO EXISTE UN FORMATO QUE SE PRESENTE AL USUARIO

9 Fecha Revisión: 31/Marzo/12 UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE PRESTA EL SERVICIO: DEPARTAMENTO DE OPERACIÓN 1.- VENTA DE AGUA A DOMICILIO EN CAMIÓN PIPA PÚBLICO EN GENERAL ES NECESARIO SOLICITAR EL SERVICIO PERSONALMENTE Y REALIZAR EL PAGO CORRESPONDIENTE PARA QUE SE PROGRAME LA ENTREGA DE 10 METROS CÚBICOS DE AGUA EN EL DOMICILIO SEÑALADO. EL COSTO ES DE $ I.V.A. INCLUIDO. SE EXPIDE COMPROBANTE DE PAGO. 2.- DESAGÜE DE FOSAS PÚBLICO EN GENERAL ES NECESARIO SOLICITAR EL SERVICIO PERSONALMENTE Y REALIZAR EL PAGO CORRESPONDIENTE PARA QUE SE PROGRAME EL SERVICIO. EL COSTO ES DE $ I.V.A. INCLUIDO POR CADA HORA REQUERIDA. SE EXPIDE COMPROBANTE DE PAGO. 3.- ATENCIÓN EN REPORTES DE DRENAJE TAPADO.- SIN COSTO 4.- ATENCIÓN EN REPARACIÓN DE BROCALES.- SIN COSTO 5.- ATENCIÓN EN REPARACIÓN DE REGISTROS.- SIN COSTO 6.- ATENCIÓN EN REPORTES DE FUGAS DE LÍNEA GENERAL.- SE COBRA EL MATERIAL UTILIZADO A LA PERSONA QUE LO HAYA PROVOCADO. 7.- ATENCIÓN EN REPORTES DE FUGAS EN TOMAS Y MEDIDORES.- NO TIENE COSTO 8.- ATENCIÓN EN REPORTES DE CAMBIO DE TOMA POR FUGAS.- COSTO $1, IVA INCLUIDO 9.- ATENCIÓN POR MANTENIMIENTO EN FRACCIONAMIENTOS (DESATERRAR MEDIDORES, CAMBIO DE MEDIDORES, REPARACIÓN DE CAJAS DE MEDIDORES). NO TIENE COSTO EN LOS DEMAS SERVICIOS SEÑALADOS DEL 3 AL 9, SE PUEDE REALIZAR EL REPORTE PERSONALMENTE O VÍA TELEFÓNICA PARA ESTOS SERVICIOS NO EXISTE UN FORMATO QUE SE PRESENTE AL USUARIO

10 Fecha Revisión: 31/Marzo/12 UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE PRESTA EL SERVICIO: DEPARTAMENTO DE SANEAMIENTO 1.- VENTA DE AGUA TRATADA EN CAMIÓN PIPA. ES NECESARIO QUE LOS INTERESADOS ACUDAN A LAS OFICINAS DE ESTA DEPENDENCIA EN DONDE SOLICITA EL VOLUMEN A UTILIZAR, SE PROPORCIONA UN VALE POR LOS METROS CÚBICOS PAGADOS, Y EL USUARIO ACUDE A LA PLANTA DE TRATAMIENTO EN EL CONTENEDOR CORRESPONDIENTE A QUE SUMINISTRE EL AGUA TRATADA. 2.- VENTA DE AGUA TRATADA PARA RIEGO AGRÍCOLA O FRUTÍCOLA.- ESTE SERVICIO CONSISTE EN LA DOTACIÓN DE AGUA TRATADA PARA EL RIEGO DE HUERTAS Y/O CULTIVOS, PARA LO CUAL SE REALIZA UN CONTRATO POR 10 AÑOS, EL VOLUMEN QUE SE CONTRATA ES VARIABLE EN CADA CASO. 1.- IDENTIFICACIÓN OFICIAL CON FOTOGRAFIA DE LA PERSONA FACULTADA PARA SUSCRIBIR LAS PROPUESTAS. 2.- TRATANDOSE DE PERSONAS MORALES, ACTA CONSTITUTIVA, ASÍ COMO EL PODER NOTARIADO DONDE CONSTEN LAS FACULTADES DEL APODERADO LEGAL. 3.- INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES., 4.- CURP., 5.- SEÑALAR DOMICILIO EN EL ESTADO CHIHUAHUA PARA RECIBIR NOTIFICACIONES Y LLEVAR A CABO ELCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES QUE CONTRAIGA CON RELACIÓN AL PRESENTE CONTRATO. 6.- ESCRITURAS DEL PREDIO. 7.- COSTOS: - POR DERECHO DE DOTACIÓN POR UN PERIODO DE 10 AÑOS= $1.16 M3, - POR INFRAESTRUCTURA Y CONDUCCIÓN = $1.48 M3; -POR METRO CÚBICO SUMINISTRADO = $0.60 M PARA ESTOS SERVICIOS NO EXISTE UN FORMATO QUE SE PRESENTE AL USUARIO