Gerencia de Hospitales e Instituciones la Salud

Transcripción

1 Gerencia de Hospitales e Instituciones de la Salud Gerencia enc de Hospitales s e Instituciones tuc ion de la Salud 1

2 En la última década, el aumento en la edad y el tamaño de la población latinoamericana ha puesto presión sobre los sistemas de salud de la región. Para enfrentar la nueva demanda, con mejores estándares de calidad, los hospitales deben administrarse mejor. Los hospitales del sector público deben aumentar la productividad, predecir la demanda con mayor precisión, programar mejor las actividades, controlar inventarios, manejar mejor los presupuestos y mejorar los procesos mediante los cuales se atienden a los pacientes. Los hospitales del sector privado deben, además, velar por su rentabilidad, atraer más pacientes nacionales e internacionales, mercadear mejor sus servicios y manejar muy bien la relación con el personal médico y de enfermería. El programa Gerencia de Hospitales y de Instituciones de Salud de INCAE cubre estos temas en tres módulos que se imparten en los campus de INCAE en Costa Rica y Nicaragua, y en Georgetown University, en Washington D.C. INCAE ha desarrollado una colección inigualable de materiales de enseñanza sobre la realidad de la gerencia de hospitales en América Latina. El programa de INCAE no tiene par porque los participantes obtienen una perspectiva muy práctica de las soluciones técnicas a los problemas gerenciales más comunes en la región. Además comparten sus puntos de vista con colegas administradores de hospitales de diez o quince países de la América Latina. Niels Ketelhöhn DBA Harvard University Director Académico del Programa Objetivos: Desarrollar una visión amplia del estado actual de la industria de la salud a nivel global y latino americano Conocer técnicas avanzadas de administración de costos en hospitales Entender la aplicación de técnicas avanzadas de manejo de fl ujos de procesos y simulación en instituciones de la salud Comprender los benefi cios sobre la aplicación de técnicas fi nancieras en las decisiones de in versión en los hospitales Conocer técnicas del manejo de recursos humanos para el sector salud Conocer prácticas administrativas en dos de los hospitales más avanzados de la región, así como en la Universidad de Georgetown 2 Gerencia de de Hospitales e e Instituciones de de la la Salud 3

3 Programa Este programa aborda uno de los retos más complejos de la industria de la salud: cómo mejorar la atención de pacientes y obtener buenos resultados fi nancieros. Los contenidos se enfocan en instituir buenas prácticas administrativas en su organización y aprovechar al máximo los recursos disponibles para ofrecer servicios de salud de alta calidad. Módulo I Costa Rica Módulo II Nicaragua Módulo III Georgetown Beneficios clave Analizará críticamente el estado actual de la industria de la salud latinoamericana para identificar oportunidades de crecimiento para su organización... Conocerá técnicas avanzadas de administración de costos, manejo de fl ujos de pacientes, planeamiento de capacidad y gestión de líneas de espera para elevar el desempeño de su equipo de trabajo Estrategias de diferenciación para hospitales Presupuestación en instituciones de la salud Cambio organizacional en instituciones de salud Expedientes electrónicos Flujo de pacientes y fi las de espera Promoción y mercadeo para hospitales Estrategia fi nanciera en hospitales Gerencia de costos en instituciones de la salud Flujo físico del paciente Análisis del entorno en instituciones de la salud Business Analytics en la salud El futuro de la atención al paciente Innovación en la administración de hospitales Liderazgo y cambio organizacional en hospitales El nuevo rol del personal de enfermería Lecciones sobre el manejo de personal médico... Mejorará su liderazgo y capacidades de gestión a través de técnicas de manejo de recursos humanos específicas para el sector salud 4 5

4 Contenidos del Programa Los siguientes contenidos son desarrollados durante tres módulos intensivos de trabajo: Estrategia empresarial en la industria hospitalaria Estrategia en hospitales: clientes, geografía y cadena de valor Planeamiento agregado de la capacidad en hospitales: cómo prepararse para enfrentar la demanda futura de quirófanos, habitaciones, camas, laboratorios, equipos, y personal? Diversifi cación de servicios Gerencia de costos en instituciones de la salud Presupuestación Cómo asignar los costos indirectos en hospitales? Controles de costos que no afectan la calidad de los servicios Cómo establecer precios de transferencia internos? Cómo medir la rentabilidad de las distintas unidades de un hospital? Gerencia de procesos Cómo manejar el flujo del paciente en el hospital? Simulación de procesos Manejo de líneas de espera: el efecto de la espera de los pacientes en las fi nanzas de los hospitales Gestión de inventarios y aprovisionamiento Incidencia de las decisiones de inventarios en los estados fi nancieros de los hospitales Pronósticos de demanda de servicios de la salud Gerencia financiera en instituciones de la salud Interpretación de estados fi nancieros en hospitales e instituciones de la salud Financiamiento del crecimiento en instituciones de la salud Decisiones de inversiones en activos fi jos y maquinarias para hospitales Finanzas personales para médicos: cómo puede un médico utilizar técnicas fi nancieras para tomar decisiones de carrera? Cómo pueden los hospitales diseñar sus políticas de incentivos para atraer a los mejores médicos? Gerencia de la información en la Industria hospitalaria Lecciones para la implementación del expediente electrónico Aplicaciones de Business Analytics en la administración de hospitales: bases de datos y visualización Sistemas de información avanzados para instituciones de la salud (Healthcare Informatics) Visualización de datos de los pacientes Análisis del entorno y la competencia Recursos humanos en instituciones de la salud Cómo manejar la relación con los médicos El nuevo rol del personal de enfermería Cambio organizacional en instituciones de la salud Destrezas para el manejo de gente en la industria hospitalaria: logrando la efectividad organizacional Mercadeo Marketing de hospitales Propuesta de valor de hospitales Canales de promoción para servicios de salud Promoción internacional El programa incluye la visita a 3 hospitales en las ciudades donde se desarrolla cada módulo. En estas visitas discutimos con nuestros anfi triones sus técnicas de administración. 6 7

5 Facultad Niels Ketelhöhn Director Académico DBA Harvard University El profesor Ketelhöhn obtuvo su doctorado en Gerencia General de la Universidad de Harvard, donde su investigación doctoral fue supervisada por el profesor Michael E. Porter. Tiene, además, una Maestría en Ingeniería Industrial del Virginia Polytechnic Institute and State University, y una Licenciatura en Ingeniería Industrial de la Universidad de Costa Rica. Actualmente es el profesor líder del Health Care Group de la facultad de INCAE, un grupo interdisciplinario que busca mejorar la efi ciencia en el sector salud de la región a través de la aplicación de técnicas gerenciales. Es también miembro de la junta directiva de Asociación Pro Niños Quemados de Nicaragua. Entre sus intereses de investigación se encuentran: las ventajas de la especialización en las instituciones de la salud, e innovación y competitividad en América Latina. José Nicolás Marín DBA Harvard University El profesor Marín se especializa en las áreas de banca, fi nanzas, negocios internacionales y estrategia de empresas. Ha sido consultor y director de empresas industriales, bancarias y fi nancieras en los Estados Unidos y en América Latina. Es autor de más de 50 casos y publicaciones. Además, es coautor de varios libros, entre ellos: Análisis de Inversiones Estratégicas y Fusiones y Adquisiciones en la Práctica. En el 2013 fue nominado a profesor de negocios del año por la Unidad de Inteligencia de la revista The Economist. Esteban R. Brenes Ph.D. University of Florida El profesor Brenes fue Ministro de Ciencia Tecnología y Ministro de Agricultura del gobierno de Costa Rica. Miembro de la junta directiva de diferentes empresas en venta al detalle, medios de comunicación, desarrollo inmobiliario, agro-negocios y salud. Es consultor en áreas de estrategia empresarial, fusiones y adquisiciones, desarrollo de nuevas empresas, manejo de negocios familiares y política alimentaria. José Exprúa DBA Southern Illinois University El profesor Exprúa posee más de quince años de experiencia docente en América Latina y Estados Unidos. Es Doctor en Administración de Empresas de Southern Illinois University y Máster en Administración de Empresas de INCAE, con Alta Distinción. Se desempeña como profesor de Mercadeo en los Programas de Maestría de INCAE Business School. Cuenta, además. con amplia experiencia internacional como consultor en empresas e instituciones de Centro y Sur América en temas de en planifi cación estratégica, y en procesos de cambio a través de la implementación de iniciativas, mejoramiento continuo de la calidad total y servicio al cliente. Guillermo Selva Ph.D. (Cand.) University of North Carolina Guillermo Selva Tapia, disertante senior a tiempo completo, posee un Ph.D. en Administración de Empresas con especialización en Gerencia de Operaciones de la Universidad de North Carolina en Chapel Hill. Asimismo, posee dos títulos de la Universidad de Southern California en Los Angeles, una Maestría en Ingeniería Electromecánica (MScEE) y una Maestría en Ingeniería Industrial y de Sistemas (MScISE). Es graduado del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México, donde obtuvo su grado de ingeniero electricista, y es miembro de la sociedad honorífi ca de Ingeniería Industrial Alpha Pi Mu. En la Institución, como profesor impartió clases en el área de Operaciones, así también se desempeñó como investigador, instructor y Decano Asociado de los programas de Maestrías. Durante su carrera en INCAE el profesor Selva ha escrito más de 80 casos de estudio y notas técnicas en temas de gerencia de energía, gerencia de operaciones, gerencia de servicios, mejoramiento operacional y estrategia de operaciones. Roberto Mendoza MBA INCAE Business School El profesor Mendoza posee un Master en Administración de Empresas en INCAE y una licenciatura en Contaduría Pública, en el Centro de Estudios Superiores de Managua. En INCAE, imparte clases en las áreas de Contabilidad y Control. Ha sido profesor visitante de la Universidad de Miami y conferencista en Florida International University. Además de su experiencia práctica y académica, el profesor Mendoza ha prestado servicios de consultoría en numerosas empresas centroamericanas, tanto en la industria de manufactura como de servicios. Es tambiém miembro del Institute of Management Accountant de los Estados Unidos y del American Accounting Association. Juan Carlos Barahona Ph.D. Massachusetts Institute of Technology Es profesor de Gestión de la Innovación y la Tecnología en INCAE Business School. Su interés académico general se centra en el papel de las tecnologías digitales y las estructuras sociales en la difusión de ideas, comportamientos y artefactos. El profesor Barahona ha servido como consultor de empresas y gobiernos en varios países latinoamericanos. Igualmente es uno de los pioneros del gobierno digital en Costa Rica. Actualmente se enfoca en el uso de herramientas sociométricas para mejorar las capacidades de gestión e innovación empresarial y en el estudio de las innovaciones disruptivas en organizaciones públicas y privadas. Andrea Prado Ph.D. New York University Es profesora asistente de INCAE Business School. La profesora Prado posee un Ph.D. en Administración de Empresas de la Stern School of Business, perteneciente a la New York University. Asimismo, posee un Máster en Economía Internacional de la University of Essex en Inglaterra, y un grado académico de Economía de la Universidad de Costa Rica. Como miembro de la facultad, imparte cursos en las áreas de Cambio y Desarrollo Organizacional, Desarrollo Sostenible y Responsabilidad Social Empresarial. Es autora de varios artículos académicos, coautora del Oxford Handbook on Business y Natural Environment por Oxford University Press en 2012, y de múlyiples casos de estudio en las áreas de responsabilidad social empresarial y desarrollo sostenible. En 2013, recibió el primer lugar en el concurso internacional auspiciado por el Academics Club de la Universidad de St. Gallen en Suiza por su publicación Choosing Among Competing Environmental and Labor. Standards. Felipe Pérez Ph.D. Purdue University El profesor Pérez obtuvo su doctorado en Economía Agrícola de Purdue University. Asimismo, posee un Máster en Administración de Empresas del INCAE con concentración en Banca y Finanzas de Desarrollo, y un postgrado en Administración Funcional con énfasis en Gerencia Agroindustrial de la misma institución. Es, además, Ingeniero Agrónomo con especialidad en Irrigación de la Universidad Autónoma de Chapingo, México. Se desempeña como profesor pleno del INCAE en los programas ejecutivos y de maestría. Cuenta además con vasta experiencia como consultor en varios países latinoamericanos, trabajando en líneas de investigación aplicada en: Legislación y Regulación Ambientales, Aplicación de Metodologías de Valoración de Bienes Ambientales, Desarrollo y Crecimiento Económico en Países Emergentes, Multinacionales de países en desarrollo, Competitividad y Ecoefi ciencia, Difusión e Innovación y Modernización de la Agroindustria. Es miembro activo de IAAE (International Association of Agricultural Economists) y IAMA (International Food and Agribusiness Management Association). Carlos Rodríguez Ph.D. McGill University Como profesor asistente de INCAE, sus áreas de enseñanza se concentran en estrategia empresarial, cambio organizacional y control gerencial. En el área de investigación, sus intereses incluyen los procesos de offshoring o relocalización de funciones empresariales, la globalización de la cadena de valor y los procesos de innovación en los países en desarrollo. El profesor Rodríguez fue investigador visitante en el Centro de Educación Internacional de Negocios e Investigación (CIBER) de la Universidad de Duke, y ha presentado su trabajo en múltiples conferencias del área de negocios como el Academy of Management (AOM), el Academy of International Business (AIB), el European Group of Organization Studies (EGOS), el Administrative Science Association of Canada (ASAC) y la Conferencia Reading-UNCTAD en Negocios Internacionales. Recientemente dos de sus investigaciones fueron nominadas al Premio Haynes. John C. Ickis D.B.A. - D.B.A. Harvard University Se especializa en la planifi cación y ejecución de procesos estratégicos en empresas privadas y organizaciones cívicas. Su disertación, publicado en Bureaucracy and the Poor, versó sobre el tema de estrategia y estructura en el desarrollo rural. Es coautor de artículos en World Development y The Harvard Business Review, y ha sido invitado como conferencista en Lincoln Land Center de Harvard University, the Special Program of Urban and Regional Studies de Massachusetts Institute of Technology, Yale School of Organization and Management y el Indian Institute of Management, Ahmedabad. Fue invitado a presentar alternativas para la formación de recursos humanos al Gobierno de China y a las facultades de China Peoples University en Beijing y Fudan University en Shanghai. Desarrolló programas de competitividad local en varios países de Centro América y en varias provincias de Suráfrica. En Croacia, avanzó iniciativas de competitividad a nivel nacional, habiendo logrado la participación activa, además del liderazgo empresarial, del Primer Ministro y líderes sindicales. 8 Gerencia de de Hospitales e e Instituciones de de la la Salud 9

6 Metodología Práctica El programa está orientado a solucionar problemas reales que enfrentan los gerentes y directivos de instituciones de salud. Con este propósito, la facultad ha desarrollado una serie de casos de hospitales latinoamericanos que ilustran la aplicación práctica de estas técnicas gerenciales. Estos casos incluyen: 1. Estrategia: Clínica Bíblica, Costa Rica. 2. Planeamiento de la capacidad: Hospital Metropolitano Vivian Pellas, Nicaragua. 3. Líneas de espera: Hospital San Juan de Dios, Costa Rica. 4. Manejo de inventarios: Clínica Ricardo Palma, Perú. 5. Presupuestación y gerencia de costos: Liga Nacional contra el Cáncer, Guatemala. 6. Promoción y marketing: Centro Médico del Caribe, Panamá. 7. Flujo del paciente: Centro de Salud Integral Zoe, Honduras. El programa incluye sesiones con otros casos de hospitales de la región. Diplomado Opcional INCAE otorgará un certifi cado adicional de Diplomado en Gerencia de Hospitales e Instituciones de la Salud a quienes participen en una serie de proyectos aplicados de las técnicas gerenciales aprendidas en sus instituciones. Se recomienda inscribir proyectos de investigación en grupos de 3 o 4 personas. El cupo del programa de diplomado es de 40 participantes

7 Perfil del Participante Siento que ha sido muy valiosa la experiencia de gente de todas partes de América.También, valoro el bagaje que tienen los participantes y, sobre todo, el nivel de involucramiento de los profesores. Nos hacen preguntas bastante interesantes que nos cuestionan situaciones relacionadas con los retos que enfrentamos diariamente a nivel gerencial. El programa de Gerencia de Hospitales e Instituciones de la Salud de INCAE no tiene par, porque hemos desarrollado Alejandro Egea Costa Rica Director Ejecutivo Fundación Quirós Tanzi una colección inigualable de materiales de enseñanza sobre la realidad de la gerencia de hospitales en América Latina Este programa está dirigido a directores, gerentes, médicos, odontólogos, profesionales de la salud y administrativos con responsabilidades de gestión en centros de salud públicos y privados que deseen mejorar la eficiencia operativa de sus servicios y la atención a pacientes. Niels Ketelhöhn DBA Harvard University Director Académico del Programa 12 Gerencia de de Hospitales e e Instituciones de de la la Salud 13

8 Por qué INCAE Información general 1 RANKINGS #3 En el mundo en Programas Internacionales. Financial Times 2015 #4 En el mundo en Diversidad de Facultad. Financial Times 2015 #6 En el mundo en Clientes Internacionales. Financial Times 2015 Módulo I: Fechas: Del 6 al 9 abril 2016 País: Costa Rica Lugar: Campus Walter Kissling Gam Módulo II: Fechas: Del 8 al 11 de junio 2016 País: Nicaragua Lugar: Campus Francisco de Sola ACREDITACIONES LA MEJOR FACULTAD DE AMÉRICA LATINA 90% doctorados de Universidades del Ivy League de EE.UU. y Europa Amplia experiencia en consultorías de empresas a nivel mundial METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE Nuestras metodologías están diseñadas de acuerdos con las teorías más modernas y efectivas para el aprendizaje de adultos: Análisis de casos y debates en grupos Simulaciones de negocio Dinámicas indoors y outdoors Centro de assessment y herramientas de desarrollo de liderazgo, de equipos y organizacional Módulo III: Fechas: Del 18 al 20 Julio 2016 País: Estados Unidos Lugar: Georgetown University Precios: Programa completo: US $7.900 Por módulo: US $4.000 Contacto Yenory Salazar Gerente de Portafolio Executive Education INCAE Business School yenory.salazar@incae.edu Tel: +(506) * INCAE se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en el programa sin previo aviso. 5 NETWORKING Un 70% de nuestros participantes son estudiantes internacionales de más de 25 países Nuestros programas de Educación Ejecutiva convocan a más de profesionales al año Somos parte de una red universitaria de más de 300 instituciones a nivel mundial 14 15

9 COSTA RICA Campus Walter Kissling Gam 2 km Oeste de Vivero Procesa N 1 La Garita, Alajuela Tel: Fax: NICARAGUA Campus Francisco de Sola km 15 1/2 carretera Sur Montefresco, Managua Tel: Fax: Latin American Leadership. Global Competitiveness. 16 exed.incae.edu