TÉCNICAS DE CREATIVIDAD

Transcripción

1 MATRICES MULTICRITERIO DESCRIPCIÓN Y OBJETIVO La priorización de ideas y proyectos es una fase imprescindible en el proceso de innovación porque en general las empresas cuentan con recursos escasos y no pueden hacer frente a un número ilimitado de proyectos a una misma vez. Por lo tanto, se impone un proceso de toma de decisiones para hacer una asignación eficiente de los recursos disponibles. La priorización suele hacerse, dentro del proceso de innovación, cuando se ha obtenido un número importante de ideas de proyectos de innovación y hay que definir cuáles van a conformar la cartera de proyectos. Imagen del embudo de innovación Fuente: Diseño propio IDOM Hay varias metodologías para la evaluación y priorización de proyectos, muchas de ellas con un carácter marcadamente subjetivo, basado en preferencias personales, la experiencia previa o la aversión al riesgo. Las matrices multicriterio son herramientas que se utilizan para emitir un juicio comparativo cuando se dispone de una cartera de potenciales proyectos, aportando una visión objetiva al proceso de toma de decisiones.

2 Las matrices multicriterio se componen de dos elementos principales 1. Un listado de alternativas a evaluar (ideas, proyectos) 2. Los criterios de evaluación fijados y ponderados METODOLOGÍA Hay muchas metodologías de evaluación multicriterio, aquí se va a exponer el método de ponderación lineal (método Scoring) que de una forma simple y visual permite la selección de la alternativa más adecuada. Otras metodologías que encontramos en la literatura como El proceso Analítico Jerárquico (AHP) basado en los trabajos de Thomas L. Saaty, o La Teoría de Utilidad Multiatributo (MAUT) basada en los trabajos de Keeney y Raiffa, tienen una cierta complejidad matemática que las hacen menos comprensibles y menos gráficas, además de necesitar a expertos en la aplicación de la herramienta. La metodología multicriterio Scoring es adecuada para la priorización de proyectos de I+D e innovación, teniendo en cuenta que el grado de incertidumbre y novedad implícita a este tipo de proyectos pueden dificultar sobre todo el proceso de selección de los criterios y la determinación de algunos valores, con lo que se hace apropiado contar con herramientas de fácil aplicación para no añadir más incertidumbre. La puesta en marcha de un ejercicio de análisis multicriterio contempla las siguientes actividades: 3. Elaborar la lista de alternativas a evaluar. 4. Designar el equipo de evaluación. 5. Identificar y seleccionar los criterios de evaluación. 6. Determinar los valores y el peso relativo de cada criterio. 7. Ejercicio de evaluación por criterios. 8. Agregación de las evaluaciones realizadas y toma de decisiones. Se exponen a continuación estas fases: Ø 1.- Elaborar la lista de alternativas a evaluar Las alternativas a evaluar provienen de los ejercicios de creatividad realizados como fase inicial de todo proceso de innovación. Algunas metodologías de creatividad pueden incluir ya un primer filtrado y agrupación de ideas de acuerdo con los objetivos fijados en el mismo con lo que la selección será menos ardua. Para elaborar la lista debe tenerse en cuenta que ha de estar acotada, para poder trabajar en ella de una forma exclusiva y que solamente se incluirán las alternativas que cumplan con los denominados criterios de obligado cumplimiento y que son: Alineación con la estrategia de la empresa Cumplimiento de las normativas legales No violación de derechos de propiedad intelectual e industrial Ø 2.- Designar el equipo de evaluación El análisis multicriterio se basa en las puntuaciones que efectúan los integrantes del equipo de evaluación. La composición del equipo de evaluación es pues importante ya que de ellos dependerá el resultado. El equipo debe ser multidisciplinar y contar con las visiones de los diferentes departamentos de la empresa y que son: Estrategia /organización Nuevos desarrollos (I+D+i) Producción Financiero

3 Marketing y ventas Los componentes del equipo de evaluación pueden apoyarse, si es necesario, en las opiniones de sus equipos técnicos, que serán los encargados de recopilar los datos y la información necesaria que se puede requerir para emitir un juicio lo más objetivo posible. Ø 3.- Identificar y seleccionar los criterios de evaluación. Es la etapa central del análisis multicriterio y el buen resultado del ejercicio depende en gran medida de los criterios de evaluación utilizados. En primer lugar se deberán determinar las diferentes categorías que se incluirán en la evaluación y posteriormente los criterios incluidos en cada categoría. Algunas reglas para el establecimiento de los criterios son: establecer una escala de evaluación de menor a mayor con una puntuación de 0 (nada importante) a 5 (muy importante). Otra de las reglas del análisis multicriterio lineal consiste en ponderar los criterios para valorar la importancia relativa de cada uno de ellos tanto a los ojos de los evaluadores como teniendo en cuenta el momento y circunstancias actuales de la empresa (las circunstancias concretas pueden hacer que en determinados momentos los factores económicos sean más influyentes de que los técnicos o viceversa). En una realización exhaustiva del análisis multicriterio puede realizarse un test de sensibilidad, para ver el efecto que las modificaciones en los pesos elegidos por el grupo pueden tener sobre los resultados finales del análisis. Ø 5.- Ejercicio de evaluación por criterios. Los criterios deben siempre establecerse antes de realizar el análisis y deben ser conocidos y aceptados por todos los miembros de equipo de evaluación Deben contemplar todos los puntos de vista expresados por el equipo de evaluación No deben ser redundantes Deben formar un conjunto coherente que permita resultados admisibles e indiscutibles Un número de criterios no muy elevado (sobre todo en el caso de las Pymes o empresas de reciente creación) Cada componente del equipo de trabajo evalúa de forma independiente las alternativas en función de los criterios establecidos. El juicio emitido será lo más objetivo posible y se basará en la información disponible y la experiencia. Ø 6.- Agregación de las evaluaciones realizadas y toma de decisiones Se integrarán los valores de los ejercicios independientes de evaluación, calculando la media aritmética de los valores obtenidos para cada criterio por parte de cada uno de los evaluadores. Ø 4.- Determinar los valores y el peso relativo de cada criterio. Los criterios elegidos deben ser valorables en una escala numérica y que permita además comparación entre ellos. Un ejemplo simple, pero funcional, sería El cálculo del score para cada alternativa será el sumatorio de los valores para cada criterio con el peso asignado. Finalmente la alternativa que resulte con el score más elevado será la recomendada.

4 Ejemplos de criterios de evaluación para proyectos de innovación. Se exponen a continuación algunos ejemplos de criterios de evaluación para proyectos de I+D e innovación. Se establecen los criterios en cuatro categorías principales que reflejan la visión de la empresa desde todos los aspectos a considerar. Desarrollo del proyecto (I+D+i): Recursos y capacidades Factibilidad Tiempo de desarrollo Necesidad de alianzas y disponibilidad de partners Propiedad del conocimiento (patentabilidad) Producción: Recursos y capacidades Escalabilidad Sinergia con otros procesos de producción Time to market Financiero: Índices financieros (VAN; TIR ) Ratios (coste/beneficio) Rentabilidad Financiación y fiscalidad. Mercado (Márketing/Ventas): Grado de novedad vs competencia Probabilidad de éxito comercial: tamaño y crecimiento de mercado Posicionamiento competitivo Sistemas de comercialización (canales) Efectos sobre otros productos RESULTADOS El análisis multicriterio es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones que permite: Acotar el problema y disponer de una serie de alternativas que lo resuelvan Identificar los criterios discriminantes en la toma de decisiones y estructurarlos en diferentes categorías Trabajar con un equipo multidisciplinar Determinar la importancia de cada criterio en términos de ponderadores y sintetizar toda esta información para tomar la mejor decisión Establecer un proceso de evaluación sencillo cuando se requiera Llegar a un resultado en consenso Sin embargo la metodología también tiene ciertas limitaciones que derivan principalmente de la dificultad, en algunos casos, de definir los criterios de comparación y elaborar las tablas de puntuación, sobre todo si no se dispone de datos fiables para la estimación de los mismos.

5 LINKS Métodos de análisis multicriterio PALABRAS CLAVE Matriz, Criterios ponderados, Priorización, Selección, Valoración objetiva Proyecto A Criterios Ponderacion (%) Val 1 Val 2 Val 3 Val 4 TOTAL Desarrollo Recursos ,55 Tiempo desarrollo ,75 Produccion Recursos ,1 Time to market ,4 Financiero Coste/beneficio ,85 TIR ,3 Mercado Probabilidad éxito ,2 Canales comercialización ,55 Valor total 15,7