SUPLEMENTO ESPECIAL. Coopelesca fue la empresa más galardonada del 2016 por la Cámara de Industrias de C.R. 6 años de mejora continua empresarial

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1 SUPLEMENTO ESPECIAL Coopelesca fue la empresa más galardonada del 2016 por la Cámara de Industrias de C.R. 6 años de mejora continua empresarial

2 Me siento muy orgullo de entregar este premio a una empresa donde la excelencia la practican día a día Enrique Egloff Presidente de la Cámara de Industrias de Costa Rica destacó a Coopelesca como una empresa que busca su mejora continua cada día, resaltando que el trabajo en equipo para beneficiar a los habitantes de su área en concesión es exitoso. Este premio habla muy bien del modelo cooperativo Geovanny Villalobos Guzmán, Presidente del Consejo de Administración de Coopelesca expresó su satisfacción con los resultados obtenidos, vindicando que cuando un ente externo serio como la Cámara de Industrias de Costa Rica nos premia con un premio nacional que por primera vez es entregado y a una Cooperativa, habla muy bien no solo de Coopelesca sino del modelo cooperativista. PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA EMPRESARIAL 2016

3 Coopelesca hace historia al recibir el máximo galardón a la excelencia empresarial en Costa Rica Por primera vez la Cámara de Industrias de C.R hace entrega del premio Nacional a la Excelencia El pasado miércoles 23 de noviembre, la Cámara de Industrias de Costa Rica llevó a cabo la entrega de los premios a la Excelencia 2016, donde participaron 38 empresas. Coopelesca fue la empresa que obtuvo mayor cantidad de premios, dentro de estos el Premio Nacional a la Excelencia, siendo la primera vez que una empresa alcanza este galardón. Este fue la sexta ocasión en que Coopelesca participa del Programa a la Excelencia de la Cámara de Industrias de Costa Rica, lo que le ha permitido identificar en cada uno de sus procesos puntos de mejora día con día, hasta convertirla en la empresa de mayor excelencia del país. Además del Premio Nacional a la Excelencia, Coopelesca obtuvo 7 premios más. PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA EMPRESARIAL 2016

4 Coopelesca fue la empresa más galardonada del 2016 por la Cámara de Industrias de C.R Por primera vez la Cámara de Industrias de C.R hace entrega del premio Nacional a la Excelencia En el 2016 Coopelesca recibió además del máximo galardón 7 premios más a la Excelencia de la Cámara de Industrias de CR. Qué significado tiene cada premio recibido? 1. Premio a la Excelencia Ambiente Por tercer año consecutivo, Coopelesca recibe el Premio a la Excelencia en categoría Ambiente, al ser para la Cámara de Industrias un ejemplo de Responsabilidad Ambiental por el correcto manejo del impacto ambiental de todas sus actividades productivas por medio de programas internos y externos. Se destaca la compra de tierras en el Parque del Agua y la carbono neutralidad con sumideros propios. Compras verdes, política ambiental

5 2. Premio a la Excelencia Liderazgo y Planificación Estratégica Este premio también ha sido otorgado a Coopelesca durante los últimos tres años, para la CICR la claridad estratégica de sus líderes, la toma de decisiones, la mejora continua, el establecimiento de mecanismos de medición, análisis y mejora del desempeño, el desarrollo de sus trabajadores, la buena relación con los proveedores, la fluidez de la comunicación entre los trabajadores, la transparencia en la rendición de cuentas, entre otros aspectos nos hace merecedores de este PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA EMPRESARIAL 2016

6 3. Premio a la Excelencia Enfoque al cliente y Mercado La protección al asociado consumidor, el correcto manejo de la información, el consolidar canales de comunicación que permitan la relación con el asociado, las buenas prácticas comerciales y justas, el fortalecimiento en las investigaciones de mercado y las mejoras en cuanto a la calidad de los servicios de la Cooperativa y la atención a los asociados, hicieron que por segundo año consecutivo Coopelesca recibe este premio. PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA EMPRESARIAL 2016

7 4. Premio a la Excelencia Innovación y Tecnología Luego de seis años de participación, por primera vez Coopelesca recibe el premio a la Excelencia en Innovación y Tecnología. El uso eficiente de los recursos tecnológicos, la correcta vigilancia y prospección de nuevas tecnologías, la creación de un proyecto estructurado de innovación a nivel interno, así como el desarrollo de proyectos innovadores como la línea 69kv o la renovación de sistemas de software de uso interno de la Cooperativa, reflejan cambios significativos en la mejora de los servicios actuales que lograron la obtención de éste reconocimiento nacional.

8 5. Premio a la Excelencia Responsabilidad Social Por tercer año consecutivo Coopelesca gana esta categoría, la cual tiene un significado especial para Coopelesca, ya que su génesis hace que todas las actividades que realiza son una muestra de responsabilidad social cooperativa. La CICR ha reconocido proyectos como la alianza público privada de cámaras de vigilancia, Todos por el Ambiente, 100% de electrificación e infocomunicaciones en asentamientos campesinos.

9 6. Premio Compromiso con la Excelencia - Proyecto de Renovación del sistema de Alumbrado Público a tecnología led Una mejor calidad de iluminación, mayor eficiencia energética y la contribución al medio ambiente al utilizar tecnología led, fue lo que la Cámara de Industrias de Costa Rica reconoció a Coopelesca con su proyecto de renovación del sistema de alumbrado público.

10 7. Premio Compromiso con la Excelencia - Proyecto de Protección y Cuantificación de Sumideros en los Bosques de las Centrales Hidroeléctricas propiedad de Coopelesca Este proyecto inicio en el año 2013, se realizó una medición de los árboles en bosque secundario que la Cooperativa conserva dentro de sus fincas ubicadas en la Central Hidroeléctrica Chocosuela, para determinar la captura de dióxido de carbono que cada uno de estos árboles realiza (gas dañino para el ambiente y uno de los generadores del cambio climático). *Significado de sumidero: Depósito de carbono, se extrae de la atmósfera y se almacena. Estos árboles absorben más del 100% de la huella de carbono que Coopelesca produce en sus actividades diarias, alcanzando más bien un superávit de más de 700 toneladas de carbono absorbido en los bosques.

11 8. Premio Nacional a la Excelencia Este premio fue creado por la CICR con el objetivo de premiar aquellas empresas que cumplan con parámetros rigurosos y ejemplares en todas sus áreas de gestión. En el caso de Coopelesca se destaca el enfoque estratégico de excelente servicio al asociado, un liderazgo participativo, mejoras en los mecanismos de medición del desempeño, procesos de mejora continua, sistematización de indicadores, capacitación de líderes (delegados y trabajadores), el desarrollo y bienestar de los trabajadores, la administración integral de riesgos, programas internos de excelencia laboral, mecanismos de comunicación tanto interno como externos, el fortalecimiento en las investigaciones de mercado, la implementación de un programa de innovación, las buenas prácticas ambientales y el desarrollo de proyectos bajo un modelo de responsabilidad social.

12 Stand de Coopelesca estuvo en Premios a la Excelencia En el marco de los Premios a la Excelencia, la Cámara de Industrias de C.R realizó un congreso empresarial donde Coopelesca participó con un stand informativo. En esta actividad estuvieron presentes más de 500 personas que participaron de charlas de actualización en cuanto a tendencias e importancia de la excelencia empresarial se refiere, además participaron del stand informativo de la Cooperativa para realizar conocer más sobre los servicios de Coopelesca y su desarrollo empresarial. La actividad se llevo a cabo en las instalaciones del hotel Wyndham San José Herradura.

13 Ruta a la excelencia 6 años de mejora continua empresarial El ser parte de la evaluación de la Cámara de Industrias de Costa Rica ha permitido a Coopelesca compararse con las mejores prácticas empresariales de grandes empresas nacionales y trasnacionales, incorporar las buenas prácticas que corresponden en su gestión e identificar puntos de mejora en las diferentes categorías que es evaluada. A lo largo de esta evaluación este ha sido el crecimiento de Coopelesca en cuanto al puntaje recibido por los evaluadores de la Cámara de Industrias de Costa Rica, para el Premio Nacional a la Excelencia, se obtuvo por cumplir con más de 600 puntos, mínimo tres áreas ganadoras y mínimo 50% en todas las áreas. Premio a la Excelencia Ruta a la Excelencia Premio Nacional a la Excelencia Premio a la Exclencia General Premio a la Excelencia en Responsabilidad Social Premio a la Excelencia por Categorías. Ruta a la Excelencia Oro Plata Compromiso con la excelencia Compromiso con la Excelencia Puntos Obtenidos CALIFICACIÓN COOPELESCA Premio a la Excelencia Años ptos 11 ptos 40 ptos 44 ptos 28 ptos Coopelesca Premio Nacional

14 Alcanzar el máximo reconocimiento otorgado a la excelencia nos reta a seguir mejorando Opinión del Gerente General, Omar Miranda Murillo. En Coopelesca hemos realizado grandes cambios, grandes desarrollos buscando varios aspectos fundamentales para una empresa cooperativa. Ser autosuficientes en producción de energía renovable con un precio menor a la que se le compra al ICE, alcanzar el 100% de electrificación, diversificar nuestras actividades con Infocomunicaciones, almacenes y seguros, todo para satisfacer las necesidades al asociado. Sin embargo la mejora continua es una necesidad para asegurar la sostenibilidad de Coopelesca, por eso decidimos acogernos al Programa a la Excelencia de la Cámara de Industrias de Costa Rica, en el cual desde el 2011 venimos logrando mejoras y avances importantes en responsabilidad social, responsabilidad ambiental, mejora de procesos, en atención al asociado, en planificación y liderazgo, en innovación y tecnología, entre otros. Hemos mejorado nuestra eficiencia, eficacia y productividad lo cual nos ha hecho merecedores de grandes reconocimientos de los cuales El premio Nacional a la Excelencia nos da un sentimiento de realización al ser la primera empresa a nivel nacional que lo recibe y ser del modelo cooperativo. Además nos reta a seguir siendo la mejor empresa de este País y alcanzar niveles de excelencia mundial como lo venimos logrando. Aprovecho la oportunidad para felicitar a los señores Delegados, a los Órganos sociales, al Consejo de Administración, por su liderazgo, enfoque y apoyo y a todos los trabajadores de esta Gran empresa Cooperativa Coopelesca RL. PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA EMPRESARIAL 2016

15 Qué sigue ahora? Alcanzar el máximo reconocimiento otorgado a la excelencia nos reta a seguir mejorando. Ahora sigue todo el trabajo de fomentar una cultura solida de servicio al asociado y rediseñar los procesos de cara a ser más eficiente, más eficaces y más productivos, lo cual se medirán con el grado de satisfacción del asociado y la inversión de nuestro balance social cooperativo en las dimensiones social, ambiental y económica. Evidentemente para evaluar nuestra efectividad necesitamos seguir siendo medidos para continuar en la senda de la mejora continua con innovación y tecnología de punta. Tememos que ver que oportunidades adicionales podemos lograr en el programa a la Excelencia para seguir creciendo o buscar otras alternativas que nos evalúen ya que no podemos estancarnos, nuestra motivación a ser cada día mejores no tiene fin. PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA EMPRESARIAL 2016

16 En el 2016 Coopelesca recibió 8 premios a la excelencia Elaborado por el departamento de Comunicación Corporativa