Descripción breve: Realizar una descripción de los siguientes perfiles laborales:

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1 Universidad ITACA Materia: Psicología Industrial Instructor: Manuel Enrique Navarro Rentería Alumno: Manuel Mota Morales Título del trabajo: Desarrollo de perfiles laborales Descripción breve: Realizar una descripción de los siguientes perfiles laborales: Gerente General Asistente de operaciones Asistente de dirección general Contabilidad Gerente General Requerimientos Escolaridad: Educación Superior, Licenciatura, con Título en la especialidad requerida por el puesto. Conocimientos: - Del marco jurídico y de la organización - De los programas institucionales - Del contrato colectivo de trabajo - Administración de recursos humanos. - Procesos administrativos. - Planeación estratégica.

2 - Elaboración y control de Proyectos. - Programa de calidad total. - Técnicas de supervisión y evaluación. - Técnicas de manejo de conflictos. - Sobre paquetería básica de cómputo. - Coordinación de eventos ejecutivos. - Manejo de equipo de cómputo y periféricos. - Normas NOM, NMX, ANSI, IEC. Idiomas: Ingles - Hablar 100% - Escribir 80% - Traducir 100% Habilidades: - Lograr objetivos y metas de trabajo. - Diagnosticar sistemas y procedimientos del área. - Resolver conflictos de intereses. - Organizar e integrar equipos de trabajo. - Facilidad de comunicación oral y escrita. - De liderazgo. - Elaborar informes y reportes ejecutivos. - Alta capacidad creadora y de innovación. - Alta respuesta al trabajo bajo presión.

3 - Alta capacidad para la toma de decisiones. - Relaciones públicas. - Capacidad de organización y don de mando. Actitudes: - Asumir iniciativa en el trabajo individual y de equipo, así como para proponer alternativas de solución a problemas de trabajo. - Fomentar un ambiente de trabajo agradable y mantener buenas relaciones con sus subordinados. - Emitir directrices a subordinados en forma adecuada para la realización del trabajo. - Atender con calidad y eficiencia el servicio al cliente. - De compromiso con su grupo de trabajo y con la institución. - Discreción de los asuntos relacionados con el área de trabajo. - Dirimir conflictos con equidad. - Disciplina. - Honestidad. - Lealtad. Experiencia: Demostrar experiencia en el puesto propuesto Características físicas: Saludable y sin limitaciones físicas que impidan el desarrollo adecuado de las Funciones del Puesto.

4 Disponibilidad: Para laborar fuera de la jornada de trabajo y en su caso realizar sus funciones en lugar distinto a su centro de trabajo. Asistente de operaciones Requerimientos Escolaridad: Educación Superior, Licenciatura, con Título en la especialidad requerida por el puesto. Conocimientos: - Del marco jurídico y de la organización - De los programas institucionales - Del contrato colectivo de trabajo - Administración de recursos humanos. - Procesos administrativos. - Planeación estratégica. - Elaboración y control de Proyectos. - Programa de calidad total. - Técnicas de supervisión y evaluación. - Técnicas de manejo de conflictos. - Sobre paquetería básica de cómputo. - Coordinación de eventos ejecutivos. - Manejo de equipo de cómputo y periféricos. - Normas NOM, NMX, ANSI, IEC. Idiomas: Ingles

5 - Hablar 100% - Escribir 80% - Traducir 100% Habilidades: Mejorar las prácticas de comercialización. Interactuar con todos los clientes posibles. Asegurar día con día una correcta supervisión. Llevar a cabo algunas tareas de captura de datos y organización de documentos. Actitudes: - Asumir iniciativa en el trabajo individual y de equipo, así como para proponer alternativas de solución a problemas de trabajo. - Fomentar un ambiente de trabajo agradable y mantener buenas relaciones con sus subordinados. - Emitir directrices a subordinados en forma adecuada para la realización del trabajo. - Atender con calidad y eficiencia el servicio al cliente. - De compromiso con su grupo de trabajo y con la institución. - Discreción de los asuntos relacionados con el área de trabajo. - Dirimir conflictos con equidad. - Disciplina. - Honestidad. - Lealtad. Experiencia:

6 Demostrar experiencia en el puesto propuesto Características físicas: Saludable y sin limitaciones físicas que impidan el desarrollo adecuado de las Funciones del Puesto. Disponibilidad: Para laborar fuera de la jornada de trabajo y en su caso realizar sus funciones en lugar distinto a su centro de trabajo. Asistente de dirección general Requerimientos Escolaridad: Educación Superior, Licenciatura, con Título en la especialidad requerida por el puesto. Conocimientos: - Del marco jurídico y de la organización - De los programas institucionales - Del contrato colectivo de trabajo - Administración de recursos humanos. - Procesos administrativos. - Planeación estratégica. - Elaboración y control de Proyectos. - Programa de calidad total.

7 - Técnicas de supervisión y evaluación. - Técnicas de manejo de conflictos. - Sobre paquetería básica de cómputo. - Coordinación de eventos ejecutivos. - Manejo de equipo de cómputo y periféricos. - Normas NOM, NMX, ANSI, IEC. Idiomas: Ingles - Hablar 100% - Escribir 80% - Traducir 100% Habilidades: Seguridad y firmeza. Discreción y confidencialidad. Proactivas y con iniciativa. Disponibilidad. Organización. Actitudes: - Asumir iniciativa en el trabajo individual y de equipo, así como para proponer alternativas de solución a problemas de trabajo. - Fomentar un ambiente de trabajo agradable y mantener buenas relaciones con sus subordinados. - Emitir directrices a subordinados en forma adecuada para la realización del trabajo.

8 - Atender con calidad y eficiencia el servicio al cliente. - De compromiso con su grupo de trabajo y con la institución. - Discreción de los asuntos relacionados con el área de trabajo. - Dirimir conflictos con equidad. - Disciplina. - Honestidad. - Lealtad. Experiencia: Demostrar experiencia en el puesto propuesto Características físicas: Saludable y sin limitaciones físicas que impidan el desarrollo adecuado de las Funciones del Puesto. Contabilidad Requerimientos Escolaridad: Educación Superior, Licenciatura, con Título de contador Conocimientos: - Del marco jurídico y de la organización - Administración de recursos humanos. - Procesos administrativos.

9 - Sobre paquetería básica de cómputo. - Manejo de equipo de cómputo y periféricos. - Normas NOM, NMX, ANSI, IEC. Idiomas: Ingles - Hablar 100% - Escribir 80% - Traducir 100% Habilidades: - Lograr objetivos y metas de trabajo. - Organizar e integrar equipos de trabajo. - Facilidad de comunicación oral y escrita. - De liderazgo. - Elaborar informes y reportes ejecutivos. - Alta capacidad creadora y de innovación. - Alta respuesta al trabajo bajo presión. - Alta capacidad para la toma de decisiones. Actitudes: - Asumir iniciativa en el trabajo individual y de equipo, así como para proponer alternativas de solución a problemas de trabajo. - Fomentar un ambiente de trabajo agrada

10 - Atender con calidad y eficiencia el servicio al cliente. - De compromiso con su grupo de trabajo y con la institución. - Discreción de los asuntos relacionados con el área de trabajo. - Dirimir conflictos con equidad. - Disciplina. - Honestidad. - Lealtad. Experiencia: Demostrar experiencia en el puesto propuesto Características físicas: Saludable y sin limitaciones físicas que impidan el desarrollo adecuado de las Funciones del Puesto. Disponibilidad: Para laborar fuera de la jornada de trabajo y en su caso realizar sus funciones en lugar distinto a su centro de trabajo.