CURRICULUM EMPRESARIAL

Transcripción

1 CURRICULUM EMPRESARIAL Descubra todas las características de nuestros productos y servicios y vea como la tecnología trabaja para usted y su empresa Somos una empresa Mexicana joven, creativa, con la visión de ofrecer un valor eficaz a tu negocio a través de nuestros servicios de soporte y soluciones de TI, nos respaldan mas de 7 años de experiencia, otorgando Mantenimiento, servicio, soporte y soluciones a nivel Hardware, Software, HelpDesk, Retail POS Puntos de Venta, CCTV, Telecomunicaciones, Redes, Data Center, Consultoría, etc; consolidándose hace 2 años como SEPRODECOM Solutions, lo cual nos tiene obligados a mantenernos actualizados en el servicio que se brinda en cuanto a la creciente demanda de tecnología avanzada que se presenta actualmente; Contamos con Certificación ITIL V3 garantizando con esto un excelente manejo de los (SLA)Acuerdos de Nivel de los Servicios; sin dejar atrás la (CSI) Mejora Continua del Servicio. Misión Ofrecemos a los Particulares, PYMES, Micro, Pequeñas y Grandes Empresas en México el Soporte y servicio técnico, la integración de soluciones en tecnologías de información ofertando una mejor relación costo / beneficio, procurando incrementar su competitividad, innovación y mejora continua, distinguiéndonos por ofrecer un servicio de calidad, sustentabilidad en el negocio, oportunidades para el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores y una contribución positiva a la sociedad, siempre basados en las buenas practicas, en la razón y pasión por nuestro trabajo. Visión Ser una empresa plenamente identificada por el sector de los Particulares, PYMES, Micro, Pequeñas y Grandes Empresas en México como una empresa seria, profesional y responsable, que brinda el servicio de Soporte Técnico e integración de soluciones en tecnologías de información, distinguiéndose por su honestidad, profesionalismo, calidad, sustentabilidad, y respeto por su tiempo. Valores Actitud de servicio: Todos en la empresa, sin excepción, procuramos ser amables, proactivos e interesados en la prestación eficiente y eficaz de nuestros servicios. Innovación: Es preponderante en nuestras actividades diarias, ofreciendo siempre las mejores alternativas de solución dentro de la empresa y con nuestros clientes. Puntualidad: Permanente en nuestro trabajo diario y refleja el respeto por el tiempo de nuestros clientes. Compromiso: Con todos nuestros clientes al ofrecerles servicios de calidad; con la sociedad al generar un ambiente estable para las familias de nuestros colaboradores y con el medio ambiente procurando y respetando las normas establecidas para su cuidado. Honestidad: Trascendente y sobre todo saludable, entendiendo por este como la capacidad de actuar correctamente en todas y cada una las actividades que realizamos. Lealtad: Medular en nuestra empresa y mantiene firmes nuestros cimientos.

2 NUESTRA ESTRUCTURA Dirección General Asesor Contable Fiscal Administración Atención al Cliente Auxiliar Administrativo Operaciones y Ventas Ingeniero de Soporte Técnico y Servicio Técnico de Soporte y Servicio De esta forma contamos con personal para atender a nuestros clientes en lo que refiere a Consultoría, Cotizaciones, Soporte y Servicio, Mensajería, etc. Contamos con oficina en el Distrito Federal con lo cual podemos atender las necesidades de nuestros clientes dentro del D.F., Área Metropolitana, Toluca, Pachuca, Tulancingo y Cuernavaca con un sistema de comunicación vía internet y telefonía disponible de lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 Hrs. y Sábados de 8:00 a 17:00 Hrs., para este efecto ponemos a su disposición la siguiente información: Teléfono en el Distrito Federal: 01(55) Celular en el Distrito Federal: 044 (55) Correo Electrónico: servicio_tecnico@seprodecom.com.mx HelpDesk: helpdesk@seprodecom.com.mx MSN Skype: seprodecom@hotmail.com Facebook: SEPRODECOM Con esta red de comunicaciones buscamos la disponibilidad para atender las necesidades de nuestros clientes en todo momento. SERVICIOS QUE OFRECEMOS Consultoría Profesional: Esto significa que nos comprometemos a analizar la información que nuestro cliente nos provee y determinará el tipo de servicio que se adecue desde el punto de vista del Costo y el Beneficio: Venta de Equipo y Consumibles. Instalación y administración de Redes e Infraestructura. Diseño, Hospedaje de Páginas Web. Correo Electrónico. SO y aplicaciones. Mantenimiento y servicio. Software y Hardware

3 Soporte Técnico y Servicio: Nuestro personal Técnico e Ingenieros cuentan con experiencia en cada área, dando soporte telefónico o vía mail, así como: Mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo y redes, Reparación de equipo de cómputo. Diseño, instalación, mantenimiento y administración de redes y equipos de comunicaciones. Instalación de Rack de comunicaciones, Migración de SITE y Equipo de redes-telefonía. Mantenimiento a equipos de comunicaciones. Instalación, Mantenimiento, Configuración, Terminales Puntos de Venta POS. Capacitación: Ofrecemos en caso en que así lo requieran cursos de capacitación sobre: Diseño de Páginas Web, Instalación de Redes, Manejo de la PC, Aplicaciones y Software, etc, dentro de sus instalaciones, hogar u oficina. Venta de Equipo: Ponemos a su disposición la venta de cualquier tipo de equipo de cómputo: Desde uno casero hasta servidores dedicados. Rack y equipo de comunicaciones, switch s, patch panel, etc. Soluciones de Punto de venta y control de inventario. Podemos proveerlo de accesorios y consumibles para oficina u hogar. Proveemos de software o licencias de software que se encuentre en el mercado. Venta de Equipos Comunicaciones, Redes de datos y telefonía. Soluciones de Seguridad para Redes. CCTV Terminales Puntos de Venta POS Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Tenemos a sus órdenes personal calificado para atenderlos pronta y oportunamente en el momento que lo necesite, con: Pólizas de servicio que constan de dos o tres visitas por año para limpieza de partes físicas (hardware), Depuramiento de archivos de sistema para optimizar la velocidad de los equipos (software) Diagnóstico del equipo para actualizaciones necesarias o correctivas. Asesoría en Software: Diseñada para empresas que tengan alguna duda sobre el manejo de programas (Windows, Office, ASPEL, etc.), nos podrán contactar vía telefónica a un número local o Cel., vía mail, o a través de cesiones personalizadas, en el cual se le proporcionara un seguimiento riguroso hasta proporcionar la solución al problema. Desarrollo de Páginas Web: Desarrollamos los sitios dependiendo las necesidades que se requieran por el cliente.

4 Data Center: Somos un Centro de Datos de Internet, con el cual proveemos el servicio de hospedajes y administración de páginas web (web hosting), ya sea en servicio compartido o dedicado, correos electrónicos, esto trae los siguientes beneficios a nuestros clientes: Disponibilidad, confiabilidad, gran velocidad, estabilidad, flexibilidad y seguridad para sus sitios. Sitios realizados: Telecomunicaciones: Contamos con las soluciones dentro del área de las telecomunicaciones: Implementación y administración de cableado estructurado. Implementación y administración de redes inalámbricas. Implementación de Enlaces Punto- Punto y Multipunto para redes inalámbricas. Implementación y administración de Enlaces de voz y datos. Implementación de Sistemas de Voz NORTEL, NEC, PANASONIC. Instalación y configuración de Equipos de Conmutador Analógicos y Digitales. Instalaciones y diseño de Redes de cómputo LAN, Cat-5e y Cat-6e Excelencia de nuestro servicio: Con los cambios que ocurren actualmente en México, como son la globalización y apertura de nuevos mercados, obligan a una marcada competencia en la cual, el valor del servicio es lo más importante. Por lo tanto nos fijamos como meta ofrecer a nuestros clientes un servicio de Total Calidad que supera por mucho las expectativas de los mismos. MARCAS QUE UTILIZAMOS EN NUESTROS PROYECTOS y SERVICIOS SEPRODECOM Solutions es completamente imparcial en recomendaciones tecnologías que hace. No representamos a ninguna marca ni fabricante, así que puede estar seguro que recomendamos únicamente la tecnología más adecuada para su empresa. Al decidir sobre las tecnologías para utilizar o implementar, empleamos los siguientes criterios: Costo Total de Propiedad tiene un impacto financiero en nuestros clientes. Continuamente evaluamos el CTP de diversas alternativas tecnológicas y las comparamos con los recursos de nuestro cliente para asegurarnos de que tenemos una solución factible. Seguridad es de vital importancia en las soluciones que entregamos. En este mundo tan interconectado, la información privada y confidencial se ha vuelta más accesible que nunca. La tecnología que utilizamos debe permitir el acceso exclusivo a los recursos de nuestros clientes únicamente a las personas autorizadas y facultadas para ello. Facilidad de Uso es uno de los factores claves para el éxito de implementación de una solución. Las soluciones que desarrollamos e implementamos deben ser fáciles de usar. Posterior al despliegue, el reto está en asegurar que las personas usen los sistemas de manera correcta y eficaz. El funcionamiento y escalabilidad de la solución deben cubrir los requerimientos. Nosotros aseguramos que las soluciones entregadas podrán manejar un aumento, ya sea planificado o no, en el número de transacciones según el crecimiento de su empresa.

5 ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES GD&E ( DATOS GENERALES DE LA EMPRESA Nombre: SEPRODECOM Solutions Nombre fiscal: Manuel Badillo Romero Registro federal de contribuyentes: BARM EXA Domicilio: Calle Nezahualcóyotl Mz-13 Lt-18 Col. Tepeaca C.P México DF Teléfono: 01(55) Celular en el D.F.: 044 (55) Correo electrónico: servicio_tecnico@seprodecom.com.mx; helpdesk@seprodecom.com.mx seprodecom@hotmail.com Web: SEPRODECOM Solutions trabaja como persona física a nombre de Manuel Badillo Romero con R.F.C. BARM EXA. CENTRO DE ATENCIÓN Y SERVICIO Dirección: Calle Nezahualcóyotl Mz-13 Lt-18 Col. Tepeaca C.P México D.F. Teléfono Oficina: 01(55) Celular en el D.F.: 044 (55) Quedamos a su disposición para atender cualquier duda respecto a nuestros servicios a través de nuestro WEB en Internet: o a los teléfonos de nuestro centro de atención. Esperando que lo anterior satisfaga sus requerimientos para una buena toma de decisión. Quedo de usted y en atenta espera de a sus apreciables órdenes. SEPRODECOM Solutions