La solución de TI de referencia de grupos de la distribución automóvil

Transcripción

1 La solución de TI de referencia de grupos de la distribución automóvil

2 Un especialista a su lado I'Car Systems ofrece soluciones de gestión para concesionarios y grupos de distribución. 38 años de experiencia 13 Mio EUR en volumen de negocios 8 países europeos usuarios concesionarios Centro de llamadas integrado Innovación Proximidad Calidad Nuestras referencias Gracias a una estrecha colaboración con los fabricantes, capitalice sobre nuestra experiencia de la automoción y beneficie de soluciones adecuadas para los requisitos funcionales de cada una de sus marcas. BMW / BMW i / MINI (Francia) Ford (Europa) Jaguar / Land-Rover (Francia) Honda (Francia) Hyundai (Francia) Kia (Francia) Mercedes-Benz / Smart (Francia) Nissan (Europa) Opel (Europa) Peugeot / Citroën / DS (Europa) Renault / Dacia (Mundo) Toyota (Francia) Volvo (Francia)

3 Un ecosistema rico y abierto para comunicar con sus aplicaciones y las del de fabricante Interfaces de constructor Portal internet de VO Contabilidad, Nómina y RH 5 razones para seleccionar I Car DMS Módulos de las diferentes áreas: Ventas de VN/VO, Posventa, Almacén para optimizar todas las actividades de la concesión Homologaciones y referenciaciones con integración de numerosas interfaces de fabricantes Base de datos de clientes y de vehículos única en el corazón de los procesos para mejorar su calidad de servicio Ecosistema de aplicaciones integradas o interconectadas y abierto a las soluciones de referencia del mercado Empresa local o grupo de distribución, I'Car DMS se integra con su estructura mono/multimarca, empresas, sitios Pertinencia funcional Multimarca Cliente céntrico Sistema global de información Adaptabilidad

4 Actividad de posventa valorada Gestión proactiva de las citas, vehículos de cortesía, alerta de cliente, gestión precisa de la carga de taller, de los tiempos y de las garantías de fabricantes, gestión de subcontratados... Mejora de los resultados Acogida de cliente personalizada Optimización de stock Pedidos por objetivos de compras, tarifas multicriterio, ventas promocionales, seguimiento de distribuidores, análisis de rotación multicriterio, cestas de piezas, presupuestos rápidos... Centralización y consolidación de suministros Tasa de servicio optimizada Control de márgenes Seguimiento de negocios, configuraciones completas (financiación, contratos...) informes comerciales, objetivos multicriterio y multi-stocks, seguimiento detallado de ayudas de fabricantes, tablas de márgenes... Gestión integrada de sus carteras de VN/VO Pilotaje de la rentabilidad El cliente en el corazón de los procesos Gestión de su política comercial, creación de escenarios y procesos de calidad automáticos, análisis personalizados Beneficios de la base única Potenciales de ventas adicionales Fidelización de clientes Pilotaje en tiempo real Seguimiento de la actividad y de la rentabilidad, control de los equilibrios financieros, consolidación de las tendencias y de los resultados Cuadros de mando e indicadores dinámicos Visión completa de su actividad Integración con las herramientas de referencia Solución compatible con los portales de pedidos de los fabricantes y con los catálogos electrónicos, integración de los referenciales Proceso continuo Compatible con los estándares del mercado

5 Clientes y Vehículos Visualización de la información de cliente, vehículo y seguimiento de posventa por sitio, empresa o grupo Vehículo comprado en el grupo, antigüedad del vehículo, ex-propietario Balance consolidado grupo o no Pedidos en curso de VN-VO Estado de Cliente empresa/persona física Gestión de la protección de datos Gestión de incidentes de pago y de límites de crédito Taller Histórico resumido de posventa Expedientes en curso (presupuesto, OT, cita) Visualización de todas las intervenciones realizadas en el grupo Facturación de los servicios internos (trabajo intra-grupo e inter-sitios) automatizado Combinación de planing Stocks de vehículos Visualización de stocks por sitio, empresa o grupo Información única acerca del vehículo Histórico detallado de posventa Traspaso de vehículos de stocks inter-sitios Informes estadísticos detallados o consolidados Stocks de recambios Visualización de stocks por almacén, empresa o grupo Traspaso de stocks y pedidos inter-sitios Gestión y seguimiento de pedidos de clientes (gestión de backorders) Informes de estadísticas detallados o consolidados Gestión multimarca y multi-proveedor Toda la información esencial centralizada

6 Ampliación de posibilidades con add-ons Herramienta de ayuda para la toma de decisiones, para pilotar con eficacidad su actividad comercial y su servicio de posventa Visualice y utilice sus indicadores de resultado en forma de tablas y gráficos legibles y precisos. Visión de 360 de sus indicadores de oficio, 24/24-7/7 Análisis sencillos y rápidos de sus resultados Implementación de planes de acción eficaces Puestos de vendedores de VN o de VO para desarrollar su volumen de negocios y su eficciencia comercial Sus equipos de venta tienen toda la información requerida para utilizar totalmente cada oportunidad de negocio. Proceso comercial simplificado y personalizado Ciclo de gestión del cliente optimizado y automatizado Potencial de venta y de márgenes maximizados Solución de consulta dinámica para una acogida y una comunicación impactante con sus clientes Personalice la acogida en su taller y difunda sus VO con contenidos de videos, imágenes o textos. Solución de gestión logística, comercial y financiera de su plataforma Le apoyaremos en cada paso de su proyecto (creación o evolución de plataforma) desde la definición, en el inicio, la utilización y el seguimiento. Creación de oportunidades de venta Mantenimiento de la imagen de la marca Amortización rápida Optimización de los procesos para una rentabilidad máxima Solución completa, fiable y evolutiva Solución probada y referenciada por el grupo PSA

7 Un apoyo óptimo Definir conjuntamente su proyecto y desplegarlo con un enfoque de calidad Cierre Formaciones adicionales / Apoyo Fin de mes y 1er cuadro de mando / traslado a Soporte Puesta en producción Apoyo Formaciones de usuarios / inicio operacional / Apoyo al inicio Homologación Validación Validación de migración / correctivos / prueba / validación de proceso e informes Concepción Realización Instalación técnica y funcional / integración de datos / formaciones para cada área Iniciación Acopio de datos / validación arquitectura técnica Permanecer a su lado día a día Centro de llamadas local Espacio de cliente accesible 7/7 (tiquetes, datos de fabricantes, Ayuda en línea ) Especialización de los técnicos por área 3 formas contractuales de soporte para el nivel de asistencia de su elección Una oferta de servicio a medida : formaciones y auditoria

8 Ventajas Multimarca, multiempresa Una solución para gestionar todos sus sitios Solución Cliente Céntrico Productividad, calidad de servicio Acompañamiento sostenido Servicios y evoluciones de productos adaptados a su crecimiento Ecosistema de aplicaciones para cada área Sistema global de información Testimonio de cliente I'Car DMS I Car DMS, la solución del presente pero también del futuro! Se seleccionó I Car DMS porque es la herramienta más intuitiva, abierta y eficaz que satisface nuestros requisitos de multimarca, multiempresa y multisitio. I'Car DMS nos permitió optimizar muchos procesos, ha sido un acelerador. La herramienta se adaptó a nuestros procesos y no al revés. Mediante su base de datos de clientes único, I'Car DMS es accesible desde las varias empresas del grupo y cubre todos los departamentos VN, VO, Posventa y Recambios en multimarca. Hoy, I'Car DMS es la herramienta indispensable para pilotar nuestras actividades (concesiones y plataformas de recambios) para garantizar nuestros márgenes y la satisfacción de nuestros clientes. David Jean Director de la Junta Directiva - Grupo MSO Macard Cifras clave Grupo Macard Actividades Peugeot, Citroën, DS, Ford Ubicaciones (FR) Departementos 47 y 82-5 sitios Peugeot - 2 sitios Citroën, DS - 2 sitios Ford - 1 Almacén Central Plantilla 300 No de vehículos vendidos/año VN / VO Hotline I Car DMS Hotline Class-Murano (Sage) I Car Systems Ibérica, SL C/Vallespir, 19 edificio octavia, 5ª planta 8173 Sant Cugat del valles Barcelona N.I.F. B icarsystems.es info@icarsystems.es goo.gl/p6qns4