PROCESO DE FUSIÓN ENTRE SERVITRUST GNB SUDAMERIS Y FIDUCIARIA GNB. 21 de octubre de 2015

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1 PROCESO DE FUSIÓN ENTRE SERVITRUST GNB SUDAMERIS Y FIDUCIARIA GNB 21 de octubre de 2015 INTRODUCCIÓN Este documento permite dar a conocer a nuestros Clientes y usuarios las respuestas a las preguntas más frecuentes que se puedan presentar relacionadas con el proceso de fusión entre Servitrust GNB Sudameris y Fiduciaria GNB. ÍNDICE 1. GENERALIDADES PROCESO DE FUSIÓN 1.1 Identificación de la Entidad Fusionada 1.2 Beneficios de la fusión para los clientes de las dos entidades 1.3 Líneas de atención para información sobre el proceso de fusión 2. CANALES DE ATENCIÓN 2.1 Red de Oficinas 2.2 Atención al Cliente 2.3 Sitio Web 3. MANEJO COMERCIAL 4. PRODUCTOS Y SERVICIOS 4.1 Información de Carácter General 4.2 Negocios Fiduciarios 4.3 Fondos de Inversión Colectiva (FIC s) 5. CANALES ELECTRÓNICOS 5.1 Sitio Web 5.2 Audiorespuesta 5.3 Cajeros Automáticos 1. GENERALIDADES DEL PROCESO DE FUSIÓN En desarrollo del proceso de fusión que está adelantando la Fiduciaria SERVITRUST GNB SUDAMERIS S.A. como entidad absorbente de la Fiduciaria GNB S.A., la Superintendencia Financiera de Colombia expidió la Resolución de No Objeción a la fusión de las entidades, por lo tanto, se procederá a su formalización, la cual está prevista para el fin de semana del 20 de noviembre de En virtud de este proceso, SERVITRUST GNB SUDAMERIS absorberá a la FIDUCIARIA GNB y ésta se disolverá sin liquidarse; en consecuencia, la Fiduciaria SERVITRUST GNB SUDAMERIS como Entidad Absorbente, adquirirá todos los bienes, derechos de cualquier clase y obligaciones, quien continuará como Entidad Fusionada realizando todas las operaciones Cómo se Identificará la Entidad Fusionada? Una vez se produzca la fusión, SERVITRUST GNB SUDAMERIS S.A. continuará realizando todas las operaciones bajo su actual denominación e identificación, así: SERVITRUST GNB SUDAMERIS S.A. NIT Cuáles son los Beneficios de la fusión para los clientes de las dos entidades? Octubre de 2015 Página 1 de 5

2 La FIDUCIARIA SERVITRUST GNB SUDAMERIS S.A. goza de una saludable situación financiera arrojando resultados positivos a lo largo de su existencia, por el constante crecimiento que han tenido sus diferentes líneas de negocio como son la fiducia de garantía, fiducia de administración y pagos y el fondo de inversión colectiva, administrando al 30 de junio de 2015 cerca de 1.6 billones de pesos en Activos Fideicomitidos, lo que unido a una estructura de costos y gastos eficiente le ha permitido generar valor para sus accionistas. Así mismo con esta fusión se presentará una mejor eficiencia financiera de acuerdo con lo anotado en el Anexo 6 del numeral , lo cual se puede observar en las proyecciones financieras del Anexo 30. De otra parte, la FIDUCIARIA GNB S.A. cuenta con una buena posición financiera que se refleja en los resultados obtenidos, donde al 30 de junio del 2015 cuenta con activos administrados del orden de 1.7 billones de pesos y arroja unos resultados e indicadores positivos. Cuenta con una amplia experiencia en la administración de negocios públicos y de fondos de pensiones. De esta manera la FIDUCIARIA GNB servirá para que SERVITRUST GNB SUDAMERIS capitalice toda la experiencia que trae esa fiduciaria en ciertas líneas de negocio; y de esta manera se complemente y fortalezca el portafolio de productos y servicios con que Servitrust apoya hoy en día a su matriz, el Banco GNB Sudameris, en aras de ofrecer un servicio integral como grupo a los clientes. Es así como SERVITRUST GNB SUDAMERIS, se convertiría en una sociedad fiduciaria más robusta con un portafolio más amplio y una mayor cuota de mercado. Lo que aumentaría su relevancia y posicionamiento en el sector Cuáles son las Líneas de Atención para obtener información sobre el proceso de fusión? Para atender las inquietudes relacionadas con el proceso de fusión, ponemos a disposición de nuestros clientes y usuarios las siguientes líneas de atención: Línea Servitrust GNB Sudameris Bogotá: (57 1) Otras Ciudades: Horario lunes a viernes 8 a.m. a 5 p.m. 2. CANALES DE ATENCIÓN Cuáles serán los canales de atención a disposición de todos los clientes y usuarios a partir de la fusión? A continuación se describen los canales a los que tendrán acceso los clientes y usuarios a partir de la fusión: 2.1. RED DE OFICINAS En virtud del contrato de uso de red suscrito con Banco GNB Sudameris, continuará a disposición de nuestros clientes una red de amplia cobertura, en las principales ciudades del país. Para mayor información sobre nombres, ubicación y horarios de atención lo invitamos a consultar Todas las oficinas están identificadas bajo la marca BANCO GNB SUDAMERIS ATENCIÓN AL CLIENTE Octubre de 2015 Página 2 de 5

3 A partir de la fusión pondremos a disposición de nuestros clientes y usuarios las siguientes líneas de atención Línea Número / Dirección Horario de atención Línea Servitrust GNB Bogotá: (57 1) LUNES A VIERNES: Sudameris Otras Ciudades: :00 am - 5:00 pm Chat en Línea LUNES A DOMINGO: 24 Horas al día Contáctenos (buzón de sugerencias) LUNES A DOMINGO: 24 Horas al día 2.3. SITIO WEB A partir de la fusión continuará a disposición de los clientes y usuarios el sitio web de Servitrust GNB Sudameris con la funcionalidad, servicios y transacciones que actualmente proporciona, en el cual encontrará información sobre la oferta de productos y servicios y el acceso a la Banca Virtual (Banca Transaccional)*. La dirección es: * Banca Virtual aplica únicamente para Fondos de Inversión Colectiva. 3. MANEJO COMERCIAL. Los clientes continuarán con el Mismo Gerente Comercial que tienen asignado en la Actualidad? No se tiene previsto ningún cambio en este manejo. Cualquier cambio sobre la asignación del Gerente Comercial se informará oportunamente. Se mantendrá la Antigüedad con los productos y la Entidad? Las referencias y el historial comercial de cada uno de los clientes se mantendrán. La oficina en la cual están radicados los productos de cada cliente cambiará? Los clientes podrán utilizar la red Nacional de oficinas del Banco GNB Sudameris, independiente a la oficina de radicación de sus productos fiduciarios. 4. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL Se mantendrá el Portafolio de Productos? La oferta de productos y servicios que actualmente se tiene a disposición de los clientes de Fiduciaria GNB, será adicionada al portafolio de la Entidad Fusionada. Esta nueva oferta de productos y servicios podrá ser consultada en el sitio web de Servitrust GNB Sudameris, a partir de la fusión. Se mantendrán las Condiciones del Portafolio de Productos y Servicios de Servitrust GNB Sudameris? El portafolio de productos y servicios de Servitrust GNB Sudameris mantendrá las mismas características en cuanto a términos, condiciones y tarifas, entre otros. Se Modificarán las Tarifas y Comisiones de los Productos y Servicios? Octubre de 2015 Página 3 de 5

4 Las tarifas y comisiones no tendrán modificación. A partir de la fusión podrán ser consultadas en el tarifario publicado en el sitio web NEGOCIOS FIDUCIARIOS Los números de cuentas de los fideicomisos, clientes custodios y fondos cambiarán con la Fusión de las fiduciarias? Los números que identifican los productos y servicios no tendrán cambios FONDOS DE INVERSIÓN COLECTIVA Cuál será el manejo que se le dará a las operaciones (adiciones y retiros) por la red ampliada? Las operaciones de red ampliada se seguirán realizando con los mismos procedimientos y en los mismos horarios para la visación de firmas, la confirmación de o peraciones, la realización de retiros y adiciones. Cambiarán las condiciones de operación y administración de los Fondos de Inversión Colectiva? Las condiciones de operación y administración de los Fondos de Inversión Colectiva no cambiarán por efectos de la fusión. Qué ocurre si un inversionista de alguno de los fondos de inversión decide redimir los recursos una vez se produzca la fusión? Los fondos de inversión continuarán funcionando de forma independiente, por lo cual, las inversiones se mantendrán de la misma forma. Qué sucederá al momento de la fusión con el Inversionista que tiene participación en Fondos de Inversión de las dos entidades que se fusionaron? El inversionista tiene la posibilidad de mantener sus inversiones en ambos Fondos de Inversión Colectiva, si así lo decide. 5. CANALES ELECTRÓNICOS 5.1. SITIO WEB A partir de la fusión estará a disposición de los clientes y usuarios únicamente el sitio web de Servitrust GNB Sudameris con la funcionalidad, servicios y transacciones que actualmente proporciona, en el cual, encontrará información sobre la oferta de productos y servicios ampliada y el acceso a la Banca Virtual (Banca Transaccional)*. La dirección es: * Banca Virtual aplica únicamente para Fondos de Inversión Colectiva. Cambiará la Banca Virtual? Bajo acuerdo de sinergia con el Banco GNB Sudameris, actualmente los clientes de Fiduciaria GNB y Servitrust GNB Sudameris tienen acceso a la Banca Virtual del Banco, por lo que no se presentarán cambios en este servicio por efectos de la fusión, aclarando que el ingreso se debe realizar únicamente a través del sitio web de Servitrust GNB Sudameris. Octubre de 2015 Página 4 de 5

5 Los datos de usuario y clave actuales se mantienen. El dispositivo de seguridad token seguirá funcionando con normalidad y continuará siendo una herramienta que contribuye a la seguridad de las transacciones electrónicas, por lo tanto, los clientes que tengan este dispositivo no tendrán que cambiarlo. Se puede realizar actualización de datos a través de la Banca Virtual? Si es posible, siempre y cuando cuente con el dispositivo de seguridad token, de lo contrario debe acercarse a la oficina de radicación de sus productos para realizar el proceso AUDIORESPUESTA Los clientes del Fondo de Inversión Colectiva Cash mantendrán el acceso al servicio de audiorespuesta a partir de la fusión? Sí, los clientes podrán consultar el saldo de su Fondo de Inversión Colectiva a través del Servicio de Audiorespuesta. Podrán adicionalmente realizar transferencias de fondos entre su Fondo de Inversión Colectiva y otras cuentas de depósito de Banco GNB Sudameris (cuenta corriente y/o cuenta de ahorro) CAJEROS AUTOMÁTICOS Los clientes del Fondo de Inversión Colectiva Cash mantendrán el acceso al servicio de cajeros automáticos a partir de la fusión? Sí, los clientes podrán realizar las transacciones de retiro, consulta desde su Fondo de Inversión Colectiva Cash a través de la red de Cajeros Servibanca. Podrán adicionalmente realizar transferencias de fondos entre su Fondo de Inversión Colectiva y otra s cuentas de depósito de Banco GNB Sudameris (cuenta corriente y/o cuenta de ahorro). Octubre de 2015 Página 5 de 5