De acuerdo a los datos anteriores y haciendo un análisis por tipo de actividad, se puede observar lo siguiente:

Transcripción

1 CAPÍTULO 4. DISCUSIÓN 4.1 Sector y giro empresarial. Con respecto al sector productivo en el cual están ubicadas las mujeres empresarias de Hermosillo, Sonora, y de acuerdo a los resultados obtenidos, el 48% de las mujeres realizan actividades comerciales, mientras que un 43% se dedica a la prestación de servicios, quedando un 9% para el sector industrial. Considerando la clasificación del giro de las empresas según el sector empresarial, gran parte de las empresarias se dedican a la venta de ropa y al cuidado estético de las personas. De acuerdo a los datos anteriores y haciendo un análisis por tipo de actividad, se puede observar lo siguiente: a) La mayor parte de las actividades realizadas en los giros anteriores, permite a la empresaria manejar un horario cómodo para compaginar de manera adecuada las diversas facetas de su vida. En el caso del presente estudio, por tratarse de mujeres empresarias que cuentan con empleados a su cargo, es factible el hecho de que se deleguen actividades y responsabilidades al personal y por ello, sea viable el establecimiento de citas programadas en caso de que así lo requieran los clientes, o bien, se adapte el horario de trabajo al estilo de vida de la empresaria. b) Los giros que prefieren las empresarias están relacionados directamente con el estilo de vida de las mismas, ingresando al sector económico en actividades y servicios básicos para la sociedad, dejando de lado la investigación y el desarrollo de tecnologías. c) La mayoría de las empresas arriba mencionadas es probable que hayan comenzado a existir, gracias a la producción en pequeña escala, o la compra-venta o prestación de servicios en pequeñas dimensiones, lo cual, hace suponer, que la casa familiar fué el primer domicilio donde

2 empezaron a laborar, y que posteriormente se convirtió en un negocio establecido con las características actuales. d) Las actividades empresariales preferidas por las mujeres empresarias no requieren una preparación académica elevada o actualizaciones complejas, lo que supone también un punto favorable para el establecimiento de este tipo de negocios. e) El capital de trabajo requerido para llevar a cabo las actividades anteriores no es elevado, con excepción del sector educativo, guarderías y transporte. 4.2 Características de las empresas. Con respecto al año de inicio de las actividades empresariales, el 31% de las empresas fueron creadas antes de 1990 y el 22% después de 2005 por lo que se concluye que se trata de empresas ya consolidadas, con casi más de una década de fundación, o bien de empresas de nueva creación; es decir, no es fácil mantener una empresa en funcionamiento debido a la gran cantidad de compromisos que esto conlleva, además la situación económica desfavorable por lo que las empresas mexicanas han atravesado en los últimos años, ha dificultado que éstas permanezcan en el mercado, sin embargo, es de reconocerse el empuje de las mujeres empresarias, quienes a pesar de situaciones adversas, siguen emprendiendo proyectos productivos y encauzando sus esfuerzos en la actividad empresarial. La mayoría (76%) de las empresas tienen un establecimiento único, seguidas por un número minoritario que cuenta con una o dos sucursales. Estos resultados nos indican que las empresarias prefieren tener el control de su empresa con la localización de un solo establecimiento, lo que les permite mayor seguridad y menos desgaste físico de traslados y emocionales por la carga administrativa y operativa. Como se comentó anteriormente, el monto de capital invertido, asciende a un importe no mayor a $50, en el 41% de los casos, y de $50,001 a $75,000 en un 20%, por lo que se concluye que los montos necesarios para

3 empezar a laborar son razonablemente bajos. Esto puede estar motivado por dos aspectos: a) Las actividades realizadas en la mayoría de las empresas no necesitan un capital inicial elevado, sobre todo en el sector servicios y comercio, aunque con excepción de algunas actividades empresariales, incluso de servicios, que requieren de una inversión cuantiosa de capital. b) En investigación previa que hemos realizado en Hermosillo a diversas instituciones de financiamiento, se encontró que las mujeres empresarias no cuentan con apoyos o créditos gubernamentales blandos y suficientes para la creación de nuevas empresas. Actualmente, el Fondo para las Actividades Productivas del Estado de Sonora (FAPES), tiene a su disposición el Fondo Estatal para Proyectos Productivos de la Mujer, cuyo objetivo es apoyar técnica y financieramente el desarrollo de proyectos productivos de mujeres con el fin de incorporar al sector femenino a la actividad productiva del estado, sin embargo los montos máximos de crédito ascienden a $30,000.00, cantidad que resulta insuficiente para invertir en la primera etapa de la mayoría de los proyectos productivos. Con respecto al número de empleados que laboran en las empresas de las mujeres empresarias, encontramos los siguientes resultados: el 50% de las empresas tienen de 1 a 5 empleados, mientras que el 24% restante corresponde a empresas con un número de 6 a 10 empleados. De acuerdo con la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, el 74% de las empresas están clasificadas como micro empresas, mientras el 22% están clasificadas como pequeñas empresas, quedando un mínimo porcentaje el sector de las medianas empresas. Además, del universo de empleados, el 63% corresponden a familiares, mientras que el 37% son personas sin parentesco alguno con la empresaria. Estas cifras nos permiten deducir, que gran cantidad de empresas están

4 constituidas familiarmente: en su mayoría conformadas por 1 o 2 familiares, seguidas de las que cuentan con 3, 4 o 5 parientes. El establecimiento de empresas familiares en nuestra región es una práctica común entres los empresarios, la cual se acentúa aún más, tratándose de mujeres emprendedoras. En cuanto a la administración de la empresa, en la gran mayoría de los casos, las empresas están dirigidas por la mujer empresaria, aunque, también se delega la autoridad en el 6% de las empresas a la pareja de la mujer, o bien a los hijos/as de ésta. De este resultado concluimos que son las mismas mujeres creadoras de las empresas quienes dirigen sus propios negocios. Con respecto a los resultados financieros, encontramos una similitud de respuestas en los diferentes años transcurridos, observando que la empresa que tuvo utilidades en uno de los años, siguió teniendo resultados positivos en los subsecuentes ejercicios, es decir, existe una continuidad en los resultados obtenidos a través de los años y por lo tanto una continuidad también en las estrategias administrativas aplicadas a través del tiempo. 4.3 Características personales de la empresaria. El nivel de escolaridad que presentan las empresarias hermosillenses es elevado, debido a que el 39% de ellas, cuentan con estudios de licenciatura y el 15% con posgrado, por lo que se concluye que la preparación académica es una de las características principales de las mujeres empresarias en Hermosillo. En cuanto a la edad actual de las encuestadas, éstas respondieron tener, en su mayoría más de 40 años, lo cual coincide con la edad en la cual decidieron ser empresarias (entre 21 y 30 años) y la fecha de creación de gran parte de las empresas (antes de 1990).

5 El estado civil de las mujeres empresarias corresponde en un 65% a mujeres casadas y en unión libre y un 32% en el caso de las mujeres solteras, divorciadas o viudas, lo que nos indica que un gran porcentaje de mujeres combina varias roles a la vez: el de empresaria, esposa y madre de familia. A su vez el 7% de las mujeres declararon estar divorciadas y otro 7% más ser viudas, al igual que las mujeres anteriores, con responsabilidades familiares a su cargo, mientras que el 17% no tiene ningún compromiso familiar en este momento. El 85% de las empresarias tienen hijos, que oscilan entre 1 y 4 en número, destacando las mujeres que han tenido de 2 a 3 hijos. Esta información es de gran importancia, ya que nos revela que no es una limitante el combinar varias actividades o facetas de la vida, sino que ha podido ser gratificante para las encuestadas el haber organizado su tiempo para cumplir sus responsabilidades familiares y empresariales. En relación a los antecedentes familiares empresariales, el 44% de las encuestadas señalaron haber tenido padres empresarios, por lo que crecieron con un estilo de vida cercano a la actividad, y aunque este factor no es determinante, si se trata de un porcentaje importante que contribuye a que incursionen con mayor facilidad en el ámbito empresarial. Hablando en términos de satisfacción, más del 70% señalaron que les gustaría que alguno de sus familiares continuara operando la empresa, en caso de que ellas se vieran imposibilitadas a hacerlo, lo que indica un nivel de satisfacción y orgullo por el trabajo desempeñado al frente de la organización. Prueba de ello, es que el 24% de las encuestadas comentaron que tienen más de una empresa bajo su dirección, confirmando así la gran dedicación y gusto por las actividades empresariales.

6 En relación a su estilo de vida, se analizaron los siguientes aspectos: los viajes al extranjero, los viajes en territorio nacional, el gusto por la lectura, y las actividades extralaborales. La mitad de las mujeres empresarias realizan al año de 1 a 3 viajes al interior de la República Mexicana, mientras que un 11% lo hace hasta 8 veces al año. En cuanto a los viajes al extranjero, más de la mitad de ellas realizan de 1 a 3 viajes, mientras que una cuarta parte efectúan hasta 8 viajes en el año. Estas cifras, incluso son superiores a las obtenidas con respecto a los viajes nacionales, debido a la cercanía de la ciudad de Hermosillo con Estados Unidos de Norteamérica, lo que propicia viajes de esparcimiento de manera frecuente al extranjero. El gusto por la lectura, refleja también el nivel cultural y de desarrollo que tienen las personas. Una tercera parte de la población declaró leer de vez en cuando mientras que el 44% lo hace la mayor parte de los días. Esto nos refleja un nivel de lectura adecuado, más no suficiente y un porcentaje superior al índice de lectura en el país donde se considera que sólo un 30% de la población realiza esta importante actividad. Las actividades extralaborales son de gran importancia para mantener un adecuado desarrollo físico e intelectual y permiten descansar la mente y el cuerpo de la agitada vida de los negocios, contribuyendo a mejorar la salud y las condiciones de vida que se tienen. Relacionado con este concepto, sólo una de cada cuatro mujeres encuestadas declaró realizar cotidianamente alguna actividad que le permite relajarse. Esta situación no favorece la salud física ni emocional de las mujeres, debido a que no tienen ni el tiempo ni el espacio suficiente para descansar y alejarse del estrés. Las mujeres, en su mayoría tienen algunas cualidades muy marcadas, entre las que destacan la importancia del orden y el compromiso, ya que gran parte de las mujeres comenta que cumple o intenta cumplir a tiempo con los compromisos establecidos. También se observa un marcado sentido de

7 persistencia ante los obstáculos que se presentan, imprimiendo todo el esfuerzo requerido para alcanzar las metas propuestas. Con respecto a la delegación de funciones y autoridad, la mitad de las mujeres empresarias afirman no delegar actividades a las demás personas, ya que perciben que sólo ellas pueden hacerlas de la mejor manera. Destacando el 17% de ellas, que están totalmente convencidas que las cosas las tienen que hacer por sí mismas. Esta situación tiene diversas consecuencias, entre las que se encuentran: a. Cansancio físico extremo. b. Nivel de estrés elevado. c. Altas probabilidades de cometer errores. d. Poca disponibilidad de tiempo para contactar nuevos clientes. e. Bajos niveles de innovación. f. Deterioro de las relaciones interpersonales. 4.4 Motivaciones para ser empresaria. El motivo principal que llevó a las mujeres a ser empresarias es la superación personal, lo que nos habla de personas altamente motivadas y con un gran espíritu emprendedor. El segundo factor determinante es la necesidad económica que se tiene para cubrir las necesidades de vida y familiares. Esta situación es motivada, entre otros aspectos por lo siguiente: a) La situación de crisis financiera mundial y nacional, ha afectado significativamente a las empresas y ha provocado incluso, el despido masivo de personal, entre el que se encuentran gran cantidad de mujeres que se han visto en la necesidad de impulsar algún negocio que las ayude a superar sus problemas financieros. b) Según los resultados obtenidos, existe gran cantidad de mujeres divorciadas o viudas, con responsabilidades económicas importantes, que se han dado a la tarea de sacar a sus familias adelante mediante el trabajo arduo y constante, en la búsqueda siempre de opciones que les

8 permitan atender a los hijos de la mejor manera posible, por lo que las empresas propias les ofrecen facilidades de horarios y de trabajo, que no tendrían si tuviesen un trabajo subordinado convencional. Otros aspectos importantes que motivan a las mujeres a incorporarse al sector económico, aunque en menor importancia es la continuación de los legados familiares, así como la preocupación de las mismas por dejar, a su vez, a sus descendientes, una actividad económica de la cual obtener el sustento diario. Analizando las edades en las cuales las mujeres consideraron emprender los negocios, encontramos que un 44% lo hizo en un rango de los 21 a los 30 años, es decir a una edad joven, la cual les permitió tener la capacidad física e intelectual óptima para invertirla en un proyecto a largo plazo, seguida de los 31 a los 35 años en un 17% de los casos. El proyecto empresarial, una vez tomada la decisión de emprenderlo, les llevó a las mujeres un promedio de 1 a 2 años para establecer la empresa y empezar a operar de manera normal. 4.5 Toma de decisiones. Con respecto a la toma de decisiones de la mujer empresaria, se puede concluir lo siguiente: El 46% consulta las decisiones importantes con su pareja, seguido en orden de importancia aunque en mucha menor proporción, quienes se aconsejan de sus hermanos/as, o bien de sus hijos u otros familiares. Esto nos indica que la relación de pareja es un factor importante para las empresarias y las opiniones de su cónyuge siempre son analizadas con detenimiento, confirmando así los datos encontrados anteriormente, en relación al estado civil de las empresarias y su compromiso y dedicación a la pareja.

9 Con respecto a la asesoría externa contratada se encontró que el aspecto de imagen corporativa y mercadotecnia es muy cuidado por la empresaria, seguido del orden contable y la adecuada asearía legal. Así mismo, las empresarias consideran importante la opinión de sus empleados a la hora de tomar decisiones en la gran mayoría de los casos y declaró importante que sus decisiones sean del agrado de los empleados, lo que indica un alto nivel de compromiso hacia las personas que laboran en la empresa. Sin embargo, las empresarias afirmaron en un los empleados no toman decisiones en la empresa o bien, lo hacen muy ocasionalmente. Con respecto a las opiniones de personas externas al negocio, destaca que el 37% de las mujeres empresarias consultan de vez en cuando a personas ajenas a la empresa, mientras que el 46% nunca o rara vez lo hace. Estas cifras coinciden con la importancia que para ellas tienen los miembros de la familia en la toma de decisiones, superando, la opinión de personas externas. De acuerdo a los estilos en la toma de decisiones podemos encontrar que casi la mitad de las mujeres afirma considerar sólo la experiencia y el buen juicio para tomar decisiones acertadas, mientras que el resto, no está de acuerdo con esta afirmación. Sin embargo, estos porcentajes se consideran altos tomando en cuanta que no se hace un análisis de la información de la empresa, aún cuando el 89% de ellas dijo considerar importante los datos financieros. Con respecto al establecimiento de manuales de procedimientos, las mujeres empresarias confirmaron, en un 56% seguir los procedimientos establecidos, mientras que un 37% los utiliza los utiliza ocasionalmente. Esta información nos revela que en un gran porcentaje de las empresas, existen fallas en cuanto a la administración de las mismas, o bien, las empresarias optan por tener el control de todas y cada una de las actividades, dejando de lado los procedimientos establecidos en la empresa, lo que puede ocasionar los siguientes problemas:

10 a) La calidad en los productos o servicios ofrecidos no se encuentra estandarizada debido a los constantes cambios. b) No se lleva a cabo una planeación adecuada de la empresa. c) Los empleados tienden a imponer sus propios procedimientos debido a la informalidad o falta de exigibilidad de los establecidos, con las graves consecuencias que esto conlleva. d) Pudiera existir desvío de fondos provocado por la falta de controles administrativos. 4.6 Innovación De acuerdo a la información obtenida, el 83% de las mujeres empresarias consideran, que si se están consiguiendo buenos resultados, deben seguirse haciendo las cosas de la misma manera, mientras que el 17% restante no lo considera conveniente. Estos porcentajes indican un bajo nivel de innovación y un alto conformismo con respecto a los resultados obtenidos con anterioridad en las empresas. También se encontró que un 28% de las mujeres, declaró que las cosas solo pueden hacerse de una sola manera, lo que confirma, su predisposición a imponer sus ideas y opiniones así como a ejercer un control estricto sobre la manera de realizar las actividades. Esta afirmación resulta preocupante si consideramos la importancia de adecuar la empresa a los constantes cambios económicos y de estilo de vida. Esto, a pesar de que más de la mitad declaró que les agrada realizar cambios y que disfrutan de hacerlos. Con respecto al fomento de aportación de ideas de los empleados, el 81% declaró incentivar a sus empleados para que aporten iniciativas de mejora. De igual forma, la mayoría de las mujeres considera que las personas con iniciativa son bienvenidas en la empresa. Sin embargo, cuando se cuestionó acerca de la preferencia de que los empleados se limitaran a cumplir solamente con sus responsabilidades, la mayoría de ellas (54%) respondieron que estaban de acuerdo con esta afirmación, lo que lleva a concluir que a las mujeres empresarias les agradan los cambios e innovaciones empresariales,

11 sin embargo, en ocasiones, se les dificulta aplicar estos conceptos en la práctica. La percepción generalizada de la población es que, para llevar a cabo cambios en la empresa se requiere tener recursos económicos abundantes, por lo que se consideró integrar esta pregunta al instrumento aplicado, obteniendo que el 38% de las encuestadas afirmaron necesitar cuantiosos recursos económicos para realizar cambios en la empresa. Este resultado, al igual que los anteriores, resulta elevado considerado que la innovación no necesariamente lleva consigo la inversión de grandes cantidades de dinero, especialmente cuando se trata del sector de servicios y comercial. En el caso del sector industrial, podría considerarse que la inversión es mayor debido a la infraestructura y tecnología que se requiere para estar en condiciones de competir en el mercado. Sin embargo, el 91% de las encuestadas consideraron que a veces es necesario sacrificar las ganancias inmediatas para lograr mejorar la calidad. 4.7 Aprendizaje y enfoque sistémico. Continuando con el aspecto de aprendizaje, se realizaron algunas preguntas para conocer el punto de vista de las empresarias con respecto a este concepto, tan importante en las empresas y en la vida común del individuo. El 82% de la población encuestada considera que el primer paso para el aprendizaje es reconocer que no sabemos hacer algo, en el mismo sentido, la totalidad de las empresarias coincidió, en lo general, que es fundamental que los empleados tengan actitud y disposición a aprender, mientras que el 98% declaró que las decisiones tomadas siempre tienen consecuencias, aún cuando éstas no se presenten de inmediato.

12 Sin embargo, el 46% de las encuestadas consideró que los aspectos ajenos a la empresa, juegan un factor fundamental para que las cosas no resulten como ellas esperaban. Esto indica que aún cuando conocen y consideran de gran importancia el concepto de aprendizaje, en la práctica, aseveran que los desaciertos empresariales no se deben a factores imputables a la organización. Tomando en cuenta que el 98% declaró que las decisiones tienen sus consecuencias, aún en el futuro, podríamos concluir que hace falta llevar a cabo un análisis de todas las decisiones que se toman en la empresa y un estudio acerca de las consecuencias de las mismas, de manera que pueda existir un mejoramiento continuo, observando detalladamente aquellos factores externos que realmente afectan el desempeño, tomando anticipadamente las medidas que se consideren adecuadas. En cuanto a la capacitación de los empleados, el 78% invierte en este concepto, de gran importancia para las empresas, mientra que el 11% asevera no haber considerado este concepto. Con respecto al enfoque sistémico, el 80% de las empresarias consideran que es conveniente analizar los problemas individualmente, mientras que el resto, concluye que es importante un estudio acerca de todos los aspectos que afectan la organización, sin embargo al cuestionarles acerca del impacto de las decisiones en todas las áreas de la organización, la totalidad de las empresarias declararon estar de acuerdo con esta aseveración. De acuerdo a los resultados anteriores, se concluye que en la práctica, se analizan y se resuelven los problemas de manera individual, sin considerar las implicaciones que las decisiones traen consigo en otras áreas de la organización, aún cuando se sabe de las consecuencias que pudieran existir.

13 4.8 Planeación. La mayor parte de las empresarias consideraron importante realizar planes a largo plazo, sin embargo, el 43% considera que es muy difícil apegarse a los planes establecidos. Mientras que solamente el 9% consideró indispensable tener en cuenta la planeación a futuro, más que las decisiones inmediatas. Esto nos lleva a afirmar, que un gran número de empresas no se apegan a la visión establecida del negocio, o bien no la tienen definida, mientras que por el contrario, toman las decisiones al día, según las necesidades inmediatas. Siguiendo con el análisis anterior, casi la totalidad de las encuestadas, consideran necesario que los empleados tengan clara la visión de la empresa, mientras que el 76% declaró que es suficiente con que los empleados sepan lo que tienen que hacer sin importar por qué lo hacen, porcentaje que resulta muy elevado teniendo en cuenta que el desempeño satisfactorio del empleado en la organización va en relación directa al interés y participación del mismo en la visión y misión de la empresa. 4.9 Relación con los empleados. En cuanto a la relación de las empresarias con sus empleados, el 59% afirmó llevar con sus empleados una relación estrictamente laboral, mientras que un significativo 22% comentó tener una relación de amistad. Pese a lo anterior, la mayoría de las empresarias prefieren que sus empleados les tengan aprecio en lugar de miedo. En cuanto a los logros obtenidos, normalmente éstos, son celebrados y compartidos con los empleados.

14 En resumen, las empresarias llevan una relación laboral agradable y de respecto hacia ellos, compartiendo los triunfos, sin establecer, en la mayoría de los casos, relaciones de amistad Satisfacción con la pareja. Casi la totalidad de las empresarias consideran que son apoyadas en la labor empresarial que realizan, y en un 90% de los casos, las metas y proyectos mutuos coinciden favorablemente. Así mismo, sus esposos consideran, en su mayoría, que las actividades empresariales no afectan el ámbito familiar, y las empresarias son apoyadas por su pareja en la realización de tareas domésticas. En términos generales, el 90% de las encuestadas declararon estar satisfechas con su relación de pareja Satisfacción familiar. El 96% de las mujeres encuestadas declararon que se encuentran satisfechas con el comportamiento de sus hijos y el 92% confesaron sentirse contentas con su vida familiar Satisfacción con la empresa. En relación con la satisfacción ante la empresa, las empresarias comentaron que el 58% de ellas consideran la empresa como su principal motivador. Mientras que la gran mayoría de ellas, mencionaron que es un orgullo personal contar con una empresa fundada por ellas mismas, y una gran ventaja que ésta se adapte a su estilo de vida, el 19% declararon haber pensado en traspasar o vender su empresa.

15 4.13 Agotamiento. En cuanto al nivel de agotamiento o cansancio que pudiera producir la gran cantidad de actividades que se realizan cotidianamente, las mujeres empresarias, dijeron no sentirse afectadas emocionalmente por el estrés que experimentan de manera ocasional, aunque sienten cierto nivel de agotamiento ante la gran cantidad de actividades que realizan. Afirmando, en el mismo sentido, que en ocasiones cuentan con poco tiempo para realizar sus actividades cotidianas. En términos generales, el nivel de satisfacción con la empresa es elevado, aunque no superior a su nivel de satisfacción familiar o de pareja. Y aún cuando considera que el tiempo en ocasiones le es insuficiente, no tiene una afectación negativa en el aspecto emocional Satisfacción ante la vida en general. El 80% de las mujeres empresarias encuestadas, consideran que tienen excelentes condiciones de vida. Aunque el 17% declaró necesario hacer algunos cambios importantes para mejorar su calidad de vida. Sin embargo en términos generales el 96% considera que está satisfecha con su vida y el 94% considera que ha logrado las metas que se ha propuesto a lo largo de los años. De esta forma, podemos asegurar que la mayoría de las empresarias se consideran satisfechas en términos generales con su vida, las actividades que realizan, las metas propuestas y logros alcanzados a través de los años.