TÉRMINOS DE REFERENCIA PROGRAMA DE DESARROLLO DE PROVEEDORES CORFO FASE IMPLEMENTACION AÑO 2 VIII REGIÓN

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1 TÉRMINOS DE REFERENCIA PROGRAMA DE DESARROLLO DE PROVEEDORES CORFO FASE IMPLEMENTACION AÑO 2 VIII REGIÓN En Santiago, a 31 de Mayo 2017, ABASTIBLE S.A., tiene el agrado de invitarlo a participar como CONSULTORA para desarrollar una PROPUESTA, en la realización de las actividades de la Fase de Implementación de un Programa Desarrollo de Proveedores para los servicios de Instalación. 1. RESUMEN ABASTIBLE, desde hace 60 años se dedica al almacenamiento, envasado y distribución de gas licuado en el territorio nacional. Cuenta con ocho plantas de almacenamiento de gas, un terminal marítimo de combustibles, veintiuna oficinas de venta y estaciones de recarga ubicadas en las principales ciudades del país. Actualmente, ABASTIBLE dispone de un equipo de más de mil trabajadores, entre profesionales ingenieros y técnicos, quienes están altamente calificados y son permanentemente capacitados en sus respectivas especialidades para brindar el mejor servicio a sus clientes. ABASTIBLE, representa la solución a los problemas de abastecimiento, gracias a su suministro seguro, oportuno y diversificado, ha invertido en plantas de almacenamiento de gas de gran capacidad y en un terminal marítimo de combustibless propio, el cual le da la opción de comprar gas licuado a cualquier proveedor extranjero, asegurando el suministro nacional. Su principal misión es disponer, operar y distribuir gas licuado, para dar el mejor servicio del mercado, que satisfaga plenamente los requerimientos de nuestros clientes. Los clientes de ABASTIBLE son del sector industrial y residencial, disponiendo productos y servicios adecuados para cada segmento de mercado. En este marco, se insertan los proveedores de instalación, que deben hacer realidad, tanto a nivel industrial como residencial, el suministro seguro de gas, incorporando en el servicio no sólo la calidad en la instalación, sino que un trabajo seguro y eficiente que garantice el abastecimiento. La compañía realiza parte de sus servicios de mayor valor agregado (instalaciones de complejidad) a través de una red de más de 100 micro, pequeñas y medianas empresas en todo Chile, que prestan servicios de instalaciones de tipo Industrial, Habitacional y Comercial. Es clave para el buen desempeño de estas actividades, que corresponden a servicios principales de la empresa, que los proveedores cumplan altos estándares de calidad en el proceso de instalación, que presten un buen servicio y que manejen sus empresas de manera profesional. Los Instaladores constituyen un servicio clave, y tiene un impacto concreto en indicadores de servicio y seguridad (negocio granel). ABASTIBLE tiene políticas que deben cumplir sus proveedores, sin embargo, no siempre éstas son conocidas y/o aplicadas, lo cual entorpece la relación y en muchos casos genera insatisfacción en ambas partes. En el caso de los Instaladores, parte importante de los estándares técnicos, se resumen en el 1

2 Manual de Instalación & Prevenciónn de Riesgos de ABASTIBLE De esta forma, el proyecto se alineaa en forma directa con el negocio, dando sustentabilidad a la relación cliente-proveedor, la calidad del servicio de gas a granel pasa en gran medida la eficiencia y calidad de las empresas proveedoras que se dedican a dejar operando en empresas y en domicilios los distintos equipos que permiten a los consumidores finales acceder a tan preciado bien. La empresa posee una política de desarrollo integral que permita disponer, operar y distribuir gas licuado dando el mejor servicio del mercado y que satisfaga plenamente los requerimientos de los clientes. Por tanto, el rol de los proveedores en esta política es fundamental, ya que prestan servicios en la operación más crítica de la empresa, la instalación de equipos, cilindros y estanques de gas. El desarrollo de los proveedores es clave para el buen desempeño de estass actividades, que corresponden a servicios principales de la empresa, los proveedores deben cumplir altos estándares de calidad en el proceso de instalación, deben prestar un buen servicio y deben manejar sus empresas de manera profesional. Los Instaladores constituyen un servicio clave, y tiene un impacto concreto en indicadores de servicio y seguridad (negocio granel). La empresa tiene más de 100 proveedores de instalación, en este proyecto se pretende incorporar a 10 instaladores de la IX Región. 2. DEFINICIONES Proyecto: Programa de Desarrollo de Proveedores Abastible VIII Región Firma Consultora: Entidad contratada para realizar la consultoría Programa de Desarrollo de Proveedores de la VIII Región Entidad Mandante: ABASTIBLE Equipo Ejecutor: Conjunto de Profesionales consultores, relatores y asesores de la empresa Consultora. 3. ANTECEDENTES La cantidad de empresas que están contempladas en la fase de Implementación del Programa Desarrollo de Proveedores son 22, distribuidoss en la VII Y VIII Región. 4. OBJETIVO GENERAL Consolidar una red de proveedores de servicio de instalación y terminación de gas a granel, que cumpla con los estándares de gestión, de calidad y de seguridad de la industria. 5. OBJETIVO ESPECIFICO 1. Mejorar el desempeño empresarial de las empresas instaladoras de servicios de instalación y de terminación de gas a granel. 2. Asegurar los estándares de calidad en las empresas instaladoras, requeridos en los procesos de 2

3 instalación y terminación de gas a granel. 3. Desarrollar e instalar en las empresas proveedoras una cultura orientada a la seguridad y salud ocupacional según la legislación vigente y los requisitos de ABASTIBLE 6. LA CONSULTORIA El propósito del presente documento es definir las bases para la contratación de la consultoría Programa de Desarrollo de Proveedores, en el marco de la ejecución del Proyecto: PROGRAMA DESARROLLO DE PROVEEDORES ABASTIBLE VIII REGION La entidad contratante de la presente consultoría será ABASTIBLE. 6.1 Objetivos de la consultoría La presente contratación, se enmarca 3 ámbitos del Proyecto: Gestión Empresarial Calidad Seguridad y Salud Ocupacional (SSO). Cada uno de estos componentes contempla: Ejecución de talleres Asistencia técnica en terreno Medición de los indicadores asociados a cada uno Objetivo General Mejorar la capacidad de los contratistas de responder en ámbitos relevantes a su negocio, lo que les permitirán ser más competitivos en el rubro de las instalaciones de gas, dando énfasis en la gestión empresarial, calidad en las instalaciones y seguridad y salud ocupacional Objetivo específicos Gestión Empresarial: Planificación Estratégica, Estructura Organizacional, Gestión Ambiental, Finanzas. Calidad en las Instalaciones: Mejorar cumplimiento de los plazos, Mejorar la trazabilidad del servicio. Seguridad y Salud Ocupacional: Cumplimiento de manuales de seguridad por parte de los contratistas. Durante la implementación de la consultoría, se realizarán talleres por cada una de las temáticas mencionadas ANTECEDENTES GENERALES La cantidad de empresas que Desarrollo de Proveedores son están contempladas en la fase de Implementación del Programa 22, distribuidos en la VII y VIII Región. 3

4 6.1.4 ACTIVIDADES A DESARROLLAR: Las actividades a desarrollar y por lo cual se realiza la presente licitación son las siguientes: Plan de desarrollo de los proveedores año 2 de Implementación que contemple aspectos tales como: o Formación del personal y transferencia de técnicas y competencias. o Asistencia técnica Gestión o Asistencia técnica en S&SO o Asistencia técnica en Medio Ambiente o Control Operativo y seguimiento de trabajos efectuados en los clientes o Implementación de Buenas Prácticas y Auditoría 7. PLAZO PARA ENTREGA DE PROPUESTAS: Los Términos de Referencia, serán publicados en la página web de Abastible para ser descargados por las partes interesadas. Se recibirán las propuestas en sobre cerrado en oficinas generales de Abastible, ubicadas en Avda. Apoquindo 5550 piso 9, Santiago hasta las horas del viernes 20 de junio de REQUERIMIENTOS: Las consultoras y/o consultores con experiencia en trabajos de este tipo deben presentar los siguientes elementos para participar de este proceso: A. Propuesta Técnica y Económica, especificando lo siguiente: - Objetivo - Objetivo Específico - Detalle de costo por cada una de las actividades solicitadas - Carta Gantt - Valor agregado Las propuestas serán evaluadas por un comité evaluador conformado por representan a ABASTIBLE S.A. profesionales que Se deja establecido que el mínimo de requisitos para que la propuesta ingresee a evaluación, son todos y cada uno de los elementos descritos en el ítem REQUERIMIENTOS, de estos términos de referencia, quien no cumpla este mínimo no entrará al proceso. 4

5 De la evaluación, se levantará un acta, la que deberá ser suscrita por dicha comisión y deberá indicar el proponente al cual sugiere adjudicar la licitación. La evaluación de las propuestas considerará los siguientes factores y ponderaciones: Propuesta Técnica 25% Experiencia de la Empresa y del Equipo de Profesionales 25% Propuesta Económica 30% Valor Agregado 20% Se evaluará especialmente el conocimiento de Abastible y sus proveedores en la propuesta. Una propuesta se considerará admisible con un mínimo de un 70% de puntaje. La calificación final de la propuesta, estará determinada por el promedio ponderadoo de cada uno de los aspectos anteriormente señalados. El Comité generará un Acta de Evaluación pudiendo declarar desierto este llamado si las propuestas presentadas no satisfacen los requerimientos técnicos señalados. El Acta de Evaluación será enviada a los participantes del proceso en el período de 15 días hábiles como máximo, luego de la fecha de entrega de las propuestas. 9. SUPERVISIÓN Y COORDINACIÓN El trabajo de consultoría estará supervisado por una contraparte técnica que será el coordinador del proyecto y el coordinador del componente de los contratistas. Con este último se sostendrán reuniones de planificación cada dos semanas, participará de las acciones programadas, se le entregará reportes mensuales de las acciones desarrolladas y definirá estrategiass de mejora para asegurar el cumplimiento de los objetivos de la presente consultoría. Al inicio de la ejecución de la consultoría, Abastible informará a la empresa consultora la designación de las contrapartes técnicas antes mencionadas. 10. PERFIL REQUERIDO DE LA EMPRESA CONSULTORA Podrán postular sólo persona jurídica que acredite los siguientes requisitos: 9.1. Equipo de Trabajo: Profesionales de las áreas de ciencias sociales, económicas y jurídicas en carreras equivalentes al grado académico solicitado, preferentemente con post grado, en administración de empresas y desarrollo social Experiencia Específica de la Empresa: Acreditar experiencia específica de al menos 5 años en temas de energía, asesoríaa y planificación de planes de negocios, asesoría jurídica, asesoría en SSO. Se recibirán consultas hasta el 9 de junio del 2017 y deberán ser enviadas por correo electrónico a floriano.nunez@abastible.cl señalando como nombre del asunto del correo: Consultas Propuesta 5

6 Licitación PDP IX Región. 11. IDENTIDAD CORPORATIVA La empresa consultora deberá seguir en todo momento las normas de identidad, marca y uso de logos de Abastible, en la preparación de material de difusión, presentaciones, informes y productos materia de la presente consultoría. La empresa consultora deberá acordar con Abastible, al inicio de la ejecución del contrato, los mensajes fuerza y mención de rol de las entidades socias del Proyecto que será necesario comunicar durante la implementación del proceso. 6