INSTRUCTIVO PARA ACTUALIZACIÓN DE DATOS

Transcripción

1 INSTRUCTIVO PARA ACTUALIZACIÓN DE DATOS

2 INSTRUCTIVO PARA ACTUALIZACIÓN DE DATOS Estimado Cliente, Para poder brindarle un mejor servicio y dar cumplimiento a la normatividad de la Superintendencia de Bancos de Panamá, el Banco Davivienda Panamá S.A; está realizando el proceso de actualización de su información. A continuación le brindamos una guía, paso a paso, mediante la cual puede realizar la actualización de sus datos personales, de forma segura, fácil y rápida. Tenga a mano su(s) número(s) de cuenta para que sea más sencillo llenar la información. Paso 1: Inicie sesión en la actualización de sus datos colocando su usuario y contraseña y luego haga click en Ingresar. Usuario: Introduzca la dirección de correo electrónico el cual nos proporcionó al momento de formar parte de nuestro proceso de vinculación. Usuario: Contraseña: Contraseña: Cree su contraseña de la siguiente manera. Si es un cliente panameño, coloque su número de identificación personal con guiones. Si es un cliente extranjero, coloque su número de pasaporte con letras mayúsculas tal cual aparece en su documento oficial. Una vez coloque el usuario y contraseña proporcionados, debe crear su propia contraseña. Si tiene alguna duda, comuníquese al No Paso 2: Luego podrá visualizar nuestro Portal de actualización donde encontrará cuatro opciones las cuales deben ser completadas por usted. 1 Portal de Actualización Nombre Documento Faltante Actualización de datos Nombre Documento Faltante Evidencia de ingresos Formulario de actualización Evidencia de ingreso

3 INSTRUCTIVO PARA ACTUALIZACIÓN DE DATOS Paso 3: Actualice sus datos siguiendo estos pasos: Formulario de actualización: Contiene la información que mantenemos en nuestro sistema. Si alguno de los campos varió o se encuentra vacío, por favor corríjalo o llénelo según corresponda. En la sección de AME (Actividad Mensual Esperada) usted debe tomar en cuenta lo siguiente: - Coloque la cantidad y el monto de transacciones que usted realiza de forma mensual con nuestros productos. Formulario de actualización Es importante que a medida que vaya llenando el formulario presione el botón Guardar para que los cambios que ha realizado queden registrados en nuestra plataforma. Al final del formulario usted encontrará las siguientes opciones: Guardar y continuar Guardar y finalizar Imprimir Cancelar Utilizado para que la información se vaya guardando a medida que se va completando el formulario de actualización. Utilizado para guardar la información una vez el formulario esté actualizado en su totalidad. Utilizado imprimir el formulario. Utilizado para cancelar el procedimiento. Nota: Una vez el formulario esté completo, imprímalo, fírmelo en la última hoja y digitalícelo (puede escanearlo o tomarle una foto). *AME (Actividad mensual esperada): cantidad y monto de movimientos mensuales esperado del cliente a través de la cuenta que tendrá en Davivienda distribuido en los diferentes servicios que brinda el banco en: efectivo, cheque, transferencia local y transferencia internacional. Este valor no puede superar los soportes financieros que presenta el banco y debe estar distribuido en las diferentes cuentas que tiene el cliente. Este monto puede ser inferior al soporte financiero, pero no superior. 2

4 INSTRUCTIVO PARA ACTUALIZACIÓN DE DATOS Formulario Digitalizado: en esta opción podrá cargar el formulario de actualización de datos digitalizado debidamente firmado. Al seleccionar Cargar Archivo, se abrirá un buscador que le permitirá adjuntar el documento. Una vez seleccionado, oprima el botón Aceptar. Al lado de esta segunda opción aparecerá el nombre de los archivos cargados exitosamente. Identificación Digitalizada: en esta opción podrá subir su identificación (cédula o pasaporte) actualizada y escaneada. Seleccione el botón Cargar Archivo donde se le abrirá un buscador. Adjunte el documento, una vez adjuntado seleccionar el botón Aceptar. Al lado le aparecerá el nombre de los archivos cargadosexitosamente. De esta forma sabremos que su identificación ha sido cargada en nuestro portal de actualización. Comprobante de Ingresos: aquí podrá actualizar un comprobante de ingresos. Elija una de estas opciones: Si usted es Persona Natural: - Talonario de Pago - Ficha de seguro social - Carta de trabajo Si usted es Persona Jurídica: - Estados Financieros auditados (Ultimo año Fiscal) - Soporte Origen de Fondos Una vez finalizado, haga click en Cargar Archivo donde se le abrirá un buscador para que adjunte el documento, y cuando lo haya seleccionado haga click en Aceptar. Al lado de esta segunda opción aparecerá el nombre de los archivos cargados exitosamente. SIGA AL FORMULARIO 3

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