12 y 13 de noviembre Las claves para aprovechar una gran oportunidad de negocio

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1 International Congress of Family Holidays 12 y 13 de noviembre Las claves para aprovechar una gran oportunidad de negocio alojamientos, restauración, agencias, entidades turísticas, servicios complementarios, empresarios turísticos, oferta cultural y de ocio, consultorías, universidad PortAventura Convention Centre Costa Daurada. Catalunya Organizadores Partner

2 International Congress of Family Holidays Bienvenida Bienvenidos al I, una cita que queremos que se convierta en el punto de encuentro y de referencia de la industria del turismo familiar. Sin duda, el turismo familiar es un producto estratégico para el futuro de nuestro sector y que puede generar múltiples oportunidades a empresas, instituciones y entidades, así como abrir nuevas vías de negocio. De la mano de expertos y técnicos profesionales, tanto nacionales como internacionales, analizaremos entre otros elementos, las mejores prácticas y casos de éxito de todo el mundo, las necesidades y expectativas de las familias cuando viajan y el turismo familiar en la era digital. Y qué mejor lugar que Cataluña para celebrar este encuentro. Desde siempre, hemos sido un destino ideal para viajar con los más pequeños. De hecho, Cataluña ha sido pionera en la creación de un sello de especialización que distingue aquellas zonas mejor preparadas para recibir a las familias. A día de hoy, ofrecemos 19 Destinos de y más de 600 empresas y entidades de todo el territorio adheridas a este programa. Las reflexiones y propuestas de actuación que surjan de este Congreso serán una aportación muy valiosa para la labor que todos juntos hacemos en este campo. Comité Organizador

3 Comité Organizador Sr. Xavier Espasa. Director General Agencia Catalana de Turismo. Sr. Octavi Bono. Director Patronato de Turismo Tarragona Costa Daurada. Sr. Luis Herault. Director General PortAventura. Comité de Expertos Sr. Salvador Anton. Universitat Rovira i Virgili. Sr. Julio Alegre. Patronato de Turismo Terres de Lleida. Sr. Octavi Bono. Patronato de Turismo Costa Daurada. Sr. Maurici Carbó. Lloret Turismo. Sr. Francisco Javier Castillo. DNA Expertus Turismo y Ocio. Sr. José Antonio Donaire. Universitat de Girona. Sr. Pere Duran. Experto en Turismo. Sr. Eduard Farriol. Asociación Hotelera Costa Daurada. Sr. Santiago García Nieto. Gremio Hoteleros Costa de Barcelona-Maresme. Sr. Miquel Gotanegra. Federación Catalana de Campings. Sr. Bruno Hallé. Magma Hospitality Consulting. Sr. Jaume León. Lleida i Tu. Sr. Antonio Naranjo. KID S CLUSTER. Sra. Montserrat Peñarroya. Instituto de Investigación 3iSIC. Sr. Genís Roca. RocaSalvatella. Sr. Rafael Serra. Temps d Oci. Sr. Patrick Torrent. Agencia Catalana de Turismo. Sra. Laura Valdeolivas. PortAventura. Con la participación:

4 International Congress of Family Holidays Jueves 12 de noviembre 08:30 09:00h Acreditación y entrega de documentación. Sala Alexandría 1 09:00h 09:30h Bienvenida e Inauguración institucional. 09:30 10:10h Las familias en el mundo. Aspectos Socioculturales, evolución y tendencias. Conferencia Modelos de familias, pautas de consumo, hábitos de ocio, etc. Moderador: Sr. José A. Donaire - Director - Instituto Superior de Estudios Turísticos de Gerona Sr. Gilles Lipovetsky. Sociólogo. 10:10 11:15h El en el mundo. Un segmento emergente o maduro? Mesa Redonda Debate de lo que es el turismo familiar, cómo se comercializa, qué actores intervienen, qué beneficios aporta respecto a otros modelos, qué buscan realmente las familias. Moderador: Sr. Patrick Torrent - Agencia Catalana de Turismo Sra. Eva Steensig. Sociologa y Directora de LHBS. Sr. Raúl Sánchez. Director Asociación Catalana de Familias Numerosas. Miembro del Consejo de la Confederación Europea de Familias Numerosas. Sala Alexandría 2 11:15 11:45h Pausa café networking dentro de la zona de exposición comercial.

5 Sala Alexandría 1 11:45 13:00h Visión de futuro para un destino turístico familiar de éxito. Mesa Redonda Destinos que han sabido transformarse en referentes del turismo familiar. Modelos que son innovadores como destinos de turismo familiar. Moderador: Sr. Giovanni Cavalli - Director General Comercial - Port Aventura Sra. Karin Elgin-Nijhuis. Managing Director. Eligin&Co. Sr. David Barna - Ex-Director de Comunicaciones - National Park Service USA. 13:00 14:00h Casos de éxito en destinos de turismo familiar. Mesa Redonda Moderador: Sr. Pierre Balme. Presidente del Comité Nacional de Gestion Famille Plus Sr. Paul Roll. Director General de Turismo de París Sra. Isabelle Pochat-Cottilloux. Directora de la Oficina de Turismo Le Grand Bornand. Sr. Denis Ivosevic - Croatia Convention Bureau Sala Alexandría 2 14:00 15:30h Almuerzo networking dentro de la zona de exposición comercial. Sala Alexandría 1 15:30 16:45h Campeones ocultos en el. La importancia de que toda la cadena de valor ofrezca aquello que el turismo familiar demanda y espera. Moderador: Sr. Octavi Bono - Director - Patronato de Turismo de Tarragona - Costa Daurada Sr. Salvador J. Ribas. Director del Parc Astronòmic del Montsec. Sr. Joan Caner - Regidor de Turismo - Ayuntamiento de Calonge Sra. Teresa González - Regidora de Turismo - Ayuntamiento de Calafell Sala Alexandría 2 16:45 17:15h Pausa café networking dentro de la zona de exposición comercial

6 International Congress of Family Holidays 17:15 18:30h & Especialización. Talleres prácticos y participativos. Concebidos específicamente para responder a los retos y necesidades concretas de cada tipo de turismo. Se presentarán 1 ó 2 casos de referencia y con la participación activa de los asistentes se debatirán los aspectos claves para cada tipología de turismo familiar. Sala Alexandría 3 Sala Alexandría 4 Turismo familiar & colaboración público privada. Presentador: Sr. Antonio Naranjo. Director. Kid s Cluster Sr. Morten Moller. Gerente Senior del Programa. Capital of Children (Legoland). Sala Alexandría 5 Sala Barcino 2 Turismo familiar & deporte activo. Presentador: Maurici Carbó. Lloret Turisme Sala Alexandría 2 18:30 19:30h After Work. 21:00 00:00h Cena del Congreso. Turismo familiar & cultura Presentador: Eduard Voltas Sra. Elena Benarroch. Directora de Promoción y Marqueting. Fundación Colección Thyssen-Bornemisza. Turismo familiar & social valores. Presentadora: Amelia Rico. Directora. Turismo de Cambrils. Sra. Elisabet Herrero. Directora de Marqueting Infantil y Juvenil. TV3 - Club Super 3.

7 Viernes 13 de noviembre Sala Alexandría 1 09:15 10:30h La disrupción tecnológica en el turismo familiar. Cómo afectará a mi negocio? Conferencia Qué se necesita, qué es accesorio, qué oportunidades se generan gracias a la aparición de nuevas tecnologías. Presentadora: Sra. Montserrat Peñarroya. Sr. Genís Roca. Presidente. Roca Salvatella. Sr. Jordi Camós. Profesor. ESIC. 10:30 11:15h Convencer a las familias no es tarea fácil. Mesa Redonda Experiencias de referencia en la fidelización de clientes y de cómo trabajan el público familiar. Moderadora: Sra. Montserrat Peñarroya. Sr. Justin Reid. Jefe de Ventas Europa, Oriente Medio y África. TripAdvisor. Sr. Roland Pelle - Director - Young Crowds. Sala Alexandría 2 11:15 11:45h Pausa café networking dentro de la zona de exposición comercial. Sala Alexandría 1 11:45 12:45h La intermediación: TO, OTA S y AAVV. Evolución en los últimos años. Especialización en turismo familiar sostenibilidad económica. Mesa Redonda Cómo se adaptan al turismo familiar, cuáles son las características y necesidades, qué canales utilizan, qué y cómo buscan las familias. Moderador: Sr. Jordi Secall. Director de Marqueting. Agencia Catalana de Turismo. Sr. Daniel García. Gerente España y Andorra. Booking. Sr. Jens Vincent. SEMBO. Sr. Nacho Barragán. Director Travelkids. Bestours.

8 International Congress of Family Holidays Sala Alexandría 1 12:45 13:45h Quién, cómo y por qué decide dónde nos alojamos? The decision maker. Mesa Redonda Cómo se adaptan, qué características tiene, qué representa para los diferentes tipos de alojamientos el turismo familiar, cómo lo explotan comercialmente. Moderador: Sr. Bruno Hallé. Magma Hospitality Consulting. Sr. Gerard Stroitz. Director General. KinderHotels. Sr. Ghislain d Auvigny. Director General. Pierre et Vacances Spain. 13:45 14:00h Conclusiones del Congreso. 14:00 14:15h Clausura institucional.

9 Cuotas de inscripción Económica Hasta Normal Desde General 160,00 200,00 Afiliados ACT 130,00 160,00 Talleres jueves tarde. (Escoger 1 de los talleres) & colaboración público privada & cultura & deporte activo & social valores Las cuotas de inscripción incluyen: Acceso a las sesiones. Pausas café del jueves mañana, jueves tarde, y viernes mañana. Almuerzo tipo cóctel del jueves. Documentación del congresista (programa final, bloc de notas, bolígrafo). Acceso a la zona de exposición comercial durante los días de celebración del congreso. After Work jueves tarde. Cena del Congreso jueves noche. Certificado de asistencia. Cuota sólo cena (acompañantes) Económica Hasta Normal Desde Cena del Congreso 45,00 60,00 Las inscripciones se tramitarán por estricto orden de recepción. Plazas limitadas Condiciones de cancelación Hasta el 30 de septiembre de 2015: sin gastos. A partir del 01 de octubre y hasta el 31 de octubre: 50% del importe total cancelado en concepto de trámites y gastos administrativos. A partir del 01 de noviembre: no se devolverá ningún importe. La Organización permite el cambio de nombre para aquellas inscripciones canceladas. Todas las devoluciones serán tramitadas a partir de la finalización del congreso.

10 International Congress of Family Holidays Sede PortAventura Convention Centre El Centro de Convenciones de PortAventura Business & Events dispone de 18 salas de reuniones multifuncionales y modulares equipadas con las más exclusivas tecnologías para que pueda llevar a cabo eventos tales como congresos o convenciones. Las salas están distribuidas en dos niveles de gran capacidad ( m2) y son aptas para acoger grupos de 10 a personas. En el nivel 0, la sala Alexandría que, con 2.800m2, puede convertirse en un auditorio de gran capacidad, (1.200 personas). En el nivel 1 se encuentran la sala Harvard, en formato auditorio y altamente equipada para 150 personas y la sala Tarraco, un espacio Premium e ideal para consejos de administración y juntas directivas. Todas las terrazas son perfectas para realizar coffee, cenas de gala o cualquier acto al aire libre con el cálido clima mediterráneo como protagonista. PortAventura Business & Events (a una hora de Barcelona) dispone de excelentes comunicaciones con los principales aeropuertos internacionales con el Ave (Renfe), con el resto del resort y sus hoteles. Destacamos el acceso directo y exclusivo que comunica PortAventura Convention Centre y el Hotel PortAventura; una dotación que hace que los congresos, convenciones, negocios o reuniones de empresa o actividades de teambuilding se conviertan en eventos exclusivos y diferentes. PortAventura Convention Centre ofrece una privilegiada ubicación entre campos de golf, excelentes vistas al mar y una arquitectura de estilo mediterráneo. El edificio se integra en el paisaje mediterráneo con su cromática, materiales y adaptación topográfica aprovechando al máximo la luz natural y optimizando el consumo energético.

11 Ubicación El parque temático está perfectamente comunicado para hacer que llegues fácilmente a las aventuras que te esperan. Ofrecemos cómodas opciones para llegar de la manera más cómoda a nuestro destino vacacional, tanto si llegas en avión, tren o coche. PortAventura está situado a poco más de una hora del aeropuerto de Barcelona, y a tan sólo diez minutos del aeropuerto de Reus. Además, el parque de atracciones cuenta con una parada de ferrocarriles propia, y una salida directa de la autopista AP-7, que te permitirá venir al parque temático sin perder tiempo. Sólo tienes que elegir cómo llegar y venir a visitarnos. A continuación te facilitamos todas las indicaciones de cómo llegar por la vía más rápida y cómoda, y para que tu día sea perfecto desde el principio. Avinguda Pere Molas Vila-seca. Tarragona

12 International Congress of Family Holidays Coche Una de las opciones más utilizadas es la de viajar en coche a PortAventura. De esta manera te ahorras las horas de espera del tren o del avión y no dependes de horarios fijos. El parque cuenta con salida propia en la autopista, la salida 35 de la AP-7 o Autopista del Mediterráneo (E-15 en la ruta en coche europea), por lo que es muy sencillo ir en coche a PortAventura. Hay diversas rutas en coche a seguir: Desde La Jonquera o el sur de España, la AP-7 te permitirá ir en coche hasta PortAventura. Si vienes de Barcelona o el Vendrell por la C-32, enlazarás directamente con la AP-7. Si vienes de Valencia por la V-21 podrás enlazar directamente con la AP-7. Para los que viajan en coche desde Madrid, el País Vasco o Zaragoza hasta PortAventura, desde la AP-2 podréis conectar con la AP- 7. Coordenadas GPS: Latitud: 41º05 53 N Longitud 001º09 14 E Decimal: ; 1.15 Tren El tren es otra buena opción de transporte para llegar a PortAventura. Renfe ofrece múltiples alternativas desde diferentes puntos de España y Catalunya: Renfe Renfe pone a disposición de los viajeros trenes de Alta Velocidad AVE, Alvia y Avant que conectan Madrid, Zaragoza, Málaga Córdoba, Pamplona, Logroño, Bilbao, Vitoria, San Sebastián, Lleida o Barcelonacon la estación de Camp de Tarragona. Además, los clientes cuentan con servicios de Larga Distancia Euromed o Alaris que enlazan Valencia, Alicante y Murcia con Tarragona. Para desplazarse hasta la propia estación de PortAventura, los viajeros disponen de los servicios Regionales de Rodalies de Catalunya procedentes de Barcelona, Tortosa, Salou, Cambrils o Lleida. Para más información, consulta su página web o bien llama al teléfono: España: com o Catalunya: o Avión Si quieres venir a PortAventura volando, cuatro aeropuertos te permitirán aterrizar cerca del parque. Aeropuerto de Reus PortAventura está a quince minutos del Aeropuerto de Reus (Tarragona). Una vez hayas aterrizado en el Aeropuerto de Reus, Puedes llegar a Port Aventura en autobús, en taxi o alquilar un coche. Además del aeropuerto de Reus, el más cercano a PortAventura, hay la posibilidad de aterrizar en otros tres aeropuertos: Aeropuerto de Barcelona Desde el Aeropuerto del Prat puedes llegar a PortAventura Park en autobús o alquilar un coche. Aeropuerto de Girona Girona se encuentra a aproximadamente 2 horas en coche de PortAventura. Si aterrizas en este aeropuerto, puedes alquilar un coche para llegar hasta el parque. Aeropuerto de Lleida Otra opción interesante para llegar a PortAventura Park es desde el Aeropuerto de Lleida-Alguaire, a tan solo una hora y media del parque por carretera. Una vez en el aeropuerto, puedes alquilar un coche para llegar hasta el parque.

13 SECRETARÍA TÉCNICA Plaza Gala Placidia Barcelona Tel Fax citf@bocemtium.com

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