Solution Manager 7.2 Un cambio significativo

Transcripción

1 Solution Manager 7.2 Un cambio significativo SAP Solution Manager 7.2 es una plataforma integrada, provista por SAP, que permite alinear el negocio con el Área de IT en un único landscape de procesos de negocios. Solution Manager soporta al Negocio de IT a través del entendimiento de sus propios procesos internos, los modelos operativos y la solución aportada a la empresa. SAP Solution Manager soporta entornos híbridos, en la propia instalación, en la nube privada y en la nube pública. Sus funcionalidades cubren todos los aspectos de implementación, desarrollo, operación y la mejora continua de las soluciones. Es una plataforma centralizada y robusta. SAP Solution Manager combina herramientas, contenidos y acceso directo a SAP para incrementar la confiabilidad de las soluciones y reducir el costo de operar (TCO - Total Cost of Ownership). SAP Solution Manager es la herramienta central para la colaboración del ecosistema, permitiendo la comunicación entre los distintos involucrados, incluyendo equipos de proyecto, partners, consultoría y soporte. A los efectos de poder manejar este Negocio de IT, totalmente alineado con la demanda de los negocios, se definen las siguientes cuatro cadenas claves de valor que representan el Negocio de IT : Cadenas de Valor La visión de las cadenas de valor permite entender mejor la funcionalidad de Solman Portfolio to Project (P2P): para guiar el conjunto de proyectos y balancear las iniciativas y el valor del negocio versus la capacidad de IT, las habilidades y la proyección en el tiempo. Provee la estrategia para balancear y negociar el portfolio. Provee un punto de vista unificado que cubre transversalmente la PMO, la arquitectura empresarial y el portfolio de proyectos. Mejora la calidad de los datos para la toma de decisiones. Provee KPIs y roadmaps para mejorar la comunicación con el negocio. M T /6/2017 1

2 Requirement to Deploy (R2D): para construir lo que necesita el negocio, en el momento oportuno con un resultado medible para el negocio. Provee un marco para crear, modificar o abastecer un servicio. Soporta metodologías de desarrollo ágiles y tradicionales. Permite la visibilidad de la calidad, utilidad, cronograma y los costos del servicio que se entregan. Define la integración continua y los puntos de control en el despliegue. Request to Fulfill (R2F): para catalogar, solicitar y cumplir con los servicios. Permite a la organización pasar a un modelo de prestación de servicios. Presenta un catálogo unificado con ítems desde múltiples catálogos proveedores. Gestiona eficientemente las subscripciones y el costo total del servicio. Gestiona y mide el cumplimiento a través de los múltiples proveedores. Detect to Correct (D2C): para anticipar y resolver los problemas de producción. Alinea toda la operación de los servicios de IT para mejorar los resultados y la eficiencia. Permite una visibilidad E2E usando un modelo de configuración compartido. Identifica los problemas antes que afecten a los usuarios. Reduce el tiempo promedio para efectuar la reparación. Estas cuatro grandes cadenas de valor se apoyan en diversas funcionalidades que trabajan en forma integrada una con las otras, sobre la base de los procesos de negocios. SAP Solution Manager ofrece un ciclo de vida completo de SAP S/4HANA como así también para SAP HANA. Provee una nueva manera de modelar y gestionar procesos de negocios y viene con contenido predefinido para SAP S/4HANA. Las capacidades de Solman 7.2 pueden ser extendidas para integrar con las soluciones cloud en forma transparente, permitiendo una gestión de soluciones híbridas. Hay una mejora significativa en la usabilidad de SAP Solution Manager. M T /6/2017 2

3 Con estos elementos básicos, SAP Solution Manager cubre el ciclo de vida de las aplicaciones. Identificación y documentación de la situación as-is de los procesos de negocios críticos para las soluciones SAP, incluyendo componentes externos, código de cliente e interfaces. Identificación de necesidades de negocios (Requirements Management), y preparación de la realización vía procesos colaborativos. Alineamiento de nuevos requerimientos con las mejoras entregadas por SAP y los partners. Navegación de las ofertas de arquitectura orientada a servicio (SOA) para construir aplicaciones innovadoras para nuevos procesos de negocios. Especificación de desarrollos de cliente y la documentación del código desarrollado (Custom Code Lifecycle Management), definición de los requerimientos de testing del código de cliente. Configuración del alcance del proyecto, adaptación de la documentación de los procesos estándares para la solución del cliente, definición de los requerimientos de testing unitario. Definición de los requerimientos de testing integrales y del alcance del test, basado en el análisis del impacto, desarrollo de casos de tests manuales y automáticos, gestión de testeadores y un reporte abarcativo del avance del test y de los resultados. Sincronización de objetos técnicos (transportes) desde el desarrollo hasta el entorno producción, a través de los stacks de tecnología. Análisis de los impactos potenciales de las actualizaciones de los indicadores claves de negocios. Control continuo de los procesos críticos del negocio (Business Process Monitoring), interfaces, componentes, y jobs, basados en indicadores de performance guiados por el negocio (KPIs). Gestión de Incidentes integrados orientados a la solución, desde el cliente a SAP y partners, vía el SAP Global Support Backbone, soportados por un acuerdo de nivel de servicios (SLAs). Aislamiento de problemas (Root Cause Analysis) independientes de la tecnología, dentro del contexto de la solución, basado en un marco de análisis unificado de SAP. Gestión completa de los servicios de soporte de SAP, desde las alertas automáticas de requerimientos de servicios hasta la entrega y seguimiento, con foco en controles de calidad continuos, y consejos de soporte. M T /6/2017 3

4 Todas las capacidades para monitoreo E2E, alertas, análisis y administración de las soluciones SAP en infraestructura de sistemas heterogénea. Gestión del ciclo de vida de los paquetes de software, desde el discovery y retrieval hasta la optimización del alcance de test, y el despliegue automático en los entornos productivos. Soporte de proyecto completo de la transición desde el SAP R/3 a SAP Business Suite y SAP S/4HANA. Según Gartner... Gartner presentó un informe en diciembre de 2016 donde detalla una visión sobre la nueva versión Solman 7.2: Gartner Reprint_Solman_2016 M T /6/2017 4

5 Palabras finales Solman 7.2 propone un cambio medular en el paradigma de Gestión de Procesos, su modelado y la gestión de la implementación. Este cambio, a nuestro entender, es un elemento que va a permitir crecer y compartir una visión unificada de los procesos de negocios. A partir del 2011, con Solman 7.1, se implementó un cambio cualitativo cuando se reformuló toda la visión de ITSM y Change Management, potenciados en el uso de la nueva interfase CRM. Ahora en Solman 7.2 se avanza en el sentido de reformular completamente toda la visión de procesos de negocios y el ciclo de vida de las aplicaciones. Solman 7.1 vence su período de mantenimiento el 31/12/2017. Luego de esa fecha el producto tendrá soporte sobre los problemas ya conocidos; la resolución de nuevos problemas será con cargo. Solman 7.2 es el camino a seguir porque está agregando valor con su nueva visión de procesos de negocios y asegura una continuidad hasta el año 2025 dentro del costo mantenimiento anual. Tebyon Consulting ha seguido a través de múltiples implementaciones la evolución de Solman, desde su versión 3.2 en el año 2005 hasta la versión actual Solman 7.2. Nos especializamos en el Negocio de IT. Evaluamos e implementamos las herramientas y metodologías que permitan organizar, alinear y llevar adelante el Ciclo de Vida de las Aplicaciones, basado en una fuerte visión de procesos de negocios. Desde Tebyon Consulting estamos en condiciones de acompañar a nuestros clientes en una adopción eficaz de esta nueva plataforma y permitir mejorar substancialmente la gestión de IT puertas adentro, y de cara al cliente interno. Actúe ahora para aprovechar las NUEVAS FUNCIONALIDADES de Solman 7.2 M T /6/2017 5