M I T E L N E T W O R K S. IP Phone GUÍA DE USUARIO

Transcripción

1 M I T E L N E T W O R K S 5020 IP Phone GUÍA DE USUARIO

2 3300 ICP - 7.0

3 Índice ACERCA DE SU EQUIPO 1 Uso del teléfono 5020 IP en modo remoto 2 Acerca de los códigos de acceso a función 2 Para los usuarios de los sistemas resilient 3300 ICP 2 CONSEJOS PARA SU COMODIDAD Y SEGURIDAD 2 No sujete el auricular con el hombro! 2 Proteja su oído 3 Incline el teléfono para facilitar su visión 3 Cambio de audífonos 4 PERSONALIZACIÓN DEL APARATO 5 Control del timbre 5 Control del volumen del receptor del auricular 5 Control del volumen del altavoz 5 Control del contraste del visor 5 Teclas de características 6 Cambio de idioma 6 REALIZAR Y RESPONDER LLAMADAS 7 Para realizar una llamada 7 Para responder una llamada 7 Listín telefónico 7 Volver a llamar 8 Volver a llamar - Número salvado 8 Teclas de llamada rápida 9 Llamada rápida - Personal 10 Uso manos libres 11 Respuesta automática 12 -i-

4 MANIPULACIÓN DE LLAMADAS 12 Retener 12 Transferir 13 Conferencia 13 Apartarse de una conferencia 13 Añadir llamada retenida 13 Cambio 14 Desvío de llamadas 15 Desvío de llamadas - Remoto 17 Desvío de llamadas - Fin de cadena 18 Desvío de llamadas - Forzado 18 Desvío de llamadas - Anular 18 Mensajería - Avisos 19 Mensajería - Devolver llamada 20 USO DE FUNCIONES AVANZADAS 22 Códigos de cuenta 22 Devolver llamada 23 Retención de llamada de operadora - Recuperación remota 23 Estacionamiento de llamada 24 Atender llamadas 25 Espera 25 No interrumpir 26 Anular 26 Localización 26 Localización Directa 27 Recordatorio 28 Uso del audífono 28 Uso del audífono (con interruptor de control de característica) 29 Música 30 Localización de Grupo / Buscar respuesta 31 Flash Entronque 32 Grabación de una llamada 33 Hot Desking 35 Etiquetar llamada 36 Historial de llamadas 37 -ii-

5 ACERCA DE SU EQUIPO El Mitel Networks 5020 IP dispone de diez teclas ( de función fija SUPERTECLA, TRANS/CONF, VOLVER A MARCAR, MENSAJE, RETENER, CANCELAR, ALTAVOZ, MICRÓFONO, y ), así como 14 teclas personales con indicadores de estado incorporados. La tecla personal situada en la parte inferior derecha es siempre su línea principal; el resto de las teclas personales puede programarse como teclas de características, llamada rápida o tono de línea. Consultar en Teclas de características las instrucciones de programación de las teclas personales. Tanto usted como el administrador pueden programar las teclas personales como teclas de características (por ejemplo tecla Cambio ). El teléfono dispone asimismo de tres teclas programables para el acceso a características, un visor alfanumérico de cristal líquido (LCD) con control de contraste, función de manos libres y una tarjeta para mensajes. Nota: Cuando utilice la SuperTecla, pulse Cancelar para retroceder un nivel de menú. NOTA IMPORTANTE PARA LOS USUARIOS DEL AUDÍFONO: El audífono Mitel Networks con interruptor de control de característica (Nº Ref NA/ NA) debe instalarse en el conector de audífono (el conector más próximo a la parte frontal del terminal). La instalación deshabilitará el micrófono del auricular de mano. Si se desconecta el audífono del conector o del enchufe de desconexión rápida se restablece el funcionamiento del auricular de mano. Indicadores del estado del teléfono Cuando la línea está: Libre Ocupada Sonando En espera en su equipo En espera en otro equipo el indicador está: Apagado Encendido Parapadeando lentamente Parapadeando rápidamente Parpadeando lentamente encendido/rápidamente apagado -1-

6 Uso del teléfono 5020 IP en modo remoto El modo Remoto permite usar el teléfono 5020 IP en la casa o en otros lugares lejos de la oficina. Para obtener información sobre la manera de programar el teléfono 5020 IP en el modo remoto, consulte la Guía de teléfonos IP remotos disponible en Acerca de los códigos de acceso a función Para utilizar algunas funciones, es necesario marcar los códigos de acceso. Los códigos son flexibles y pueden ser diferentes a los entregados en esta guía. Solicite a su Administrador una lista de los códigos que deberá utilizar. Para los usuarios de los sistemas resilient 3300 ICP Si durante una llamada, se escuchan dos sonidos que se repiten cada 20 segundos, significa que el teléfono está cambiando a un sistema 3300 ICP secundario. La llamada continúa pero las teclas y funciones del teléfono (incluida la aplicación de Correo de voz visual y de otro tipo) dejan de operar. Las teclas y la mayoría de las funciones volverán a operar después de que cuelgue. Todo vuelve a operar normalmente cuando el teléfono retorna al sistema primario. Si su teléfono está inactivo y cambia al sistema secundario, verá un indicador parpadeante en la pantalla. El indicador permanece en la pantalla hasta que el teléfono vuelve al sistema primario. CONSEJOS PARA SU COMODIDAD Y SEGURIDAD No sujete el auricular con el hombro! El uso prolongado del auricular puede producir molestias en el cuello, los hombros o la espalda, especialmente si lo sujeta con su hombro. Si utiliza mucho el teléfono, quizá le resulte más cómodo el uso de un audífono. Para más información, consulte el apartado de esta guía relativo al uso de un audífono. -2-

7 Proteja su oído El teléfono dispone de un mando para ajustar el volumen del receptor del auricular o del audífono. La exposición continuada a sonidos fuertes puede provocar la pérdida de capacidad auditiva; mantenga el volumen a un nivel moderado. Incline el teléfono para facilitar su visión El soporte incorporado en el teléfono se inclina para mejorar el ángulo de visión de las teclas y la pantalla. Para inclinar el teléfono y mejorar la visión: 1. Pulse la palanca de liberación situada en la base del teléfono. 2. Incline el teléfono hasta el ángulo deseado. 3. Suelte la palanca de liberación. -3-

8 Cambio de audífonos El Mitel Networks 5020 IP es compatible con varios audífonos especiales. Para desconectar del cable el audífono de su equipo: 1. Doble un clip para obtener un alambre recto de aproximadamente 4 cm. 2. En el audífono, localice la estría de plástico que conduce al conector del audífono. La estría se encuentra en el lado del conector más cercano al micrófono del audífono. 3. Introduzca el extremo del alambre en el conector del audífono a lo largo de la estría hasta que se detenga debajo de la presilla del cable del audífono. 4. Tirando suavemente del cable del audífono, utilice el alambre para levantar la presilla. El cable se separará del audífono. 5. Guarde el audífono original en un lugar seguro. -4-

9 PERSONALIZACIÓN DEL APARATO Control del timbre Para ajustar el volumen del timbre mientras suena el aparato: Pulse o. Para ajustar la frecuencia del timbre mientras suena el aparato: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Ajustar timbre?" aparezca. 3. Pulse la tecla programable Sí. 4. Pulse la tecla programable Sí. 5. Pulse o. 6. Pulse SUPERTECLA. Control del volumen del receptor del auricular Para ajustar el volumen del receptor del auricular mientras lo utiliza: Pulse o. Control del volumen del altavoz Para ajustar el volumen del altavoz durante una conversación manos libres: Pulse o. Control del contraste del visor Para ajustar el contraste del visor mientras el aparato está inactivo: Pulse o. -5-

10 Teclas de características Para mostrar información de una tecla: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse una tecla personal o VOLVER A MARCAR. 3. Pulse SUPERTECLA. Para reprogramar una tecla personal: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Teclas personales?" aparezca. 3. Pulse la tecla programable Sí. 4. Pulse una tecla personal que no sea de línea. 5. Pulse la tecla programable Cambiar. 6. Pulse la tecla programable No hasta que aparezca la característica deseada. 7. Pulse la tecla programable Sí. 8. Pulse SUPERTECLA. Cambio de idioma Para cambiar el idioma de la visualización: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Idioma?" aparezca. 3. Pulse la tecla programable Sí. 4. Pulse la tecla programable Cambiar. 5. Pulse la tecla programable No hasta que aparezca el idioma deseado. 6. Pulse la tecla programable Sí. -6-

11 REALIZAR Y RESPONDER LLAMADAS Para realizar una llamada 2. Si desea utilizar una línea no principal, pulse una tecla de tono de línea. 3. Marque el número. - O - Pulse una tecla Llamada rápida. - O - Pulse VOLVER A MARCAR. Para responder una llamada Levante el auricular. - O - Pulse la tecla de tono de línea que parpadee y levante el auricular. Listín telefónico Para cada letra del nombre pulse la tecla correspondiente en el teclado hasta que aparezca la letra en el visor; por ejemplo, si necesita la letra C, pulse el dígito 2 tres veces. Utilice la tecla programable para corregir errores. Si la siguiente letra de un nombre se encuentra en la misma tecla que la anterior, pulse la tecla programable antes de continuar. Si es necesario, utilice la tecla programable para añadir un espacio entre el nombre y el apellido. Para utilizar el listín telefónico: 1. Pulse la tecla programable Listín. 2. Escriba el nombre del interlocutor deseado. 3. Pulse la tecla programable Buscar. 4. Si no existe ningún registro que coincida, edite el dato original. 5. Si el nombre no es único, pulse la tecla programable Siguiente. 6. Haga una de las operaciones siguientes: Para efectuar la llamada, pulse la tecla programable Llamar. Para editar el registro, pulse la tecla programable Reintentar. Para salir, pulse SUPERTECLA. -7-

12 Volver a llamar Para llamar de nuevo al último número marcado manualmente: 2. Pulse VOLVER A MARCAR. Volver a llamar - Número salvado Para Salvar el último número marcado manualmente: 2. Marque **79. Para marcar de nuevo un número salvado: 2. Marque *6*. -8-

13 Teclas de llamada rápida Puede utilizar las teclas de llamada rápida para efectuar una llamada o enviar una cadena de dígitos durante una llamada (pulse una tecla de llamada rápida durante una llamada para enviar una contraseña de varios dígitos, por ejemplo) Para marcar un número memorizado en llamada rápida: 2. Pulse una tecla de llamada rápida. Para memorizar un número en llamada rápida: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Teclas personales?" aparezca. 3. Pulse la tecla programable Sí. 4. Pulse una tecla personal que no sea de línea. 5. Pulse la tecla programable Cambiar. 6. Pulse la tecla programable Sí. 7. Haga una de las operaciones siguientes: Para entrar un nuevo número, marque éste Pulse MANTENER entre dígitos para crear una pausa durante el marcado - pulse MANTENER más de una vez para prolongar la pausa. Para introducir un entronque, pulse TRANS/CONF. (Consulte "Flash Entronque" para obtener más información sobre el uso de esta característica.) Para entrar el último número marcado, pulse VOLVER A MARCAR. 8. Si desea que el número sea privado, pulse la tecla programable Privada. 9. Pulse la tecla programable Salvar. 0. Pulse SUPERTECLA. -9-

14 Llamada rápida - Personal Para marcar un número de llamada rápida personal guardado: 2. Marque * Entre un número de índice entre 00 y 09. Para memorizar un número de llamada rápida personal: 2. Marque * Entre un número de índice entre 00 y Marque el número que desee memorizar (pulse MANTENER entre dígitos para crear una pausa durante el marcado - pulse MANTENER más de una vez para prolongar la pausa). 5. Cuelgue. -10-

15 Uso manos libres Para realizar llamadas con la función manos libres: 1. Si desea utilizar una línea no principal pulse una tecla de tono de línea. 2. Marque el número. 3. Utilice el altavoz y el micrófono. Para responder llamadas con la función manos libres: 1. Pulse la tecla de línea que esté parpadeando. 2. Utilice el altavoz y el micrófono. Para colgar con la función manos libres: Pulse ALTAVOZ. Para deshabilitar momentáneamente el micrófono durante una llamada con la función manos libres: Pulse MICRÓFONO (el LED del micrófono se apaga). Para habilitar de nuevo el micrófono y restablecer la conversación: Pulse MICRÓFONO (el LED del micrófono se enciende). Para deshabilitar la función manos libres: Levante el auricular. Para restablecer la función manos libres: 1. Pulse ALTAVOZ. 2. Cuelgue. -11-

16 Respuesta automática Para activar o desactivar la respuesta automática: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Respuesta automática?" aparezca. 3. Haga una de las operaciones siguientes: Para activar la respuesta automática, pulse la tecla programable Activar. Para desactivar la respuesta automática, pulse la tecla programable Desactivar. Para responder una llamada al oír el timbre: Utilice el altavoz y el micrófono Para finalizar una llamada: Pulse CANCELAR. -O- Espere a que cuelgue el que ha realizado la llamada. MANIPULACIÓN DE LLAMADAS Retener Para retener una llamada: Pulse RETENER. Para recuperar una llamada retenida: 2. Pulse la tecla de línea que parpadee. Para recuperar una llamada retenida en otro terminal: Pulse la tecla de línea que parpadee. -O- Marque **1 y el número del terminal que retuvo la llamada. -12-

17 Transferir Transferir una llamada activa: 1. Pulse TRANS/CONF. 2. Marque el número del tercer interlocutor. 3. Haga una de las operaciones siguientes: Para finalizar la transferencia, cuelgue. Para anunciar la transferencia, espere una respuesta, consulte y cuelgue. Para cancelar la transferencia, pulse CANCELAR. Conferencia Para formar una conferencia cuando ya están hablando dos interlocutores o para añadir otro interlocutor a una conferencia: 1. Pulse TRANS/CONF. 2. Marque el número del siguiente interlocutor. 3. Espere respuesta. 4. Pulse TRANS/CONF. Para abandonar una conferencia: Cuelgue. Apartarse de una conferencia Para apartarse de una conferencia y hablar en privado con el interlocutor inicial: Pulse la tecla programable Dividir. Añadir llamada retenida Para desplazar una llamada retenida a otra línea: 1. Pulse la tecla de línea disponible. 2. Pulse la tecla programable Añadir ret softkey. 3. Pulse la tecla de línea que parpadee. Para añadir una llamada retenida a una conversación o conferencia en curso: 1. Pulse la tecla programable Añadir ret. 2. Pulse la tecla de línea que parpadee. -13-

18 Cambio Para llamar a otro número durante una conversación con un interlocutor: 1. Pulse TRANS/CONF. 2. Marque el número. Para alternar entre los dos interlocutores: Pulse la tecla programable Permutar. -14-

19 Desvío de llamadas Gracias al desvío de llamadas puede hacer que las llamadas que recibe se desvíen a otro número. Siempre desvía todas las llamadas independientemente del estado del teléfono. C-Int desvía las llamadas internas cuando su teléfono comunica y C-Ext desvía las llamadas externas cuando su teléfono comunica. NR-Int desvía las llamadas internas tras varios tonos si no hay respuesta y NR-Ext desvía las llamadas externas tras de varios tonos si no hay respuesta. Nota: Consulte en Desvío de llamadas - Remoto información acerca de " Estoy aquí?". Para programar el Desvío de llamadas: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Desvío de llamadas?" aparezca. 3. Pulse la tecla programable Sí. 4. Pulse la tecla programable Siguiente hasta que aparezca el tipo de Desvío de llamadas (ver más arriba). 5. Pulse la tecla programable Revisar. 6. Si ya hay un número programado, pulse la tecla programable Cambiar. 7. Pulse la tecla programable Programar. 8. Marque el número de destino. 9. Pulse la tecla programable Salvar. -15-

20 Para activar y desactivar el Desvío de llamadas (una vez programado): 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Desvío de llamadas?" aparezca. 3. Pulse la tecla programable Sí. 4. Pulse la tecla programable Siguiente hasta que aparezca el tipo de Desvío de llamadas. 5. Pulse la tecla programable Revisar. 6. Pulse la tecla programable Cambiar. 7. Haga una de las operaciones siguientes: Para activar el Desvío de llamadas, pulse la tecla programable Activar. Para desactivar el Desvío de llamadas, pulse la tecla programable Desactivar. -16-

21 Desvío de llamadas - Remoto Para desviar llamadas desde un terminal remoto al teléfono donde se encuentra ahora: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Desvío de llamadas?" aparezca. 3. Pulse la tecla programable Sí. 4. Pulse la tecla programable Siguiente hasta que aparezca "Estoy aquí". 5. Pulse la tecla programable Sí. 6. Marque la extensión del terminal remoto. 7. Pulse la tecla programable Salvar. Para cancelar el Desvío de llamadas remoto desde el terminal en el que estableció el desvío remoto: 2. Marque ** Marque la extensión del terminal remoto. 4. Cuelgue. Para cancelar el Desvío de llamadas remoto desde el terminal al que se desvió: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Desvío de llamadas?" aparezca. 3. Pulse la tecla programable Sí. 4. Pulse la tecla programable Revisar. 5. Pulse la tecla programable Cambiar. 6. Pulse la tecla programable Desactivar. 7. Pulse SUPERTECLA. -17-

22 Desvío de llamadas - Fin de cadena Para asegurarse de que el número de destino no desvía de nuevo las llamadas: 2. Marque Cuelgue. Para permitir de nuevo que el número de destino desvíe las llamadas: 2. Marque ** Cuelgue. Desvío de llamadas - Forzado Para forzar el desvío de una llamada entrante: Pulse la tecla programable Desvío. Desvío de llamadas - Anular Para anular el desvío y llamar a un terminal: 2. Marque *1*. 3. Marque el número de la extensión. -18-

23 Mensajería - Avisos Para activar Mensajería - Avisos: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Mensajes aviso?" aparezca. 3. Pulse la tecla programable Sí. 4. Pulse la tecla programable Siguiente hasta que aparezca el mensaje deseado. 5. Pulse la tecla programable Activar. Para desactivar Mensajería - Avisos: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Mensajes aviso?" aparezca. 3. Pulse la tecla programable Sí. 4. Pulse la tecla programable Desactivar. -19-

24 Mensajería - Devolver llamada Para dejar una indicación de mensaje en espera en un teléfono cuando oiga el tono de ocupado o de sonar de nuevo: Pulse MENSAJE. Para responder a un estado de mensaje en espera en su teléfono: 1. Pulse MENSAJE. 2. Si es necesaria una contraseña, márquela y pulse la tecla programable Intro. 3. Pulse la tecla programable Sí. 4. Haga una de las operaciones siguientes (según sea necesario): Para mostrar a qué hora se envió el mensaje, pulse la tecla programable Más. Para mostrar el número del remitente, pulse la tecla programable Más dos veces. 5. Haga una de las operaciones siguientes: Para llamar al remitente del mensaje, pulse la tecla programable Llamar. Para borrar el mensaje, pulse la tecla programable Borrar. Para mostrar el mensaje siguiente, pulse MENSAJE. Para comprobar si hay mensajes desde un terminal remoto: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Mensajería remota?" aparezca. 3. Pulse la tecla programable Sí. 4. Marque su número de extensión. 5. Pulse la tecla programable Intro. 6. Si es necesaria una contraseña, escríbala y pulse la tecla programable Intro. 7. Pulse la tecla programable Sí. -20-

25 Para fijar, cambiar o borrar una contraseña (hasta 7 dígitos, sin incluir 0): 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Fijar contraseña?" aparezca. 3. Pulse la tecla programable Sí. 4. Haga una de las operaciones siguientes: Para entrar una nueva contraseña, escríbala. Para cambiar o borrar su contraseña, escriba su contraseña actual. 5. Pulse la tecla programable Intro. 6. Si va a cambiar o a borrar su contraseña, haga una de las operaciones siguientes: Para cambiar su contraseña, escriba su nueva contraseña y pulse la tecla programable Intro. Para borrar su contraseña, entre Escriba su nueva contraseña. 8. Si va a fijar o a cambiar una contraseña, pulse la tecla programable Intro. 9. Pulse SUPERTECLA. -21-

26 USO DE FUNCIONES AVANZADAS Códigos de cuenta Para utilizar códigos de cuenta forzados: 2. Marque los dígitos del código de cuenta. 3. Pulse #. Para entrar un código de cuenta durante una llamada: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable Sí. 3. Marque los dígitos del código de cuenta. 4. Pulse la tecla programable Salvar. 5. Haga una de las operaciones siguientes: Para un código de cuenta verificado, pulse la tecla programable Sí. Para un código de cuenta no verificado, pulse la tecla programable No. -22-

27 Devolver llamada Para solicitar una devolución de llamada cuando un terminal comunique o no responda: Pulse la tecla programable Devolver llamada. Para responder a una devolución de llamada: Levante el auricular. Para cancelar una devolución de llamada: 2. Marque *1#. 3. Marque el número del terminal al que ha llamado. 4. Cuelgue. Para cancelar todas las devoluciones de llamadas: 2. Marque #1. 3. Cuelgue. Retención de llamada de operadora - Recuperación remota Para recuperar una llamada retenida por la operadora: 2. Marque * Marque la identificación de la consola y el número Mantener franja. -23-

28 Estacionamiento de llamada La función Estacionamiento de llamada le permite colocar una llamada en un estado de espera especial. Usted, u otra persona, puede recuperar la llamada desde cualquier extensión del sistema. Una vez estacionada la llamada, el sistema puede conectarlo automáticamente al equipo de localización, de modo que pueda anunciar la llamada a la parte solicitada. Para estacionar una llamada active: 1. Siga uno de estos pasos: Pulse la tecla de función Estacionamiento de llamada (debe estar programada) Pulse TRANS/CONF y luego parque *7#. En la pantalla aparece ESTACIONADA@, seguido del destino de estacionamiento e índice de exploración de estacionamiento (si se aplica). Ejemplo: ESTACIONADA@ Marque el número de teléfono (no requerido si el número se programa en la tecla de función Estacionamiento de llamada ). 3. Para informar a un usuario que tiene una llamada estacionada en espera, realice una de las siguientes acciones: Si la localización automática está activada, anuncie la llamada y en la pantalla aparecerán los dígitos de recuperación de estacionamiento. Si la localización automática está desactivada, pulse la tecla Localización programada o marque **9, seguido del número de Zona de localización (si fuera necesario). Luego, anuncie la llamada y dígitos de recuperación de estacionamiento mostrados en la pantalla. Nota: la localización a través de altoparlante no está permitida en el modo de manos libres; debe usar el auricular o audífono. -24-

29 Para recuperar una llamada estacionada: 1. Siga uno de estos pasos: Marque *8#. Pulse la tecla Estacionamiento de llamada; la tecla de función Recuperar (debe estar programada). 2. Marque el número de teléfono en el cual está estacionada la llamada (no requerido si el número se programa en la tecla de función Estacionamiento de llamada ). 3. Si hubieran múltiples llamadas estacionadas en el número, marque el número de índice de dos dígitos para recuperar una llamada específica o # para recuperar la llamada estacionada por más tiempo. Atender llamadas Para responder a una llamada que suena en otro terminal de su grupo de recogida: 2. Pulse la tecla programable Atender. Para responder a una llamada que suena en un terminal fuera de su grupo de recogida: 2. Marque **6. 3. Marque el número del terminal que llama. Espera Para mantener en espera una llamada hecha a un terminal ocupado: Pulse la tecla programable Esperar. Para recuperar una llamada cuando oiga el tono de espera: Pulse la tecla programable Permutar. -25-

30 No interrumpir Para activar y desactivar la función No interrumpir: Pulse la tecla programable de característica No interrumpir. Para activar la función No interrumpir desde un terminal remoto: 2. Marque **5. 3. Marque el número del terminal en el que se debe activar la función No interrumpir. 4. Cuelgue. Para desactivar la función No interrumpir desde un terminal remoto: 2. Marque ##5. 3. Marque el número del terminal en el que está activada la función No interrumpir. 4. Cuelgue. Anular Para utilizar la función Cancelar cuando se encuentra con un tono de ocupado o de no interrumpir: Pulse la tecla de característica Intrusión. Localización Para utilizar Localización: 2. Pulse la tecla de característica Anuncio. 3. Marque el número de zona de localización (si es necesario). 4. Haga el anuncio. -26-

31 Localización Directa La Localización Directa le permite localizar a un abonado mediante el altavoz del teléfono. Si el abonado a localizar tiene activado el anuncio vocal de auricular descolgado, la localización se escuchará aunque el abonado esté en una llamada con audífono o con auricular. Para localizar a un abonado: 2. Pulse la tecla de característica Localización Directa. 3. Marque el número de la extensión. 4. Hable con el abonado al que ha llamado después del tono. Si está activado Devolver Respuesta en Manos Libres en su equipo y recibe una Localización Directa mientras su equipo está libre o mientras se encuentra en una llamada con el auricular o con el audífono, se establecerá automáticamente una llamada en manos libres después de un único toque de tono. En las instrucciones siguientes se supone que no está activado Devolver Respuesta en Manos Libres en su equipo. Para responder a una Localización Directa (indicada por un único toque de tono): - O -. Pulse MICRÓFONO. Para responder a una localización mientras está utilizando el auricular: Pulse MICRÓFONO. Para activar o desactivar el anuncio silencioso o el anuncio vocal de auricular descolgado: Pulse MICRÓFONO mientras el equipo está libre. -27-

32 Recordatorio Para programar un recordatorio: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Recordatorio programado"? aparezca. 3. Pulse la tecla programable Sí. 4. Entre la hora en formato de 24 horas. 5. Pulse la tecla programable Salvar. Para mostrar, cambiar y/o cancelar un recordatorio pendiente: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Recordatorio programado"? aparezca. 3. Pulse la tecla programable Sí. 4. Haga una de las operaciones siguientes: Para cambiar el recordatorio, pulse la tecla programable Cambiar, entre la nueva hora y pulse la tecla programable Salvar. Para cancelar el recordatorio, pulse la tecla programable Borrar. Para salir sin cancelar el recordatorio, pulse SUPERTECLA. Para confirmar un recordatorio cuando el terminal suena una vez: Pulse la tecla programable Confirmar. Uso del audífono Para habilitar el funcionamiento del audífono: Pulse la tecla de característica Audífono. Para responder a una llamada (cuando está deshabilitada la respuesta automática): Pulse la tecla de línea que parpadee. Para colgar: Pulse CANCELAR. Para deshabilitar el funcionamiento del audífono: Pulse la tecla de característuca Audífono. -28-

33 Uso del audífono (con interruptor de control de característica) NOTA IMPORTANTE: El audífono Mitel Networks con interruptor de control de características (Nº Ref NA/ NA) debe instalarse en el conector de audífono (el conector más próximo a la parte frontal del terminal). La instalación deshabilitará el micrófono del auricular de mano. Si se desconecta el audífono del conector o del enchufe de desconexión rápida se restablece el funcionamiento del auricular de mano.si necesita utilizar el audífono durante un periodo de tiempo prolongado, pulse la tecla de característica Auricular para restablecer el modo de audífono del teléfono. Para habilitar el funcionamiento del audífono: Pulse la tecla de característica Audífono. Para responder a una llamada (cuando está deshabilitada la respuesta automática): Pulse la tecla de tono de línea que parpadee. -O- Pulse y suelte rápidamente el interruptor de control de función del auricular. Para silenciar el micrófono del audífono: Pulse y mantenga pulsado el interruptor de control de características. Para colgar: Pulse CANCELAR. -O- Pulse y suelte rápidamente el interruptor de control de función del auricular. Para deshabilitar el funcionamiento del audífono: Pulse la tecla de característica Audífono. -29-

34 Música Para activar y desactivar la música cuando el equipo está inactivo: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse la tecla programable No hasta que " Música?" aparezca. 3. Haga una de las operaciones siguientes: Para activar la música, pulse la tecla programable Activar. Para desactivar la música, pulse la tecla programable Desactivar. 4. Pulse SUPERTECLA. -30-

35 Localización de Grupo / Buscar respuesta La Localización de Grupo le permite localizar un grupo de teléfonos mediante sus altavoces incorporados. Puede pertenecer a tres grupos de localización como máximo, siendo uno de ellos designado como grupo "principal". Cuando necesite responder a una localización de grupo pero no conozca la identidad o el número de extensión del interlocutor localizador, emplee la característica Buscar Respuesta. Dispone de 15 minutos después de recibir la localización para usar Buscar Respuesta. Para crear una Localización de Grupo: 2. Marque * Ejecute una de las acciones siguientes: Para crear una localización desde el grupo de localización principal, pulse #. Para crear una localización desde un Grupo de Localización determinado, marque el número de directorio del grupo de localización 4. Hable con el otro interlocutor después del tono. Para responder a una Localización de Grupo empleando Buscar respuesta: 2. Marque * Ejecute una de las acciones siguientes: Para responder a una localización desde el grupo de localización principal, pulse #. Para responder a una localización desde un Grupo de Localización determinado, marque el número de directorio del grupo de localización. -31-

36 Flash Entronque La característica Flash Entronque le permite acceder a las características Centrex (si están disponibles) mientras está hablando en una llamada exterior. Para realizar un entronque mientras está hablando en una llamada exterior: 1. Pulse Trans/Conf. 2. Marque *57 para un flash sencillo y *56 para un doble flash. 3. Espere el tono de línea. Marque el código de acceso de la característica Centrex. -32-

37 Grabación de una llamada Esta función usa su sistema de correo de voz para grabar sus conversaciones telefónicas. Nota: es posible que la ley exija que usted informe a la otra parte que está grabando la conversación. Para obtener instrucciones específicas, consulte a su administrador de sistema. Para comenzar a grabar durante una llamada bipartita: Pulse la tecla Grabar llamada. (Para obtener instrucciones acerca de la programación de una tecla Grabar llamada en su teléfono, vea Teclas de función en otra sección de esta guía). Nota: su sistema puede programarse para comenzar a grabar automáticamente llamadas externas cuando usted o la otra parte responda. Para hacer una pausa en la grabación: Pulse la tecla variable Pausa. Para reanudar la grabación después de la pausa: Pulse la tecla variable Continuar. Para detener una grabación sin guardarla: Pulse la tecla variable Parar&Borrar. Para detener y guardar una grabación: Pulse la tecla variable Parar&Guard. Si deja una llamada en espera, se guarda la grabación; si recupera la llamada en espera, comienza una nueva grabación. Dependiendo de la programación del sistema, también se puede guardar la grabación al colgar u oprimir las teclas TRANS/CONF o DSS. -33-

38 Para escuchar una grabación: 2. Acceda al buzón de voz. 3. Siga las instrucciones para recuperar la grabación. -34-

39 Hot Desking Hot Desking le permite iniciar una sesión en el sistema telefónico desde cualquier teléfono designado como teléfono de Hot Desk. Simplemente, inicie una sesión en el teléfono mediante su Número de extensión de usuario de Hot Desk asignado y el teléfono adoptará todas sus marcaciones rápidas, teclas de funciones, configuración de reenvío de llamadas y apariciones de línea, e incluso su preferencia de idioma para la pantalla. Cualquier cambio que haya realizado mientras esté conectado, como por ejemplo agregar una marcación rápida, se guardará en su perfil personal. El inicio de sesión activa su perfil en cualquier teléfono que admita Hot Desking. Nota: todos los perfiles de Hot Desking cuentan con 13 teclas programables. Si inicia una sesión en un teléfono con menos teclas, las teclas adicionales se encuentran "ocultas". Sólo se pierde el uso de las teclas adicionales, no sus funciones asignadas. Para iniciar una sesión en un teléfono de Hot Desking (el teléfono debe estar desocupado): 1. Oprima la tecla variable HotDesk. 2. Oprima la tecla variable Inicio de sesión. 3. Ingrese su Número de extensión de usuario de Hot Desk 4. Oprima la tecla variable OK. Para finalizar la sesión del teléfono de Hot Desking (el teléfono debe estar desocupado): 1. Oprima la tecla variable HotDesk. 2. Oprima la tecla variable Fin de sesión. 3. Oprima la tecla variable Confirmar. Nota: su perfil puede estar activo sólo en un teléfono a la vez. Si inicia una sesión desde otro teléfono sin finalizar la sesión en el primero, el sistema desactivará automáticamente su perfil en el primer teléfono. -35-

40 Fin de sesión remoto de Hot Desk Es posible finalizar la sesión de un usuario que haya olvidado hacerlo en un teléfono de Hot Desking, utilizando cualquier teléfono que admita Fin de sesión remoto de Hot Desk. Para finalizar remotamente la sesión de un teléfono de Hot Desking: 1. Marque Marque el Número de extensión de usuario de Hot Desk del que desea finalizar la sesión. Etiquetar llamada Etiquet Llam le permite indicar que está siendo víctima de una llamada amenazante o maliciosa. Mediante la etiqueta, el administrador del sistema o la compañía telefónica pueden identificar el origen de la llamada y entregar esta información al personal o a las autoridades correspondientes. PRECAUCIÓN: Etiquetar una llamada no maliciosa puede dar origen a multas u otras sanciones. Para etiquetar una llamada maliciosa: Oprima la tecla de función Etiquet llam mientras la llamada está en curso. Para obtener información sobre la programación de una tecla de función Etiquet llam en su teléfono, consulte "Teclas de función" en otra sección de esta guía. O BIEN Oprima TRANS/CONF. Marque *55. Si la llamada se etiquetó con éxito, en la pantalla aparecerá "Gracias"; en caso contrario, aparecerá "No permitido". Nota: Etiquet Llam sólo se puede usar en llamadas bipartitas activas. No es posible etiquetar llamadas retenidas ni de conferencia. -36-

41 Historial de llamadas Historial de llamadas mantiene un registro de los nombres (si están disponibles) y números de teléfono de las llamadas perdidas y llamadas entrantes contestadas y salientes externas. Funciona automáticamente una vez que el administrador de sistema lo habilita en el teléfono. Para mostrar el historial de llamadas y ver el detalle de las llamadas: 1. Oprima la tecla de función Historial de llamadas. El número total de llamadas perdidas aparece en paréntesis ( ), mientras que el número de nuevas llamadas perdidas se indica con un *. 2. Para recorrer la lista de llamadas perdidas, pulse la tecla * (Sí), seguida por las teclas ARRIBA y ABAJO para desplazarse a través de la lista. Para ver las llamadas contestadas o salientes, pulse la tecla No (una vez para Contestadas, dos veces para Salientes). Utilice las teclas ARRIBA y ABAJO para desplazarse por la lista de llamadas contestadas o salientes. 3. Para ver el número de la llamada, pulse la tecla variable Detalle mientras se muestra el registro de llamadas. Al pulsar la tecla variable Siguiente aparecen la hora y la fecha. -37-

42 Para devolver una llamada: 1. Ponga en pantalla la llamada que desea devolver. 2. Siga uno de estos pasos: Si la llamada es interna y conoce el nombre de la persona que llama, pulse la tecla Llamar. Para los números desconocidos no aparece la tecla Llamar. Si la llamada es externa y normalmente debe anteponer un dígito como 9 a las llamadas externas, es probable que el administrador de sistema haya programado el sistema para que inserte el 9 por usted. En este caso, al pulsar la tecla variable Llamar, la llamada se inicia inmediatamente. A veces el sistema no puede realizar el marcado en forma automática. Cuando esto suceda, se le pedirá que edite los dígitos marcados manualmente, colocando un cursor destellante en la posición del primer dígito, usando el icono de tecla variable --> en medio de la pantalla. Use la tecla variable --> para mover el cursor al dígito correspondiente y pulse Borrar para eliminarlo. Cuando haya eliminado los dígitos correspondientes, escriba los dígitos correctos para reemplazarlos. Cuando haya editado la cadena de marcado como necesita, pulse la tecla variable Llamar para marcar el número. Para eliminar los registros de todas las llamadas perdidas, contestadas o salientes: 1. Luego de seleccionar los tipos de registro que desea eliminar, pulse la tecla variable Borrar todo. 2. Confirme que desea borrar todos los elementos pulsando la tecla variable Sí. Para borrar del registro de llamadas una llamada en particular: Desde el registro de llamadas que desea borrar, pulse la tecla variable Borrar. -38-

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