Uso del teléfono 5215 IP en modo remoto 3 Acerca de los códigos de acceso a funciones 3 Para los usuarios de los sistemas resilient 3300 ICP 4

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1 GUÍA DE USUARIO

2 3300 ICP - 7.0

3 Índice ACERCA DEL TELÉFONO 1 Uso del teléfono 5215 IP en modo remoto 3 Acerca de los códigos de acceso a funciones 3 Para los usuarios de los sistemas resilient 3300 ICP 4 SUGERENCIAS PARA HACER MÁS CÓMODO Y SEGURO SU USO 4 No apoye el auricular en el hombro 4 Proteja sus oídos 4 Modifique ángulo del teléfono para facilitar la visión 5 PERSONALIZACIÓN DE SU TELÉFONO 6 Control del timbre 6 Control de volumen del receptor del auricular 6 Control de volumen de altavoz 6 Control de contraste de la pantalla 6 Teclas de función 7 Cambio de idioma 7 REALIZACIÓN Y CONTESTACIÓN DE LLAMADAS 8 Realización de llamadas 8 Contestación de una llamada 8 Volver a marcar 8 Volver a marcar - Número guardado 8 Teclas de marcación rápida 9 Marcación rápida; Personal 10 Marcación con el teléfono colgado 10 Contestación automática 10 Escu. grupo 11 -i-

4 GESTIÓN DE LLAMADAS 11 Retención 11 Transferencia 12 Conferencia 12 Conferencia - Separar 12 Alternar 13 Desvío de llamadas 14 Desvío de llamadas - Remota 15 Desvío de llamadas - Final de cadena 16 Desvío de llamada - Intrusión 16 Mensajes - Advertencia 16 Mensajes - Devolución de llamada 17 USO DE FUNCIONES AVANZADAS 17 Códigos de cuentas 17 Devolución de llamada 18 Retener llamada de operadora - Recuperación remota 18 Retención de llamada 19 Recuperar llamada 20 Esperar 20 No molestar 21 Intrusión 21 Anuncios 21 Anuncio directo 22 Operación manos libres 23 Sistema de manos libres 24 Sistema manos libres (con el Interruptor de control de 25 funciones) Música 25 Localización en grupo / Respuesta "Encuéntreme" 26 Destello de línea principal 27 Grabación de una llamada 28 Hot Desking 29 Etiquetar llamada 30 Call History 31 -ii-

5 ACERCA DEL TELÉFONO El teléfono Mitel Networks 5215 IP dispone de diez teclas de función fijas ( SUPERTECLA, MENSAJE, RETENER, CANCELAR, TRANSFERENCIA/CONFERENCIA, REMARCAR, ALTAVOZ, MICRÓFONO, ) y siete teclas personales con indicadores de estado incorporados. La tecla personal situada en la esquina inferior izquierda es siempre su Línea principal; las demás teclas personales se pueden programar como de Función, Marcación rápida o Aparición de línea. El usuario o el administrador pueden programar las teclas personales como teclas de función (como la tecla Alternar ). El teléfono también cuenta con selección de funciones con asistencia en pantalla, llamada con el auricular colgado y un Indicador de mensajes de gran tamaño. Nota: Al utilizar la Supertecla, presione Cancelar o Supertecla para retroceder un nivel de menú. -1-

6 1. Pantalla 2. Indicador de mensaje en espera 3. Teclas de funciones fijas 4. Control de volumen 5. Teclas de funciones programables -2-

7 NOTA IMPORTANTE PARA LOS USUARIOS DEL ACCESORIO MANOS LIBRES: El accesorio manos libres Mitel Networks con interruptor de control de función se debe instalar en el enchufe hembra especial (el más próximo a la parte delantera del teléfono). La instalación desactiva el micrófono del auricular. La desconexión del teléfono en el enchufe hembra o en el enchufe de desconexión rápida restablece el funcionamiento del auricular. Indicadores de estado del teléfono Cuando la línea está Inactivo Ocupado Sonando Retenido en su equipo Retenido en otro equipo el indicador está Desactivado Activado Parpadeando lentamente Parpadeando rápidamente Parpadeando en ciclo encendido lento o apagado rápido Uso del teléfono 5215 IP en modo remoto El modo remoto del teléfono 5215 IP permite su uso en casa o en otras ubicaciones fuera de la oficina. Para obtener información acerca de la programación del teléfono 5215 IP para que funcione en modo remoto, consulte la Guía de teléfonos IP remotos disponible en Acerca de los códigos de acceso a funciones Para algunas de las funciones se precisan códigos de acceso de marcación. Los códigos son flexibles y pueden diferir de aquellos contenidos en la guía. Solicite a su administrador la lista de códigos que debe utilizar. -3-

8 Para los usuarios de los sistemas resilient 3300 ICP Si durante una llamada escucha dos señales sonoras repetidas cada 20 segundos, esto significa que el teléfono está cambiando a un sistema 3300 ICP secundario. La llamada continúa y se produce un cambio en el funcionamiento de algunas teclas y funciones del teléfono. El funcionamiento normal se recupera cuando el teléfono vuelve a cambiar al sistema primario. Si su teléfono está inactivo y ha conmutado al sistema secundario, aparecerá un indicador parpadeante en la pantalla. Este indicador permanecerá en la pantalla hasta que el teléfono vuelva a conmutar al sistema primario. SUGERENCIAS PARA HACER MÁS CÓMODO Y SEGURO SU USO No apoye el auricular en el hombro El uso prolongado del auricular puede provocar molestias en el cuello, en el hombro o en la espalda, especialmente si lo apoya entre el oído y el hombro. Si usa mucho el teléfono, quizá le resulte más cómodo utilizar el accesorio manos libres. Para obtener más información, consulte el apartado dedicado al uso del accesorio manos libres de este manual. Proteja sus oídos El teléfono tiene control para ajustar el volumen del receptor del auricular o del accesorio manos libres. Dado que la exposición continua a sonidos fuertes puede provocar pérdida de audición, es recomendable que mantenga el volumen a un nivel moderado. -4-

9 Modifique ángulo del teléfono para facilitar la visión El soporte del teléfono se puede inclinar, para que obtenga una mejor visión de las teclas. Para inclinar el teléfono y así obtener una visión mejor: 1. Presione las solapas que se encuentran a los lados del soporte. 2. Gire los dos enganches frontales y presione los dos enganches traseros del soporte dentro de los agujeros superiores o inferiores de la parte posterior del teléfono. -5-

10 PERSONALIZACIÓN DE SU TELÉFONO Control del timbre Para ajustar el volumen del timbre mientras el equipo se encuentra realizando una llamada: Presione o. Para ajustar el tono del timbre mientras el equipo está inactivo: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione # hasta que aparezca " Ajustar timbre?". 3. Presione *. 4. Presione *. 5. Presione o. 6. Presione #. 7. Presione SUPERTECLA. Control de volumen del receptor del auricular Para ajustar el volumen del receptor del auricular cuando lo esté utilizando: Presione o. Control de volumen de altavoz Para ajustar el volumen del altavoz cuando realice una llamada con el teléfono colgado o mientras se escucha música de fondo: Presione o. Control de contraste de la pantalla Para ajustar el contraste de la pantalla mientras el equipo está inactivo: Presione o. -6-

11 Teclas de función Para ver la información de una tecla: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione una tecla personal. 3. Presione SUPERTECLA. Para programar una tecla personal: 1. Presione Supertecla. 2. Pulse # repetidamente hasta que se muestre TECLAS PERSONALES? 3. Presione *. 4. Pulse la tecla que ha de programarse. Si ya se ha almacenado una función en la tecla seleccionada, ésta se mostrará junto con opciones que permiten modificarla o borrarla. 5. Pulse * para modificar la tecla. 6. Pulse varias veces # para desplazarse por la lista de funciones disponibles hasta que aparezca la función que desea. 7. Pulse * para seleccionar la función. 8. Pulse # para asignarla a la tecla que haya elegido. 9. Pulse Supertecla para finalizar la acción o pulse otra tecla personal y continúe con la programación de otra función. 0. Escriba el nombre de la función en la etiqueta de la tecla. Cambio de idioma Para cambiar el idioma de la pantalla: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione # hasta que aparezca " Idioma?". 3. Presione *. 4. Presione *. 5. Presione # hasta que aparezca el idioma deseado. 6. Presione *. -7-

12 REALIZACIÓN Y CONTESTACIÓN DE LLAMADAS Realización de llamadas 2. Si desea utilizar una Línea no principal, presione una tecla de Aparición de línea. 3. Marque el número, O BIEN Presione una tecla de Marcación rápida O BIEN Pulse REPETIR LLAMADA. Contestación de una llamada Levante el auricular. O BIEN Presione la tecla de Aparición de línea parpadeante y descuelgue el auricular. Volver a marcar Para volver a llamar al último número que marcó de forma manual: 2. Pulse REPETIR LLAMADA. Volver a marcar - Número guardado Para guardar el último número que marcó de forma manual: 2. Marque **79. Para repetir la llamada de un número guardado: 2. Marque *6*. -8-

13 Teclas de marcación rápida Puede usar las teclas de Marcación rápida para hacer una llamada o enviar una cadena de dígitos durante una llamada (por ejemplo, presione una tecla de Marcación rápida durante una llamada para enviar una contraseña de varios dígitos). Para marcar un número de Marcación rápida almacenado: 2. Presione una tecla de Marcación rápida. Para almacenar un número de Marcación rápida: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione # hasta que aparezca " Teclas personales?". 3. Presione *. 4. Presione una tecla personal que no sea una tecla de línea. 5. Presione *. 6. Siga uno de estos pasos: Para introducir un número nuevo, márquelo (presione RETENER entre los dígitos para crear una pausa de 1" mientras marca el número; presione RETENER más de una vez para prolongar la pausa). Para introducir una señal de enlaces, presione TRANS/CONF. (Para más información sobre la utilización de esta función, consulte "Señal de enlaces") Para introducir el último número marcado, presione la tecla REMARCAR. 7. Vuelva a presionar la tecla personal. 8. Siga uno de estos pasos: Para que el número sea privado, presione *. Para mostrar el número, presione #. 9. Presione SUPERTECLA. -9-

14 Marcación rápida; Personal Para marcar un número de Marcación rápida personal almacenado: 2. Marque * Introduzca un número de índice entre 00 y 09. Para almacenar un número de Marcación rápida personal: 2. Marque * Introduzca un número de índice entre 00 y Marque el número que se va a almacenar (presione Retener entre los dígitos para crear una pausa de 1" mientras marca el número; presione Retener más de una vez para prolongar la pausa). 5. Cuelgue. Marcación con el teléfono colgado Para marcar sin descolgar el auricular: 1. Si desea utilizar una Línea no principal, presione una tecla de Aparición de línea. 2. Marque el número. 3. Levante el auricular. Contestación automática Para activar o desactivar Respuesta automática: Presione la tecla de función Contestación automática. Para contestar una llamada al oír un timbre de fondo: Levante el auricular. -10-

15 Escu. grupo Con Escucha colectiva, puede seguir una conversación utilizando el auricular o el auricular manos libres, permitiendo a los que estén cerca escuchar a la persona en conexión remota a través del altavoz del auricular de su teléfono. Mientras esté activa Escucha colectiva, el micrófono del auricular de su teléfono estará desactivado. Para permitir que las personas que se encuentren en la misma habitación puedan escuchar la llamada remota: Pulse la tecla que haya programado como Escucha colectiva. Para volver a una conversación privada de dos personas desde Escucha colectiva: Pulse la tecla que haya programado como Escucha colectiva. Para cambiar de una llamada de Escucha colectiva a una llamada de manos libres de manera que las personas presentes en la habitación puedan escuchar la conversación: Pulse ALTAVOZ. GESTIÓN DE LLAMADAS Retención Para retener una llamada: Presione Retener. Para recuperar una llamada retenida: 2. Presione la tecla de línea parpadeante. Para recuperar una llamada retenida en otro aparato: Presione la tecla de línea parpadeante. O BIEN Marque **1 y el número del aparato que retuvo la llamada. -11-

16 Transferencia Para transferir una llamada activa: 1. Presione TRANS/CONF. 2. Marque el número del tercer participante. 3. Siga uno de estos pasos: Para finalizar la transferencia, cuelgue. Para anunciar la transferencia, espere una respuesta, consulte y luego cuelgue. Para cancelar la transferencia, presione CANCELAR. Para transferir una llamada activa con el auricular en activo: 1. Presione TRANS/CONF. 2. Marque el número del tercer participante. 3. Para finalizar la transferencia, presione la tecla de función Liberar. Conferencia Para establecer una conferencia cuando dos personas están hablando o invitar a otra persona a una conferencia ya iniciada: 1. Presione TRANS/CONF. 2. Marque el número del nuevo interlocutor. 3. Espere una respuesta. 4. Presione TRANS/CONF. Para salir de una conferencia: Cuelgue. Conferencia - Separar Para dividir una conferencia y hablar en privado con la persona original: 1. Presione TRANS/CONF. 2. Marque *

17 Alternar Para llamar a otra persona mientras se encuentra en una llamada entre dos personas: 1. Presione TRANS/CONF. 2. Marque el número. Para alternar entre las dos personas: Presione la tecla de función Alternar/Cambiar. -13-

18 Desvío de llamadas El desvío de llamadas le permite redirigir las llamadas entrantes hacia otro número. Siempre desvía las llamadas entrantes con independencia del estado de su teléfono. B-Int desvía las llamadas internas cuando su teléfono está comunicando y B-Ext desvía las llamadas externas cuando su teléfono está comunicando. NA-Int desvía las llamadas internas después de sonar varias veces y no se contesta la llamada, NA-Ext desvía las llamadas externas después de sonar varias veces y no se contesta. Nota: Para más información sobre " Estoy aquí?", consulte Desvío de llamadas - Remota. Para programar el Desvío de llamadas: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione # hasta que aparezca " Desvío de llamadas?". 3. Presione *. 4. Presione # hasta que aparezca el tipo de Desvío de llamadas que desea definir (véase más arriba). 5. Si un número ya está programado, presione *. 6. Presione *. 7. Marque el número de destino. 8. Pulse. Para activar y desactivar el Desvío de llamadas (una vez que se ha programado): 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione # hasta que aparezca " Desvío de llamadas?". 3. Presione *. 4. Presione *. 5. Presione #. -14-

19 Desvío de llamadas - Remota Para desviar llamadas desde un aparato remoto a su ubicación actual: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione # hasta que aparezca " Desvío de llamadas?". 3. Presione *. 4. Presione # hasta que aparezca " Estoy aquí?". 5. Presione *. 6. Si un número ya está programado, presione *. 7. Presione *. 8. Marque el número de extensión del aparato remoto. 9. Presione *. 0. Pulse. Para cancelar el Desvío de llamadas - Remota desde el aparato en que se definió el desvío remoto: 2. Marque ** Marque la extensión del aparato remoto. 4. Cuelgue. Para cancelar el Desvío de llamadas - Remota desde el aparato en que se desvió: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione # hasta que aparezca " Desvío de llamadas?". 3. Presione *. 4. Presione *. 5. Presione *. 6. Presione #. 7. Presione SUPERTECLA. -15-

20 Desvío de llamadas - Final de cadena Para garantizar que el número de teléfono de destino no repita el desvío de llamadas: 2. Marque Cuelgue. Para permitir nuevamente que el número de teléfono de destino desvíe llamadas: 2. Marque ** Cuelgue. Desvío de llamada - Intrusión Para anular el Desvío de llamadas y llamar a un aparato: 2. Marque *1*. 3. Marque el número de extensión. Mensajes - Advertencia Para activar Mensajes - Advertencia: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione *. 3. Presione # hasta que aparezca el mensaje deseado. 4. Presione *. Para desactivar Mensajes - Advertencia: 1. Presione SUPERTECLA. 2. Presione *. 3. Presione *. -16-

21 Mensajes - Devolución de llamada Para dejar un mensaje de repetición de llamada en un teléfono al oír el tono de comunicar o de fondo: Pulse MENSAJE. Para contestar una condición de mensaje en espera en su teléfono: 1. Pulse MENSAJE. 2. Siga uno de estos pasos: Para llamar a la persona que envía el mensaje, presione #. Para borrar el mensaje, presione #. USO DE FUNCIONES AVANZADAS Códigos de cuentas Para utilizar Códigos de cuentas forzados: 2. Marque los dígitos del Código de cuenta. 3. Presione #. Para introducir un Código de cuenta durante una llamada: 1. Presione TRANS/CONF. 2. Marque **3. 3. Marque los dígitos del Código de cuenta. 4. Presione #. 5. Presione CANCELAR. -17-

22 Devolución de llamada Para solicitar un Repetición de llamada al llamar a un aparato que está comunicando o que no contesta: Presione la tecla de función Repetición de llamada. Para contestar una Repetición de llamada: Levante el auricular. Para cancelar una devolución de llamada: 2. Marque *1#. 3. Marque el número del aparato al que se ha llamado. 4. Cuelgue. Para cancelar todas las devoluciones de llamada: 2. Marque #1. 3. Cuelgue. Retener llamada de operadora - Recuperación remota Para recuperar una llamada retenida por la operadora: 2. Marque * Marque el identificador de la consola y el número de Ranura en espera. -18-

23 Retención de llamada Con la función Retención de llamada puede mantener una llamada en un estado de espera especial. Usted, o cualquier otra persona, puede recuperar la llamada desde cualquier extensión del sistema. Después de retener la llamada, el sistema puede conectarle automáticamente al equipo buscapersonas para que pueda anunciar la llamada a la persona solicitada. Para retener una llamada activa: 1. Siga uno de estos pasos: Pulse la tecla de función Ret llam. (debe estar programada) Pulse TRANS/CONF y, a continuación, marque *7#. La pantalla mostrará PARKED@, seguido por el destino de la retención y el índice de puntos de retención (si está disponible). Ejemplo: PARKED@ Marque el número del directorio en el que desea retener la llamada (no es necesario si el número está programado en la tecla de función Ret llam. ). 3. Para informar a un usuario de que existe una llamada retenida en espera, lleve a cabo uno de los siguientes pasos: Si está activada la función de búsqueda automática, anuncie la llamada y los dígitos de recuperación de la retención mostrados en pantalla. Si está desactivada la función de búsqueda automática, pulse la tecla programada Page, o marque **9, seguido por el número de zona de localización (si es necesario). A continuación, anuncie la llamada y los dígitos de recuperación de la retención mostrados en pantalla. Nota: los anuncios por altavoz no son posibles en modo manos libres; debe utilizar el auricular o el auricular manos libres. -19-

24 Para recuperar una llamada estacionada: 1. Siga uno de estos pasos: Marque *8#. Pulse la tecla de función Recp. llam. reten. (debe estar programada) 2. Marque el número del directorio en el que desea retener la llamada (no es necesario si el número está programado en la tecla de función Ret llam. ). 3. Si hay diversas llamadas retenidas en el número, marque el número de índice de dos dígitos para recuperar una llamada específica, o # para recuperar la llamada que lleve más tiempo retenida. Recuperar llamada Para contestar una llamada que suena en otro aparato de su Grupo de recepción de llamadas: 2. Presione la tecla de función Recepción de llamadas. Para contestar una llamada que suena en otro aparato no incluido en su Grupo de recepción de llamadas: 2. Marque **6. 3. Marque el número del aparato que está sonando. Esperar Para esperar a que quede libre un teléfono que esté comunicando: Presione la tecla de función Espere. Para recuperar una llamada al oír el tono Esperar: Presione la tecla de función Cambiar. -20-

25 No molestar Para activar o desactivar No molestar: Presione la tecla de función No molestar. Para activar No molestar desde un aparato remoto: 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque **5. 3. Marque el número del aparato al que se debe aplicar No molestar. 4. Cuelgue. Para desactivar No molestar desde un aparato remoto: 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque ##5. 3. Marque el número del aparato con No molestar activado. 4. Cuelgue. Intrusión Para utilizar la función Anular al oír el tono de ocupado o DND: Presione la tecla de función Intervención. Anuncios Para utilizar la función Anunciando: 1. Descuelgue el auricular. 2. Presione la tecla de función Localización. 3. Marque el número de zona del anuncio (si fuera necesario). 4. Haga el anuncio. -21-

26 Anuncio directo El anuncio directo permite localizar a una persona a través del altavoz de su teléfono. Si la persona que se busca tiene activada la función Anuncio de voz en descolgado, el anuncio se escucha sin importar que en la llamada se esté utilizando el auricular o el manos libres. Para anunciar a una persona: 2. Marque * Marque el número de extensión. 4. Hable con la persona de la extensión marcada después del tono. Para contestar un Anuncio directo (indicado por un solo tono): Descuelgue el auricular. -22-

27 Operación manos libres Para hacer llamadas con el sistema de manos libres: 1. Si desea utilizar una Línea no principal, presione una tecla de Aparición de línea. 2. Marque el número. 3. Comuníquese por el altavoz y el micrófono. Para contestar llamadas con el sistema de manos libres: 1. Presione la tecla de línea parpadeante. 2. Comuníquese por el altavoz y el micrófono. Para colgar mientras utiliza el sistema de manos libres: Presione ALTAVOZ. Para desactivar temporalmente el micrófono mientras utiliza el sistema de manos libres: Presione MICRÓFONO (se apaga el LED del micrófono). Para volver a activar el micrófono y reanudar la conversación: Presione MICRÓFONO (se enciende el LED del micrófono). Para pasar de la función de manos libres al uso del auricular: Levante el auricular. Para volver a Manos libres: 1. Presione ALTAVOZ. 2. Vuelva a colocar el auricular. -23-

28 Sistema de manos libres Para activar el Sistema manos libres: Presione la tecla de función Manos libres. Para contestar una llamada (cuando la función de contestación automática no está activada): Presione la tecla de línea parpadeante. Para colgar: Presione CANCELAR. Para desactivar el Sistema manos libres Presione la tecla de función Manos libres. -24-

29 Sistema manos libres (con el Interruptor de control de funciones) NOTA IMPORTANTE: El accesorio manos libres Mitel Networks con interruptor de control de función se debe instalar en el enchufe hembra especial (el más próximo a la parte delantera del teléfono). La instalación desactiva el micrófono del auricular. La desconexión del teléfono en el enchufe hembra o en el enchufe de desconexión rápida restablece el funcionamiento del auricular. Si se va a utilizar el sistema manos libres durante un período de tiempo prolongado, debe presionar la tecla de función Manos libres para devolver el teléfono al modo auricular. Para activar el Sistema manos libres: Presione la tecla de función Manos libres. Para contestar una llamada: Presione la tecla de Aparición de línea O BIEN Presione y suelte rápidamente el interruptor de control de funciones del sistema manos libres. Para silenciar el micrófono del accesorio manos libres: Pulse y mantenga pulsado el interruptor de control de funciones del sistema de manos libres. Para colgar: Presione CANCELAR. O BIEN Presione y suelte rápidamente el interruptor de control de funciones del sistema manos libres. Para desactivar el Sistema manos libres Presione la tecla de función Manos libres. Música Para activar o desactivar la Música cuando el aparato está inactivo: Presione la tecla de función Música. -25-

30 Localización en grupo / Respuesta "Encuéntreme" Localización en grupo le permite localizar un grupo de teléfonos a través de sus altavoces incorporados. Se puede pertenecer a un máximo de tres grupos de localización, siendo uno de ellos el grupo "principal". Cuando tenga que contestar una Localización en grupo pero no conozca la identidad o el número de extensión de la persona que se desea localizar, utilice la función Respuesta "Encuéntreme". Dispone de hasta quince minutos, después de recibir la localización, para utilizar la Respuesta "Encuéntreme". Para realizar una Localización en grupo: 2. Presione Localización directa o marque * Siga uno de estos pasos: Para localizar el grupo principal, presione #. Para localizar un grupo específico, marque el número de directorio de grupos de localización. 4. Hable con la persona de la extensión marcada después del tono. Para contestar una Localización en grupo utilizando la Respuesta "Encuéntreme": 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque * Siga uno de estos pasos: Para contestar una localización desde el grupo principal, presione #. Para contestar una localización desde un grupo específico, marque el número del directorio del grupo de localización. -26-

31 Destello de línea principal La función Señal de enlaces le permite acceder a las funciones Centrex (si están disponibles) mientras atiende una llamada externa. Para realizar una señal de enlaces mientras atiende una llamada externa: 1. Presione TRANS/CONF. 2. Marque *57 para una señal o *56 para una señal doble. 3. Espere el tono de marcar. 4. Marque el código de acceso de la función Centrex. -27-

32 Grabación de una llamada Esta función utiliza el sistema de correo de voz para grabar las conversaciones telefónicas. Nota: Probablemente deberá informar a la otra parte, por ley, de que la conversación está siendo grabada. Para obtener instrucciones específicas, consulte con el administrador del sistema. Para empezar a grabar en una llamada a dos: Presione la tecla Grabar llamada. (Consulte el apartado Teclas de función de esta guía para obtener instrucciones sobre la programación de una tecla Grabar llamada en el teléfono.) Nota: El sistema puede estar programado para comenzar a grabar automáticamente llamadas externas cuando usted o la otra persona responda. Para detener y guardar una grabación: Presione la tecla Grabar llamada. Al poner la llamada en espera se guarda la grabación; cuando se recupera la llamada, se inicia una nueva grabación. Dependiendo de la programación del sistema, colgar o presionar la tecla TRANSFERENCIA/CONFERENCIA o DSS/BLF también puede guardar la grabación. Para detener y borrar una grabación: Presione CANCELAR. Para escuchar una grabación: 2. Acceda a su buzón de voz. 3. Siga las instrucciones orales para recuperar la grabación. -28-

33 Hot Desking El Hot Desking le permite acceder al sistema telefónico desde cualquier teléfono definido como de Hot Desk. Tan sólo es necesario acceder al teléfono por medio del número de extensión de usuario de Hot Desk asignado y el teléfono asume inmediatamente todas sus marcaciones rápidas, teclas de función, configuración de transferencia de llamadas y apariciones de línea, e incluso su definición de idioma para la pantalla. Cualquier cambio que realice en el teléfono mientras esté conectado -por ejemplo, la adición de una marcación rápida- se guarda en su perfil personal. El inicio de una sesión active su perfil en cualquier teléfono compatible con el Hot Desking. Nota: Todos los perfiles de Hot Desking disponen de 13 teclas programables. Si accede a un teléfono con un menor número de teclas, las demás estarán "ocultas". Únicamente se pierde la posibilidad de utilizar dichas teclas, pero no las funciones que tienen asignadas. Para iniciar una sesión en un teléfono de Hot Desking (el teléfono debe estar libre): 1. Marque Presione *. 3. Introduzca su número de extensión de usuario de Hot Desk 4. Presione *. Para terminar una sesión en un teléfono de Hot Desking (el teléfono debe estar libre): 1. Marque Presione #. 3. Presione *. Nota: Su perfil sólo puede estar active en un teléfono al mismo tiempo. Si inicia una sesión desde otro teléfono si terminar la del primero, el sistema desactivará automáticamente su perfil en el primero. Fin remoto de sesión de Hot Desk Si un usuario olvida termina la sesión en un teléfono de Hot Desking, puede hacerlo desde cualquier teléfono compatible con el fin remoto de sesión de Hot Desk. -29-

34 Para terminar una sesión de forma remota en un teléfono de Hot Desking: 1. Marque Marque el número de extensión de usuario de Hot Desk remoto cuya sesión desea terminar. Etiquetar llamada La función Etiquetar llamada le permite avisar de que está siendo víctima de una llamada amenazadora o malintencionada. Con la etiqueta, el administrador del sistema o la compañía telefónica puede identificar el origen de la llamada y proporcionar esta información a las autoridades o a las personas oportunas. PRECAUCIÓN: Etiquetar una llamada que no sea de este tipo puede dar como resultado multas u otro tipo de sanciones. Para etiquetar una llamada malintencionada o maliciosa: Pulse la tecla de función Etiquetar llamada mientras la llamada esté en curso. Consulte el apartado "Teclas de función" de este manual para obtener información sobre la programación de una tecla de función Etiquetar llamada en el teléfono. o bien Pulse TRANS/CONF. Marque *55. Si la llamada se ha etiqueta correctamente, aparecerá el mensaje "Thank You" (gracias) en la pantalla; de no ser así, el mensaje será "Not Allowed" (no permitida). Nota: Etiquetar llamada sólo puede utilizarse en llamadas entre dos personas. Las llamadas en espera y las conferencias no pueden etiquetarse. -30-

35 Call History El Historial de llamadas mantiene un registro de los nombres (si están disponibles) y números de teléfono de las llamadas perdidas y las llamadas externas contestadas, tanto entrantes como salientes. Una vez que el administrador del sistema lo active en su teléfono, funciona de forma automática. Para mostrar el historial de llamadas y ver los detalles de éstas: 1. Pulse la tecla de función Call History. El número total de llamadas perdidas aparece entre paréntesis ( ) y el número de llamadas perdidas nuevas se indican con un *. 2. Para desplazarse por la lista de llamadas perdidas, pulse la tecla * (Sí), seguido de las teclas ARRIBA o ABAJO para desplazarse por ella. Para visualizar llamadas contestadas o realizadas, pulse la tecla # (No) una vez para las contestadas y dos veces para las realizadas. Utilice las teclas ARRIBA y ABAJO para desplazarse por la lista de llamadas contestadas o realizadas. 3. Para visualizar el número de la llamada, pulse la tecla # (Opciones). Cuando aparezca la pantalla de opciones, pulse la tecla * (Detalles) para mostrar el número. Cuando aparezca el número, pulse la tecla # (Siguiente) para mostrar la hora y fecha de la llamada. -31-

36 Devolver una llamada: 1. Muestre la llamada que desea devolver. 2. Siga uno de estos pasos: Si la llamada es interna y el nombre de la persona que llamó está registrado, pulse la tecla * (Llamar). En el caso de números desconocidos, la tecla * no aparecerá. Si la llamada es externa y normalmente necesita anteponer a dichas llamadas un dígito, como por ejemplo el 9, seguramente el administrador del sistema habrá programado su equipo para que inserte dicho dígito por usted. En este caso, al pulsar la tecla * (Llamar) realizará la llamada inmediatamente. En ocasiones, el sistema no podrá completar el marcado de forma automática. Cuando ocurra esto, puede editar los dígitos marcados manualmente pulsando la tecla # (borrar). Utilice la tecla # para eliminar el dígito más a la izquierda, y a continuación escriba los dígitos para insertarlos. Cuando la cadena de marcado haya quedado tal y como desea, pulse la tecla * (Llamar) para marcar dicho número. Para eliminar todos los registros de llamadas perdidas, contestadas o salientes: 1. Tras seleccionar el tipo de registros que desea eliminar, pulse la tecla # (Eliminar todos). 2. Pulse la tecla * (Sí) para confirmar que desea eliminar todos los elementos. Para eliminar una llamada en particular del registro de llamadas: 1. Estando en pantalla el registro de llamada que desea eliminar, pulse la tecla # (Opciones). Aparecerá el menú Opciones. 2. Pulse la tecla # (Eliminar) para eliminar el registro. -32-

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38 TM, Marchio di Mitel Networks Corporation. Copyright 2006, Mitel Networks Corporation. Tutti i diritti riservati.