GUÍA DE USUARIO DE NETLINK e340

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1 GUÍA DE USUARIO DE NETLINK e340

2 AVISO La información contenida en este documento se considera correcta en todos sus aspectos, pero no está garantizada por Mitel Networks Corporation (MITEL ). La información queda sujeta a modificaciones sin previo aviso y en ningún caso debe considerarse la existencia de ningún tipo de compromiso por parte de Mitel o de cualquiera de sus compañías asociadas o subsidiarias. Mitel, sus compañías asociadas y subsidiarias no asumen responsabilidad alguna por cualquier error u omisión que pudiera haber en este documento. Se pueden realizar revisiones de este documento o nuevas ediciones para incorporar dichos cambios. Ninguna parte de este documento puede reproducirse o transmitirse en forma alguna o por cualquier medio, electrónico o mecánico, para ningún propósito, sin la autorización escrita de Mitel Networks Corporation. Marcas comerciales (muestra sólo para plantilla) Mitel y SUPERSET son marcas comerciales de Mitel Networks Corporation. Windows y Microsoft son marcas registradas de Microsoft Corporation. Adobe Acrobat Reader es marca registrada de Adobe Systems Incorporated. Otros nombres de productos mencionados en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivas compañías y son reconocidos por medio del presente documento. Guía de usuario de NETLINK e340 Borrador A de septiembre de 2004, Marca comercial de MITEL Networks Corporation Copyright 2004, MITEL Networks Corporation Todos los derechos reservados

3 Tabla de contenido TABLA DE CONTENIDO Acerca del teléfono Volumen del receptor del auricular Para los usuarios de los sistemas Resilient 3300 ICP Teclas de función Personalización del teléfono Asignación de las teclas de selección de línea del teléfono inalámbrico Realización y contestación de llamadas Hacer una llamada Contestar una llamada Operación de audífonos Directorio Remarcación Marcación rápida: Sistema Teclas de marcación rápida Marcación rápida: Personal Manejo de llamadas Espera Transferencia Conferencia Separación de conferencia Retenida Alternación Desvío de llamada Desvío de llamada: Cancelar todo Desvío de llamadas; Sígueme; Encadenamiento de extremos Desvío de llamada: Forzado Reenvío de llamada: Anular Mensajes: Aviso Mensajes: Devolución de llamada Uso de funciones avanzadas Uso de códigos de cuenta Etiquetado de llamadas Estacionamiento de llamada Captura de llamada Llamada en espera Devolución de llamada Flash de troncal No molestar Intrusión Recordatorio Servicio nocturno Grabar una llamada Anuncio de grupo Hot Desking

4 Guía de usuario de NETLINK e340 Inicio de sesión Fin sesión

5 Acerca del teléfono Acerca del teléfono Volumen del receptor del auricular Para ajustar el volumen del receptor: Durante una llamada, oprima el botón Hacia arriba o Hacia abajo que se encuentra a un costado del auricular. Para los usuarios de los sistemas Resilient 3300 ICP Si durante una llamada, se escuchan dos sonidos que se repiten cada 20 segundos, significa que el teléfono está cambiando a un sistema 3300 ICP secundario. La llamada continúa pero las teclas y funciones del teléfono dejan de operar. Las teclas y la mayoría de las funciones volverán a operar después de que cuelgue. Todo vuelve a operar normalmente cuando el teléfono retorna al sistema primario. Si su teléfono está inactivo y cambia al sistema secundario, verá un cuadrado parpadeante en la pantalla. Teclas de función Para activar o desactivar una función: 1. Oprima FCN. La pantalla enumera las primeras cuatro funciones fijas (Trans/Conf, Cancelar, Mensaje, Remarcar). 2. Oprima FCN varias veces para desplazarse a través de las pantallas de funciones programadas. 3. Para activar o desactivar una función, oprima la tecla de acceso directo de la función deseada. Cuando se activa una función, un signo más (+) aparece en la pantalla después del acceso directo. Nota: También puede usar los botones Hacia arriba, Seleccionar y Hacia abajo ubicados en el costado izquierdo del auricular para desplazarse a través de las pantallas y activar las funciones de la lista. 4. Oprima para salir de la lista de apariciones de línea. Para acceder a una aparición de línea 1. Oprima para descolgar. 2. Mientras esté descolgado, oprima la tecla de LÍNEA para ver las teclas de acceso directo y las extensiones asignadas para las apariciones de línea. Existen nueve apariciones de línea posibles, las que corresponden a los nueve indicadores de línea en el extremo superior de la pantalla del auricular. Cuando una línea está en uso, el indicador cambia al número de línea y aparece un signo más (+) después de la tecla de acceso directo en la lista (imitando a un LED iluminado). 3. Oprima la tecla de LÍNEA nuevamente para mostrar la segunda pantalla de la lista si al auricular se han asignado más de cuatro apariciones de línea. 5

6 Guía de usuario de NETLINK e Para seleccionar una línea, oprima la tecla de acceso directo correspondiente. También puede usar los botones Hacia arriba, Seleccionar y Hacia abajo ubicados en el costado izquierdo del auricular para desplazarse a través de las pantallas y activar las apariciones de línea de la lista. 5. Oprima para salir de la lista de apariciones de línea. 6

7 Personalización del teléfono Personalización del teléfono Asignación de las teclas de selección de línea del teléfono inalámbrico El teléfono inalámbrico SpectraLink NetLink e340 admite 14 teclas de selección de línea. Las teclas de selección de línea aparecen en la pantalla del menú de los auriculares como teclas de acceso directo. Indicadores de línea Flecha izquierda Icono de batería baja Hacia arriba Seleccionar Hacia abajo Tecla variable A Tecla variable B Encender Iniciar llamada Audífono Flecha derecha Icono de correo de voz Área de pantalla de Menú de accesos directos y Principal Área de pantalla de la función de Tecla variable Tecla variable D Tecla variable C Apagar Finalizar llamada Menú Función Línea Micrófono Contactos de carga Enchufe del audífono Figura 1: SpectraLink NetLink e340 La tecla de selección de línea 1 está asignada previamente a la Línea principal. Las otras 13 teclas de selección de línea deben programarse en el 3300 ICP como apariciones de línea o funciones. 7

8 Guía de usuario de NETLINK e340 Para activar una función en el auricular: 1. Oprima Encender/Iniciar llamada. 2. Oprima la tecla FCN (Función) y luego la tecla de acceso directo asociada con la función. Para acceder a una línea: 1. Oprima Encender/Iniciar llamada. 2. Oprima la tecla de LÍNEA y luego la tecla de acceso directo para la línea. 8

9 Realización y contestación de llamadas Realización y contestación de llamadas Hacer una llamada Para hacer una llamada: 1. Mantenga oprimida la tecla Encender/Iniciar llamada. 2. Oprima LÍNEA y la tecla numérica correspondiente a la línea requerida. o: 3. Marque el número. Contestar una llamada Para contestar una llamada, oprima la tecla Encender/Iniciar llamada. Sugerencia: Puede silenciar el timbre de una llamada entrante oprimiendo MENÚ,, FCN, LÍNEA o cualquiera de las teclas variables. Operación de audífonos Para contestar una llamada cuando el audífono está conectado: Oprima cualquier tecla (que no sea, o alguna tecla variable). Para finalizar una llamada: Oprima Apagar/Finalizar llamada. Directorio Para usar el Directorio: 1. Oprima MENÚ. 2. Oprima Supr. 3. Oprima Sí. 4. Ingrese el nombre de la persona que busca. 5. Oprima Lkup. 6. Si no existen coincidencias, edite la entrada original. 7. Si el nombre no es único, oprima Next (si es necesario). 8. Siga uno de estos pasos: - Para hacer la llamada, oprima Llamar. - Para salir, oprima Apagar/Finalizar llamada. 9

10 Guía de usuario de NETLINK e340 Remarcación Para volver a llamar al último número que marcó de forma manual: 2. Oprima FCN luego oprima 4. Marcación rápida: Sistema Para marcar un número a través de Marcación rápida del sistema: 1. Oprima la tecla Encender/Inicio. 2. Marque el número de Marcación rápida. Teclas de marcación rápida Para marcar un número de Marcación rápida: 2. Oprima FCN luego oprima la tecla de acceso directo del número de marcación rápida deseado. Para guardar un número de marcación rápida: 1. Oprima MENÚ. 2. Oprima Supr. 3. Oprima No hasta que aparezca Teclas personales?. 4. Oprima Sí. 5. Oprima FCN. 6. Oprima la tecla del costado izquierdo del auricular para resaltar una TECLA FUERA DE USO. 7. Oprima Chng. 8. Oprima Sí. 9. Siga uno de estos pasos: - Para ingresar un número nuevo, marque el número. - Para ingresar el último número marcado, oprima FCN y luego oprima 4. - Para eliminar el número existente, no haga nada. 10. Si desea que el número sea privado, oprima Priv. 11. Oprima Save. 12. Oprima. 10

11 Realización y contestación de llamadas Marcación rápida: Personal Para marcar un número de Marcación rápida: 2. Marque el código de acceso a la función Marcación rápida personal: Invocar. 3. Ingrese un número de índice de marcación rápida personal. Para guardar un número de Marcación rápida: 1. Oprima la tecla Encender/Iniciar llamada. 2. Marque el código de acceso a funciones para Almacenar marcación rápida personal. 3. Ingrese un número de índice de marcación rápida personal de dos dígitos (de 00 hasta un máximo de 99). Para los números del 0 al 9, anteponga un cero. (Por ejemplo, 00, 01, 02, 03 y así sucesivamente.) 4. Marque el número que va a almacenar. 5. Oprima. 11

12 Guía de usuario de NETLINK e340 Manejo de llamadas Espera Para retener una llamada: Oprima Hold. Para recuperar una llamada retenida: 1. Oprima LÍNEA. Aparece el número de línea de la llamada en espera. 2. Marque el número de línea (tecla de acceso directo) de la aparición de línea. Para recuperar una llamada en espera en otra estación: 1. Oprima la tecla Encender/Iniciar llamada. 2. Marque el código de acceso a la función Recuperación de llamada retenida remota y el número de la estación que dejó la llamada en espera. Transferencia Para transferir una llamada activa: 1. Oprima FCN luego oprima Marque el número del tercer interlocutor. 3. Siga uno de estos pasos: - Para completar la transferencia, oprima Apagar/Finalizar llamada. - Para anunciar la transferencia, espere una respuesta, consulte y oprima Rels. - Para recuperar la llamada, oprima Canc o Back. Para transferir una llamada activa durante la operación del auricular: 1. Oprima FCN luego oprima Marque el número del tercer interlocutor. 3. Oprima. Conferencia Para establecer una conferencia bipartita o agregar otra persona a una conferencia ya iniciada: 1. Oprima FCN y luego oprima Marque el número del nuevo interlocutor. 3. Espere una respuesta. 4. Oprima FCN y luego oprima 1. 12

13 Manejo de llamadas Para salir de una conferencia: Oprima. Separación de conferencia Para dividir una Conferencia y hablar en privado con la persona original: Oprima Spli. +Retenida Para mover una llamada retenida a otra aparición de línea: 1. Oprima LÍNEA luego oprima la tecla de acceso directo de la aparición de línea disponible. 2. Oprima Addh. 3. Oprima LÍNEA luego oprima la tecla de acceso directo de la aparición de línea parpadeante. Para agregar una llamada retenida a una conversación o Conferencia: 1. Oprima Addh. 2. Oprima LÍNEA luego oprima la tecla de acceso directo de la aparición de línea parpadeante. Alternación Para llamar a otra persona cuando está en una llamada de dos personas establecida: 1. Oprima FCN y luego oprima Marque el número. Para alternar entre dos personas: Oprima Trad. Desvío de llamada Para programar el Desvío de llamada: 1. Oprima MENÚ. 2. Oprima Supr. 3. Oprima No hasta que aparezca Desvío de llamada?. 4. Oprima Sí. 5. Oprima Next hasta que aparezca el tipo de Desvío de llamada. 13

14 Guía de usuario de NETLINK e Oprima Revw. 7. Si un número ya está programado, oprima Chng. 8. Oprima Pgm. 9. Siga uno de estos pasos: - Marque el número de destino. - Para transferir llamadas Estoy aquí, marque el número de su extensión. 10. Oprima Save. 1 Para activar o desactivar el Desvío de llamada (una vez que se ha configurado): 1. Oprima MENÚ. 2. Oprima Supr. 3. Oprima No hasta que aparezca Desvío de llamada?. 4. Oprima Sí. 5. Oprima Next hasta que aparezca el tipo de Desvío de llamada. 6. Oprima Revw. 7. Siga uno de estos pasos: - Para activar el Desvío de llamadas, oprima TnOn. - Para desactivar el Desvío de llamadas, oprima TnOf. 8. Oprima. Desvío de llamada: Cancelar todo Para cancelar todos los tipos de Desvío de llamada: 1. Oprima la tecla Encender/Iniciar llamada. 2. Marque el código de acceso a función Cancelar todos los desvíos de llamada. 3. Oprima la tecla Apagar/Finalizar llamada. Desvío de llamadas; Sígueme; Encadenamiento de extremos Para activar Desvío de llamadas; Sígueme; Encadenamiento de extremos: 2. Marque el código de acceso a la función Desvío de llamadas: Encadenamiento de extremos. 3. Oprima. 14

15 Manejo de llamadas Para cancelar Desvío de llamadas; Sígueme; Encadenamiento de extremos: 2. Marque el código de acceso a la función Cancelar desvío de llamada: Encadenamiento de extremos. 3. Oprima. Desvío de llamada: Forzado Para usar Desvío de llamada forzado cuando el aparato está timbrando: Oprima Fwd. Reenvío de llamada: Anular Para usar Intrusión de desvío de llamada: 2. Marque el código de acceso a la función Desvío de llamada: Intrusión. 3. Marque el número. Mensajes: Aviso Para activar Mensajes de advertencia: 1. Oprima MENÚ. 2. Oprima Supr. 3. Oprima No hasta que aparezca Mensaje de advertencia?. 4. Oprima Sí. 5. Oprima Next hasta que aparezca el mensaje. 6. Oprima TnOn. Para desactivar Mensaje de advertencia: 1. Oprima MENÚ. 2. Oprima Supr. 3. Oprima No hasta que aparezca Mensaje de advertencia?. 4. Oprima Sí. 5. Oprima TnOf. 15

16 Guía de usuario de NETLINK e340 Mensajes: Devolución de llamada Para dejar una indicación de mensaje en espera en un teléfono cuando escucha tono de ocupado o de devolución de llamada: Oprima FCN luego oprima 3. Para responder a una condición de mensaje en espera en su teléfono: 1. Oprima Encender/Iniciar llamada. 2. Oprima FCN y luego oprima Si se requiere una contraseña, ingrese su contraseña y oprima Entr. 4. Oprima Sí. 5. Siga uno o todos estos pasos (si es necesario): - Para ver en pantalla la hora en que se envió el mensaje, oprima More. - Para mostrar en pantalla el número de la persona que llama, oprima dos veces la tecla More. 6. Siga uno de estos pasos: - Para llamar al emisor del mensaje, oprima Call. - Para eliminar el mensaje, oprima Eras. - Para ver el mensaje siguiente, oprima Msg. Para revisar si hay mensajes desde una estación remota: 1. Oprima MENÚ. 2. Oprima Supr. 3. Oprima No hasta que aparezca Mensaje remoto? 4. Oprima Sí. 5. Marcar la extensión. 6. Oprima Entr. 7. Si se requiere una contraseña, ingrese su contraseña y oprima Entr. 8. Oprima Sí. Para definir, cambiar o borrar una contraseña (hasta 7 dígitos, sin incluir 0): 1. Oprima MENÚ. 2. Oprima Supr. 3. Oprima No hasta que aparezca Definir contraseña?. 4. Oprima Sí. 5. Siga uno de estos pasos: - Para definir una contraseña, ingrese la contraseña. - Para cambiar o borrar su contraseña, ingrese su contraseña actual. 16

17 Manejo de llamadas 6. Oprima Entr. 7. Si quiere cambiar o borrar su contraseña, siga uno de estos pasos: - Para cambiar su contraseña, ingrese su nueva contraseña y oprima Entr. - Para borrar su contraseña, ingrese Ingrese su contraseña nueva una vez más. Si está borrando la contraseña, ingrese Si está definiendo o cambiando una contraseña, oprima Entr. 10. Oprima Desconectar/Finalizar llamada. 17

18 Guía de usuario de NETLINK e340 Uso de funciones avanzadas Uso de códigos de cuenta Para usar códigos de cuenta forzados: 2. Marque los dígitos del código de cuenta. 3. Si es necesario, siga uno de estos pasos: - Para ingresar el Código de cuenta, oprima #. - Para cancelar, oprima *. Para ingresar un Código de cuenta durante una llamada: 2. Marque el código de acceso a la función Código de cuenta. 3. Marque los dígitos del código de cuenta. 4. Si es necesario, siga uno de estos pasos: - Para ingresar el Código de cuenta, oprima #. - Para cancelar, oprima *. 5. Oprima FCN y luego oprima 1. Etiquetado de llamadas Para programar una tecla de función Etiquet llam: 1. Oprima Menú. 2. Oprima FCT hasta que aparezca una tecla fuera de uso. 3. Seleccione la tecla fuera de uso. 4. Oprima la tecla variable Cambiar. 5. Oprima la tecla variable No hasta que aparezca Etiquet llam. 6. Oprima la tecla variable Sí. Para etiquetar una llamada como maliciosa: 1. Durante una llamada bipartita activa, oprima FCT hasta que aparezca la tecla función Etiquet llam. 2. Seleccione la tecla de función Etiquet llam. o bien 1. Oprima FCT durante una llamada bipartita activa. 2. Seleccione Trans/Conf. 18

19 Uso de funciones avanzadas 3. Ingrese el código de acceso de la función Etiquet llam. Estacionamiento de llamada Para recuperar una llamada estacionada: 2. Marque el código de acceso a la función Estacionamiento de llamada: Recuperación remota. 3. Marque la ID de consola y el número de ranura de retención. Captura de llamada Para contestar una llamada que suena en otro teléfono de su Grupo de recepción de llamadas: 2. Oprima PkUp. Para contestar una llamada que está timbrando en otra estación, no en su Grupo de recepción de llamadas: 2. Marque el código de acceso a la función de Recepción de llamadas dirigidas. 3. Marque el número de la estación que está sonando. Llamada en espera???????? Devolución de llamada Para solicitar una Devolución de llamada cuando encuentre una estación ocupada o que no contesta: 1. Oprima FCN. 2. Oprima la tecla Hacia arriba o tecla Hacia abajo en el costado del auricular para resaltar la opción Devolución de llamada. 3. Oprima Seleccionar. o bien - Marque el código de acceso a la función Devolución de llamada: Configuración. Para contestar una Devolución de llamada cuando escucha tres timbres: Oprima la tecla Encender/Iniciar llamada. Para cancelar una Devolución de llamada: 19

20 Guía de usuario de NETLINK e Oprima la tecla Encender/Iniciar llamada. 2. Marque el código de acceso a la función Cancelar Devolución individual de llamada. 3. Marque el número de la estación de destino. 4. Oprima la tecla Apagar/Finalizar llamada. Para cancelar todas las Devoluciones de llamada: 1. Oprima la tecla Encender/Iniciar llamada. 2. Marque el código de acceso a la función Cancelar devolución de llamada. 3. Oprima Apagar/Finalizar llamada. Flash de troncal Para emitir un flash a una troncal: 1. Oprima FCN y luego oprima Marque el código de acceso a la función Flash único de troncal o Flash doble de troncal. 3. Espere el tono de marcar. 4. Marque el código de acceso a la función Centrex. No molestar Para activar o desactivar No molestar: 1. Oprima MENÚ. 2. Oprima Supr. 3. Oprima No hasta que aparezca No molestar?. 4. Oprima TnOn o TnOf. Para activar No molestar desde una estación remota: 2. Marque el código de acceso a la función No molestar remota. 3. Marque el número de la estación a la cual se aplica No molestar. 4. Oprima. Para desactivar No molestar desde una estación remota: 2. Marque el código de acceso a la función Cancelar No molestar remota. 3. Marque el número de la estación con No molestar activado. 4. Oprima. 20

21 Uso de funciones avanzadas Intrusión Para utilizar la función Intrusión al oír un tono de ocupado o No molestar: 1. Oprima Intr. Recordatorio Para programar un Recordatorio: 1. Oprima MENÚ. 2. Oprima Supr. 3. Oprima No hasta que aparezca Recordatorio programado?. 4. Oprima Sí. 5. Ingrese la hora en formato 24 horas: 6. Oprima Save. Para ver, modificar y/o cancelar un Recordatorio pendiente: 1. Oprima MENÚ. 2. Oprima Supr. 3. Oprima No hasta que aparezca Recordatorio programado?. 4. Oprima Sí. 5. Siga uno de estos pasos: - Para cambiar el Recordatorio, oprima Chng e ingrese la nueva hora. - Para cancelar el Recordatorio, oprima Clr. - Para salir sin cancelar el Recordatorio, oprima Supr. Servicio nocturno Para ver y/o cambiar el modo de servicio en un nodo local: 1. Oprima Supr. 2. Oprima No hasta que aparezca Servicio nocturno?. 3. Oprima Sí. 4. Siga uno de estos pasos: - Para salir sin hacer cambios, oprima Supr. - Para cambiar el modo de servicio, oprima Chng, oprima No hasta que aparezca la alternativa deseada y luego oprima Sí. 21

22 Guía de usuario de NETLINK e340 Grabar una llamada Para grabar una llamada en forma manual Mientras está en una conversación bipartita, oprima FCN luego oprima la tecla de acceso directo para la función Grabar llamada. Para detener y guardar una grabación Oprima FCN y luego oprima la tecla de acceso directo para la función Grabar llamada. Para escuchar una grabación Oprima FCN y luego oprima la tecla de acceso directo para la función Grabar llamada; o marque el número del correo de voz para acceder al buzón de correo de voz y siga las instrucciones para recuperar la grabación. Anuncio de grupo Para iniciar un Grupo de localización: 1. Oprima Encender/Iniciar llamada. 2. Marque el código de acceso a la función Localización directa. 3. Siga uno de estos pasos: - Para enviar un anuncio a su grupo de localización primario, oprima #. - Para enviar un anuncio a un grupo de localización específico, marque el número de teléfono del grupo de localización. Nota: Los teléfonos inalámbricos SpectraLink no pueden recibir un anuncio. Para responder a un anuncio de grupo usando Respuesta búsqueme: 2. Marque el código de acceso a la función Respuesta búsqueme. o bien 3. Oprima Respuesta búsqueme (MMA). 4. Siga uno de estos pasos - Para responder a un anuncio de su grupo de localización primario, oprima #. - Para responder un anuncio de un grupo de localización específico, marque el número de teléfono del grupo de localización. Hot Desking Hot Desking le permite iniciar una sesión en el sistema telefónico desde cualquier teléfono designado como teléfono de Hot Desk. Simplemente, inicie una sesión en el teléfono mediante 22

23 Uso de funciones avanzadas su Número de extensión de usuario de Hot Desk asignado y el teléfono adoptará todas sus marcaciones rápidas, teclas de funciones, configuración de desvío de llamadas y apariciones de línea. Cualquier cambio que haya realizado mientras esté conectado, como por ejemplo agregar una marcación rápida, se guardará en su perfil personal. El inicio de sesión activa su perfil en cualquier teléfono que admita Hot Desking. Inicio de sesión 1. Oprima la tecla variable HotD (sin usuario) o Logo (usuario actual). 2. Oprima la tecla variable Logi. - Si se le instruye desconectar al usuario actual, oprima la tecla variable Conf. 3. Ingrese su Número de extensión de usuario de Hot Desk. 4. Oprima la tecla variable OK. 5. Ingrese el PIN de Hot Desk. 6. Oprima la tecla variable OK. Fin sesión 1. Oprima la tecla variable Logo. 2. Oprima la tecla variable Logo nuevamente para confirmar. 23

24 Guía de usuario de NETLINK e340 24