Susana Pepper Bergholz

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1 Susana Pepper Bergholz Domicilio: Los Pensamientos 1886 Piso 3 Providencia Santiago de Chile Teléfonos: (56 2) / Móvil: (56 9) susana.pepper@gerenciasalud.cl Cédula Identidad: Fecha de Nacimiento: 1954 RESUMEN Formado como Médico Internista, ejerce en hospitales del sector público de salud y desde 1990 asume la dirección de diversos establecimientos de salud incluyendo el Hospital Clínico San Borja Arriarán, cumpliendo luego funciones de alta responsabilidad en el Servicio de Salud Metropolitano Central, Ministerio de Salud y Fondo Nacional de Salud. Desde el 2006 se contrata como asesora de diversas instituciones públicas y privadas relacionadas con el sector salud, entre ellos Software AG, empresa de informática, el Hospital Clínico de la Universidad de Chile, CODELCO, Ministerio de Salud, Glaxo Smith & Klein, Instituto Médico Legal, entre otros. Esta experiencia avala su conocimiento en temas relativos a sistemas de salud, organización y gestión de establecimientos y redes asistenciales, sistemas de información en salud, calidad asistencial, gestión por procesos, reformas sanitarias, modelos de seguros de salud públicos y privados, políticas públicas, inversiones en salud, entre otros. Importante experiencia docente de postgrado, tanto presencial como en modalidad e-learning. Gerente General de la Empresa Gerencia Salud Consultores S.A., siendo Jefe de Proyecto de los estudios y consultorías realizadas por esta empresa desde el año 2007 a la fecha. ANTECEDENTES LABORALES. CONSULTORÍAS RELEVANTES ( ): Ministerio de Hacienda-Dirección de Presupuestos: Evaluación Comprehensiva del Gasto Establecimientos Experimentales. Mayo 2011 Mar Jefe de Proyecto y Conslutora Senior Gerencia Salud Consultores S.A. Ministerio de Planificación: Evaluación del impacto sanitario de las Inversiones en Infraestructura del Sector Salud; análisis de factores sinérgicos a la inversión Dic Julio Jefe de Proyecto y consultora experta Gerencia Salud Consultores S.A. División CODELCO Norte: Asesoría en el proceso de licitación para prestaciones de salud. Junio - Septiembre 2009 Consultora experta Gerencia Salud Consultores S.A. Empresa Medwave Estudios: Acompañamiento metodológico en el desarrollo del Nuevo Modelo de Gestión en Red para 8 establecimientos del SS

2 Occidente Servicio de Salud Occidente. Jefe de Proyecto y consultora experta. Ministerio de Planificación: Evaluación de Satisfacción Usuaria en los proyectos de inversión en Centros de Salud Familiar Jefe de Proyecto y consultora experta Gerencia Salud Consultores S.A. Ministerio de Salud: Proyectos de Reforzamiento de Autorizaciones Sanitarias Diciembre del Subsecretaría de Redes Asistenciales. Consultora experta. Empresa Medwave Estudios: Caracterización de modelos de atención de pacientes con trastornos hipercinéticos en nivel primario y secundario de atención. Junio del Ministerio de Salud. Consultora experta. Asesor Empresa Farmacológica Glaxo Smith Klein: Sept a Marzo Consultora experta Gerencia Salud Consultores S.A. División CODELCO Norte: Propuesta Bases de Licitación Hospital del Cobre Julio 2008 Enero 2009 Jefe de Proyecto y consultora experta Gerencia Salud Consultores S.A. División CODELCO Norte: Optimización de la Gestión Institucional Diciembre 2007 Marzo 2008 Consultoría en gestión institucional, Hospital del Cobre Salvador Allende Gossens. Jefe de Proyecto y Consultora experta Gerencia Salud Consultores S.A. Isapre Chuquicamata: Diseño funcional de portal web para sistema de derivación de pacientes. Marzo 2009 Jefe de Proyecto y Consultora experta Gerencia Salud Consultores S.A. Ministerio de Salud: Evaluación de la gestión de los Establecimientos Experimentales Nov Abril 2007 Subsecretaría de Redes Asistenciales. Jefe de Proyecto y Consultora experta. Ministerio de Salud Viabilidad y propuesta de diseño para la inclusión en la red pública del ex Hospital Militar de Santiago 2007 Subsecretaría de Redes Asistenciales. Consultora experta. Hospital Clínico de la Universidad de Chile: Proyecto Red Clínica Universitaria Gerencia General del Hospital. Consultora experta. Servicio Médico Legal: Diseño de sistemas de información y modelos de gestión en el contexto de la Reforma Procesal Penal; análisis epidemiológico forense Dirección del SML de larm. Consultora experta. Servicio de Salud Oriente: Diseño metodológico y propuesta de la red asistencial del Servicio de Salud Metropolitano Oriente y Dimensionamiento y rediseño del Hospital Del Salvador Dirección del SS Metropolitano Oriente. Consultora experta. Empresa ECM Chile: Diseño de los sistemas de información requeridos por el Plan de Salud Auge, en el

3 contexto de la licitación pública efectuada por el Fondo Nacional de Salud (FONASA) Consultora experta SOFTWARE AG: Consultor Senior y Gerente del Área Salud en esta empresa transnacional; a cargo de los proyectos informáticos del área sanitaria y de seguros de salud durante este período. Levantamiento de procesos y diseño de modelos para seguimiento del GES, sistemas de referencia de pacientes, entre otros HOSPITAL CLÍNICO DE LA UNIVERSIDAD DE CHILE Diseño, creación y jefatura de la Unidad de Análisis y Gestión Clínica dependiente de la Dirección Médica del Hospital y asesora de la Dirección Médica. Principales áreas de trabajo: Análisis epidemiológicos de los egresos hospitalarios Gestión Clínica: optimización de la gestión de Servicios Clínicos y de Apoyo a partir de la gestión de procesos y la implementación de nuevos modelos asistenciales y de gestión Estudios sobre eficiencia de la atención en salud, costos asociados a la producción hospitalaria y resultados sanitarios Sistemas de Información en el apoyo a la gestión hospitalaria Diseño y aplicación de la atención progresiva en el manejo de camas hospitalarias y otros modelos innovadores de gestión FONDO NACIONAL DE SALUD Asesora Senior del Dpto. de Gestión Estratégica Principales áreas de trabajo: Planificación estratégica y políticas institucionales con particular énfasis en la Reforma Sectorial e implementación del GES Diseño de modelos y sistemas de información asociados a la implementación del Plan de Salud Acceso Universal con Garantías Explícitas (AUGE-GES) por parte del FONASA Reforma Sectorial y proyectos de ley: implicancias para el Seguro Público de Salud Diseño del modelo de Call Center para Reclamos del FONASA; miembro del equipo de profesionales a cargo. Diseño del Programa de Información en Salud para la página Web del FONASA: modelo de información y apoyo a la labor preventiva en salud

4 Difusión y capacitación en temas de Reforma Sectorial y rol del FONASA a usuarios internos y externos MINISTERIO DE SALUD Asesora del Departamento de Estudios - Gabinete de la Ministra Dra. Michelle Bachelet Principales áreas de trabajo: Reforma Sectorial: aspectos legales y de implementación requeridos para la Reforma de Salud; participación en la elaboración de cuerpos legales (Deberes y Derechos de los Pacientes y de Autoridad Sanitaria); miembro del equipo técnico ministerial contraparte de la llamada Comisión de Reforma. Calidad en la Atención de Salud: diseño de políticas públicas en este tema, modelos e instrumentos Regulación sanitaria: estrategias para mejorar calidad y cobertura de los organismos a cargo de la función reguladora. Equidad en Salud: Estudios sobre asignación de recursos e impacto sanitario como indicadores de equidad en Chile Representación Oficial del Ministerio de Salud en misiones en el extranjero en torno a la cooperación horizontal con otros países y diseño e implementación de proyectos de cooperación Difusión sobre temas de Reforma y propuestas de Gobierno en el tema, participación en forum y seminarios en representación del Ministerio de Salud MINISTERIO DE SALUD: Jefa del Dpto. de Normas y Regulación - División de Inversiones del Ministerio de Salud Se desarrollan bajo esta jefatura, entre otros, las siguientes líneas de trabajo: Normas y estándares de calidad para el diseño arquitectónico y funcionamiento de servicios hospitalarios: Unidades de Cuidados Intensivos e Intermedios, Servicios de Urgencia, Pabellones, entre otros. Desarrollo de Metodología para Estudios de Preinversión Hospitalaria. (EPH) Institucionalización de la Unidad de Evaluación de Tecnologías Sanitarias y Medicina Basada en Evidencias Modelos y diseños para Centros de Salud Familiar y Ambulatorios de Alta Complejidad Desarrollo de Metodología para la clasificación de complejidad de establecimientos hospitalarios

5 Participación en el diseño de políticas de inversión sectorial en miras a una mayor descentralización MINISTERIO DE SALUD Programa de Calidad de la División de Inversiones y Desarrollo de la Red Asistencial (acreditación de unidades hospitalarias estratégicas) DIRECCIÓN DEL SERVICIO DE SALUD CENTRAL Cargos ejercidos en ese período: Jefe del Dpto. de Auditoría del Servicio Directora del Consultorio Especialidades Jefe de la Unidad de Estudios y Proyectos del Servicio Directora del Hospital Clínico San Borja Arriarán Establecimiento docente asistencial de alta complejidad con una dotación de 750 camas y funcionarios. En este cargo se concretan entre otros, las siguientes iniciativas: Gestión administrativo financiera: Desarrollo de sistemas integrados de información (informatización y aplicación de nuevos sistemas en red) Diseño arquitectónico final del Proyecto Centro Diagnóstico Terapéutico - CDT (proyecto de inversiones financiado por el Banco Mundial) Definición y asignación presupuestaria por centros de responsabilidad Externalización de servicios como alimentación y otros Capacitación y organización del establecimiento frente a emergencias y catástrofes Diseño, construcción y operación nuevo Servicio de Urgencia Infantil Diseño e implementación de nuevo Pensionado Maternidad Reestructuración de áreas administrativas Creación del Consejo de Desarrollo del Hospital (participación de la comunidad organizada) Política de Incentivos para el recurso humano no médico Publicación mensual de Boletín Informativo para usuarios internos Cursos de capacitación de directivos en temas de gestión y desarrollo organizacional Asociación con empresas externas en apoyo a proyectos hospitalarios Optimización en el uso de recursos a través de optimización de los procesos productivos

6 Políticas para el mejoramiento de la productividad de los recursos humanos Gestión asistencial y clínica Sistemas de atención progresiva en la organización del recurso cama Reestructuración y optimización en uso de recursos críticos: camas intensivo, intermedio y pabellones Rediseño e implementación sistemas de dación de horas a pacientes: Agenda médica. Sistema de organización y control de horas médicas contratadas Inicio de funciones del Hospital de Día para la atención de pacientes psiquiátricos Reestucturación de la Maternidad: Humanización del parto, programa de apoyo a la lactancia materna, participación del padre en el parto. Estrategias para la disminución de listas de espera e implementación de modelos de gestión clínica alternativos Implementación de Biblioteca en el Programa de Apoyo al Niño Hospitalizado a través de fondos concursables internacionales. Rediseño de organización y gestión del Servicio de Pediatría Fortalecimiento del Programa Madre que acompaña al Niño Hospitalizado ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Hospital del Trabajador, contratada como Hematólogo y Jefa del Banco de Sangre SERVICIO DE SALUD M. CENTRAL Contratada en el Servicio de Laboratorio Clínico del Hospital San Borja Arriarán desempeñando durante ese período los siguientes cargos y funciones: Jefa de Banco de Sangre miembro del equipo de Hematología Adultos de ese Hospital investigador y docente de pre y post grado en Hematología, Inmunohematología y Terapia Transfusional. Investigación clínica en temas de terapia transfusional y otros temas afines FUNDACIÓN MISSIO O.N.G. ligada a la Vicaría de la Solidaridad a cargo de: labor asistencial como médico general y educación en salud en zonas de extrema pobreza de la Región Metropolitana. Atención Primaria de Salud.

7 ANTECEDENTES DOCENTES Docente de pre y post grado en diversos períodos desde 1985 a la fecha. En los últimos 15 años participa como docente en: Universidad de Chile: Escuela de Salud Pública: Calidad Asistencial Universidad de Santiago: Diploma de Gestión en Salud Universidad Andrés Bello: Escuela de Enfermería: Calidad Asistencial, Sistemas de Información en Salud, Gestión por Procesos y otros afines. Empresa Medwave: Diplomado Gestión en Salud Modulo Calidad y Gestión de Procesos y Calidad con mención en Acreditación ; método e-learning, desde el año 2006 a la fecha. PUBLICACIONES (SELECCIÓN ÚLTIMOS 10 AÑOS) Universalidad con Solidaridad Protección social y financiamiento de salud en América Latina: Editores: Jens Holst y Nicola Wiebe GTZ Ministerio Federal de Cooperación Económica y Desarrollo. Dra. Susana Pepper autora del capítulo: Regulación, descentralización y calidad. Sistematización y determinación del perfil epidemiológico de los egresos del Hospital Clínico de la Universidad de Chile. Autores: Dra. Susana Pepper y EU Angélica Román González. Revista Hospital Clínico de la Universidad de Chile. Volumen 14, N 3 año Sistemas normalizados de Información en Enfermería Organización Panamericana de la Salud División de Desarrollo de Sistemas y Servicios de Salud Coautora: Dra. Susana Pepper, Jefe del Dpto. de Normas y Regulación Ministerio de Salud. Chile. Perspectivas de la Red Asistencial de Salud en Chile Editores: Giorgio Solimano y Susana Pepper. Capítulo: Hospitales Complejos: Situación actual y perspectivas Autora: Dra. Susana Pepper CORSAPS y OPS Chile. Propuestas para una Reforma en Salud Autora: Dra. Susana Pepper. Revista Médica de Santiago Vol. 4 N 18 Sept ANTECEDENTES EDUCACIONALES TITULO PROFESIONAL: Médico Cirujano - Universidad de Chile ANTECEDENTES ACADÉMICOS: Título de "Médico Cirujano" aprobado con Distinción Máxima, Facultad de Medicina de la Universidad de Chile. Diciembre del 1978 CURSOS DE POST- GRADO:

8 Título de "Médico Internista" otorgado por la Escuela de Post Grado de la Facultad de Medicina de la Universidad de Chile, tras Beca de tres años de duración, realizada en el Hospital San Borja Arriarán, Santiago de Chile Mayo de 1984 Diploma en "Administración Hospitalaria" otorgado por la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Chile, 1994 Diploma en Gestión de Instituciones de Salud del Programa Interfacultades de Administración en Salud (PIAS)- Universidad de Chile, 1996 Diploma de Coach Ontológico; Newfield año 2000 Cursos de capacitación en Desarrollo Organizacional, Gestión en Salud, Tecnologías en Salud, Políticas Públicas, Estrategias de Calidad en Salud, entre otros, con diversas instituciones académicas y universitarias entre los años Curso "Evaluación de Proyectos Sociales" CEPAL - Mideplan 1993 Estadía de Perfeccionamiento en Bancos de Sangre, Berlín - Alemania, centro docente asistencial de alta complejidad; "Steglitz Klinikum" 1992 Cursos de post grado diversos en Medicina Interna, Hematología y Banco de Sangre, nacionales e internacionales desde 1982 a SOCIEDADES CIENTIFICAS: Miembro de la Sociedad Médica de Santiago desde 1985 hasta 1989 Miembro de la Sociedad Chilena de Hematología desde 1989 hasta 1993 y miembro de su Directorio durante IDIOMAS: Inglés y Alemán escrito y hablado con niveles de excelencia