Hospitales Autogestionados desde los procesos

Transcripción

1 Hospitales Autogestionados desde los procesos Cuadro de Mando para Hospitales Autogestionados Dr. Emilio Santelices C. M.B.A Depto. Desarrollo Estratégico Gabinete Ministerio Salud

2 Temas Estratégicos Sustentabilidad Financiera Eficiencia Operacional Gestión Clínica Excelencia en la Atención

3 Construyendo Mapa Estratégico Hospitales Autogestionado TEMA ESTRATEGICO: EFICIENCIA OPERACIONAL OBJETIVOS MEDICION METAS INICIATIVA USUARIOS REDUCIR TRAMITES ADMINISTRATIVOS Y COBRANZA FINANCIERA CONTROL DE COSTOS OPERACIÓN PROCESO INTERNO IDENTIFICACIÓN OPTIMIZACIÓN PROCESOS CRITICOS APRENDIZAJE Y DESARROLLO ESTANDARIZACIÓN Y OPTIMIZACIÓN SISTEMAS DE INFORMACIÓN 3

4 Construyendo Mapa Estratégico Hospitales Autogestionado TEMA ESTRATEGICO: SUSTENTABILIDAD FINANCIERA OBJETIVOS MEDICION METAS INICIATIVA USUARIOS CONTROL COSTOS POR PRESTACIONES FINANCIERA CUMPLIMIENTO PRESUPUESTO PROCESO INTERNO IMPLEMENTAR PROCEOSS DE COSTEO Y CARGOS POR CC APRENDIZAJE Y DESARROLLO OPTIMIZAR REGISTRO INFORMACIÓN 4

5 Estado 1: Implementación INICIO ENTRENAMIENTO MAPA ESTRATEGICO DEFINICION DE METAS ESTRATEGICAS DEFINICION DE MATERIAS ESTRATEGICAS OCTUBRE, NOVIEMBRE 2010

6 Estado 2: Realimentación, Automatización y Despliegue PLANIFICACION Y ENTENDIM. ENTRENAMIENTO BSC EVALUACION RECOMENDACIONES SUPLEMENTACION RE - ALIMENTACION DICIEMBRE, MARZO 2011

7 BSC Hospitalario Sustentabilidad Financiera Eficiencia Operacional Gestión Clínica Excelencia de la Atención CIUDADANOS Satisfacción de la demanda de atención Agregar valor al usuario Articulaicón de la Red Asistencial Proporcionar atención de calidad, segura y digna FINANCIERA Control presupuestario Mejoramiento de la productividad Control de la variabilidad de guías clínicas Disminuir costos no calidad PROCESOS INTERNOS Control de procesos financieros críticos Fortalecer y procesos clínicos críticos Fortalecer y procesos de apoyo y logísticos Usar de manera eficiente los recursos Generación de rutas y guías clínicas relevantes Fortalecer procesos de calidad APRENDIZAJE Y DESARROLLO Estandarizar y sistemas de información Aumentar compromiso, motivación y eficiencia del personal Equipo de gestión clínica Equipo de calidad

8 Componentes del BSC Diagrama de relaciones de Causa y Efecto entre objetivos estratégicos Tema Estratégico: Seguridad de la Comunidad Reducir Crimenes Usuario Aumentar Percepcion Seguridad Fondos Seguridad Declaración de lo que la estrategia debe cumplir y es crítico para su éxito Cómo será medido y rastreado el éxito en el cumplimiento de la estrategia El nivel de desempeño o tasa de mejora necesaria Programas de acción clave requeridos para alcanzar los objetivos Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Interna Racionalizar interacciones Entre ciudadanos Aprendizaje Aumentar Adm. De Información 8

9 Ejemplo de BSC Hospitales Autogestionados Página 26 USUARIOS Satisfacción de la demanda de atención FINANCIERA Control presupuestario PROCESO INTERNO Control de procesos financieros críticos OBJETIVOS MEDICION METAS INICIATIVA APRENDIZAJE Y DESARROLLO Estandarizar y sistemas de información ESTANDARIZAR Y OPTIMIZAR LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN % DE COBERTURA DE EGRESOS CODIFICADOS POR GRD 50 % 70% ESTANDARIZAR LOS REGISTRO CLÍNICOS CODFICAR EN LAS LICENCIAS GRD LAS FICHAS DE LOS EGRESOS HOSPITALARIO

10 Perspectiva: Aprendizaje y Desarrollo Nombre indicador: % de cobertura de egresos codificados por GRD (A.1.2) Responsable: Encargado GRD Estrategia: Objetivo: Estandarizar y sistemas de información Sustentabilidad Financiera Descripción: Este indicador permite codificar los egresos hospitalarios generados en el Establecimiento y obtener diversa información relacionada, por ejemplo; Tipo de ingreso, Estadía del paciente Complejidad (case mix) del Hospital Etc. Sólo será aplicable para aquellos Establecimientos que cuenten con el sistema GRD operativo en el periodo correspondiente a la evaluación. Página 26 Frecuencia de medición: Mensual Reporte: Trimestral Tipo de unidad: Porcentaje Polaridad: Los valores altos son buenos Fórmula: Número de egresos codificados GRD / Número de egresos del Establecimiento en el periodo x 100 Fuente de datos: Los datos para este indicador los proporciona la unidad GRD en un reporte mensual. Calidad de los datos: Alta Línea de base: Sin línea base Recolector de datos: Personal interno del Hospital Meta: 50% de los egresos para Hospitales con sistema en funcionamiento desde 2011 y 70% de los egresos para aquellos Establecimientos con el sistema implementado con anterioridad al Razonamiento meta: El utilizar GRD permite obtener información relacionada con la gestión clínica del Establecimiento, adicionalmente en conjunto con la utilización de WinSIG permite obtener el costeo por egreso hospitalario. Iniciativas: 1. Estandarizar los registros clínicos. 2. Codificar en las licencias GRD las fichas de los egresos hospitalarios. 3. Realizar análisis de los datos codificados y generar reportes.

11 BSC Hospitalario Sustentabilidad Financiera Eficiencia Operacional Gestión Clínica Excelencia de la Atención CIUDADANOS Satisfacción de la demanda de atención Agregar valor al usuario Proporcionar atención de calidad, segura y amable FINANCIERA Control presupuestario Mejoramiento de la productividad Control de la variabilidad de guías clínicas Disminuir costos no calidad PROCESOS INTERNOS Control de procesos financieros críticos Fortalecer y procesos clínicos críticos Fortalecer y procesos de apoyo y logísticos Usar de manera eficiente los recursos Generación de rutas y guías clínicas relevantes Fortalecer procesos de calidad APRENDIZAJE Y DESARROLLO Estandarizar y sistemas de información Aumentar compromiso, motivación y eficiencia del personal Equipo de gestión clínica conformado Equipo de calidad alineados

12 Componentes del BSC Diagrama de relaciones de Causa y Efecto entre objetivos estratégicos Tema Estratégico: Seguridad de la Comunidad Reducir Crimenes Usuario Aumentar Percepcion Seguridad Fondos Seguridad Declaración de lo que la estrategia debe cumplir y es crítico para su éxito Cómo será medido y rastreado el éxito en el cumplimiento de la estrategia El nivel de desempeño o tasa de mejora necesaria Programas de acción clave requeridos para alcanzar los objetivos Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Interna Racionalizar interacciones Entre ciudadanos Aprendizaje Aumentar Adm. De Información 12

13 Ejemplo de BSC Hospitales Autogestionados Página 55 USUARIOS Agregar valor al usuario FINANCIERA Mejoramiento de la productividad OBJETIVOS MEDICION METAS INICIATIVA PROCESO INTERNO Fortalecer y procesos clínicos críticos Fortalecer y procesos de apoyo y logísticos Usar de manera eficiente los recursos MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTI- VIDAD % DE UTILIZACIÓN DE PABELLONES QUIRÚRGICOS 75% PROGRAMA- CIÓN Y GESTIÓN DE TABLA QUIRÚRGICA APRENDIZAJE Y DESARROLLO Aumentar compromiso, motivación y eficiencia del personal

14 Perspectiva: Financiera Estrategia: Eficiencia Operacional Nombre indicador: % de utilización de los pabellones quirúrgicos (B.3.3) Responsable: Encargado pabellón quirúrgico Objetivo: Mejoramiento de la productividad Descripción: Se definirá como % de utilización de horas de pabellones quirúrgicos, el tiempo medido en horas, en que se utiliza el conjunto de recursos humanos y materiales de manera organizada en un recinto físico determinado para proporcionar acciones anestésicas, diagnósticas y terapéuticas de tipo quirúrgico, de acuerdo a las necesidades del paciente. El número de horas disponibles se debe calcular respecto del número de pabellones electivos en trabajo, no a la dotación de pabellones (no incluye pabellones de urgencia general ni de urgencia obstétrica). Página 55 Frecuencia de medición: Mensual Reporte: Trimestral Tipo de unidad: Porcentaje Polaridad: Los valores altos son buenos Fórmula: Horas de pabellón utilizadas en el periodo / Horas de pabellón disponibles en el periodo X 100 Fuente de datos: DEIS (REM 21) Calidad de los datos: Alta Línea de base: Acumulada a Diciembre de 2010 Recolector de datos: Personal interno del Hospital Meta: 75% Razonamiento meta: Una utilización apropiada de la capacidad instalada da cuenta del uso eficiente de los recursos Iniciativas: 1. Programación y gestión de tabla quirúrgica

15 Transformando La Estrategia en Acción LA CLAVE ES HACER DE LA ESTRATEGIA EL TRABAJO DIARIO DE TODOS!!!

16 Preguntas.