Diploma Internacional en. Understanding Consumer Behavior

Transcripción

1 Diploma Internacional en Understanding Consumer Behavior

2 Ventajas diferenciales: los tres pilares El mundo está cada vez más globalizado y el cambio rápido y constante de los escenarios en que se encuentran envueltos los negocios en la actualidad, exige en las empresas, y en los ejecutivos en particular, un alto grado de preparación y competitividad para adaptarse y enfrentar con éxito nuevos retos y desafíos. Es por eso que ESAN, a través de sus Diplomas Internacionales, ofrece especializaciones en diferentes áreas con la finalidad de desarrollar en el ejecutivo las competencias necesarias para desempeñar adecuadamente sus funciones y así crear valor para la organización en un contexto global ENFOQUE INTERNACIONAL Nuestros diplomas presentan a profesores internacionales que proveen a los participantes de experiencias y conocimientos con enfoque internacional. DOCENTES DE PRIMER NIVEL Los Diplomas Internacionales de ESAN cuentan con una plana docente nacional e internacional de las mejores escuelas de negocios del mundo, con altos grados académicos, así como experiencia gerencial en sus respectivos campos de especialización. Además cuentan con un alto nivel de compromiso con la educación ejecutiva empresarial. EXCELENCIA ACADÉMICA Con más de 50 años formando líderes en el mundo empresarial, ESAN es reconocida a nivel mundial por ofrecer uno de los mejores programas de Educación Ejecutiva y de MBA. Destaca por su solidez académica y su cuerpo docente altamente calificado, logrando así acreditaciones y membresías; todos los aspectos necesarios que le permiten mantener su liderazgo a nivel ejecutivo. ESAN, presente en los rankings más prestigiosos del mundo.

3 Misión de ESAN Ofrecer una educación superior humanista, científica y empresarial que contribuya al desarrollo integral de la persona, al bienestar de la sociedad y a la formación de líderes y profesionales responsables; capaces de responder a las exigencias de un entorno globalizado, y de participar activamente en la creación de una sociedad equitativa y justa, en el marco de los principios de libertad y democracia. Asimismo, promueve y realiza actividades que favorecen la investigación orientada a consolidar espacios para la creación intelectual y artística de comunidad universitaria, así como de la gestión de negocios. Presentación El marketing abarca diversas aristas, pero uno de los aspectos más importantes y necesarios es entender el comportamiento del consumidor y la implicancia que tiene en la empresa. Este programa tiene como principales objetivos profundizar en el conocimiento del comportamiento del consumidor en las sociedades de consumo actuales con una visión completa y profunda; aprender las técnicas, metodologías y herramientas de investigación del consumidor más relevantes del siglo XXI y finalmente, conocer casos de éxito y experiencias de trabajo por parte de expositores con amplia experiencia local e internacional. En este sentido, ESAN presenta el Diploma Internacional en Understanding Consumer Behavior, programa diseñado para proveer los conocimientos, herramientas y técnicas necesarias para que los participantes desarrollen sus competencias y de esta manera pongan al consumidor como centro focal de la estrategia de marketing. Participantes El programa está dirigido a: > > Profesionales del marketing, de la comunicación, publicidad, trade marketing, investigación & desarrollo e innovación. > > Gerencias de marketing, producto o marca que requieran insumos del consumidor para planear y accionar sus estrategias de marca y marketing, directores de consultoras y agencias de comunicación, planners publicitarios, directores creativos y ejecutivos de cuenta. Diploma Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos del programa, recibirán el Diploma en Understanding Consumer Behavior, expedido por ESAN Graduate School of Business y la Universidad ESAN. Por qué seguir este diploma? > > Contenido del programa con enfoque internacional. > > Exigencia académica. > > Calidad de la plana docente nacional e internacional. > > Red de contactos. > > Reconocimiento a nivel nacional e internacional de ESAN.

4 Estructura curricular Cursos Sesiones Una visión global del consumidor 10 Consumidor cross-cultural 10 El nuevo consumidor Metodologías de investigación aplicadas al consumidor 10 Neuromarketing: descubriendo insights 10 Instrumentos y mediciones neurofisiológicas: respuestas a los estímulos de marketing 10 Nota: todos los cursos tienen una sesión adicional de evaluación, cuya modalidad y horario serán fijados por el profesor. Una visión global del consumidor El curso profundiza, desde una perspectiva de marketing, en el estudio del individuo como consumidor desde un panorama integral, analizando las razones que influyen en su comportamiento, tanto internas como externas. Consumidor cross-cultural En el mundo actual, globalizado, sea en una empresa local o internacional, todo especialista de marketing debe tomar conciencia de la cultura de sus consumidores y considerar su influencia dentro del plan de marketing. Este curso tratará específicamente sobre la importancia del entorno cultural, la percepción, el idioma, los valores éticos y religiosos y el etnocentrismo. La diáspora del marketing, los símbolos, el significado del tiempo y las formas de negociación y comunicación. Neuromarketing: descubriendo insights Se enfoca en dar a conocer la organización del cerebro, las funciones espaciales y sensoriales, con el objetivo último de comprender los procesos mentales implicados en el comportamiento del consumidor. Se aborda el papel de la memoria y las emociones en el comportamiento de compra; los sentidos, la complejidad de la percepción y la cognición. Sienta las bases para poder aplicar e interpretar correctamente las diferentes técnicas de neuromarketing. El nuevo consumidor 2.0 > > El proceso de decisión del consumidor offline y online. (Las implicancias del entorno online en el comportamiento del consumidor, sus características y hábitos). > > E-Search & E-Shopping. (Las nuevas tendencias en búsqueda de información, comercio electrónico y la publicidad). > > El consumidor online desde la visión empresarial. (La construcción de estrategias adaptadas al comportamiento del consumidor online, el marketing interactivo, Customer Relationship Management (CRM) 2.0, el desarrollo de las redes sociales y el community management). > > La investigación del consumidor online. (Las principales metodologías actuales de investigación y las tendencias a futuro). Se hará especial alusión a temas de Big Data y Netnografía. Instrumentos y mediciones neurofisiológicas: Respuestas a los estímulos de marketing > > Eye-Tracking. > > Aparatos de medida de las respuestas fisiológicas. > > Facial-Coding. > > Response Time Measurement. El objetivo del curso es comprender para qué se utilizan, cómo se usan y cómo se interpretan cada una de las técnicas neurofisiológicas. Metodologías de investigación aplicadas al consumidor Este curso se orienta a la comprensión y uso de nuevas metodologías y enfoques para investigar personas desde el pensamiento lateral/creativo y breakthrough thinking. Se abordarán los siguientes temas: > > Pensamiento lateral creativo: disrupción de ideas convencionales. Del insight a las ideas. > > Safaris del consumidor: inmersión en la vida de personas reales y sus ámbitos sociales/culturales. Decodificando ideas de innovación. > > Talleres creativos con disruptores, abandonadores y expertos: Mirando más allá de lo evidente.

5 Facultad ESAN Fátima Mikkelsen Posgrado en Marketing por la Pontificia Universidad Católica del Perú. Amplia de experiencia liderando áreas de Marketing y Comunicaciones en empresas de consumo masivo y servicios (Coca Cola, Molitalia, entre otras). Gerente general de FMG Marketing Trends, consultora de Market Research, especializada en investigación cualitativa y cuantitativa. Directora de Proyectos de empresas de diferentes sectores económicos. Amplio expertisse en la Dirección de áreas de Investigación en Agencias de Investigación de Mercados. Especialista en Estudios de Demanda Potencial a Nivel Nacional, Programas de Calidad de Servicio, Experiencia de Cliente e Imagen Corporativa, programas de calidad de servicio,entre otras. Mauricio Saravia Psicólogo Social por la PUCP. Gerente general en Dichter & Neira Perú. Especialista en el hallazgo de insights en consumidores de diversas categorías, en la ayuda y soporte en estrategias de marketing y en la implementación de metodologías para el desarrollo de nuevos productos y soporte en planeamiento. Ha sido responsable LATAM para el grupo GfK del sector Media & Entertainment, jefe corporativo de Investigación de Mercados en BELCORP. Alejandro Perea MBA por la Universidad de Cambridge, Inglaterra. Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, UPC. Amplia experiencia en el conocimiento del consumidor, marketing y manejo de proyectos en las categorías de consumo masivo y servicios financieros. Es Subgerente de Investigación de Mercados y Desarrollo de Negocios de Química Suiza. Laboró como jefe de Segmentos y Oferta de Valor en Banco Financiero, como Consumer Marketing Manager en Nestlé Perú, entre otros. Christina Saksanian Ingeniera Estadística por la Universidad Estadual de Campinas, Brasil. Posgrados en Marketing y Finanzas por la Fundação Getulio Vargas, Brasil y en Publicidad por la Escola Superior de Propaganda e Marketing, Brasil. Cuenta con más de 20 años de experiencia en dirección de negocios en Procter & Gamble, FASA do Brasil, Dow Chemical y Nestlé, en Brasil, Perú, México, Venezuela, Argentina, Colombia y Chile. Actualmente es Directora Ejecutiva de Hedaz Market Intelligence y alumna del Programa Doctoral de ESAN. Myriam Martínez Ph. D. internacional en Ciencias Económicas y Empresariales. Posgrado en Marketing y Comportamiento del Consumidor por la Universidad de Granada, España. Máster Executive en Derecho Empresarial del Centro de Estudios Garrigues, España (en colaboración con la Universidad de Harvard). Es profesora investigadora a tiempo completo del área académica de marketing de la Universidad de Granada (España). Mónica Triviño Ph. D. en Psicología por la Universidad de Granada. Posgrado en Neuropsicología Clínica, y especialista en Psicología General Sanitaria y Técnicas de Neuroimagen. Ha sido coordinadora del Centro de Atención Temprana y Neuropsicóloga y Miembro del equipo Local de Bioética del Hospital Universitario San Rafael de Granada. Actualmente es directora del Máster Propio en Atención Temprana de la Universidad de Granada. Investigadora a tiempo parcial en el Proyecto I+D+I Vigilancia Ejecutiva y de Activación en el contexto de la medición del rendimiento atencional. Miembro del grupo de Investigación Neurociencia Cognitiva (Hum-379) de la Junta de Andalucía. Nota: la plana docente es referencial, en caso que uno de los profesores indicados no pueda dictar en algún momento será reemplazado por otro profesional de su mismo nivel y trayectoria académica.

6 Informes e inscripciones T/ WhatsApp: E/ informes@esan.edu.pe Alonso de Molina 1652, Monterrico, Surco preinscripcion/ esaneducacionejecutiva Fecha de impresión: Acreditaciones Membresías