V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Transcripción

1 V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES En este último capítulo se mencionan, primeramente las diferentes conclusiones a las que se llegó en el presente estudio para después citar algunas recomendaciones que se hacen a la institución y se finaliza con sugerencias a considerar en estudios subsecuentes Conclusiones En la presente investigación se cumplió con el propósito de evaluar el síndrome del burnout y su relación con la evaluación que los alumnos realizaron del desempeño de los trabajadores académicos del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Sonora, en Hermosillo, y se encontró: Que no existe se relaciona con la evaluación que los alumnos realizan al desempeño de los académicos de tiempo completo e indeterminado y de tiempo determinado del Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Universidad de Sonora en Hermosillo. Por otro lado, al evaluar el síndrome, se determinó que algunos de los docentes se haya en riesgo de padecerlo. Las puntuaciones que presentan los docentes en la interpretación globalizada del grado de burnout, habiéndose categorizado éste en tres niveles: sin burnout, en riesgo, con burnout, se sitúan en un grado bajo, lo mismo se observó en sus tres dimensiones: el cansancio emocional, despersonalización y realización personal. Una interpretación revelaría que dado que el llenado de la encuesta fue voluntario y suponía una actividad adicional a la actividad docente cotidiana, es posible que los sujetos con más burnout hayan rechazado realizar este trabajo extra y de este modo hayan sido evaluados los sujetos con menos burnout; cinco de los sujetos comprendidos en la muestra no respondieron al MBI. El hecho de que en la muestra estudiada, la mayoría (40%) de los individuos se encuentren en el grupo de edad mayores de 45 años, sería otra explicación de los bajos niveles de burnout obtenidos, que como citan Cherniss (1982) y Maslach (1982, 2003) a medida que avanzan los años, se va adquiriendo mayor seguridad y menor vulnerabilidad a la tensión laboral. El que la muestra esté conformada por la mayoría de docentes casados (25, 83.3%) casados y una 90

2 minoría (3, 10%) solteros nos indica otra interpretación adicional en cuanto a que las personas casadas se inclinan a menores índices de burnout que las solteras, en función del apoyo, estabilidad familiar y nivel de implicación en el trabajo (Cobb, 1976; House, 1991; McCaulley, 1981, Maslach, 2003). La escala en donde se detecta el mayor número de docentes en riesgo es cansancio emocional (8, 26.7%), situación que coincide con estudios realizados al personal de servicios: maestros, personal de salud, policías. Después del cansancio emocional, le sigue realización personal (4, 13.3%) y en último lugar está despersonalización (3, 10.0%); situación contraria a los estudios reportados en el personal de servicios, ya que las escalas de despersonalización y cansancio emocional, son las más importantes en estas profesiones (Mireles et al., 2002). Al comparar los resultados obtenidos con otros estudios similares, se encontró que el valor medio de la dimensión cansancio emocional de la muestra analizada, está por arriba de las puntuaciones encontradas por Guerrero Barona en el 2001, en docentes universitarios de España y por debajo de los valores obtenidos por T. B. Pretorius en 1994, en profesores universitarios del Africa del Sur, de Kostelious en profesores de educación física en Grecia en el año 2003 y Maslach y Jackson a varios profesionistas en 1986 En cuanto al valor medio obtenido para despersonalización, también se encuentra arriba de los obtenidos por Guerrero Barona y de Kostelious; y por debajo de los obtenidos por Pretorius. En cuanto al valor medio obtenido de la dimensión realización personal, se encuentra por debajo de los valores encontrados en los estudios mencionados. Esta última situación también se presenta para el valor medio obtenido para burnout en la muestra estudiada. En seguida se muestra la tabla en donde se resume esta información Autores Cansancio Despersonalización Realización Tamaño de la Países y años emocional personal muestra Barma España 2001 Estudio actual México 2005 Kostelious Grecia 2003 Pretorious Sudáfrica 1994 Maslach y Jackson E.U.A Tabla Valores medio encontrado para las dimensiones del burnout en distintos estudios. 91

3 Para las pruebas de independencia tenemos que con un 95% de confianza podemos afirmar que las variables demográficas evaluadas son independientes del nivel de burnout experimentado. Mientras que si se encontró dependencia entre el síndrome y sus dimensiones cansancio emocional (X 2 c =12.692, gl =1), y realización personal (X 2 c=5.37, gl =1). También se encontró dependencia entre el síndrome y los sentimientos de fatiga, que aseguran tener los encuestados (X 2 c= 4.929, gl = 1). La dimensión cansancio emocional mostró dependencia con las variables: contratación con el 90% de confianza (X 2 c =2.727, gl =1), padecimientos digestivos (X 2 c =5.11, gl =1), y fatiga (X 2 c = 4.929, gl =1), con el 95% de confianza. En las correlaciones evaluadas tenemos que existe una relación de buena a excelente entre el síndrome y su dimensión cansancio emocional la variable (r =.0.821, p=0.00), tiene una relación de baja a moderada con fatiga (r =.362, p =.027) y excelente con realización personal (r =.751, p =.020). En la dimensión cansancio emocional, se encontró una relación de baja a moderada con padecimientos digestivos (r =.425, p =.023). Donde se aprecia una relación significativa de moderada a buena es entre las variables cansancio emocional y fatiga (r =.504, p =.026). Una limitación del estudio que pudiera afectar el rigor estadístico y posiblemente el sesgo de la muestra, son los problemas que se presentaron al momento de realizar la encuesta. Uno de éstos es que no todos los docentes seleccionados en la muestra, accedieron a participar en el estudio. Se puede asumir que la calidad del servicio que el docente brinda al alumnado en el Departamento de Ingeniería Industrial es buena. Es posible, que lo anterior se deba a que los puntajes de la evaluación del desempeño hecho por los alumnos y reportados por los propios docentes están en un rango aceptable (8.0 a 9.8). De los resultados obtenidos al aplicar el Maslach Burnout Inventory a los trabajadores académicos de nivel superior, se concluye que las relaciones laborales en el departamento de Ingeniería Industrial no son estresantes, o si lo son no se presentan por un período de tiempo prolongado. Esto es porque los puntajes de burnout obtenidos en general son bajos y la evaluación hecha por los alumnos que reportan los docentes, en general es buena. 92

4 La necesidad de estudiar el síndrome viene unida a la necesidad de conocer aquellos factores que puedan incidir en la calidad de los procesos de enseñanza-aprendizaje en los distintos niveles educativos. Por otro lado, un papel importante juegan las condiciones económicas de nuestro estado y en general de nuestro país en las instituciones educativas, ya que con frecuencia se presentan problemas de falta de recursos materiales, formales y personales, mientras que las exigencias de calidad y mejora del sistema educativo son mayores, factores que conllevan a desarrollar el burnout laboral Recomendaciones Es deseable continuar con el estudio actual, considerando otras medidas del rendimiento del docente, tales como las denominadas: Evaluación de la academia (anexo 3 de la guía general de evaluación), que evalúa la asistencia y participación del profesor en las actividades organizadas por este cuerpo académico así como la correspondencia de las actividades desarrolladas con la categoría y nivel del profesor o investigador y Cumplimiento y participación del docente en las labores académicas evaluados por el jefe del departamento (anexo 4 de la guía general de evaluación), que evalúa la asistencia a las clases, participación, cumplimiento y gestión del docente en las actividades consideradas en los planes de trabajo de las distintas instancias de la institución. Por otro lado, es deseable extender el estudio a una muestra mayor, se propone que se realice a casi el 100% de los docentes del departamento en estudio. En particular en estudios posteriores es recomendable que se incluya la otra parte del proceso de enseñanza aprendizaje, los alumnos, sobre los que no se conoce que se hayan realizado estudios sobre el burnout que experimentan, para lo cual se sugiere aplicar el Maslach Burnout Inventory para estudiantes. También, es deseable que se continúe con la presente investigación, realizando estudios de seguimiento para conocer el proceso de desarrollo y fases del síndrome en la población estudiada. Otras propuestas serían: extender esta investigación a otras universidades e instituciones educativas de los distintos niveles en el país, para que se realicen estudios comparativos e interprofesionales. 93

5 De acuerdo a los resultados obtenidos al evaluar el burnout laboral, es recomendable que la institución desarrolle actividades tendientes a disminuir los niveles de burnout de los trabajadores académicos, tales como: la implementación de programas organizacionales cuyo objetivo final ha de ser mejorar las condiciones y el clima laboral en donde se incluyan evaluación y control de estrés, programas de formación inicial y permanente de los trabajadores académicos. Lo anterior se deberá realizar en base a las principales causas de estrés de los maestros universitarios, que arrojó el estudio de la Dra. Laura Elena Urquidi Treviño (2004): falta de tiempo para realizar las actividades relacionadas a la docencia, la necesidad de lograr reconocimientos y estímulos, la competencia profesional, el clima institucional, los trámites administrativos que deben realizar y la insuficiencia de espacios e infraestructura física. Dado que en esta investigación se analiza la relación del burnout laboral con la evaluación al desempeño, que el alumno hace del académico, se propone realizar otros estudios en donde se utilicen otros instrumentos de medición y de análisis, como por ejemplo el modelo demanda-control de Karasek, a fin de realizar comparaciones. En conclusión este estudio es un intento preliminar del uso del Maslach Burnout Inventory para evaluar el burnout entre los trabajadores académicos de enseñanza superior, se sugieren más estudios a nivel laboral para desarrollar mayor información que ayude al desarrollo del conocimiento de este tema en nuestra región. 94