RELACIONES INTERPERSONALES Y DESGASTE PROFESIONAL. Margarita Dávila Hernández

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Inmaculada Mora Ortíz
hace 6 años
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1 RELACIONES INTERPERSONALES Y DESGASTE PROFESIONAL Margarita Dávila Hernández

2 INTRODUCCIÓN

3 Las relaciones interpersonales se han identificando como la habilidad de trabajar con otros y, como señalan algunos autores, si las relaciones interpersonales no son positivas, es decir, si se caracterizan por la desconfianza, sin apoyo, poco cooperativas y destructivas, producirán elevados niveles de tensión, constituyendo un factor desencadenante del síndrome de desgaste profesional. Al considerar la importancia de las relaciones entre compañeros respecto a las relaciones jefesubordinado, se tienen resultados contradictorios, siendo mucho menos estudiada la importancia de la relación entre pares.

4 Existe diferencia entre el impacto de las relaciones interpersonales con pares y el impacto de las relaciones interpersonales con la jefatura en el síndrome de desgaste profesional en empresas de diferentes ramas de actividad económica?

5 METODOLOGÍA

6 Tipología. Se trata de un estudio correlacional, transversal y no experimental. Muestra. Se obtuvo una muestra dirigida de nueve empresas. El periodo de aplicación de los instrumentos comprendió los meses de marzo abril de Variables 1. El síndrome de desgaste profesional se define como una forma inadecuada de afrontar un estrés emocional crónico cuyos rasgos principales son el agotamiento emocional, el cinismo y la disminución del desempeño personal. 2. Las relaciones interpersonales entre colegas se definen como el grado en que los trabajadores perciben el trabajo con sus compañeros bajo una atmósfera de amistad y camaradería y en el cual existe una buena comunicación para realizar el trabajo en equipo; compromiso e integración que existe entre los miembros de la organización, así como la percepción que tienen los trabajadores de recibir apoyo y ayuda de sus compañeros, favoreciendo el sentimiento de trabajo en equipo. 3. Las relaciones interpersonales entre jefes y subordinados (consideración y liderazgo de directivos) se definen como el grado en que los trabajadores perciben que su superior otorga apoyo a los trabajadores, se dirige y comunica con respeto y amabilidad con sus subordinados y les brinda el trato más humano posible.

7 Instrumentos El instrumento seleccionado para medir el desgaste profesional es el MBI General Survey (Salanova, Schaufeli, Llorens, Peiró, & Grau, 2000). Para analizar las relaciones interpersonales entre pares y entre subordinados y jefe se utilizó adaptación de la Escala Multidimensional de Clima Organizacional (EMCO) de Gómez y Vicario (2008) realizada por Dávila (2015).

8 RESULTADOS Y DISCUSIÓN

9 N o. Rama de actividad económica. Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte, México % de contribución a la muestra Género (%) Edad, años (%) Hombres (%) Mujeres (%) Menos de 30 (%) Entre 30 y 39 (%) Entre 40 y 49 (%) Entre 50 y 59 (%) 60 o más (%) 1 Otras Instituciones de intermediación crediticia y financiamiento bursátil Servicios de investigación, protección y seguridad Elaboración de refrescos, hielo, y otras bebidas no alcohólicas y purificación y embotellado de agua Servicios de administración de negocios Administración pública en general Comercio al por menor de ropa, bisutería y accesorios de vestir Banca múltiple Fabricación de instrumentos de medición, control, navegación y equipo médico electrónico Escuelas de educación superior

10 Variables Sociodemográficas y Relaciones Interpersonales Sólo se identificó la relación entre el género y las relaciones sociales, unión y apoyo entre los compañeros de trabajo (χ² = , gl= 3, sig. asintótica bilateral= 0.002). Adicional a lo anterior, cabe resaltar que el 61.32% de los hombres señaló que siempre o casi siempre perciben una atmósfera de amistad y camaradería en el trabajo, con buena comunicación para realizar el trabajo en equipo, compromiso e integración, así como apoyo y ayuda de sus compañeros; respecto a las mujeres, sólo el 46.3% de ellas coincidió con lo anterior.

11 Tabla 1. Variables sociodemográficas y Relaciones Interpersonales. Análisis de Correlación. Variables Relaciones sociales, unión y apoyo entre los compañeros de trabajo Consideración y liderazgo de directivos Edad * Antigüedad en la empresa ** Nota. Fuente: Elaboración propia a partir de los datos analizados de la encuesta. *. La correlación es significativa al nivel 0.05 (bilateral). **. La correlación es significativa al nivel 0.01 (bilateral).

12 Tabla 2.Actividades laborales fuera del horario de trabajo, actividades domésticas y relaciones interpersonales. Análisis de correlación. Variables Relaciones sociales, unión y apoyo entre los compañeros de trabajo Consideración y liderazgo de directivos Lugar donde realiza las actividades laborales fuera de su horario de trabajo Horas semanales dedicadas a las actividades domésticas (promedio semanal) * * Nota. Fuente: Elaboración propia a partir de los datos analizados de la encuesta. *. La correlación es significativa al nivel 0.05 (bilateral

13 Tabla 3. Variables sociodemográficas y Desgaste profesional. Análisis de correlación. Variable Edad Tipo de puesto Agotamiento Emocional Eficacia Profesional Cinismo * * Nota. Fuente: Elaboración propia a partir de los datos analizados de la encuesta. *. La correlación es significativa al nivel 0.05 (bilateral).

14 Tabla 4. Actividades laborales fuera del horario de trabajo y domésticas y Desgaste profesional. Análisis de correlación. Variable Agotamiento Emocional Eficacia Profesional Cinismo Horas adicionales a su horario de trabajo (promedio semanal) 0.240* Horas semanales dedicadas a las actividades domésticas (promedio semanal) * Nota. Fuente: Elaboración propia a partir de los datos analizados de la encuesta. *. La correlación es significativa al nivel 0.05 (bilateral).

15 Tabla 5. Relaciones Interpersonales y Desgaste profesional. Análisis de correlación. Factores Relaciones sociales, unión y apoyo entre los compañeros de trabajo Consideración y liderazgo de directivos Agotamiento Emocional Desgaste Profesional Eficacia Profesional Cinismo ** 0.164* ** 0.288** ** Nota. Fuente: Elaboración propia a partir de los datos analizados de la encuesta *. La correlación es significativa al nivel 0.05 (bilateral). **. La correlación es significativa al nivel 0.01 (bilateral).

16 CONCLUSIONES

17 Se analizó la asociación entre las relaciones interpersonales (laborales) y el desgaste profesional de una muestra dirigida de personal de empresas de diferentes ramas de actividad económica. Los resultados evidencian que es más estrecha la asociación entre la consideración y liderazgo de los directivos y el síndrome que la correspondiente a éste último con las relaciones sociales, unión y apoyo entre los compañeros de trabajo. Lo antes mencionado resalta el importante papel de los jefes en el desarrollo de ambientes laborales satisfactorios. Se recomienda continuar la investigación considerando otrasempresasdiferentesalas analizadas en el presente estudio y, de ser posible, utilizando muestras probabilísticas

18 Finalmente, es pertinente mencionar, para reflexión, lo que señala Bauman respecto a que más que integrar grupos, los subordinados deben competir con sus pares para llamar la atención de sus supervisores, demostrando su utilidad para convencer a los administradores de que no se arrepentirán de haberlos contratado; así, los lugares de trabajo dejan de ser refugios para la solidaridad y la cooperación, convirtiéndose en un ámbito de competencia salvaje en la que cada uno se las arregla como puede.

19 GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

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