de la Catàleg de Gerència Serveis de Bibliot teques

Transcripción

1 Catàleg de Serveis de la Gerència de Serveis de Bibliot teques Àmbit: Serveis per a la creació i millora Gerència de Serveis de Biblioteques

2 Catàleg de Serveis de la Gerència de Serveis de Biblioteques Realització d estudis de necessitats de servei bibliotecari i d estudis de programació Descripció i activitats principals La Gerència de Serveis de Biblioteques assessora als ajuntaments sobre les necessitats i recursos bàsics per a garantir un servei bibliotecari de qualitat. Aquest assessorament és important per a l ajuntament de cara a decidir i emprendre accions per la millora del servei bibliotecari a nivell d espais així com estudiar-ne la seva viabilitat econòmica i constructiva. S inclouen en aquest sentit: la millora de la distribució interna dels espais per a l adaptació de la biblioteca a noves necessitats, l ampliació o bé el trasllat d equipaments existents, i la creació de nous equipaments en els casos de municipis sense biblioteca o bé xarxes urbanes amb una àrea de població desproveïda de servei. La tipologia d estudis que es realitzen variaran depenent del context i necessitats de l ajuntament però bàsicament es poden classificar en quatre grans grups: Informes sobre les necessitats bibliotecàries del municipis respecte a la seva situació actual a partir dels Estàndards de Biblioteca Pública de Catalunya i el Mapa de Lectura Pública de Catalunya. En aquests s especifica les característiques del servei que ha d oferir el municipi i els recursos necessaris per oferir-lo adequadament. Informes d emplaçament per a les possibles ubicacions de la biblioteca en el cas de trasllats i de nous serveis. Informes sobre les necessitats de millora d espais específics de la biblioteca o implementació de nous serveis. Estudis de programació per a creació o millora d equipaments existents (trasllats o ampliacions) en els que es decideixen i defineixen aspectes bàsics com: les funcions i serveis de la biblioteca; el dimensionat i distribució temàtica del fons documental; el dimensionat, organització i funcionalitats dels espais; els recursos humans necessaris per a gestionar el servei; i la valoració econòmica de la inversió inicial i del funcionament anual de la biblioteca. Aquest document és la base de l encàrrec arquitectònic i facilita la previsió pressupostària dels recursos necessaris per a l obra i funcionament de la biblioteca. Estudis de zonificació per a les actuacions en edificis existents. Estudis d implementació de tecnologia RFID (radiofreqüència) per l autoservei i instal lació del maquinari d autopréstec. La Diputació de Barcelona ofereix, a més, suport econòmic a través del Pla "Xarxa de Governs Locals " per a la creació i millora d equipaments bibliotecaris ( 2

3 Destinatari, procediment de sol licitud i requisits previs Aquest servei es dirigeix principalment als ajuntaments dels municipis de la província de Barcelona de més de habitants, tot i que també es podran atendre els municipis a partir de habitants. Per a sol licitar-lo cal que l alcalde o el regidor de cultura de l ajuntament realitzi una petició formal al vicepresident tercer de Cultura, Educació i Esports de la Diputació de Barcelona. Dades de contacte i horari d'atenció Per a qualsevol consulta o sol licitud referent als informes de necessitats bibliotecàries, de millora i els estudis de programació podeu adreçar-vos a: Unitat de Programació i Innovació. Secció de Planificació, Avaluació i Qualitat Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a h Correu electrònic: gsb.upi@diba.cat Telèfon: (ext ) Per a qualsevol consulta o sol licitud referent als informes d emplaçament i els estudis de zonificació i RFID podeu adreçar-vos a: Unitat d Arquitectura Bibliotecària. Secció de Programació Territorial i Equipaments Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a h Correu electrònic: gsb.arquitectura@diba.cat Telèfon: Volum i nivell de servei La Gerència de Serveis de Biblioteques realitza aproximadament entre 20 i 30 estudis d aquest tipus per any. El temps de lliurament de l informe és d entre dues i quatre setmanes a partir de la data de la seva petició en el cas dels informes de necessitats bibliotecàries, els informes d emplaçament i els estudis de zonificació. En el cas dels estudis de programació el procés complet dura dos mesos de mitjana. Preguntes més freqüents Quina és la informació necessària per a l elaboració d aquests estudis? Per a la realització dels informes de necessitats i dels estudis de programació serà necessari que l ajuntament aporti dades de població i sobre els recursos bibliotecaris i culturals existents. Per a la realització dels informes d emplaçament i de zonificació serà necessari que l ajuntament aporti dades sobre les característiques tècniques del solar o l edifici existent proposat per a ubicar-hi la biblioteca. 3

4 En que consisteix la participació de l ajuntament durant el procés? La participació de l ajuntament és un element fonamental. L ajuntament, mitjançant la participació dels seus tècnics, aporta la informació local necessària que ha de permetre adaptar la biblioteca a les necessitats específiques del municipi. L opinió dels responsables de l ajuntament és bàsica a l hora de definir els serveis i característiques de l equipament. Un cop l ajuntament decideixi en ferm portar a terme el projecte, la Gerència de Serveis de Biblioteques oferirà assessorament durant el procés de construcció de la biblioteca? Sí, des de la Secció de Programació Territorial i Equipaments s assessora i es fa seguiment dels projectes arquitectònics, de mobiliari, infraestructures de comunicació i d equipament tècnic. Vegeu el servei Suport en la redacció del projecte arquitectònic, mobiliari i equipament. Documentació associada La Llei 27/2013, de 27 de desembre, de Racionalització i Sostenibilitat de l Administració Local manté l obligatorietat de disposar de biblioteca a tots els municipis de més de habitants que ja establien la Llei de Bases de Regim Local estatal i catalana. (versió web) Llei 4/1993, de 18 de març, del Sistema Bibliotecari de Catalunya recomana a més que existeixin també biblioteques en municipis d entre i habitants. (versió web) Estàndards de Biblioteca Pública de Catalunya. (versió web) Mapa de Lectura Pública de Catalunya (versió web) Observacions Altres serveis relacionats: Suport a la planificació estratègica local Suport en la redacció del projecte arquitectònic, de mobiliari i equipament 4

5 Catàleg de Serveis de la Gerència de Serveis de Biblioteques Suport en la redacció del projecte arquitectònic, de mobiliari i equipament Descripció i activitats principals La Gerència de Serveis de Biblioteques assessora i fa el seguiment dels projectes arquitectònics, de mobiliari, d infraestructures de comunicació, així com d equipament tècnic i audiovisual, en els següents casos: Obres de nova planta. Rehabilitació d edificis existents. Ampliació, reforma i reorganització de biblioteques existents. Aquest assessorament inclou també els possibles estudis de zonificació previs que ajuden a definir la viabilitat de cada intervenció (vegeu el servei Realització d estudis de necessitats de servei bibliotecaris i d estudis de programació ). I també l assessorament i definició dels projectes de senyalització interna i externa de les biblioteques. La Gerència de Serveis de Biblioteques participa en el procés de valoració de les propostes en els concursos per a escollir l arquitecte redactor dels projectes (ja sigui organitzats pel Servei d Equipaments i Espais Públics (SEEP) de l Àrea d Infraestructures Urbanisme i Habitatge de la Diputació de Barcelona ( o pels propis ajuntaments). També participa en la valoració dels concursos relacionats amb l elecció de l empresa subministradora del mobiliari (en aquest cas els concursos estan organitzats pels ajuntaments). A partir d aquí, la feina més directa va adreçada a assessorar als arquitectes que projecten i dirigeixen les obres de la biblioteca. Es pot consultar al servei Seguiment de la construcció i posada en funcionament. Destinatari, procediment de sol licitud i requisits previs Aquest servei es dirigeix als ajuntaments dels municipis de la província de Barcelona que volen construir una biblioteca pública o bé en tenen una i l han de reformar o ampliar, i disposen d un programa funcional. Els ajuntaments que volen crear i/o millorar un equipament bibliotecari cal que ho sol licitin al President o Diputat de l Àrea de Cultura per tal d acceptar la incorporació del futur equipament a la Xarxa de Biblioteques Municipals de la Diputació. Posteriorment des de la Gerència es posaran en contacte amb l Ajuntament per iniciar el procés. Abans del projecte arquitectònic caldrà disposar d un programa funcional (vegeu com realitzar la petició al servei Realització d estudis de necessitats de servei bibliotecari i d estudis de programació ). A partir del moment de la seva acceptació es dóna suport a través de les diferents unitats tècniques de la Gerència de Serveis de Biblioteques, en les diferents fases del projecte i fins a la posada en funcionament de l equipament. 5

6 Dades de contacte i horari d'atenció Unitat d Arquitectura Bibliotecària. Secció de Programació Territorial i Equipaments Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a h Correu electrònic: gsb.arquitectura@diba.cat Telèfon: Volum i nivell de servei Anualment la Gerència de Serveis de Biblioteques assessora al voltant d uns 30 projectes, ja sigui en fase inicial com d execució. El procés d assessorament s inicia abans de començar el projecte i es finalitza quan s inaugura la biblioteca. La durada total de cada procés, tot i ser molt variable, es podria estimar en tres anys. Els casos on l assessorament es refereix a biblioteques existents, el procés pot ser més curt, en funció de la dimensió de l actuació. Es podria indicar una durada mitjana de vuit mesos. Preguntes més freqüents Qui ha d escollir i contractar als arquitectes que fan el projecte arquitectònic de l equipament bibliotecari? Els ajuntaments contracten a l equip redactor del projecte. Es pot fer via concurs de projectes o bé per altres vies administratives. També hi ha la possibilitat de demanar un ajut a la Diputació de Barcelona per a la redacció del projecte. En aquest cas s ha de sol licitar a l Àrea d Infraestructures, Urbanisme i Habitatge, que treballarà conjuntament amb la Gerència de Serveis de Biblioteques. En què consisteix l assessorament i el seguiment dels projectes? A partir del programa funcional de la biblioteca, els arquitectes de la Unitat es reuneixen amb els arquitectes redactors i amb els representats de l ajuntament que segueixen el procés al principi del mateix. L assessorament s inicia explicant com han de ser les biblioteques i, a partir d aquí, es fa un seguiment durant tot el desenvolupament del projecte. Aquest assessorament continua amb el projecte de mobiliari i en l execució de l obra, acabant-se quan s inaugura la biblioteca. En el cas del projecte de mobiliari i equipament, l assessorament és exhaustiu, donada l especificitat del tema. 6

7 Documentació associada Omella Claparols, Ester; Permanyer Bastardas, Jordi; Vilagrosa Alquézar, Enric. (2009). Instruments bàsics per planificar estratègicament el servei de biblioteca pública a BiD: textos universitaris de biblioteconomia i documentació, núm. 23 (desembre 2009). (versió web) Romero, Santi. L Arquitectura de la biblioteca: recomanacions per a un projecte integral. [Barcelona]: Col legi d Arquitectes de Catalunya, Demarcació de Barcelona amb la col laboració de la Diputació de Barcelona i de la Generalitat de Catalunya,2004. (versió web) Romero, Santi (2010). Arquitectura i biblioteca: junts des de l inici a BiD: textos universitaris de biblioteconomia i documentació, núm. 25 (desembre 2010). (versió web) Observacions Altres serveis relacionats: Realització d estudis de necessitats de servei bibliotecari i d estudis de programació Seguiment de la construcció i posada en funcionament Dotació de l equipament informàtic Suport a la planificació estratègica local 7

8 Catàleg de Serveis de la Gerència de Serveis de Biblioteques Seguiment de la construcció i posada en funcionament Descripció i activitats principals La Gerència de Serveis de Biblioteques posa a disposició de cada projecte un servei d assessorament i acompanyament que va des del seguiment de l obra fins a la posada en funcionament. Aquesta assistència es concreta en: Seguiment de la construcció de les noves biblioteques, d ampliacions i/o de millores dels equipaments bibliotecaris, com també fa el seguiment del nou mobiliari tant el que es refereix a mobles com aparells informàtics o audiovisuals, etc. Suport en l etapa de muntatge i instal lació de biblioteques noves o de nous serveis com en organització de la col lecció, i de l equipament tècnic i informàtic, la senyalització interior i l exterior. Suport en la formació del nou personal bibliotecari (vegeu el servei Disseny i realització de la formació inicial ). Informe d avaluació del nou servei passat un temps (fins a tres mesos). Aquest seguiment es realitza mitjançant les dues Unitats de la Secció: La Unitat d Arquitectura Bibliotecària i la Unitat de Programes i Equipaments i transversalment amb altres Seccions de la Gerència i de la Corporació. Destinatari, procediment de sol licitud i requisits previs Aquest servei es dirigeix als Ajuntaments de la província de Barcelona que tenen en projecte la construcció d una biblioteca pública o bé en tenen una i l han de reformar i ampliar. Els ajuntaments que volen crear i/o millorar un equipament bibliotecari cal que facin una petició de suport a la Diputació de Barcelona en la fase de realització del programa funcional (vegeu com realitzar la petició al servei Realització d estudis de necessitats de servei bibliotecari i d estudis de programació ). A partir del moment de la seva acceptació es dóna suport a través de les diferents unitats tècniques de la Gerència de Serveis de Biblioteques en les diferents fases del projecte fins a la posada en funcionament de l equipament. Dades de contacte i horari d'atenció Gerència de Serveis de Bibliotecaris. Secció de Programació Territorial i Equipaments Horari: de dilluns a divendres de 9:00 a 15:00 h. Correu electrònic: gsb.programacio@diba.cat Telefòn: (ext ) 8

9 Volum i nivell de servei Durant l any 2014 la Gerència de Serveis de Biblioteques ha fet el seguiment i assessorat uns 70 projectes. La durada total del procés, tot i ser molt variable, des de la seva creació fins la posada en funcionament es pot estimar en una durada de 4 a 6 anys. Preguntes més freqüents En quin moment comença el seguiment? El seguiment comença en el primer moment en què l Ajuntament decideix que farà una biblioteca (vegeu els serveis Realització d estudis de necessitats de servei bibliotecari i d estudis de programació i Suport en la redacció del projecte arquitectònic, de mobiliari i d equipament ). Què han de fer els Ajuntaments interessats en una biblioteca? Els ajuntaments es posaran en contacte amb la Gerència del Servei Bibliotecari. Hauran de fer una petició de viabilitat de Servei Bibliotecari. L ajuntament hauran de contractar a un equip redactor del projecte. Un cop la Gerència assumeix el compromís de donar suport als ajuntament en tot el procés de creació i / o millores de l equipament és des de la Secció de Programes i Equipaments que es du a terme tot l assessorament fins la seva posada en funcionament. En què consisteix el seguiment de la construcció i la posada en funcionament de biblioteca? Al marge de l assessorament per la redacció del projecte des de la Secció de Programes i Equipaments (vegeu servei Suport en la redacció del projecte arquitectònic, de mobiliari i d equipament ) En els contactes constants amb: La Gerència per assessorament sobre el Servei Bibliotecari (funcionament, recursos, convenis, etc.) L equip d arquitectes tant els redactors del projecte per part de l Ajuntament com l arquitecte assessor per part de la Gerència. La col laboració, assessorament, formació realitzada des de la Unitat de Programes i Equipaments. Documentació associada Projecte arquitectònic (versió web) Projecte de mobiliari i equipament (versió web) 9

10 Observacions Aquest seguiment es concreta en suport tècnic a la: Redacció del projecte arquitectònic. Redacció del projecte de mobiliari i equipament. Redacció del projecte de senyalització. Assessorament i instal lació en telecomunicacions i cablatge. Organització de la biblioteca i muntatge. Suport en la formació del nou personal bibliotecari (vegeu el servei Disseny i realització de la formació inicial). Informe d avaluació del nou servei passat un temps (fins a tres mesos). 10

11 Catàleg de Serveis de la Gerència de Serveis de Biblioteques Suport tècnic i econòmic en la creació dels equips de treball Descripció i activitats principals La Gerència de Serveis de biblioteques dóna suport a la creació dels equips humans en els nous equipaments bibliotecaris o en l ampliació dels existents. Actualment els equipaments bibliotecaris disposen de les següents tipologies de personal: direcció, tècnic bibliotecari, tècnic auxiliar i ajudant de serveis (no a tots els equipaments bibliotecaris). Es dóna suport en els següents àmbits: Definició dels equips necessaris (dimensió i perfils) un cop establertes les característiques de l equipament bibliotecari a partir de l anàlisi prospectiu de la realitat local i en base als Estàndards de Biblioteca Pública de Catalunya. Contractació dels càrrecs de comandament i personal tècnic bibliotecari, o en el seu defecte, suport econòmic en cas de contractació per part de l ajuntament.: contractació: gestió dels processos selectius per a cobrir els llocs de treball de director i del personal base bibliotecari. L ajuntament forma part del tribunal seleccionador. suport econòmic: aprovació de la concessió de subvenció a l ajuntament, tenint en compte la tipologia de la biblioteca. Des de la Gerència s ofereix també suport als processos selectius endegats pels ajuntaments, vegeu el servei Suport tècnic als processos selectius dels municipis de biblioteques per inaugurar. Pel que fa la planificació i gestió dels recursos humans a les biblioteques, vegeu el servei Planificar i gestionar els recursos humans de la Diputació de Barcelona a les biblioteques. Destinatari, procediment de sol licitud i requisits previs Aquest servei es dirigeix als ajuntaments dels municipis de la província de Barcelona, que estiguin en procés de construcció d una nova biblioteca, un trasllat de la biblioteca existent a un nou equipament, una ampliació de l espai de la biblioteca o una millora que suposi un increment del personal. Pel suport tècnic, no és necessària sol licitud prèvia, ja que prèviament la biblioteca ha d haver estat aprovada per part del vicepresident tercer de Cultura, Educació i Esports de la Diputació de Barcelona. Pel suport econòmic és requisit haver signat el conveni de gestió on estigui inclosa la biblioteca objecte d aquest suport. 11

12 Dades de contacte i horari d'atenció Unitat de Recursos Humans. Secció d Administració Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a h Correu electrònic: gsb.recursoshumans@diba.cat Telèfon: Volum i nivell de servei Personal assumit per la Diputació 289 Contractacions 406 Ajuntaments amb subvenció 35 Preguntes més freqüents De quina manera participa l ajuntament en els processos selectius de personal endegats per la Diputació? L Ajuntament forma part del tribunal seleccionador. El personal participant al tribunal, ha d acomplir els requisits marcats per la legislació vigent. Quant temps es triga en resoldre un procés de selecció endegat per la Diputació? El termini està vinculat al tipus de convocatòria, ja que el procediment per a cada cas és diferent: : convocatòries internes de places base de bibliotecaris (concurs de mèrits): normalment en 2/3 mesos estan resolts convocatòries internes de concurs específics (directors/es, subdirectors): el termini habitual és de 3/4 mesos convocatòries externes de selecció (directors/es; subdirectors): termini de 6/7 mesos borses (bibliotecaris; conductors de bibliobusos): 4/5 mesos, el termini està molt vinculat el volum de persones que es presentin, a convocatòries amb molts aspirants aquest termini s ampliarà Aquests terminis són orientatius ja que factors interns i aliens a la Gerència tenen incidència i poden dilatar aquests processos. En cas de subvenció, la quantia com es calcula? Com es demana? Existeix una quantia màxima per a cada tipus de plaça: bibliotecari base (aplicable a totes les biblioteques) director/a de biblioteca (un barem per les diferents tipologies de biblioteques: A / B / C / central urbana /subdirecció) Durant el primer semestre de cada any la Gerència de Serveis de Biblioteques tramita la concessió d aquestes subvencions d ofici, per tant, l ajuntament no ha de fer una petició formal de la mateixa. L ajuntament tindrà per justificar la subvenció fins a finals de febrer de l any següent, caldrà que presenti el formulari oficial que es facilita des de la Diputació davant el Registre General de Factures. 12

13 Documentació associada Mapa de Lectura Pública de Catalunya (versió web) Observacions Altres serveis relacionats: Suport tècnic als processos selectius dels municipis de biblioteques per inaugurar Disseny i realització de la formació inicial Planificar i gestionar els recursos humans de la Diputació de Barcelona a les biblioteques. 13

14 Catàleg de Serveis de la Gerència de Serveis de Biblioteques Suport tècnics als processos selectius dels municipis de biblioteques per inaugurar Descripció i activitats principals La Gerència de Serveis de Biblioteques posa a disposició dels municipis suport i assessorament tècnic pel que fa als processos selectius del personal de les biblioteques per inaugurar de la província de Barcelona. Aquest suport es fa conjuntament amb el Servei d Assistència a l Organització Municipal El Servei d Assistència a l Organització Municipal, s encarrega de: Atendre la petició de l ajuntament i fer les gestions necessàries amb la Gerència de Serveis de Biblioteques, i garantir la presència de la Diputació de Barcelona als tribunals. Valorar i revisar les bases del concurs, perquè aquestes siguin correctes. Fer el decret on consten les persones de la Diputació de Barcelona que assistiran al procés, prèvia designació per part del Gerent o la Cap de Servei de biblioteques. I el suport de la Gerència de Serveis de Biblioteques es concreta en: Assistir als tribunals com a especialistes en l àmbit bibliotecari. Designar a una o més persones especialistes per a que formin part del tribunal. Assessorar en el temes específics del procés, i donar suport a l elaboració de les proves de la part especifica, mitjançant la Unitat de Suport Professional. Facilitar models d exàmens (teòric, tipus test, supòsit pràctics) per tal que es puguin elaborar exàmens els més adequats possibles a les necessitats del procés. L assistència de la Diputació de Barcelona als tribunals municipals per a biblioteques està regulada als convenis de gestió signats entre ambdues institucions. Destinatari, procediment de sol licitud i requisits previs Aquest servei està adreçat a qualsevol ajuntament que convoqui un procés de selecció de personal a les biblioteques integrades a la Xarxa de Biblioteques Municipals. Per tal de demanar que una persona de la Gerència de Serveis de Biblioteques formi part del tribunal, cal adreçar una petició al Servei d Assistència Municipal, mitjançant el seu catàleg : 14

15 Per consultes i assessorament previs o posteriors a la demanda poden adreçar-se directament al Servei d Assistència a l Organització Municipal s.saom@diba.cat. Si la petició o consulta fa referència a un tema específic del procés: temari específic de la convocatòria, selecció d exàmens específics, elaboració dels mateixos, criteris de correcció, etc., cal adreçar un correu a la Unitat de Suport Professional, suportprofessional@diba.cat, fent la petició del que es necessita. Dades de contacte i horari d'atenció Per a temes relacionats les bases i la designació de la persona de Diputació de Barcelona participant en el procés, cal adreçar-se al Servei d Assistència a l Organització Municipal, s.saom@diba.cat Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a 15.00h Per a temes relacionats amb la part específica del procés, cal adreçar-se a la Unitat de Suport Professional, suportprofessional@diba.cat Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a 15.00h Volum i nivell de servei Durant l any 2014, la Gerència de Serveis de Biblioteques ha format part de 3 tribunals. D aquests processos dos han estat borses de treball de tècnics auxiliars de biblioteques i un de tècnics bibliotecaris. I pel que fa a un assessorament tècnic únicament, però no una participació en el tribunal, ho ha fet en dos municipis més. En el moment que un ajuntament o la mateixa biblioteca contacta per consultar-nos qualsevol tema, es dóna resposta en 48 hores. Preguntes més freqüents Per a quin tipus de processos selectius està adreçat aquest servei? Per tots aquells processos selectius que tinguin a veure amb el personal municipal de la Xarxa de Biblioteques Municipals de la província de Barcelona. Qui em pot assessorar per dissenyar les bases? Pel que fa a la part més genèrica i la que fa referència al procés concret, el Servei d Assistència Municipal. Pel que fa a la part més especifica de biblioteca pública, la Gerència de Serveis de Biblioteques. Si necessito confeccionar la llista de temes específics de biblioteca pública per tal d elaborar les bases d un procés que haig de fer? Enviar un correu a la Unitat de Suport Professional, explicant la vostra demanda. I en període de 48 hores us donarem resposta. 15

16 Quantes persones tècniques en biblioteca pública poden assistir a un tribunal? En principi es considera que amb una és suficient. Però si es creu necessari se n poden demanar dues. Quines persona/es són les que assistiran com a membres tècnics en biblioteca pública dels tribunals? En principi, si només es demana una persona tècnica, està previst que formin part del tribunal el/la cap de zona de la biblioteca en qüestió, com a titular. Si cal que formin part dues persones, aquestes seran el/la cap de zona, i una persona de la Gerència de Serveis de Biblioteques, com a titulars. Sempre ha d haver-hi una persona com a titular i una altre com a suplent? Sí, i la Gerència de Serveis de Biblioteques les facilitarà mitjançant el Servei d Assistència Municipal, qui designarà les persones titulars i suplents, que estaran com a tècniques. Si no s ha seguit el protocol establert, es pot gaudir igualment del suport específic pel que fa a l elaboració i correcció d exàmens per una persona de la Gerència o de la Xarxa de Biblioteques Municipals? Millor seguir el protocol establert, doncs aquells ajuntaments que fan la demanda pertinent, tenen l assessorament garantit. Si no es segueix el protocol, no es pot garantir el suport. I a més es prioritzarà l assessorament a aquells ajuntaments que ho hagin demanat al Servei d Assistència Municipal. Documentació associada Observacions Altres serveis relacionats: Suport tècnic i econòmic a la creació dels equips de treball. 16

17 Catàleg de Serveis de la Gerència de Serveis de Biblioteques Disseny i realització de la formació inicial Descripció i activitats principals La Gerència de Serveis de Biblioteques considera essencial oferir formació en gestió bibliotecària a totes aquelles persones que han de formar part de l equip de treball de les biblioteques. És per això, que planifica, gestiona i organitza, cursos de formació bàsica i inicial per als professionals que s incorporen als equips de treball de biblioteques noves, així com per a biblioteques en procés de trasllat o ampliació que incrementen el seu personal. Es coordinen i es duen a terme les següents activitats: Formació en el programa de gestió bibliotecària Sierra (consulta i localització, gestió del préstec, web i estadístiques). Formació en l aplicatiu de gestió dels PCs d internet públic (Internet i +. ). Organització de visites per a la realització de pràctiques a diferents biblioteques en funcionament, per tal de posar en pràctica aquells coneixements que s han impartit a les sessions formatives. Coordinació amb empreses d altres àmbits per tal d assessorar l equip de la biblioteca en el funcionament dels aparells audiovisuals, antifurts i altres. Assessorament als directors en tasques de gestió interna: acollida, gestió, personal, horaris, distribució de càrregues de treball i organització d equips. El nou personal rebrà formació adaptada al seu rol dins de l equip de treball, i per tant, cada perfil professional rebrà una formació específica. Actualment, els equipaments bibliotecaris disposen de tres tipologies de personal: Direcció, Tècnic Bibliotecari i Tècnic Auxiliar. Si l equip inclou la figura de l ajudant de serveis, caldrà tenir-ho en compte i valorar la formació que rebrà. Destinatari, procediment de sol licitud i requisits previs Aquest servei s ofereix als ajuntaments dels municipis de la província de Barcelona que estiguin en procés de creació d un nou equipament i que hagin signat un conveni amb la Diputació de Barcelona. S adreça al personal dels equips de treball de les noves biblioteques, o de les que estan en procés d ampliació o trasllat, que suposin un increment de personal. 17

18 Els ajuntaments que volen crear i/o millorar un equipament bibliotecari, cal que facin una petició de suport a la Diputació de Barcelona en la fase de realització del programa funcional (vegeu com realitzar la petició al servei Realització d estudis de necessitats de servei bibliotecari i d estudis de programació ). A partir del moment de la seva acceptació, les unitats tècniques de la Gerència de Serveis de Biblioteques donen suport a la posada en funcionament de l equipament en les diferents fases del projecte. Dades de contacte i horari d'atenció Per a temes relacionats amb l organització de la formació i d altres temes tècnics: Unitat de Programes i Equipaments. Secció de Programació Territorial i Equipaments Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a 15.00h Correu electrònic: gsb.equipaments@diba.cat Telèfon: Per a temes relacionats amb la preparació dels cursos: Unitat de Suport Professional. Secció de Serveis Bibliotecaris Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a h Correu electrònic: suportprofessional@diba.cat Telèfon: Volum i nivell de servei Durant l any 2014, la Gerència de Serveis de Biblioteques ha assessorat i format un total de 8 professionals repartits en les següents categories: Bibliotecari director 2 Tècnic Auxiliar 6 El nombre d hores de formació impartides ha estat de 48 hores. El nombre d hores rebudes pel total dels assistents ha estat de 164 hores. La formació s ha realitzat des de la Gerència de Serveis de Biblioteques amb professionals de la mateixa. Preguntes més freqüents Quins seran els cursos que han de realitzar les persones que formen part de l equip de la biblioteca? La formació inicial està composada pels següents mòduls: Consulta i localització Sierra Estadístiques Sierra Préstec Sierra (I) Internet i + Préstec Sierra (II) Web Quan realitzaran els cursos les persones de l equip de la biblioteca? Durant els dos mesos immediatament anteriors a la data de inauguració de la biblioteca. Quina és la durada dels cursos? Cada curs té una durada de quatre o cinc hores depenent del curs. El personal farà diferents cursos segons les seves funcions. 18

19 Documentació associada Observacions Altres serveis relacionats: Seguiment de la construcció i posada en funcionament Suport tècnic i econòmic en la creació dels equips de treball Disseny i realització de programes de formació contínua per al personal de les biblioteques. 19

20 Catàleg de Serveis de la Gerència de Serveis de Biblioteques Selecció, adquisició, catalogació i tractament dels fons inicials Descripció i activitats principals La Gerència de Serveis de Biblioteques és la responsable de l adquisició dels fons fundacionals de les biblioteques de la Xarxa de Biblioteques Municipals i de la gestió i manteniment del catàleg Aladí que permet identificar els documents que es troben a les biblioteques. S ofereixen els següents serveis en relació als fons fundacionals: Selecció qualitativa i adquisició quantitativa per a cada biblioteca. Per a la confecció dels fons inicials s utilitza com a eina bàsica la bibliografia bàsica elaborada pel Departament de Gestió de la Col lecció. Gestió del catàleg Aladí realitzant el processament tècnic de catalogació dels documents que s adquireixen a la Gerència i que s integren al catàleg de la Xarxa de Biblioteques Municipals. Així com la revisió dels registres catalogats per les biblioteques i la catalogació dels fons procedents de biblioteques locals adscrites a altres administracions i que s incorporen a la Xarxa de Biblioteques Municipals. Processament físic dels documents que es distribueixen a les biblioteques realitzant l etiquetatge dels llibres amb el teixells i els codis de barres corresponents segons el model utilitzat per la Gerència de Serveis de Biblioteques i col locació de bandes magnètics o etiquetes de radiofreqüència dels documents de les biblioteques que disposin d aparells antifurts o sistema RFID. Selecció, adquisició i gestió centralitzada de subscripcions de publicacions periòdiques i recursos electrònics. Transport dels documents del fons inicial a la biblioteca, i suport en la ubicació i col locació del fons a les prestatgeries corresponents. Destinatari, procediment de sol licitud i requisits previs Aquest servei s ofereix als ajuntaments dels municipis de la província de Barcelona que estiguin en procés de creació d un nou equipament i en el cas de trasllat o ampliació d una biblioteca. Els ajuntaments que volen crear i/o millorar un equipament bibliotecari cal que facin una petició de suport a la Diputació de Barcelona en la fase de realització del programa funcional (vegeu com realitzar la petició al servei Realització d estudis de necessitats de servei bibliotecari i d estudis de programació ). A partir del moment de la seva acceptació es dóna suport a través de les diferents unitats tècniques de la Gerència de Serveis de Biblioteques, en les diferents fases del projecte i fins a la posada en funcionament de l equipament. 20

21 Dades de contacte i horari d'atenció Secció de Processos Tècnics. Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a h Correu electrònic: gsb.processostecnics@diba.cat Telèfon: Volum i nivell de servei Dependrà del nombre de biblioteques que s inaugurin, es traslladin o s ampliïn. L any 2014 es van processar documents per biblioteques de nova creació, trasllat o ampliació. El procés de selecció, adquisició, catalogació i tractament dels fons inicials té una durada aproximada d un any. Preguntes més freqüents Es pot intervenir en la política de col lecció del fons inicial? El Departament de Gestió de la Col lecció compta amb un equip expert en selecció que té elaborada una bibliografia bàsica per a cada tipologia de biblioteca, que manté actualitzada. L adquisició dels fons local i especialitzat de cada biblioteca anirà càrrec del pressupost municipal. S ha rebut un donatiu important per a la col lecció però pel seu volum serà difícil assumir des de la biblioteca tota la catalogació. Es pot comptar amb el suport de la Gerència de Serveis de Biblioteques? Per a poder realitzar la valoració és necessari realitzar un informe amb: nom del fons, quantitat, tipologia dels documents, dates de publicació i estat de conservació i enviar-lo a la unitat d Accés a l informació. Un cop feta la valoració a partir de l informe rebut, s establirà el contacte per informar del procediment i marcar un calendari. Documentació associada Política de desenvolupament de la col lecció de la Gerència de Serveis de Biblioteques de la Diputació de Barcelona. (versió web) Esporgada de la col lecció (per a disposar d aquest document cal sol licitar-lo al Departament de Gestió de la Col lecció: gsb.col.lecció@diba.cat) Esporgada de xoc: trasllats i ampliacions (per a disposar d aquest document cal sol licitar-lo a la Unitat de Programes i Equipaments: gsb.equipamentsn@diba.cat). 21

22 Observacions Altres serveis relacionats: Pautes i suport per l adequació del fons de biblioteques en trasllat o ampliació Recollida, transport i magatzem de fons documentals Selecció, adquisició, catalogació i tractament dels fons bibliogràfics Assessorament en l organització i accés a la col lecció 22

23 Catàleg de Serveis de la Gerència de Serveis de Biblioteques Pautes i suport per l adequació del fons de biblioteques en trasllat o ampliació Descripció i activitats principals La Gerència de Serveis de Biblioteques ofereix el servei d esporga i tria del fons documental de les biblioteques en funcionament que cal traslladar. La tria és un procés previ a l adquisició dels nous títols que completaran la col lecció inicial. La finalitat del procés és oferir una col lecció nova, coherent, adequada i equilibrada amb la resta de fons de la pròpia biblioteca, d acord amb les necessitats del municipi i amb la Política de desenvolupament de la col lecció de la Gerència de Serveis de Biblioteques. En alguns casos la realització d aquesta tasca comporta el tancament de l equipament durant uns dies. Per últim cal destacar que per a la realització d aquest procés cal que l ajuntament hi destini el personal necessari segons cada cas. Destinatari, procediment de sol licitud i requisits previs Aquest servei es dirigeix als ajuntaments dels municipis de la província de Barcelona en el cas de trasllat o ampliació d una biblioteca. Els ajuntaments que volen millorar un equipament bibliotecari cal que facin una petició de suport a la Diputació de Barcelona en la fase de realització del programa funcional (vegeu com realitzar la petició al servei Realització d estudis de necessitats de servei bibliotecari i de d estudis de programació. A partir del moment de la seva acceptació es dóna suport a través de les diferents unitats tècniques de la Gerència de Serveis de Biblioteques en les diferents fases del projecte fins a la posada en funcionament de l equipament. Dades de contacte i horari d'atenció Unitat de Programes i Equipaments. Secció de Programació Territorial i Equipaments Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a h Correu electrònic: gsb.equipaments@diba.cat Telèfon: Volum i nivell de servei Durant l any 2014 s han dut a terme un total de 4 intervencions, entre ampliacions i trasllats de biblioteques. Donades les característiques d aquests equipaments, es va fer la revisió d aproximadament documents. 23

24 Preguntes més freqüents Què cal fer amb els documents esporgats? La Gerència de Serveis de Biblioteques valorarà el destí dels documents seguint els següents criteris: Quins documents poden anar a la central d obsolets de la Generalitat de Catalunya. Quins aniran a altres biblioteques de la Xarxa de Biblioteques Municipals que tenen fons especialitzats. Possibles donacions a entitats del propi municipi. I, finalment els documents obsolets i / o en mal estat a reciclatge de paper. Qui s encarrega dels costos de transport dels documents a les destinacions finals? L ajuntament es fa càrrec dels costos de transport dels documents a qualsevol de les destinacions finals. Documentació associada Esporgada de xoc: trasllats i ampliacions (per a disposar d aquest document cal sol licitar-lo a la Unitat de Programes i Equipaments). Estàndards de biblioteca pública de Catalunya. (versió web) Política de desenvolupament de la col lecció de la Gerència de Serveis de Biblioteques de la Diputació de Barcelona. (versió web) Observacions Altres serveis relacionats: Selecció, adquisició, catalogació i tractament dels fons inicials Assessorament en l organització i accés a la col lecció. 24

25 Catàleg de Serveis de la Gerència de Serveis de Biblioteques Dotació de l equipament informàtic Descripció i activitats principals La incorporació de les tecnologies de la informació a les biblioteques públiques és un dels objectius estratègics de la Gerència de Serveis de Biblioteques en la seva cooperació amb els municipis. La Gerència de Serveis de Biblioteques, conjuntament amb el Servei de Gestió de Serveis Informàtics de la Diputació de Barcelona, s encarrega del subministrament i manteniment de l equipament informàtic de la Xarxa de Biblioteques Municipals i de la infrastructura necessària per al seu correcte funcionament. Les activitats principals relacionades amb aquest servei són: Dotació i contractació de les línies de comunicacions (ADSL o 3G a les parades i locals dels bibliobusos, fibra òptica o ADSL privada pels PC de treball, fibra òptica o ADSL pública pels PC de catàleg i d Internet i + i servei wi-fi). Dotació i instal lació del cablatge. Dotació i instal lació de l equipament (PC, impressores i altre equipament informàtic). En el cas de l equipament amb tecnologia RFID la dotació del qual corre a càrrec del municipi- es dóna suport a la seva instal lació i configuració. Accés a internet i ofimàtica pels usuaris des de la biblioteca (wi-fi i Internet i+). La Gerència de Serveis de Biblioteques de la Diputació de Barcelona ha elaborat uns estàndards bàsics d'equipament informàtic en funció de la tipologia de biblioteca, de la població a la qual dóna servei i dels metres quadrats disponibles que són la base per a l assignació de l equipament a cada nova biblioteca. Destinatari, procediment de sol licitud i requisits previs Aquest servei s ofereix als ajuntaments dels municipis de la província de Barcelona que estiguin en procés de creació d un nou equipament, i que hagin signat un conveni amb la Diputació de Barcelona. També s ofereix en el cas de trasllat o ampliació d una biblioteca, que suposi un increment d equipament informàtic. Els ajuntaments que volen crear i/o millorar un equipament bibliotecari cal que facin una petició de suport a la Diputació de Barcelona en la fase de realització del programa funcional (vegeu com realitzar la petició al servei Realització d estudis de necessitats de servei bibliotecari i d estudis de programació ). A partir del moment de la seva acceptació es dóna suport a través de les diferents unitats tècniques de la Gerència de Serveis de Biblioteques, en les diferents fases del projecte i fins a la posada en funcionament de l equipament. 25

26 Dades de contacte i horari d'atenció Unitat Operativa SIGB. Secció de Tecnologies de la Informació Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a h Correu electrònic: gsb.sigb@diba.cat Telèfon: Volum i nivell de servei Durant l any 2014, es van informatitzar de forma global cinc biblioteques noves i es van fer canvis i ampliacions d equipament informàtic a quatre biblioteques més. En total, doncs, es van dotar informàticament nou equipaments bibliotecaris. Preguntes més freqüents Quants PC i impressores s instal laran a la biblioteca? I quin altre equipament? Existeixen uns estàndards bàsics d equipament informàtic que determinen el nombre mínim i màxim d equipament informàtic que disposarà la biblioteca. El nombre exacte i la seva ubicació es treballarà entre la direcció de la biblioteca i la Secció de Planificació i Suport Territorial dins de les reunions periòdiques de treball del procés de creació de la biblioteca. Vegeu el servei: Suport en la redacció del projecte arquitectònic, de mobiliari i equipament. Quin tipus d equipament (PC, impressores i altre equipament informàtic) tindrà la biblioteca? PC de treball per al personal per a portar a terme la gestió bibliotecària. PC pels usuaris de les biblioteques: PC de consulta al catàleg de la biblioteca i a la Biblioteca virtual PC de consulta d'internet i + Impressora de carnets. Impressora làser b/n per a la gestió interna del treball. Impressora en color per a les impressions del servei públic d'internet i + i per al personal. Auriculars. Escàner. Qui és responsable del manteniment de l equipament informàtic? La Gerència de Serveis de Biblioteques proporciona i manté tot l equipament informàtic i la infrastructura necessària que ha proveït (vegeu el servei Selecció, adquisició, catalogació i tractament dels fons bibliogràfics ). Si l ajuntament ha dotat la biblioteca amb equipament addicional, el manteniment corre a càrrec de l ajuntament. Què cal fer si l ajuntament vol instal lar més PC d internet i ofimàtica? L ajuntament ha d instal lar una línia de comunicacions dedicada per als seus PC i equips municipals. Ha de configurar-los i mantenir-los. La biblioteca disposarà de wi-fi? Totes les biblioteques de nova creació disposen del servei wi-fi proporcionat i mantingut íntegrament per la Gerència de Serveis de Biblioteques, amb validació d usuari. 26

27 Quines línies de comunicació s instal len? Una línia ADSL o fibra òptica pel servei Internet i +, servei wifi i catàleg Una línia ADSL o fibra òptica pels PC de treball. En el cas del bibliobusos, una línia a cada parada (ADSL o 3G en funció de la cobertura del municipi). Qui forma el personal? Abans de posar en marxa la biblioteca es fa arribar al personal de la nova biblioteca una convocatòria de formació en totes les eines de treball (vegeu el servei: Disseny i realització de la formació inicial ). Documentació associada Observacions Altres serveis relacionats: Suport en la redacció del projecte arquitectònic, de mobiliari i equipament Dotació d aplicacions informàtiques Manteniment de l equipament informàtic. 27

28 Catàleg de Serveis de la Gerència de Serveis de Biblioteques Dotació d aplicacions informàtiques Descripció i activitats principals La incorporació de les tecnologies de la informació a les biblioteques públiques és un dels objectius estratègics de la Gerència de Serveis de Biblioteques en la seva cooperació amb els municipis. La Gerència de Serveis de Biblioteques, conjuntament amb la Direcció de Serveis i Tecnologies de Sistemes de la Diputació de Barcelona, s encarrega del subministrament i manteniment de les aplicacions informàtiques estàndards de la Xarxa de Biblioteques Municipals. Les activitats principals relacionades amb aquest servei són: Aplicatius per a la gestió interna: Dotació del sistema informàtic de gestió bibliotecària Sierra. Permet a les biblioteques la gestió del préstec, la consulta de documents, la catalogació, etc. I permet als ciutadans la consulta del catàleg col lectiu de la Xarxa de Biblioteques Municipals, les gestions en línia, la consulta de novetats, etc. Dotació d altres aplicacions informàtiques de gestió bibliotecària, necessàries per gestionar processos de la selecció de títols, de la compra de títols, de la preparació física dels documents, de les estadístiques, dels butlletins electrònics d informació als usuaris i dels clubs de lectura. Moltes d aquestes eines han estat desenvolupades per la Diputació de Barcelona, i algunes són comercials. Dotació de les aplicacions informàtiques a nivell d'usuari pels PC a disposició dels ciutadans (internet i ofimàtica). Dotació de les aplicacions informàtiques a nivell d'usuari pel personal de les biblioteques (correu, internet i ofimàtica). Dotació d'aplicatius per a l aportació de continguts al web (guies de lectura, activitats a les biblioteques, selecció de webs, prestatges virtuals, fons especials, serveis personalitzats, avantatges del carnet...). Dotació d aplicatius per al treball cooperatiu en xarxa, a aquells professionals que formen part d algun dels grups de treball de la comunitatxbm (vegeu servei: Impuls al treball cooperatiu de les biblioteques comunitatxbm ) Dotació d alguns programes específics, per exemple el JAWS (accés a internet per a usuaris amb deficiències visuals). 28

29 Destinatari, procediment de sol licitud i requisits previs Aquest servei s ofereix als ajuntaments dels municipis de la província de Barcelona que estiguin en procés de creació d un nou equipament, i que hagin signat un conveni amb la Diputació de Barcelona. També s ofereix en el cas de trasllat o ampliació d una biblioteca, i que suposi un increment d equipament informàtic. Els ajuntaments que volen crear i/o millorar un equipament bibliotecari cal que facin una petició de suport a la Diputació de Barcelona en la fase de realització del programa funcional (vegeu com realitzar la petició al servei: Realització d estudis de necessitats de servei bibliotecari i d estudis de programació ). A partir del moment de la seva acceptació es dóna suport a través de les diferents unitats tècniques de la Gerència de Serveis de Biblioteques, en les diferents fases del projecte i fins a la posada en funcionament de l equipament. Dades de contacte i horari d'atenció Per a qualsevol consulta relacionada amb els aplicatius de gestió interna dins de la biblioteca (sistema informàtic de gestió bibliotecària, altres aplicatius de gestió, aplicatius a nivell d usuari per al personal o per als PC d ús públic) cal adreçar-se a: Unitat Operativa SIGB. Secció de Tecnologies de la Informació Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a h Correu electrònic: gsb.sigb@diba.cat Telèfon: Per a qualsevol consulta relacionada amb els aplicatius de publicació de continguts al web o l aplicatiu per al treball cooperatiu en xarxa cal adreçar-se a: Unitat de Gestió de Continguts de la Xarxa. Secció de Tecnologies de la Informació Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a h Correu electrònic: gsb.web@diba.cat Telèfon: (ext ) Volum i nivell de servei Durant l any 2014, es van informatitzar de forma global cinc biblioteques noves i es van fer canvis i ampliacions d equipament informàtic a quatre biblioteques més. En total, doncs, es van dotar informàticament nou equipaments bibliotecaris. En tots aquests equipaments es van instal lar els programaris estàndards a cadascun dels PC (treball, catàleg i internet públic) i es va donar accés als aplicatius que no requereixen instal lació. 29