La innovación orientada por las personas

Transcripción

1 La innovación orientada por las personas Una reflexión sobre la creación sostenible de valor Madrid, 17 de marzo de 2011

2 El reto de hablar sobre innovación Es un término que ha sufrido un gran desgaste en los últimos años Casi ha quedado inservible sin que se haya llegado a comprender

3 Qué es la innovación? Hacer algo nuevo

4 Mitos sobre la innovación La innovación es una epifanía, se basa en la capacidad de tener ideas felices 90% perspiración 10% inspiración

5 Mitos sobre la innovación La innovación consiste en crear de la nada Es un proceso evolutivo y mutante Requiere probar, evaluar resultados, modificar y probar de nuevo

6 Mitos sobre la innovación No existe un método para la innovación Sigue un proceso basado en métodos, herramientas y conocimiento

7 Mitos sobre la innovación La innovación se basa en la tecnología (cuanto más puntera, más innovación) La tecnología es un instrumento importante, pero está al servicio de un propósito

8 Mitos sobre la innovación Las buenas ideas ya están desarrolladas Es posible identificar todo tipo de oportunidades en cualquier contexto Lo difícil es llevarlas adelante y luchar con bloqueos como - Ya lo hemos probado - Eso no funcionará - Eso no lo hacemos así - Se sale del alcance - No hay presupuesto - No le gustará a la gente -

9 Qué es la innovación? Hacer algo nuevo de manera que sea deseable, viable y factible Tecnológicamente factible Socialmente deseable Hacer algo nuevo Económicamente y ambientalmente viable

10 Qué es la innovación? Se puede plantear una definición alternativa El aprovechamiento social, ambiental y económicamente útil del conocimiento......con la intención de incrementar el cociente valor / coste

11 Claves para la innovación La innovación se apoya, como mínimo, en cuatro conceptos clave Negocio Personas Sostenibilidad Diseño Asegurarse de que el planteamiento se ajusta a recursos disponibles Asegurarse de que hacemos algo que las personas quieren y necesitan Plantear ideas explotables de forma indefinida y compatibles con el entorno Observar problemas de forma cuidadosa y plantear soluciones adecuadas

12 Innovar implica plantearse un modelo de negocio Un modelo de negocio es la definición coordinada de un conjunto de parámetros Alianzas Actividades clave Propuesta de valor Relación con el cliente Segmentos de mercado Recursos clave Canales Estructura de costes Flujo de ingresos

13 Ejemplos de iniciativas innovadoras Threadless El valor está en la creación de una comunidad y en la participación de las personas en la selección de los diseños que serán producidos

14 Ejemplos de iniciativas innovadoras BKOOL El valor está en conectar el mundo físico y el virtual de forma que sea posible practicar deporte a través de Internet

15 Ejemplos de iniciativas innovadoras Servicios locales de reparación Foto: Jan Chipchase El valor está en adaptar la oferta a los recursos locales

16 Ejemplos de iniciativas innovadoras Mobile money Foto: Jan Chipchase El valor está en ofrecer servicios bancarios alternativos entre personas aprovechando redes de comunicación existentes y con alta penetración

17 La innovación en una economía de servicios Los servicios constituyen un gran campo verde para la innovación, dado que 1. Constituyen un pilar fundamental de la economía moderna Media OCDE USA, GB y FR 68% del PIB 65% del empleo 80% del PIB 2. Se siguen prestando, en su mayoría, de la misma forma que hace décadas o siglos (artesanal, poco flexible, estática )

18 La importancia de los servicios Se está produciendo una transformación progresiva en la naturaleza de la oferta y la demanda que incrementa el peso de los servicios y lo intangible de productos a servicios Productos Servicios Materia 11% 30% de átomos a bits Información 9% 50% Origen del PIB en EEUU en 2003 Karmarkar (2004)

19 Innovar en servicios Mecanismos para la creación de valor Existe una relación directa entre la calidad de la experiencia que se proporciona a una persona y el valor (subjetivo) que se le otorga a la misma Valor (medido como precio) Uva al peso Vino Vino en una cena Cena temática Cata en una bodega

20 Innovar en servicios Ejemplo: Personal shopper De exploración libre a recomendaciones personalizadas

21 Innovar en servicios Ejemplo: Plan B De flexibilidad total a oferta empaquetada

22 Innovar en servicios Ejemplo: Car Sharing De automóvil a movilidad

23 Innovar en servicios Ejemplo: Low Cost De exclusividad a democracia (con un precio)

24 Innovar en servicios Ejemplo: Smartphone Convergencia de dispositivos unifuncionales

25 Innovar en servicios Fases en la creación de valor El proceso de generación de una experiencia sigue cuatro etapas básicas Activación Búsqueda Fidelización Uso y evaluación Selección y compra Segundo momento de la verdad Primer momento de la verdad Etapas clave: Creación de valor a través de una experiencia memorable Sensorialmente Emocionalmente Cognitivamente

26 Innovar en servicios Ejemplo: Compra de un coche Cada experiencia posee un patrón distinto para la generación de valor Compra meditada Inversión alta Participan varias personas Hay prueba Hay negociación

27 Innovar en servicios Ejemplo: Compra de bisutería por Internet Cada experiencia posee un patrón distinto para la generación de valor Compra barata Por impulso Con fases no tangibles Hay más riesgo a equivocarse, aunque por menos dinero

28 Innovar en servicios Ejemplo: Visita a un parque temático Cada experiencia posee un patrón distinto para la generación de valor Experiencia planeada Dirigida a personas con expectativas muy altas Fallos en aspectos básicos pueden devaluar los excelentes

29 Las personas como centro En base a todo lo anterior, concluimos que el elemento fundamental para innovar y para la creación de valor son las personas cerámica envases restauración juguetes calzado ropa complementos farmacia muebles

30 Limitaciones del modelo socio-económico actual El planteamiento realizado encuentra limitaciones en el modelo actual Tecnológicamente factible Socialmente deseable Avance tecnológico motor Innovación motor estimula Crecimiento económico genera Consumo Económicamente y ambientalmente viable genera Las personas debemos buscar nuestra felicidad y realización de entre lo disponible y asumiendo nuestro papel como usuarios o consumidores

31 El contexto actual Cualquier planteamiento debe hacer frente a fenómenos de gran importancia Globalización de los mercados Ubicuidad de las TICs Incorporación de la mujer al mercado laboral Cambio demográfico y costes asociados a futuro (p.e. atención sociosanitaria) Cambio climático y necesidad de modificar hábitos de vida y consumo Posición tecnológica de economías emergentes Desequilibrios sociales marcados por la globalización

32 La economía de la calidad de vida Desde el IBV planteamos que el modelo socio-económico debería estar dirigido a asegurar nuestra calidad de vida Calidad de vida es un concepto amplio y subjetivo relacionado con La salud física El estado psicológico La autonomía Las relaciones sociales El entorno y condicionado por las necesidades y por los recursos disponibles

33 La economía de la calidad de vida En esencia, la oferta y la demanda deben estar impregnadas de las necesidades y preferencias de las personas En la medida en que se satisfacen las necesidades se genera valor, y en virtud de ello las personas estarán dispuesta a pagar.

34 La innovación orientada por las personas En coherencia con los principios planteados, planteamos una manera de llevarlos a cabo: La innovación orientada por las personas

35 La innovación orientada por las personas Creemos que hay que poner a las personas en el centro del proceso Las personas

36 La innovación orientada por las personas Creemos que las personas pueden y deben aportar valor en las distintas fases del proceso de innovación

37 La innovación orientada por las personas Es necesaria la participación de todo tipo de agentes en cada una de estas fases

38 La innovación orientada por las personas Dichos agentes, incluidos los profesionales, deben establecer conexiones entre sí para conseguir desarrollar proyectos sostenibles y viables Empresas Profesionales Entidades financieras Adminis tración Personas Centros de I+D Univer sidades

39 Conclusiones Para innovar es necesario realizar un planteamiento básico de negocio, así como poseer una actitud emprendedora Es fundamental que las personas participen en el proceso de innovación La innovación en servicios tiene un gran futuro, y esto aplica directamente a la Formación Profesional Para poder desarrollar proyectos consistentes es fundamental establecer conexiones Con iguales (entre centros de FP) Con otros agentes (centros de I+D, entidades financieras, empresas )

40 INSTITUTO DE BIOMECÁNICA DE VALENCIA Universidad Politécnica de Valencia Edificio 9C Camino de Vera s/n E Valencia (ESPAÑA) Fax