PERFIL COMPETENCIA SUPERVISOR DE OPERACIONES LOGÍSTICAS

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1 PERFIL COMPETENCIA SUPERVISOR DE OPERACIONES LOGÍSTICAS FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL SUPERVISOR DE OPERACIONES LOGÍSTICAS FECHA DE EMISIÓN: 21/07/ :40 Sector: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA Subsector: LOGÍSTICA Código: P V03 Vigencia: 31/08/2021 Otros Nombres Jefe de almacén, Jefe de Procesos, jefe de logística, Jefe de centro de distribución, Supervisor de operaciones logísticas Sector: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA Fecha de vigencia: 31/08/2021 Propósito Subsector: LOGÍSTICA Código: P V03 EstadoActual: Vigente Nombre perfil : SUPERVISOR DE OPERACIONES LOGÍSTICAS Otros nombres: Jefe de almacén, Jefe de Procesos, jefe de logística, Jefe de centro de distribución, Supervisor de operaciones logísticas Supervisar operaciones logísticas en centros de distribución Área Ocupacional : Empresas proveedoras de servicios logísticos, empresas de transporte, empresas manufactureras e industriales, depósitos de contenedores, almacenes extraportuarios y empresas de retail Codigo: U V03 U V03 U V03 U V01 Unidades de competencia Descripción COORDINAR FLUJO DE PRODUCTOS, UNIDADES Y CARGA, SEGÚN PROCEDIMIENTOS, ACUERDOS COMERCIALES Y LEGISLACIÓN VIGENTE SUPERVISAR OPERACIONES LOGÍSTICAS, SEGÚN PROCEDIMIENTOS, ACUERDOS COMERCIALES Y LEGISLACIÓN VIGENTE SUPERVISAR ACTIVIDADES GENERALES, SEGÚN PROCEDIMIENTOS, ACUERDOS COMERCIALES Y LEGISLACIÓN VIGENTE APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD, DE ACUERDO A LA LEGISLACIÓN VIGENTE Página: 1

2 Condiciones y situaciones:. Herramientas, equipos y materiales: Documentos de registro de proceso e información. Documentos de registros de capacitación, seguridad y derecho a saber. Documentos de transporte (tributarios, contables, de importación). Documentos tributarios, contables, de importación, exportación, mantenimiento. Embalajes y materiales para almacenamiento transporte e identificación de carga (film, pallets, etiquetas, sellos, rombos de identificación). Equipos mecánicos o eléctricos de traslado de carga (transpaletas, grúas, carretillas, carros, etc). Herramientas de ofimática para la gestión y comunicación. Impresoras de códigos de barra, lectores de códigos, etiquetas de identificación. Sistema de administración logística. Contextos de Competencia Evidencias Directas de Producto de Desempeño Foto de carga estibada y Certificados o consolidada. distinciones de trabajador Video de operación de destacado (trabajador del sistema de gestión de rutas mes, del año). y flotas. Operación de sistema de Cuadratura física administración logística. documental. Otros medios digitales Foto de carga estibada y de comprobación (correo, consolidada. video, streaming). Foto de desempeño Planillas de registro y seguro, autocuidado, control interno (Rechazo cuidado mutuo u otro. de carga o devolución a Transacción en sistema de proveedor). administración logística Recomendaciones de (trazabilidad, visibilidad, jefaturas, clientes, reportes de indicadores, proveedores. reportes de desempeño de personas y maquinaria, etc). Video de conducta segura. Video de operación de sistema de gestión de rutas y flotas. Indirectas Entrevista de conocimientos. Certificados de participación en comité paritarios de higiene y seguridad. Certificados de monitor o líder de calidad. Aprobación o participación de curso de capacitación de prevención de riesgos, calidad, medioambiente, ergonomía, salud y seguridad ocupacional. Aprobación de curso de capacitación. Lista Unidades de Competencia Nombre UCL: COORDINAR FLUJO DE PRODUCTOS, UNIDADES Y CARGA, SEGÚN PROCEDIMIENTOS, ACUERDOS COMERCIALES Y LEGISLACIÓN VIGENTE Código UCL: U V Controlar el inventario de productos y unidades, de acuerdo a procedimientos y acuerdos comerciales con los clientes 2.- Supervisar operaciones logísticas de reversa, de acuerdo a procedimientos, acuerdos y 1. El inventario de productos, unidades y carga es controlado, de acuerdo a 2. La trazabilidad de los productos, unidades y carga es realizada, de acuerdo a procedimientos y acuerdos comerciales con los clientes 3. Las diferencias de inventario son ajustadas, de acuerdo a 4. Los resultados de la toma de inventario son informados, de acuerdo a 1. Las operaciones de devoluciones y logística de reversa son supervisadas, de acuerdo a procedimientos y acuerdos comerciales con los clientes 2. El tratamiento de devoluciones, rechazos y mermas es supervisado, de acuerdo a procedimientos y acuerdos comerciales con los clientes 3. La documentación de logística de reversa es enviada para tratamiento interno, de acuerdo a procedimientos y acuerdos 4. Las operaciones de logística de reversa son informadas, de acuerdo a Página: 2

3 Competencias Conductuales Se expresa verbalmente con diversos propósitos comunicativos Comprende diversos mensajes orales Se expresa por escrito con diversos propósitos comunicativos Comunicación Lee y comprende diversos mensajes escritos Expresa sus pensamientos, opiniones y sentimientos con respetos Utiliza el lenguaje no verbal como herramienta de expresión y comprensión en contextos comunicativos Solicita y ofrece colaboración para cumplir con los objetivos del equipo Resolución de problemas Busca y selecciona información pertinente para la resolución de problemas Se adapta a situaciones nuevas Muestra interés por mantener un aprendizaje continuo Iniciativa y aprendizaje permanente Incorpora los conocimientos y habilidades adquiridas para su mejoramiento continuo en el ámbito personal y profesional Toma la iniciativa y propone ideas innovadoras o nuevas formas de hacer las cosas Actúa resguardando la salud y seguridad personal y de su equipo de trabajo necesarios para realizar la competencia: básicos de logística operativa básicos de ofimática de logística de reversa de inventario de estadística descriptiva de disposición de residuos y mermas de técnicas de almacenaje y estiba generales de inventario de productos acerca de pesos, volúmenes, tipos de carga y tipos de camiones, tipos de carga y particularidades de carga (fragmentada, fría, seca, liquida, refrigerada, peligrosa, etc.) de riesgos en el trabajo Nociones de la Ley de Manejo Manual de Carga N (posturas y límites de carga humana) de señalética de carga general y peligrosa (NCH 2120, NCH 2190, carga IMO) sobre documentación tributaria y contable (guías de despacho, facturas, órdenes de compra, notas de crédito) Se recomienda Evaluar la supervisión y planificación de jornada laboral de acuerdo a los recursos que dispone, se puede cumplir o no con el indicador final, el desarrollo es lo relevante en la competencia En todas las actividades se debe evaluar adicionalmente la comunicación con clientes, trabajadores, entrega de reportes, asignación de carga, monitoreo por sistema, etc Se recomienda observar el tratamiento de las cargas peligrosas y las particularidades de los productos El ambiente ficticio debe poseer todos los elementos y materiales que se utilizan en la realidad, como productos, planillas, documentos, espacio para maniobras y uso de sistema de administración logística Se recomienda que exista una contraparte que simule a recepcionista, administrativo, despachador y operadores de grúas, para que el candidato interactúe y simule todas las tareas Página: 3

4 Nombre UCL: SUPERVISAR OPERACIONES LOGÍSTICAS, SEGÚN PROCEDIMIENTOS, ACUERDOS COMERCIALES Y LEGISLACIÓN VIGENTE Código UCL: U V Supervisar recepción de productos, de acuerdo a 2.- Supervisar operaciones logísticas de reversa, de acuerdo a procedimientos, acuerdos y 3.- Supervisar despacho y distribución de productos, unidades y carga, de acuerdo a procedimientos, acuerdos y 1. El plan de trabajo diario es elaborado, de acuerdo a 2. Los equipos y tareas logísticas son asignadas, de acuerdo a procedimientos, acuerdos y legislación vigente 3. La operación logística es monitoreada de acuerdo a indicadores de gestión definidos, de acuerdo a procedimientos y acuerdos 4. La recepción de producto, carga y unidades es supervisada, de acuerdo a 1. El almacenaje de productos es supervisado, de acuerdo a 2. El proceso de preparación de pedidos es supervisado, de acuerdo a 3. La operación logística es monitoreada de acuerdo a indicadores de almacenaje y preparación de pedidos, de acuerdo a 4. El estado de la operación es informado, de acuerdo a 1. Las operaciones de despacho y distribución son supervisadas, de acuerdo a 2. La operación logística es monitoreada de acuerdo a indicadores de despacho y distribución, de acuerdo a procedimientos y acuerdos Competencias Conductuales Se expresa verbalmente con diversos propósitos comunicativos Comprende diversos mensajes orales Se expresa por escrito con diversos propósitos comunicativos Comunicación Lee y comprende diversos mensajes escritos Expresa sus pensamientos, opiniones y sentimientos con respetos Utiliza el lenguaje no verbal como herramienta de expresión y comprensión en contextos comunicativos Solicita y ofrece colaboración para cumplir con los objetivos del equipo Resolución de problemas Busca y selecciona información pertinente para la resolución de problemas Se adapta a situaciones nuevas Muestra interés por mantener un aprendizaje continuo Iniciativa y aprendizaje permanente Incorpora los conocimientos y habilidades adquiridas para su mejoramiento continuo en el ámbito personal y profesional Toma la iniciativa y propone ideas innovadoras o nuevas formas de hacer las cosas Actúa resguardando la salud y seguridad personal y de su equipo de trabajo. necesarios para realizar la competencia: Página: 4

5 básicos de logística operativa básicos de ofimática de logística de reversa de inventario de estadística descriptiva de disposición de residuos y mermas de técnicas de almacenaje y estiba generales de inventario de productos acerca de pesos, volúmenes, tipos de carga y tipos de camiones, tipos de carga y particularidades de carga (fragmentada, fría, seca, liquida, refrigerada, peligrosa, etc.) de riesgos en el trabajo Nociones de la Ley de Manejo Manual de Carga N (posturas y límites de carga humana) de señalética de carga general y peligrosa (NCH 2120, NCH 2190, carga IMO) sobre documentación tributaria y contable (guías de despacho, facturas, órdenes de compra, notas de crédito) Se recomienda Evaluar la supervisión y planificación de jornada laboral de acuerdo a los recursos que dispone, se puede cumplir o no con el indicador final, el desarrollo es lo relevante en la competencia En todas las actividades se debe evaluar adicionalmente la comunicación con clientes, trabajadores, entrega de reportes, asignación de carga, monitoreo por sistema, etc. Se recomienda observar el tratamiento de las cargas peligrosas y las particularidades de los productos El ambiente ficticio debe poseer todos los elementos y materiales que se utilizan en la realidad, como productos, planillas, documentos, espacio para maniobras y uso de sistema de administración logística Se recomienda que exista una contraparte que simule a recepcionista, administrativo, despachador y operadores de grúas, para que el candidato interactúe y simule todas las tareas. Nombre UCL: SUPERVISAR ACTIVIDADES GENERALES, SEGÚN PROCEDIMIENTOS, ACUERDOS COMERCIALES Y LEGISLACIÓN VIGENTE Código UCL: U V Supervisar personal, equipos e infraestructura, de acuerdo a procedimientos y acuerdos comerciales con los clientes 2.- Operar sistema de gestión y administración de recursos, de acuerdo a procedimientos, acuerdos comerciales con los clientes y 1. El uso de uniformes y elementos de protección personal es promovido, de acuerdo a procedimientos, acuerdos comerciales con los clientes y 2. Las condiciones y acciones de riesgo son identificadas y controladas, de acuerdo a procedimientos, acuerdos comerciales con los clientes y 3. La vigencia de los documentos legales de los trabajadores es monitoreada, de acuerdo a procedimientos, acuerdos comerciales con los clientes y 4. Las actividades del personal son coordinadas, de acuerdo a contingencias, acuerdos y legislación vigente 1. Las transacciones en el sistema son realizadas, de acuerdo a 2. Los reportes e indicadores de gestión son generados, de acuerdo a 3. Las planillas de gestión y mantención son completadas, de acuerdo a 4. Las desviaciones productivas y de gestión son investigadas a través de la trazabilidad de información, de acuerdo a procedimientos y acuerdos 5. La información es registrada en el sistema de gestión de recursos, de acuerdo a Comunicación Resolución de problemas Competencias Conductuales Se expresa verbalmente con diversos propósitos comunicativos Comprende diversos mensajes orales Se expresa por escrito con diversos propósitos comunicativos Lee y comprende diversos mensajes escritos Expresa sus pensamientos, opiniones y sentimientos con respetos Utiliza el lenguaje no verbal como herramienta de expresión y comprensión en contextos comunicativos Solicita y ofrece colaboración para cumplir con los objetivos del equipo Busca y selecciona información pertinente para la resolución de problemas Página: 5

6 Competencias Conductuales Se adapta a situaciones nuevas Muestra interés por mantener un aprendizaje continuo Iniciativa y aprendizaje permanente Incorpora los conocimientos y habilidades adquiridas para su mejoramiento continuo en el ámbito personal y profesional Toma la iniciativa y propone ideas innovadoras o nuevas formas de hacer las cosas Actúa resguardando la salud y seguridad personal y de su equipo de trabajo necesarios para realizar la competencia: básicos de logística operativa básicos de ofimática de técnicas de almacenaje y estiba generales de inventario de productos acerca de pesos, volúmenes, tipos de carga y tipos de camiones, tipos de carga y particularidades de carga (fragmentada, fría, seca, liquida, refrigerada, peligrosa, etc.) de riesgos en el trabajo. Nociones de la Ley de Manejo Manual de Carga N (posturas y límites de carga humana) de señalética de carga general y peligrosa (NCH 2120, NCH 2190, carga IMO) sobre documentación tributaria y contable (guías de despacho, facturas, órdenes de compra, notas de crédito) Se recomienda Evaluar la supervisión y planificación de jornada laboral de acuerdo a los recursos que dispone, se puede cumplir o no con el indicador final, el desarrollo es lo relevante en la competencia En todas las actividades se debe evaluar adicionalmente la comunicación con clientes, trabajadores, entrega de reportes, asignación de carga, monitoreo por sistema, etc Se recomienda observar el tratamiento de las cargas peligrosas y las particularidades de los productos El ambiente ficticio debe poseer todos los elementos y materiales que se utilizan en la realidad, como productos, planillas, documentos, espacio para maniobras y uso de sistema de administración logística Se recomienda que exista una contraparte que simule a recepcionista, administrativo, despachador y operadores de grúas, para que el candidato interactúe y simule todas las tareas Nombre UCL: APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD, DE ACUERDO A LA LEGISLACIÓN VIGENTE Código UCL: U V Cumplir las normas de higiene y seguridad, de acuerdo a la 1. Los elementos de protección personal son utilizados, de acuerdo a los procedimientos y la 2. Las cargas pesadas son movilizadas con equipos mecánicos o eléctricas de carga y descarga, de acuerdo a los procedimientos y la 3. El desplazamiento al interior de la organización es realizado por lugares autorizados para ello, de acuerdo a los procedimientos y la 4. Las instrucciones de los monitores de seguridad son seguidas, de acuerdo a los procedimientos y la Página: 6

7 Nombre UCL: APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD, DE ACUERDO A LA LEGISLACIÓN VIGENTE Código UCL: U V Cumplir requisitos del sistema de gestión integrado u otros métodos, de acuerdo a procedimientos y acuerdos 1. Las normas medioambientales son respetadas, de acuerdo a procedimientos, acuerdos comerciales con clientes y 2. Los residuos son dispuestos en lugares asignados, de acuerdo a procedimientos, acuerdos comerciales con clientes y 3. Las mejoras continuas realizadas por la organización son respetadas, de acuerdo a procedimientos, acuerdos comerciales con clientes y 4. Las normas de calidad son aplicadas, de acuerdo a procedimientos acuerdos comerciales con clientes y Competencias Conductuales Solicita y ofrece colaboración para cumplir con los objetivos del equipo. Resolución de problemas Busca y selecciona información pertinente para la resolución de problemas Implementa y monitorea acciones para la resolución de problemas, y evalúa sus resultados Actúa resguardando la salud y seguridad personal y de su equipo de trabajo necesarios para realizar la competencia: básicos de normas ambientales. (contaminación de aguas, aire y disposición de residuos) de estándares de calidad y normas de certificación nacional e internacional. básicos de prevención de riesgos, ergonomía y salud y seguridad ocupacional. Se recomienda Evaluar la conducta del trabajador al realizar las otras funciones del perfil, se puede cumplir o no con el indicador final, el desarrollo es lo relevante en la competencia Se recomienda observar la postura del trabajador frente a las operaciones (autocuidado. Respeto de las normas, hábitos posturales, otros) El ambiente ficticio debe poseer todos los elementos y materiales que se utilizan en la realidad, como productos, planillas, documentos, espacio para maniobras, equipos de traslado de carga y ropa de trabajo Se recomienda que exista una contraparte que simule al transportista, encargado de documentación, supervisor, recepcionista, despachador, o preparador de pedidos para que el candidato interactúe y simule todas las tareas Página: 7