Aplica para el diseño y desarrollo de sistemas web que hayan sido solicitados por las diferentes áreas de la FEDU.

Transcripción

1 Código: P-FEDU-CTIC-01 Revisión: 03 Página: 1 de 9 1. OBJETIVO Diseñar y Desarrollar sistemas web, con el fin de apoyar a las diversas áreas de la FEDU. 2. ALCANCE Aplica para el diseño y desarrollo de sistemas web que hayan sido solicitados por las diferentes áreas de la FEDU. 3. POLÍTICAS Las actividades descritas en este procedimiento se apegarán a las políticas que tiene establecidas la Coordinación para la Administración de Tecnologías de Información (CATI) ubicadas en la liga siguiente: que integra entre otros los siguientes lineamientos: Disposiciones generales, Infraestructura, Telecomunicaciones, Políticas de uso aceptables de la RIUADY, Políticas de Tecnologías Web, En caso de no contar con los recursos completos para el desarrollo en cualquier etapa se le notificará al solicitante para decidir la manera en que se procederá con el desarrollo En caso de suspensión del desarrollo del sistema web por causas ajenas al programador, se le notificará al solicitante dando una posible fecha de reanudación del procedimiento En caso de que el solicitante no proporcione la información completa para realizar el desarrollo del sistema web, se procederá a suspender el desarrollo hasta que la información sea proporcionada, en cuyo caso se notificará al usuario de la nueva fecha de atención.

2 Código: P-FEDU-CTIC-01 Revisión: 03 Página: 2 de En el caso de una contingencia que impida realizar las actividades de este procedimiento, el personal de CTIC realizará las actividades descritas en el Plan de Contingencia y Continuidad de Operación de la RIUADY en Temporada de Huracanes disponible en y/o las actividades descritas en el Plan de Contingencia disponible en phttp:// ambos publicados en la página de la RIUADY.

3 Código: P-FEDU-CTIC-01 Revisión: 03 Página: 3 de 9 4. DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO

4 Código: P-FEDU-CTIC-01 Revisión: 03 Página: 4 de 9 5. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO No. Tarea Nombre de la tarea Responsable Descripción detallada de la actividad Registro T1 Llenar formato Solicitud Solicitante T2 Recibir solicitud Coordinador CTIC T3 T4 T5 Entrevistar al solicitante Exponer requerimientos Llenar formato Minuta de reunión Solicitante T6 Diseñar interfaz T7 Presentar propuesta de diseño 1.1 Llena el formato Solicitud de Desarrollo Web solicitando el desarrollo web. Nota: El formato debe de llevar el Vo. Bo. del coordinador de programa o de área del solicitante. 2.1 Recibe solicitud autorizada y turna al programador. 3.1 Entrevista al solicitante para identificar y conocer las necesidades del sistema web a desarrollar. Nota: En caso de haber otros desarrollos en puerta el programador informará al solicitante de la fecha de atención. 4.1 Expone requerimientos del sistema web. 5.1 Llena el formato Minuta de reunión con los requerimientos y acuerdos del desarrollo y recaba la firma del solicitante para validación. Nota: En caso de ser necesario, se realizarán reuniones adicionales y se ajustarán los requerimientos y acuerdos del desarrollo. 6.1 Diseña la interfaz de sistema web solicitado en base a los requerimientos 7.1 Presenta al solicitante la propuesta del diseño de sistema web. 8.1 Revisa la propuesta de diseño del sistema web. F-FEDU-CTIC-04 F-FEDU-CTIC-05 T8 Revisar propuesta de diseño Solicitante Nota: Si cumple con las especificaciones, el solicitante acepta el diseño firmando la Documento de diseño de interfaz y turna al programador para que inicie la siguiente fase. Si no cumple con las especificaciones, el solicitante indica las observaciones al programador para que éste lleve F-FEDU-CTIC-07

5 Código: P-FEDU-CTIC-01 Revisión: 03 Página: 5 de 9 T9 T10 T11 T12 T13 Elaborar plan de trabajo e informar necesidad de recursos Ingresar a página web de UADY y solicitar requerimiento Atender requerimiento e informar Informar respuesta de asignación Desarrollar sistema web Coordinador CTIC Coordinación Administrativa de Tecnologías de Información Coordinador de CTIC T14 Probar funcionalidad T15 T16 Corregir errores y realizar pruebas Validar funcionalidad a cabo los ajustes que se requieran y pasa a la T6 (tarea 6). 9.1 Elabora el plan de trabajo en el formato Documento de requerimientos con el cual determina el tiempo de desarrollo, las necesidades de recursos (software, hardware) y recaba la firma de conformidad del solicitante. 9.2 Informa al Coordinador y al solicitante las necesidades de recursos. Nota: En caso de que no haya recursos que solicitar a la Coordinación Administrativa de Tecnologías de la Información se pasa directamente a la T13 (tarea número 13) Ingresa a la página web de la UADY al apartado de Sistema de Atención a Usuarios, para llenar un formulario de Solicitud de Servicio indicando el requerimiento (recurso solicitado) Atiende requerimiento e informa la respuesta de la asignación de los recursos solicitados, vía correo electrónico, telefónicamente o chat interno al Coordinador del CTIC Informa al programador de la respuesta a la asignación de recursos. Nota: En caso de que los recursos asignados estén incompletos se procede de acuerdo a la política 3.2 o 3.4 de este procedimiento Desarrolla el sistema web y realiza la programación necesaria Prueba la funcionalidad del sistema web junto con el solicitante Detecta los errores en la funcionalidad para su corrección que se escriben en la Documento de especificación de pruebas Corrige los errores de funcionamiento o funcionalidad Realiza pruebas en el sistema Valida el funcionamiento y la funcionalidad mediante la navegación del sistema web. F-FEDU-CTIC-06 F-SG-CATI-01 F-FEDU-CTIC-08

6 Código: P-FEDU-CTIC-01 Revisión: 03 Página: 6 de 9 Solicitante Nota 1: Si cumple con los requerimientos aprueba la funcionalidad y operación correcta del sistema web y pasa a la T17 (tarea 17). Si no cumple con los requerimientos regresa a la T15 (tarea 15). T17 Publicar sistema web 17. Publica el sistema web en el servidor correspondiente T18 Entregar sistema web 18.1 Entrega sistema web, llena el formato de entrega de F-FEDU-CTIC-09 software y recaba la firma del usuario F-FEDU-CTIC Entrega formato de evaluación al usuario. 6. DOCUMENTOS DE REFERENCIA Código Nombre del documento Lugar de almacenamiento L-SG-CATI-04 REV 04 Políticas Institucionales de Seguridad en Cómputo Página Web de la UADY 7. CONTROL DE REGISTROS Código Nombre del registro Lugar de almacenamiento Responsable de su protección Tiempo de retención Disposición de los registros F-FEDU-CTIC-04 Solicitud de Desarrollo Web Archivo de CTIC Un año Se destruyen F-FEDU-CTIC-05 Minuta de reunión Archivo de CTIC Un año Se destruyen F-FEDU-CTIC-06 Se almacena en Documento de requerimientos Archivo de CTIC Un año archivo muerto F-FEDU-CTIC-07 Documento de diseño de interfaz Archivo de CTIC Un año Se destruyen F-FEDU-CTIC-08 Documento de especificación de pruebas Archivo de CTIC Un año Se destruyen F-FEDU-CTIC-09 Formato de entrega de software Archivo de CTIC Un año Se destruyen

7 Código: P-FEDU-CTIC-01 Revisión: 03 Página: 7 de 9 F-FEDU-CTIC-10 F-SG-CATI-01 Formato de evaluación Formulario de Solicitud de Servicio Archivo de CTIC Un año Se almacena en archivo muerto Correo electrónico indefinido 8. ENFOQUE A PROCESOS Insumo Proveedor Producto y/o salida Cliente y/o usuario Necesidades o expectativas Solicitud de diseño de sistema web Requerimientos del Usuario Plan de trabajo Autoridades de la FEDU Solicitante CATI Publicación del sistema web en la página de la FEDU Autoridades y coordinadores de programas y de áreas de la FEDU Estandarizar el proceso de solicitud de diseño de sistemas web Entregar en tiempo y forma el servicio del desarrollo del Sistema Web solicitado 9. GLOSARIO SIGLAS CATI: Coordinación para la Administración de Tecnologías de Información. CTIC: Centro de tecnologías de información y comunicación. F: Formato. FEDU: Facultad de Educación. : No aplica. P: Procedimiento. RIUADY: Red Institucional de la UADY. SAU: Sistema de atención a usuarios.

8 Código: P-FEDU-CTIC-01 Revisión: 03 Página: 8 de 9 T: Tarea. TI: Tecnologías de Información. UADY: Universidad Autónoma de Yucatán DEFINICIONES DISEÑO. Elaboración de una interfaz para la operación y uso del sistema web. DESARROLLO. Implementación de la funcionalidad del sistema web mediante tecnologías específicas. MODIFICACIÓN. Realizar los ajustes pertinentes a la fase de desarrollo de la página web o bien los cambios que sean solicitados por el solicitante de la página. ÁREAS DE LA FEDU. Se consideran áreas de la FEDU: Dirección, Secretaría Académica, Secretaría Administrativa, Unidad de Posgrado e Investigación, Orientación, Calidad, CTIC, Servicio Social, Control Escolar, Planeación, Educación Continua, Contabilidad y Servicios Generales. PROGRAMAS DE LA FEDU. Programas académicos ofertados por la Facultad de Educación.

9 Código: P-FEDU-CTIC-01 Revisión: 03 Página: 9 de CONTROL DE REVISIONES Nivel de revisión Sección y/o página Diagrama del Procedimiento y descripción del procedimiento Políticas Descripción de procedimiento Control de registros Control de revisiones Glosario Políticas Descripción de la modificación y mejora Fecha de modificación Se incluyó la tarea 18 para realizar la entrega del sistema web al solicitante. Se modificó el orden de la tarea de diseño de interfaz para realizarla antes de la solicitud de recursos. 14/08/2014 Se actualizó la liga de acceso a las políticas de la Coordinación para la Administración de Tecnologías de Información (CATI). Se modificó la tarea 18. Se corrigió el nombre del resgistro F-FEDU-CTIC-09. Se cambió el nombre de la autoridad que firma la opción de revisó, ahora es la Mtra. Zulema Aguilar Soberanis. Se modificaron las siglas 11 de mayo de 2015 Se actualizó la liga que direcciona al documento en pdf de las políticas institucionales de seguridad de cómputo. 23 de mayo de 2016 Nota: Ésta sección será utilizada a partir de la primera modificación a este documento. La revisión 00, se mantendrá en blanco. Elaboró Revisó Aprobó Mtro.Sergio Humberto Quiñonez Pech Responsable del CTIC Mtra. Zulema N. Aguilar Soberanis Secretaria Académica Mtra. Gladys Julieta Guerro Walker Directora Las firmas avalan la responsabilidad de las personas que: elaboran el documento, revisan su adecuación y aprueban para su implementación dentro del Sistema de Gestión de la Universidad Autónoma de Yucatán.