ESTUDIO DE SUSTENTABILIDAD:

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1 ESTUDIO DE SUSTENTABILIDAD: PYMES A r l e e n H e r n á n d e z, P h D T h e a n y C a l d e r ó n, D B A D e p a r t a m e n t o d e G e r e n c i a F a c u l t a d d e A d m i n i s t r a c i ó n d e E m p r e s a s U n i v e r s i d a d d e P u e r t o R i c o - R i o P i e d r a s A p l i c a c i ó n d e l M o d e l o P e n t a - d i m e n s i o n a l d e S u s t e n t a b i l i d a d E m p r e s a r i a l e n P u e r t o R i c o

2 INTRODUCCIÓN El tema de sustentabilidad en la empresa puertorriqueña ha adquirido mayor importancia estratégica en los años recientes debido a la persistente recesión económica en Puerto Rico. En este sentido, tanto el gobierno como la sociedad civil ven en el desarrollo de las PyMES la posibilidad de salir de la crisis. Se estima que las PyMES representan un 95.0% del total de establecimientos privados en Puerto Rico (Compañía de Comercio y Exportación de PR, 2016) y generan cerca del 80% del empleo (Congressional Task Force on Economic Growth in PR, 2016)

3 OBJETIVO DEL ESTUDIO En un contexto de alta mortandad de PyMES, la investigación y desarrollo de herramientas que favorezcan la permanencia y evolución de estas entidades debe ser continuo. Con este objetivo es que surge el interés de aplicar el Modelo Penta- dimensional de Sustentabilidad Empresarial en Puerto Rico. En este estudio se presenta el diagnóstico sobre el nivel de sustentabilidad de una muestra de micro, pequeñas y medianas empresas en Puerto Rico, así como un análisis sobre los aspectos que hay que fortalecer para alcanzar el desarrollo sustentable de las PyMES.

4 DIMENSIONES DEL MODELO PENTA-DIMENSIONAL A B C D E Gestión Global Competitividad Relaciones Impactos Transparencia

5 A GESTIÓN GLOBAL Identificar los modos de llevar a cabo la gestión al interior de la empresa, conocimiento del modelo de negocios y su estructura. Misión, visión y valores desarrollados Planificación estratégica Documentación de procesos o procedimientos Diseño y seguimiento de indicadores de desempeño Políticas claras sobre cuestiones éticas Resultados

6 A IMPLICACIONES DE LA GESTIÓN GLOBAL La mayoría de las empresas cuentan con los elementos necesarios para llevar a cabo sus operaciones. Áreas de oportunidad para que las empresas participantes puedan desarrollarse a largo plazo: Revisión periódica de la misión y visión de su empresa. Descripción formal de los procesos de la empresa. Creación de manuales de procedimientos administrativos. Desarrollo de indicadores de desempeño de la empresa. Supervisión del comportamiento ético de todos sus grupos de interés, dentro y fuera de la empresa.

7 B COMPETITIVIDAD Conocimiento del mercado y de las diferentes características que debe de tener la empresa para lograr un mejor desempeño en tres ejes: social, económico y ambiental. Recursos y competencias necesarias para el buen desempeño Mecanismos para lograr eficiencia Capacitación e innovación Plan de mejoras continuas para el cumplimiento de los objetivos Conocimiento de la industria Investigación y desarrollo

8 B IMPLICACIONES DE LA COMPETITIVIDAD La mayor parte de las empresas de la muestra manifestaron conocer la situación de su industria, están conscientes de la necesidad de mejorar la productividad y buscan la eficiencia en el uso de los recursos, lo cual es clave para mantenerse competitivos. Áreas de oportunidad para que las empresas participantes puedan desarrollarse a largo plazo: Identificar formalmente las competencias que deben tener los empleados en los diferentes puestos para poder reclutar el mejor talento y evaluar su productividad. Desarrollo de sistemas de mejoramiento continuo en aspectos de calidad y productividad que le permitan mantenerse competitivo. Conocer mejor los recursos humanos, materiales y financieros que necesitan para desarrollar la estrategia de negocio a corto y largo plazo.

9 C RELACIONES Consiste en identificar los diferentes actores que intervienen en la empresa y de qué forma favorecen al mejor desempeño de la empresa. Relación con los empleados, accionistas y clientes Conocimiento de los grupos de interés Mecanismos de comunicación Compromiso para cumplir con clientes y proveedores Mecanismos para conocer las necesidades de los grupos de interés

10 C IMPLICACIONES DE LAS RELACIONES Las organizaciones participantes manifiestan tener diferentes grados de relación con sus grupos de interés, siendo los accionistas y los empleados los grupos que, en promedio, mejor conocen y atienden. Áreas de oportunidad para que las empresas participantes puedan desarrollarse a largo plazo: Mejorar las relaciones con los consumidores, proveedores y otros grupos de interés. Crear programas de capacitación continua para que los empleados aumenten su productividad. Crear plan de carrera para retención y aumento de productividad de los empleados talentosos a corto y largo plazo. Participar en actividades de beneficio con los vecinos u organizaciones de la comunidad donde se encuentra la empresa.

11 D IMPACTOS Conocer cuáles son los impactos que genera la empresa tanto en el beneficio propio como en el exterior. Nivel de salarios Paga en función del desempeño Indicadores para medir desempeño Obligaciones de ley, ya sea con empleados, accionistas, proveedores o el medio ambiente. Desarrollo de la comunidad y región en que opera

12 D IMPLICACIONES DE LOS IMPACTOS Los empresarios encuestados conocen cuáles son sus mejores clientes y cuáles podrían ser sus clientes potenciales lo cual les permite ser más productivo en la venta y desarrollo de productos y servicios. Además, cumplen con sus o bligaciones con los empleados, la comunidad y los accionistas. Áreas de oportunidad para que las empresas participantes puedan desarrollarse a largo plazo: Eliminar prácticas que no favorecen la reputación de la empresa entre sus clientes para retener y atraer mayor número de clientes. Conocer la tasa de rotación de personal para reducir costos. Crear planes para el cambio generacional en la empresa para mantener la estabilidad de la misma a largo plazo. Reducir diferencias salariales entre hombres y mujeres que ocupan puestos iguales o similares para garantizar igualdad y evitar demandas costosas.

13 E TRANSPARENCIA Identificar de que forma la empresa comunica sus resultados a aquellos grupos que le puedan brindar un valor agregado. Estructura financiera al interior de la empresa Cumplimiento con las obligaciones fiscales Conocimiento de la legislación que le es aplicable a la empresa Respeto por el cumplimiento de lo estipulado en los contratos Modo de reportar las cuentas Transparencia al interior Mezcla de las finanzas de la empresa con las familiares

14 E IMPLICACIONES DE LA TRANSPARENCIA La mayoría de los participantes cumplen con aspectos regulados por ley, en particular aspectos fiscales y laborales, ya que las multas y demandas legales pueden ser sumamente costosas. Áreas de oportunidad para que las empresas participantes puedan desarrollarse a largo plazo: Separación de las finanzas de la empresa de las familiares para mantener la estabilidad económica de la empresa y de la familia a corto, mediano y largo plazo. Mecanismos para tener acceso a la información del negocio, informes de los aspectos económico, social y medioambiental, así como auditorías externas.

15 NIVEL DE SUSTENTABILIDAD Según el análisis del modelo penta-dimensional, el 51% de las empresas de la muestra se encuentran en una etapa intermedia de la sustentabilidad (nivel 3 de 5 de sustentabilidad).

16 CONCLUSIÓN De este estudio se desprende que en PuertoRico Rico: Existen PyMES que buscan incorporar las mejores prácticas corporativas para competir y perdurar a largo plazo. Las PyMES participantes se encuentran en una etapa intermedia de la sustentabilidad. Las PyMES deben atender aspectos claves del negocio para dar pasos hacia adelante respecto a la sustentabilidad. Existe una necesidad de modificar los modelos de negocios, incrementar la capacidad de competir, adaptarse al cambio, potenciar la creación de productos y servicios innovadores y crear ecosistemas empresariales más eficientes.

17 GRACIAS! a l l f a c t s s t a t e d a r e f r o m w w w. t r i v i a. c o m

18 PYMES EN PUERTO RICO BUSINESS MANAGEMENT SOS

19 M I C R O E M P R E S A genera ingreso bruto menor de $500,000 cada año y, posee 7 empleados o menos. P E Q U E Ñ A E M P R E S A genera ingreso bruto menor a $3,000,000 cada año y, posee 25 empleados o menos M E D I A N A E M P R E S A Pequeñas y Medianas Empresas Fuente de Información: Ley genera ingreso bruto menor a $10,000,000 cada año y, posee 50 empleados o menos. B U S I N E S S M A N A G E M E N T S O S S L I D E 0 1

20 Datos de las PyMES en Puerto Rico Fuente de Información: Estado de Situación de las PyMES Compañía de Comercio y Exportación de PR , el 17 de junio de , PyMES EXISTENTES (aproximadamente). 7 0 % DE LOS EMPLEOS EN PUERTO RICO SON EN PyMES. 9 0 % DE LOS NUEVOS EMPLEOS EN PUERTO RICO, SE ESTÁN GENERANDO EN PyMES ( mages/informe_pymes-2015.pdf) B U S I N E S S M A N A G E M E N T S O S S L I D E 0 2

21 210, , ,000 52, , , ,000 52,500 Dic 2014 Sep 2015 Crecimiento PyMES en el , N U E V A S P Y M E S E N 9 M E S E S 4 % C R E C I M I E N T O E N 3 0 Dic 2014 Sep 2015 T R I M E S T R E S B U S I N E S S M A N A G E M E N T S O S S L I D E 0 3

22 10,038 PyMES CERRADAS en 21 Meses 478 EN PROMEDIO POR MES 15 EN PROMEDIO POR DÍA 10,500 7,875 5,250 2,625 0 Ene a Dic 2014 Ene a Sep 2015 Total B U S I N E S S M A N A G E M E N T S O S S L I D E 0 4

23 Factores Identificados COMO DETONANTES MÁS COMUNES PARA EL CIERRE DE 10,038 PYMES Desconocimiento de incentivos otorgados por el Gobierno Alta penetración de las megatiendas en el mercado puertorriqueño Incremento en la productividad de las grandes tiendas de ventas al detal Ley de Cierre Altos costos energéticos B U S I N E S S M A N A G E M E N T S O S S L I D E 0 5

24 Factores Identificados Falta de Conocimiento Empresarial 1. D e s c o n o c i m i e n t o d e i n c e n t i v o s o t o r g a d o s p o r e l g o b i e r n o Estrategia 3. I n c r e m e n t o e n l a p r o d u c t i v i d a d d e l a s g r a n d e s t i e n d a s d e v e n t a s a l d e t a l Competencia y Estrategia 2. A l t a p e n e t r a c i ó n d e l a s m e g a t i e n d a s e n e l m e r c a d o p u e r t o r r i q u e ñ o Competencia y Estrategia 4. L e y d e C i e r r e Regulaciones y Estrategia 5. A l t o s c o s t o s e n e r g é t i c o s Costos y Estrategia B U S I N E S S M A N A G E M E N T S O S S L I D E 0 6

25 BUSINESS MANAGEMENT SOS B U S I N E S S M A N A G E M E N T S O S S L I D E 0 7

26 NUESTRA VISIÓN La Visión de S&L Consulting es convertirse en la mayor y mejor alternativa de aprendizaje empresarial en línea para así satisfacer las necesidades, conocimiento y entendimiento de los micro, pequeños y medianos empresarios y de los profesionales en general, ayudándoles a alcanzar su éxito personal y profesional. BMSOS Cónsono con Nuestra Visión, trabajamos mano a mano con usted para que ese cambio a vida BMSOS: Excelencia Empresarial empresarial sea de excelencia durante todo el Ciclo de Vida de su Negocio. BUSINESS MANAGEMENT SOS SLIDE 08

27 Para una consulta Gratis! i n f s y l c o n s u l t i n g. c o m B U S I N E S S M A N A G E M E N T S O S S L I D E 0 9