GUÍA PARA ELIMINAR ADWARE Y MALWARE

Transcripción

1 Esta guía es una recopilación de información obtenida de foros especializados en esta materia. PUP (Programas Potencialmente NO Deseados) es como se conoce a esos regalos "extras" que se nos ofrecen durante la instalación de la mayoría de los programas gratuitos y/o reempaquetados en los instaladores de: Softonic, Download, Uptodown, Malavida, Brothersoft, FileHippo, y otros. Mediante métodos poco claros o incluso engañosos, nos utilizan para apoderarse de nuestros equipos cambiando nuestra página de inicio del navegador web, el motor de búsqueda, mostrando anuncios publicitarios, agregando barras de herramientas, ralentizando el sistema, etc. Efectos generales de los Adwares/PUPs: Agregan y/o cambian el motor de búsqueda predeterminado Modifican la página inicio del navegador (Browser hijacking) Secuestran los accesos directos de todos los navegadores. Registran nuestras búsquedas en la web para ofrecernos publicidad dirigida. Abren ventanas emergentes (pop-ups) de publicidad no solicitada. Agregar una Barra de Herramientas (Toolbar), plugins/extensiones. Redirigen las búsquedas a sus propios sitios afiliados. Agregan publicidad extra a todos los sitios webs que se visiten. Ralentizan el sistema y consumen grandes recursos. Pueden bloquear el acceso a sitios webs de seguridad informática o Antivirus. y más... Cómo evitar los Adwares/PuP? Al instalar un programa NUNCA aceptar el valor predeterminado "Express" No dar en siguiente, siguiente, aceptar, sin leer. Desmarcar las casillas que no se entiendan o con Extras. Pasos para la eliminación de adwares / PUPs Pág. 1

2 Imprime estas instrucciones ya que es vital y sumamente necesario que realices todo el procedimiento sin ningún programa ni navegador web abierto. AdwCleaner AdwCleaner es una herramienta gratuita para la desinfección de PuPs/adwares. Descargar AdwCleaner en el Escritorio Ejecutar el programa y hacer clic en Scan Una vez terminado el análisis, hacer clic en Cleaning para eliminar los elementos parásitos Pág. 2

3 Una vez finalizado el proceso de desinfección, el programa le pedirá reiniciar: Aceptar. Se generará un reporte con los resultados. Malwarebytes Anti-malware Malwarebytes Anti-Malware es el mata bichos por excelencia conocido por su efectividad. Ayudará a eliminar los residuos de los malwares después de haber utilizado AdwCleaner. Descargar Malwarebytes Anti-Malware en el Escritorio Instalar (0j0 en la última ventana de instalación desmarcar el Check en Habilitar prueba gratuita de Malwarebytes Anti-Malware Premium) y ejecutar el programa como Administrador. Si es la primera vez que instalamos Malwarebytes, pulsar en Configuración en la barra de menú y seleccionamos idioma en Español. Ir a la opción del menú: Analizar su PC, elegir Análisis de la Amenaza y pulsar en: Analizar Ahora Pulsar en "Todos a Cuarentena" para eliminar los malwares detectados. Pág. 3

4 En caso de detectar infecciones, MBAM te pedirá que es necesario reiniciar el sistema para completar la desinfección y reparación de las áreas afectadas del sistema, por lo que permite el reinicio para terminar. AT-destroyer Desactiva temporalmente tu Antivirus Ejecútalo como Administrador (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.") y le das al botón Buscar y destruir. Pág. 4

5 Caso de que no pudieras ejecutarlo en Modo Normal, realízalo en Modo Seguro. Cuando haya finalizado su proceso te pedirá reiniciar, lo haces. Al Iniciar de nuevo te saldrá una ventana con los resultados Ccleaner. Al instalar seleccionamos idioma Español y cuando pregunte: Gratis Barra de Google desmarcamos el tic Instalar la barra Google y pinchamos el botón Instalar. Ejecutamos y en la función LIMPIADOR pinchamos Analizar, al finalizar el análisis Ejecutar limpiador. Seleccionar Registro, pinchar en Buscar problemas y al finalizar Pág. 5

6 la búsqueda en Reparar seleccionadas para borrar archivos de registro obsoletos (puedes guardar copia de ellos cuando te lo solicite). Una vez finalizado NO OLVIDES ACTIVAR EL ANTIVIRUS Es muy importante, que antes de abrir cualquiera de tus navegadores webs directamente, te asegures primeramente de "Verificar los accesos directos" mirando en sus propiedades, tal como se describe más abajo para cada navegador. Pág. 6

7 Muchas veces los programas de adware/pups secuestran tu navegador web. Esto incluye típicamente añadir extensiones y complementos, así como cambiar su página de inicio, página de nueva pestaña y proveedor de búsqueda. Además, algunas formas de PuPs modificarán diversos ajustes del navegador para bajar su nivel de seguridad. A continuación encontrarás los pasos a seguir para "Restablecer los Navegadores más populares". PUP/Adware en: Internet Explorer Cuando se restablece la configuración de Internet Explorer, todos los complementos y personalizaciones se eliminan. Básicamente empieza con una versión nueva de Internet Explorer. Para restablecer la configuración del navegador, sigue estos pasos: Inicia Internet Explorer. (Si estás ejecutando Windows 8.1, inicia Internet Explorer desde el escritorio) En el menú de Herramientas, toca o haz clic en Opciones de Internet. En la ventana de Opciones de Internet, toca o haz clic en el la ficha 'Avanzadas'. En Restablecer configuración de Internet Explorer, haz clic en Restablecer. A continuación, haz clic de nuevo en Restablecer. Activa la casilla Eliminar configuración personal (este paso es muy importante para deshacerse del adware), Pág. 7

8 Cuando Internet Explorer termine de restablecer la configuración, haz clic en Cerrar en el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer. Salir y reiniciar el equipo antes de iniciar Internet Explorer. Para obtener información adicional puedes visitar la página de ayuda de Internet Explorer. Verificar los accesos directos: Haz clic derecho en el acceso directo del navegador y en el menú selecciona Propiedades. En la ventana de Propiedades de Internet Explorer en la Pág. 8

9 pestaña acceso directo en el campo Destino, elimina el texto después de: iexplore.exe". Hacer clic en Aceptar para guardar los cambios. Reiniciar el ordenador para comprobar los resultados. Pág. 9

10 PUP/Adware en: Mozilla Firefox Si tienes problemas con Firefox, puede que restablecerlo te ayude a solucionarlos. La opción "Restablecer Firefox" puede solucionar muchos problemas al devolverlo a su estado predeterminado, aunque guardando siempre tu información más importante, como marcadores y las pestañas abiertas. Para restablecer la configuración del navegador, sigue estos pasos: Haz clic en el botón Menú y a continuación en Ayuda. En el menú Ayuda, elige "Información para solucionar problemas". Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe about:support en la barra de direcciones para cargar la página Información para solucionar problemas. Haz clic en Restablecer Firefox en la esquina superior derecha de la ventana Información para solucionar problemas. Para continuar, hacer clic en Restablecer Firefox en la ventana de confirmación que se abrirá. Pág. 10

11 Firefox se cerrará y reiniciará. Cuando acabe, aparecerá una ventana con una lista de toda la información que se ha importado. Haz clic en Finalizar y se iniciará Firefox. Para obtener información adicional puedes visitar la página de ayuda de Mozilla Firefox. Verificando los accesos directos: Haz clic derecho en el acceso directo del navegador y selecciona Propiedades. En la ventana de Propiedades de Mozilla Firefox en la pestaña acceso directo en el campo Destino, eliminar el texto después de: firefox.exe". Hacer clic en Aceptar para guardar los cambios. Pág. 11

12 Reinicia el ordenador para comprobar los resultados. PUP/Adware en: Google Chrome Google Chrome te permite restablecer la configuración del navegador fácilmente con un solo clic. En algunos casos, los programas que instalas pueden modificar la configuración de Chrome sin tu conocimiento. Es posible que aparezcan extensiones y barras de herramientas adicionales, o un motor de búsqueda diferente. Si restableces la configuración del navegador, se eliminarán los cambios no deseados causados por la instalación de otros programas. No obstante, no se borrarán ni modificarán tus contraseñas ni marcadores guardados. Para restablecer la configuración del navegador, sigue estos pasos: Haz clic en el menú de Chrome herramientas del navegador. situado en la barra de Selecciona Configuración. Haz clic en Mostrar opciones avanzadas y busca la sección "Restablecer la configuración del navegador. Haz clic en Restablecer la configuración del navegador. Pág. 12

13 En el diálogo que aparecerá, haga clic en Restablecer. Para obtener información adicional puedes visitar la página de ayuda de Google Chrome. Verificando los accesos directos: A continuación es importante o bien eliminar y volver a generar, o asegurarse de que los accesos directo al navegador que tengamos en el escritorio u en otras partes del menú de Windows, no hayan sido modificados por el adware/pup Haz clic derecho en el acceso directo del navegador y selecciona Propiedades. En la ventana de Propiedades de Google Chrome en la pestaña acceso directo en el campo Destino, eliminar el texto después de: chrome.exe". Hacer clic en Aceptar para guardar los cambios. Reinicia el ordenador para comprobar los resultados. Pág. 13